2024年物業(yè)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2物業(yè)范圍與項(xiàng)目1.3協(xié)議期限1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全防范服務(wù)2.3公共設(shè)施維護(hù)2.4綠化保潔服務(wù)2.5物業(yè)裝飾裝修管理3.物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)與責(zé)任3.1服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范3.2服務(wù)質(zhì)量保證3.3信息安全與保密3.4突發(fā)事件處理3.5保險(xiǎn)責(zé)任4.業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任4.1遵守物業(yè)管理規(guī)定4.2按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.3配合物業(yè)服務(wù)方的管理4.4愛(ài)護(hù)公共設(shè)施與綠化4.5遵守消防安全規(guī)定5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算與收取5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整5.3費(fèi)用繳納與欠費(fèi)處理5.4費(fèi)用使用監(jiān)管6.物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求6.2服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督與檢查6.3服務(wù)品質(zhì)改進(jìn)與反饋6.4服務(wù)質(zhì)量評(píng)估7.合同的變更與解除7.1協(xié)議變更的條件與程序7.2協(xié)議解除的條件與程序7.3解除協(xié)議后的相關(guān)處理8.違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)方的違約行為8.2業(yè)主的違約行為8.3違約責(zé)任的賠償方式9.爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑解決10.合同的生效、終止與續(xù)約10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)約程序11.其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)11.2補(bǔ)充條款11.3附件12.附件列表12.1附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)12.2附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：物業(yè)服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)12.4附件四：物業(yè)服務(wù)合同變更申請(qǐng)表12.5附件五：物業(yè)服務(wù)合同解除申請(qǐng)表13.簽字蓋章頁(yè)13.1物業(yè)服務(wù)方簽字蓋章13.2業(yè)主簽字蓋章14.合同簽訂日期與地點(diǎn)14.1簽訂日期14.2簽訂地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（物業(yè)公司名稱(chēng)）乙方：（業(yè)主姓名/業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)）1.2物業(yè)范圍與項(xiàng)目物業(yè)范圍：位于_______的住宅小區(qū)/商業(yè)大廈/辦公樓等物業(yè)。物業(yè)項(xiàng)目：包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、安全防范服務(wù)、公共設(shè)施維護(hù)、綠化保潔服務(wù)、物業(yè)裝飾裝修管理等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議的有效期為_(kāi)______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，經(jīng)雙方協(xié)商確定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式：乙方應(yīng)按期向甲方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，繳納方式為_(kāi)______（銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、pos機(jī)刷卡等）。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保其正常使用。2.2安全防范服務(wù)甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全防范工作，包括門(mén)衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控等，確保物業(yè)的安全。2.3公共設(shè)施維護(hù)甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證其正常使用。2.4綠化保潔服務(wù)甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化和保潔工作，保持環(huán)境的整潔和美觀。2.5物業(yè)裝飾裝修管理甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)進(jìn)行裝飾裝修管理，確保裝修活動(dòng)的合規(guī)和安全。第三條物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)與責(zé)任3.1服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范甲方應(yīng)提供熱情、周到、高效的服務(wù)，遵守職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。3.2服務(wù)質(zhì)量保證甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，按照約定提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督。3.3信息安全與保密甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私，不得泄露給第三方。3.4突發(fā)事件處理甲方應(yīng)在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)采取措施，保障乙方的安全和財(cái)產(chǎn)損失最小化。3.5保險(xiǎn)責(zé)任甲方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)必要的物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以保障乙方的利益。第四條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任4.1遵守物業(yè)管理規(guī)定乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定，配合甲方的管理工作。4.2按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)乙方應(yīng)按期足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得拖欠。4.3配合物業(yè)服務(wù)方的管理4.4愛(ài)護(hù)公共設(shè)施與綠化乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)物業(yè)公共設(shè)施和綠化，不得損壞和破壞。4.5遵守消防安全規(guī)定乙方應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法消防安全的活動(dòng)。第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算與收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式為_(kāi)______（按照建筑面積、使用人數(shù)等）。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取時(shí)間為_(kāi)______（每月/每季度/每年）。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并提前通知乙方。5.3費(fèi)用繳納與欠費(fèi)處理乙方應(yīng)按期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，如有欠費(fèi)，甲方有權(quán)采取法律手段追討。5.4費(fèi)用使用監(jiān)管甲方應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的使用進(jìn)行監(jiān)管，確保其用于物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)作。第六條物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求，詳見(jiàn)附件一《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)》。6.2服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督與檢查甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)品質(zhì)符合約定。6.3服務(wù)品質(zhì)改進(jìn)與反饋甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，不斷改進(jìn)和提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。6.4服務(wù)質(zhì)量評(píng)估甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并向乙方公布評(píng)估結(jié)果。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)方的違約行為甲方如未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2業(yè)主的違約行為乙方如未按期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，或違反物業(yè)管理規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約責(zé)任的賠償方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為違約金額的_______%。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.4法律途徑解決如仲裁不成，雙方同意通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，訴訟地為_(kāi)______。第十條合同的生效、終止與續(xù)約10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件本合同在有效期屆滿前，如無(wú)提前解除或變更，自動(dòng)終止。10.3合同續(xù)約程序如需續(xù)約，雙方應(yīng)在本合同有效期屆滿前_______個(gè)月，協(xié)商簽訂新的合同。第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)11.2補(bǔ)充條款本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3附件附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。第十二條附件列表12.1附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)12.2附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：物業(yè)服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)12.4附件四：物業(yè)服務(wù)合同變更申請(qǐng)表12.5附件五：物業(yè)服務(wù)合同解除申請(qǐng)表第十三條簽字蓋章頁(yè)13.1物業(yè)服務(wù)方簽字蓋章13.2業(yè)主簽字蓋章第十四條合同簽訂日期與地點(diǎn)14.1簽訂日期本合同于_______年_______月_______日簽訂。14.2簽訂地點(diǎn)本合同于_______（地點(diǎn)）簽訂。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、安全防范服務(wù)、公共設(shè)施維護(hù)、綠化保潔服務(wù)、物業(yè)裝飾裝修管理等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、費(fèi)用的計(jì)算公式、費(fèi)用的收取時(shí)間等。附件三：物業(yè)服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)。附件四：物業(yè)服務(wù)合同變更申請(qǐng)表本附件為物業(yè)服務(wù)合同變更的申請(qǐng)表格，雙方可根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)并提交。附件五：物業(yè)服務(wù)合同解除申請(qǐng)表本附件為物業(yè)服務(wù)合同解除的申請(qǐng)表格，雙方可根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)并提交。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.如甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。示例：甲方未能按時(shí)完成物業(yè)維護(hù)工作，導(dǎo)致乙方家中出現(xiàn)漏水問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。2.如甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。示例：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成公共設(shè)施的維修工作，導(dǎo)致乙方使用受到影響，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.如乙方未按期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。示例：乙方未能按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，甲方多次催繳無(wú)果，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。2.如乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。示例：乙方在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法消防安全的活動(dòng)，導(dǎo)致物業(yè)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)服務(wù)方：指提供物業(yè)管理服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。在本合同中，物業(yè)服務(wù)方指甲方。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的個(gè)人或單位。在本合同中，業(yè)主指乙方。3.物業(yè)范圍：指合同約定的物業(yè)項(xiàng)目所覆蓋的范圍。在本合同中，物業(yè)范圍指位于_______的住宅小區(qū)/商業(yè)大廈/辦公樓等物業(yè)。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)服務(wù)方提供物