2025年薪酬的潛力：全球薪酬管理調(diào)研

執(zhí)行摘要 獲得技能和人才 純粹的事務(wù)性職能，其戰(zhàn)略性作用日益凸顯。如果薪酬管理從而提高盈利能力，并提供重要的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型情報(bào)，為決策同時(shí)，帶來(lái)切實(shí)的業(yè)務(wù)效益。就像其服務(wù)的組織一樣，薪酬管理也必須持續(xù)適應(yīng)不斷變化的需求和壓力，并盡可能接受創(chuàng)新。在此報(bào)告中，我們探索了薪酬轉(zhuǎn)型的主要驅(qū)動(dòng)因素是我們就數(shù)字化轉(zhuǎn)型、技能、績(jī)效和未來(lái)戰(zhàn)略等主題，對(duì)總部高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了調(diào)研。這一全球研究的結(jié)果重點(diǎn)分析了人才招聘、生產(chǎn)力、薪酬平等和透明以及數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題仍將是薪酬管理領(lǐng)導(dǎo)者的難題，但該行業(yè)正在正面解決這些實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化以及利用人工智能(AI)。提升效率和生產(chǎn)力、保障員工滿意度，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)動(dòng)力等 表示其薪酬準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上的受訪者比例在所有地區(qū)均有所上升，但未來(lái)的路還有很長(zhǎng)。組織也在加大力度提升薪酬平等和透明水平，超過(guò)三分之一的受訪者目前計(jì)劃在未來(lái)幾年里重點(diǎn)關(guān)注這些領(lǐng)域。各公司都在努力采用更加以員工為中心的薪酬方式，55%的受訪者表示數(shù)字錢包，43%表示將縮短的薪酬薪酬管理需求的增長(zhǎng)意味著團(tuán)隊(duì)需要具備更廣泛的技能。83%的受訪者表示其組織正在擴(kuò)大薪酬部門，經(jīng)影響到他們提供的薪酬服務(wù)。從公司外部獲得薪酬管理技能仍然是一大問(wèn)題，53%的企業(yè)很難做到這一點(diǎn)。但是，各公司正在以創(chuàng)造性的思維來(lái)解決解決這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)提升現(xiàn)有員工的技能水平并對(duì)其進(jìn)行再培訓(xùn)，或者將部分流程外包，93%的受訪者表示，數(shù)據(jù)安全對(duì)其公司的薪酬戰(zhàn)略非?；驑O其重要，較兩年前的86%有所升高。超過(guò)一半的首席執(zhí)行官、總經(jīng)理和公司老板將數(shù)據(jù)安全視為“至關(guān)重要”，而只有28%的團(tuán)隊(duì)或小組主管認(rèn)同這一觀點(diǎn)。58%的受訪者表示其組織針對(duì)瞄準(zhǔn)其所有業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)攻擊和系統(tǒng)中斷制定了手冊(cè)和應(yīng)急計(jì)劃，沒有遭遇任何網(wǎng)絡(luò)入侵的比例也從但與此同時(shí)，組織也在探索如何利用更少的人手來(lái)管理薪酬（65%的受訪者表示）。其中，58%在研究人工智能(AI)，50%在考慮實(shí)現(xiàn)人工流程的自動(dòng)化，這兩種方式應(yīng)該都能提升效率和生產(chǎn)力。在未來(lái)幾年實(shí)現(xiàn)薪酬運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的多個(gè)驅(qū)動(dòng)因素中，在薪酬流程中運(yùn)用AI技術(shù)是迄今為止最大的驅(qū)動(dòng)因素之一，占受訪人數(shù)的32%。并且，在一長(zhǎng)串受訪者希望從薪酬轉(zhuǎn)型中獲得的益處中，改進(jìn)工作流程自動(dòng)化排名第一加大薪酬數(shù)據(jù)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合是當(dāng)務(wù)之急。將近一半的受訪者現(xiàn)在表示其會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)(47%)以及人力資源系統(tǒng)(45%)已經(jīng)與薪酬整合（較去年的41%和39%有所上升）。這一做法非常重要，因?yàn)樗梢詼p少員工在管理薪酬與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流時(shí)所花費(fèi)的大量時(shí)間。平均而言，IT團(tuán)隊(duì)每周耗費(fèi)在這項(xiàng)工作上的時(shí)間有25小時(shí)有所增加。整合推動(dòng)AI和自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)，值得注意的是，53%的受訪者表示，薪酬和其他系統(tǒng)間的對(duì)賬32%32%哪些因素會(huì)推動(dòng)薪酬轉(zhuǎn)型……26%26%o26%26%o26%26%o26%26%o 薪酬領(lǐng)導(dǎo)者希望從薪酬轉(zhuǎn)型中獲得的NN工作。所有受訪者都在全球擁有1,000名或以上員工的企業(yè)工作，并且都是部門經(jīng)理或以上級(jí)別。其中，超過(guò)80%的受訪者擔(dān)任高級(jí)副總裁、董事會(huì)成員或企業(yè)中最高級(jí)別的英國(guó)信息專員辦公室注冊(cè)，完全遵守《一般 如今，組織對(duì)薪酬的期望遠(yuǎn)高以往。他們不僅期望按時(shí)且準(zhǔn)確地為員工發(fā)放薪酬，并提高生產(chǎn)力，而且越來(lái)越多地需要技術(shù)或?qū)I(yè)知識(shí)以及提供業(yè)務(wù)洞察的能力，從而幫助制定日常運(yùn)營(yíng)決策和長(zhǎng)期戰(zhàn)略。因此，現(xiàn)代薪酬部門需要打造一個(gè)擁有廣泛技能的全能團(tuán)隊(duì)：包括去年，我們的研究表明，各公司都在增強(qiáng)其在這些領(lǐng)域的能力。所有類別中，受訪者表示其現(xiàn)在擁有上述每項(xiàng)技能的比例均增至三分之二左右，其中，專業(yè)合規(guī)專家的比例增幅最大，其次是業(yè)務(wù)流程改進(jìn)技能。另有大約四分之一訪者表示其正在擴(kuò)大其公司薪酬團(tuán)隊(duì)的原因之如果技能差距問(wèn)題不是長(zhǎng)期存在，表示其團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擁有這些關(guān)鍵技能和能力的受訪者比例招聘相關(guān)人才并不總是合適的解決方案，一半以上(53%)的受訪者尋求外部薪酬技能時(shí)遇到了難題，較去年的48%有所分析/報(bào)告分析/報(bào)告招聘凍結(jié)難以吸引和留住人才缺少發(fā)展機(jī)會(huì)找不到合適的技能 然而，各公司都在務(wù)實(shí)地尋找解決方案，許多公司選擇培訓(xùn)非薪酬管理崗位員工從事薪酬工作，提升現(xiàn)有薪酬員工的技能水平，改變其工作方式，以及考慮外包薪酬如果做得好，投資于技能和培訓(xùn)應(yīng)該有助于提升因?yàn)閱T工看到雇主提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑，踐行了為員工在公司內(nèi)的未來(lái)發(fā)展提高支持的承諾。有時(shí)候，不同方法之間可以互相支持：例如，外包某些領(lǐng)域的薪酬流程可以讓內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有更多時(shí)間提升技能水平，或?qū)Ｗ⒂谄渌淖冃匠陥F(tuán)隊(duì)的職責(zé)和責(zé)任也有助于提高工作滿意度。通過(guò)減少繁瑣任務(wù)，讓員工承擔(dān)更高價(jià)值的活動(dòng)并在支持81%71%76% 50%41%58%44%50%41%58%44% 就是一個(gè)問(wèn)題：另一個(gè)是公司需要控制后臺(tái)成本，以提高利潤(rùn)。隨著生越來(lái)越多的公司依靠技術(shù)工具來(lái)簡(jiǎn)化流程，加快重復(fù)性任務(wù)的處理，并為應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)分析等復(fù)雜需求提供支持。薪酬與公司的許多其他方面一樣，如果要優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，必須在人力和軟件因此，盡管許多企業(yè)都在增加員工人數(shù)，但受訪者知道，這并不是唯一，或最簡(jiǎn)單的選擇。三分之二(65%)的受訪者表示對(duì)于考慮如何用更少的人手來(lái)處理薪酬工作的組織，41%41%40%41%40%41%跨地域標(biāo)準(zhǔn)化流程外包部分薪酬流程 這一點(diǎn)與以下發(fā)現(xiàn)一致：在薪酬流程中采用AI技術(shù)被視為未來(lái)兩到三年內(nèi)薪酬運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的最大業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素（占受訪者的32%），提高運(yùn)營(yíng)效率也名列前茅（并列第二，占受訪者的26%）。當(dāng)然，二者之間可以建立聯(lián)系，AI的出現(xiàn)將徹底改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞剑驗(yàn)槿藗儠?huì)使用AI來(lái)增強(qiáng)自己的能力，在更短時(shí)間但是，成功的AI部署需要公司在組織的各個(gè)層面都采用這項(xiàng)技術(shù)。需要在團(tuán)隊(duì)中管理AI解決方案部署和/或了解其輸出的人員也必須參與其中，不能簡(jiǎn)單地由高管強(qiáng)制實(shí)施或IT團(tuán)隊(duì)推動(dòng)。因此，很高興看到高管、董事會(huì)、經(jīng)理和主管表示“AI”是薪酬轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)31%31%33%33%32%32%29%29%受訪者列出了一長(zhǎng)串他們希望從組織薪酬系統(tǒng)轉(zhuǎn)型中獲得的好處，其中許多再次增加了效率的重要性。其中，增強(qiáng)工作流程自動(dòng)化名列第一(27%)，而對(duì)薪酬是集中全球業(yè)務(wù)服務(wù)隨著此類舉措的推出，僅僅是實(shí)施就會(huì)有許多工作要做。事實(shí)上，在問(wèn)及他們希望薪酬團(tuán)隊(duì)在哪些活動(dòng)上花費(fèi)更多時(shí)間時(shí)，與去年一樣，薪酬領(lǐng)導(dǎo)者的給出的排名前二的答排名第三的答案是數(shù)據(jù)分析(54%)，這可能是前兩者的副產(chǎn)品，因?yàn)锳I可提供更多洞察，而自動(dòng)化讓人們有更多有很大的可能會(huì)有更多的薪酬專業(yè)人員將注意力放在這類高價(jià)值、智力密集型活動(dòng)上（在這種情況下，有一點(diǎn)值得注意：在戰(zhàn)略規(guī)劃上花更多時(shí)間緊隨其后，排在列表第四要滿足這些要求，薪酬團(tuán)隊(duì)需要減少耗費(fèi)在糾正薪酬數(shù)據(jù)整合錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)錄入、對(duì)賬、報(bào)告和處理員工查詢這類任務(wù)上的時(shí)間。許多組織已經(jīng)采取措施，將許多這單調(diào)、重復(fù)性且易出錯(cuò)的任務(wù)自動(dòng)化，并且?guī)缀跛惺Ｏ?54%57%53%55%53%數(shù)據(jù)隱私/安全 29%27%29%27%25%24%25%24%組織自動(dòng)化了哪些薪酬流程（如有），或者希望自動(dòng)化哪些 數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)錄入報(bào)告 在許多公司，尤其是大型跨國(guó)企業(yè)，薪酬管理都非常復(fù)雜。對(duì)薪酬團(tuán)隊(duì)而言，跟蹤不同地區(qū)成百上千名不同類型員工的工時(shí)和適用的費(fèi)率（包括加班、病假薪資和津貼）是一項(xiàng)艱巨的但是，員工要依賴雇主準(zhǔn)時(shí)做好這些工作，這都是為了他們的財(cái)務(wù)福祉，他們必須能夠信任這個(gè)流程的準(zhǔn)確性。他們還需要能夠輕松訪問(wèn)并了解其薪酬信息，并相信其薪酬是公平的。先做好基本工作，然后再提高員工薪酬體驗(yàn)的而在基本工作方面，提高準(zhǔn)確性仍需不斷努力。組織總部鼓舞的是，在所有發(fā)放薪酬的地區(qū)，受訪者表示其組織的總部所在國(guó)家/北美洲中東 個(gè)別錯(cuò)誤才能得到糾正，并解決系統(tǒng)中可能導(dǎo)致重復(fù)性問(wèn)題的薄弱環(huán)自動(dòng)化流程(33%)。事實(shí)上，后者可以幫助解決前兩個(gè)問(wèn)題：通過(guò)消除人工數(shù)據(jù)薪酬團(tuán)隊(duì)正在著手解決這個(gè)問(wèn)題。在我們的調(diào)研中，幾乎沒有受訪者(1%)表示準(zhǔn)確性是一回事，透明和公平是另一回事。的薪酬透明和平等需求，特別是作為一種縮小性別收入差距和解決其他DEIB這不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的。但是，我們的研究清楚地表明，各組全球、地區(qū)、國(guó)家層面的薪酬平等和透明。在這些方面取得進(jìn)展應(yīng)該能創(chuàng)造的業(yè)務(wù)收益：提高公司對(duì)潛在新員工的吸引力，并確?，F(xiàn)有員工感受到公司的30%35%31%30%35%31%36%55%52%43% 55%52%43% 48% 一些組織作為負(fù)責(zé)任的雇主，正在認(rèn)識(shí)和預(yù)測(cè)員工需求，滿足這些需求，并在發(fā)放薪酬的方式上找到尋找超越員工需求的方法，將其職責(zé)提升到了新高度。我們的研究結(jié)果突出顯示了公司準(zhǔn)備在發(fā)薪方式和服務(wù)提供方面提高創(chuàng)新能力的幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，這表明，更加以員工為中心的方式可能會(huì)開混合發(fā)薪方式，例如數(shù)字錢包或預(yù)付款卡，或者更快發(fā)放工資(52%)。超過(guò)五分包括固定薪資的員工。但是，對(duì)于工作時(shí)間或工作活動(dòng)可能會(huì)頻繁變隨著薪酬數(shù)字化的發(fā)展，無(wú)紙化的動(dòng)力也在增加，近一半(48%)的受訪者表示由于薪酬和獲得薪酬對(duì)于員工的財(cái)務(wù)健康至關(guān)重要，受訪者提供更快的發(fā)薪方式/ 薪酬服務(wù)改進(jìn)的優(yōu)先事項(xiàng)還包括一些創(chuàng)造性的解決方案，這些解決方案應(yīng)該能讓員工更輕松地訪問(wèn)和了解其工資單，并解決任何問(wèn)題。大約五分之一的受訪者表示，未來(lái)幾年，會(huì)首先22%21%17%16%隨著網(wǎng)絡(luò)攻擊的增加，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策的重要性也隨之日益增加，對(duì)于組織而言，維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性和安全性從未如此重要，也從未如此困難。數(shù)據(jù)越來(lái)越像是公司運(yùn)營(yíng)的命脈，讓公司能夠了解其業(yè)務(wù)，跟蹤趨勢(shì)、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并減輕風(fēng)險(xiǎn)。但是，要對(duì)如此海量的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，就要保持高度警惕，確保敏感客戶和員工詳細(xì)信息不會(huì)受到意外數(shù)據(jù)泄露和不法分子在我們的調(diào)研中，有百分之九十三的受訪者數(shù)據(jù)安全對(duì)其公司的薪酬戰(zhàn)略變得非常或極其重要，較兩年前的86%有所升高。公司所有者、首席執(zhí)行官、總經(jīng)理最傾向于認(rèn)為這是一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題(51%)，而團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)安全是各公司計(jì)劃在未來(lái)幾年中進(jìn)行全球薪酬職能改務(wù)交付模式，都一樣，除了薪酬主要通過(guò)分散模式交付的 我們沒有遇到我們?cè)庥隽宋覀冊(cè)庥隽嗣闇?zhǔn)其所有業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)攻擊和系統(tǒng)中斷制定了手冊(cè)和應(yīng)急計(jì)劃的受訪者較去年有所增加（分別為58%和為什么報(bào)告過(guò)去24個(gè)月薪酬沒有受無(wú)疑也發(fā)揮了一定的作用。但是，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)攻擊和中斷時(shí)，情況通常會(huì)非常嚴(yán)重。對(duì)于在此期間薪酬運(yùn)隨著AI使用的加快，這種新技術(shù)的應(yīng)用方式可能會(huì)帶來(lái)額外的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，這是公司必須考慮的58%46%52%58%46%52% 并且，已有跡象表明進(jìn)展。與去年相比，更多受訪者表示薪酬數(shù)據(jù)已與關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程和財(cái)務(wù)系統(tǒng)）的地區(qū)，整合程度較低，這凸顯了2023年的分類為“目前已有全球?qū)用娴恼稀焙汀澳壳耙言谒袊?guó)家/地區(qū)整合” 整合系統(tǒng)至關(guān)重要，因?yàn)閱T工耗費(fèi)在管理薪酬與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流上的時(shí)間不斷增加。據(jù)稱，今年，IT團(tuán)隊(duì)平均每周在每個(gè)國(guó)家/地區(qū)花費(fèi)在這類活動(dòng)上的時(shí)間為25小時(shí)13分鐘，較上一年的21小時(shí)44