《用控制管理》課件

用控制管理課程大綱引言什么是控制管理？控制管理的目標(biāo)確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。控制管理的特點前瞻性、動態(tài)性、系統(tǒng)性。控制管理的重要性提高效率、降低成本、減少風(fēng)險。控制管理的定義1計劃與目標(biāo)控制管理是確保組織活動符合計劃并實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。2偏差與糾正它通過監(jiān)控實際績效與預(yù)期目標(biāo)之間的偏差，并采取必要的糾正措施來實現(xiàn)目標(biāo)。3效率與效益控制管理旨在提高組織的效率和效益，確保資源的最佳利用，并達(dá)到預(yù)期成果。控制管理的目標(biāo)確保目標(biāo)達(dá)成控制管理旨在確保組織能夠?qū)崿F(xiàn)其既定的目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果。提高效率通過識別和糾正偏差，控制管理可以優(yōu)化資源利用，提高組織的整體效率。減少風(fēng)險控制管理可以幫助組織識別和評估潛在的風(fēng)險，并采取措施來降低或消除這些風(fēng)險。提升質(zhì)量控制管理可以確保組織的產(chǎn)品、服務(wù)或流程符合既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度?？刂乒芾淼奶攸c前瞻性：控制管理不是被動反應(yīng)，而是主動預(yù)測和預(yù)防問題。系統(tǒng)性：控制管理涉及組織的各個方面，并以系統(tǒng)的方式進(jìn)行。反饋性：控制管理依賴于信息的反饋，以調(diào)整和改進(jìn)工作?？刂乒芾淼闹匾蕴岣咝释ㄟ^控制管理，企業(yè)可以有效地利用資源，避免浪費，提高工作效率。降低風(fēng)險控制管理可以幫助企業(yè)識別潛在的風(fēng)險，并采取措施進(jìn)行規(guī)避，降低經(jīng)營風(fēng)險。確保目標(biāo)達(dá)成通過控制管理，企業(yè)可以監(jiān)控目標(biāo)實現(xiàn)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整策略，確保目標(biāo)達(dá)成。控制管理的基本過程1建立控制標(biāo)準(zhǔn)確定目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果，并設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)來衡量績效。2測量實際績效收集相關(guān)數(shù)據(jù)以評估實際績效，并將其與預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。3分析差異分析實際績效與標(biāo)準(zhǔn)之間的差異，識別偏差的原因和影響。4采取糾正措施根據(jù)分析結(jié)果，采取必要的行動來糾正偏差，并改進(jìn)未來的績效。建立控制標(biāo)準(zhǔn)明確目標(biāo)確定控制的目標(biāo)，例如提高效率、降低成本或改善質(zhì)量。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)目標(biāo)設(shè)定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，例如產(chǎn)量、成本、時間或質(zhì)量指標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)可行確保標(biāo)準(zhǔn)切合實際、可實現(xiàn)，并易于測量和監(jiān)控。溝通標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)人員溝通標(biāo)準(zhǔn)，確保所有人都了解標(biāo)準(zhǔn)并能執(zhí)行。測量實際績效1收集數(shù)據(jù)從各種來源收集相關(guān)數(shù)據(jù)2數(shù)據(jù)分析分析數(shù)據(jù)以識別趨勢和模式3績效指標(biāo)使用關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）衡量績效比較實際與標(biāo)準(zhǔn)1偏差分析分析實際績效與標(biāo)準(zhǔn)之間的差異。2差異原因確定偏差的原因，例如外部因素或內(nèi)部問題。3優(yōu)先級排序根據(jù)差異大小和影響程度進(jìn)行優(yōu)先級排序。分析差異1識別偏差比較實際績效和控制標(biāo)準(zhǔn)，確定任何差異。這些差異可以是積極的或消極的。2確定原因確定導(dǎo)致偏差的原因。偏差的原因可以是多種多樣的，例如，內(nèi)部或外部因素、資源限制或運營過程的變化。3評估影響評估偏差對組織的影響。評估影響有助于確定糾正措施的優(yōu)先級。采取糾正措施識別問題分析差異原因，確定問題所在。制定解決方案根據(jù)問題原因，制定具體的糾正措施。實施方案將解決方案付諸實踐，并及時跟蹤效果。評估效果評估糾正措施的效果，并不斷優(yōu)化方案?？刂七^程連續(xù)循環(huán)1建立控制標(biāo)準(zhǔn)2測量實際績效3比較實際與標(biāo)準(zhǔn)4采取糾正措施控制的層次戰(zhàn)略層面控制確保企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略方向的實現(xiàn)。戰(zhàn)術(shù)層面控制針對具體部門或項目目標(biāo)，制定和執(zhí)行策略。操作層面控制監(jiān)控日常工作流程和任務(wù)執(zhí)行，確保效率和質(zhì)量。戰(zhàn)略層面控制企業(yè)愿景和目標(biāo)確保組織的行動與總體戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。資源配置評估資源分配的有效性，以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。績效評估監(jiān)控關(guān)鍵績效指標(biāo)，以衡量戰(zhàn)略執(zhí)行的成效。戰(zhàn)術(shù)層面控制部門目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)層面的控制主要集中在部門目標(biāo)的達(dá)成上，確保部門有效地執(zhí)行公司的戰(zhàn)略計劃。資源分配部門主管需要對資源進(jìn)行有效的分配，確保資源能夠最大限度地支持部門目標(biāo)的實現(xiàn)。績效評估通過定期評估部門的績效，主管可以及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施，以保證部門目標(biāo)的達(dá)成。操作層面控制關(guān)注日常工作細(xì)節(jié)，確保所有流程按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取措施糾正。培養(yǎng)員工責(zé)任感，提高團(tuán)隊執(zhí)行力。控制的類型反饋控制反饋控制是指在活動結(jié)束后進(jìn)行控制，以確保活動符合預(yù)期。前饋控制前饋控制是指在活動開始之前進(jìn)行控制，以預(yù)防偏差的發(fā)生?；旌峡刂苹旌峡刂剖侵附Y(jié)合反饋控制和前饋控制，在活動進(jìn)行過程中進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。反饋控制評估結(jié)果反饋控制通過評估實際績效與預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)之間的差距來運作。調(diào)整策略根據(jù)評估結(jié)果，采取必要的調(diào)整措施，以糾正偏差并確保目標(biāo)達(dá)成。前饋控制預(yù)測問題前饋控制旨在預(yù)測和預(yù)防潛在問題。主動干預(yù)通過采取行動來改變未來情況，從而避免出現(xiàn)負(fù)面結(jié)果。預(yù)防措施例如，制定預(yù)防性維護(hù)計劃，以減少設(shè)備故障風(fēng)險?；旌峡刂平Y(jié)合反饋和前饋混合控制結(jié)合了反饋控制和前饋控制的優(yōu)點，在實時監(jiān)控的同時，也預(yù)測未來可能出現(xiàn)的問題。靈活性和適應(yīng)性混合控制能夠根據(jù)實際情況調(diào)整控制策略，提高控制的靈活性和適應(yīng)性?？刂乒ぞ哓攧?wù)報表分析通過分析財務(wù)報表，可以了解企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，從而發(fā)現(xiàn)潛在問題，并制定相應(yīng)的控制措施。預(yù)算控制預(yù)算控制是企業(yè)管理的重要手段，通過制定和執(zhí)行預(yù)算，可以有效地控制企業(yè)資源的分配和使用。成本控制成本控制是企業(yè)管理的核心，通過降低成本，可以提高企業(yè)的盈利能力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢?？冃е笜?biāo)績效指標(biāo)是衡量企業(yè)目標(biāo)完成情況的重要指標(biāo)，通過設(shè)定和監(jiān)控績效指標(biāo)，可以有效地控制企業(yè)的績效表現(xiàn)。財務(wù)報表分析了解公司財務(wù)狀況通過分析財務(wù)報表，可以評估公司的盈利能力、償債能力和經(jīng)營效率。識別潛在風(fēng)險分析財務(wù)報表可以幫助識別公司面臨的財務(wù)風(fēng)險，例如，流動性風(fēng)險、盈利能力風(fēng)險和償債風(fēng)險。制定更有效的決策對財務(wù)報表的分析可以為管理層提供更全面、更深入的信息，幫助他們做出更有效的經(jīng)營決策。預(yù)算控制制定預(yù)算預(yù)算控制的第一步是制定一個詳細(xì)的預(yù)算計劃，確定每個部門或項目的資金分配。跟蹤支出定期跟蹤實際支出，并與預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行比較，識別任何偏差或過度支出。分析差異分析預(yù)算與實際支出之間的差異，找出原因并制定相應(yīng)的措施。調(diào)整預(yù)算根據(jù)實際情況調(diào)整預(yù)算，確保預(yù)算目標(biāo)的實現(xiàn)，并優(yōu)化資源配置。成本控制預(yù)算控制設(shè)定預(yù)算，追蹤支出，確保資源合理分配。成本分析識別成本驅(qū)動因素，分析成本差異，提高資源利用率。成本優(yōu)化尋求降低成本的方法，例如采購談判，提高生產(chǎn)效率?？冃е笜?biāo)量化評估通過可衡量的指標(biāo)，評估目標(biāo)的實現(xiàn)程度。趨勢分析追蹤指標(biāo)的變化，識別潛在問題或機(jī)會。目標(biāo)導(dǎo)向激勵員工朝著既定目標(biāo)努力。內(nèi)部審計獨立評估內(nèi)部審計提供對組織運營的獨立評估，以識別風(fēng)險和控制缺陷。合規(guī)性和效率評估組織是否遵守法律法規(guī)、政策和程序，并提高運營效率。改善控制通過識別弱點并提出建議來加強(qiáng)組織的內(nèi)部控制體系。平衡記分卡綜合評估平衡記分卡提供一個全面的框架，評估企業(yè)的財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長四個關(guān)鍵方面的績效。戰(zhàn)略目標(biāo)它將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的指標(biāo)，幫助企業(yè)跟蹤和評估其在實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)方面的進(jìn)展。績效改進(jìn)通過識別關(guān)鍵指標(biāo)和衡量結(jié)果，平衡記分卡可以幫助企業(yè)改進(jìn)績效，并實現(xiàn)持續(xù)的增長。信息系統(tǒng)控制數(shù)據(jù)安全信息系統(tǒng)控制應(yīng)確保數(shù)據(jù)的完整性、機(jī)密性和可用性，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露或被篡改。系統(tǒng)可靠性控制措施應(yīng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，防止系統(tǒng)故障或停機(jī)，確保業(yè)務(wù)流程的連續(xù)性。訪問控制應(yīng)根據(jù)用戶的角色和權(quán)限，控制用戶對系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的訪問，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和操作。人力資源控制招聘和培訓(xùn)確保招聘到合適的人才，并提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以提高員工技能和知識?？冃гu估和激勵建立有效的績效評估體