《供應(yīng)商選擇與評估》課件

供應(yīng)商選擇與評估選擇和評估供應(yīng)商是企業(yè)采購決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。合理選擇供應(yīng)商可以有效提高采購質(zhì)量，降低采購成本，提升企業(yè)競爭力。課程大綱供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇流程，確定需求，供應(yīng)商預(yù)選，供應(yīng)商考察，商務(wù)談判，簽訂合同。供應(yīng)商評估供應(yīng)商評估的重要性，評估標(biāo)準(zhǔn)，評估方法，評估流程，評估結(jié)果反饋。供應(yīng)商關(guān)系管理建立供應(yīng)商檔案，定期評估與改進(jìn)，案例分析，課程總結(jié)。供應(yīng)商選擇的重要性供應(yīng)商是企業(yè)不可或缺的一部分，對企業(yè)的影響巨大。選擇合適的供應(yīng)商，能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提高效率，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。選擇不合適的供應(yīng)商，則會導(dǎo)致質(zhì)量問題，成本上升，效率低下，甚至影響企業(yè)信譽。供應(yīng)商選擇的步驟1確定采購需求明確項目需求，制定采購計劃。2供應(yīng)商預(yù)選收集供應(yīng)商信息，進(jìn)行初步篩選。3供應(yīng)商考察實地考察，評估供應(yīng)商資質(zhì)和能力。4商務(wù)談判協(xié)商合同條款，確定合作細(xì)節(jié)。供應(yīng)商選擇是采購流程中的重要環(huán)節(jié)，需謹(jǐn)慎對待，確保找到合適的合作伙伴。確定采購需求11.明確需求仔細(xì)分析公司實際需求，確定采購目標(biāo)，明確采購產(chǎn)品或服務(wù)的具體規(guī)格、性能、數(shù)量等。22.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保采購的產(chǎn)品或服務(wù)符合公司要求，并能夠滿足預(yù)期目標(biāo)。33.采購預(yù)算根據(jù)公司預(yù)算情況，確定可接受的采購價格范圍，確保采購成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。44.交貨時間確定合理的交貨時間，確保及時獲得所需的產(chǎn)品或服務(wù)，避免延誤項目進(jìn)度。供應(yīng)商預(yù)選初步篩選根據(jù)采購需求，篩選出符合基本條件的供應(yīng)商。例如，查看供應(yīng)商資質(zhì)，評估供應(yīng)商實力。評估排名利用評估標(biāo)準(zhǔn)對預(yù)選供應(yīng)商進(jìn)行評分，例如質(zhì)量、成本、交貨時間和服務(wù)等，并根據(jù)評分排名進(jìn)行排序。溝通確認(rèn)與排名前列的供應(yīng)商進(jìn)行溝通，進(jìn)一步了解供應(yīng)商的具體情況，并確認(rèn)合作意愿。供應(yīng)商考察工廠實地考察評估工廠規(guī)模、設(shè)備、技術(shù)力量、生產(chǎn)流程和管理水平，以確保生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量。管理層會談與供應(yīng)商管理層交流，了解企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度、質(zhì)量管理體系和人才隊伍狀況，判斷企業(yè)是否值得信賴?？蛻舭咐私夤?yīng)商過往合作客戶案例，考察其服務(wù)質(zhì)量、項目交付能力、解決問題的能力以及客戶滿意度。供應(yīng)商資質(zhì)審查供應(yīng)商的資質(zhì)文件、認(rèn)證證書、相關(guān)許可證、營業(yè)執(zhí)照等，驗證供應(yīng)商是否具備合法經(jīng)營資質(zhì)。商務(wù)談判談判目標(biāo)確定最終合同條款，達(dá)成雙方共識，實現(xiàn)合作目標(biāo)。談判策略制定明確的談判策略，了解供應(yīng)商的底線，找到雙贏方案。合同細(xì)節(jié)仔細(xì)審查合同條款，明確責(zé)任和義務(wù)，避免潛在風(fēng)險。簽訂合同合同內(nèi)容合同內(nèi)容應(yīng)全面、清晰、準(zhǔn)確，涵蓋雙方權(quán)利義務(wù)、付款方式、違約責(zé)任等。簽字蓋章雙方代表簽字蓋章確認(rèn)，表明對合同內(nèi)容的認(rèn)可和承諾，具有法律效力。合作共贏簽署合同標(biāo)志著雙方建立了合作關(guān)系，共同努力實現(xiàn)互利共贏的目標(biāo)。供應(yīng)商評估的重要性供應(yīng)商評估對企業(yè)采購管理至關(guān)重要。評估有助于識別優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，降低采購風(fēng)險，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，最終提升企業(yè)整體競爭力。供應(yīng)商評估的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量是核心指標(biāo)，評估供應(yīng)商是否具備生產(chǎn)符合要求的產(chǎn)品的能力。成本標(biāo)準(zhǔn)成本控制是企業(yè)生存的關(guān)鍵，評估供應(yīng)商是否能提供具有競爭力的價格。交付標(biāo)準(zhǔn)及時交付是保證項目順利進(jìn)行的關(guān)鍵，評估供應(yīng)商是否能按時完成訂單。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)良好的售后服務(wù)是提高客戶滿意度的重要因素，評估供應(yīng)商的服務(wù)水平和響應(yīng)速度。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是否符合要求。評估產(chǎn)品的功能、性能、可靠性、安全性和耐久性。檢查產(chǎn)品合格率、返工率和客戶投訴率等指標(biāo)。服務(wù)質(zhì)量供應(yīng)商提供的服務(wù)是否符合要求。評估響應(yīng)時間、服務(wù)態(tài)度、解決問題的能力等。檢查客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)評價和服務(wù)合同執(zhí)行情況等指標(biāo)。成本標(biāo)準(zhǔn)1價格評估供應(yīng)商產(chǎn)品的價格是否合理，并與市場價格進(jìn)行比較。2成本結(jié)構(gòu)了解供應(yīng)商的成本結(jié)構(gòu)，包括原材料成本、人工成本和管理成本。3付款條件評估供應(yīng)商的付款條件是否合理，例如付款期限、付款方式等。4成本控制了解供應(yīng)商的成本控制能力，例如是否能夠有效地控制成本，并保持價格的穩(wěn)定。交付標(biāo)準(zhǔn)交貨時間供應(yīng)商按時交貨，避免延誤項目進(jìn)度。包裝標(biāo)準(zhǔn)包裝符合運輸標(biāo)準(zhǔn)，確保貨物安全送達(dá)。運輸方式選擇合適運輸方式，保證貨物快速、安全送達(dá)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)速度供應(yīng)商對客戶需求的響應(yīng)速度，包含溝通效率和解決方案提供時間。技術(shù)支持供應(yīng)商的技術(shù)支持能力，包含問題的解決速度和問題的解決程度。溝通能力供應(yīng)商與客戶之間的溝通能力，包含溝通的及時性、準(zhǔn)確性和有效性?？蛻舴?wù)供應(yīng)商為客戶提供的服務(wù)質(zhì)量，包含服務(wù)態(tài)度和解決問題的能力。環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理體系評估供應(yīng)商的環(huán)境管理體系，包括其環(huán)境政策、目標(biāo)、程序、文件和記錄。環(huán)境績效評估供應(yīng)商的環(huán)境績效，例如能源消耗、廢物產(chǎn)生和排放。環(huán)境合規(guī)性評估供應(yīng)商是否遵守相關(guān)的環(huán)境法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。可持續(xù)發(fā)展評估供應(yīng)商的可持續(xù)發(fā)展實踐，例如節(jié)約資源、減少污染和保護(hù)生物多樣性。社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)公平貿(mào)易供應(yīng)商應(yīng)遵循公平貿(mào)易原則，確保供應(yīng)鏈中所有參與者得到公平待遇。環(huán)境保護(hù)供應(yīng)商應(yīng)采取措施減少對環(huán)境的影響，例如使用可再生能源和減少浪費。員工權(quán)益供應(yīng)商應(yīng)尊重員工權(quán)利，提供安全的工作環(huán)境，并支付合理工資。社會公益供應(yīng)商應(yīng)參與社會公益事業(yè)，回饋社會，例如捐贈慈善機(jī)構(gòu)或支持社區(qū)發(fā)展。供應(yīng)商評估的方法1績效得分卡通過制定指標(biāo)體系，衡量供應(yīng)商在不同方面的表現(xiàn)，并進(jìn)行打分。例如，質(zhì)量、成本、交貨、服務(wù)等方面的表現(xiàn)。2AHP層次分析法將評估指標(biāo)分解為多個層次，并根據(jù)重要性進(jìn)行權(quán)重分配。例如，將質(zhì)量指標(biāo)分為產(chǎn)品質(zhì)量、工藝質(zhì)量、檢驗質(zhì)量等。3供應(yīng)商評分模型根據(jù)評估指標(biāo)的重要性，建立相應(yīng)的評分模型，并根據(jù)供應(yīng)商的表現(xiàn)進(jìn)行打分。最終根據(jù)總分排名，確定供應(yīng)商的評估等級?？冃У梅挚ㄖ笜?biāo)權(quán)重每個指標(biāo)的重要性不同，通過賦予權(quán)重反映不同指標(biāo)的相對重要性，例如質(zhì)量指標(biāo)權(quán)重較高。評分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定明確的評分標(biāo)準(zhǔn)，例如對交付時間、質(zhì)量問題等指標(biāo)進(jìn)行量化評分，方便進(jìn)行客觀評估?？偡钟嬎銓⒏髦笜?biāo)得分乘以權(quán)重，再將所有指標(biāo)的加權(quán)得分相加，得出供應(yīng)商的總分。排名比較將多個供應(yīng)商的總分進(jìn)行排名，以便更好地比較和選擇最優(yōu)秀的供應(yīng)商。AHP層次分析法分層結(jié)構(gòu)將問題分解成多個層次，并確定各個層次之間的關(guān)系。指標(biāo)權(quán)重對同一層次的各個指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較，確定其相對重要性。一致性檢驗通過矩陣運算，檢驗指標(biāo)權(quán)重的合理性。綜合評分將各層指標(biāo)權(quán)重與方案得分相乘，得到最終的綜合評分。供應(yīng)商評估的流程評估小組的組成評估小組應(yīng)由相關(guān)部門人員組成，確保評估的專業(yè)性和全面性。評估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)根據(jù)供應(yīng)商評估的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，制定評估表格，以便進(jìn)行客觀和量化的評估。收集供應(yīng)商數(shù)據(jù)收集供應(yīng)商的績效數(shù)據(jù)，如質(zhì)量、成本、交貨、服務(wù)等，以作為評估的依據(jù)。評估結(jié)果分析對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并根據(jù)評估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)進(jìn)行評分，得出供應(yīng)商的評估結(jié)果。評估報告撰寫根據(jù)評估結(jié)果撰寫評估報告，并向相關(guān)部門進(jìn)行匯報，以便進(jìn)行后續(xù)的決策。評估小組的建立專業(yè)性成員需具備專業(yè)知識和經(jīng)驗。獨立性避免利益沖突，確保評估結(jié)果客觀公正。協(xié)作性組員之間有效溝通協(xié)作，提高評估效率。實施供應(yīng)商評估供應(yīng)商評估是供應(yīng)商關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是企業(yè)建立供應(yīng)商管理體系、持續(xù)提升供應(yīng)鏈競爭力的重要舉措。1評估方案制定確定評估指標(biāo)體系、評估方法、評估周期等。2數(shù)據(jù)收集與整理收集供應(yīng)商相關(guān)信息，包括質(zhì)量、成本、交貨、服務(wù)等方面的記錄。3數(shù)據(jù)分析與評估運用科學(xué)的方法對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評估，得出供應(yīng)商的綜合評價結(jié)果。4評估結(jié)果反饋將評估結(jié)果反饋給供應(yīng)商，并進(jìn)行溝通，提出改進(jìn)建議。5跟蹤與改進(jìn)跟蹤供應(yīng)商的改進(jìn)措施，定期進(jìn)行評估，確保供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)。評估結(jié)果反饋評估小組評估結(jié)果將由專門的評估小組進(jìn)行分析和評估。溝通反饋評估結(jié)果將及時反饋給供應(yīng)商，并進(jìn)行詳細(xì)的溝通。問題改進(jìn)針對評估結(jié)果中發(fā)現(xiàn)的問題，供應(yīng)商需制定改進(jìn)措施。供應(yīng)商改進(jìn)措施評估結(jié)果反饋評估結(jié)果要及時反饋給供應(yīng)商。詳細(xì)說明供應(yīng)商的表現(xiàn)和需要改進(jìn)的地方。制定改進(jìn)計劃與供應(yīng)商合作制定改進(jìn)計劃。設(shè)定目標(biāo)、時間表和衡量指標(biāo)。提供支持和培訓(xùn)為供應(yīng)商提供必要的支持和培訓(xùn)，幫助他們提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和管理能力。持續(xù)監(jiān)控和評估定期跟蹤供應(yīng)商的改進(jìn)情況，進(jìn)行評估和調(diào)整，確保供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)。建立供應(yīng)商檔案11.基本信息記錄供應(yīng)商的名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等基本信息。22.資質(zhì)信息收集供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、產(chǎn)品認(rèn)證等資質(zhì)信息。33.績效記錄記錄供應(yīng)商的履約情況、質(zhì)量水平、服務(wù)態(tài)度等方面的績效表現(xiàn)。44.溝通記錄保留與供應(yīng)商的溝通記錄，包括郵件、電話、會議紀(jì)要等。供應(yīng)商關(guān)系管理建立長期合作與供應(yīng)商建立良好關(guān)系，實現(xiàn)長期合作，降低成本，提升供應(yīng)鏈效率。雙贏合作供應(yīng)商是合作伙伴，通過合作共贏，共同發(fā)展，實現(xiàn)互利共贏的目標(biāo)。定期溝通定期溝通，及時解決問題，建立良好的溝通機(jī)制，增進(jìn)彼此理解。信息共享與供應(yīng)商共享信息，包括市場信息、技術(shù)信息、需求信息，共同應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。定期評估與改進(jìn)持續(xù)監(jiān)控定期收集供應(yīng)商數(shù)據(jù)，包括績效指標(biāo)、市場趨勢等。監(jiān)控供應(yīng)商的持續(xù)性，并及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。定期評估根據(jù)評估指標(biāo)體系，對供應(yīng)商進(jìn)行周期性評估。評估內(nèi)容涵蓋質(zhì)量、成本、交付、服務(wù)、環(huán)保等方面。問題解決針對評估結(jié)果，制定改進(jìn)措施，并與供應(yīng)商溝通解決問題。建立溝通機(jī)制，確保供應(yīng)商及時響應(yīng)改進(jìn)建議。持續(xù)優(yōu)化通過評估結(jié)果，不斷完善供應(yīng)商選擇和評估體系。優(yōu)化供應(yīng)商管理流程，提升整體供應(yīng)鏈效率和效益。案例分析選擇一個真實案例，例如一家公司如何選擇供應(yīng)商。分析他們在供應(yīng)商選擇和評估過程中遇到的問題，以及采取的措施。討論該案例的