2025年度杭州市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度杭州市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理單位名稱1.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會名稱1.3物業(yè)管理區(qū)域名稱1.4物業(yè)管理區(qū)域地址2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基本物業(yè)管理服務(wù)2.2專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)2.3特殊物業(yè)管理服務(wù)3.物業(yè)管理服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)簽條件4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2收費(fèi)方式及時間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)5.1公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)5.2小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)5.3公共區(qū)域清潔6.物業(yè)安全管理6.1安全管理制度6.2安全防范措施6.3應(yīng)急預(yù)案7.物業(yè)使用與維護(hù)7.1物業(yè)使用規(guī)定7.2物業(yè)設(shè)施維護(hù)責(zé)任7.3業(yè)主裝修管理8.物業(yè)檔案管理8.1檔案管理制度8.2檔案保管期限8.3檔案查閱權(quán)限9.業(yè)主大會及業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會召開條件9.2業(yè)主委員會組成及職責(zé)9.3業(yè)主大會決議執(zhí)行10.爭議解決機(jī)制10.1爭議解決途徑10.2爭議解決程序10.3爭議解決費(fèi)用11.違約責(zé)任11.1物業(yè)管理單位違約責(zé)任11.2業(yè)主違約責(zé)任11.3違約責(zé)任承擔(dān)方式12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除或終止程序13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案手續(xù)13.3合同生效日期14.其他約定事項(xiàng)14.1通知送達(dá)方式14.2合同附件14.3合同份數(shù)及保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理單位名稱：杭州物業(yè)管理有限公司1.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會名稱：杭州市住宅小區(qū)業(yè)主大會1.3物業(yè)管理區(qū)域名稱：杭州市住宅小區(qū)1.4物業(yè)管理區(qū)域地址：市區(qū)路號2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基本物業(yè)管理服務(wù)：2.1.1保持小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域整潔，包括道路、綠化帶、公共設(shè)施的清潔2.1.2維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的完好，及時修復(fù)損壞的設(shè)施2.1.3管理小區(qū)內(nèi)的停車場，包括車輛停放、疏導(dǎo)和收費(fèi)2.2專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)：2.2.1提供小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化帶的整潔和美觀2.2.2負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的安全監(jiān)控，確保居民安全2.2.3定期進(jìn)行公共設(shè)施的檢查和維修2.3特殊物業(yè)管理服務(wù)：2.3.1應(yīng)對突發(fā)事件，如火災(zāi)、水患等，進(jìn)行緊急處理2.3.2定期組織社區(qū)活動，增進(jìn)居民之間的交流2.3.3提供物業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助業(yè)主解決生活問題3.物業(yè)管理服務(wù)期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2027年12月31日3.3合同續(xù)簽條件：在合同到期前三個月，如雙方均同意續(xù)簽，可簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)杭州市物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，每平方米每月收費(fèi)為2元人民幣4.2收費(fèi)方式及時間：按季度收取，每個季度末收取下一個季度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如政府出臺新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照政府規(guī)定進(jìn)行調(diào)整5.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)5.1公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)：及時修復(fù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，確保其正常運(yùn)行5.2小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)：定期進(jìn)行綠化帶的修剪、施肥、病蟲害防治等工作5.3公共區(qū)域清潔：每日進(jìn)行公共區(qū)域的清潔工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔6.物業(yè)安全管理6.1安全管理制度：制定并實(shí)施小區(qū)安全管理制度，確保居民生命財產(chǎn)安全6.2安全防范措施：安裝監(jiān)控攝像頭，加強(qiáng)夜間巡邏，設(shè)置安全警示標(biāo)志6.3應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震等7.物業(yè)使用與維護(hù)7.1物業(yè)使用規(guī)定：業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設(shè)施7.2物業(yè)設(shè)施維護(hù)責(zé)任：業(yè)主有義務(wù)對自用物業(yè)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)7.3業(yè)主裝修管理：業(yè)主進(jìn)行裝修前需向物業(yè)管理單位申請，遵守相關(guān)規(guī)定8.物業(yè)檔案管理8.1檔案管理制度：建立完善的檔案管理制度，確保檔案的完整、準(zhǔn)確和保密8.2檔案保管期限：物業(yè)管理檔案的保管期限為自檔案形成之日起不少于20年8.3檔案查閱權(quán)限：檔案查閱需經(jīng)物業(yè)管理單位同意，查閱人需出示有效身份證明9.業(yè)主大會及業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會召開條件：每年至少召開一次業(yè)主大會，遇特殊情況可隨時召開9.2業(yè)主委員會組成及職責(zé)：業(yè)主委員會由5至7名業(yè)主代表組成，負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理工作9.3業(yè)主大會決議執(zhí)行：業(yè)主大會決議需全體業(yè)主投票通過，物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)執(zhí)行10.爭議解決機(jī)制10.1爭議解決途徑：通過協(xié)商解決，協(xié)商不成可申請物業(yè)管理單位調(diào)解10.2爭議解決程序：調(diào)解不成可向人民法院提起訴訟10.3爭議解決費(fèi)用：爭議雙方承擔(dān)各自的訴訟費(fèi)用11.違約責(zé)任11.1物業(yè)管理單位違約責(zé)任：如物業(yè)管理單位未履行合同義務(wù)，應(yīng)向業(yè)主賠償相應(yīng)損失11.2業(yè)主違約責(zé)任：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理單位有權(quán)采取法律措施追繳11.3違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約責(zé)任以賠償損失為主，也可采取其他補(bǔ)救措施12.合同解除與終止12.1合同解除條件：發(fā)生不可抗力、物業(yè)管理單位嚴(yán)重違約等情況，可解除合同12.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致可終止合同12.3合同解除或終止程序：合同解除或終止需提前30日書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)13.合同生效與備案13.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后，自合同生效之日起生效13.2合同備案手續(xù)：合同生效后30日內(nèi)向相關(guān)部門備案13.3合同生效日期：2024年1月1日14.其他約定事項(xiàng)14.1通知送達(dá)方式：通知可通過書面、電子郵件、短信等方式送達(dá)14.2合同附件：包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)等14.3合同份數(shù)及保管：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指為物業(yè)服務(wù)提供輔助或支持服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)、個人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持單位等。15.2第三方介入情形：15.2.1物業(yè)管理單位在提供服務(wù)過程中，需要第三方協(xié)助完成特定任務(wù)或項(xiàng)目；15.2.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定引入第三方機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)；15.2.3因合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。15.3第三方責(zé)任限額：15.3.1第三方在提供服務(wù)過程中，因其自身原因造成業(yè)主或物業(yè)管理單位損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過第三方提供服務(wù)合同金額的百分之五十；15.3.2第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額，由雙方在第三方服務(wù)合同中約定。15.4第三方選擇與授權(quán)：15.4.1第三方的選擇需經(jīng)業(yè)主大會或物業(yè)管理單位同意；15.4.2物業(yè)管理單位或業(yè)主大會需與第三方簽訂書面服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.甲乙方增加的額外條款16.1甲方的額外條款：16.1.1在引入第三方之前，甲方應(yīng)向乙方提供第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等資料；16.1.2甲方應(yīng)確保第三方的資質(zhì)和信譽(yù)，避免因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降或損失；16.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方在服務(wù)過程中的行為，確保其符合合同約定。16.2乙方的額外條款：16.2.1乙方應(yīng)配合甲方引入第三方，并提供必要的協(xié)助；16.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方在服務(wù)過程中的行為，對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價；16.2.3乙方有權(quán)要求甲方對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和改進(jìn)。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與物業(yè)管理單位的關(guān)系：17.1.1第三方作為服務(wù)提供方，與物業(yè)管理單位形成委托或服務(wù)合同關(guān)系；17.1.2物業(yè)管理單位作為委托方，對第三方提供的服務(wù)負(fù)有監(jiān)督和管理責(zé)任。17.2第三方與業(yè)主的關(guān)系：17.2.1第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主的利益；17.2.2業(yè)主有權(quán)對第三方的服務(wù)提出意見和建議，第三方應(yīng)予以重視和改進(jìn)。17.3第三方與業(yè)主大會或業(yè)主委員會的關(guān)系：17.3.1第三方在為業(yè)主大會或業(yè)主委員會提供服務(wù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度；17.3.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體項(xiàng)目，如安保、清潔、綠化、維修等。2.附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基本費(fèi)用和附加費(fèi)用。3.附件三：物業(yè)管理服務(wù)合同本合同全文，包括所有條款和條件。4.附件四：業(yè)主大會決議記錄記錄業(yè)主大會的召開情況、決議內(nèi)容等。5.附件五：第三方服務(wù)合同當(dāng)引入第三方時，雙方簽訂的第三方服務(wù)合同副本。6.附件六：物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)記錄記錄物業(yè)設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)情況，包括維修時間、原因、費(fèi)用等。7.附件七：安全管理記錄記錄安全管理制度執(zhí)行情況，包括安全事件、防范措施等。8.附件八：業(yè)主投訴及處理記錄記錄業(yè)主的投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。9.附件九：物業(yè)檔案清單列出所有物業(yè)檔案的名稱、編號、保管期限等。10.附件十：合同履行情況報告定期報告合同履行情況，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付、爭議解決等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理單位違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按時提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理單位應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的直接損失，并支付違約金。示例：若物業(yè)管理單位未按時清理公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主投訴，物業(yè)管理單位需賠償業(yè)主因投訴處理產(chǎn)生的費(fèi)用，并支付違約金。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或違反物業(yè)管理規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例：若業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理單位可收取滯納金，并有權(quán)采取法律措施追繳。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：第三方未按合同約定提供服務(wù)，或造成業(yè)主或物業(yè)管理單位損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過合同約定的責(zé)任限額。示例：若第三方在提供服務(wù)過程中造成業(yè)主財產(chǎn)損失，第三方需按照合同約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。4.業(yè)主大會或業(yè)主委員會違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按時召開業(yè)主大會，或未按決議執(zhí)行。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主大會或業(yè)主委員會應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括賠償損失和支付違約金。示例：若業(yè)主大會未按期召開，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，業(yè)主大會應(yīng)賠償業(yè)主損失，并支付違約金。全文完。2024年度杭州市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及適用法律1.1合同訂立依據(jù)1.2適用法律2.合同雙方當(dāng)事人信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.2服務(wù)內(nèi)容4.服務(wù)期限及費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)費(fèi)用5.物業(yè)管理費(fèi)收取及支付方式5.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式6.乙方權(quán)利義務(wù)6.1乙方權(quán)利6.2乙方義務(wù)7.甲方權(quán)利義務(wù)7.1甲方權(quán)利7.2甲方義務(wù)8.管理費(fèi)用使用及監(jiān)督8.1費(fèi)用使用8.2監(jiān)督機(jī)制9.物業(yè)管理維修及維護(hù)9.1維修責(zé)任9.2維護(hù)責(zé)任10.緊急情況處理10.1緊急情況界定10.2處理程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任12.爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同解除及終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件14.合同生效及其他14.1合同生效14.2其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)及適用法律1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《杭州市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)及政策制定。1.2適用法律本合同適用于中華人民共和國境內(nèi)，并受中華人民共和國法律的管轄和保護(hù)。第二條合同雙方當(dāng)事人信息2.1甲方基本信息甲方名稱：杭州市住宅小區(qū)業(yè)主委員會法定代表人：X住所地：杭州市區(qū)路號2.2乙方基本信息乙方名稱：杭州市物業(yè)管理有限責(zé)任公司法定代表人：X住所地：杭州市區(qū)路號第三條物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍乙方負(fù)責(zé)管理甲方所擁有的杭州市住宅小區(qū)，包括但不限于小區(qū)內(nèi)的房屋、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等。3.2服務(wù)內(nèi)容（1）房屋及共用設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)；（2）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)；（3）小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)及消防管理；（4）小區(qū)內(nèi)車輛停放及交通秩序管理；（5）小區(qū)內(nèi)業(yè)主服務(wù)及活動組織；（6）其他法律法規(guī)及甲方委托的服務(wù)事項(xiàng)。第四條服務(wù)期限及費(fèi)用4.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為三年。4.2服務(wù)費(fèi)用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按每平方米建筑面積元/月計(jì)算，每月由業(yè)主繳納至乙方指定的賬戶。第五條物業(yè)管理費(fèi)收取及支付方式5.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《杭州市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)定》及甲方、乙方協(xié)商一致的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2支付方式業(yè)主應(yīng)于每月月底前將物業(yè)管理費(fèi)繳納至乙方指定的賬戶，逾期未繳納的，乙方有權(quán)采取相應(yīng)措施。第六條乙方權(quán)利義務(wù)6.1乙方權(quán)利（1）根據(jù)本合同約定，收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（2）對違反本合同約定的業(yè)主，有權(quán)采取相應(yīng)的管理措施；（3）在履行本合同過程中，享有法律、法規(guī)賦予的其他權(quán)利。6.2乙方義務(wù)（1）按照本合同約定，提供符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；（2）建立健全物業(yè)管理制度，確保小區(qū)安全、整潔、舒適；（3）定期向甲方報告物業(yè)管理情況；（4）接受甲方及業(yè)主的監(jiān)督和檢查；（5）其他法律法規(guī)及甲方委托的義務(wù)。第八條管理費(fèi)用使用及監(jiān)督8.1費(fèi)用使用乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定及物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，合理使用物業(yè)管理費(fèi)用，確保費(fèi)用用于物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施。8.2監(jiān)督機(jī)制（1）甲方有權(quán)查閱乙方編制的物業(yè)管理費(fèi)用收支賬目；（2）業(yè)主大會或業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督；（3）乙方應(yīng)定期向甲方及業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況。第九條物業(yè)管理維修及維護(hù)9.1維修責(zé)任（1）乙方負(fù)責(zé)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修及維護(hù)；（2）業(yè)主自有財產(chǎn)的維修責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)。9.2維護(hù)責(zé)任乙方應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、綠化等進(jìn)行維護(hù)，確保小區(qū)環(huán)境的整潔和美觀。第十條緊急情況處理10.1緊急情況界定緊急情況包括但不限于火災(zāi)、水災(zāi)、停電等可能危及業(yè)主生命財產(chǎn)安全的事件。10.2處理程序（1）發(fā)現(xiàn)緊急情況時，乙方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并通知甲方及業(yè)主；（2）乙方應(yīng)配合相關(guān)政府部門及救援機(jī)構(gòu)進(jìn)行應(yīng)急處置；（3）應(yīng)急處置完成后，乙方應(yīng)向甲方及業(yè)主報告處理結(jié)果。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的；（2）甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的；（3）一方違反合同約定，給對方造成損失的。11.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。第十二條爭議解決方式12.1爭議解決途徑（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理相關(guān)行政部門投訴；（3）投訴不成的，可以向人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)由雙方在合同中約定，或由爭議發(fā)生后的協(xié)商確定。第十三條合同解除及終止13.1合同解除條件（1）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未得到補(bǔ)救的；（2）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；（3）合同約定的其他解除條件。13.2合同終止條件合同履行完畢，雙方無異議，合同自行終止。第十四條合同生效及其他14.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2其他事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（2）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（3）本合同自生效之日起至終止之日止，為雙方的權(quán)利義務(wù)約束期限。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及界定15.1第三方概念本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的，在物業(yè)管理服務(wù)過程中，根據(jù)本合同約定或法律法規(guī)要求，介入物業(yè)管理服務(wù)活動的任何單位或個人。15.2第三方界定（1）物業(yè)管理服務(wù)的提供方，如清潔、綠化、安保等外包服務(wù)公司；（2）物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，如物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等；（3）物業(yè)管理服務(wù)的調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他第三方。16.第三方介入的職責(zé)及權(quán)利16.1職責(zé)（1）按照合同約定或法律法規(guī)要求，提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）接受甲乙雙方的監(jiān)督和檢查；（3）協(xié)助解決物業(yè)管理服務(wù)過程中出現(xiàn)的爭議。16.2權(quán)利（1）要求甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)；（2）根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，享有相應(yīng)的權(quán)利；（3）在履行職責(zé)過程中，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。17.第三方介入的程序17.1介入申請第三方介入需向甲乙雙方提出書面申請，說明介入的原因、目的及所需履行的職責(zé)。17.2介入審批甲乙雙方應(yīng)在收到第三方介入申請后七個工作日內(nèi)，對申請進(jìn)行審議并作出批準(zhǔn)或拒絕的決定。17.3介入實(shí)施經(jīng)批準(zhǔn)的第三方介入，應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)要求，及時履行職責(zé)。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任界定第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額（1）第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失給甲乙雙方造成損失的，其賠償責(zé)任限額為人民幣萬元；（2）如第三方責(zé)任超過賠償限額，甲乙雙方可另行協(xié)商或依法向第三方追償。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1職責(zé)劃分（1）甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的總體協(xié)調(diào)和監(jiān)督；（2）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的具體實(shí)施；（3）第三方根據(jù)本合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助。19.2責(zé)權(quán)劃分（1）甲方對物業(yè)管理服務(wù)的整體效果負(fù)責(zé)；（2）乙方對物業(yè)管理服務(wù)的具體實(shí)施負(fù)責(zé)；（3）第三方對提供的服務(wù)或協(xié)助負(fù)責(zé)。19.3利益劃分（1）甲方享有物業(yè)管理服務(wù)的收益；（2）乙方享有物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用；（3）第三方享有提供服務(wù)的報酬。20.第三方介入后的合同變更20.1變更條件當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)協(xié)商一致，對合同進(jìn)行變更。20.2變更程序甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并將變更內(nèi)容通知第三方。20.3變更生效變更協(xié)議簽訂后，經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方委托書要求：由甲方出具的正式委托書，明確授權(quán)乙方代表甲方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。說明：委托書需包含甲方基本信息、乙方基本信息、授權(quán)范圍、授權(quán)期限等。2.物業(yè)管理服務(wù)合同要求：本合同及所有附件，格式規(guī)范，內(nèi)容完整。說明：合同需加蓋甲乙雙方公章或合同專用章。3.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔、綠化、安保等。說明：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)費(fèi)方式、調(diào)整機(jī)制等。4.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用繳納明細(xì)要求：每月向業(yè)主提供物業(yè)管理費(fèi)用繳納明細(xì)，包括各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額。說明：明細(xì)需包含費(fèi)用項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳納時間等。5.物業(yè)管理費(fèi)用收支賬目要求：定期編制物業(yè)管理費(fèi)用收支賬目，供甲方及業(yè)主查閱。說明：賬目需詳細(xì)記錄費(fèi)用收入、支出、結(jié)余等。6.物業(yè)管理服務(wù)年度報告要求：每年向甲方及業(yè)主大會報告物業(yè)管理服務(wù)年度情況。說明：報告需包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用情況等。7.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議要求：與第三方簽訂的物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。說明：協(xié)議需包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、違約責(zé)任等。8.緊急情況應(yīng)急預(yù)案要求：制定緊急情況應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、水災(zāi)、停電等。說明：預(yù)案需明確應(yīng)急程序、責(zé)任分工、聯(lián)系方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)滯納金，滯納金按合同約定或法律法規(guī)規(guī)定計(jì)算。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。4.違約責(zé)任示例示例一：乙方未按合同約定進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致綠化面積減少，甲方要求乙方賠償綠化損失。示例二：第三方未按合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂，甲方要求第三方支付違約金。全文完。2024年度杭州市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同2本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、地址、聯(lián)系方式1.2業(yè)主委員會名稱、地址、聯(lián)系方式第二條合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)區(qū)域范圍3.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理5.1專項(xiàng)維修資金籌集5.2專項(xiàng)維修資金使用5.3專項(xiàng)維修資金監(jiān)督第六條物業(yè)公共收益分配6.1公共收益來源6.2公共收益分配方式6.3公共收益使用監(jiān)督第七條業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主大會制度7.2業(yè)主委員會職責(zé)7.3業(yè)主投訴處理第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任8.1服務(wù)質(zhì)量保證8.2安全保障8.3應(yīng)急處理第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任9.2業(yè)主違約責(zé)任9.3違約責(zé)任追究方式第十條合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序第十二條合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案程序第十三條合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)第十四條其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.2法律適用與爭議解決14.3合同變更與補(bǔ)充14.4合同附件的效力第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：杭州某物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：杭州市西湖區(qū)某路某號1.4業(yè)主委員會名稱：杭州市某住宅小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會地址：杭州市西湖區(qū)某路某號第二條合同期限2.1合同起始日期：2024年1月1日2.2合同終止日期：2028年12月31日第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)區(qū)域范圍：杭州市某住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等。3.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：3.2.1清潔衛(wèi)生服務(wù)3.2.2綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)3.2.3維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)3.2.4安全保衛(wèi)服務(wù)3.2.5公共設(shè)施管理服務(wù)3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.3.1清潔衛(wèi)生服務(wù)：保持小區(qū)環(huán)境整潔，垃圾每日清理，公共區(qū)域無污漬。3.3.2綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：綠化帶定期修剪，植被保持良好生長狀態(tài)。3.3.3維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)：對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。3.3.4安全保衛(wèi)服務(wù)：24小時巡邏，確保小區(qū)安全。3.3.5公共設(shè)施管理服務(wù)：保持公共設(shè)施完好，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：按照杭州市物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以建筑面積為計(jì)費(fèi)依據(jù)。4.2費(fèi)用支付方式：業(yè)主按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)服務(wù)中心代收等方式支付。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)杭州市物價局相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可按年度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。第五條物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理5.1專項(xiàng)維修資金籌集：按照國家規(guī)定，業(yè)主應(yīng)繳納專項(xiàng)維修資金。5.2專項(xiàng)維修資金使用：專項(xiàng)維修資金用于小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。5.3專項(xiàng)維修資金監(jiān)督：業(yè)主委員會負(fù)責(zé)專項(xiàng)維修資金的監(jiān)督和管理。第六條物業(yè)公共收益分配6.1公共收益來源：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得。6.2公共收益分配方式：按照業(yè)主大會決議進(jìn)行分配。6.3公共收益使用監(jiān)督：業(yè)主委員會負(fù)責(zé)公共收益的使用監(jiān)督。第七條業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主大會制度：業(yè)主大會是小區(qū)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定小區(qū)管理制度。7.2業(yè)主委員會職責(zé)：7.2.1代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；7.2.2監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同；7.2.3組織業(yè)主參與小區(qū)管理；7.2.4維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。7.3業(yè)主投訴處理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立投訴渠道，及時處理業(yè)主投訴。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任8.1服務(wù)質(zhì)量保證：8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。8.2安全保障：8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全小區(qū)安全管理制度，確保小區(qū)治安、消防、交通安全。8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時消除安全隱患。8.3應(yīng)急處理：8.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。8.3.2發(fā)生突發(fā)事件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施減少損失。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任：9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。9.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行安全保障義務(wù)，造成業(yè)主財產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2業(yè)主違約責(zé)任：9.2.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。9.2.2業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定，造成他人損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3違約責(zé)任追究方式：9.3.1雙方協(xié)商解決；9.3.2請求相關(guān)行政部門調(diào)解；9.3.3依法向人民法院提起訴訟。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件：10.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約，經(jīng)業(yè)主大會決議解除合同；10.1.2業(yè)主大會決議解散物業(yè)服務(wù)企業(yè)；10.2合同終止條件：10.2.1合同期限屆滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.3合同解除與終止程序：10.3.1雙方協(xié)商一致，簽訂合同解除或終止協(xié)議；10.3.2通知對方并履行相關(guān)手續(xù)。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：11.1.1雙方協(xié)商解決；11.1.2請求相關(guān)行政部門調(diào)解；11.1.3依法向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)：11.2.1杭州市物業(yè)管理糾紛調(diào)解中心；11.2.2杭州市人民法院。11.3爭議解決程序：11.3.1雙方協(xié)商達(dá)成一致；11.3.2向相關(guān)行政部門申請調(diào)解；11.3.3向人民法院提起訴訟。第十二條合同生效與備案12.1合同生效條件：12.1.1雙方簽字蓋章；12.1.2業(yè)主大會通過。12.2合同備案程序：12.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門備案；12.2.2業(yè)主委員會備案。第十三條合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)第十四條其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款：14.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；14.1.2不可抗力發(fā)生后，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切必要措施減輕損失。14.2法律適用與爭議解決：14.2.1本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)；14.2.2爭議解決方式按照第十一條執(zhí)行。14.3合同變更與補(bǔ)充：14.3.1本合同如有變更或補(bǔ)充，以書面形式為準(zhǔn)；14.3.2變更或補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。14.4合同附件的效力：14.4.1合同附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念及范圍1.1本合同所指第三方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估機(jī)構(gòu)、法律顧問等。1.2第三方介入的目的是為了協(xié)助合同雙方的履約過程，提高合同履行的透明度和效率。第二條第三方介入的程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并由第三方簽訂書面協(xié)議。2.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，以便第三方履行職責(zé)。2.3第三方介入后，應(yīng)及時向甲乙雙方報告工作進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)的問題。第三條第三方的責(zé)任3.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。3.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方在履行職責(zé)過程中，如違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。4.2第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。4.3第三方有權(quán)在必要時提出建議，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的問題。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂第三方協(xié)議時約定。5.2責(zé)任限額應(yīng)包括第三方在履行職責(zé)過程中因自身原因造成甲乙雙方損失的最高賠償金額。5.3責(zé)任限額應(yīng)合理設(shè)定，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不得替代甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方在履行職責(zé)過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。6.3第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。第七條第三方介入的費(fèi)用7.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定。7.2甲乙雙方應(yīng)在簽訂第三方協(xié)議時，明確費(fèi)用支付方式、支付時間等。7.3第三方介入的費(fèi)用不得影響物業(yè)服務(wù)合同的正常履行。第八條第三方介入的終止8.1.1第三方未能履行職責(zé)，經(jīng)甲乙雙方書面通知后，仍不改正；8.1.2第三方違反法律法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方書面通知后，仍不改正；8.1.3甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，處理相關(guān)事宜。第九條第三方介入的記錄與報告9.1第三方應(yīng)定期向甲乙雙方提交工作進(jìn)展報告，報告內(nèi)容包括但不限于：9.1.1履行職責(zé)的情況；9.1.2發(fā)現(xiàn)的問題及建議；9.1.3遇到的困難和解決方案。9.2甲乙雙方應(yīng)認(rèn)真審閱第三方提交的報告，并提出意見和建議。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。10.2第三方泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條第三方介入的其他條款11.1本條款未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。11.2本條款的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式為準(zhǔn)。11.3本條款的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、維修養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、公共設(shè)施管理等。說明：此附件作為合同的重要組成部分，用于明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)范圍。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)頻率、服務(wù)效果、服務(wù)態(tài)度等。說明：此附件用于確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照約定提供達(dá)標(biāo)的服務(wù)。3.附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)、公共收益分配等。說明：此附件用于明確業(yè)主應(yīng)支付的費(fèi)用項(xiàng)目和金額。4.附件四：業(yè)主大會決議記錄詳細(xì)要求：記錄業(yè)主大會的召開時間、地點(diǎn)、參會人數(shù)、決議內(nèi)容等。說明：此附件用于證明業(yè)主大會的決議合法有效。5.附件五：專項(xiàng)維修資金使用記錄詳細(xì)要求：記錄專項(xiàng)維修資金的籌集、使用、結(jié)余等情況。說明：此附件用于監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的使用情況。6.附件六：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件詳細(xì)要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等復(fù)印件。說明：此附件用于證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法資質(zhì)。7.附件七：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄物業(yè)服務(wù)合同變更的時間、內(nèi)容、雙方簽字蓋章等。說明：此附件用于證明物業(yè)服務(wù)合同的變更合法有效。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時提供物業(yè)服務(wù)或提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定進(jìn)行清潔衛(wèi)生服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約行為：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)按照合同約定按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如逾期未繳納，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：若業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主支付滯納金。3.違約行為：第三方在介入過程中泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過程中應(yīng)遵守保密義務(wù)，如泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：若第三方在介入過程中泄露了業(yè)主的商業(yè)秘密，業(yè)主有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約行為：第三方未能履行職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，如未能履行職責(zé)導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：若第三方在監(jiān)理過程中未能及時發(fā)現(xiàn)并報告問題，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，業(yè)主有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度杭州市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3合同雙方住所地1.4合同雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)管理服務(wù)期限2.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用2.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時間3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的程序3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的公示4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量投訴處理5.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目5.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單5.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目變更5.3物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目終止6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)6.1公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)范圍6.2公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.3公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)責(zé)任7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、保潔、保安等服務(wù)7.1綠化、保潔、保安服務(wù)內(nèi)容7.2綠化、保潔、保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.3綠化、保潔、保安服務(wù)責(zé)任8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放管理8.1車輛停放管理范圍8.2車輛停放管理標(biāo)準(zhǔn)8.3車輛停放管理責(zé)任9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)9.1公共秩序維護(hù)范圍9.2公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)9.3公共秩序維護(hù)責(zé)任10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的更新改造10.1公共設(shè)施、設(shè)備的更新改造計(jì)劃10.2公共設(shè)施、設(shè)備的更新改造程序10.3公共設(shè)施、設(shè)備的更新改造費(fèi)用11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作11.1業(yè)主大會、業(yè)主委員會的成立11.2業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作職責(zé)11.3業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作程序12.物業(yè)管理合同的解除和終止12.1合同解除的條件12.2合同解除的程序12.3合同終止的條件12.4合同終止的程序13.違約責(zé)任13.1違約責(zé)任的承擔(dān)13.2違約責(zé)任的處理13.3違約責(zé)任的賠償14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決程序14.3爭議解決機(jī)構(gòu)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：杭州市住宅小區(qū)業(yè)主委員會乙方：物業(yè)管理有限公司1.2合同雙方法定代表人或負(fù)責(zé)人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方住所地甲方住所地：杭州市區(qū)路號乙方住所地：杭州市區(qū)路號1.4合同雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)范圍為甲方所有住宅小區(qū)的公共區(qū)域，包括但不限于小區(qū)道路、綠化帶、停車場、公共設(shè)施、設(shè)備等。2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)根據(jù)《杭州市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)。2.3物業(yè)管理服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。2.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用本合同物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣元/平方米·年，總計(jì)萬元。2.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時間甲方應(yīng)于每月5日前將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。乙方應(yīng)在收到支付款項(xiàng)后的5個工作日內(nèi)向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件如遇國家政策調(diào)整、物價上漲等不可抗力因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的程序乙方應(yīng)于調(diào)整前30日向甲方發(fā)出書面通知，并說明調(diào)整原因、調(diào)整金額及調(diào)整日期。3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的公示乙方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示調(diào)整后的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)環(huán)境整潔、安全、有序。4.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。4.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量投訴處理乙方應(yīng)在接到甲方投訴后的24小時內(nèi)予以回復(fù)，并在7個工作日內(nèi)處理完畢。5.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目5.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單詳見附件一《物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單》。5.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目變更如因客觀原因需要變更物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.3物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目終止如因甲方原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目終止，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的違約金。6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)6.1公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。6.2公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和設(shè)備制造商的維護(hù)要求進(jìn)行維護(hù)。6.3公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)責(zé)任乙方應(yīng)確保公共設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，對因維護(hù)不當(dāng)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、保潔、保安等服務(wù)8.1綠化、保潔、保安服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)、修剪，確保綠化帶美觀、整潔；負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的保潔，包括道路、公共設(shè)施、停車場等；負(fù)責(zé)小區(qū)的保安巡邏，確保小區(qū)安全。8.2綠化、保潔、保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)綠化服務(wù)：定期修剪、澆水、施肥，保持綠化帶美觀；保潔服務(wù)：每日清掃、垃圾清運(yùn)，保持公共區(qū)域清潔；保安服務(wù)：24小時巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。8.3綠化、保潔、保安服務(wù)責(zé)任乙方對綠化、保潔、保安服務(wù)負(fù)全責(zé)，對因服務(wù)質(zhì)量問題造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放管理9.1車輛停放管理范圍乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有車輛停放的管理，包括機(jī)動車和非機(jī)動車。9.2車輛停放管理標(biāo)準(zhǔn)車輛停放應(yīng)遵循規(guī)定區(qū)域，不得占用消防通道、盲道等；車輛停放應(yīng)整齊有序，不得妨礙他人通行。9.3車輛停放管理責(zé)任乙方對車輛停放管理負(fù)全責(zé)，對因管理不善造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)10.1公共秩序維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序，包括處理噪音、寵物擾民等問題。10.2公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)迅速響應(yīng)業(yè)主投訴，及時處理公共秩序問題，維護(hù)小區(qū)和諧。10.3公共秩序維護(hù)責(zé)任乙方對公共秩序維護(hù)負(fù)全責(zé)，對因維護(hù)不當(dāng)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的更新改造11.1公共設(shè)施、設(shè)備的更新改造計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和設(shè)備使用壽命，制定公共設(shè)施、設(shè)備的更新改造計(jì)劃。11.2公共設(shè)施、設(shè)備的更新改造程序更新改造計(jì)劃需經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施，乙方應(yīng)提前向甲方報送改造方案和預(yù)算。11.3公共設(shè)施、設(shè)備的更新改造費(fèi)用更新改造費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。12.物業(yè)管理合同的解除和終止12.1合同解除的條件出現(xiàn)下列情況之一的，任何一方有權(quán)解除合同：（1）一方嚴(yán)重違反合同約定；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）合同約定的其他解除條件。12.2合同解除的程序一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明理由。12.3合同終止的條件合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意向的，合同自行終止。12.4合同終止的程序合同終止后，乙方應(yīng)在30日內(nèi)將小區(qū)移交給甲方。13.違約責(zé)任13.1違約責(zé)任的承擔(dān)任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.2違約責(zé)任的處理違約責(zé)任的處理應(yīng)遵循公平、合理原則，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。13.3違約責(zé)任的賠償賠償金額應(yīng)根據(jù)違約行為造成的實(shí)際損失確定，包括直接損失和間接損失。14.爭議解決14.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。14.2爭議解決程序提交仲裁委員會仲裁，應(yīng)按仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。14.3爭議解決機(jī)構(gòu)本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為杭州市仲裁委員會。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同中“第三方”是指除甲、乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的其他組織或個人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、保險公司、律師事務(wù)所等。15.2第三方介入范圍（1）為物業(yè)管理服務(wù)提供專業(yè)咨詢、技術(shù)支持或評估服務(wù)；（2）協(xié)助解決合同履行中的爭議；（3）提供與物業(yè)管理相關(guān)的其他專業(yè)服務(wù)。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的提出任何一方認(rèn)為需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嬲埱螅f明介入的原因、目的和所需服務(wù)內(nèi)容。16.2第三方介入的同意對方應(yīng)在收到書面請求后的10個工作日內(nèi)予以書面同意或拒絕，并說明理由。16.3第三方介入的確定雙方同意第三方介入后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)共同確定第三方，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任界定第三方的責(zé)任限于其提供的服務(wù)范圍內(nèi)，對于其專業(yè)服務(wù)之外的合同履行問題，第三方不承擔(dān)任何責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額第三方責(zé)任限額由雙方在服務(wù)協(xié)議中約定，如未約定，則以不超過其收取服務(wù)費(fèi)用的一倍為限。17.3第三方責(zé)任承擔(dān)第三方在履行服務(wù)過程中，因自身原因造成甲方或乙方的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方與甲方的責(zé)任劃分第三方對甲方提供的服務(wù)，甲方對第三方提供的服務(wù)均應(yīng)予以監(jiān)督，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。18.2第三方與乙方的責(zé)任劃分第三方對乙方提供的服務(wù)，乙方對第三方提供的服務(wù)均應(yīng)予以監(jiān)督，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。18.3第三方與其他第三方的責(zé)任劃分如第三方之間出現(xiàn)責(zé)任劃分問題，應(yīng)按各自服務(wù)協(xié)議中的約定處理。19.第三方介入的費(fèi)用19.1第三方費(fèi)用承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由提出方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。19.2第三方費(fèi)用支付第三方費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后，由提出方在收到第三方提供的正式發(fā)票后的10個工作日內(nèi)支付。20.第三方介入的保密義務(wù)20.1第三方保密義務(wù)第三方在介入過程中，應(yīng)對所獲取的甲、乙雙方的信息予以保密，不得泄露給任何第三方。20.2第三方保密期限第三方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起至合同終止或保密信息已公開之日起三年內(nèi)有效。21.第三方介入的其他規(guī)定21.1第三方介入的終止如第三方介入服務(wù)完成后，雙方認(rèn)為無繼續(xù)介入的必要，可終止第三方介入。21.2第三方介入的變更如需變更第三方介入的內(nèi)容，雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。21.3第三方介入的法律適用第三方介入涉及的法律問題，適用中華人民共和國法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)列明物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任和費(fèi)用，由乙方提供，經(jīng)甲方審核無誤后作為本合同的附件。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整明細(xì)詳細(xì)要求：明細(xì)應(yīng)包括調(diào)整的原因、調(diào)整金額、調(diào)整后的費(fèi)用總額及支付時間，由乙方提供，經(jīng)甲方確認(rèn)后作為本合同的附件。3.附件三：公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)要求：計(jì)劃應(yīng)列明公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期、內(nèi)容、責(zé)任人及預(yù)算，由乙方提供，經(jīng)甲方審核后作為本合同的附件。4.附件四：綠化、保潔、保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程詳細(xì)要求：標(biāo)準(zhǔn)及流程應(yīng)詳細(xì)說明綠化、保潔、保安服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)、操作流程及服務(wù)時間，由乙方提供，經(jīng)甲方確認(rèn)后作為本合同的附件。5.附件五：車輛停放管理規(guī)定詳細(xì)要求：規(guī)定應(yīng)明確車輛停放區(qū)域、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理措施及責(zé)任，由乙方提供，經(jīng)甲方審核后作為本合同的附件。6.附件六：公共秩序維護(hù)制度詳細(xì)要求：制度應(yīng)明確公共秩序維護(hù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、處理流程及責(zé)任，由乙方提供，經(jīng)甲方確認(rèn)后作為本合同的附件。7.附件七：第三方介入服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說明第三方介入的原因、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任及保密義務(wù)，由雙方共同簽訂。8.附件八：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的途徑、程序及費(fèi)用，由雙方共同簽訂。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。（3）任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。（4）任何一方違反合同約定的其他條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。（3）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。（4）任何一方違反合同約定的其他條款，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：（1）乙方未按時修剪綠化帶，導(dǎo)致綠化帶嚴(yán)重受損，甲方要求賠償損失。經(jīng)協(xié)商，乙方同意賠償甲方人民幣5000元。（2）甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方要求支付滯納金。經(jīng)協(xié)商，甲方同意支付滯納金人民幣1000元。（3）第三方在介入過程中泄露甲方商業(yè)秘密，甲方要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)協(xié)商，第三方同意賠償甲方人民幣20000元。全文完。2024年度杭州市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同4本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)1.1國家及地方相關(guān)法律法規(guī)1.2行業(yè)管理規(guī)定1.3相關(guān)政策文件2.合同雙方基本信息2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、地址、法定代表人等2.2業(yè)主委員會名稱、地址、法定代表人等2.3物業(yè)管理區(qū)域范圍及業(yè)主人數(shù)3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理3.2業(yè)主房屋及其附屬設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理3.3業(yè)主公共秩序的維護(hù)3.4業(yè)主公共安全的保障3.5業(yè)主公共設(shè)施設(shè)備的使用與維護(hù)4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用范圍6.物業(yè)服務(wù)期限6.1合同有效期限6.2服務(wù)期限的起止時間7.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主的權(quán)利7.2業(yè)主的義務(wù)8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)9.業(yè)主大會及業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會的組成及職責(zé)9.2業(yè)主委員會的組成及職責(zé)10.物業(yè)糾紛處理10.1物業(yè)糾紛的處理原則10.2物業(yè)糾紛的解決途徑10.3物業(yè)糾紛的仲裁及訴訟11.合同變更與解除11.1合同變更的條件及程序11.2合同解除的條件及程序12.違約責(zé)任12.1違約行為的認(rèn)定12.2違約責(zé)任的承擔(dān)13.合同終止與解除13.1合同終止的條件13.2合同解除的條件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》、《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，以及《杭州市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范性文件訂立。1.2本合同還參照了《杭州市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)政策文件，確保合同的合法性和合理性。2.合同雙方基本信息2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：杭州物業(yè)管理有限責(zé)任公司2.1.1地址：杭州市區(qū)路號2.1.2法定代表人：2.2業(yè)主委員會名稱：杭州市區(qū)小區(qū)業(yè)主委員會2.2.1地址：杭州市區(qū)路號2.2.2法定代表人：2.3物業(yè)管理區(qū)域范圍：杭州市區(qū)小區(qū)2.3.1樓棟數(shù)量：30棟2.3.2業(yè)主人數(shù)：1000戶3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理3.1.1每月對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔、消毒3.1.2每季度對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維修3.1.3每年對小區(qū)內(nèi)的綠化帶進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)3.2業(yè)主房屋及其附屬設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理3.2.1接受業(yè)主報修，及時響應(yīng)并處理3.2.2對業(yè)主房屋及其附屬設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)3.3業(yè)主公共秩序的維護(hù)3.3.1嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)管理制度，維護(hù)小區(qū)秩序3.3.2定期進(jìn)行治安巡邏，確保小區(qū)安全3.4業(yè)主公共安全的保障3.4.1配備必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施等3.4.2定期進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備完好3.5業(yè)主公共設(shè)施設(shè)備的使用與維護(hù)3.5.1保障業(yè)主對公共設(shè)施設(shè)備的正常使用3.5.2對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和更新4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)4.2.1小區(qū)安全事件發(fā)生率控制在0.5%以內(nèi)4.2.2業(yè)主財產(chǎn)損失賠償率不超過1%4.3物業(yè)服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.3.1業(yè)主報修響應(yīng)時間不超過2小時4.3.2業(yè)主投訴處理時間不超過24小時5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)按每平方米每月1.2元收取5.1.2公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)按每平方米每月0.5元收取5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式5.2.1按月收取，每月5日前繳納5.2.2可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用范圍5.3.1用于小區(qū)的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理5.3.2用于小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和更新5.3.3用于小區(qū)的安全保衛(wèi)和秩序維護(hù)6.物業(yè)服務(wù)期限6.1合同有效期限：自2024年1月1日至2027年12月31日6.2服務(wù)期限的起止時間：自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期限結(jié)束之日止8.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)8.1業(yè)主的權(quán)利8.1.1享有小區(qū)物業(yè)服務(wù)的權(quán)利8.1.2參與業(yè)主大會，行使表決權(quán)8.1.3對物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議8.1.4依法維護(hù)自身合法權(quán)益8.2業(yè)主的義務(wù)8.2.1遵守小區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序8.2.2交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)8.2.3保護(hù)小區(qū)環(huán)境，愛護(hù)公共設(shè)施8.2.4積極參與小區(qū)建設(shè)，共同維護(hù)小區(qū)形象9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利與義務(wù)9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利9.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)9.1.2收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)及公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)9.1.3對業(yè)主違反規(guī)章制度的行為進(jìn)行制止和糾正9.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)9.2.1保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度9.2.2定期向業(yè)主委員會報告工作9.2.3配合業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作9.2.4保障業(yè)主的合法權(quán)益10.業(yè)主大會及業(yè)主委員會10.1業(yè)主大會的組成及職責(zé)10.1.1業(yè)主大會由本小區(qū)全體業(yè)主組成10.1.2業(yè)主大會負(fù)責(zé)制定小區(qū)管理規(guī)約，監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)10.2業(yè)主委員會的組成及職責(zé)10.2.1業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生10.2.2業(yè)主委員會負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會的決議，監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)11.物業(yè)糾紛處理11.1物業(yè)糾紛的處理原則11.1.1公正、公平、公開處理11.1.2保護(hù)各方合法權(quán)益11.2物業(yè)糾紛的解決途徑11.2.1業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決11.2.2向物業(yè)管理主管部門投訴11.2.3向人民法院提起訴訟11.3物業(yè)糾紛的仲裁及訴訟11.3.1可通過仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁11.3.2仲裁裁決具有法律效力12.合同變更與解除12.1合同變更的條件及程序12.1.1雙方協(xié)商一致12.1.2按照法定程序進(jìn)行12.2合同解除的條件及程序12.2.1雙方協(xié)商一致12.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行12.2.3按照法定程序進(jìn)行13.違約責(zé)任13.1違約行為的認(rèn)定13.1.1違反合同約定的行為13.2違約責(zé)任的承擔(dān)13.2.1承擔(dān)違約金13.2.2恢復(fù)原狀或賠償損失14.合同終止與解除14.1合同終止的條件14.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿14.1.2合同解除后無繼續(xù)履行必要14.2合同解除的條件14.2.1雙方協(xié)商一致解除14.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1在本合同履行過程中，如遇特殊情況，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可引入第三方進(jìn)行協(xié)助或處理。15.2第三方介入的范圍包括但不限于：技術(shù)服務(wù)、法律咨詢、項(xiàng)目管理、專業(yè)評估等。16.第三方介入的引入程序16.1第三方的引入需由甲乙雙方共同決定，并以書面形式通知對方。16.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的資質(zhì)、責(zé)任、費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成一致。17.第三方介入的資質(zhì)要求17.1第三方應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)，如技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)需具備相應(yīng)技術(shù)等級證書。18.第三方的責(zé)任與權(quán)利18.1第三方在介入過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同約定。18.2第三方享有根據(jù)合同約定開展工作的權(quán)利，包括但不限于：18.2.1收取合理的服務(wù)費(fèi)用18.2.2獲得必要的工作條件和資源18.2.3依據(jù)合同約定提出合理化建議18.3第三方的責(zé)任包括但不限于：18.3.1按合同約定完成工作任務(wù)18.3.2保證工作成果的質(zhì)量和效果18.3.3對因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任19.第三方與其他各方的責(zé)任劃分19.1第三方與甲方的責(zé)任劃分：19.1.1第三方對甲方承擔(dān)直接責(zé)任，甲方對第三方承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。19.1.2甲方對第三方的費(fèi)用和成果承擔(dān)連帶責(zé)任。19.2第三方與乙方的責(zé)任劃分：19.2.1第三方對乙方承擔(dān)直接責(zé)任，乙方對第三方承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。19.2.2乙方對第三方的費(fèi)用和成果承擔(dān)連帶責(zé)任。19.3第三方與業(yè)主的責(zé)任劃分：19.3.1第三方對業(yè)主承擔(dān)直接責(zé)任，業(yè)主對第三方的行為有監(jiān)督權(quán)。19.3.2業(yè)主對第三方的費(fèi)用和成果有知情權(quán)，對第三方造成的損失有索賠權(quán)。20.第三方的責(zé)任限額20.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。20.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、工作性質(zhì)等因素綜合考慮。20.3若第三方在履行職責(zé)過程中造成損失，超出責(zé)任限額的部分由第三方自行承擔(dān)。21.第三方介入的協(xié)議21.1.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式21.1.2第三方的資質(zhì)、專業(yè)能力及服務(wù)范圍21.1.3第三方的責(zé)任限額21.1.4第三方的服務(wù)費(fèi)用及支付方式21.1.5第三方的服務(wù)期限及工作進(jìn)度21.1.6第三方的保密條款21.1.7第三方的違約責(zé)任22.第三方介入的監(jiān)督與評估22.1甲乙雙方應(yīng)定期對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。22.2.1第三方的工作進(jìn)度22.2.2第三方的工作質(zhì)量22.2.3第三方的費(fèi)用使用情況22.3對第三方服務(wù)的監(jiān)督和評估結(jié)果應(yīng)形成書面報告，并由甲乙雙方共同確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂確認(rèn)書要求：雙方簽字蓋章，確認(rèn)合同內(nèi)容無誤。說明：作為合同簽訂的書面證明。2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。說明：作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)證書復(fù)印件，證明其具備相應(yīng)的服務(wù)能力。說明：確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法性和專業(yè)性。4.業(yè)主委員會成立證明文件要求：提供業(yè)主委員會的成立證明文件，證明其合法成立。說明：確保業(yè)主委員會的合法性和代表性。5.小區(qū)管理規(guī)約要求：詳細(xì)列出小區(qū)的各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。說明：作為小區(qū)管理的基本準(zhǔn)則。6.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方的資質(zhì)、責(zé)任、費(fèi)用等內(nèi)容。說明：明確第三方介入的具體事項(xiàng)和責(zé)任。7.第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出第三方服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用及其支付方式。說明：確保第三方服務(wù)費(fèi)用的合理性和透明度。8.物業(yè)服務(wù)年度報告要求：每年年底提交物業(yè)服務(wù)年度報告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用情況等。9.物業(yè)服務(wù)糾紛處理記錄要求：詳細(xì)記錄物業(yè)服務(wù)糾紛的處理過程和結(jié)果。說明：作為物業(yè)服務(wù)糾紛處理的依據(jù)。10.第三方服務(wù)評估報告要求：第三方服務(wù)完成后，提交服務(wù)評估報告。說明：對第三方服務(wù)進(jìn)行評估，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)。業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)向業(yè)主支付相當(dāng)于每日物業(yè)服務(wù)費(fèi)1%的違約金。業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每逾期一天，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付相當(dāng)于每日物業(yè)服務(wù)費(fèi)1%的滯納金。第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于每日服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。3.違約責(zé)任示例：示例一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時完成小區(qū)綠化帶的修剪工作，逾期兩天，應(yīng)向業(yè)主支付相當(dāng)于每日物業(yè)服務(wù)費(fèi)2%的違約金。示例二：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，逾期五天，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付相當(dāng)于每日物業(yè)服務(wù)費(fèi)5%的滯納金。示例三：第三方在提供服務(wù)過程中造成設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用，并賠償因此造成的損失。全文完。2024年度杭州市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同5本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時間4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)約條件5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施6.物業(yè)管理事項(xiàng)6.1物業(yè)使用與維護(hù)6.2設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)6.3安全管理6.4環(huán)境衛(wèi)生與綠化6.5小區(qū)公共秩序維護(hù)7.物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1維修保養(yǎng)責(zé)任劃分7.2維修保養(yǎng)響應(yīng)時間7.3維修保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)8.物業(yè)管理檔案管理8.1檔案管理范圍8.2檔案管理要求8.3檔案查閱與保密9.物業(yè)管理費(fèi)用收支9.1費(fèi)用收支原則9.2費(fèi)用收支審核9.3費(fèi)用收支報告10.物業(yè)管理合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止的程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.2通知與送達(dá)14.3合同附件14.4合同解釋與適用法律第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：杭州市住宅小區(qū)業(yè)主大會乙方：物業(yè)管理有限公司1.2雙方地址甲方：杭州市區(qū)街道小區(qū)乙方：杭州市區(qū)街道大廈樓1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：138乙方聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：13956782.合同標(biāo)的2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍本合同所指物業(yè)管理區(qū)域?yàn)楹贾菔袇^(qū)街道小區(qū)，包括小區(qū)內(nèi)所有住宅、商業(yè)、辦公及公共配套設(shè)施。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、亮化、清潔；（2）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和管理；（3）小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護(hù)；（4）小區(qū)內(nèi)安全防范及消防設(shè)施的維護(hù)和管理；（5）小區(qū)內(nèi)車輛停放的管理；（6）小區(qū)內(nèi)業(yè)主公共活動的組織與協(xié)調(diào)；（7）小區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴的處理；（8）合同約定的其他物業(yè)管理服務(wù)。3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）。3.2費(fèi)用支付方式物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用采取按月預(yù)收、按季度結(jié)算的方式支付。3.3費(fèi)用支付時間每月1日至10日為物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用繳納時間，逾期未繳納的，甲方應(yīng)向乙方支付滯納金。4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同起始日期本合同自2024年1月1日起生效。4.2合同終止日期本合同自2027年12月31日止。4.3合同續(xù)約條件本合同期滿后，如雙方無異議，可提前一個月書面通知對方續(xù)約，續(xù)約條件與本合同相同。5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照國家、行業(yè)和地方有關(guān)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。5.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)甲方將對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高物業(yè)管理水平。6.物業(yè)管理事項(xiàng)6.1物業(yè)使用與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的使用與維護(hù)，確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行。6.2設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)與管理，確保設(shè)施、設(shè)備安全、可靠。6.3安全管理乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)安全防范及消防設(shè)施的維護(hù)和管理，確保小區(qū)內(nèi)安全。6.4環(huán)境衛(wèi)生與綠化乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化，保持小區(qū)內(nèi)整潔、美觀。6.5小區(qū)公共秩序維護(hù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護(hù)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。7.物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1維修保養(yǎng)責(zé)任劃分小區(qū)內(nèi)公共設(shè)