2024年物業(yè)責(zé)任與權(quán)益協(xié)議

2024年物業(yè)責(zé)任與權(quán)益協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1物業(yè)1.2業(yè)主1.3物業(yè)公司1.4管理費(fèi)用1.5維修責(zé)任1.6服務(wù)事項(xiàng)第二條：物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利2.2物業(yè)公司的義務(wù)第三條：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利3.2業(yè)主的義務(wù)第四條：管理費(fèi)用的支付與管理4.1管理費(fèi)用的支付4.2管理費(fèi)用的使用4.3管理費(fèi)用的調(diào)整第五條：物業(yè)的維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)公司的維修責(zé)任5.2業(yè)主的維修責(zé)任5.3維修流程第六條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)事項(xiàng)的提供6.2服務(wù)質(zhì)量的保障6.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的遵守第七條：違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式8.2爭(zhēng)議的解決時(shí)間第九條：合同的變更與解除9.1合同的變更9.2合同的解除第十條：合同的終止10.1合同終止的條件10.2合同終止后的處理第十一條：保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護(hù)第十二條：法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決第十三條：其他條款13.1附加服務(wù)13.2合同的修訂第十四條：簽字蓋章14.1業(yè)主簽字14.2物業(yè)公司簽字14.3合同生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1物業(yè)：指由業(yè)主擁有、使用或者租用的住宅、商業(yè)或者辦公等建筑物及其附屬設(shè)施和土地。1.2業(yè)主：指擁有物業(yè)的所有人或者使用權(quán)人。1.3物業(yè)公司：指承擔(dān)物業(yè)管理和服務(wù)的法人或者其他組織。1.4管理費(fèi)用：指業(yè)主按照物業(yè)公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付的費(fèi)用，用于物業(yè)公司的管理、維修和服務(wù)等活動(dòng)。1.5維修責(zé)任：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行必要的維修、保養(yǎng)和修復(fù)的責(zé)任。1.6服務(wù)事項(xiàng)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括公共設(shè)施的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。第二條：物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利（1）根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理和維護(hù)。（2）按照合同約定收取管理費(fèi)用。（3）對(duì)業(yè)主違反合同的行為進(jìn)行制止和處理。2.2物業(yè)公司的義務(wù)（1）按照合同約定提供服務(wù)事項(xiàng)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）按照合同約定維修物業(yè)，確保物業(yè)的安全和正常使用。（3）定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理和維修的情況。第三條：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利（1）按照合同約定享受物業(yè)公司提供的服務(wù)事項(xiàng)。（2）對(duì)物業(yè)公司的管理和維修工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（3）按照合同約定參與物業(yè)公司的管理和決策。3.2業(yè)主的義務(wù)（1）按照合同約定支付管理費(fèi)用。（2）遵守物業(yè)公司的管理制度和規(guī)定。（3）愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得損害物業(yè)和他人的合法權(quán)益。第四條：管理費(fèi)用的支付與管理4.1管理費(fèi)用的支付（1）業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)公司確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時(shí)支付管理費(fèi)用。（2）管理費(fèi)用支付周期為一個(gè)月，業(yè)主應(yīng)在每月的第一個(gè)交易日之前支付當(dāng)期的管理費(fèi)用。4.2管理費(fèi)用的使用（1）物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和管理費(fèi)用支付清單，合理使用管理費(fèi)用。（2）物業(yè)公司每半年向業(yè)主公布一次管理費(fèi)用的使用情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。4.3管理費(fèi)用的調(diào)整（1）物業(yè)公司如需調(diào)整管理費(fèi)用，應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并說(shuō)明調(diào)整的原因和依據(jù)。（2）業(yè)主對(duì)管理費(fèi)用的調(diào)整有異議的，可以在收到通知后的十天內(nèi)向物業(yè)公司提出，物業(yè)公司應(yīng)予以答復(fù)。第五條：物業(yè)的維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)公司的維修責(zé)任（1）物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修和保養(yǎng)，確保物業(yè)的安全和正常使用。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡查和檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修和保養(yǎng)。5.2業(yè)主的維修責(zé)任（1）業(yè)主應(yīng)按照合同約定承擔(dān)自用部位和設(shè)施的維修和保養(yǎng)責(zé)任。（2）業(yè)主發(fā)現(xiàn)自用部位和設(shè)施存在問(wèn)題的，應(yīng)立即進(jìn)行維修和保養(yǎng)，并通知物業(yè)公司。5.3維修流程（1）業(yè)主需要維修和保養(yǎng)的，應(yīng)向物業(yè)公司提出申請(qǐng)，并說(shuō)明維修和保養(yǎng)的內(nèi)容和要求。（2）物業(yè)公司應(yīng)在收到申請(qǐng)后的三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并與業(yè)主協(xié)商確定維修和保養(yǎng)的時(shí)間和費(fèi)用。（3）物業(yè)公司應(yīng)在協(xié)商確定的時(shí)間和費(fèi)用內(nèi)完成維修和保養(yǎng)工作，并向業(yè)主報(bào)告維修和保養(yǎng)的情況。第六條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)事項(xiàng)的提供（1）物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)事項(xiàng)，包括但不限于公共設(shè)施的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。（2）物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和反饋，不斷完善和提高服務(wù)質(zhì)量。6.2服務(wù)質(zhì)量的保障（1）物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自評(píng)和業(yè)主滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。6.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的遵守（1）物業(yè)公司應(yīng)遵守國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，提供符合規(guī)定要求的服務(wù)。（2）物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和服務(wù)事項(xiàng)，履行相應(yīng)的職責(zé)和義務(wù)。第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式（1）雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議的解決時(shí)間（1）雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起十日內(nèi)，將爭(zhēng)議事項(xiàng)書(shū)面通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)在收到書(shū)面通知之日起三十日內(nèi)，進(jìn)行協(xié)商解決。第九條：合同的變更與解除9.1合同的變更（1）合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。（2）合同的變更自書(shū)面確認(rèn)之日起生效。9.2合同的解除（1）雙方同意解除合同的，應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)。第十條：合同的終止10.1合同終止的條件（1）合同期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽意向的。（2）雙方協(xié)商一致解除合同的。（3）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。10.2合同終止后的處理（1）合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主辦理物業(yè)交割手續(xù)。（2）合同終止后，雙方應(yīng)對(duì)合同終止前的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行清理。第十一條：保密條款11.1保密信息的定義（1）保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的，未經(jīng)公開(kāi)的信息。（2）保密信息包括商業(yè)秘密、個(gè)人隱私以及其他雙方約定需要保密的信息。11.2保密信息的保護(hù)（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向第三方泄露。（2）雙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息成為公開(kāi)信息。第十二條：法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決（1）雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條：其他條款13.1附加服務(wù)（1）物業(yè)公司可根據(jù)業(yè)主需求提供附加服務(wù)，具體內(nèi)容由雙方協(xié)商確定。（2）附加服務(wù)的費(fèi)用、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，由雙方在合同中另行約定。13.2合同的修訂（1）合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。（2）合同的修訂自書(shū)面確認(rèn)之日起生效。第十四條：簽字蓋章14.1業(yè)主簽字（1）業(yè)主應(yīng)在本合同上簽字或者蓋章，以示確認(rèn)。（2）業(yè)主簽字或者蓋章后，本合同對(duì)業(yè)主具有法律效力。14.2物業(yè)公司簽字（1）物業(yè)公司應(yīng)在本合同上簽字或者蓋章，以示確認(rèn)。（2）物業(yè)公司簽字或者蓋章后，本合同對(duì)物業(yè)公司具有法律效力。14.3合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司提供的服務(wù)事項(xiàng)清單附件二：物業(yè)公司維修責(zé)任明細(xì)表附件三：管理費(fèi)用支付清單附件四：物業(yè)公司管理制度和規(guī)定附件五：業(yè)主自用部位和設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任明細(xì)表附件六：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)附件七：保密信息清單附件八：附加服務(wù)費(fèi)用清單附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：物業(yè)公司提供的服務(wù)事項(xiàng)清單本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)事項(xiàng)，包括但不限于公共設(shè)施的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。附件二：物業(yè)公司維修責(zé)任明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修和保養(yǎng)的責(zé)任，包括維修的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和期限等。附件三：管理費(fèi)用支付清單本附件詳細(xì)列出了管理費(fèi)用的支付標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和支付周期等內(nèi)容。附件四：物業(yè)公司管理制度和規(guī)定本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司的管理制度和規(guī)定，包括物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容。附件五：業(yè)主自用部位和設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的自用部位和設(shè)施的維修保養(yǎng)責(zé)任，包括維修的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和期限等。附件六：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)本附件詳細(xì)列出了服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)事項(xiàng)的提供、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的遵守等內(nèi)容。附件七：保密信息清單本附件詳細(xì)列出了需要保密的信息內(nèi)容，包括商業(yè)秘密、個(gè)人隱私以及其他雙方約定需要保密的信息。附件八：附加服務(wù)費(fèi)用清單說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)事項(xiàng)。2.物業(yè)公司未能按照合同約定維修物業(yè)。3.業(yè)主未能按照合同約定支付管理費(fèi)用。4.業(yè)主未能按照合同約定遵守物業(yè)公司的管理制度和規(guī)定。5.雙方未能按照合同約定履行保密義務(wù)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司的違約責(zé)任：物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)事項(xiàng)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此造成的損失。物業(yè)公司未能按照合同約定維修物業(yè)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此造成的損失。2.業(yè)主的違約責(zé)任：業(yè)主未能按照合同約定支付管理費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款的利息、滯納金等。業(yè)主未能按照合同約定遵守物業(yè)公司的管理制度和規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司的損失等。3.保密義務(wù)的違約責(zé)任：雙方未能按照合同約定履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償因此造成的損失等。示例說(shuō)明：假設(shè)物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)事項(xiàng)，導(dǎo)致業(yè)主無(wú)法正常使用公共設(shè)施，業(yè)主因此造成了損失。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指由業(yè)主擁有、使用或者租用的住宅、商業(yè)或者辦公等建筑物及其附屬設(shè)施和土地。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)的所有人或者使用權(quán)人。3.物業(yè)公司：指承擔(dān)物業(yè)管理和服務(wù)的法人或者其他組織。4.管理費(fèi)用：指