交通運(yùn)輸企業(yè)分公司運(yùn)輸生產(chǎn)管理辦法實(shí)施細(xì)則

交通運(yùn)輸企業(yè)分公司運(yùn)輸生產(chǎn)管理辦法實(shí)施細(xì)則第一章總則第一條為加強(qiáng)運(yùn)輸管理，提升運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，依據(jù)交通部相關(guān)規(guī)定和《xx省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本細(xì)則。第二條運(yùn)輸生產(chǎn)應(yīng)遵循統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)發(fā)展、規(guī)范運(yùn)作的原則，兼顧社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)利益，確保車輛與客運(yùn)站同步發(fā)展。第二章運(yùn)輸管理第三條所有參與運(yùn)輸?shù)能囕v必須確保手續(xù)齊全，技術(shù)狀況符合運(yùn)營要求。第四條車輛應(yīng)按規(guī)定進(jìn)出站場(chǎng)，實(shí)行分區(qū)管理，停放有序，確保進(jìn)站有檢查、出站有登記，逐步實(shí)現(xiàn)人車分流。第五條車輛經(jīng)營者必須遵守規(guī)章制度，服從工作人員的指揮和調(diào)度。合法經(jīng)營，公平競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)禁辱罵、侮辱、毆打站場(chǎng)管理人員、旅客及其他經(jīng)營者，嚴(yán)禁聚眾斗毆、堵車、破壞公物等擾亂運(yùn)輸秩序的行為，違者將視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理。第六條營運(yùn)車輛必須按照運(yùn)輸管理部門審批的線路運(yùn)行，不得擅自變更。如確需變更，應(yīng)提前一個(gè)月申報(bào)，經(jīng)公司同意并獲得運(yùn)輸管理部門批準(zhǔn)后方可變更。第七條車輛應(yīng)按照規(guī)定的線路、班次和發(fā)車時(shí)間運(yùn)行，并懸掛運(yùn)輸管理部門核發(fā)的有效線路牌。嚴(yán)禁使用自制線路標(biāo)志牌。路單由車站簽發(fā)，如實(shí)填寫并隨車攜帶，按規(guī)定回收和保管。車輛發(fā)班后，不得在規(guī)定范圍內(nèi)再上客，禁止在站場(chǎng)內(nèi)滯留。第八條車輛如需報(bào)停班次、調(diào)班或因特殊原因無法按時(shí)發(fā)車，應(yīng)提前通知車站并獲得同意，否則按塌班、誤班處理。第九條加班由車站統(tǒng)一調(diào)度安排，車輛不得私自在外加班或包車。如在不影響正班的前提下需在外加班或包車，必須主動(dòng)到車站補(bǔ)足票款后方可發(fā)車。第十條春運(yùn)期間，車輛加班和包車的管理費(fèi)和線路效益分成費(fèi)按公司春運(yùn)期間車輛管理辦法執(zhí)行。第十一條營運(yùn)車輛必須執(zhí)行國家或公司安排的救災(zāi)、搶險(xiǎn)、國防等指令性運(yùn)輸任務(wù)，費(fèi)用按政策規(guī)定解決，任何單位和個(gè)人不得拒絕。第十二條營運(yùn)車輛因客觀因素需臨時(shí)變更線路，必須經(jīng)車站調(diào)度同意并開具相關(guān)手續(xù)后方可運(yùn)行。第十三條非勞務(wù)費(fèi)包干車輛由車站統(tǒng)一售票，車輛經(jīng)營者不得以任何形式收取票款，也不得接受站外“票販子”送來的旅客。嚴(yán)禁雇人喊客、拉客、搶客或侵犯旅客權(quán)益的行為。旅客購票采取自愿原則，如需講價(jià)，由車站叫來車主當(dāng)面協(xié)商后售票。對(duì)同一路段的班線，可根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)一售票，聯(lián)合經(jīng)營。第十四條快巴按統(tǒng)一售票、統(tǒng)一結(jié)算、一票直達(dá)方式運(yùn)行。第十五條對(duì)開班運(yùn)行必須接受對(duì)方站的管理，不得自行售票攬客收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)由公司統(tǒng)一結(jié)算。第十六條加強(qiáng)車輛安全管理，車輛進(jìn)出站接受安全檢查，定期保養(yǎng)，杜絕事故隱患。嚴(yán)禁超載，必須按核定座位售票，超載部分應(yīng)轉(zhuǎn)駁給其他車輛或由車站另行安排車輛加班。第十七條車輛按規(guī)定接受車站運(yùn)管檢查，不得拒絕或強(qiáng)行沖關(guān)。車站開出的三聯(lián)單需經(jīng)運(yùn)管部門核對(duì)人數(shù)并蓋章后，方可在公司財(cái)務(wù)結(jié)算，否則不予結(jié)算。第三章班線牌申報(bào)與管理第十八條運(yùn)輸班線牌及相關(guān)證件屬公司無形資產(chǎn)，所有權(quán)歸張家界市汽車運(yùn)輸有限責(zé)任公司。任何單位和個(gè)人無權(quán)轉(zhuǎn)讓、變賣或出租、轉(zhuǎn)賣車輛，必須收回班線牌。第十九條開行省際、地際新客運(yùn)班線，需向總公司運(yùn)輸管理部門提交客源調(diào)查可行性報(bào)告?？偣靖鶕?jù)市場(chǎng)需求和客運(yùn)班次情況進(jìn)行審查，并召開集體審批會(huì)議確定，報(bào)上級(jí)交通運(yùn)輸管理部門審批。第二十條經(jīng)審查合格的省際、地際新開班線，由公司與對(duì)開單位簽訂協(xié)議，并由總公司運(yùn)輸管理部門統(tǒng)一到市運(yùn)管部門辦理審批手續(xù)。第二十一條縣際以下客運(yùn)班線由公司自行申報(bào)，報(bào)總公司運(yùn)輸管理部門備案。第二十二條班線牌的申領(lǐng)、保管、使用、損壞、補(bǔ)辦規(guī)定：1.省、地際班線牌由總公司統(tǒng)一發(fā)放，縣際以下班線牌由各市區(qū)縣運(yùn)管所發(fā)放，牌號(hào)報(bào)總公司備案。2.車站需指定專人負(fù)責(zé)班線牌管理，建立領(lǐng)發(fā)臺(tái)賬，并作為站務(wù)管理重點(diǎn)檢查內(nèi)容。3.補(bǔ)辦班線牌需提交書面報(bào)告及責(zé)任人處理意見，屬被盜的需提供公安部門證明，由總公司運(yùn)輸管理部門統(tǒng)一辦理，補(bǔ)辦費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。4.領(lǐng)取“省際包車（加班）牌”等證件需到總公司運(yùn)輸管理部門統(tǒng)一領(lǐng)取，并交舊領(lǐng)新。第四章車站管理第二十三條車站應(yīng)遵循“旅客至上、服務(wù)第一”的宗旨，以“三優(yōu)”、“三化”為中心，加強(qiáng)管理，創(chuàng)建安全、及時(shí)、便利、舒適的站內(nèi)外環(huán)境。第二十四條車站應(yīng)加強(qiáng)站內(nèi)外客運(yùn)市場(chǎng)秩序管理，打擊“票販子”，制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，查處非法私設(shè)站點(diǎn)，確保日常生產(chǎn)順利進(jìn)行。第二十五條車站由運(yùn)管辦公室負(fù)責(zé)站場(chǎng)秩序管理，監(jiān)督車輛經(jīng)營情況，處理突發(fā)事故及糾紛。第二十六條車站應(yīng)配合公安、運(yùn)管部門搞好站內(nèi)外治安和運(yùn)輸秩序整頓，為經(jīng)營者創(chuàng)造良好環(huán)境。第二十七條車站應(yīng)加強(qiáng)站容、車容、儀容管理，確保設(shè)施齊全、排放整齊，候車室布置美觀，努力創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二十八條客運(yùn)站內(nèi)經(jīng)營服務(wù)攤位數(shù)量適度，不得亂設(shè)攤點(diǎn)，收費(fèi)須符合物價(jià)部門要求，嚴(yán)禁宰客。第二十九條嚴(yán)禁“三品”托運(yùn)、寄存、進(jìn)站上車，成立安全小組，派專人檢查并做詳細(xì)記錄。第三十條售票及時(shí)、準(zhǔn)確，不超售、錯(cuò)售客票，設(shè)立臨時(shí)售票處，尊重旅客意愿，嚴(yán)禁售“人情票”、“關(guān)系票”。第三十一條路單、清單、發(fā)車登記等報(bào)表記錄項(xiàng)目齊全，字跡清楚，有專人負(fù)責(zé)匯總上報(bào)。第三十二條及時(shí)向旅客宣傳乘車須知、班車時(shí)刻、安全知識(shí)及有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持憑票進(jìn)站、檢票上車、驗(yàn)票出站制度。第三十三條進(jìn)站車輛實(shí)行分區(qū)域規(guī)范管理，停放有序，站內(nèi)必須做到人車分流，堅(jiān)持進(jìn)站有檢查、出站有登記。第三十四條站務(wù)工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩帶上崗證，對(duì)旅客熱情有禮，舉止端莊，熟練運(yùn)用文明用語。第三十五條車站應(yīng)不斷完善規(guī)章制度，形成完整的工作機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，站務(wù)人員應(yīng)遵守規(guī)章制度，忠于職守，提高服務(wù)質(zhì)量。第三十六條車站必須嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，按規(guī)定票價(jià)售票，使用交通主管部門統(tǒng)一印制的票據(jù)。第三十七條逐步取消車上自行收款或勞務(wù)費(fèi)包干方式，規(guī)范進(jìn)站車輛售票，足額計(jì)收客運(yùn)代理費(fèi)用。第三十八條承運(yùn)人未按約定時(shí)間提供車輛，延誤發(fā)車或脫班的，車站可向承運(yùn)人收取延誤脫班費(fèi)；因車站原因造成延誤的，車站應(yīng)向承運(yùn)人支付延誤脫班費(fèi)。第三十九條車站向旅客提供補(bǔ)票、退票、行包變更等服務(wù)時(shí)，可適當(dāng)收費(fèi)。第四十條車站具備站級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的設(shè)施，可在客票內(nèi)按每人次向旅客計(jì)收旅客站務(wù)費(fèi)，不得另行收取。第五章安全衛(wèi)生管理第四十一條車站應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)制度，配備安全管理人員，做好站場(chǎng)內(nèi)部治安、消防安全管理，保障車站、車輛和旅客安全。第四十二條車站必須建立車輛安全檢查制度，對(duì)出站車輛進(jìn)行安全檢查，確保不超載，行包裝載符合規(guī)定。第四十三條車站應(yīng)加強(qiáng)乘車安全宣傳教育，嚴(yán)格查堵危險(xiǎn)品，做好旅客行包和攜帶物品的危險(xiǎn)品檢查登記處理工作。第四十四條工作人員應(yīng)每趟車對(duì)旅客進(jìn)行安全宣傳，發(fā)車前繞車檢查，確保無安全隱患。第四十五條定期組織車輛經(jīng)營者、司機(jī)、工作人員進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全意識(shí)。第四十六條車輛實(shí)行安檢報(bào)班制度，發(fā)班前由車隊(duì)安全人員檢查車況，合格后方可報(bào)班。第四十七條車輛應(yīng)保持外觀及車廂內(nèi)清潔，嚴(yán)禁衛(wèi)生狀況差的車輛進(jìn)站。第四十八條車站安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作，確保公共設(shè)施整潔，定期沖洗候車室與車庫，為旅客提供良好環(huán)境。第四十九條車站各班組應(yīng)保證責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，誰造成的不衛(wèi)生由誰負(fù)責(zé)。第六章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第五十條不遵守規(guī)章制度，不服從工作人員指揮的，每人次罰款500元。第五十一條聚眾斗毆、堵車、破壞公物等擾亂運(yùn)輸秩序的行為，除賠償損失外，每人罰款1000元，情節(jié)嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理。第五十二條未經(jīng)調(diào)度部門派班，擅自改變運(yùn)行線路的，每次罰款500元；未提前通知，塌班或誤班的，每次罰款500元。第五十三條未經(jīng)車站同意，私自加班、包車的，每次罰款1000元。第五十四條營運(yùn)車輛發(fā)車后在站內(nèi)或附近招攬旅客的，每人次罰款50元。第五十五條雇人喊客、偷客、欺騙旅客的，每人次罰款50元；勞務(wù)費(fèi)未包干班線車主私收票款的，除補(bǔ)足票款外，每人次罰款50元。第五十六條接受“票販子”送來的旅客，除補(bǔ)足票款外，每人次罰款200元。第五十七條車主之間因爭(zhēng)客相互辱罵、攻擊，造成嚴(yán)重后果的，每人罰款500元。第五十八條車輛不接受車站運(yùn)管檢查或強(qiáng)行沖關(guān)的，每次罰款500-1000元。第五十九條車輛未按核定線路到達(dá)目的地，路途甩客、轉(zhuǎn)客的，按甩客人數(shù)全程票價(jià)的三倍處罰，最低罰款100元。第六十條遇搶險(xiǎn)、救災(zāi)及國防等指令性運(yùn)輸任務(wù)，不服從派車的，每次罰款500元，并收回車輛牌證，解除經(jīng)營合同。第六十一條違反本辦法規(guī)定的行為，視情節(jié)輕重，給予車站或責(zé)任人50元以上500元以下罰款。第六十二條發(fā)現(xiàn)和舉報(bào)重大情況，挽回重大損失的，每人次獎(jiǎng)勵(lì)100元。第六十三條敢于同不法行為作斗爭(zhēng)，表現(xiàn)特別突出的，每人次獎(jiǎng)勵(lì)100元。第六十四條提出好的意見和建議，經(jīng)單位采納的