休閑娛樂場所行為規(guī)范協(xié)議

休閑娛樂場所行為規(guī)范協(xié)議合同編號：__________甲方（休閑娛樂場所運(yùn)營方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（顧客）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范休閑娛樂場所的運(yùn)營及顧客的行為，保證場所內(nèi)的秩序、安全和良好的體驗(yàn)。2.適用范圍本協(xié)議適用于甲方所運(yùn)營的休閑娛樂場所，包括但不限于場所內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施、活動及服務(wù)。二、場所規(guī)定1.營業(yè)時間（1）甲方休閑娛樂場所的營業(yè)時間為[具體時間]至[具體時間]。在特殊情況下，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營業(yè)時間，并提前[通知時間]通知乙方。（2）如遇法定節(jié)假日或特殊活動，營業(yè)時間可能會有所調(diào)整，甲方將提前在場所內(nèi)公告并通過乙方預(yù)留的聯(lián)系方式通知乙方。2.入場與離場規(guī)定（1）乙方應(yīng)在營業(yè)時間內(nèi)持有效憑證入場，憑證包括但不限于門票、會員卡等。（2）乙方入場時應(yīng)配合甲方工作人員進(jìn)行安全檢查，不得攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品及其他違反法律法規(guī)或場所規(guī)定的物品。（3）乙方應(yīng)在場所關(guān)閉前按時離場，如因特殊原因需提前離場或延遲離場，應(yīng)提前向甲方工作人員說明并獲得同意。三、行為規(guī)范1.顧客行為準(zhǔn)則（1）乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)和社會公德，尊重他人，不得在場所內(nèi)進(jìn)行任何違法、違規(guī)或不道德的行為。（2）乙方應(yīng)愛護(hù)場所內(nèi)的設(shè)施和物品，不得故意損壞或涂鴉。如因乙方原因造成設(shè)施或物品損壞，乙方應(yīng)照價賠償。（3）乙方應(yīng)保持場所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾等。2.禁止行為（1）禁止在場所內(nèi)吸煙，除指定的吸煙區(qū)域外。（2）禁止在場所內(nèi)大聲喧嘩、打鬧，影響他人休息和娛樂。（3）禁止在場所內(nèi)進(jìn)行賭博、吸毒等違法犯罪活動。四、安全與保障1.場所安全措施（1）甲方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。（2）甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震等突發(fā)事件的應(yīng)對措施，并定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（3）甲方應(yīng)加強(qiáng)場所內(nèi)的安全管理，定期進(jìn)行安全巡查，及時發(fā)覺和消除安全隱患。2.顧客自身安全責(zé)任（1）乙方應(yīng)自覺遵守場所內(nèi)的安全規(guī)定，注意自身安全。如在場所內(nèi)發(fā)生意外，應(yīng)及時通知甲方工作人員，并配合進(jìn)行處理。（2）乙方不得擅自進(jìn)入未開放區(qū)域或進(jìn)行危險行為，如攀爬、翻越等。如因乙方自身原因造成的安全，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。五、服務(wù)與設(shè)施1.提供的服務(wù)內(nèi)容（1）甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于接待、引導(dǎo)、咨詢等。（2）甲方應(yīng)根據(jù)場所的特點(diǎn)和顧客的需求，提供相應(yīng)的娛樂項(xiàng)目和活動，如游戲、表演等。（3）甲方應(yīng)提供必要的休息區(qū)域和設(shè)施，如座椅、飲水機(jī)等。2.設(shè)施使用規(guī)定（1）乙方應(yīng)按照設(shè)施的使用說明和操作規(guī)范正確使用場所內(nèi)的設(shè)施，不得擅自操作或損壞設(shè)施。（2）如發(fā)覺設(shè)施存在故障或安全隱患，乙方應(yīng)及時通知甲方工作人員，不得繼續(xù)使用。（3）乙方在使用設(shè)施時應(yīng)注意自身安全，避免因操作不當(dāng)或疏忽大意造成傷害。六、消費(fèi)與支付1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方休閑娛樂場所的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)不同的項(xiàng)目和服務(wù)進(jìn)行制定，并在場所內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示。（2）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能會根據(jù)市場情況、成本變化等因素進(jìn)行調(diào)整，甲方將提前[通知時間]通知乙方。乙方在知悉收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整后，如繼續(xù)使用甲方的服務(wù)和設(shè)施，則視為同意按照新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行支付。2.支付方式（1）甲方支持以下支付方式：現(xiàn)金、銀行卡、支付、支付等。（2）乙方應(yīng)在消費(fèi)后及時支付費(fèi)用，如未按時支付，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、要求乙方支付逾期費(fèi)用等。（3）如乙方對消費(fèi)金額有異議，應(yīng)在支付費(fèi)用前與甲方工作人員進(jìn)行核實(shí)。如經(jīng)核實(shí)確有錯誤，甲方將及時進(jìn)行更正。七、預(yù)訂與取消1.預(yù)訂流程（1）乙方可以通過以下方式進(jìn)行預(yù)訂：電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、現(xiàn)場預(yù)訂等。（2）乙方在預(yù)訂時應(yīng)提供準(zhǔn)確的個人信息和預(yù)訂需求，如預(yù)訂時間、項(xiàng)目、人數(shù)等。（3）甲方將在收到預(yù)訂信息后盡快進(jìn)行確認(rèn)，并通過乙方預(yù)留的聯(lián)系方式通知乙方預(yù)訂結(jié)果。如預(yù)訂成功，甲方將為乙方保留相應(yīng)的服務(wù)和設(shè)施。2.取消政策（1）乙方如需取消預(yù)訂，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行取消。取消時間將根據(jù)不同的項(xiàng)目和服務(wù)進(jìn)行規(guī)定，并在預(yù)訂時告知乙方。（2）如乙方在規(guī)定時間內(nèi)取消預(yù)訂，甲方將全額退還預(yù)訂費(fèi)用；如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)取消預(yù)訂，甲方將根據(jù)取消時間收取一定的違約金，違約金的金額將根據(jù)不同的項(xiàng)目和服務(wù)進(jìn)行規(guī)定。（3）如因不可抗力等特殊原因?qū)е乱曳綗o法按照預(yù)訂時間使用服務(wù)和設(shè)施，乙方應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理，如免除違約金、調(diào)整預(yù)訂時間等。八、投訴與建議1.投訴渠道（1）乙方如對甲方的服務(wù)或設(shè)施有任何不滿或意見，可以通過以下投訴渠道進(jìn)行反映：場所內(nèi)的投訴信箱、客服電話、電子郵箱等。（2）甲方將在收到投訴后盡快進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給乙方。處理時間將根據(jù)投訴的復(fù)雜程度進(jìn)行確定，但一般不超過[處理時間]個工作日。2.處理流程（1）甲方收到投訴后，將對投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查。如投訴屬實(shí)，甲方將采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)和處理，并向乙方道歉。（2）如投訴不屬實(shí)，甲方將向乙方說明情況，并提供相關(guān)證據(jù)。（3）甲方將定期對投訴情況進(jìn)行匯總和分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。九、責(zé)任與賠償1.場所責(zé)任范圍（1）甲方應(yīng)保證場所內(nèi)的設(shè)施和服務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，如因設(shè)施或服務(wù)存在缺陷導(dǎo)致乙方受到損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）甲方應(yīng)對場所內(nèi)的安全管理負(fù)責(zé)，如因甲方未盡到安全管理義務(wù)導(dǎo)致乙方受到損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱曳绞艿綋p害，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)盡力協(xié)助乙方進(jìn)行處理。2.顧客賠償責(zé)任（1）如因乙方的故意或過失導(dǎo)致場所內(nèi)的設(shè)施或物品損壞，乙方應(yīng)照價賠償。（2）如因乙方的行為導(dǎo)致其他顧客受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如因乙方違反本協(xié)議的規(guī)定導(dǎo)致甲方受到損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、隱私保護(hù)1.個人信息收集與使用（1）甲方在為乙方提供服務(wù)和設(shè)施的過程中，可能會收集乙方的個人信息，如姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方的個人信息進(jìn)行保護(hù)。（2）甲方收集乙方的個人信息僅用于為乙方提供服務(wù)和設(shè)施、進(jìn)行客戶管理、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等目的，不會將乙方的個人信息用于其他任何非法目的。（3）甲方將采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方的個人信息安全，防止個人信息泄露、篡改或丟失。2.隱私政策（1）甲方將制定隱私政策，并在場所內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示。乙方在使用甲方的服務(wù)和設(shè)施前，應(yīng)仔細(xì)閱讀隱私政策，如對隱私政策有任何疑問或意見，可隨時向甲方咨詢。（2）甲方將根據(jù)法律法規(guī)的要求和實(shí)際情況，適時對隱私政策進(jìn)行更新和調(diào)整。更新后的隱私政策將在場所內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，并通過乙方預(yù)留的聯(lián)系方式通知乙方。乙方在知悉隱私政策更新后，如繼續(xù)使用甲方的服務(wù)和設(shè)施，則視為同意按照更新后的隱私政策進(jìn)行處理。十一、協(xié)議變更1.變更條件（1）本協(xié)議的任何變更應(yīng)符合法律法規(guī)的要求和雙方的共同利益。（2）如因法律法規(guī)的變更、市場情況的變化、場所運(yùn)營的需要等原因，甲方有權(quán)對本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更。2.通知方式（1）甲方如對本協(xié)議進(jìn)行變更，將提前[通知時間]在場所內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，并通過乙方預(yù)留的聯(lián)系方式通知乙方。（2）乙方在收到變更通知后，如對變更內(nèi)容有異議，應(yīng)在[異議時間]內(nèi)書面通知甲方。如乙方未在異議時間內(nèi)提出異議，則視為乙方同意變更內(nèi)容。十二、協(xié)議終止1.終止條件（1）本協(xié)議在以下情況下終止：協(xié)議期滿、雙方協(xié)商一致終止、一方違反本協(xié)議的規(guī)定，另一方有權(quán)提前終止協(xié)議、因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е聟f(xié)議無法繼續(xù)履行。（2）如乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定支付費(fèi)用或違反本協(xié)議的其他規(guī)定，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行整改。如乙方在規(guī)定的時間內(nèi)未進(jìn)行整改或整改不符合要求，甲方有權(quán)提前終止協(xié)議。2.后續(xù)事項(xiàng)（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行結(jié)算和清理。（2）如因乙方的原因?qū)е卤緟f(xié)議提前終止，乙方已支付的費(fèi)用不予退還，如給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十三、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用[法律法規(guī)]。2.爭議解決方式（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十四、附則1.協(xié)議解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。如對本協(xié)議的內(nèi)容有任何疑問或歧義，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商進(jìn)行解決。2.其他條款（1）本協(xié)議未盡事宜，雙方可以另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同