2024年電商代運營服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電商代運營服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)范圍1.3合同期限第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1電商平臺店鋪管理2.2產(chǎn)品上架與下架2.3訂單處理與發(fā)貨2.4客戶服務(wù)與售后第三條：服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用3.2支付方式與時間3.3費用調(diào)整與結(jié)算第四條：合作雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1代運營方的權(quán)利與義務(wù)4.2甲方（品牌方）的權(quán)利與義務(wù)第五條：數(shù)據(jù)與報告5.1數(shù)據(jù)共享與保密5.2月度、季度、年度報告第六條：違約責(zé)任6.1代運營方的違約責(zé)任6.2甲方（品牌方）的違約責(zé)任第七條：爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條：合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3終止后的事宜第九條：法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容10.2泄露后果10.3保密期限第十一條：知識產(chǎn)權(quán)保護11.1代運營方對知識產(chǎn)權(quán)的保護11.2甲方（品牌方）對知識產(chǎn)權(quán)的保護第十二條：合同的簽署與生效12.1簽署方式12.2生效條件12.3合同副本第十三條：附加條款13.1甲方（品牌方）特殊要求13.2代運營方特殊要求第十四條：完整協(xié)議14.1合同的完整性14.2取代先前協(xié)議14.3修改權(quán)歸誰第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)范圍乙方同意為甲方提供電商平臺的代運營服務(wù)，包括但不限于店鋪管理、產(chǎn)品上架與下架、訂單處理與發(fā)貨、客戶服務(wù)與售后等工作。1.3合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為[起始日期]至[結(jié)束日期]。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約[續(xù)約期限]。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1電商平臺店鋪管理乙方負(fù)責(zé)甲方的電商平臺店鋪的日常管理工作，包括但不限于店鋪裝修、產(chǎn)品上架、活動策劃與執(zhí)行等。2.2產(chǎn)品上架與下架乙方根據(jù)甲方的產(chǎn)品信息和定價策略，負(fù)責(zé)產(chǎn)品在電商平臺上的上架與下架工作。2.3訂單處理與發(fā)貨乙方負(fù)責(zé)接收甲方店鋪的訂單，并根據(jù)訂單信息進(jìn)行商品打包、發(fā)貨及提供物流跟蹤服務(wù)。2.4客戶服務(wù)與售后乙方提供724小時的客戶咨詢服務(wù)，處理客戶退換貨、退款等售后問題，確?？蛻魸M意度。第三條：服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用乙方向甲方提供代運營服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費[服務(wù)費金額]。3.2支付方式與時間甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，每月[支付日期]前支付乙方當(dāng)月的服務(wù)費。3.3費用調(diào)整與結(jié)算合同執(zhí)行期間，如遇市場環(huán)境、運營成本等變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費。費用調(diào)整需以書面形式確認(rèn)，并自確認(rèn)之日起生效。第四條：合作雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1代運營方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和甲方產(chǎn)品特點，提出店鋪運營優(yōu)化建議。乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。4.2甲方（品牌方）的權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)提供乙方所需的產(chǎn)品信息、定價策略、促銷活動等資料，并保證產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)。甲方應(yīng)對乙方提供的運營數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。第五條：數(shù)據(jù)與報告5.1數(shù)據(jù)共享與保密乙方應(yīng)定期向甲方提供店鋪運營數(shù)據(jù)報告，包括但不限于銷售額、訂單量、客戶反饋等。雙方對報告中的數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。5.2月度、季度、年度報告第六條：違約責(zé)任6.1代運營方的違約責(zé)任如乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。6.2甲方（品牌方）的違約責(zé)任如甲方未按照約定提供產(chǎn)品信息或定價策略，或未支付乙方服務(wù)費，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。第八條：合同的變更與終止8.1合同變更任何一方均可書面通知對方提出合同變更請求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽署變更協(xié)議，作為本合同的附件。8.2合同終止本合同提前終止的條件如下：2）一方明確表示不再續(xù)約；3）一方嚴(yán)重違反本合同條款，另一方在給予合理期限后仍未得到糾正；4）一方遇到不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行。8.3終止后的事宜第九條：法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。10.2泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.3保密期限雙方的保密義務(wù)在本合同終止后[時間]內(nèi)繼續(xù)有效。第十一條：知識產(chǎn)權(quán)保護11.1代運營方對知識產(chǎn)權(quán)的保護乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得在任何情況下使用甲方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。11.2甲方（品牌方）對知識產(chǎn)權(quán)的保護甲方應(yīng)對乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保護，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。第十二條：合同的簽署與生效12.1簽署方式本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方代表簽字并加蓋公章后，本合同即刻生效。12.2生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同副本本合同的任何副本均具有同等法律效力，除非雙方另有書面約定。第十三條：附加條款13.1甲方（品牌方）特殊要求甲方可以根據(jù)自身需要，向乙方提出特殊要求，乙方應(yīng)盡力滿足甲方的合理要求。13.2代運營方特殊要求如乙方有特殊要求，應(yīng)提前與甲方溝通，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況決定是否同意乙方的要求。第十四條：完整協(xié)議14.1合同的完整性本合同及附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的討論和協(xié)議。14.2取代先前協(xié)議本合同簽署后，雙方之前就本合同主題所簽訂的任何書面或口頭協(xié)議均自動終止。14.3修改權(quán)歸誰本合同的修改權(quán)歸甲乙雙方共同所有，任何一方均不得單方面修改本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與說明1.1第三方定義本合同中所稱的“第三方”是指除甲乙雙方外，與本合同無直接合同關(guān)系的個人或?qū)嶓w。1.2第三方介入情形2）物流公司用于運輸甲方產(chǎn)品；3）支付平臺提供支付服務(wù)；4）市場推廣機構(gòu)進(jìn)行廣告投放；5）客服外包公司提供客戶服務(wù)。第二條：第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)對甲乙雙方提供服務(wù)，但不對甲乙雙方的損失承擔(dān)責(zé)任，除非第三方存在故意或重大過失。2.2第三方責(zé)任限額如第三方因履行其職責(zé)導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方同意第三方的責(zé)任限額為[具體金額]。第三條：第三方選擇與變動3.1第三方選擇3.2第三方變動如甲乙雙方認(rèn)為現(xiàn)有第三方服務(wù)提供商不符合要求，雙方均有權(quán)要求更換第三方。第四條：第三方服務(wù)監(jiān)督與評估4.1甲乙雙方應(yīng)定期對第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評估，確保第三方服務(wù)符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.2如甲乙雙方發(fā)現(xiàn)第三方服務(wù)存在問題，應(yīng)及時與第三方溝通，并要求第三方在合理期限內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。第五條：第三方服務(wù)違約處理5.1如第三方服務(wù)存在違約行為，甲乙雙方應(yīng)嘗試與第三方協(xié)商解決。5.2如協(xié)商未果，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的服務(wù)合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條：第三方信息保密6.1第三方應(yīng)對其在提供服務(wù)過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息保密。6.2第三方違反保密義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條：第三方服務(wù)合同7.1甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)合同應(yīng)明確規(guī)定服務(wù)的范圍、質(zhì)量、期限和費用等。7.2甲乙雙方應(yīng)確保與第三方簽訂的服務(wù)合同中包含本合同約定的第三方責(zé)任限定和責(zé)任限額。第八條：第三方服務(wù)合同的變更與終止8.1甲乙雙方應(yīng)提前[通知期限]書面通知第三方服務(wù)合同的變更或終止。8.2第三方服務(wù)合同的變更或終止不影響甲乙雙方在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。第九條：第三方服務(wù)合同的履行9.1第三方應(yīng)按照服務(wù)合同的約定履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。9.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事違法或違反行業(yè)規(guī)范的行為。第十條：第三方服務(wù)合同的違約處理10.1如第三方在服務(wù)過程中出現(xiàn)違約行為，甲乙雙方應(yīng)按照服務(wù)合同的約定處理。10.2如服務(wù)合同中未約定違約處理方式，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，或依法采取相應(yīng)措施。第十一條：第三方服務(wù)合同的解除11.1如第三方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除服務(wù)合同。11.2服務(wù)合同的解除不影響甲乙雙方在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。第十二條：第三方服務(wù)合同的繼承12.1如甲乙雙方在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，第三方應(yīng)繼續(xù)履行服務(wù)合同的約定。12.2第三方對本合同項下的權(quán)利和義務(wù)的繼承，不影響甲乙雙方在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。第十三條：第三方服務(wù)合同的爭議解決13.1甲乙雙方與第三方服務(wù)合同的爭議，應(yīng)嘗試協(xié)商解決。13.2如協(xié)商未果，甲乙雙方與第三方可依法采取相應(yīng)措施解決爭議。第十四條：第三方服務(wù)合同的適用法律與爭議解決14.1第三方服務(wù)合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2第三方服務(wù)合同的爭議解決方式應(yīng)按照本合同第九條的約定執(zhí)行。第十五條：第三方服務(wù)合同的附件15.1第三方服務(wù)合同的附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。15.2第三方服務(wù)合同的附件應(yīng)明確記載甲乙雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第十六條：本合同的完整性本合同及附件構(gòu)成甲乙雙方與第三方之間的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的討論和協(xié)議。第十七條：本合同的修改權(quán)歸誰本合同的修改權(quán)歸甲乙雙方共同第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電商代運營服務(wù)具體內(nèi)容列表附件二：物流公司選擇標(biāo)準(zhǔn)和要求附件三：支付平臺服務(wù)合同副本附件四：市場推廣服務(wù)合同副本附件五：客服外包服務(wù)合同副本附件六：第三方服務(wù)評估標(biāo)準(zhǔn)和方法附件七：商業(yè)秘密和非競爭條款附件八：知識產(chǎn)權(quán)保護和保密協(xié)議附件九：合同變更和終止通知書模板附件十：違約行為記錄和處理流程說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1）第三方服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)；2）第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；3）第三方服務(wù)提供商未能在合同約定的時間內(nèi)完成任務(wù)；4）第三方服務(wù)提供商違反合同中的保密義務(wù)；5）第三方服務(wù)提供商存在故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1）根據(jù)第三方服務(wù)合同的約定，確定違約責(zé)任和違約金；2）第三方服務(wù)提供商未能提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3）第三方服務(wù)提供商存在故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；4）第三方服務(wù)提供商違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并根據(jù)違約程度支付賠償金。示例說明：如果第三方服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方店鋪運營受到影響，甲方可以根據(jù)服務(wù)合同的約定要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金。如果第三方服務(wù)提供商的過失導(dǎo)致甲方產(chǎn)品損失，甲方可以要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1）合同雙方：指本合同的甲方和乙方，即品牌方和代運營方。2