2024營銷部2024年工作計劃（32篇）

營銷部2024年工作計劃（精選32篇）

營銷部2024年工作計劃篇1

一、加強學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍。

目前。局部人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶

指導(dǎo)等方面掌握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要

求。為適應(yīng)新的形式，客觀上肯定要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。

營銷部將進(jìn)一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)I、

知識競賽、演講競賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、

法律法規(guī)之外，1加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜

合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)整齊不齊的現(xiàn)狀。重點要求營銷人員學(xué)

習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充分

的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為

寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)

揮。

保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，2狠抓業(yè)

務(wù)素質(zhì)的提高。營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水立的優(yōu)劣、經(jīng)營指

導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營

銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、

行業(yè)政策、供貨政策為重點。

二、深入市場。提報第一手市場真實需求。

一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核

定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和

總量浮動管理的認(rèn)識發(fā)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶

對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差°既有客戶認(rèn)識方面的問題、

也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)

報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作

沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在問題將

從以下方面進(jìn)行著手整改。

將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知

曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。1營銷人員、客

戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認(rèn)識并加以區(qū)

別開來。今年的下半年里。

重點以市場真實需求，2穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。

客戶經(jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核。前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果,

新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理

掌握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測

準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌.保證去年同期

銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分

點。

客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，3從“總量浮動管理”工作總

體運行情況來看?？蛻艚?jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒

有很好的掌握，發(fā)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，實際訂購卷煙過

程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實

際銷售的卷煙狀況°針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量堅持不變的

情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量

無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零

售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求，不時提高適應(yīng)市場的能力°依照

公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動管

理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷

量;細(xì)分零售戶對不同品牌（品類）需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的

合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)

投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。

為很好的掌握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻?/p>

經(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行

“總量浮動管理”落實“按客戶訂單組織貨源”有效途徑。4按客戶訂

單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。縣營銷

部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情

況為重點去了解。

三、提高服務(wù)、強化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。

進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn)，

使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,1強化服務(wù)。就要求我營銷人員充分領(lǐng)會差

異化的管理和服務(wù)理念。客戶的服務(wù)是全方位的節(jié)日問候、生日祝福等

情親化的服務(wù);供貨信息按時傳送到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不

能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的

卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客

戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，縣城、重點市場等有條件的地方

首先展開，飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳送、客戶情親化服

務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核，第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷

的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳送相關(guān)信息的問題。該項工作的

落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務(wù)部。

提高客戶的贏利水平.全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面

達(dá)到60以上，2加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)。有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上,

對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點的幫扶和要求。市場

經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理根據(jù)

客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實地調(diào)查的方式進(jìn)行落實、以提高贏利水平、

高升銷售結(jié)構(gòu)、強化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評估，達(dá)到服務(wù)與提升的目

的

提高客戶的守法與配合意識?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%卷煙零售戶

數(shù)量，3加強80%協(xié)同管理客戶的管理。一個相對數(shù)目較大的群體，客

戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要

如何掌握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的

零售指導(dǎo)價的落實情況，開展有效的管理，但不能做為有效的獎勵手段。

進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴(yán)格依照《公司大戶管理方法》

要求管理，4加強轄區(qū)大戶管理。特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、

訪問質(zhì)量、守法意識、配合度等方面必需按公司的大戶的要求進(jìn)行管理.

提高市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒

有得到及時有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實;專賣檢查不到

位、客戶經(jīng)理訪問不到位;送貨人員送貨不及時等問題,5加強三員互動Q

縣營銷部將是今年下半年重點監(jiān)督和考核的重點內(nèi)容。首先、加強信息、

線索的數(shù)量、真實性問題的落實，由督察組對一些重要的未查實的線索、

信息進(jìn)行重點督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實性。其次、加強轄

區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標(biāo)來考核力度°再

次、進(jìn)一步加強送貨員送貨時間的核實，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷

煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。

四、加強品牌培育6

提高認(rèn)識，卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴(yán)格依照國家局關(guān)于《國

家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果的通

知》通知的耍求開展有效培育°使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和

目標(biāo)。特別是今年品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的

培育工作。

提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面

分析材料，1縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10

元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為

培育的重點。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點。分析品牌在

市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。

有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌

銷售和發(fā)展的方向，2各客戶服務(wù)部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)。

提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。

提高客戶的滿意度.杜絕客戶的抵觸情緒°3對廣大的農(nóng)村市場進(jìn)

一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因。

進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序。今年公司與職工簽定《明示許諾書》以后，

五、強化管理。職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代

訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。

報市場經(jīng)理核實簽字后，1客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在

每天訪問時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必需

收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量°次日由支點統(tǒng)一訂購，沒有訂單

的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕

暗箱操作行為的發(fā)生。

不得要求或暗示客戶依照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求.要求

客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，2進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工

作職責(zé)。客戶經(jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶

商訂卷煙品牌和數(shù)量.更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用。

嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”

不得按規(guī)格約定銷量?？蛻舾鶕?jù)市場的實際需求，3實行總量浮動

控制?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限。與零售戶商定供貨總量，次基礎(chǔ)

上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動管理。

營銷部2024年工作計劃篇2

一、營銷部工作計劃

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，

會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所

在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立

與保持同政府機關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要

客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定

期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通

過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期

召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓方場，爭取客源今

年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營

銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待

遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工

作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、

四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代

表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，

發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集

賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團(tuán)隊精神，將

部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合

作，互相幫助，營造一個、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議、VIP客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),

注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服

務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求°制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客

戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了

解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服

務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷

決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切

配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充

分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等

單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店

知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任

務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

營銷部2024年工作計劃篇3

12月份營銷部工作計劃如下：

一、廣告推廣（責(zé)任人：陶峪光）

（一）、廣告公司選擇

1、12月10日前，協(xié)助劉總確定廣告推廣公司。

2、12月14日前，合同條款整理。

3、12月15日，合同簽訂。

（二）推廣方案策劃

1、12月18日前，推廣方案研討

2、12月25日前，推廣方案策劃

3、12月26日，推廣方案討論

4、12月27-12月30日，方案定案

（三）項目VI系統(tǒng)設(shè)計

1、12月16日T2月25日LOGO設(shè)計

2、12月26日，LOGO討論、定稿

3、12月27日T2月30日，項目應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計

二、沙盤制作（責(zé)任人：陶峪光、趙霏菲）

1、12月15日前，沙盤制作公司確定。

2、12月20日前，合作條款整理并簽訂。

3、12月20日前，戶型面積核定。

4、12月210-2Oxx年3月10日，沙盤制作完成。

5、20xx年3月15日，沙盤安裝完畢。

三、銷售隊伍組建（責(zé)任人：陶峪光）

1、12月初，擬定招聘計劃

2、12月10日-19日，刊登招聘廣告、物色銷售人員。

3、12月20日，面試

4、12月210-22日報批

5、12月24日，銷售人員到位

6、12月25日-12月30日，銷售培訓(xùn)

四、售樓處、樣板房裝修事宜（責(zé)任人：趙霏菲）

（一）、售樓處裝修

1、12月8日，裝修隊伍確定。

2、12月10日,施工圖紙審查完畢。

3、12月11日,協(xié)助采購部完成主材采購o

4、12月12日,施工單位進(jìn)場。

5、12月20日,軟裝方案確定。

6、12月30日,軟裝公司確定，開始制作。

（二）、樣板間裝修

1、12月5日，效果圖確定。

2、12月12日,施工圖紙完成。

3、12月15日,施工圖審查完畢。

4、12月16日，協(xié)助采購部完成主材采購。

5、12月16日,施工隊伍進(jìn)場。

6、12月20日,軟裝方案確定。

7s12月30日,軟裝制作單位確定，開始制作。

（三）、入戶大堂、私家電梯廳裝修

1、12月15日，效果圖確定。

2、12月22日，施工圖完成。

3、裝修完成時間視電梯安裝時間而定。但最好在樣板房開放前完

成。

營銷部

20xx年11月24日

營銷部2024年工作計劃篇4

一、加強學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍6

目前。局部人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶

指導(dǎo)等方面掌握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要

求。為適應(yīng)新的形式，客觀上肯定要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍°

營銷部將進(jìn)一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)I、

知識競賽、演講競賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、

法律法規(guī)之外，1加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜

合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)整齊不齊的現(xiàn)狀,重點要求營銷人員學(xué)

習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等；時間上提供較為充分

的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為

寬余的'學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的

發(fā)揮。

保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，2狠抓業(yè)

務(wù)素質(zhì)的提高。營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水立的優(yōu)劣、經(jīng)營指

導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1一2次的

營銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、

行業(yè)政策、供貨政策為重點.

二、深入市場。提報第一手市場真實需求。

一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核

定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和

總量浮動管理的認(rèn)識發(fā)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶

對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識方面的問題、

也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)

報中充分發(fā)揮作用°

二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)

會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在問題將從以下方面進(jìn)

行著手整改。

將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知

曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。營銷人員、客戶

對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別

開來6今年的下半年里.重點以市場真實需求，穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單

組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核。前20個全國卷煙重點

骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點進(jìn)行

考核，提高客戶經(jīng)理掌握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐

步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干

品牌。保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增

長元/條，增長個百分點。

客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，從“總量浮動管理”工作總體

運行情況來看。客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有

很好的掌握，發(fā)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，實際訂購卷煙過程

中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際

銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量堅持不變的情

況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量無

法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零售

客戶有所選擇”訂單供貨基本要求，不時提高適應(yīng)市場的能力。依照公

司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理,

可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量；

細(xì)分零售戶對不同品牌（品類）需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合

理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投

放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。

為很好的掌握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻?/p>

經(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行

“總量浮動管理”落實“按客戶訂單組織貨源”有效途徑。4按客戶訂

單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。縣營銷

部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情

況為重點去了解。

提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。3對廣大的農(nóng)村市場進(jìn)

一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因。進(jìn)一步規(guī)范

經(jīng)營秩序。今年公司與職工簽定《明示許諾書》以后，

三、強化管理。

職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員

套購、截留卷煙的行為發(fā)生°報市場經(jīng)理核實簽字后:

1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天訪問時對轄區(qū)一些

個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必需收集客戶自主需求的卷

煙品牌、數(shù)量.次日由支點統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求

處理。遏制客戶經(jīng)理盲目二報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。

不得要求或暗示客戶依照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶

經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來。

2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶

分配訂單、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量。更好發(fā)揮客戶

經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”不得按規(guī)格約定

銷量6客戶根據(jù)市場的實際需求6

3、實行總量浮動控制。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限。與零售戶

商定供貨總量，次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行

按規(guī)定進(jìn)行浮動管理。

營銷部2024年工作計劃篇5

目前公司網(wǎng)站已經(jīng)建立完畢，網(wǎng)絡(luò)營銷工作即將展開?，F(xiàn)階段就目

前的工作目標(biāo)暫定如下：

一、網(wǎng)站內(nèi)容完善

目前網(wǎng)站基本架構(gòu)已經(jīng)建立完成，以百家春裝飾公司網(wǎng)站為模板的

網(wǎng)站基本架構(gòu)已經(jīng)由多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司完成。現(xiàn)需要更換我公司基本內(nèi)

容，以便區(qū)別我公司網(wǎng)站和百家春裝飾公司網(wǎng)站，同時以避免不必要的

糾紛和沖突。

現(xiàn)根據(jù)原公司設(shè)計師魏小龍留下的部分設(shè)計為原型，以效果圖為

主，直接在原有內(nèi)容上進(jìn)行更換。由于是我公司已有并已施工的家裝工

程，故可以完全放心使用其設(shè)計及效果圖。所以，暫定使用該批工程設(shè)

計圖和效果圖替換原有內(nèi)容6

二、網(wǎng)站備案程序

由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門對于新設(shè)立的網(wǎng)站監(jiān)控的要求，我公司需向多彩

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司提供如下資料；

1.《公司組織機構(gòu)代碼證》、《公司營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證（副

本）》的復(fù)印件3份,

并加蓋公司公章。

2.法人身份證復(fù)印件3份，并加蓋公章°

3.《網(wǎng)站備案信息真實性核驗單》3份，并加蓋公章。

4.網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的身份證復(fù)印件3份，并加蓋公章，另需準(zhǔn)備網(wǎng)站

負(fù)責(zé)人白底半身照片

電子版本。

根據(jù)辦理程序，提交該內(nèi)容后，網(wǎng)絡(luò)通訊管理局將于20個工作日

內(nèi)進(jìn)行審核，審核完畢后網(wǎng)站方可投入運行。多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司將代行

為我公司辦理審核手續(xù)的工作，多彩公司方面表示，由他們進(jìn)行辦理，

將可以在2個禮拜內(nèi)完成審核手續(xù)。

三、網(wǎng)站客服體系建立

多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司目前需要我方專用客服qq號碼兩個，目前已經(jīng)

申請了兩個新的qq號碼，用以專門用作客戶對接用。目前暫定由田慧

及陳銳負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客戶對接工作。該部分工作根據(jù)以后的客戶服務(wù)安排，

將逐步由專人進(jìn)行負(fù)責(zé)。

四、銷售工作具體安排

鑒于目前瓷磚銷售任務(wù)的要求和網(wǎng)站目前架構(gòu)的局限性，瓷磚的銷

售暫時無法在網(wǎng)站上直接進(jìn)行，只能間接由客服qq與客戶對接，目前

已經(jīng)向多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司提出改進(jìn)要求，但尚未得到答復(fù)，還需要進(jìn)一

步與其了解工作進(jìn)程。

五、其余工作

目前暫時無法完全展開網(wǎng)絡(luò)營銷工作，現(xiàn)在需耍完成的是前期的準(zhǔn)

備工作。主要工作是完成網(wǎng)站內(nèi)容的更新和更換，完成網(wǎng)站的基本運行

流程。

營銷部2024年工作計劃篇6

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，不但步入了高速發(fā)展的快車道，

實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上

市。從此，一個以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、

以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外

在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部夾說，全面提升管

理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公

司**年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂XX年工作計

劃如下。

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能

部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)

助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、

考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、構(gòu)架新型組織機構(gòu)

3、增加人員配置：

(1)信息管理員；市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域,

不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，

其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘

和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充

分的保障。認(rèn)真選擇對慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作

出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員

定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情

況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)

定建立和健全信息管理的工作。

6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單

位)、項目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)

絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信

息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確

定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強信息的管理，在信息的

完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7s加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在

各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛

在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公

司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

營銷部2024年工作計劃篇7

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能

部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)

助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、

考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.構(gòu)架新型組織機構(gòu)

3.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域,

不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,

其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4.強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘

和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有

充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作

出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員

定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情

況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)

定建立和健全信息管理的工作。

6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單

位）、項目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)

絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信

息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確

定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強信息的管理，在信息的

完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市

場開發(fā)助理管理制度）

7.加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在

各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛

在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公

司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，20xx

年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新

疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省

會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討

會，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間,

從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦

新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭簫鋼構(gòu)品牌，展示杭簫鋼構(gòu)在行

業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司

的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制

作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力：及時制作企業(yè)新

的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員

手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良

好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接

觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清

晰和深層次的認(rèn)識。

三、客戶接待

營銷部2024年工作計劃篇8

一、根據(jù)醫(yī)院實際，找準(zhǔn)營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的

作用。

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色，如

何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們

對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、

科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威

脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營

管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

2市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，

增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度°通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和

資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或

其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。

3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播

媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)

項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。

4客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團(tuán)體與個人），做好各項跟蹤

服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建

立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的

關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提

供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床

科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工

作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群

進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

5科室指導(dǎo)；經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，

對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭

行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)

部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水

平。

根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后

營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。

二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名

度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高

營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高

醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,

讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識醫(yī)院。

營銷部2024年工作計劃篇9

進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn)，

使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷，1強化服務(wù)。就要求我營銷人員充分領(lǐng)會

差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的節(jié)FI問候、生日祝福

等情親化的服務(wù)：供貨信息按時傳送到客戶：行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量

不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路

的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的

客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通"飛信”業(yè)務(wù)，縣城、重點市場等有條件的地

方首先展開，飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳送、客戶情親化

服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核，第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快

捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳送相關(guān)信息的問題。該項工作

的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務(wù)部。

結(jié)合年初工作會議部署，營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神。堅持

“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充溢活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”總體要求，結(jié)合縣局（營

銷部）全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實際情況，重點安排布置下半年的工

作任務(wù)。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。

一、加強學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍。

市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)整齊不齊，目前Q局部人員對行業(yè)政策、

工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面掌握能力和水平相對較

低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的形式，客觀上肯定

要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。

營銷部將進(jìn)一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)I、

知識競賽、演講競賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化；除行業(yè)政策、營銷知識、

法律法規(guī)之外，1加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜

合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)整齊不齊的現(xiàn)狀。重點要求營銷人員學(xué)

習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等；時間上提供較為充分

的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為

寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)

揮.

保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，2狠抓業(yè)

務(wù)素質(zhì)的提高。營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水立的優(yōu)劣、經(jīng)營指

導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1—2次的

營銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、

行業(yè)政策、供貨政策為重點。

二、深入市場。提報第一手市場真實需求。

客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，一是自6月份總量浮動管理實施

以來?？蛻魧ψ灾魈釄笮枨蟮囊庾R大大降低，客戶對市場的真實需求和

總量浮動管理的認(rèn)識發(fā)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶

對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識方面的問題、

也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)

報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作

沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題Q針對存在問題將

從以下方面進(jìn)行著手整改。

將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知

曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。營銷人員、客戶

對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別

開來。今年的下半年里。

重點以市場真實需求，穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作?？?/p>

戶經(jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核g前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，

新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理

掌握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測

準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。保證去年同期

銷售量的前提下，力爭單條價較去年的XX元/條，增長XX元/條，增長

XX個百分點。

客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，從“總量浮動管理”工作總體

運行情況來看Q客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有

很好的掌握，發(fā)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，實際訂購卷煙過程

中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際

銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量堅持不變的情

況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量無

法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零售

客戶有所選擇”訂單供貨基本要求，不時提高適應(yīng)市場的能力。依照蘭

州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動

管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定

銷量；細(xì)分零售戶對不同品牌（品類）需求數(shù)，形成對每一類零售戶科

學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護(hù)調(diào)整°通過合理定量，促進(jìn)

科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。

為很好的掌握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻?/p>

經(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行

“總量浮動管理”落實“按客戶訂單組織貨源”有效途徑.按客戶訂單

組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展?？h營銷部

要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況

為重點去了解。

三、提高服務(wù)、強化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。

如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳送、贏利水平、情親化服務(wù)、及時

有效的貨源等；如何加強客戶的守法意識、配合水平、忠誠度等：需要

我營銷人員用心去呵護(hù)、去營造。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系6

營銷部2024年工作計劃篇10

為了實現(xiàn)明年的計劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實際情況，確定明年幾

項工作重點：

1、擴(kuò)大銷售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。

企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤

流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對

人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己

的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)

人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建

立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點

放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。

因為榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓(xùn)，專

業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松6培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固

是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好

處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積

極性才會更高。

2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，

力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。

三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售

渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化

的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆

復(fù)雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的

代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一

個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個月的時間進(jìn)行維護(hù)6

3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我

們買的的客戶想買的°找到客戶的需求，才是根本°所以產(chǎn)品調(diào)整要與

市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就

無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，

是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品利潤的合理分配原則，是不變的法則。

企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值化，就是管理的最基本要求。從

發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司

的實力，一方面顯示出公司的活力°淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品6

結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公

司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。

2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣

泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會議上交流文章，盡可

能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。

3、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情

況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形

象。

4、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌

科室、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個

知名科室和知名專業(yè)。

5、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷

科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，

盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)

刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，如果我們能做到提

到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某

個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象°

6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促

進(jìn)行動，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢

有機地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科

室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家

的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生確定課程名稱制作課

件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。

三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同

行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報搜

集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運作辦法，與

所了解到的情況進(jìn)行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗，不

斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報告呈交院

領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所

有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇

的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告。

四、加強客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進(jìn)行分層

次管理。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(erm)是指醫(yī)院運用信息技術(shù)，并通過充分的交

流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關(guān)系管理通

過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以

使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地

提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展

新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管

理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)行分

層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，

準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

營銷部2024年工作計劃篇11

20_年，是公司市場營銷部發(fā)展最快的一年，特別是下半年公司為

我部門配備的數(shù)位新的同事到位后，我部門外聯(lián)及內(nèi)務(wù)所配備的在職人

員己達(dá)10人，每個崗位上都有了中堅的人員在崗。一年來，我部在公

司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，堅持加

強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提升、部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化、積極拓展各項外聯(lián)工作的

服務(wù)宗旨，全力配合公司導(dǎo)向決策以及不斷尋找摸索一條適合我公司各

階段的營銷戰(zhàn)略。

回顧20—年，因為營銷部門之前沒有規(guī)范的統(tǒng)計制度，而本人到崗

就職才一個月，加上在部門前期成績無法有效提取準(zhǔn)確的運營數(shù)據(jù)，無

法統(tǒng)計出08年的工作成績，但就職一段時間后，我們的體會和做法是:

一、大力規(guī)范部門運營操作，積極為公司整體運營管理樹立一個模

范表率。

1、明確工作職責(zé)，規(guī)范機構(gòu)設(shè)置。

由于市場營銷部服務(wù)崗點面廣、線長、點多，管理難度大。我們圍

繞不斷提高服務(wù)質(zhì)量及拓展外聯(lián)業(yè)務(wù)的出發(fā)點，市場營銷部組建了兩個

職能小組（外聯(lián)、內(nèi)務(wù)），部屬隊員實行因人而異，合理安排較合適工作

崗位，職責(zé)落實到個人，著力為完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)而努力。

其中外聯(lián)業(yè)務(wù)小組直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主要工作有外聯(lián)業(yè)務(wù)的拓

展、按部門下達(dá)的各項工作任務(wù)指標(biāo)來不斷地走訪維護(hù)客戶群關(guān)系、不

斷地發(fā)展新客戶、憑過硬的業(yè)務(wù)知識再通過與客戶相互間導(dǎo)向溝通來吸

引更多的客人到我店消費、收集不同渠道的信息咨訊、客戶意見建議反

饋等分類統(tǒng)計分析后將準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)及時反饋部門及公司，考慮到目

前到位人員的業(yè)務(wù)熟悉程度不高以及獨立工作能力的欠缺等因素，我們

采取一帶一的方式來相互幫教促成進(jìn)步。小組成員主要由戴彩云、吳賢

杰、姚春蘭、梁金花、農(nóng)藝伶組成；

內(nèi)務(wù)接洽小組直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主要工作為團(tuán)隊預(yù)訂接待的安

排、接待過程中與公司其他各部門的協(xié)通、服務(wù)細(xì)節(jié)上的量化標(biāo)準(zhǔn)化、

客人意見及建議的反饋信息收集，處理一般的客人投放、公司房態(tài)的監(jiān)

控以及為客人提供全面的咨詢工作等。小組成員由黃恩珍、安世玲組成。

部門經(jīng)理負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，全面負(fù)責(zé)部門的

有效運作，準(zhǔn)確地分析市場動態(tài)以制定適合公司各階段合理的整體營銷

戰(zhàn)略、不斷為部門所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn)，打造一個積極

而高效的前線營銷隊伍，確保完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項工作任務(wù)和指

標(biāo)。

2、爭創(chuàng)優(yōu)秀部門，樹立公司模范部門標(biāo)榜。

考慮到公司許多部門目前的工作未上軌道，我們除不斷完善部門規(guī)

程、標(biāo)榜良好的禮儀儀表、積極的工作態(tài)度，對賓客體現(xiàn)細(xì)致的人性化

服務(wù)來為公司其他部門作出表率外，現(xiàn)還要求部門所屬員工在不影響本

職工作的情況下必須積極配合其他部門工作。如其他部門需要協(xié)助的情

況下，營銷部爭作其的第一考慮求助對象，包括營銷部同事主動地要求

到其他部門到崗值班，帶動其他一線部門的積極性的靈動性，如要求營

銷部所屬員工每日在前臺客人流量集中時段會主動到前臺協(xié)助其工作，

以身體力行的標(biāo)榜行動來帶動前臺工作人員的積極性和對客溝通的技

巧等。

二、目前仍然存在問題

1、缺乏靈變思想，發(fā)覺錯誤后及時糾正的意識不足。

20—年由于我部門思想靈變不足，在戰(zhàn)略營銷上錯誤的盲目套用以

住經(jīng)驗，在缺乏準(zhǔn)確的市場信息導(dǎo)向下所制定的營銷策略以及所開展的

營銷工作都未能與公司戰(zhàn)略思想接軌，致使?fàn)I銷部不能及時與順利地配

合公司完成既定目標(biāo)°

2、部門員工前期的主動服務(wù)意識不強，自主開拓創(chuàng)新意識更是不

夠，嚴(yán)重影響了市場營銷部的高效運作，各人的能力也未能得以發(fā)揮，

沒能完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

3、業(yè)務(wù)技能不熟練

因為目前我部門的所屬員工入職之前大都沒有接觸過營銷工作，營

銷技巧和心理素質(zhì)方面都缺少正規(guī)的培訓(xùn)引導(dǎo)，所以在開展工作過程中

出現(xiàn)了做了而不達(dá)成效的現(xiàn)象，不能有效的引導(dǎo)客戶消費.

解決方法：目前已通過一系列的職責(zé)細(xì)分、培訓(xùn)工作的逐步到位，

外聯(lián)及內(nèi)務(wù)方面的以一幫一、以一帶一方式來逐步消除上述存在的問

題。

三、20_年的工作要點

1、20_年度，公司下達(dá)的年度指標(biāo)任務(wù)為1500萬。我部門除積極

在各方面繼續(xù)完善規(guī)范部門制度有保持良性運作外，部門各崗位員工都

必須按公司及部門給予的任務(wù)指標(biāo)去圓滿完成各自本職工作。

2、營銷戰(zhàn)略上的形態(tài)轉(zhuǎn)變

20—年，我們制定的營銷大略為撒網(wǎng)式復(fù)合營銷其表現(xiàn)為：

a：我們外聯(lián)業(yè)務(wù)員在09年5月份以前以“最佳養(yǎng)生礦溫泉”的主

打特色，不再鎖定某一區(qū)域，而是在泛珠三角地區(qū)所有旅行社都走訪一

遍，上門派發(fā)我們的宣傳資料，告知性地與之產(chǎn)生合作關(guān)系；

b；線路串點方式上的改變，不再局限于陽江陽西地區(qū)，而是以開

陽高速、西部

市場營銷部工作總結(jié)暨明年工作計劃第2頁

沿海高速、陽茂高速等三條軸心線作引子，與所有沿線價值景區(qū)（點）

發(fā)展良好的合作關(guān)系，共同推出多條以陽西咸水礦溫泉為目的地游的線

路配合各合作客戶進(jìn)行推廣。

c；高度重視陽江地接的市場，與陽江每一家門市旅行社深度合作，

各方面予以其優(yōu)惠來大力搶奪陽江地接市場占有份額。

d、在每月輪流在不同地區(qū)推出一項優(yōu)惠活動，聯(lián)辦商家進(jìn)行各種

形式的促銷活動，以此不斷地提高公司的知名度。

。、制定合適的激勵機制，鼓勵全員營銷，通過公司上下所有員工

的關(guān)系營銷，以拓開公司的收益渠道6

3、市場定位與宣傳攻略：

a、20_年公司整體設(shè)施配備己較為完善，建議公司正式定位為四

星標(biāo)準(zhǔn)的溫泉旅游度假區(qū)，引入四星級的管理體制Q

b、宣傳攻略方面不硬性強求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變

的多渠道去尋找價格合適、針對性較強且合作拓度寬的載體來幫助公司

進(jìn)行宣傳包裝。風(fēng)格與主題圍繞“養(yǎng)生”、“動感”、“自然”以及“獨家

私密”為主。這需要后期宣傳策劃部的大力支持，方案經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)及

宣傳策劃部商議后附表請示總經(jīng)辦。

20__年1月3日

營銷部2024年工作計劃篇12

為切實貫徹落實南方電網(wǎng)公司二號令，提高依法經(jīng)營、依法治企的

能力，電力營銷部開展了多項工作，依法經(jīng)營，規(guī)范營銷工作，著力打

造依法經(jīng)營型企業(yè)。隨著我國電力體制改革的日益深化，社會對電力企

業(yè)的法治化建設(shè)提出了更新、更高、更嚴(yán)格的要求。南方電網(wǎng)公司的二

號令，充分體現(xiàn)了電網(wǎng)公司對依法經(jīng)營的重要性認(rèn)識和強化依法經(jīng)營的

決心。營銷管理作為企業(yè)經(jīng)營管理中重要的組成部分，加強和規(guī)范營銷

管理工作，對促進(jìn)和強化企業(yè)依法經(jīng)營有著重大意義。

一、增強依法經(jīng)營意識，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

電力營銷部認(rèn)真貫徹落實二號令，進(jìn)一步樹立經(jīng)營意識，增加為客

戶服務(wù)的理念，在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時也注重承擔(dān)更多的社會責(zé)任；通

過開展各種經(jīng)濟(jì)活動分析和各種電價執(zhí)行情況的檢查，進(jìn)一步規(guī)范各級

經(jīng)營活動，樹立依法經(jīng)營，誠信企業(yè)的形象：加強與客戶的溝通和交流,

從服務(wù)細(xì)處入手，強化服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)水平得到提升，贏得社會各界

的好評。

二、加強供用電合同的管理

1、合同是企業(yè)從事經(jīng)營活動取得經(jīng)濟(jì)效益的橋梁和紐帶，同時也

是產(chǎn)生糾紛的根源。以往普遍存在供用電合同的管理與履行就是營銷部

門的事的一種錯誤觀念，沒有形成供用電合同的管理與履行需要全公司

各部門的配合，形成全公司共同履行合同義務(wù)的氛圍。由于供用電業(yè)務(wù)

涉及專業(yè)多，內(nèi)容繁瑣，如今，在合同管理上，細(xì)化了流程管理，實行

了部門的會審制度、授權(quán)委托制度，營銷部門做好對高壓客戶和一些重

要客戶的供用電合同的審查會簽，再呈各相關(guān)部門覆行全合同審查，在

確實無漏任何條款，認(rèn)真審核后，分管負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人作最后的審批，

方可簽訂合同。做到層層把關(guān)，嚴(yán)防合同糾紛時，于己立于不敗之地。

2、今年，公司下達(dá)六月底前完成對高、低壓供用電合同簽訂的硬

性任務(wù)。由于基層簽約人對合同認(rèn)識不到位，重視不夠，加上居民散布

點多面廣，簽訂起合同多有不便，更有一些人認(rèn)為部分用戶供電方式簡

單，用電量和電費較少，既使發(fā)生起糾紛也易解決，所以對合同的簽訂

較草率，沒有認(rèn)真研究條款和審核合同內(nèi)容。使合同簽約執(zhí)行力度大大

減弱，回簽率不少，這時，電力營銷部加大力度宣傳對合同管理的重要

性，同時力抓檢查大隊、檢查大隊抓各供電所線損管理專責(zé)、線損管理

專責(zé)抓電工，形成一層抓一層，簽約工作層層落實；形成部領(lǐng)導(dǎo)重視，

各層工作人員積極認(rèn)真，使高、低壓用戶供用電合同的簽訂工作得以按

時按質(zhì)完成。一改原簽約率低、對合同認(rèn)識不夠的被動局面，同時使用

戶改變“我只有買電交錢的義務(wù)”的過去觀念，做好安全用電，配合供

電部門搞好設(shè)備安全運行的義務(wù).誠信履行合同既是擴(kuò)大用戶群體的有

效營銷手段之一，也是提高經(jīng)濟(jì)效益，贏得用戶和社會對供電企業(yè)的信

任和滿意。

三、嚴(yán)格依法經(jīng)營，加強電價管理

認(rèn)清形勢，熟悉電價，認(rèn)真貫徹執(zhí)行電價政策，做好電價分類統(tǒng)計

工作，建立健全電價工作的檢查、監(jiān)督體系。為進(jìn)一步開拓電力市場，

鼓勵企業(yè)低谷時段多用電，對鋼鐵、水泥等四類行業(yè)的用戶實行了豐水

期低谷時段定向優(yōu)惠電價，積極為用戶提供上門服務(wù)，宣傳錯峰電價調(diào)

整政策，了解用戶用電需求，鼓勵用戶乘電價優(yōu)惠契機開足馬力生產(chǎn)，

使供方和用方效益同增。每年電力營銷部組織落實好豐、枯水期電價交

接工作，提高員工依法經(jīng)營的思想認(rèn)識，責(zé)任層層明確，認(rèn)真執(zhí)行各種

電價電費政策，嚴(yán)格按有關(guān)電價電費文件要求開展抄表、核算、收費工

作，加大考核和監(jiān)督力度。

對于小經(jīng)營業(yè)戶，前店后居的情況大有存在，嚴(yán)格按照規(guī)定，實行

分表計量或執(zhí)行兩種電價按比例分?jǐn)傠娰M兩種形式。每年都按照公司要

求，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的營業(yè)普查，對其間發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)照明使用生活照明等

私拉亂接問題，限期作出處理，不走過場，不流于形式。11月份，各供

電所已完成用戶電價類別分類的核定和簽訂協(xié)議工作，使用戶用上放心

電、明白電。下步電力營銷部要加強組織抽查和監(jiān)督，杜絕因簽約漏洞

而引起用戶投訴事件的發(fā)生。

四、加強用電檢查隊伍素質(zhì)，提高反竊電的的查處能力

加大反竊電的力度是維護(hù)供用電秩序的重要手段，也是當(dāng)前營銷工

作的重點。領(lǐng)導(dǎo)重視是反竊電工作的重要保證。要真正把反竊電工作提

上日程并落實到實處，培養(yǎng)一支思想作風(fēng)好、技術(shù)過硬的、熟悉有關(guān)法

律、法規(guī)，責(zé)任心強的用電檢查隊伍.通過健全各項規(guī)章制度，進(jìn)一步

規(guī)范營銷人員的言行，制定切實可行的考考核辦法，明確任務(wù)，落實責(zé)

任，還要加大獎懲的力度，以充分調(diào)動用電檢查人員的積極性。作為供

電企業(yè)利益的維護(hù)者，自身要加強法制教育，尤其是專業(yè)知識方面的學(xué)

習(xí)，以應(yīng)對新出現(xiàn)的竊電手段；增加守法意識和工作的責(zé)任感，同時要

加大對營銷各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，發(fā)揮各環(huán)節(jié)間的相互監(jiān)督，堵塞漏

洞，不給竊電者以可乘之機。

在反竊電開展工作中，使我們認(rèn)識到竊電行為短時間內(nèi)不可能遏

制，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種各樣的新的竊電方法還會出現(xiàn)，打擊竊

電任重道遠(yuǎn)，所以，必須加強開展《電力法》及相關(guān)法規(guī)的宣傳，營造

一個強大的輿論氣氛，教育廣大用戶依用電，全面提高公司的反竊電隊

伍的整體素質(zhì)，做到在查竊電工作過程中有法可依、有法必依、執(zhí)法必

嚴(yán)、違法必究的技術(shù)過硬的用電槍查隊伍。

五、提高對貫標(biāo)工作的認(rèn)識，保障貫標(biāo)工作的有效運行

目前，在很多職工里未被理解和接受，只是從進(jìn)行貫標(biāo)工作的人員

口中大概了解一二。供電企業(yè)直接服務(wù)的對象是廣大巨力用戶，每一位

員工直接影響著企業(yè)的形象，只有讓每位員工了解貫標(biāo)工作的重要性，

才能全面提高企業(yè)管理水平。貫標(biāo)工作編好體系文件是前提，實施是根

本，所有文件的最終目的都是為了規(guī)范依法經(jīng)營行為。同時貫標(biāo)工作不

是哪幾個部門哪幾個人的事，需要公司各部門、各單位以及廣大員工相

互協(xié)作、共同參與。因此，提高員工對貫標(biāo)工作的認(rèn)識，使員工認(rèn)識到

貫標(biāo)工作其實就是把我們?nèi)粘９ぷ饔袡C結(jié)合起來，是實實在在地發(fā)生在

身邊的事，身上的事情，寫你要做，做你所寫，記你所做，的一切工作

都要留下“證據(jù)”，與我們以往工作習(xí)慣背道而弛。過去習(xí)慣口頭布置

工作，有人做了便行了，沒有留下痕跡。而現(xiàn)在不行了，每一項工作，

從布置到實施，從檢查到考核，都要做好每項工作的記錄，且每種操作

記錄必須保持完整性、準(zhǔn)確性、及時性和可追溯性。讓員工在觀念上轉(zhuǎn)

變，思想認(rèn)識上理解，從文件的實施上保證了貫標(biāo)工作的有效運行。

按照南方電網(wǎng)公司二號令規(guī)定：要把依法經(jīng)營作為保證公司健康發(fā)

展的生命線，公司各單位必須強化依法經(jīng)營，提高營銷管理水平，保障

各項經(jīng)濟(jì)活動合法合規(guī)，維護(hù)公司的經(jīng)濟(jì)安全、逐步樹立和鞏固公司依

法經(jīng)營的社會形象.

營銷部2024年工作計劃篇13

正如一句格言所講：“成功者找方法，失敗者找借口”。每天向著目

標(biāo)前進(jìn)，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員，我們每個人都肩

負(fù)著神圣而艱巨的使命。下面是下半年營銷部工作計劃。

一、加強學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍。

目前。局部人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶

指導(dǎo)等方面掌握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要

求。為適應(yīng)新的形式，客觀上肯定要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。

營銷部將進(jìn)一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)I、

知識競賽、演講競賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、

法律法規(guī)之外，1加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜

合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)整齊不齊的現(xiàn)狀。重點要求營銷人員學(xué)

習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充分

的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為

寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)

揮。

保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，2狠抓業(yè)

務(wù)素質(zhì)的提高。營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水立的優(yōu)劣、經(jīng)營指

導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營

銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、

行業(yè)政策、供貨政策為重點。

二、深入市場。提報第一