2024年電子商務(wù)平臺技術(shù)升級與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子商務(wù)平臺技術(shù)升級與維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條合同范圍2.1技術(shù)升級內(nèi)容2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容第三條合同期限3.1技術(shù)升級期限3.2維護(hù)服務(wù)期限第四條技術(shù)升級要求4.1技術(shù)升級目標(biāo)4.2技術(shù)升級步驟4.3技術(shù)升級成果第五條維護(hù)服務(wù)要求5.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.2維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.3維護(hù)服務(wù)滿意度第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)6.3培訓(xùn)費(fèi)用第七條合同價(jià)格與支付7.1合同總價(jià)7.2支付方式7.3支付時(shí)間表第八條保密條款8.1保密信息范圍8.2保密期限8.3保密泄露責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點(diǎn)10.3爭議解決費(fèi)用第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除條件第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.2乙方權(quán)利與義務(wù)第十四條合同附件14.1技術(shù)升級方案14.2維護(hù)服務(wù)計(jì)劃14.3培訓(xùn)課程安排第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××電子商務(wù)有限公司1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司第二條合同范圍2.1技術(shù)升級內(nèi)容：（1）對甲方現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺進(jìn)行系統(tǒng)分析；（2）根據(jù)系統(tǒng)分析結(jié)果，為甲方提供有針對性的技術(shù)升級方案；（3）對甲方電子商務(wù)平臺進(jìn)行技術(shù)升級，包括系統(tǒng)優(yōu)化、功能擴(kuò)展、性能提升等；（4）對甲方人員進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用升級后的平臺。2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：（1）提供平臺日常運(yùn)維服務(wù)，確保平臺穩(wěn)定運(yùn)行；（2）提供緊急故障排除服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)；（3）定期對平臺進(jìn)行安全檢查，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)；（4）定期對平臺進(jìn)行性能監(jiān)測，提出優(yōu)化建議。第三條合同期限3.1技術(shù)升級期限：自合同簽訂之日起至技術(shù)升級完成之日止，預(yù)計(jì)為期6個(gè)月。3.2維護(hù)服務(wù)期限：自技術(shù)升級完成之日起至合同約定的維護(hù)服務(wù)期滿之日止，預(yù)計(jì)為期12個(gè)月。第四條技術(shù)升級要求4.1技術(shù)升級目標(biāo)：提升甲方電子商務(wù)平臺的用戶體驗(yàn)，提高平臺性能，增強(qiáng)平臺的安全性。4.2技術(shù)升級步驟：（1）乙方對甲方現(xiàn)有平臺進(jìn)行系統(tǒng)分析；（2）乙方根據(jù)系統(tǒng)分析結(jié)果，為甲方制定技術(shù)升級方案；（3）乙方按照技術(shù)升級方案對甲方平臺進(jìn)行升級；（4）乙方對升級后的平臺進(jìn)行測試，確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。4.3技術(shù)升級成果：（1）甲方電子商務(wù)平臺用戶體驗(yàn)得到明顯提升；（2）甲方電子商務(wù)平臺性能得到顯著提高；（3）甲方電子商務(wù)平臺安全性得到加強(qiáng)。第五條維護(hù)服務(wù)要求5.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：（1）提供平臺日常運(yùn)維服務(wù)，確保平臺穩(wěn)定運(yùn)行；（2）提供緊急故障排除服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)；（3）定期對平臺進(jìn)行安全檢查，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)；（4）定期對平臺進(jìn)行性能監(jiān)測，提出優(yōu)化建議。5.2維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：自甲方提出維護(hù)服務(wù)需求之時(shí)起，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決甲方問題。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容：乙方在合同有效期內(nèi)，為甲方提供免費(fèi)技術(shù)支持，包括故障排查、性能優(yōu)化等。6.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)：自技術(shù)升級完成后一個(gè)月內(nèi)，乙方在甲方所在地進(jìn)行培訓(xùn)。6.3培訓(xùn)費(fèi)用：乙方承擔(dān)培訓(xùn)期間的住宿、交通費(fèi)用，甲方承擔(dān)培訓(xùn)場地、資料等費(fèi)用。第八條保密條款8.1保密信息范圍：本合同簽訂過程中及合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方相互提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等非公開信息。8.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日起五年。8.3保密泄露責(zé)任：如有泄露保密信息的行為，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任9.1違約行為：（1）甲方未按約定支付合同價(jià)款；（2）乙方未按約定完成技術(shù)升級或維護(hù)服務(wù)；（3）甲方未按約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)服務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：（1）甲方未按約定支付合同價(jià)款的，乙方有權(quán)暫停合同履行，直至甲方支付完畢；（2）乙方未按約定完成技術(shù)升級或維護(hù)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)完成或賠償因此造成的損失；（3）甲方未按約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)提供或賠償因此造成的損失。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點(diǎn)：合同簽訂地。10.3爭議解決費(fèi)用：訴訟費(fèi)用及仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序：合同變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。11.3合同解除條件：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照約定支付合同價(jià)款；（2）提供技術(shù)升級和維護(hù)服務(wù)所需的相關(guān)資料；（3）協(xié)助乙方進(jìn)行技術(shù)升級和維護(hù)服務(wù)；（4）按照約定接受乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)。13.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照約定完成技術(shù)升級和維護(hù)服務(wù)；（2）提供技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)；（3）保守甲方的商業(yè)秘密；（4）按照約定解決甲方在平臺使用過程中遇到的問題。第十四條合同附件14.1技術(shù)升級方案：詳細(xì)描述技術(shù)升級的具體內(nèi)容、步驟、時(shí)間表等。14.2維護(hù)服務(wù)計(jì)劃：詳細(xì)描述維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間表、響應(yīng)時(shí)間等。14.3培訓(xùn)課程安排：詳細(xì)描述培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、課程內(nèi)容、培訓(xùn)師等。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念：本合同中所稱第三方，包括但不限于中介方、評估方、審計(jì)方、監(jiān)管方等，在甲乙方合同履行過程中介入的除甲乙方以外的其他主體。15.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同的履行過程中，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任，與甲乙方無關(guān)。15.3第三方權(quán)利：第三方根據(jù)本合同約定，有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)、權(quán)益，并有權(quán)要求甲乙方履行合同約定的義務(wù)。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款：（1）甲乙方應(yīng)向第三方提供必要的合同信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和操作權(quán)限，以確保第三方能夠順利履行其職責(zé)；（2）甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方進(jìn)行工作，包括但不限于提供相關(guān)資料、接受第三方人員的詢問、參與相關(guān)會議等；（3）甲乙方應(yīng)對第三方的工作成果負(fù)責(zé)，并按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。16.2說明：第三方介入并不會改變甲乙方的合同權(quán)利和義務(wù)，甲乙方應(yīng)繼續(xù)按照合同約定履行各自的責(zé)任。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：第三方應(yīng)對其在本合同履行過程中產(chǎn)生的損害承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額為第三方從甲乙方獲得的報(bào)酬總額。17.2第三方責(zé)任限制：第三方應(yīng)對因其故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方遭受的損失承擔(dān)責(zé)任，但對于間接損失、后果性損失、懲罰性損失等，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.3第三方責(zé)任免除：第三方如能證明其無法履行合同義務(wù)是由于不可抗力、甲方違約等原因造成，則不負(fù)賠償責(zé)任。第十八條第三方與甲乙方的劃分說明18.1第三方與甲乙方的劃分：第三方在本合同履行過程中，應(yīng)與甲乙方保持獨(dú)立地位，其行為不應(yīng)視為甲乙方行為。18.2第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方與甲乙方之間不存在任何形式的隸屬、代理、合伙或其他法律關(guān)系。18.3第三方與甲乙方的權(quán)益劃分：第三方對本合同履行過程中所獲得的權(quán)益，應(yīng)獨(dú)立于甲乙方享有，甲乙方不得干涉。第十九條第三方介入的爭議解決19.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.2第三方介入爭議的解決地點(diǎn)：合同簽訂地。19.3第三方介入爭議解決費(fèi)用：訴訟費(fèi)用及仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第二十條第三方介入的合同生效、變更與解除20.1第三方介入的合同生效條件：本合同自甲乙雙方及第三方簽字蓋章之日起生效。20.2第三方介入的合同變更程序：合同變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致。20.3第三方介入的合同解除條件：（1）甲乙雙方及第三方協(xié)商一致解除；（2）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方及第三方均有權(quán)解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方及第三方均有權(quán)解除。第二十一條第三方介入的法律適用與爭議解決21.1第三方介入的法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二十二條第三方介入的其他條款22.1第三方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照約定履行其職責(zé)；（2）獨(dú)立承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任；（3）按照約定獲得報(bào)酬。22.2甲乙方與第三方的關(guān)系：甲乙方與第三方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并相互協(xié)助、互相尊重。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)升級方案詳細(xì)描述技術(shù)升級的具體內(nèi)容、步驟、時(shí)間表等。附件2：維護(hù)服務(wù)計(jì)劃詳細(xì)描述維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間表、響應(yīng)時(shí)間等。附件3：培訓(xùn)課程安排詳細(xì)描述培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、課程內(nèi)容、培訓(xùn)師等。附件4：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)描述第三方介入的條件、范圍、責(zé)任限額等。附件5：合同履行證明證明甲乙雙方按照合同約定履行義務(wù)的文件。附件6：違約行為記錄記錄甲乙雙方在合同履行過程中的違約行為。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付合同價(jià)款；2.乙方未按約定完成技術(shù)升級或維護(hù)服務(wù)；3.甲方未按約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)服務(wù)；4.乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)；5.第三方未按約定履行其職責(zé)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付合同價(jià)款的，乙方有權(quán)暫停合同履行，直至甲方支付完畢；2.乙方未按約定完成技術(shù)升級或維護(hù)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)完成或賠償因此造成的損失；3.甲方未按約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)提供或賠償因此造成的損失；4.乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)提供服務(wù)或賠償因此造成的損失；5.第三方未按約定履行其職責(zé)的，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方及時(shí)履行職責(zé)或賠償因此造成的損失。示例說明：假設(shè)甲方未按約定支付合同價(jià)款，乙方有權(quán)暫停合同履行，直至甲方支付完畢。在此期間，乙方不承擔(dān)因暫停履行而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。如果甲方在乙方通知后的30天內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同價(jià)款：指甲乙雙方根據(jù)合同約定應(yīng)當(dāng)支付的費(fèi)用。2.技術(shù)升級：指對甲方現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺進(jìn)行系統(tǒng)分析、優(yōu)化、擴(kuò)展等操作，以提高平臺性能和用戶體驗(yàn)。3.維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的平臺日常運(yùn)維服務(wù)，包括故