軟件質(zhì)量保證及維護(hù)服務(wù)合同

軟件質(zhì)量保證及維護(hù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與術(shù)語1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：（1）“軟件”：指甲方提供并由乙方進(jìn)行質(zhì)量保證及維護(hù)服務(wù)的計算機(jī)軟件。（2）“質(zhì)量保證服務(wù)”：指甲方根據(jù)本合同約定，對軟件進(jìn)行的功能測試、功能測試、安全測試等質(zhì)量控制活動。（3）“維護(hù)服務(wù)”：指甲方根據(jù)本合同約定，對軟件進(jìn)行的故障排除、問題修復(fù)、功能升級等服務(wù)。1.2術(shù)語解釋如本合同中的任何條款與定義及術(shù)語相沖突，以定義及術(shù)語為準(zhǔn)。第二章：服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方根據(jù)本合同提供以下服務(wù)：（1）軟件質(zhì)量保證服務(wù)；（2）軟件維護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容（1）質(zhì)量保證服務(wù)內(nèi)容：a.對軟件進(jìn)行功能測試、功能測試、安全測試等；b.提供測試報告及改進(jìn)建議；c.配合甲方完成軟件缺陷修復(fù)。（2）維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：a.對軟件進(jìn)行故障排除、問題修復(fù)；b.根據(jù)甲方需求進(jìn)行功能升級；c.提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。第三章：服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為______年。3.2費用（1）質(zhì)量保證服務(wù)費用：人民幣______元/年；（2）維護(hù)服務(wù)費用：人民幣______元/年。第四章：支付方式與條件4.1支付方式甲方采用以下第____種方式向乙方支付服務(wù)費用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金支付；（3）支票支付。4.2支付條件（1）甲方應(yīng)在合同生效之日起______個工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費用；（2）后續(xù)服務(wù)費用，甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，在每年的服務(wù)期滿前______個工作日內(nèi)支付。第五章：甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利（1）按照本合同約定享受乙方提供的質(zhì)量保證及維護(hù)服務(wù)；（2）對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評價；（3）在合同有效期內(nèi)，要求乙方對軟件進(jìn)行功能升級。5.2甲方義務(wù)（1）按照本合同約定支付服務(wù)費用；（2）提供必要的軟件資料，以便乙方提供相應(yīng)服務(wù)；（3）配合乙方完成質(zhì)量保證及維護(hù)服務(wù)相關(guān)工作。第六章：乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利（1）按照本合同約定收取甲方支付的服務(wù)費用；（2）要求甲方提供必要的軟件資料，以便乙方提供相應(yīng)服務(wù)；（3）在合同有效期內(nèi)，對軟件進(jìn)行必要的修改和升級，以保障軟件質(zhì)量。6.2乙方義務(wù)（1）按照本合同約定，提供專業(yè)的質(zhì)量保證及維護(hù)服務(wù)；（2）及時響應(yīng)甲方的服務(wù)請求，解決軟件存在的問題；（3）對甲方的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。第七章：服務(wù)質(zhì)量的保證7.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）軟件質(zhì)量保證服務(wù)滿足國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）維護(hù)服務(wù)及時、有效地解決軟件故障和問題；（3）服務(wù)過程中，保證甲方數(shù)據(jù)和信息安全。7.2若乙方未能達(dá)到上述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在指定期限內(nèi)進(jìn)行整改。若乙方在指定期限內(nèi)仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除本合同。第八章：知識產(chǎn)權(quán)8.1甲方擁有軟件的知識產(chǎn)權(quán)，乙方不得以任何方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。但在本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，甲方享有無償使用權(quán)。8.3雙方在合同履行過程中，應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵權(quán)。第九章：違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲方未按約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供相應(yīng)服務(wù)，直至甲方支付完畢。9.3乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本年度服務(wù)費用的______%。第十章：合同的變更與解除10.1雙方同意，合同的變更、補(bǔ)充和解除，應(yīng)采用書面形式。10.2在以下情況下，甲方有權(quán)解除本合同：（1）乙方嚴(yán)重違反本合同，導(dǎo)致合同無法履行；（2）乙方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。10.3在以下情況下，乙方有權(quán)解除本合同：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費用，且在乙方催告后仍未支付；（2）甲方提出解除合同。10.4合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理尚未履行的事項。除雙方另有約定外，解除合同不影響雙方在合同解除前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第十一章：爭議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十二章：保密條款12.1雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.2保密義務(wù)不因合同的解除、終止而免除。第十三章：不可抗力13.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失。雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的繼續(xù)履行或終止。第十四章：通知與送達(dá)14.1本合同項下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。14.2通知送達(dá)地址為雙方在合同中注明的聯(lián)系地址。14.3若一方變更聯(lián)系地址，應(yīng)立即通知對方。未通知對方導(dǎo)致通知無法送達(dá)的，原聯(lián)系地址仍視為有效。第十五章：附則15.1本合同自雙方簽字（或蓋章