2024行政部年度工作總結(jié)（30篇）

2024行政部年度工作總結(jié)（30篇）

2024行政部年度工作總結(jié)（精選30篇）

2024行政部年度工作總結(jié)篇1

行政部是公司的關(guān)縫部門之一，過去的一年，有感慨，有喜

悅，有探索，有突破。在各部門同事的配合幫助下，行政部的工

作得到了有效的開展?，F(xiàn)將20_年工作做如下簡要總結(jié)。

一、人事管理方面

1、有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。

2、較好完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事

工作；

3、內(nèi)部員工的考核工作；

4、崗位職責：對各崗位職責進行了明確分工，編寫了公司

員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責；

5、員工勞動合同簽定及社保辦理事宜。

二、行政工作方面

1、完善了公司各項制度；

2、證照辦理、年檢、變更事宜；

3、和相關(guān)職能機關(guān)的溝通工作，以使公司對外工作通暢。

4、日常管理工作中的各項工作。

三、售后方面

1、積極與物業(yè)溝通，定期回訪。減少投訴；

2、售后維保合同的續(xù)簽，維?？畹拇呤?。

四、出納方面

1、每月工資表的制定與發(fā)放；

2、日記帳的登記，員工報銷，貨款的轉(zhuǎn)帳。

我認為今年行政部的工作重點將從以下幾個方面著手工作：

1、繼續(xù)完善公司制度建設。

特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的

力度。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。

2、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各市場部人員

的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各市場部負責人，需根據(jù)實際

情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。

3、協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營

造良好辦公環(huán)境

4、加緊各項資質(zhì)的辦理。

5、加強勞動人事管理工作：

6、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，讓員工對企業(yè)

有良好的認同感和歸屬感。行政部在20年的工作中雖取得了

一定成績，但還要努力工作、加強學習、積極配合各部門工作，

盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺

階。

2024行政部年度工作總結(jié)篇2

20__年即將過去，新的一年即將到來。在20_年里，酒店

上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得

了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進行人

員的招聘、質(zhì)檢工作的落實、各項活動中相應內(nèi)容的設計、制作

等，對外要應對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢

查，工作多且雜，但在20_年里，在總經(jīng)理的領導下，行政部

每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作?，F(xiàn)將具體工作

總結(jié)如下：

一、人員招聘工作

20—年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合

性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作

中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門

人員協(xié)助。直到進入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎上，員工招

聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷

尬境地。

二、加強培訓工作，提高員工素質(zhì)

培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20_年加大了培訓

力度，通過內(nèi)部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對

酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達18課時，內(nèi)部培訓

（包括部門經(jīng)理培訓、崗前培訓、崗中培訓）達16課時。

崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓；10

月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進行崗位職責及

相關(guān)制度培訓。

崗中培訓：結(jié)合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)

部培訓（行政部）和外聘講師（金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形

象》、劉夢蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團隊溝通》）兩種方

式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、安全消防等知識的培

訓，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，

得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結(jié)

合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實打造酒

店優(yōu)質(zhì)服務。

通過培訓，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓與

儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，

所以在20__年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員

工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學方法上采用

多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設

為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20_年酒店對部

門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質(zhì)

檢工作也進行嚴格化管理，堅持每周五進行質(zhì)量檢查并實行獎扣

分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以

制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生

等很多方面都提高了一個層次。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章

制度，對每一個員工的交、責、目標都提出了明確的標準，對超

越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個

工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

四、三星級酒店掛牌工作的落實

酒店在20_年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完

成，即是向有關(guān)部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店

在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務意識，努力打造三星級標

準的軟件方面的建設，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，

酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三星級涉外酒店的

檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。

五、酒店全年營銷活動

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存

和發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴

峻，為保證酒店正常經(jīng)營，同時加大營業(yè)收入，酒店在20_年

推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)

出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。

同時酒店針對接待大型會議團隊房間數(shù)量不足的情況，與檔

次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加

了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作

精神。

為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)

議，利用多種渠道加大客房的銷售量。

酒店于6月份推出大型圖片展活動，通過外部廣告和內(nèi)容宣

傳兩種方式進行推廣；在7月份推出一系列促銷活動：餐飲每日

一款特價菜、消費贈煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價房68元/

間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點退房；8月份婚宴、壽

宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳

冊、現(xiàn)場簽訂等形式進行宣傳，擴大市場知名度；12月份推出

餐飲系列促銷活動，消費滿100送20,并送養(yǎng)生粥及特色禮品

盒，以此拉動餐飲消費，增加酒店營業(yè)額。

六、企業(yè)文化的建設

1、成立酒店藝術(shù)團，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這

種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會

議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。

2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意

定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生

日；4月份組織生日員工進行踏青游玩。同時每月為生日員工發(fā)

放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的

文化建設。

3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全

員進行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店

形象；五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極

大的激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力；五月下旬進行員

工技能大賽和舉辦征文大賽（假如我是一名），通過寫作和演講

的形式激勵員工不斷進取；八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及

平日工作表現(xiàn)，從各個部門選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家

屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進行消防實

操培訓，加強消防安全意識。

七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、

高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務。20_

年11月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調(diào)整改革，增加

員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進行合理化調(diào)整，這

種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，

員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工

作。

八、存在的問題和不足

1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓及監(jiān)督不到位，使得

服務質(zhì)量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發(fā)

生。

2、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)

象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。

管理機制上有待進一步完善。

3、質(zhì)檢力度不大，20_年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未

對工作、服務等方面進行檢查。

4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客

服務水平還有待提高。另外對于領導安排下來的工作，由于外部

因素影響導致無法進行的，未及時匯報總經(jīng)理。

5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20__年中，很多接

待等方面未進行細致溝通，致使對于一些細節(jié)問題在領導問起時

無法回答。

20行政部年度工作總結(jié)二20年，在集團公司的正確領

導及大力支持下，在—公司領導班子的正確指導下，面對激烈的

市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘

等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的

中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢

獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)

容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加

強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了

規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)

造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理

等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，

并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗

材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作

的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征

文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了

活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致

好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公

秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗

口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、

為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在

服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，

力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采

購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工

作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工

作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日

事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不

越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到

工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法

等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉

措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務

作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，

就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤

學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補

充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從

加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務

內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習

氛圍。

四、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工

作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工

自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)

域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市

場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企

業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管

理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入

部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能

等方面的培訓。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人

員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推

薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其

面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難

題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司

的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過

考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的

渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動

報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成

員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的

大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ?/p>

績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都

希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡

善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的

問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手

作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本

檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四

是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立

宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務

學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

六、行政部20—年工作綱要

20_年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們

將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌

握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新

方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展

作出更大的貢獻！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀

況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20—年度的工

作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、

業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明

確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新

臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效

考核提供科學依據(jù)；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配

置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)

生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工

自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)

域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2024行政部年度工作總結(jié)篇3

20_年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門

的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管

理、服務、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、

聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項

目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、認真履行職責，抓好內(nèi)部管理。

一是建立健全了各項規(guī)章制度。我公司今年6月開始運轉(zhuǎn)，

各項管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制

定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理

工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各

項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦

公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行

為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期

對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦

公環(huán)境和秩序。

二、強化服務意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、

為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務

工作方面做到了以下三點：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任

務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對

領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日

事當日清。二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保

障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是

采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周

密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做

到了積極熱情不越位。三是認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工

作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟

蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶

進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓。

一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今

年以來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘

會，為公司招聘員工。二是扎實搞好員工中。為了能切實提高員

工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員

結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合，把培訓工作的規(guī)

劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)

技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培

訓，使員工的業(yè)務水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務工作的正

常開展。

四、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的

大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ?/p>

績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由

于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成

得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對

公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情

況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因

而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在

今后的工作中切實加以解決。

五、20—年工作打算

20—年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們

將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌

握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方

法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作

出更大的貢獻！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前

公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20_

年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、

業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明

確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新

臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效

考核提供科學依據(jù)；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配

置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)

生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

20_年，行政管理部在公司領導的指導下，在后勤保障、行

政協(xié)調(diào)、制度建設等方面發(fā)揮了應有的作用，全力支持并保障了

公司一線部門的工作開展，為提高公司效益創(chuàng)造了穩(wěn)定的內(nèi)在條

件。在后勤服務保障、辦公環(huán)境管理、安全保衛(wèi)、車輛管理、假

堂管理、宿舍管理等方面較好地執(zhí)行了公司領導下達的工作任

務，取得了一定的效果，同時也存在著許多需要繼續(xù)改進的問

題。為了進一步總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如

下：

一、對公司各部門工作支持和配合

根據(jù)工作需要，及時協(xié)調(diào)做好后勤保障工作，全力做好用車

調(diào)配工作，及時保障了銷售公司、財務部及其他部門的外勤用

車；在工程收尾階段，配合生產(chǎn)系統(tǒng)做好各項物資的調(diào)配，及時

保障生產(chǎn)系統(tǒng)各員工順利開展工作。另在代堂飯菜供應、辦公區(qū)

安全保衛(wèi)、員工宿舍管理等方面都及時的進行了具體的部署和跟

進，針對辦公管理區(qū)重點施工部位如：監(jiān)控室、保安崗亭、大廳

接待區(qū)等都安排專人進行值班巡查。做到了及時巡查及時發(fā)現(xiàn)問

題及時處理。

二、制度建設方面

抓好基礎工作，實行規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量。本年度

在調(diào)研實踐的基礎上，將有關(guān)規(guī)章制度進行了梳理、修改和完

善，使相關(guān)制度更加健全，并逐步得以完善。順利完成了《行政

管理制度》、《人力資源管理制度》、《考勤管理制度》、《宿舍管理

制度》、《食堂管理本制度》、《車輛管理制度》等制度的匯編整理

工作。與此同時在制度執(zhí)行上注重抓好貫徹落實，力爭把工作做

到實處，在建立制度上基本做到了有章可循，有法可依。

三、日常行政管理工作

20_年行政管理部日常開展的具體工作事項有：

1、日常公文辦理工作在文件起草、文書處理、文件批轉(zhuǎn)、

公文流轉(zhuǎn)、上傳下達、會議安排等方面都及時保障了其實效性和

準確性。相關(guān)涉及到的具體范圍為：草擬了綜合性文件和報告等

文字工作；承辦了辦公會議的記錄、整理和會議紀要；承接了省、

地區(qū)及縣級領導的來訪和指導檢查工作，做到了及時傳達和準時

下發(fā)、協(xié)助督導，貫徹了公司有關(guān)會議、文件、批示精神（截至

目前為止此項工作進展順利，已形成了規(guī)范化的操作流程，行政

管理部對經(jīng)手文書的行文格式、流轉(zhuǎn)程序進行了嚴格把關(guān)，在做

好了相應保密工作的前提下，充分保障了此項工作的有效開展和

落實）。

2、文件歸檔管理工作規(guī)范公文檔案管理，提高公文的辦理

質(zhì)量及效率：及時完成公司資料的復印、掃描、打印、整理工

作，積極有效地對公司收發(fā)文工作進行落實。2」1年收文：93

份，發(fā)文：110份，會議紀要：19份；目前公司所有的文件、審

批表、協(xié)議書、合同、檔案等都已整理歸檔入冊，同時對公司資

料進行了匯編、匯總；調(diào)整、完善了各類檔案的歸檔管理工作，

做好了公司資料的歸檔工作。

3、資產(chǎn)管理工作抓好公司財產(chǎn)、辦公用品的管理和配置，

做好各類財產(chǎn)設帳登記，定期盤查工作；出臺了相關(guān)的管理規(guī)

定，制訂完善了固定資產(chǎn)登記臺帳（年中會同財務部對固定資產(chǎn)

進行了盤點，做到了帳物相符）；應各部門需求及時購入辦公設

備、辦公用品，做好相應領用登記手續(xù)，對資產(chǎn)使用情況進行準

確的實時跟蹤。妥善管理和配置了公司財產(chǎn)、辦公用品，做好各

類財產(chǎn)設帳登記、盤點工作。

4、后勤采購管理工作面對繁雜瑣碎的大量事務性工作（如：

應急采購、領用等事項），至今為止基本都做到了事事有著落，

做到了日常臺賬的及時總結(jié)和數(shù)據(jù)積累（如：日常采購數(shù)據(jù)、工

具、文具領用數(shù)據(jù)等等）。

四、后勤保障管理方面

1、食堂管理：隨著10年初順利完成了食堂的搬遷工作后，

就食堂的原材料采買把控工作做了進一步的調(diào)整和跟進，衛(wèi)生管

理通過進一步的強化管理做到了落實責任人和定期抽查抽檢;及

時做好飯?zhí)貌途叩怯浖皟?nèi)部人員用餐登記、伙食費用統(tǒng)計；餐廳

運轉(zhuǎn)基本正常，每月的費用也基本能控制在要求的范圍之內(nèi)；每

位食堂工作人員每年都進行上崗前的體檢，并為食堂工作人員辦

理了健康證及食堂衛(wèi)生許可證。為了讓員工們吃得更營養(yǎng)，更健

康，更科學合理，就飯菜質(zhì)量和口味征求意見，不斷地嘗試改

進，增加了花樣和特色，如：早點的豆?jié){、油條，晚上的面條

等。倉庫所有物品全部上架，按類擺放，整齊有序，物品出入庫

登記清晰，保證庫存物品不過期，不變質(zhì)，做到了杜絕浪費和及

時調(diào)配。

2、安全保衛(wèi)管理

加強日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，注重消防安全保衛(wèi)措施

管理，落實責任到人，各施其責。定期進行消防與保衛(wèi)設施檢

查，確保辦公場所的安全;全年建立健全了消防安全管理制度和

基本工作制度，構(gòu)建起了消防安全管理、應急救援、危險源監(jiān)控

等消防安全保衛(wèi)應急預案。重點部位安排了24小時值班制度，

確保信息暢通和及時。通過制度管人，按制度辦事，保障了消防

安全工作進一步落實。做好經(jīng)常性的安全檢查和出入登記管理。

2024行政部年度工作總結(jié)篇4

從公司12月28日成立至今，作為重要樞紐部門，從籌備整

個初期工作開始，我們就秉承公司的經(jīng)營理念、企業(yè)目標，展開

內(nèi)勤服務工作，緊跟公司各項工作部署，銜接好各部門對內(nèi)外的

溝通協(xié)調(diào)，完成領導交辦事項，為公司健康發(fā)展做著不懈的努

力。現(xiàn)將的工作做如下簡要總結(jié)：

一、人力資源部分

1、根據(jù)公司各部門人員編制需求，有針對性的先后進行了

員工招聘工作，配備到部門各崗位。目前，公司員工共計39

人，已轉(zhuǎn)正員工28人。

2、完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事工

作，并即時上報公司領導審批。

3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全

體員工人事檔案，對資料不齊全的一律補齊。

4、為了公司更好的完成業(yè)績目標，提升員工素養(yǎng)。配合總

經(jīng)理制訂績效管理體系。

5、與各部門員工及時溝通，確定員工勞動合同簽定及社

保、公積金辦理事宜。

6、制定年度培訓計劃，今年完成員工新進培訓及業(yè)務技能

培訓4次。

二、行政工作方面

1、行政部在公司成立之際打好提前戰(zhàn)，打掃新辦公區(qū)衛(wèi)

生，開通所有辦公區(qū)域的電腦、電話、網(wǎng)線，采購辦公用品等,

保證了公司在短時間內(nèi)工作正常運作。

2、證照辦理工作：證照的辦理如期完成，保證了公司工作

的正常開展；并與各部門溝通協(xié)調(diào)，有效的開展行政保障工作。

3、完善公司會務工作，現(xiàn)召開的會議有：公司董事決議商

討會、周一公司行政例會；總經(jīng)理辦公室會議。

4、和區(qū)內(nèi)外相關(guān)職能機關(guān)部門、兄弟單位做好溝通工作，

以便公司對外聯(lián)絡保持通暢。

5、對內(nèi)嚴格控制公司辦公用品及低值易耗品的使用情況，

合理地采購辦公用品，并做好物品保管和部門領用登記。

6、每月做辦公用品、低值易耗品購買預算表，嚴格控制各

項辦公費用開支，各部門申請領用的辦公用品均記錄在案，以月

總結(jié)和年總結(jié)的形式做統(tǒng)計。以節(jié)約降低成本為第一原則。

7、做好公司各部門后勤管理保障工作：負責公司安全防范

工作、車輛使用、食堂膳食安排等，及時解決各部門在工作中所

需的溝通協(xié)調(diào)問題。

8、在年初，本部門聯(lián)合其他三個子公司一起成功組織了運

動會，此次活動不僅加強了全體員工健身意識，同時也促進了與

三個子公司的良好互動關(guān)系。

9、國慶期間，組織舉辦了公司歡慶國慶活動，通過活動各

部門同仁在用餐和游戲中更加強了溝通和交流

三、公司辦公管理運作方面

1、成功創(chuàng)建了公司網(wǎng)站及0A內(nèi)部辦公系統(tǒng)，為真正實現(xiàn)辦

公自動化做好準備。

2、根據(jù)上級領導要求，制定相應的管理制度，使各項工作

有章可尋，為強化內(nèi)部管理提供了制度保證。行政部出臺了公司

《行政管理制度》，內(nèi)含《員工行為規(guī)范》、《辦公物資管理細

則》、《文件收發(fā)管理細則》、《合同管理細則》、《印章管理細

則》、《檔案管理細則》、《保密管理制度》、《車輛管理制度》；制

定了《人事管理制度》，內(nèi)含《招聘及錄用管理細則》、《員工培

訓管理細則》、《考勤及假期管理制度》、《員工福利制度》等多項

規(guī)章制度，通過落實各項規(guī)章制度，維護公司正常辦公秩序，規(guī)

范了工作流程。

3、逐步完善公司行政管理機制，加強對各部門員工的監(jiān)督

管理力度。

4、理清各部門工作職責，保證各員工定崗定責。

工作中不足之處，待完善事宜總結(jié)如下：

1、作為公司的綜合管理部門，在對各部門的行政管理、溝

通協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況、人員紀律的檢

查力度還不夠。

2、對公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理尚需努力。

3、加強對公司企業(yè)文化建設，營造和諧工作氛圍。

4、員工培訓機制有待完善和加強。

5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應從傳統(tǒng)的勞動

人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

6、行政部工作人員作為公司領導上傳下達的重要部門，應

學習現(xiàn)代化商務辦公流程，部門內(nèi)部還需要培訓學習機會。

我們將繼續(xù)努力做好管理引導和后勤保障工作。進一步規(guī)范

工作程序，掌握服務規(guī)律的同時，不斷創(chuàng)新管理，提高績效，促

使行政部工作再上一個新臺階。具體工作應從以下幾個方面開

展：

1、繼續(xù)完善公司制度建設。特別是在日常行政管理和勞動

人事管理方面加大制度建設的力度，建立完善的薪酬體制。

2、加強全員培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終

歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提

高，尤其是各部門負責人，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培

訓工作能起到切實的效果。

3、協(xié)助各部門工作，加強與同事間的溝通，加強團結(jié)，迅

速營造良好辦公環(huán)境。

4、加強公司檔案的管理，強化保密管理工作。行政部將著

重強化保密文件管理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工

作。

5、加強勞動人事管理工作。勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化

管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單

純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

6、推行網(wǎng)絡0A系統(tǒng)，改進辦公方式，為逐步實現(xiàn)無紙化辦

公準備條件。

7、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，讓員工對企業(yè)

有良好的認同感和歸屬感。

公司成立一周年，發(fā)展中遇到很多的困難，但在這樣一個困

難的階段，行政部工作同樣取得了可喜的成績，這充分體現(xiàn)了團

隊精神。革命尚未成功，同志尚需努力。我們還要加強學習，為

使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺階做出重大貢

獻。

2024行政部年度工作總結(jié)篇5

一、行政部自身建設:行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力

源，自身的正規(guī)化建設十分重要，因此，行政部在第九年將大力

加強本部門內(nèi)部管理和規(guī)范.行政部第九年度自身建設目標為：

1、完善部門組織職能；

2、完成部門人員配備；

3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素質(zhì)；

4、提高部門工作質(zhì)量要求；

5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。

二、建立職位分析制度，通過職位分析既可以了解公司各部

門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分

配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部

門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進

行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻

值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬

制度提供良好的基礎。

三、繼續(xù)績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤，從

而提高績效考核有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P

未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改

善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高

組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作

中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展.第九年行政部

著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意

見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的

心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標

的目的。

2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)

改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確

?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。

3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行

政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核

根本意義的宣傳和釋疑。

第二部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，強化日常行政管理.

行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常

工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是

部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造；建立公司

內(nèi)部溝通機制；辦公室管理等三部分。

一、企業(yè)文化的深化塑造

企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不

斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企

業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏

精神也非常明顯。

1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以

總結(jié)歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內(nèi)完成。

1、修改《員工手照》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡

史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內(nèi)容增加進《員工手冊》，并在

第一季度內(nèi)完成此項工作。

3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和

工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。一、建立內(nèi)部縱向、橫向

溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的

企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。

4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。

二、建立公司內(nèi)部溝通機制

1、建立民主評議機制。行政部計劃在第九年對公司部門主

管進行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工作作風、

工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、

智、能、勤方面進行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門主管績效

評價參考依據(jù)之一。通過評議建立一個對部門經(jīng)理的監(jiān)督機制，

也可以避免公司對部門主管的評價的主觀性。

2、行政部在第九年將加強行政部員工晤談的力度。員工晤

談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學習、調(diào)薪、績效考核或其他

因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時行政部也可以有針對性

地對與員工進行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于5

人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時應及

時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想

狀況有針對性做好工作。

3、其他溝通機制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會

議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善。

4、規(guī)范使用《工作協(xié)調(diào)單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳

達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成

個人誤會與矛盾，不利于工作的開展。行政部在第九年一月三十

一日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。

三、員工培訓制度

員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員

工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作

品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，

增強企業(yè)的綜合競爭力。

1、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人

才開發(fā)力度.

2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培

訓；員工自我培訓（讀書、工作總結(jié)等方式）等。

3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。行

政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工

個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之

O

第三部分建立人才招募與評定薪資標準.

行政的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。行政

部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足

公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使

人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是行政的配置原則。所以，在達

成目標過程中，行政部將對各部門的人力需求進行必要的分析與

控制。

考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，行政部對人事

招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

一、招聘具體實施方案：

1、招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通，了解特定需

求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫；公司宣傳品；一些必

需的文具；招聘用表單。

2、安排面試應注意：面試方法的選定；面試官的選定；面

試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反

饋。

3、規(guī)范行政招聘與配置，行政部起草完成《公司人事招聘

與配置規(guī)定》，請公司領導審批后下發(fā)各部門。

4、計劃采取的招聘方式：以網(wǎng)絡為主，兼顧報刊、推薦

等。其中網(wǎng)絡招聘主要考慮：中華英才網(wǎng)、前程無憂人才網(wǎng)等

（具體視情況另定）。

二、人員流動與勞資關(guān)系

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是

行政部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一

直未納入目標，也未進行規(guī)范性的操作。第八年行政部將把此工

作作為考核本部門工作是否達到工作質(zhì)量標準的項目之一。

1、人員流動控制年度目標：正式員工（不含試用期內(nèi)因試

用不合格或不適應工作而離職人員）年流動爭取控制在10%以

內(nèi)，保證不超過15%。

2、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標：完善公司合同體系，除《勞

動合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》

《廉潔合同》《培訓合同》等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資

關(guān)系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公

司良好的形象。

三、薪酬管理

根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可

能制約公司的人才隊伍建設，從而對公司的長遠發(fā)展帶來一定的

影響。通過行政部對公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議

盡快建立公司科學合理的薪酬管理體系。

四、員工福利與激勵

員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作

之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)因應行政市場競

爭形勢和人才供求關(guān)系的體現(xiàn)，所以在各種因素影響下，薪酬是

動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承

諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。行政部根據(jù)公司目前狀

況，在第八年，計劃對公司福利政策進行大幅度的變革，使公司

“以人為本”的經(jīng)營理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競爭中處

于優(yōu)勢地位。

1、計劃設立福利項目：員工食宿補貼、加班補貼（上述兩

項進行改革與完善）、滿勤獎、節(jié)假日補貼、社會醫(yī)療保險、社

會養(yǎng)老保險、住房公積金（服務滿三年以上職員方可享受此項福

利）、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、年

終（春節(jié)）禮金等。

2、計劃制訂激勵政策：月（季度）優(yōu)秀員工評選與表彰、

年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合

理化建議（提案）獎、對部門設立年度團隊精神獎、建立內(nèi)部競

爭機制（如末位淘汰機制）等。

3、第八年第一季度內(nèi)（3月31日前）完成福利項目與激勵

政策的具體制訂，并報公司總經(jīng)理審批，通過后進行有組織地宣

貫。

4、自4月份起，行政部將嚴格按照既定的目標、政策、制

度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后一個季度內(nèi)

（6月30日前）進行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公

司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領導的答復對公司福利政策、激勵

制度再行調(diào)整和完善。

第四部分第八年行政費用預算

行政管理費用主要是由兩大部分組成，人事費用和行政費

用。在總結(jié)上年年度行政總費用的同時，其中有兩件事值得在以

后的工作中完善：1、網(wǎng)絡招聘注意事項，公司的招聘形式主要

是網(wǎng)絡招聘，網(wǎng)絡招聘的優(yōu)勢是授眾廣，價格低，但缺點是，無

效的信息太多，因此在以后的招聘中，一定把招聘廣告書寫清楚

詳盡，并且避免在一個網(wǎng)站連續(xù)登記2個月以上。2、行政費用

控制，公司的行政消耗整體來說不是很高，但是在工作中不是沒

有問題，比較明顯的就是使用跟蹤，第九年無論是低值易耗品還

是設備將建立相應的跟蹤機制。

2024行政部年度工作總結(jié)篇6

緊張而有序的一年過去了，在公司領導及各部門各同事的幫

助下，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工

作，總結(jié)經(jīng)驗、就本年度的工作總結(jié)如下：

一：在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問題，交

換機頻繁死機，導致網(wǎng)絡不通。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正

常工作，針對此問題，我部門先后申請更換了3臺有故障的交換

機，并且配合工程部門對弱電井做了散熱改造，基本緩解了此問

題。

二：在公司實施FO_MAIL軟件辦公制度，目的是節(jié)約紙張，

節(jié)省公司資源，強化公司員工的工作效率和執(zhí)行力。

三：每日的收銀系統(tǒng)維護和各個銀臺的障礙排除，保證公司

的正常運營和收銀系統(tǒng)安全：

a.軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計算機的問題原因。對

故障現(xiàn)象進行記錄，對故障現(xiàn)像進行分析，在找到故障原因后,

對故障進行處理。

b.硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計算機的問題原因。對故障

提出處理方法和見意，寫出維修報告和配件更換，處理故障完成

后，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況。

四：每日對K3維護，定時對K3數(shù)據(jù)庫進行備份，以及將其

刻錄成為光盤保存，確保公司金融安全。

五：按公司要求，開發(fā)公司的形象網(wǎng)站。對外宣傳公司形

象，與客戶可以在網(wǎng)絡上互動，增加公司知名度，方便公司對人

才的招聘，為公司以后的網(wǎng)絡銷售渠道打基礎。

六：每天早上晨會前，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運

轉(zhuǎn)，檢查所有樓層網(wǎng)絡是否通暢，如果有任何問題，一定在商場

營業(yè)前排除，堅決不讓商場在營業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角，確保

公司的安全。

七：辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡線路的維護與安裝，確保公司所

有電話和網(wǎng)絡線路的暢通。

A：條碼會員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會員卡，以后會

員積分就可以在收銀臺上完成，超市的會員系統(tǒng)也并入商場的會

員總系統(tǒng)中。建立了完善的會員卡數(shù)據(jù)庫，確保公司的會員制度

的公平和完善。

九：公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更，確保公司系統(tǒng)

內(nèi)部的各項職權(quán)分配，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊。

十：樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立，合同簽訂。商品編

碼和商戶編碼的創(chuàng)建，為商戶的正常運營帶來了方便，也為公司

對這方面的管理創(chuàng)造了便利。

十一：配合圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對我公司的圣蒙系統(tǒng)升級，

保證系統(tǒng)的正常使用，添加了多項功能，方便了日常工作。

辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對部門不足之處，

對明年工作也提出了初步設想：

一：公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊，明年公司對此項目將要進行大

改的時候，我部門將配合相關(guān)工程人員，將每一根數(shù)據(jù)線都標記

清楚，做到能發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

二：監(jiān)控系統(tǒng)施工時，我部門要合理規(guī)劃弱電井，不要使其

線路雜亂無章，出現(xiàn)問題查找根源很麻煩。同時也要保證解決弱

電井的散熱問題，要從根源上徹底完結(jié)，保證公司收銀系統(tǒng)的安

全和穩(wěn)定。

三：配合相關(guān)部門合理開發(fā)我們自己的網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡上的

對外宣傳和人才儲備以及招聘。

四：繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個

好的安全的網(wǎng)絡平臺。

我部門是一個樞紐級部門，每個部門有關(guān)電腦的工作都離不

開我們，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責任，我們要發(fā)揚不怕

苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加強業(yè)務學習，提

高網(wǎng)絡技術(shù)，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需

要，力求把工作做得更好。

2024行政部年度工作總結(jié)篇7

20__年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在寧波商管

公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，

行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮

行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司

圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作

情況匯報

一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)

容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加

強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了

規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)

造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理

等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，

并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗

材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作

的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征

文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了

活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致

好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公

秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗

口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、

為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在

服務工作方面做到了以下三點

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，

力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采

購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工

作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工

作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日

事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不

越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到

工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法

等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉

措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務

作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的‘工作能力和保持行政部高效運

轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識

篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷

補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部

從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)

務內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學

習氛圍。

四、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工

作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工

自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)

域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市

場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企

業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管

理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入

部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能

等方面的培訓。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人

員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推

薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其

面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難

題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司

的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過

考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的

渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動

報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成

員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的

大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ?/p>

績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由

于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成

得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善。

2024行政部年度工作總結(jié)篇8

（一）人力資源工作

1、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計招聘各崗位人員共

計名，其中包括區(qū)域經(jīng)理名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會計、美特融資主

管、采購員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各名，生

產(chǎn)技工72名。特別是進入十月份后生產(chǎn)任務突然加大，技工需

求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多手段及

時補充32人，保證了生產(chǎn)任務的順利完成。另外，我們采用多

種方式對新進人員進行跟蹤，及時辭退了部分不合格人員。在

“寧缺勿濫”的思想指導下，既滿足了公司對各種人才的需求，

又盡可能的降低了公司的成本。

2、考核。今年4月份對52名車間員工，2名服務維修人員

進行了崗級考評。通過考核，明顯的看出員工的操作技能大大提

高，不僅調(diào)動了員工的積極性，而且提高了工作質(zhì)量和工作效

率。另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認

定方案并組織實施了大口徑水表、普通水表、燃氣表、熱量表的

資格認定，對合格人員進行了技術(shù)補貼。

3、今年4月份對各部門74崗位進行了普查。因營銷模式變

化、人員工作變動等，我們對各部門的現(xiàn)有崗位、人員配置及職

責情況進行了普查，并完善形成《崗位說明書》，為員工招聘、

培訓提供了參考依據(jù)。

4、對各崗位進行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過中華英才

網(wǎng)、各地工資指導價的查詢、發(fā)調(diào)查問卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪

酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過gdp換算成當?shù)氐男匠甑?/p>

各種手段對各崗位進行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報告》。通

過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。另

外，通過財務統(tǒng)計出來的人工成本占總成本的比例超過15%,遠

遠超過《—年濟南市工資指導價》中制造業(yè)人工成本占總成本的

比例7.4%,數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高，在當前工資水平大

大低于市場水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴重。由此得

出，若想進行薪酬改革，必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進行梳理，

裁掉不必要的崗位，真正實現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領

導提建議的同時，對各部門的崗位進行了分析，并形成《各部門

崗位設置建議》，為領導提供了決策依據(jù)。

5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理

類、制造分公司、服務部的方案等。為了避免慣性思維，我充分

調(diào)動各部門的積極性，與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬

體系，并形成定稿。

6、做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工

作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動、檔案管理、落戶等各項手

續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項服務支持工作，解除員

工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。

7、培訓工作。今年的大型培訓共進行了16場，包括思想意

識的培訓如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識、服務意識的培訓I;專業(yè)知識技

能的培訓如回流焊、熱量表、階梯計費水表、渠道建設等營銷思

路技能的培訓；財務流程財務知識的培訓等等。今年培訓的特點

是打破往年單一被動的講授方式，采用了互動的座談方式，讓每

個員工積極參與進來；采用了“取之于民，用之于民”的思想，

引用員工身邊發(fā)生的實際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)

量意識的培訓；服務部服務意識、服務技巧的培訓等等。為了避

免培訓流于形式，保證培訓效果，在對市場部、銷售部、服務部

進行的系列光盤培訓中，我們讓參與部門提意見，并在光盤播放

完后進行座談，讓每個人都談自己的收獲等等。

總之，我們積極動腦對培訓及考核的方式、方法進行了有效

創(chuàng)新。事實證明，此方式是有效的，因為經(jīng)過培訓效果評估，員

工的評價較高。

（二）行政管理工作

今年辦公室工作的重點是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門提供好服務

的同時，改變原有的思維和工作的方式、方法，對現(xiàn)有工作進行

創(chuàng)新，不再依賴于原來的供應商、服務商，引入模擬招標的方式

進行大件辦公用品的購買，所有的工作都以成本控制為主線。另

在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如

辦公設備的管理，真正做好物品登記，對設備流轉(zhuǎn)進行了跟蹤并

及時登記臺帳等。1、辦公室費用控制。在同樣的效果下，名片

價格由15元/盒降至12元/盒，耿總提出可以不使用該效果的名

片，那么價格還可以下調(diào)至少2元/盒；通過200元的攻關(guān)，今年

殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節(jié)約2萬余元；通過一系列的斗志

斗勇工作，為公司節(jié)約物業(yè)管理費3000余元；通過談判，僅用了

2800元為公司購買了一套辦公家具;在九月份超過6000余元電

話費的情況下，通過一些辦法，使得十月份話費降至4000余元;

工會費少繳納一個季度的費用2040元，在申報資料中減少人

員，盡力不訂購其要求的雜志等等，在訂飛機票時，為公司節(jié)約

80余元的機場建設費和保險費；在修理打印復印機時，為避免原

來的一家壟斷，我們通過多方考察，選擇了另外一家，在此次維

修過程中為公司節(jié)約了800余元，打破了原來為了保證正常使用

而不敢換其他服務商。前段時間打印機有時會出現(xiàn)問題，我們就

是在試驗，驗證原服務廠家說的是否屬實，是否需要全部更換，

雖然有時耽擱了大家的使用，但對公司來說是一個成本控制的質(zhì)

的飛躍，對我來說也是，頂著那么大的壓力那么大的風險去換，

確實需要勇氣。

辦公室的日常工作:

(1)完成公司總部各類會議的安排及會務準備工作，會議做

到有記錄、有紀要，保證各項匯報工作和分配工作有記載、有檔

案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎；完成各類辦公文

件、會議資料、上報資料、對外宣傳資料等的起草、上傳、下發(fā)

及檔案資料保存；完成公司各類文件資料的打印、復印、編排、

裝訂工作，特別是配合今年融資工作的開展，完成了大量的企業(yè)

資質(zhì)及各種資料的準備工作。

(2)較好的完成總部辦公用品的購買、發(fā)放、統(tǒng)計工作，做

好車輛調(diào)度，并做好車輛維護、年審、養(yǎng)路費繳納。

(3)較好完成電話費、電費、水費等的繳納工作，協(xié)助網(wǎng)站

建設以及網(wǎng)絡維護。

(4)本著“服務”的思想，積極妥善處理總部各部門日常出

現(xiàn)的各類問題。好和物業(yè)接口的各項工作，車輛擺放、乘車卡辦

理、停電處理、電表充電、信件收發(fā)等等。做好公司總部辦公

室、會議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊更換，總部辦公

區(qū)裝修、空調(diào)的維護、保養(yǎng)、調(diào)試等，為總部提供一個舒適整潔

的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。

(5)其他工作：

①成功策劃組織了一年的春節(jié)聯(lián)歡會、編輯印刷了第五期

《三龍人》。

②做好莊總“省富美興魯”勞動獎章、耿總市五一勞動獎章

的編寫申報。

③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年

審及高新技術(shù)產(chǎn)品一一熱量表資料的申報、換證。

④協(xié)助財務完成二十多個個人工商登記，用其中十六個辦理

個貸，為公司籌集了發(fā)展基金。

⑤項目申報工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、濟南市科技發(fā)展

計劃項目、濟南市信息產(chǎn)業(yè)基金項目等的申報工作，其中創(chuàng)新基

金、濟南市信息產(chǎn)業(yè)基金項目成功獲批，分別得到35萬元的無

償支持、400萬元的低息貸款。另外，完成了去年獲批的濟南市

科技發(fā)展計劃項目的跟蹤資料的填報。

⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程，在制造

分公司開展“金點子”工程，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)

管理中，取得了良好的效果。

⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎品，豐富了員工

的業(yè)余文化生活，增強了員工的凝聚力和歸屬感。

總之，今年因為形式變化較大，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同

時，對各崗位及人員進行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之

處，我們準備在明年進行重點突破。如：

1、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立。明年貫徹實施

是重點，保證這項工作能起到激勵員工并真正實現(xiàn)人力資源價值

化。

2、加強協(xié)調(diào)，提高服務質(zhì)量。為更好的服務于上級、同級

和基層，我們將把執(zhí)行力和快速反饋機制提到一個高度。

3、費用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點。分析供應商的心

理，進行有策略有步驟的價格談判。

4、深入調(diào)查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀，為公司發(fā)展

助力。重點是針對明年的大客戶年，我們將組織進行系列培訓。

5、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出，但已進

入最后收尾工作，爭取在對外宣傳工作中提高公司形象，成為員

工真正的精神家園。

2024行政部年度工作總結(jié)篇9

20__年行政人事部在公司領導的指導下，作為行政職能部

門，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)

“細、實”。

現(xiàn)將20_年的工作簡要總結(jié)如下：

一、規(guī)范并拓展招聘渠道，及時完成招聘任務。

1、根據(jù)公司業(yè)務需要，及時掌握部門對人員的需求，規(guī)范

并拓展招聘渠道，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年2月

到目前，共有效招聘人員為15人，上半年招聘的人員有：行政

部1人，財務部2人，業(yè)務部1人，品牌部2人，生產(chǎn)業(yè)務部9

人，招聘完成率達100%。

2、根據(jù)工作需要和員工崗位匹配，做到人盡其才，崗得其

人，人員穩(wěn)定，上半年新招聘入職人員穩(wěn)定，到目前為止，無一

人離職與不符合崗位而被辭退的人員。下半年公司人員穩(wěn)定，無

流失員工，流失率為零。

3、通過拓展網(wǎng)絡招聘與平時人才儲備，及時招聘到合適的

人員，極大的降低了招聘成本，提高了工作績郊。