2024年甲乙雙方關(guān)于共享汽車服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年甲乙雙方關(guān)于共享汽車服務合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1甲方1.2乙方1.3共享汽車服務1.4合同期限1.5服務地點1.6車輛狀況1.7保險責任1.8違約金1.9技術(shù)支持1.10客戶服務2.服務內(nèi)容與范圍2.1服務時間2.2服務車型2.3服務費用2.4服務流程2.5車輛使用限制2.6車輛維護與保養(yǎng)2.7車輛更換3.甲乙雙方的權(quán)利與義務3.1甲方的權(quán)利與義務3.2乙方的權(quán)利與義務4.費用結(jié)算與支付方式4.1費用計算方式4.2支付時間與方式4.3費用調(diào)整4.4欠款處理5.違約責任與爭議解決5.1違約責任5.2爭議解決方式5.3法律適用6.合同的生效、變更與終止6.1合同生效條件6.2合同變更6.3合同終止6.4合同解除7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3例外情況8.不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果9.甲方車輛損壞或損失的處理9.1損壞或損失責任9.2賠償方式9.3賠償金額計算10.乙方車輛損壞或損失的處理10.1損壞或損失責任10.2賠償方式10.3賠償金額計算11.甲方車輛故障的處理11.1故障報告11.2故障處理流程11.3替代車輛提供12.乙方車輛故障的處理12.1故障報告12.2故障處理流程12.3替代車輛提供13.甲方技術(shù)支持與服務13.1技術(shù)支持內(nèi)容13.2技術(shù)支持響應時間13.3技術(shù)支持費用14.乙方客戶服務與投訴處理14.1客戶服務內(nèi)容14.2投訴渠道14.3投訴處理流程第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1甲方：指甲乙雙方中提供共享汽車服務的一方。1.2乙方：指甲乙雙方中接受共享汽車服務的一方。1.3共享汽車服務：指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方提供一定期限內(nèi)的汽車使用權(quán)限，并按照約定的條件和方式支付費用的一種服務。1.4合同期限：指本合同自雙方簽訂之日起至合同約定服務期滿之日止的期間。1.5服務地點：指本合同約定的乙方使用共享汽車的地點。1.6車輛狀況：指甲方提供的共享汽車在交付乙方使用時的車輛性能、外觀及配套設施等實際情況。1.7保險責任：指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方使用共享汽車期間發(fā)生的事故造成的損失承擔的賠償責任。1.8違約金：指一方違反本合同約定，應向?qū)Ψ街Ц兜倪`約責任。1.9技術(shù)支持：指甲方為保證乙方正常使用共享汽車，提供的技術(shù)協(xié)助、維修、保養(yǎng)等服務。1.10客戶服務：指甲方為乙方提供關(guān)于共享汽車使用的咨詢服務、投訴處理等服務。2.服務內(nèi)容與范圍2.1服務時間：指本合同約定的乙方使用共享汽車的時間段。2.2服務車型：指甲方根據(jù)乙方需求提供的共享汽車車型。2.3服務費用：指乙方根據(jù)本合同約定，使用共享汽車應支付的費用。2.4服務流程：指甲乙雙方按照本合同約定，完成共享汽車使用、還車、支付等操作的具體步驟。2.5車輛使用限制：指乙方在使用共享汽車期間應遵守的相關(guān)規(guī)定，如行駛區(qū)域、行駛速度等。2.6車輛維護與保養(yǎng)：指甲方按照本合同約定，對提供的共享汽車進行定期維護、保養(yǎng)等服務。2.7車輛更換：指在合同期間，因車輛故障等原因，甲方應為乙方提供替代車輛。3.甲乙雙方的權(quán)利與義務3.1甲方的權(quán)利與義務甲方有權(quán)按照本合同約定，要求乙方支付服務費用。甲方應保證提供的共享汽車在合同期限內(nèi)符合約定的車輛狀況。甲方應按照約定提供技術(shù)支持和客戶服務。3.2乙方的權(quán)利與義務乙方有權(quán)按照本合同約定，使用甲方提供的共享汽車。乙方應按照約定支付服務費用。乙方應按照合同約定和車輛使用限制規(guī)定，合理使用共享汽車。乙方應在合同期限內(nèi)按照約定還車，并按照約定支付違約金。4.費用結(jié)算與支付方式4.1費用計算方式：雙方根據(jù)本合同約定的服務費用計算方式，確定乙方應支付的費用。4.2支付時間與方式：乙方應在每個服務周期結(jié)束后的七個工作日內(nèi)，按照甲方提供的方式支付服務費用。4.3費用調(diào)整：如因市場環(huán)境、政策等因素導致服務費用發(fā)生變動，甲方應提前通知乙方，并按照雙方約定的方式進行調(diào)整。4.4欠款處理：乙方如發(fā)生欠款，甲方有權(quán)依法追討，并按照約定加收滯納金。5.違約責任與爭議解決5.1違約責任：一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.2爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。6.合同的生效、變更與終止6.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2合同變更：雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對合同內(nèi)容進行變更。變更內(nèi)容應以書面形式簽訂補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。6.3合同終止：本合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同的，合同即終止。6.4合同解除：一方違反本合同約定，導致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。7.保密條款7.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。7.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止之日起兩年。7.3例外情況：法律8.不可抗力8.1不可抗力事件：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。8.2不可抗力后果：因不可抗力事件導致合同無法履行或者造成損失的，雙方均不承擔違約責任。9.甲方車輛損壞或損失的處理9.1損壞或損失責任：甲方應確保提供的共享汽車在交付乙方使用時符合約定的車輛狀況。如因甲方原因?qū)е萝囕v損壞或損失，甲方應承擔相應的賠償責任。9.2賠償方式：甲方可根據(jù)車輛損壞或損失的情況，選擇修理、更換或支付賠償金。9.3賠償金額計算：賠償金額根據(jù)車輛損失的價值及修理費用確定。10.乙方車輛損壞或損失的處理10.1損壞或損失責任：乙方應妥善保管甲方提供的共享汽車，如因乙方原因?qū)е萝囕v損壞或損失，乙方應承擔相應的賠償責任。10.2賠償方式：乙方可根據(jù)車輛損壞或損失的情況，選擇修理、更換或支付賠償金。10.3賠償金額計算：賠償金額根據(jù)車輛損失的價值及修理費用確定。11.甲方車輛故障的處理11.1故障報告：甲方應在收到乙方故障報告后，及時安排技術(shù)人員進行處理。11.2故障處理流程：甲方技術(shù)人員接到故障報告后，應在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。如需要更換車輛，甲方應在24小時內(nèi)提供替代車輛。11.3替代車輛提供：甲方應保證替代車輛符合本合同約定的車輛狀況。12.乙方車輛故障的處理12.1故障報告：乙方應在發(fā)現(xiàn)車輛故障后，及時通知甲方。12.2故障處理流程：甲方技術(shù)人員接到故障報告后，應在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。如需要更換車輛，甲方應在24小時內(nèi)提供替代車輛。12.3替代車輛提供：甲方應保證替代車輛符合本合同約定的車輛狀況。13.甲方技術(shù)支持與服務13.1技術(shù)支持內(nèi)容：甲方為乙方提供關(guān)于共享汽車使用的技術(shù)咨詢、操作培訓、故障處理等服務。13.2技術(shù)支持響應時間：甲方接到乙方技術(shù)支持請求后，應在2小時內(nèi)給予答復。13.3技術(shù)支持費用：甲方提供技術(shù)支持的服務費用已包含在服務費用中。14.乙方客戶服務與投訴處理14.1客戶服務內(nèi)容：甲方為乙方提供關(guān)于共享汽車使用的咨詢服務、投訴處理等服務。14.2投訴渠道：乙方可通過電話、郵件等方式向甲方提出投訴。14.3投訴處理流程：甲方接到投訴后，應在2小時內(nèi)給予答復，并在7個工作日內(nèi)解決問題。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他方，包括但不限于中介方、保險公司、維修服務商等。15.2第三方責任：第三方應按照法律法規(guī)及行業(yè)標準，提供相應服務，并承擔相應責任。15.3第三方選擇：甲乙雙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應資質(zhì)和能力。16.保險條款修正16.1保險責任：第三方作為保險受益人，應在保險有效期內(nèi)，按照保險合同約定，承擔車輛損失、第三者責任等風險。16.2保險限額：第三方應根據(jù)車輛價值、服務范圍等因素，確定保險限額，并告知甲乙雙方。16.3保險理賠：第三方應在車輛發(fā)生事故后，及時向保險公司報案，并按照保險理賠流程進行處理。17.維修與保養(yǎng)服務修正17.1維修服務：第三方應提供共享汽車維修服務，確保車輛安全、性能穩(wěn)定。17.2保養(yǎng)服務：第三方應定期為共享汽車進行保養(yǎng)，維護車輛性能。17.3維修保養(yǎng)費用：第三方應明確維修保養(yǎng)費用，并在提供服務前告知甲乙雙方。18.技術(shù)支持與客戶服務修正18.1技術(shù)支持：第三方應提供關(guān)于共享汽車使用的技術(shù)咨詢、操作培訓等服務。18.2客戶服務：第三方應提供關(guān)于共享汽車使用的咨詢服務、投訴處理等服務。18.3服務響應時間：第三方應在甲乙雙方提出服務請求后，及時給予答復。19.費用結(jié)算與支付方式修正19.1費用計算方式：第三方應按照本合同約定，計算甲乙雙方應支付的費用。19.2支付時間與方式：甲乙雙方應按照第三方提供的方式，支付相應費用。19.3費用調(diào)整：第三方應根據(jù)法律法規(guī)、市場環(huán)境等因素，合理調(diào)整費用。20.違約責任與爭議解決修正20.1違約責任：第三方如違反本合同約定，應承擔相應違約責任。20.2爭議解決方式：甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議時，可通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。21.第三方責任限額21.1第三方責任限額：第三方應對其提供的服務承擔有限責任，除非第三方故意或重大過失，否則不承擔超出約定責任限額的賠償責任。21.2責任限額確定：第三方責任限額根據(jù)第三方提供的服務類型、服務范圍等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定。21.3第三方責任限額的調(diào)整：甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責任限額。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：共享汽車車輛狀況報告詳細描述共享汽車的車型、車牌號、車輛狀況、保險信息等。2.附件二：服務費用明細表詳細列出各項服務費用的計算方式、收費標準、收費周期等。3.附件三：保險單據(jù)包括保險合同、保險條款、保險費用明細等。4.附件四：維修保養(yǎng)服務記錄記錄共享汽車維修保養(yǎng)的時間、地點、服務內(nèi)容、費用等。5.附件五：技術(shù)支持與客戶服務記錄記錄第三方提供的技術(shù)支持與客戶服務的次數(shù)、時間、內(nèi)容等。6.附件六：費用支付憑證包括甲乙雙方支付費用的銀行轉(zhuǎn)賬憑證、支付憑證等。7.附件七：違約金計算公式詳細列出違約金的計算方式，包括計算基數(shù)、比率等。8.附件八：爭議解決協(xié)議包括爭議解決的流程、調(diào)解機構(gòu)、訴訟法院等。9.附件九：第三方服務協(xié)議詳細描述第三方提供的服務內(nèi)容、責任限額、服務期限等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按照約定提供共享汽車，或乙方未按照約定支付服務費用。責任認定：甲方應承擔未能提供共享汽車的責任，乙方應承擔未能支付服務費用的責任。2.違約行為：甲方提供的共享汽車不符合約定的車輛狀況。責任認定：甲方應承擔車輛不符合約定的責任，并賠償乙方因此造成的損失。3.違約行為：乙方未按照約定使用共享汽車，導致車輛損壞或損失。責任認定：乙方應承擔車輛損壞或損失的責任，并賠償甲方因此造成的損失。4.違約行為：甲方未按照約定提供技術(shù)支持或客戶服務。責任認定：甲方應承擔未提供技術(shù)支持或客戶服務的責任，并賠償乙方因此造成的損失。5.違約行為：乙方未按照約定支付費用。責任認定：乙方應承擔未支付費用的責任，并支付違約金。示例說明：假設甲方未按照約定提供共享汽車，乙方因此無法正常使用。根據(jù)本合同附件七的違約金計算公式，乙方應按照服務費用的10%向甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲乙雙方之間簽署的共享汽車服務協(xié)議。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克