常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《休閑學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《休閑學(xué)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游市場(chǎng)的需求具有多樣性和變化性。以下哪種旅游需求的變化趨勢(shì)最為明顯？（）A.對(duì)個(gè)性化旅游產(chǎn)品的需求增加B.對(duì)團(tuán)隊(duì)旅游的需求增加C.對(duì)長(zhǎng)途旅游的需求增加D.對(duì)低價(jià)旅游產(chǎn)品的需求增加2、旅游可持續(xù)發(fā)展需要平衡經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境因素。對(duì)于一個(gè)過(guò)度開(kāi)發(fā)的旅游景區(qū)，以下哪種措施最有助于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）A.限制游客數(shù)量B.增加旅游設(shè)施建設(shè)C.提高門票價(jià)格D.引入更多商業(yè)投資3、對(duì)于旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，以下哪種趨勢(shì)將對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響？（）A.移動(dòng)支付的普及B.人工智能的應(yīng)用C.大數(shù)據(jù)的分析D.以上趨勢(shì)影響相同4、旅游服務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)通常包括多個(gè)方面。以下哪個(gè)方面對(duì)于游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)影響最大？（）A.服務(wù)人員的態(tài)度B.旅游設(shè)施的舒適度C.旅游行程的安排D.旅游產(chǎn)品的性價(jià)比5、在旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展中，以下關(guān)于資源保護(hù)措施的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.限制游客數(shù)量和活動(dòng)范圍B.加強(qiáng)對(duì)自然資源的監(jiān)測(cè)和保護(hù)C.過(guò)度開(kāi)發(fā)景區(qū)資源以增加收入D.開(kāi)展生態(tài)教育，提高游客環(huán)保意識(shí)6、在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，差異化戰(zhàn)略是旅游企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。以下哪種差異化策略對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)最具挑戰(zhàn)性？（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.品牌形象差異化D.價(jià)格差異化7、旅游消費(fèi)者的決策過(guò)程受到多種因素的影響。以下關(guān)于影響旅游消費(fèi)者決策因素的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況和閑暇時(shí)間B.目的地的旅游形象和口碑C.旅游產(chǎn)品的價(jià)格和促銷活動(dòng)D.消費(fèi)者的決策完全不受他人推薦的影響8、一位游客計(jì)劃前往一個(gè)以海濱風(fēng)光聞名的旅游目的地，以下哪個(gè)因素對(duì)于選擇合適的住宿地點(diǎn)最為關(guān)鍵？（）A.距離海灘的遠(yuǎn)近B.住宿價(jià)格C.酒店的星級(jí)評(píng)定D.周邊餐飲設(shè)施的豐富程度9、旅游行業(yè)的信息化發(fā)展對(duì)旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。以下哪種信息化手段最能提高旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率？（）A.電子票務(wù)系統(tǒng)B.在線客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)C.大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)D.智能導(dǎo)游系統(tǒng)10、一位游客想要體驗(yàn)海濱度假旅游，以下哪個(gè)因素對(duì)他選擇目的地的影響最??？（）A.海灘的沙質(zhì)B.當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)水平C.目的地的歷史文化D.酒店的海景房比例11、在旅游資源評(píng)價(jià)中，以下哪個(gè)因素對(duì)于評(píng)價(jià)自然景觀的價(jià)值最為重要？（）A.景觀的獨(dú)特性B.景觀的歷史文化內(nèi)涵C.景觀的可進(jìn)入性D.景觀周邊的配套設(shè)施12、旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅取決于旅游資源，還包括服務(wù)水平等因素。以下哪個(gè)城市在提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力方面最有可能通過(guò)改善服務(wù)水平來(lái)實(shí)現(xiàn)？（）A.擁有豐富自然景觀的小城市B.歷史文化名城C.以現(xiàn)代化建筑聞名的大都市D.旅游資源相對(duì)匱乏的新興城市13、旅游投資決策需要綜合考慮多種因素。以下關(guān)于旅游投資決策的描述，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.要對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析B.考慮投資的風(fēng)險(xiǎn)和收益，制定合理的投資方案C.旅游投資決策只關(guān)注短期回報(bào)，無(wú)需考慮長(zhǎng)期發(fā)展D.加強(qiáng)投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)控14、旅游市場(chǎng)的細(xì)分是旅游企業(yè)制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)以自然風(fēng)光為主要吸引點(diǎn)的旅游景區(qū)，按照游客的旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行細(xì)分，以下哪類游客群體是其重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象？（）A.休閑度假游客B.探險(xiǎn)獵奇游客C.文化體驗(yàn)游客D.商務(wù)旅行游客15、關(guān)于旅游行業(yè)的文化融合，以下哪種方式能夠促進(jìn)不同地域文化在旅游中的交流與融合？（）A.舉辦文化交流活動(dòng)B.開(kāi)發(fā)文化融合的旅游產(chǎn)品C.培養(yǎng)跨文化交流的導(dǎo)游人才D.以上方式效果相同16、旅游消費(fèi)者行為研究對(duì)于市場(chǎng)細(xì)分有重要意義。以下哪種因素最能影響游客選擇旅游目的地時(shí)的決策？（）A.旅游價(jià)格B.朋友推薦C.網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)D.旅游廣告17、在旅游景區(qū)的安全管理中，以下哪種措施是預(yù)防游客發(fā)生意外事故的關(guān)鍵？（）A.設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)B.配備專業(yè)的救援人員C.定期進(jìn)行安全檢查D.以上措施同等重要18、在旅游危機(jī)管理中，當(dāng)遇到自然災(zāi)害等突發(fā)事件時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？（）A.危機(jī)前的預(yù)防和準(zhǔn)備B.危機(jī)中的應(yīng)急響應(yīng)C.危機(jī)后的恢復(fù)和重建D.以上環(huán)節(jié)同等重要19、旅游人力資源管理中，員工的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于提高工作積極性非常重要。以下哪種激勵(lì)方式對(duì)于旅游從業(yè)人員的工作績(jī)效提升最為顯著？（）A.獎(jiǎng)金激勵(lì)B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.榮譽(yù)表彰D.彈性工作制度20、旅游服務(wù)質(zhì)量管理需要建立有效的監(jiān)督機(jī)制。以下哪種監(jiān)督方式能夠最及時(shí)地發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題？（）A.游客投訴B.定期檢查C.神秘顧客暗訪D.員工自查二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）探討旅游企業(yè)如何通過(guò)有效的人力資源管理，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和工作滿意度，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2、（本題5分）旅游目的地的聯(lián)合營(yíng)銷可以整合資源，提高營(yíng)銷效果。請(qǐng)分析旅游目的地之間聯(lián)合營(yíng)銷的模式和策略，并舉例說(shuō)明。3、（本題5分）請(qǐng)說(shuō)明旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及意義。旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)呈融合發(fā)展趨勢(shì)。意義在于提升旅游品質(zhì)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游酒店的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，影響客人預(yù)訂。分析如何優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)，提高預(yù)訂效率。2、（本題5分）某旅游景區(qū)的游客流量分布不均，部分區(qū)域過(guò)度擁擠，部分區(qū)域閑置。請(qǐng)分析如何通過(guò)合理規(guī)劃和引導(dǎo)，優(yōu)化游客流量分布。3、（本題5分）一個(gè)旅游城市如何提升旅游公共服務(wù)水平，為游客提供更好的旅游體驗(yàn)？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例提出建議。4、（本題5分）一個(gè)自然保護(hù)區(qū)如何開(kāi)展生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展評(píng)估，確保生態(tài)旅游的可持續(xù)性？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例提出具體措施。5、（本題5分）某旅游景區(qū)的旅游廁所分布不合理，部分區(qū)域找不到廁所。分析如何合理規(guī)劃旅游廁所的布局。四、論述題（本大題共2個(gè)小題