貨物及售后服務(wù)承諾書(shū)：客戶(hù)至上

貨物及售后服務(wù)承諾書(shū)：客戶(hù)至上合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供貨物及售后服務(wù)，為確保甲乙雙方的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本貨物及售后服務(wù)承諾書(shū)。第一條貨物質(zhì)量1.1甲方提供的貨物應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備合格證明。1.2甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，按照乙方提供的地址及要求，將貨物運(yùn)輸至乙方指定的地點(diǎn)。1.3甲方應(yīng)對(duì)提供的貨物進(jìn)行安裝、調(diào)試，確保貨物正常運(yùn)行。第二條售后服務(wù)2.1甲方應(yīng)在貨物交付后，提供不少于一年的免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)。2.2甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修通知后，于48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換。2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方使用貨物過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供技術(shù)支持，解答乙方的疑問(wèn)。2.4甲方應(yīng)定期對(duì)貨物進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保貨物的正常運(yùn)行。第三條保密條款3.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。3.2乙方不得將甲方的技術(shù)資料、商業(yè)秘密泄露給第三方。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照合同約定提供貨物或服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的5%。4.2乙方未按照合同約定支付貨款的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五。第五條爭(zhēng)議解決5.1甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.貨物清單2.技術(shù)參數(shù)說(shuō)明書(shū)3.合格證明文件4.安裝調(diào)試報(bào)告5.售后服務(wù)記錄表6.商業(yè)秘密和機(jī)密信息清單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供貨物或服務(wù)，包括但不限于貨物的質(zhì)量、數(shù)量、交付時(shí)間及服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、時(shí)間等不符合合同約定。2.甲方未按照合同約定履行安裝、調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)等義務(wù)。3.甲方未按照合同約定提供技術(shù)支持或解答乙方疑問(wèn)。4.乙方未按照合同約定支付貨款。5.乙方未按照合同約定保密甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.貨物：指本合同項(xiàng)下甲方提供給乙方的產(chǎn)品或物品。2.售后服務(wù)：指甲方在貨物交付后，對(duì)貨物進(jìn)行的維護(hù)、保養(yǎng)、維修、更換等服務(wù)。3.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。4.滯納金：指乙方未按照合同約定支付貨款，應(yīng)向甲方支付的逾期賠償金。5.商業(yè)秘密和機(jī)密信息：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.貨物質(zhì)量問(wèn)題：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)更換或維修。2.貨物數(shù)量不足：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足貨物。3.交付時(shí)間延誤：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。4.售后服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)整改。5.技術(shù)支持不足：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)提供充分的技術(shù)支持。6.乙方支付貨款延誤：甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金。7.商業(yè)秘密和機(jī)密信息泄露：甲方應(yīng)及時(shí)采取措施保護(hù)自己的權(quán)益，必要時(shí)可以向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供貨物及售后服務(wù)。2.乙方向甲方支付貨款。3.雙方