2024年物業(yè)服務協(xié)議標準文本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務協(xié)議標準文本版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2物業(yè)范圍與項目1.3協(xié)議期限1.4物業(yè)服務費2.物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理2.2安全防范服務2.3公共設(shè)施維護2.4綠化保潔服務2.5物業(yè)裝飾裝修管理3.物業(yè)服務方的義務與責任3.1服務態(tài)度與行為規(guī)范3.2服務質(zhì)量保證3.3信息安全與保密3.4突發(fā)事件處理3.5保險責任4.業(yè)主的義務與責任4.1遵守物業(yè)管理規(guī)定4.2按時繳納物業(yè)服務費4.3配合物業(yè)服務方的管理4.4愛護公共設(shè)施與綠化4.5遵守消防安全規(guī)定5.物業(yè)服務費用5.1物業(yè)服務費的計算與收取5.2物業(yè)服務費的調(diào)整5.3費用繳納與欠費處理5.4費用使用監(jiān)管6.物業(yè)服務品質(zhì)管理6.1服務標準與要求6.2服務品質(zhì)監(jiān)督與檢查6.3服務品質(zhì)改進與反饋6.4服務質(zhì)量評估7.合同的變更與解除7.1協(xié)議變更的條件與程序7.2協(xié)議解除的條件與程序7.3解除協(xié)議后的相關(guān)處理8.違約責任8.1物業(yè)服務方的違約行為8.2業(yè)主的違約行為8.3違約責任的賠償方式9.爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑解決10.合同的生效、終止與續(xù)約10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)約程序11.其他條款11.1雙方約定的其他事項11.2補充條款11.3附件12.附件列表12.1附件一：物業(yè)服務項目明細12.2附件二：物業(yè)服務費收費標準12.3附件三：物業(yè)服務品質(zhì)評價標準12.4附件四：物業(yè)服務合同變更申請表12.5附件五：物業(yè)服務合同解除申請表13.簽字蓋章頁13.1物業(yè)服務方簽字蓋章13.2業(yè)主簽字蓋章14.合同簽訂日期與地點14.1簽訂日期14.2簽訂地點第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（業(yè)主姓名/業(yè)主委員會名稱）1.2物業(yè)范圍與項目物業(yè)范圍：位于_______的住宅小區(qū)/商業(yè)大廈/辦公樓等物業(yè)。物業(yè)項目：包括但不限于物業(yè)維護與管理、安全防范服務、公共設(shè)施維護、綠化保潔服務、物業(yè)裝飾裝修管理等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議的有效期為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.4物業(yè)服務費物業(yè)服務費標準：根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)、服務內(nèi)容、服務標準等因素，經(jīng)雙方協(xié)商確定的物業(yè)服務費標準。物業(yè)服務費繳納方式：乙方應按期向甲方繳納物業(yè)服務費，繳納方式為_______（銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、pos機刷卡等）。第二條物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理甲方負責對物業(yè)共用部位進行日常維護、保養(yǎng)和管理，確保其正常使用。2.2安全防范服務甲方負責物業(yè)的安全防范工作，包括門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控等，確保物業(yè)的安全。2.3公共設(shè)施維護甲方負責對物業(yè)公共設(shè)施進行維護和保養(yǎng)，保證其正常使用。2.4綠化保潔服務甲方負責物業(yè)的綠化和保潔工作，保持環(huán)境的整潔和美觀。2.5物業(yè)裝飾裝修管理甲方負責對物業(yè)進行裝飾裝修管理，確保裝修活動的合規(guī)和安全。第三條物業(yè)服務方的義務與責任3.1服務態(tài)度與行為規(guī)范甲方應提供熱情、周到、高效的服務，遵守職業(yè)道德和服務規(guī)范。3.2服務質(zhì)量保證甲方應保證服務質(zhì)量，按照約定提供服務，并接受乙方的監(jiān)督。3.3信息安全與保密甲方應保護乙方的個人信息和隱私，不得泄露給第三方。3.4突發(fā)事件處理甲方應在發(fā)生突發(fā)事件時，及時采取措施，保障乙方的安全和財產(chǎn)損失最小化。3.5保險責任甲方應購買必要的物業(yè)責任保險，以保障乙方的利益。第四條業(yè)主的義務與責任4.1遵守物業(yè)管理規(guī)定乙方應遵守物業(yè)管理的各項規(guī)定，配合甲方的管理工作。4.2按時繳納物業(yè)服務費乙方應按期足額繳納物業(yè)服務費，不得拖欠。4.3配合物業(yè)服務方的管理4.4愛護公共設(shè)施與綠化乙方應愛護物業(yè)公共設(shè)施和綠化，不得損壞和破壞。4.5遵守消防安全規(guī)定乙方應遵守消防安全規(guī)定，不得在物業(yè)內(nèi)進行違法消防安全的活動。第五條物業(yè)服務費用5.1物業(yè)服務費的計算與收取物業(yè)服務費的計算方式為_______（按照建筑面積、使用人數(shù)等）。物業(yè)服務費的收取時間為_______（每月/每季度/每年）。5.2物業(yè)服務費的調(diào)整物業(yè)服務費的調(diào)整應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并提前通知乙方。5.3費用繳納與欠費處理乙方應按期繳納物業(yè)服務費，如有欠費，甲方有權(quán)采取法律手段追討。5.4費用使用監(jiān)管甲方應對物業(yè)服務費的使用進行監(jiān)管，確保其用于物業(yè)服務的正常運作。第六條物業(yè)服務品質(zhì)管理6.1服務標準與要求物業(yè)服務的各項標準和要求，詳見附件一《物業(yè)服務項目明細》。6.2服務品質(zhì)監(jiān)督與檢查甲方應定期對物業(yè)服務進行監(jiān)督和檢查，確保服務品質(zhì)符合約定。6.3服務品質(zhì)改進與反饋甲方應根據(jù)乙方的反饋，不斷改進和提升物業(yè)服務質(zhì)量。6.4服務質(zhì)量評估甲方應定期對物業(yè)服務質(zhì)量進行評估，并向乙方公布評估結(jié)果。第八條違約責任8.1物業(yè)服務方的違約行為甲方如未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定，應承擔違約責任。8.2業(yè)主的違約行為乙方如未按期繳納物業(yè)服務費，或違反物業(yè)管理規(guī)定，應承擔違約責任。8.3違約責任的賠償方式違約方應向守約方支付違約金，違約金為違約金額的_______%。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至_______仲裁委員會進行仲裁。9.4法律途徑解決如仲裁不成，雙方同意通過訴訟解決爭議，訴訟地為_______。第十條合同的生效、終止與續(xù)約10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件本合同在有效期屆滿前，如無提前解除或變更，自動終止。10.3合同續(xù)約程序如需續(xù)約，雙方應在本合同有效期屆滿前_______個月，協(xié)商簽訂新的合同。第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項11.2補充條款本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議。11.3附件附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。第十二條附件列表12.1附件一：物業(yè)服務項目明細12.2附件二：物業(yè)服務費收費標準12.3附件三：物業(yè)服務品質(zhì)評價標準12.4附件四：物業(yè)服務合同變更申請表12.5附件五：物業(yè)服務合同解除申請表第十三條簽字蓋章頁13.1物業(yè)服務方簽字蓋章13.2業(yè)主簽字蓋章第十四條合同簽訂日期與地點14.1簽訂日期本合同于_______年_______月_______日簽訂。14.2簽訂地點本合同于_______（地點）簽訂。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務項目明細本附件詳細列出了物業(yè)服務方應提供的各項服務內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護與管理、安全防范服務、公共設(shè)施維護、綠化保潔服務、物業(yè)裝飾裝修管理等。附件二：物業(yè)服務費收費標準本附件詳細列出了物業(yè)服務費的計算方式和收費標準，包括費用的計算基礎(chǔ)、費用的計算公式、費用的收取時間等。附件三：物業(yè)服務品質(zhì)評價標準本附件詳細列出了物業(yè)服務品質(zhì)的評價標準和評價方法，包括服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務效率等方面的評價指標。附件四：物業(yè)服務合同變更申請表本附件為物業(yè)服務合同變更的申請表格，雙方可根據(jù)實際情況填寫并提交。附件五：物業(yè)服務合同解除申請表本附件為物業(yè)服務合同解除的申請表格，雙方可根據(jù)實際情況填寫并提交。說明二：違約行為及責任認定：甲方違約行為及責任認定：1.如甲方未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金。示例：甲方未能按時完成物業(yè)維護工作，導致乙方家中出現(xiàn)漏水問題，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金。2.如甲方未按照約定時間提供服務，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金。示例：甲方未能在約定時間內(nèi)完成公共設(shè)施的維修工作，導致乙方使用受到影響，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金。乙方違約行為及責任認定：1.如乙方未按期繳納物業(yè)服務費，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金。示例：乙方未能按時繳納物業(yè)服務費，甲方多次催繳無果，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金。2.如乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金。示例：乙方在物業(yè)內(nèi)進行違法消防安全的活動，導致物業(yè)內(nèi)發(fā)生火災，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務方：指提供物業(yè)管理服務的公司或機構(gòu)。在本合同中，物業(yè)服務方指甲方。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的個人或單位。在本合同中，業(yè)主指乙方。3.物業(yè)范圍：指合同約定的物業(yè)項目所覆蓋的范圍。在本合同中，物業(yè)范圍指位于_______的住宅小區(qū)/商業(yè)大廈/辦公樓等物業(yè)。4.物業(yè)服務費：指物業(yè)服務方提供物