DB33T 2011-2016 公共圖書館服務(wù)規(guī)范

DB33Publiclibraryservicespecificati浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I 1 1 1 2 3 4 5 6 71公共圖書館服務(wù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公共圖書館的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)資源、服務(wù)內(nèi)3.1.2圖書館分館和圖書室內(nèi)建有標(biāo)準(zhǔn)配置的公共電子閱覽室或文化共享工程基層服務(wù)少于100臺，其中讀者使用計算機數(shù)量不少于65臺?？h級館計算機總數(shù)量不少于45臺，其中讀者使用計3.4.1各級公共圖書館需提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。省級24服務(wù)資源4.1文獻資源4.1.1館藏文獻總量4.1.2年新增文獻藏量4.1.3古籍和地方文獻4.1.4政府出版物4.1.5數(shù)字資源省級館、市級館、縣級館的數(shù)字資源總量分別不低于35TB、15TB、4TB。圖書4.1.6文獻資源共建共享的文獻資源共建共享平臺，圖書館分館和圖書室參與共建共享工作。4.2服務(wù)人員4.2.1.1數(shù)量人員1-2名，規(guī)模較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)兼顧服務(wù)時間、館舍規(guī)模、館藏資源數(shù)量、年度讀者服務(wù)量等因素適當(dāng)4.2.1.2學(xué)歷要求34.2.1.3職業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)培訓(xùn)時間不少于15天。圖書館分館、圖書室工作人4.2.2文化志愿者5.2流通服務(wù)各級公共圖書館提供借書、還書、續(xù)借、預(yù)約等流通服務(wù)，方便讀者使用文5.3.2每年舉辦全民閱讀節(jié)系列活動和未成年人讀書節(jié)等形式多樣的閱讀推廣活動。5.5講座服務(wù)4講座不少于12次。圖書館分館每年舉辦公益講座不少于5.6展覽服務(wù)展覽不少于4次。圖書館分館每年舉辦免費展覽不5.8未成年人服務(wù)各級公共圖書館積極為未成年人提供各項文化服務(wù)。有條件的地區(qū)建立獨立建制的少年兒童圖書5.9特殊群體服務(wù)施等方面開展個性化服務(wù)，并對特殊人群提供免費6.1.1.1各級公共圖書館應(yīng)有固定的開放時間，雙休日、法定節(jié)假日應(yīng)對外開放，鼓勵錯時開放。5縣級（含）以上公共圖書館應(yīng)建立普遍均等的公共圖書館服務(wù)體系,因地制宜地開展形式多樣的總分館服務(wù)?？偡逐^體系內(nèi)文獻資源統(tǒng)一流通、統(tǒng)一檢索、各市、縣級公共圖書館應(yīng)加入浙江省公共圖書館的各類聯(lián)盟組織，以實現(xiàn)資獻加工處理時間應(yīng)符合GB/T28220的要求。圖書館分館和圖書室文獻加工處理時間在1文獻提供響應(yīng)時間以收到讀者文獻請求至回復(fù)讀者之間服務(wù)時間內(nèi)當(dāng)即回復(fù)讀者，其他方式的咨詢服務(wù)的響應(yīng)時間不超過2個7.3.2.1因故須暫時閉館，應(yīng)提前一周向7.3.2.2如遇公共安全、網(wǎng)絡(luò)安全等突發(fā)事件須臨時閉館或關(guān)閉部分區(qū)域、暫停部分服務(wù)的，應(yīng)6各級公共圖書館要制定業(yè)務(wù)管理制度，明確制定服務(wù)禮儀內(nèi)容，進行規(guī)范化的服務(wù)。服務(wù)禮儀規(guī)范要采取不同方式予以公布，便于讀者監(jiān)各級公共