2024年航空公司與旅行社間的合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司與旅行社間的合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合作協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍2.雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1航空公司的權(quán)利與義務(wù)2.1.1航班安排2.1.2票價(jià)與退改政策2.1.3服務(wù)質(zhì)量2.2旅行社的權(quán)利與義務(wù)2.2.1旅客招募2.2.2預(yù)訂與支付2.2.3服務(wù)流程3.合作內(nèi)容與方式3.1合作內(nèi)容3.2合作方式3.2.1預(yù)訂系統(tǒng)對(duì)接3.2.2營(yíng)銷與推廣3.2.3客戶服務(wù)與投訴處理4.價(jià)格與費(fèi)用4.1機(jī)票價(jià)格4.2額外費(fèi)用4.3價(jià)格調(diào)整5.預(yù)訂與取消5.1預(yù)訂流程5.2取消政策5.3改簽政策6.服務(wù)質(zhì)量與保障6.1航班準(zhǔn)點(diǎn)率6.2行李服務(wù)6.3客戶投訴處理7.營(yíng)銷與推廣7.1宣傳材料7.2市場(chǎng)活動(dòng)7.3廣告費(fèi)用8.數(shù)據(jù)共享與保密8.1數(shù)據(jù)共享8.2數(shù)據(jù)保密8.3數(shù)據(jù)安全9.合作期限與終止9.1合作期限9.2終止條件9.3終止后的事宜10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償責(zé)任10.3爭(zhēng)議解決11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式12.其他條款12.1不可抗力12.2合同修改與補(bǔ)充12.3通知機(jī)制13.附件13.1航班時(shí)刻表13.2票價(jià)表13.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.簽署頁(yè)14.1航空公司代表簽署14.2旅行社代表簽署第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍本協(xié)議的范圍包括甲方為乙方提供航班安排、票價(jià)與退改政策、服務(wù)質(zhì)量等航空運(yùn)輸服務(wù)，乙方為甲方招募旅客、預(yù)訂與支付、服務(wù)流程等組織旅客進(jìn)行旅行活動(dòng)。第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1航空公司的權(quán)利與義務(wù)2.1.1航班安排甲方應(yīng)根據(jù)乙方的旅行計(jì)劃，提供合適的航班安排，確保乙方的旅客能夠按時(shí)抵達(dá)目的地。2.1.2票價(jià)與退改政策甲方應(yīng)提供給乙方符合市場(chǎng)行情的票價(jià)，并制定合理的退改政策，以便乙方為旅客提供預(yù)訂服務(wù)。2.1.3服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)保證提供符合國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的航空運(yùn)輸服務(wù)，確保旅客的出行安全和服務(wù)質(zhì)量。2.2旅行社的權(quán)利與義務(wù)2.2.1旅客招募乙方應(yīng)對(duì)旅客的個(gè)人信息、旅行需求等進(jìn)行真實(shí)的招募，并確保旅客的出行安全和服務(wù)質(zhì)量。2.2.2預(yù)訂與支付乙方應(yīng)通過(guò)甲方提供的預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行航班預(yù)訂，并按約定的支付方式及時(shí)支付票款。2.2.3服務(wù)流程乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)流程，為旅客提供預(yù)訂、出票、退改簽等服務(wù)，并協(xié)助甲方處理旅客的出行事宜。第三條合作內(nèi)容與方式3.1合作內(nèi)容甲乙雙方的合作內(nèi)容包括航班安排、票價(jià)與退改政策、服務(wù)質(zhì)量等甲方提供的航空運(yùn)輸服務(wù)，以及乙方負(fù)責(zé)的旅客招募、預(yù)訂與支付、服務(wù)流程等組織旅客進(jìn)行旅行活動(dòng)。3.2合作方式3.2.1預(yù)訂系統(tǒng)對(duì)接甲乙雙方應(yīng)通過(guò)甲方提供的預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行航班預(yù)訂，確保乙方能夠及時(shí)獲取航班信息、進(jìn)行預(yù)訂和支付。3.2.2營(yíng)銷與推廣乙方應(yīng)通過(guò)各種渠道對(duì)甲方提供的航班進(jìn)行營(yíng)銷與推廣，包括但不限于線上廣告、線下宣傳等。3.2.3客戶服務(wù)與投訴處理甲乙雙方應(yīng)共同負(fù)責(zé)旅客的客戶服務(wù)與投訴處理，確保旅客的出行體驗(yàn)。第四條價(jià)格與費(fèi)用4.1機(jī)票價(jià)格機(jī)票價(jià)格應(yīng)符合市場(chǎng)行情，甲方應(yīng)提供給乙方合理的票價(jià)。4.2額外費(fèi)用除機(jī)票價(jià)格外，其他額外費(fèi)用（如行李費(fèi)、燃油費(fèi)等）應(yīng)按照甲方的規(guī)定收取。4.3價(jià)格調(diào)整機(jī)票價(jià)格和額外費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第五條預(yù)訂與取消5.1預(yù)訂流程乙方通過(guò)甲方提供的預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行航班預(yù)訂，并按約定的支付方式及時(shí)支付票款。5.2取消政策航班預(yù)訂后，如旅客取消行程，乙方應(yīng)按甲方的退改政策處理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3改簽政策航班預(yù)訂后，如旅客需要改簽，乙方應(yīng)按甲方的改簽政策處理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條服務(wù)質(zhì)量與保障6.1航班準(zhǔn)點(diǎn)率甲方應(yīng)保證航班的準(zhǔn)點(diǎn)率，確保旅客能夠按時(shí)抵達(dá)目的地。6.2行李服務(wù)甲方應(yīng)提供安全、便捷的行李服務(wù)，確保旅客行李的安全和準(zhǔn)時(shí)。6.3客戶投訴處理甲乙雙方應(yīng)共同負(fù)責(zé)旅客的投訴處理，及時(shí)解決旅客的問(wèn)題，提高旅客的滿意度。第八條營(yíng)銷與推廣8.1宣傳材料甲方應(yīng)提供符合國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳材料，包括但不限于航班時(shí)刻表、票價(jià)表、優(yōu)惠政策等。乙方應(yīng)按照甲方的要求使用宣傳材料，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷暮脱a(bǔ)充。8.2市場(chǎng)活動(dòng)甲方應(yīng)組織和參與各類市場(chǎng)活動(dòng)，包括但不限于促銷活動(dòng)、旅行展覽等，以提高品牌知名度和市場(chǎng)占有率。乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)，并提供必要的支持和資源。8.3廣告費(fèi)用市場(chǎng)活動(dòng)的廣告費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定。第九條數(shù)據(jù)共享與保密9.1數(shù)據(jù)共享甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的旅客信息和旅行數(shù)據(jù)，以便更好地開展合作和提高服務(wù)質(zhì)量。9.2數(shù)據(jù)保密甲乙雙方應(yīng)對(duì)共享的旅客信息和旅行數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方，并采取必要的措施確保數(shù)據(jù)安全。9.3數(shù)據(jù)安全甲乙雙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)旅客信息和旅行數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或被非法獲取。第十條合作期限與終止10.1合作期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，合作期限為____年，除非一方提前終止本協(xié)議。10.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方違反本協(xié)議的條款，嚴(yán)重?fù)p害另一方的利益，經(jīng)另一方催告后仍不改正；（3）因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議。10.3終止后的事宜本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求辦理相關(guān)手續(xù)，包括結(jié)算未付票款、行李費(fèi)用等。雙方應(yīng)對(duì)合作期間所涉及的旅客信息和旅行數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善處理，并互相提供必要的協(xié)助和支持。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2賠償責(zé)任甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任，包括但不限于票款損失、行李費(fèi)用、旅行行程變更等。11.3爭(zhēng)議解決對(duì)于本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以提交甲方所在地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式對(duì)于本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力情況的影響，協(xié)商決定部分或全部免除受影響一方的責(zé)任。13.2合同修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。13.3通知機(jī)制甲乙雙方應(yīng)建立有效的通知機(jī)制，確保雙方能夠及時(shí)溝通和處理與本協(xié)議有關(guān)的事宜。第十四條簽署頁(yè)14.1甲方代表簽署14.2乙方代表簽署簽署日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入本協(xié)議涉及的第三方介入包括但不限于中介方、擔(dān)保方、審計(jì)方、監(jiān)管方等，即為甲乙雙方提供服務(wù)或參與本協(xié)議履行過(guò)程的非甲乙雙方的自然人、法人和其他組織。15.2第三方范圍第三方應(yīng)具備合法的資質(zhì)和能力，其介入本協(xié)議的范圍包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)、監(jiān)督合同履行過(guò)程等。16.第三方介入的義務(wù)與責(zé)任16.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定和本協(xié)議的條款，履行提供的服務(wù)或參與的義務(wù)，并確保其服務(wù)或參與的合法性、合規(guī)性和有效性。16.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或參與的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并對(duì)其造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。17.第三方介入的協(xié)調(diào)與管理17.1協(xié)調(diào)機(jī)制甲乙雙方應(yīng)與第三方建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保第三方能夠及時(shí)了解甲乙雙方的需求和期望，并及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)或參與。17.2管理責(zé)任甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或參與的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其符合本協(xié)議的約定和法律法規(guī)的要求。18.第三方介入的變更與終止18.1變更18.2終止甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，方可終止第三方的介入。終止第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定和法律法規(guī)的要求，繼續(xù)履行相關(guān)義務(wù)和責(zé)任。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限制甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任承擔(dān)應(yīng)限于約定的責(zé)任限額。19.2責(zé)任免除甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任免除情況，包括但不限于不可抗力、第三方已盡合理注意義務(wù)但仍無(wú)法避免的情況等。20.第三方介入的違約處理20.1違約行為第三方如違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。20.2違約處理甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題；協(xié)商不成的，甲乙雙方可以選擇向甲方所在地的人民法院提起訴訟。21.第三方介入的權(quán)益保護(hù)21.1權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、終止第三方介入或免除第三方的責(zé)任。21.2第三方權(quán)益維護(hù)第三方如認(rèn)為其合法權(quán)益受到損害，有權(quán)向甲乙雙方提出書面索賠；甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的索賠進(jìn)行核實(shí)，并在合理時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。22.附件：第三方清單甲乙雙方應(yīng)在本協(xié)議附件中列明第三方清單，包括第三方名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等信息。第三方清單的修改和補(bǔ)充應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。簽署日期：____年____月____日第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：航班時(shí)刻表詳細(xì)列出甲方提供的航班時(shí)刻信息，包括航班號(hào)、出發(fā)城市、到達(dá)城市、出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間等。附件2：票價(jià)表詳細(xì)列出甲方提供的機(jī)票價(jià)格信息，包括經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙等各類艙位的票價(jià)。附件3：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出甲方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括行李規(guī)定、退改政策、旅客投訴處理等。附件4：營(yíng)銷與推廣材料詳細(xì)列出甲方提供的營(yíng)銷與推廣材料，包括宣傳冊(cè)、廣告海報(bào)等。附件5：旅客預(yù)訂確認(rèn)單用于確認(rèn)旅客的預(yù)訂信息，包括旅客個(gè)人信息、航班信息、票價(jià)等。附件6：行李托運(yùn)標(biāo)簽用于確認(rèn)旅客行李的托運(yùn)信息，包括行李重量、尺寸、目的地等。附件7：退改簽確認(rèn)單用于確認(rèn)旅客退改簽的信息，包括退改簽日期、航班信息、票價(jià)等。附件8：第三方清單詳細(xì)列出第三方清單，包括第三方名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照約定提供航班服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未能按照約定時(shí)間提供航班信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)安排旅客行程。3.乙方未能按照約定時(shí)間支付票款，導(dǎo)致甲方無(wú)法為旅客提供航空運(yùn)輸服務(wù)。4.乙方未能按照約定招募足夠的旅客，導(dǎo)致甲方無(wú)法達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的間接經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的甲乙雙方聲譽(yù)損失的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未能按照約定時(shí)間提供航班信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)安排旅客行程，乙方因此遭受了旅客的投訴和賠償。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任