2024年綜合IT支持服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年綜合IT支持服務(wù)外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條人員配置4.1乙方應(yīng)向甲方提供的人員數(shù)量4.2乙方人員的專業(yè)技能要求第五條技術(shù)支持5.1乙方提供技術(shù)支持的時段5.2技術(shù)支持的內(nèi)容第六條設(shè)備提供6.1乙方提供的設(shè)備清單6.2設(shè)備的使用和維護第七條費用及支付7.1服務(wù)費用總額7.2支付方式和時間第八條保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護措施第九條違約責(zé)任9.1違約行為的界定9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第十條爭議解決10.1爭議解決的方式10.2爭議解決的地點和適用法律第十一條合同的變更和終止11.1合同變更的條件11.2合同終止的條件第十二條通知機制12.1通知的方式12.2通知的時限第十三條法律效力13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2本合同未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××有限公司1.1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方為甲方提供包括但不限于IT設(shè)備維護、網(wǎng)絡(luò)支持、軟件支持等綜合IT支持服務(wù)。2.2服務(wù)項目：2.2.1IT設(shè)備維護：包括電腦、服務(wù)器、打印機等設(shè)備的定期檢查、維修、更換等。2.2.2網(wǎng)絡(luò)支持：包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的設(shè)計、優(yōu)化、安全防護、故障排查等。2.2.3軟件支持：包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的安裝、升級、故障排除等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求，提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期：2024年×月×日3.2合同結(jié)束日期：2025年×月×日第四條人員配置4.1乙方應(yīng)向甲方提供的人員數(shù)量：根據(jù)甲方IT支持需求，乙方至少提供5名具有專業(yè)資質(zhì)的IT技術(shù)人員。第五條技術(shù)支持5.1乙方提供技術(shù)支持的時段：每周一至周五，上午9:00至下午18:00。5.2技術(shù)支持的內(nèi)容：5.2.1遠程支持：通過電話、網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)助解決甲方IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)問題。5.2.2現(xiàn)場支持：乙方技術(shù)人員在甲方現(xiàn)場進行設(shè)備維修、故障排查等服務(wù)。第六條設(shè)備提供6.1乙方提供的設(shè)備清單：6.1.1電腦設(shè)備：×臺6.1.2服務(wù)器設(shè)備：×臺6.1.3打印機設(shè)備：×臺6.2設(shè)備的使用和維護：乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的正常使用和定期維護，確保設(shè)備穩(wěn)定運行。第七條費用及支付7.1服務(wù)費用總額：人民幣××萬元整（大寫：人民幣××萬元整）7.2支付方式和時間：甲方按季度向乙方支付服務(wù)費用，每季度支付一次，支付時間為季度開始前一周內(nèi)。第八條保密條款8.1保密信息的定義：保密信息是指在合同執(zhí)行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關(guān)于甲方業(yè)務(wù)、運營、技術(shù)、市場等方面的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等。8.2保密信息的保護措施：8.2.1乙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。8.2.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?，確保其員工、顧問或其他代理人遵守保密義務(wù)。8.2.3保密義務(wù)在合同終止后仍持續(xù)有效，乙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)遵守保密義務(wù)，并按照甲方的要求返還或銷毀所有含有保密信息的資料。第九條違約責(zé)任9.1違約行為的界定：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，任何一方違反合同的約定，均視為違約。9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式：9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的損害賠償責(zé)任，賠償金額應(yīng)包括甲方因此而遭受的直接經(jīng)濟損失和合同利潤損失。9.2.2違約方應(yīng)支付合同總價款的10%作為違約金。9.2.3違約方在收到甲方書面通知后15日內(nèi)未采取補救措施的，甲方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付合同總價款的20%作為賠償金。第十條爭議解決10.1爭議解決的方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同履行地人民法院解決。10.2爭議解決的地點和適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的變更和終止11.1合同變更的條件：合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同終止的條件：11.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.3一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同。11.2.4法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。第十二條通知機制12.1通知的方式：雙方通過書面形式進行通知，通知應(yīng)以快遞、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至對方指定的地址和聯(lián)系方式。12.2通知的時限：通知在發(fā)送之日起3個工作日內(nèi)視為送達。第十三條法律效力13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項：本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念：本合同所述第三方指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織等。15.2第三方介入情形：第三方可能介入本合同的履行，包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)支持、硬件設(shè)備供應(yīng)等。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額：當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤瑫r，甲乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的協(xié)商結(jié)果和法律規(guī)定確定。16.2第三方責(zé)任界定：第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。若第三方未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第十七條第三方選擇與審批17.1第三方選擇：甲乙方在選擇第三方時，應(yīng)充分考慮第三方的資質(zhì)、信譽、能力等因素，并確保第三方符合合同履行所需的標(biāo)準(zhǔn)和要求。17.2第三方審批：甲乙方應(yīng)將選定的第三方信息提前通知對方，并在合同中明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。若甲乙方對對方選擇的第三方有異議，應(yīng)在收到通知后5個工作日內(nèi)提出，并說明理由。甲乙方應(yīng)共同協(xié)商確定最終的第三方。第十八條第三方協(xié)調(diào)與管理18.1甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對第三方的協(xié)調(diào)與管理，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。18.2甲乙方應(yīng)定期評估第三方的履行情況，并及時解決履行過程中出現(xiàn)的問題。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約：若第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2第三方違約處理：甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。若協(xié)商無果，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其違約責(zé)任。第二十條第三方權(quán)益保護20.1甲乙方應(yīng)保護第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。20.2甲乙方不得要求第三方履行合同以外的義務(wù)。第二十一條第三方資料保密21.1甲乙方應(yīng)按照保密條款的約定，對第三方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。21.2第三方也應(yīng)對甲乙雙方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第二十二條第三方變更22.1若第三方發(fā)生變更，如股權(quán)轉(zhuǎn)讓、合并、解散等，甲乙方應(yīng)及時通知對方。22.2甲乙方應(yīng)對變更后的第三方重新進行評估，并按照本合同規(guī)定進行審批。第二十三條第三方法律適用與爭議解決23.1第三方履行合同過程中產(chǎn)生的法律關(guān)系，適用中華人民共和國法律。23.2甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同履行地人民法院解決。第二十四條本合同的第三方修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：IT設(shè)備清單附件二：網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計方案附件三：軟件支持服務(wù)目錄附件四：人員配置表附件五：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件六：設(shè)備使用和維護手冊附件七：服務(wù)費用支付憑證附件八：保密協(xié)議附件九：第三方服務(wù)供應(yīng)商評估表附件十：第三方服務(wù)合同附件一：IT設(shè)備清單詳細要求和說明：本附件詳細列明甲方所有IT設(shè)備的具體型號、數(shù)量、配置等信息。乙方根據(jù)此清單提供相應(yīng)的設(shè)備維護服務(wù)。附件二：網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計方案詳細要求和說明：本附件詳細描述甲方的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)布局、設(shè)備配置、帶寬需求等信息。乙方根據(jù)此方案提供網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)。附件三：軟件支持服務(wù)目錄詳細要求和說明：本附件詳細列出甲方所需的軟件支持服務(wù)，包括軟件名稱、版本、授權(quán)等信息。乙方根據(jù)此目錄提供軟件支持服務(wù)。附件四：人員配置表詳細要求和說明：本附件詳細列出乙方應(yīng)向甲方提供的IT技術(shù)人員名單、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件五：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細要求和說明：本附件詳細規(guī)定乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時間等要求。附件六：設(shè)備使用和維護手冊詳細要求和說明：本附件詳細描述乙方提供的設(shè)備（如電腦、服務(wù)器、打印機等）的使用和維護方法。附件七：服務(wù)費用支付憑證詳細要求和說明：本附件為甲方支付服務(wù)費用的憑證，包括支付金額、支付日期、支付方式等信息。附件八：保密協(xié)議詳細要求和說明：本附件詳細規(guī)定甲乙雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)和責(zé)任。附件九：第三方服務(wù)供應(yīng)商評估表詳細要求和說明：本附件用于評估甲乙方選擇的第三方服務(wù)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽、能力等因素。附件十：第三方服務(wù)合同詳細要求和說明：本附件為甲乙方與第三方服務(wù)供應(yīng)商簽訂的服務(wù)合同，詳細規(guī)定第三方的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方服務(wù)供應(yīng)商未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項的10%。2.乙方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)重新提供服務(wù)的費用，并支付甲方因此造成的損失。3.第三方服務(wù)供應(yīng)商未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并通知甲方支付違約金。如甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)支付違約金，乙方有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.IT支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的包括但不限于IT設(shè)備維護、網(wǎng)絡(luò)支持、軟件支持等綜合IT支持服務(wù)。2.保密信息：指在合同執(zhí)行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關(guān)于甲方業(yè)務(wù)、運營、技術(shù)、市場等方面的信息。3.違約金：指一方未履行合