門(mén)店處方藥與非處方藥管理制度范文（2篇）

門(mén)店處方藥與非處方藥管理制度范文為了進(jìn)一步規(guī)范藥品銷售和管理，確?；颊哂盟幇踩刂贫ū局贫?。本制度適用于所有門(mén)店藥店的處方藥和非處方藥管理。一、藥品分類管理1.處方藥銷售必須嚴(yán)格按照醫(yī)師開(kāi)具的合法處方執(zhí)行，并遵守相關(guān)規(guī)定。____年。門(mén)店應(yīng)定期進(jìn)行處方藥庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。2.非處方藥銷售應(yīng)遵循相關(guān)批準(zhǔn)文號(hào)和標(biāo)簽使用要求，并提供咨詢和建議，確保患者正確使用。二、藥品進(jìn)貨與質(zhì)量管理1.藥品進(jìn)貨應(yīng)選擇合法渠道，并保存相關(guān)憑證和證明文件。進(jìn)貨前，須檢查藥品的生產(chǎn)日期、有效期、批號(hào)等信息，確保藥品符合規(guī)定。進(jìn)貨后，應(yīng)分區(qū)存放藥品，防止混淆。2.門(mén)店應(yīng)定期抽樣檢測(cè)藥品質(zhì)量，并保存檢測(cè)報(bào)告。如遇質(zhì)量問(wèn)題或召回事件，應(yīng)立即停止銷售，并按國(guó)家規(guī)定處理。門(mén)店應(yīng)建立健全藥品質(zhì)量管理制度。三、衛(wèi)生安全與環(huán)境管理1.門(mén)店應(yīng)保持清潔，定期消毒和通風(fēng)。建立垃圾分類收集與處理制度，確保廢棄藥品和廢棄物得到安全處理。定期進(jìn)行衛(wèi)生安全檢查，及時(shí)整改問(wèn)題。2.門(mén)店應(yīng)合理設(shè)置藥品陳列區(qū)域，確保藥品不受陽(yáng)光直射和污染。加強(qiáng)溫濕度管理，維護(hù)防潮、防水和防火設(shè)施，并定期檢測(cè)室內(nèi)空氣質(zhì)量。四、員工管理與培訓(xùn)1.藥店應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求招聘合格員工，并進(jìn)行背景調(diào)查和資質(zhì)核實(shí)。簽訂正式用工合同，明確崗位職責(zé)。2.定期對(duì)員工進(jìn)行藥品知識(shí)、法規(guī)法律和服務(wù)技能培訓(xùn)。建立員工崗前培訓(xùn)和持續(xù)教育制度，提升專業(yè)素質(zhì)。進(jìn)行績(jī)效考核，制定獎(jiǎng)懲機(jī)制。五、安全防范與突發(fā)事件處理1.安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)藥品防盜管理。2.確保員工了解突發(fā)事件處理流程，及時(shí)應(yīng)對(duì)不同類型突發(fā)事件。如發(fā)生突發(fā)事件，立即組織應(yīng)急處置和報(bào)警。六、違規(guī)處理與監(jiān)督檢查1.發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)行為，采取相應(yīng)糾正措施。如藥店存在違規(guī)行為，立即整改，消除安全隱患。2.配合監(jiān)管部門(mén)監(jiān)督檢查，提供相關(guān)文件和數(shù)據(jù)資料。認(rèn)真整改存在的問(wèn)題，改進(jìn)管理措施。七、附則1.本制度由藥店負(fù)責(zé)人解釋和執(zhí)行，員工應(yīng)全面遵守。2.負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)修訂和完善制度，并及時(shí)通知員工。如有新法規(guī)或政策調(diào)整，及時(shí)調(diào)整制度。3.本制度自公布之日起生效，保存至少____年。本制度旨在為門(mén)店藥店提供藥品管理的參考和指導(dǎo)，確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)、合規(guī)銷售和用藥安全。門(mén)店處方藥與非處方藥管理制度范文（二）近年來(lái)，隨著公眾健康意識(shí)的增強(qiáng)和醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，藥品零售店鋪已經(jīng)成為人們獲取藥品的主要途徑。藥品零售業(yè)務(wù)中處方藥與非處方藥的銷售存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和管理挑戰(zhàn)。為了規(guī)范藥品零售業(yè)務(wù)，確保公眾用藥安全，制定藥品零售店鋪處方藥和非處方藥的管理制度顯得尤為重要。處方藥管理制度1.銷售條件藥品零售店鋪必須持有合法的藥品零售許可證，并將其置于醒目位置。店鋪需聘請(qǐng)具有相關(guān)專業(yè)資格的藥劑師，并在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)全程值班。店鋪必須配備完善的處方審核和管理系統(tǒng)，確保每位購(gòu)買(mǎi)處方藥的顧客都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核流程。店鋪必須建立藥品追溯制度，對(duì)銷售的處方藥進(jìn)行記錄和追蹤，以便在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行溯源和召回。2.銷售流程顧客需提供處方藥或處方紙，并填寫(xiě)個(gè)人相關(guān)信息。藥劑師需對(duì)處方藥進(jìn)行審核，核驗(yàn)顧客信息和藥物配方的準(zhǔn)確性。審核通過(guò)后，藥劑師需將處方錄入系統(tǒng)，并根據(jù)處方提供相應(yīng)的藥物。交付藥物時(shí)，需核驗(yàn)顧客身份和處方藥的準(zhǔn)確性，并向顧客明確告知用藥方法和注意事項(xiàng)。對(duì)有毒藥品和易制毒藥品，店鋪需進(jìn)行額外管理和登記，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。3.售后服務(wù)店鋪需向顧客提供藥品說(shuō)明書(shū)，并告知顧客相關(guān)用藥禁忌和副作用。店鋪需提供病人咨詢服務(wù)，解答顧客對(duì)處方藥的疑問(wèn)和不適。店鋪需定期檢查存放處方藥的環(huán)境和質(zhì)量狀況，確保藥品的保存和使用符合規(guī)范。非處方藥管理制度1.銷售條件藥品零售店鋪必須遵守國(guó)家及地方藥品管理法規(guī)，確保銷售的非處方藥為正品。店鋪必須對(duì)所銷售的非處方藥進(jìn)行備案和登記，并在醒目位置公示相關(guān)信息。店鋪必須配備藥師或其他具備藥品知識(shí)背景的員工，并確保其經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格。2.銷售流程店鋪需將非處方藥品分類陳列，并標(biāo)示價(jià)格、主要成分、適應(yīng)癥等信息。顧客購(gòu)買(mǎi)非處方藥時(shí)，店鋪需核驗(yàn)其身份和年齡，確保藥品適合顧客使用。店鋪需向顧客提供合理用藥建議，并告知藥品的使用方法和注意事項(xiàng)。店鋪需定期檢查存放非處方藥的環(huán)境和質(zhì)量狀況，確保藥品的質(zhì)量和安全性。3.售后服務(wù)店鋪需提供非處方藥的產(chǎn)品咨詢服務(wù)，解答顧客對(duì)藥品的疑問(wèn)和使用方法。店鋪需接受顧客對(duì)藥品質(zhì)量問(wèn)題的投訴，并及時(shí)處理和反饋。執(zhí)法監(jiān)管與違規(guī)處罰1.執(zhí)法監(jiān)管衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)藥品零售店鋪銷售行為的監(jiān)管力度，確保其銷售活動(dòng)符合相關(guān)規(guī)定。衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)應(yīng)定期和不定期地對(duì)店鋪進(jìn)行檢查和抽查，確保藥品的質(zhì)量和安全性。2.違規(guī)處罰對(duì)于違法售藥行為，衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格查處，并給予警告、罰款、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等處罰。對(duì)于嚴(yán)重違法售藥行為，衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)應(yīng)移交公安機(jī)關(guān)，依法追究刑事責(zé)任。宣傳教育與合作機(jī)制1.宣傳教育政府應(yīng)加大藥品銷售管理政策的宣傳力度，提升公眾對(duì)藥品銷售風(fēng)險(xiǎn)和用藥知識(shí)的認(rèn)知。藥品零售店鋪應(yīng)通過(guò)各種宣傳方式向顧客普及藥品用法、用量和使用禁忌等知識(shí)，提升顧客的用藥安全意識(shí)。2.合作機(jī)制衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)應(yīng)與藥品零售店鋪加強(qiáng)合作，建立定期溝通和信息共享機(jī)制，及時(shí)了解店鋪藥品銷售情況。藥品零售店鋪應(yīng)與供應(yīng)商建立合作機(jī)制，確保藥品的質(zhì)量和安全性。結(jié)語(yǔ)通