2024銀行工作總結(jié)范文（32篇）

2024銀行工作總結(jié)范文（32篇）

2024銀行工作總結(jié)范文（精選32篇）

2024銀行工作總結(jié)范文篇1

今年上半年，我們在市銀監(jiān)局正確領(lǐng)導(dǎo)與各會員單位的大力

支持下，按照全年工作安排意見，認真抓貫徹、抓落實，取得了

較好的成效。

一、成立專業(yè)委員會并積極開展活動。先后成立了協(xié)會市場

與利率管理委員會、中間業(yè)務(wù)管理委員會和債權(quán)管理委員會。專

業(yè)委員會成立后，分別制訂了工作計劃和有關(guān)公約，并積極開展

活動。如協(xié)會市場與利率管理委員會發(fā)現(xiàn)有關(guān)部門、單位對存款

價格采取對銀行招投標的問題后，先后兩次召開會議，統(tǒng)一會員

單位的思想，并以協(xié)會名義發(fā)出了《關(guān)于加強市場及利率管理的

幾點意見》，取得了較好的效果。協(xié)會債權(quán)管理委員會針友眾想

集團改制涉及金融債權(quán)問題，先后多次召開會議，研究對策并狠

抓落實，取得了初步成效。

二、創(chuàng)辦了協(xié)會內(nèi)部期刊《鹽城市銀行業(yè)通訊》。協(xié)會秘書

處經(jīng)過充分準備，于20—年4月18日編輯出了第一期《鹽城市

銀行業(yè)通訊》，上半年已出第二期。架起了會員單位相互溝通的

橋梁，對傳導(dǎo)行業(yè)信息，交流先進經(jīng)驗，提高經(jīng)營效益，發(fā)揮了

積極的作用。

三、建立了鹽城市銀行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站。為了進一步擴大銀行業(yè)

之間的交流，增加鹽城市銀行業(yè)協(xié)會在全社會的認知度，我們經(jīng)

多方學(xué)習(xí)考察，建立了鹽城市銀行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站，現(xiàn)已開始運行。

四、先后召開了兩次理事（擴大）會議。在1月24日召開的

協(xié)會“一屆二次”理事（擴大）會上，簽訂了《鹽城市銀行業(yè)同業(yè)

公約》，通過了《20_年協(xié)會工作意見》和《專業(yè)委員會工作規(guī)

則》°在5月19日召開的協(xié)會“一屆三次”理事（擴大）會上，王

瑞華會長作了“充分發(fā)揮協(xié)會職能積極引領(lǐng)全市銀行業(yè)健康發(fā)

展”的工作報告，各會員單位簽訂了專業(yè)委員會制訂的四個公

約，鹽城市銀監(jiān)局盧平局長作了重要講話。

五、先后召開了兩次秘書長會議。協(xié)會秘書處于3月4日、

6月3日分別在射陽、大豐召開了秘書長碰頭會，狠抓兩次理事

（擴大）會議精神的'貫徹落實，促進協(xié)會工作正常運行。

六、完成了民政部門的年審工作。按照民政部門和銀監(jiān)局的

要求，對協(xié)會財務(wù)工作認真進行自查，力求規(guī)范，并做好各項報

表的填報，從而順利地完成了年審任務(wù)。

七、舉辦了一次高層論壇。經(jīng)過認真籌備，于6月25日，

協(xié)會與銀監(jiān)局主辦，請國務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長巴

曙松博士作了《中國金融創(chuàng)新趨勢》的學(xué)術(shù)報告，全市各銀行業(yè)

金融機構(gòu)縣級行行長以上干部250人左右聽取了報告。對提高我

市金融高管人員的金融管理水平發(fā)揮了重要作用。

八、組織了一次學(xué)習(xí)考察。6月20日一24日，協(xié)會秘書處

一行9人在陳邦來秘書長帶領(lǐng)下，到海南學(xué)習(xí)考察，進一步拓寬

了視野，學(xué)到了經(jīng)驗，對開創(chuàng)我市協(xié)會工作新局面必將產(chǎn)生重要

影響。

九、及時部署了文明規(guī)范服務(wù)競賽活動。根據(jù)省協(xié)會通知，

結(jié)合我市實際情況，對全市如何深入開展文明規(guī)范服務(wù)競賽活

動，作了具體部署。

十、開展了銀行業(yè)如何支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)的調(diào)研活

動。6月份以來，協(xié)會秘書處深入有關(guān)會員行和基層單位調(diào)查研

究，認真聽取各方面的意見，現(xiàn)已形成了調(diào)查報告初稿。

上半年工作雖然取得了一些成績，但還存在一些問題，主要

是：有的專業(yè)委員會的工作尚未取得實質(zhì)性的進展；內(nèi)部期刊和

網(wǎng)站，還有許多急待完善、改進之處;有的工作時序進度滯后

等。我們將在今后的工作中，努力克服存在問題，促進協(xié)會工作

更好更快地發(fā)展。

2024銀行工作總結(jié)范文篇2

營銷工作進入一季度，同業(yè)競爭愈加激烈。_行在行領(lǐng)導(dǎo)的

領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下，加班加點，真抓實干，積極開拓

市場，細分客戶，爭奪資源，搶占先機。截至今日，營銷工作已

開展20余天，工作進展較為順利，各項指標完成率已高于本月

計劃，在全區(qū)排名進入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作

中積累的經(jīng)驗，談一談我個人的一些想法與工作體會：

一、爭奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營銷力度。截至本月19

日，我行對公存款時點新增11419萬元，名列全區(qū)第二，計劃完

成率496%,居全區(qū)首位。個人存款時點新增804萬，計劃完成

率22.98%,在全區(qū)中排名第12位°我行存款新增之所以能夠取

得佳績，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開

的。對公存款方面，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)

開發(fā)公司，幫助我行對公存款實現(xiàn)幾千萬的增長。對私方面，在

前臺一線，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同

時，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財金卡，

提供VIP服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點營銷人員，日均開卡量

達到10張以上，且較多為投入大量資金進行炒股的優(yōu)秀客戶。

二、大力宣傳推廣理財產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場

行領(lǐng)導(dǎo)充分認識到營銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電

子滾動屏上時時更新理財相關(guān)信息，在營業(yè)大廳醒目位置擺放理

財產(chǎn)品的宣傳折頁，這些措施幫助柜員與個人業(yè)務(wù)顧問下一步的

營銷做了較好的鋪墊。而我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時不放過任

何一個銷售的機會。積極把握當下利息較低的機會，銷售沒有利

率風(fēng)險并有收益保障的儲蓄型保險，在美元等國際貨幣貶值的背

景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財產(chǎn)品一一黃金。對在

前臺辦理業(yè)務(wù)同時打出貸記卡申請表的客戶積極營銷，不放過為

每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機會。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方

營銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對私存款時點新

增804萬的情況下，利得盈和儲蓄性俁險銷售金額總和累計突破

百萬元。實物黃金銷售1260克，計劃完成率157.5%,全區(qū)名列

第五位。貸記卡累計營銷135張，計劃完成率61.36%,全區(qū)排

名第五位。

三、在經(jīng)濟前景看好，股指反彈的情況下積極推進基金營

銷。09年我國經(jīng)濟形式一片繁榮，GDP增長速度更是達到了

8.7%,股指一度從最低的1800多點增長到3478點，20—年，中

國經(jīng)濟增長速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國資本

市場大好全球經(jīng)濟復(fù)蘇的有利機會，充分利用每位行員工手中的

客戶資源，對基金進行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收

益，幫助完成我行的基金銷售計劃，更加贏得了客戶的口碑，為

接下來的基金銷售工作開了一個好頭。

四、依據(jù)國家政策走勢，加大住房貸款投放力度。

09年錦州房價增幅一直居全國前列，進入20年，房價增

長放緩，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個貸部客

戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)

系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任

何風(fēng)險的情況下積極營銷，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時

點余額新增467.07萬的佳績，計劃完成率46.71%,居全區(qū)第4

位。

五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快

發(fā)展。電子銀行業(yè)務(wù)簡化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦

理業(yè)務(wù)，不過后續(xù)的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了簡化營銷

流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人

員積極配合，利用手機、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊、

激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行

的方便、快捷理念深入人心，增強了客戶對我行的滿意度與忠誠

度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯的成績，其中企業(yè)高級版計

劃完成率更是達到66.67%,在全區(qū)名列前茅。

以上成績是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，

這20幾天來，行領(lǐng)導(dǎo)積極動員，以身作則，全行員工不辭辛

苦，加班加點，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了一行

一季度營銷的開門紅。我深知進入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的

競爭會更加激烈，營銷一線已經(jīng)成為了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，但

我同時相信，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時，在行領(lǐng)

導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。

2024銀行工作總結(jié)范文篇3

20—年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得

回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大

了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次

這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點

落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在

心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想

的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步

伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和

汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的

241o5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)

務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基

金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀

行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研

發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己

的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終

做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)

務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員

一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終

使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增

存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入

工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客

戶第一的觀念。（房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同

時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍

賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工

作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，

按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴

要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲

業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，

與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在

20__年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

2024銀行工作總結(jié)范文篇4

分行黨委：

按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將分行工會一年上半年的主要工

作事項總結(jié)如下。

一、上半年主要工作情況

（一）、服務(wù)工作

1、為進一步細化服務(wù)管理工作，加大網(wǎng)點服務(wù)監(jiān)督檢查力

度，2月份，按照分行黨委的指導(dǎo)思想，我部在原有的《分行文

明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)

小組，并根據(jù)工作實際，重置了服務(wù)檢查項目。同時，隨著服務(wù)

工作要求的提高，還加大了對有效客戶投訴的處罰力度。與原有

《辦法》相比，修改后的《服務(wù)工作管理辦法》，更加切合分行

的服務(wù)工作實際，對促進分行整體服務(wù)質(zhì)量的提升，起到了積極

的推動作用。

2、3月份，在省行組織的對全省營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)狀況檢查

中，我行網(wǎng)點的檢查成績位居全省中游，這一結(jié)果，與我行在省

內(nèi)系統(tǒng)中的綜合位次很不相稱。為有效改善我行網(wǎng)點配備的服務(wù)

設(shè)施，我部利用近10個工作日，對全行網(wǎng)點的硬件設(shè)施配備情

況進行了逐一檢查、清點和統(tǒng)計，并積極與分行綜合管理部和個

人金融部配合，對全部網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施進行了全面整改，目前，該

項工作正在有序進行。

3、在不斷改善我行網(wǎng)點硬件服務(wù)設(shè)施的同時，為進一步提

升我行員工的服務(wù)質(zhì)量和水平，6月份，我部還專門組織合轄所

有營業(yè)網(wǎng)點的負責人60余人，專程到省內(nèi)服務(wù)先進單位本溪分

行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，參觀人員加強了銀行服務(wù)的感性認

識，并就學(xué)習(xí)情況，分別撰寫了學(xué)習(xí)體會。這對我行服務(wù)質(zhì)量的

提升，起到了積極的促進作用。

4、上半年，我部還接待了總行服務(wù)督導(dǎo)組和省銀行業(yè)協(xié)會

對我行的專項服務(wù)檢查。檢查前，我部督促受檢單位積極進行自

杳，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改°由于準備較為充分，在兩次上級行的

服務(wù)檢查中，我行均取得了較為理想的成績。

（二）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作

1、隨著去年10月全省it藍圖成功上線，為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)

需要，總行對原有的傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能測評項目進行了全面改版。

為使我行員工在測評項目轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期保持優(yōu)異的成績，我部

積極與有關(guān)支行協(xié)商，選派業(yè)務(wù)尖子員工到省行參加培訓(xùn)。之

后，立即組織全轄員工進行轉(zhuǎn)培訓(xùn)。截止半年末，全轄業(yè)務(wù)技能

轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束。

2、為提高我行員工的業(yè)務(wù)技能水平，為客戶提供高質(zhì)高效

的金融服務(wù)，同時，也為下半年即將舉辦的全省業(yè)務(wù)技能大賽提

前做好選手儲備，今年4月，我部還針對省行設(shè)置的競賽項目，

成功組織了全行業(yè)務(wù)技能競賽活動。通過活動，發(fā)現(xiàn)了我行員工

業(yè)務(wù)技能存在的不足，總結(jié)了經(jīng)驗，為下一階段對全行員工技能

培訓(xùn)工作，提供了有益的借鑒。

（三）黨務(wù)工作

1、今年7月1日，是我黨建黨90周年。為紀念這個偉大的

節(jié)日，同時，也為做好全黨創(chuàng)先爭優(yōu)活動的階段性總結(jié)，七一前

夕，我部適時組織召開了全行“慶祝是黨90周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活

動表彰大會”o會議組織本年度納新黨員進行了宣誓；在完成省

行黨務(wù)評優(yōu)工作之后，對分行轄內(nèi)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的

先進支部和個人，給予了表彰；分行黨委書記就今后的黨務(wù)工作

的開展，發(fā)表了重要講話?？梢哉f，會議召開及時，內(nèi)容豐富，

受到了預(yù)期的效果。

2、為做好黨務(wù)及業(yè)務(wù)宣傳工作，上半年，根據(jù)省行的工作

要求和分行黨委的指示，我部出臺了《分行黨建宣傳報道工作管

理辦法》?！掇k法》組建了黨建宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，在轄內(nèi)建立

起通訊員隊伍，為全行的對外宣傳工作，發(fā)揮了積極的作用。上

半年，全行共向省行《宣傳之窗》電子刊物投稿45篇，刊登27

篇，刊登率60%。

（四）全員營銷工作

年初，為促進我行各項業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，分行黨委制定了《全

員營銷工作獎懲辦法》。為積極相應(yīng)分行黨委的號召，作為業(yè)務(wù)

后線部門，為全行的業(yè)務(wù)拓展做出自己的貢獻，分行營銷會議剛

一結(jié)束，我部立即在部門內(nèi)部做了認真?zhèn)鬟_，并將指標分解，落

實到人。經(jīng)過我部全員的努力，上半年，我部人均攬存量超額完

成了分行黨委下達的工作指標，位居各部門之首。同時，銀行卡

營銷工作，也圓滿完成了分行核定的開門紅任務(wù)。

（五）文體活動

1、為響應(yīng)總、省行號召，為慶祝建黨90周年，迎接一行百

年紀念日，我部在全體員工中，組織開展了征文活動。通過活

動，加強了全員的黨史教育，增強了員工作為—行人的自豪感。

部分優(yōu)秀作品，我部及時向上級行做了推薦。

2、為豐富員工業(yè)余生活，增減員工身體素質(zhì)，促進企業(yè)文

化建設(shè)，增減全員的向心力和凝聚力，今年5月，我部組織全體

員工，在東山風(fēng)景區(qū)，開展了以“春天有約”為主題的登山活

動，全行1000余人參加。

3、為拓展我行業(yè)務(wù)，構(gòu)建良好的銀企關(guān)系，5月末，我行

與市煙草公司成功舉辦了銀企聯(lián)誼活動。本次活動中，我部與分

行相關(guān)部門全力配合，從活動內(nèi)容，活動形式，到人員組織和場

地布置，均進行了周密的安排。本次活動，作為業(yè)務(wù)后線部門，

我部積極參與分行的業(yè)務(wù)發(fā)展，盡了應(yīng)盡之力。

4、為構(gòu)建健康向上的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)情

操，增強員工個人與—行發(fā)展的責任感和使命感，今年初，分行

團委與分行工會聯(lián)合組織全轄青年員工，開展“我與_行共成

長”主題演講活動。活動不僅提高了員工語言表達能力和溝通能

力，也為青年員工提供了一個展示自我、提升自我、完善自我的

理想平臺。

5、春節(jié)前夕，我部組織召開了每年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會暨

“雙先”“雙優(yōu)”表彰大會。

6、為貫徹《合民義務(wù)植樹條例》，改善生態(tài)環(huán)境，綠化美化

自己的家園，今年4月，我部組織部分青年員工，響應(yīng)市委市政

府的號召，積極參加義務(wù)指數(shù)活動?；顒硬坏S富了團委的工作

內(nèi)容，強化了青年員工建設(shè)生態(tài)文明的主觀意識，也為我市創(chuàng)建

全國生態(tài)森林城市做出了貢獻。

（六）職工權(quán)益工作

為保障員工的身體健康，3月份，按照分行黨委的安排，我

部在繼續(xù)為全行女員工續(xù)保安康保險的同時，還組織全行員工進

行了身體健康檢查，有效維護了員工的切身權(quán)益。

二、上半年工作中存在的不足

縱觀上半年工作，我部在以下幾個方面還存在不足。

1、個別工作不能按時完成，工作時效性尚有待加強。

2、全員營銷指標中，銀行卡營銷任務(wù)在完成一季末開門紅

任務(wù)后，增長乏力。

3、員工文體活動種類、形式尚顯傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新。

以上問題，我部將在下半年乃至今后的工作中予以克服。

三、下半年工作安排

1、在服務(wù)工作方面，繼續(xù)跟蹤網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施的配備進度，

與分行相關(guān)只能部門溝通，力爭在8月末完成該項工作。同時，

按照分行黨委的工作要求，繼續(xù)做好網(wǎng)點服務(wù)的檢查及量化考核

工作，不斷提升我行的服務(wù)水平°

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。在完成新的測評項目轉(zhuǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)

上，下半年，重點做好全員在培訓(xùn)工作。7月末，計劃再紐織一

次員工技能競賽活動，抽調(diào)優(yōu)秀員工，做好技能集訓(xùn)I,為參加全

省技能競賽做好充分準備。

3、黨建工作。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動階段性工作任務(wù)，和分行

業(yè)務(wù)工作實際，重點做好對外宣傳工作。增加我行的投稿量和刊

稿率，不斷擴大我行的對外影響。

4、文體活動工作。下半年，為迎接全省排球賽，重點做好

我行參賽隊員的選拔和集訓(xùn)工作，力爭取得良好的成績。同時，

配合全行業(yè)務(wù)工作，適時開展一些為員工喜聞樂見的問題活動，

以活躍員工的文化生活。

5、組織召開每年一度的職代會。合理確立議題，充分發(fā)揮

員工參政議政的‘民主權(quán)利。

6、繼續(xù)做好全員營銷工作。在保持現(xiàn)有攬存額的基礎(chǔ)上，

繼續(xù)加大爭攬力度。同時，調(diào)動全員，確保完成我部的銀行卡營

銷指標。

以上，是我部20_年上半年的工作總結(jié)，及下半年主要工

作事項的安排。特呈報分行黨委，請查收。

2024銀行工作總結(jié)范文篇5

按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部20__年上半年主要工作

事項做一小結(jié)，同時，將下半年的工作安排報告如下。

一、上半年工作

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理，始終是我

部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到

以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一

屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，

我部重新修訂并出臺了新的《銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦

法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)

展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，

更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20__年4月中

旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。

新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全

體員工認真學(xué)習(xí)辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服

務(wù)規(guī)范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問

題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會

溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務(wù)

監(jiān)督機構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明

查和暗訪，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，

但，從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，

已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時，我部還指派部分

機構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)

競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省

行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收

和檢查，均取得了較好的成績。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項

重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行

電教室用于藍圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在

年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構(gòu)化整為零，組織所屬員工加

強技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至

18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工

的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，

實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)

計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄

參測員工合格率近100%o

3、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外

宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形

式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍，擴大分行的影

響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行

外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。

需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為

精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我

行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、

準備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔?/p>

我行的新聞采訪，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴

大我行的對外影響。

4、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢

醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，

集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。

今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加

工廠商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽

署，和全行1200多名員工的量體工作。

5、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織

行內(nèi)各黨支部，嚴格把關(guān)，認真篩選入黨積極分子，并參加市機

關(guān)工委的入黨培訓(xùn)°目前，參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)

業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，

我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。

春節(jié)前夕，組織召開全行20_年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎

新春聯(lián)歡晚會;3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節(jié)，組織全行

女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展

“綠之約”主題登山活動，等等。上運活動的成功舉辦，大大增

強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的

效果。

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省20_年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我

行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到

活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y(jié)束后，我

部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

二、上半年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，

但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待

加強。

2、在省行舉刃、的20—年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中，我行僅獲

得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹

配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強。

2024銀行工作總結(jié)范文篇6

新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成

長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、

提升自己。

一、業(yè)務(wù)方面。

不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及

時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體

業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了

解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

—＞素質(zhì)萬面。

養(yǎng)成強烈的責任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴

格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良

好形象。

三、心理方面。

不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的

心理狀態(tài)作為自己的成長目標。

明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達—元。我會不斷探索、

開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)

的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

我這一年，在工作上，愛崗敬業(yè)，努力完成指標，不斷的做

好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，認真做自己的工作。我會主動學(xué)習(xí)新的技

能，認真的跟著前輩們學(xué)習(xí)操作機器進行服務(wù)，專心研究市場。

我遇到問題會虛心的請教同事們，從他們那里進行學(xué)習(xí)，我學(xué)到

很多原先在書本沒有學(xué)到的知識，果然是實踐更能得出更多的理

論知識。在銀行，憑借著自己在校學(xué)習(xí)的東西，讓我的工作得以

更好的進行。當然工作也不是全然沒有錯誤，但都是一些小錯，

在大家的幫助和包容下，我努力的改正，工作也越來越順，不管

的在前臺柜臺服務(wù)，還是在后臺為客戶答疑，我都讓客戶感到滿

意，也讓客戶更多的關(guān)注我們銀行。

我身為銀行職員，做的就是服務(wù)客戶的工作，每天我都會聯(lián)

系自己的微笑，努力讓客戶對我們的第一印象就是好的。我在服

務(wù)客戶過程中，會耐心的聽客戶多的問題，同時也努力回答客戶

提出的問題，幫助客戶更好的了解銀行的業(yè)務(wù)。真誠的服務(wù)才能

留住客戶，才可以吸引更多多的客戶，這個道理我深知，所以面

對客戶不敢有懈怠。及時工作的時候被客戶質(zhì)疑，我也同樣會保

持良好的修養(yǎng)去面對客戶的刁難，只努力的完成工作，和讓客戶

平息火氣。

日常的工作中，我懂的一個團隊的重要性，在銀行工作，如

果崗位臨時缺人，我會努力配合力度調(diào)動工作，填補空缺，幫助

大家一起完成工作。當然前提也是不影響個人的工作，才能夠去

幫忙。在一個隊伍里面，把自己融入自己是很重要的，必須注重

團結(jié)，才能夠去做好工作。我真誠待人，對同事極盡關(guān)心，在不

耽誤我的工作的前提下，我都愿意幫助大家去工作，只要對銀行

的發(fā)展是有好處的就行。

一年將過去，我知道新一年的自己會面對更多更難的工作，

但是我相信一年來學(xué)習(xí)到的和積累到的經(jīng)驗，一定會幫助我在銀

行有更好的發(fā)展。通過一年的工作，我也變得更勇敢了，所以我

能夠以更好的心態(tài)去面對前路的挑戰(zhàn)。

2024銀行工作總結(jié)范文篇7

本人進入###釵行，至今已5個月的時間。在這段學(xué)習(xí)和工

作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的

工作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤

為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展狀

況、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己

的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺

的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能“

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了

良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強

了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習(xí)期間我積極向

老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上

崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用

期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事

互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認真記錄

下來；在柜

臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，

在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服

務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于

客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與

同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，

對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)

務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知

識。

二、存在不足

進入建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主

動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在

不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到

得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客

戶提供咨詢服務(wù)的準備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相

對缺乏。

作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個月，雖然還是

在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工

作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們

學(xué)習(xí)，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺

操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱

付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客

戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿

意放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之間交換

檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少差錯；下班后,

對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),

如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄

柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快

自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理

財、金融、個貸、對公等方面理論的'學(xué)習(xí)，為自己的進一步的

工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把和平支

行的發(fā)展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成

為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持

磨練自己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；

2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能

力；

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責，勤奮工作。

匆匆一年過去，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去，

我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯

誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積

極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展

奠定扎實的基礎(chǔ)，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻。

2024銀行工作總結(jié)范文篇8

銀行業(yè)這個永遠被很多人認為是香悖伸的行業(yè)，每年都會吸

引來自不同背景的銀行新人加入。然而，想要在這個行業(yè)打造成

功的職業(yè)生涯，比起無條件接受經(jīng)驗人士的建議，更重要的是要

帶著批判性思維，挑選出那些真正有價值的信息。很多成功銀行

家會原封不動地把幾十年前別人教給他們的名言警句傳給現(xiàn)在的

年輕人，但是實際上真正的好建議并不適用于每一個人。

有些建議過于泛泛之談，有些只是陳詞濫調(diào)，還有一些甚至

會誤導(dǎo)你在職業(yè)生涯中做出正確的決定。為了幫助你更清楚的分

辨對錯并了解哪些真正適用于你，以下詳細分析了一些最常見的

職場建議。

1、忠誠是會得到回報的

很多老前輩都會對初入職場的年輕人說“在這好好干，總有

一天會出人頭地的“，這些話對于新人來說是鼓勵，也會有很多

人在一家公司勤懇忠誠地工作幾年十幾年甚至更長。并不否認這

可能會給你帶來內(nèi)部晉升的機會和公司內(nèi)部地位的提升。然而，

這些都是因人而異因環(huán)境而異。前高盛某業(yè)務(wù)負責人Graham

Ward認為，現(xiàn)在的投行更注重培訓(xùn)和留住人才，但是不要相信

那些“雇主把你的最佳利益放在心上”的話。人員不斷流動，業(yè)

務(wù)不斷變化擴張，經(jīng)濟也在轉(zhuǎn)變，你要做自己命運的主人，你可

以讓自己搭上別人的車，但你不可能在同一輛車上坐一輩子。該

分開的時候，就要順從自己的內(nèi)心，行動起來。

2、抓住每一人社交機會

在銀行業(yè)里社交無處不在。不管是想在網(wǎng)絡(luò)上認識人、朋友

之間的互相介紹，還是在公司外建立一個金融業(yè)人士的圈子，最

常見的建議就是保持社交習(xí)慣，你會受益匪淺，很多人都告訴

你，要結(jié)識盡可能多的人。然而，過度社交并不一定是明智的。

人脈的質(zhì)量比數(shù)量更重要。盡管你結(jié)識了成百上千的人，但只有

一小部分對職業(yè)生涯發(fā)展或個人生活是真正有幫助的。所謂物以

類聚，人以群分，所以你必須懂得選擇能夠有共同話題，在不同

方面能夠讓你學(xué)習(xí)并幫助到你的朋友們。

3、薪資不是跳槽的唯一動力

作為金融行業(yè)獵頭，坦白說，薪水仍然是很多金融業(yè)人士跳

槽的關(guān)鍵動力之一，雖然銀行的招聘人員會對那些為了工資大幅

提升而跳槽的人表示不滿。比起其它行業(yè)，金融業(yè)薪酬提升更

快、增幅也更大。跳槽是保持薪酬持續(xù)增長的途徑之一。不過，

這種做法不一定總是有效。在我接觸的所有候選人中，有些銀行

家為了錢而跳槽，結(jié)果不久后就后悔了。要適應(yīng)并融入一種新的

公司文化是很難的，它需要你重新建立人際關(guān)系網(wǎng)，和新同事建

立信任。而且，因為你的級別升了薪酬漲了，管理層也會對你寄

予很高的期望。所以在選擇換工作的同事，不應(yīng)該把錢放在第一

位，應(yīng)該綜合考慮不同因素，這樣才能讓你在新的工作環(huán)境下更

好的適應(yīng)新的工作并有更好的職業(yè)發(fā)展。

2024銀行工作總結(jié)范文篇9

（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進一步加快

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

20_年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200,但是由

于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200_元凈增額肯定是完

成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精

神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目

標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在

0.以下、控制庫存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲

蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷

年來完成的，截止3月20日，累計余額達31,77—元，上劃資

金4,85—元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表

揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42_元的保

費中有8以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村

播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常

困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)

過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余

額3,65—元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了

儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余

額656—元，完成了全年計劃的182.,創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額

的新高。

2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出

郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù)，是

規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段?！?/p>

年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一

年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快—年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的

若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強

“代”字號業(yè)務(wù)的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開

拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保

險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較

好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險

業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人

壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開

保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻

愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42—元，超出了原訂的30_元目標，

達到了預(yù)期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次

推介會有1儲蓄單位、6—個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會

都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個

非常團結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我

們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企

事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開

展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就

賣出了充值卡5多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環(huán)

境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務(wù)。

今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職

教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學(xué)校、發(fā)電廠等七家郵

資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2—元。同時他抓住“五女山申報世界文化

遺產(chǎn)”的機會，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個性

化郵票”，為局創(chuàng)收4_萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流

郵資明信片枚，為移動公司制做了枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資

明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。

（二八郵政服務(wù)水平有了一定的提高

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我

們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，

把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字口1號文件下發(fā)

T《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考

核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)

《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢

杳小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄

所進行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5職工

進行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎

勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，

都能自覺履行各項服務(wù)職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)

習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服

務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投

遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)

培訓(xùn)班，共有職工6—次參加了培訓(xùn)。比外，我們還在3月份開

展了全縣營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的營業(yè)員、投遞

員進行了重新評定，共評定出投遞員五名、營業(yè)員2。通過全局

職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服

務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，

郵政信譽不斷增強。

2024銀行工作總結(jié)范文篇10

今年以來，本行認真貫徹落實總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整決策，堅

持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展，與時俱進，開拓創(chuàng)新。在關(guān)注業(yè)

務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，

使各分行業(yè)務(wù)邁上新臺階，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實基

礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，20—年上半年各項指標平穩(wěn)運

行，取得了優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績°截至6月底「各項業(yè)務(wù)完成情況良

好，在分行中排名第一。

一、各項指標完成情況。

1.債務(wù)業(yè)務(wù)正在顯著增長。6月末，自營存款余額一萬元，

較年初增加—萬元，已提前完成年度任務(wù)。其中，儲蓄存款余額

億元，較年初增加億元，完成全年任務(wù)的66虬公眾存款一萬

元，較年初增加一萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲蓄存款

余額一萬元，比核定基數(shù)增加一萬元，完成任務(wù)的99%；日均存

款余額—萬元，比核定基數(shù)增加一萬元，完成任務(wù)的161%。

2.資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末，自營貸款—萬元，較年初增

加—萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)—萬元，較年初增加一萬元，完成

全年任務(wù)的90%,對公資產(chǎn)余額—萬元，較年初增加一萬元。累

計折扣金額為人民幣_億元。

3.中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進。上半年中間業(yè)務(wù)收入已近億元，完成

全年任務(wù)的58%；完成國際結(jié)算金額近億美元；信用卡；分期保

險，000元，批發(fā)保險，000元。

二、總結(jié)上半年業(yè)務(wù)發(fā)展和管理情況，我們主要采取了以下

措施：

(一)、明確任務(wù)，提早實施，為全年工作奠定基礎(chǔ)。

去年底，支行對20—年的工作目標做了規(guī)劃，明確負債增

加一億，私人存款增加一億，對公存款增加一億。一億新資產(chǎn)，一億

個人資產(chǎn)，_億公共貸款。年初，支行再次召開工作會議，對

20_年度工作進行了統(tǒng)一部署和安排。對于20_年取得的成

績，行長辦公室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思

想。同時，對各分行的目標任務(wù)制定了綜合考核體系，將目標任

務(wù)分解到每個客戶經(jīng)理的頭上，并通過郵件方式每周、每月、每

季度通報全行業(yè)績，有效激發(fā)了客戶經(jīng)理的工作積極性。在分行

開業(yè)競爭中，分行的負債業(yè)務(wù)和個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全行處于領(lǐng)先地

位，并取得了較好的成績。

(2)強化營銷機制。

L公司業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)營銷工作首先是新開賬戶。年初，分公司

部門明確，每個法人客戶經(jīng)理每月必須新開一個有效賬戶。從上

半年的情況來看，各支行共實現(xiàn)新開賬戶一個，實現(xiàn)新增存款—

萬元。其次，通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度,

通過上門拜訪、制定理財計劃等形式，積極宣傳銀行對公產(chǎn)品。

經(jīng)過長期努力，得到了客戶的高度認可，并與多家優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立

了合作意向。其中，—區(qū)財政非稅收入專戶已成功開立，存款余

額近一億元。

2.在零售銀行的日常工作中，對一區(qū)的“富人區(qū)”進行了區(qū)

域定位，實行精準營銷和分層營銷，基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷和

大戶營銷并重。一、大規(guī)模營銷：將一百萬以上的客戶定義為大規(guī)

?？蛻?，針對這些客戶專門開發(fā)“財務(wù)秘書”服務(wù)。分行發(fā)布各

種貨幣的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情

等金融信息，選擇性發(fā)送短信或

上半年在物業(yè)客服崗位積累了不少經(jīng)驗，無論是領(lǐng)導(dǎo)安排的

任務(wù)還是客戶的需求都能很好的完成。畢竟我在這個崗位以來，

一直在為物業(yè)的發(fā)展而努力，而客服的職責就是物業(yè)與客戶對接

的窗口，自然需要提供相應(yīng)的服務(wù)。所以我很重視上半年客服工

作中的積累，讓物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對此感到滿意，但為了自己的成長，還

是要做好。

通過與客戶的溝通了解對方的需求，并盡量滿足。為了做好

客戶服務(wù)，自然要注意電話溝通，做好記錄。所以每次有客戶主

動聯(lián)系，我都會通過文字的運用讓對方感受到良好的服務(wù)，而通

過這種溝通，我也可以提高對客戶的了解。這樣，隨著經(jīng)驗的增

加，我可以更熟練地處理客戶的疑慮。所以上半年我非常重視客

服的發(fā)展，代表物業(yè)與客戶溝通，讓客服方面的努力也能體現(xiàn)出

物業(yè)公司員工的良好服務(wù)。

我們加強了樓盤的宣傳，讓更多的新客戶成為業(yè)主。為了物

業(yè)的發(fā)展，自然要注意在客戶服務(wù)中使用宣傳手段。所以每當有

客戶咨詢，我都會對物業(yè)公司的業(yè)務(wù)進行宣傳，主要是在溝通過

程中詢問對方是否有在物業(yè)所轄小區(qū)買房或租房的意向°而且已

經(jīng)入住物業(yè)小區(qū)的客戶會互相咨詢需求，通過及時反饋解決。而

且經(jīng)常努力磨礪工作技能，取得了不錯的成績。能夠通過客服工

作的完成給物業(yè)帶來良好的發(fā)展也是值得驕傲的地方。

注重客服話術(shù)的學(xué)習(xí)，參與一些新員工的培訓(xùn)。由于客服部

門工作經(jīng)驗豐富的員工在培訓(xùn)中自然可以分享自己的經(jīng)驗，所以

我也對以往客服工作中的常見問題和新員工進行了講解。通過培

訓(xùn)時的互動感受新員工的成長，也是讓我很有成就感的地方。為

了讓新員工盡快融入客服部，我還參與了基本話術(shù)的編寫。通過

對話手冊的編寫，再次熟悉客服工作的流程，給新員工的工作帶

來便利?？梢哉f，作為一個客服人員，我能在上半年做到這種程

度，已經(jīng)很滿意了。

對于我來說，上半年的結(jié)束，不僅僅是工作經(jīng)驗的積累，更

是對客服崗位的認識，對職業(yè)道路的追求。我知道想要在客服方

面有所作為還有很長的路要走，所以我會珍惜在客服方面的機

會，做出自己的努力讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

2024銀行工作總結(jié)范文篇11

我于20_年9月有幸來到—銀行信用卡中心這個大家庭，

回顧這些年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，

嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工

作°于20__年12月份至20__年3月份，很榮幸的轉(zhuǎn)成征信復(fù)核

崗位，經(jīng)過三個月的試用期，工作模式上有了新的突破，工作方

式有了較大的改變，現(xiàn)將近一年的工作做個總結(jié)。

歷程

20_年1-9月份，我也和大家一樣只是一名普通的征信員，

工作的重點在于一些比較細節(jié)的具體審核，每天完成自己的工作

就行了。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標一下子變成500萬張信用

卡，信審部門招了許多新同事，我在9月份開始支援復(fù)核，幫忙

高端室三個組的組長復(fù)核看件，剛開始看件還是有點不適應(yīng)的，

每個人的做件思維也不一樣，每個組的規(guī)定也有可能有所不同，

經(jīng)過一段時間的摸索開始漸漸適應(yīng)。復(fù)核和自己做征信還是有很

大不同的，做征信是要對自己審核的申請件負責，而作為復(fù)核需

要對同事所做的申請件負責，責任心也更加大了。在看件的過程

中還需要總結(jié)每個人經(jīng)常會犯的錯誤，怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)

量，讓他們的回退率低，提升他們的KPI。

在20_年12月份部門經(jīng)歷了重新分組，我又進入了一個完

全嶄新而又陌生的小組。組員都是重新分配的，有些是相對熟悉

的老征信員，還有一些都是20_年新進的同事。首先需要把他

們的名字都熟記，剛開始還會出現(xiàn)名字與臉無法相匹配的情況，

經(jīng)過一段時間的磨合與交流，終于記住了大家。之后又需要再一

次熟悉他們的做件方式和習(xí)慣，對于這個全新的小組來說，剛開

始的一個月不知道他們的排名如何還有做件中會存在什么問題，

改怎么去輔導(dǎo)他們，經(jīng)過兩個月的時間，對他們漸漸有了了解，

對每個人的優(yōu)缺點也有了一定的了解，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較

薄落,之后可以有針對性的輔導(dǎo)。我們組相對于其他組來說會有

一點比較特殊，那就是由于組長還在休產(chǎn)假，組內(nèi)的各種事宜基

本是由王俊偉來負責，我除了平時看件也會幫俊偉分擔一點事

務(wù)，這對自己的能力也是一種鍛煉。

帶教，是管理崗的模擬

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷

與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向

周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定

的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工

作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦

事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大

的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度

對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中

去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強

的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

存在的問題及努力方向

本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但

也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，復(fù)核崗對于我來說

是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不

能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠

過細，一些工作做的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不

太適應(yīng)公司工作的要求。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，

拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)，第二，本著實事求是的原則，嚴格要求

自己真正做好合格的復(fù)核人員，第三，注重本部門的工作作風(fēng)建

設(shè)，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司

內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭

取得更大的工作成績。

希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見和建議，優(yōu)化

工作流程，加強信用管理，降低風(fēng)險及損失，爭取為公司創(chuàng)造更

大的利益。

2024銀行工作總結(jié)范文篇12

20_年已過去，截止20_年12月31日對公存款余額17000

萬元，儲蓄存款余額1700萬元。

20_年的工作完成情況：

1、完成了江堤街和漢城村的尾期拆遷工作，拆遷代發(fā)金額

20—萬元，后續(xù)拆遷過渡費代發(fā)工作繼續(xù)進行中，截止今天儲蓄

存款余額1700萬元°

2、完成了新區(qū)投資公司雙競雙限房7000萬貸款項目的報批

工作，由于抵押方式和還款方式限制的原因，新區(qū)投資公司尚未

提款。

3、由于漢城村前期拆遷工作的順利進行，其二期還建房項

目專戶已在我行開立，實現(xiàn)存款2200萬。

4、完成了新區(qū)土地分中心土地置換工作。

5、大力開展了新區(qū)土地分中心的穩(wěn)存工作及新區(qū)投資公司

土地出讓收益返還工作，使新區(qū)存款日均為達到萬元。

20—年度工作重點：

1、目前新區(qū)投資公司存款余額6000萬元，新區(qū)分中心存款

余額1億元。20—年9月新區(qū)土地成功出讓，后期土地出讓金6

億元計劃于20年3月返還，我將繼續(xù)跟進此事，爭取資金盡

可能多的返還到我行帳戶。由于新區(qū)分中心4月中旬將有12億

元貸款到期，預(yù)計到時將會使用該筆資金歸還貸款，因此該筆資

金在我行帳戶停留時間為一個月。

2、新區(qū)分中心5億元貸款將于20_年6月到期，目前我們

正準備上報新區(qū)分中心國博D地塊項目儲備工作，授信金額為

10億元，前期調(diào)查和資料收集工作已經(jīng)全部完成，該項目計劃

在下周上報。上報工作完成后，我還將繼續(xù)落實抵押物，爭取在

3月份完成抵押物釋放工作，4月份完成土地抵押及放款工作°

3、做好現(xiàn)有客戶的維護工作，大力開展商代通客戶。目前

接觸的商代通目標客戶有一個：黃岡市天成商貿(mào)有限責任公司。

據(jù)前期接觸，該公司主要以經(jīng)營性物業(yè)出租為主要盈利方式，其

經(jīng)營性物業(yè)主要以家具市場和手機市場為主，月租金接近200萬

元。公司法人李開先名下約有13000方房產(chǎn)，兩證齊全，正在籌

備經(jīng)營酒店。前期光大銀行對其房產(chǎn)評估約7000萬元?，F(xiàn)已與

客戶溝通，正在準備評估報告，租賃合同，兩證等資料。

經(jīng)過20_年的工作總結(jié)，我看到工作中不足主要體現(xiàn)在儲

蓄存款，商代通、新客戶開發(fā)三個方面。因此在20__年的工作

重點將放在這三個方面。首先圍繞新區(qū)，開發(fā)其下游客戶，主要

目標為施工單位，爭取為下游施工單位開展貸款業(yè)務(wù)。全面利用

現(xiàn)有客戶資源，利用現(xiàn)有客戶資源介紹新的客戶，大力開展商代

通業(yè)務(wù)，利用商代通客戶來增加儲蓄存款。其次提高個人的業(yè)務(wù)

水平，為更好的開展業(yè)務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。不論20__年的工作

任務(wù)壓力有多大，我都會盡我最大的能力去完成。

2024銀行工作總結(jié)范文篇13

今年以來，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級行專業(yè)部門的

認真指導(dǎo)下，我部堅持以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)濟效益為中心，以組

織資金，拓展市場，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培植黃金客戶，尋求贏利最

大化為目標，踏踏實實，攻克難關(guān)，較圓滿地完成了本年度的各

項工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：

（一）存款工作

1、單位存款方面：—年，支行的單位存款增勢迅猛，截止

12月31日，單位存款余額達萬元較年初凈增萬元，較上年同期

增加了萬元，完成年度計劃的%,單位存款旬均增長萬元，完成

年度計劃的虬其中，新增單位存款主要是—市財政局社保資金

戶的億元增量和—理工大學(xué)的億元存款。在這項工作中，支行堅

持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營銷原則。全年重點抓了以下

幾項工作：

第一，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。年初，支行多次召開單位存款

工作會議，認真總結(jié)經(jīng)驗，制定了今年的單位存款工作實施方

案。明確了工作步驟，將各項指標分解落實到基層，并按季指定

了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責任感和緊迫

感，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。

第二，更新觀念，強化管理。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組

織對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準市場，主

動出擊，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念，變“要我攬儲”為“我要攬

儲”O(jiān)二是堅持以“管理出效益”為原則，強化對內(nèi)管理，狠抓

服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由一把手親

自掛帥，并堅持執(zhí)行《大額存款轉(zhuǎn)移報告制度》，同時，采取各

種措施改善工作環(huán)境，提高員工服務(wù)質(zhì)量。

第三，抓住契機，努力增存。4月份，總行批準了我行向理

工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項目。此筆貸款，按理工大學(xué)的原意應(yīng)按

工程進度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最

大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及

一系列相關(guān)工作的情況下，于4月30日向理工大學(xué)全額發(fā)放了

3億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學(xué)費的資金帳

戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。

2.儲蓄存款工作：至—年末，支行儲蓄存款余額達萬元，較

年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計劃的%;儲蓄

存款旬均增長萬元，完成年度計劃的除其中外幣儲蓄余額折合人

民幣萬元，較年初凈增加萬元，完成年度計劃的版教育儲蓄余額

萬，較年初凈增萬元，完成年度計劃的虬在第一季度的“迎新

春”活動中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本

次活動中取得了較好的成績。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達萬

元，獲得外幣儲蓄先進單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初

凈增萬元，獲得儲蓄先進集體稱號，景陽分理處的張祝平司志榮

獲先進個人稱號。

（二）中間業(yè)務(wù)

截止12月末，支行中間業(yè)務(wù)收入成績喜人，實現(xiàn)萬元，較

上年同期增加萬元，完成年度計劃的虬其中，代理壽險工作成

績突出，全年共計實現(xiàn)保險代理業(yè)務(wù)俁費收入萬元，較上年同期

增加余萬元，為支行創(chuàng)效萬余元，此外，銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也

達到了較高水平（此項工作將在銀行卡工作中詳細說明）。從以上

數(shù)字可以看出，我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢迅猛，代理壽險業(yè)務(wù)功

不可沒。我們的主要做法是：

1、安排專人負責與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加

強與保險公司合作；同時，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取

經(jīng)”，以客戶身份，進行實地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)臉。

2、提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認識，增強其工作的積極

性，主動性。年初，我行將代理保險業(yè)務(wù)的計劃進行層層分解，

落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上

有指標”。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度，使員工意識到代理保險

業(yè)務(wù)是一項惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動

性。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)宣傳單，

面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓

更多的人認識和了解保險。

3、強化服務(wù)

在日趨激烈的市場競爭中，服務(wù)的優(yōu)劣對企業(yè)的效益有直接

的影響，例如“海爾”的服務(wù)，在質(zhì)量相當?shù)那闆r下贏得了更多

的客戶。在目前已有的軟和硬件條件下，我行強化服務(wù)是增加效

益的一個有效途徑?！?，我部要積極把提升服務(wù)質(zhì)量，改進服

務(wù)方式作為日常工作的重要環(huán)節(jié)常抓不懈。對在定期不定期的監(jiān)

督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時糾正，嚴肅處理。在員工中間開展

“假如我是一名客戶”的大討論，進行換位思考，使之想客戶之

所想，急客戶之所急，設(shè)身處地地為客戶排憂解難。

4、完善信貸管理

一年的工作讓我們清醒地意識到成績的背后還隱藏著這樣那

樣的差距和不足。基于此，明年我們將在總結(jié)經(jīng)驗，分析不足，

鞏固已有成績的基礎(chǔ)上，堅定信心，再鼓干勁，著重做好如下工

作：

(1)、進一步調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，強化信貸風(fēng)險管理，提高信貸

資產(chǎn)質(zhì)量。要做好這項工作，必須做到“三加”，即信貸結(jié)構(gòu)調(diào)

整要加速;不良貸款清收要加力；風(fēng)險管理要加強。結(jié)構(gòu)調(diào)整要

“加速”是指按省行黨委確立的“抓兩頭和一保、二爭、三擴、

四退”的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，大力壓縮劣質(zhì)客戶的貸款占用，努力提

高優(yōu)良客戶貸款占比，積極擴展、培植和鞏固優(yōu)良客戶群體。要

以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標，更新經(jīng)營理念，

積極搶占消費貸款市場份額，加快消費貸款的發(fā)放，改善信貸資

產(chǎn)結(jié)構(gòu)；清收盤活要“加力”是指要進一步集中精神，集中時

間，集中人力，加大力度，最大限度地盤活不良貸款，以緩解資

金緊張狀況，從而騰出有限信貸資金，支持產(chǎn)品有市場，經(jīng)營見

效益的客戶，提高資金使用效益；風(fēng)險管理要“加強”是指要向

管理要質(zhì)量、要效益，選準新增貸款投降，加強貸后管理，切實

優(yōu)化增量，努力防范和化解信貸資產(chǎn)風(fēng)險，提高信貸資產(chǎn)營運管

理水平。

(2)、在優(yōu)化增量的基礎(chǔ)上，避免前清后增的基礎(chǔ)上，我們

要繼續(xù)加大對存量不良貸款的清收整治和利息的回收工作力度。

要加強領(lǐng)導(dǎo)落實責任，明確階段性目標，堅持抓早和常抓不懈。

要結(jié)合各項指標和工作實際，進行精密測算，將指標橫向分解落

實到人，縱向分解落實到企業(yè)，清收目標分解到信貸員之后，要

簽定《不良貸款清收責任書》，明確具體目標，然后與個人的工

資和獎金掛鉤。按月考核，按季兌現(xiàn)。要按照責任和時間的要

求，把收息工作落到實處，作到該收必收，應(yīng)收盡收。要采用目

標清收、責任清收、領(lǐng)導(dǎo)包大戶清收、依法清收、感情投入法進

行清收，因企施策，一企多策，多策齊舉，爭取早見成效。

2024銀行工作總結(jié)范文篇14

20_年，人民釵行—市支行認真貫徹落實市委市政府年初綜

合工作會議精神，以維護一方金融平安為已任，以支持地方經(jīng)濟

發(fā)展為重點，切實開展各項工作，取得了良好成效，現(xiàn)將全年工

作總結(jié)如下。

一、加強金融統(tǒng)計分析，轄區(qū)全年經(jīng)濟金融運行態(tài)勢良好。

為充

分發(fā)揮政府參謀助手作用，支行認真關(guān)注轄區(qū)金融發(fā)展態(tài)

勢，從實際出發(fā)，切實做好金融統(tǒng)計分析工作。

截止十月份，轄區(qū)金融機構(gòu)各項存款余額66億元，比年初

增加9.6億元，增長17%。其中居民儲蓄存款余額53.8億元，

比年初增加9.7億元，同比多增L5億元。企業(yè)存款余額7億

元，比年初增加0.7億元，同比多增2.9億元。

各項貸款不斷增加。全年各家金融機構(gòu)各項貸款余額達到

76.6億元，比年初增加10.2億元，同比少增1.7億元。其中短

期貸款比年初增加9億元，同比多增0.2億元；中長期貸款比年

初增加1.2億元，同比少增1.9億元。為保證轄區(qū)現(xiàn)金供應(yīng)，積

極做好貨幣發(fā)行工作，共投放現(xiàn)金272.5億元，回籠261.8億

元，凈投放10.7億元，保證了轄區(qū)生產(chǎn)生活對現(xiàn)金的合理需

求。

二、加強貨幣信貸工作，發(fā)揮基層支行執(zhí)行貨幣政策的作

用。

截止目前，全市金融機構(gòu)發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款2億元，有力地支

持了轄區(qū)對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金的投入°

認真扎實地做好農(nóng)村信用社改革資金試點的資金支持工作。

建立連續(xù)動態(tài)的監(jiān)測考核機制，加強監(jiān)測考核工作，認真做好專

項票據(jù)的日常監(jiān)測和兌付考核工作；按時報送《農(nóng)村信用社改革

試點資金支持考核季報表》、《農(nóng)村信用社改革試點實施進展情況

專題報告》，目前距成功兌付—市農(nóng)村信用社專項票據(jù)18,698萬

元已經(jīng)一年，農(nóng)村信用社各項經(jīng)營指標正常，改革平穩(wěn)有序進

行。

做好轄區(qū)利率管理工作，及時反饋有關(guān)利率調(diào)整的效果和影

響，今年5次上調(diào)存款準備金率和兩次下調(diào)利率后，我們及時撰

寫了《準備金利率上調(diào)對農(nóng)村信用社經(jīng)營的影響》和《存款準備

金上調(diào)對基層社會各界的影響》上報長春中心支行，為上級行提

供了有參考價值的素材。

三、強化金融服務(wù)工作，進一步提升金融服務(wù)水平

認真維護中央銀行會計集中核算系統(tǒng)，全面提高核算質(zhì)量，

嚴格遵守日間業(yè)務(wù)處理的有關(guān)規(guī)定，及時向核算中心綜合柜、網(wǎng)

點柜、聯(lián)行柜發(fā)出業(yè)務(wù)信息，準確接收來帳信息，嚴格控制地方

金融機構(gòu)存款準備金下限及財政性繳存款的繳存，嚴格執(zhí)行會計

業(yè)務(wù)審查和事后監(jiān)督制度，實現(xiàn)了零差錯，使業(yè)務(wù)處理得到規(guī)

范；積極做好經(jīng)理國庫業(yè)務(wù)，6