遼陽市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進

遼陽市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進合同編號：__________合同雙方：甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）第一條服務(wù)質(zhì)量改進目標1.1乙方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保甲方物業(yè)的安全、舒適、環(huán)保和美觀。1.2甲方應(yīng)積極配合乙方，共同推進服務(wù)質(zhì)量改進工作，建立和諧的物業(yè)服務(wù)關(guān)系。第二條服務(wù)質(zhì)量改進內(nèi)容2.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施進行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.3乙方應(yīng)加強物業(yè)管理，制定完善的物業(yè)管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量。2.4乙方應(yīng)加強員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能。2.5甲方應(yīng)積極參與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進，提出合理化建議，配合乙方進行改進。第三條服務(wù)質(zhì)量改進措施3.1乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)響應(yīng)機制，對甲方提出的服務(wù)需求和投訴及時予以處理和回復(fù)。3.2乙方應(yīng)定期組織服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，了解甲方對物業(yè)服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行改進。3.4甲方應(yīng)按照約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用，支持乙方的服務(wù)質(zhì)量改進工作。第四條服務(wù)質(zhì)量改進期限4.1本合同自雙方簽字之日起生效，期限為____年。4.2期滿后，如雙方同意繼續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，可續(xù)簽合同。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此所遭受的損失。5.2本合同的違約責(zé)任按照《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方全稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息。2.乙方全稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息。3.國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。4.物業(yè)管理制度。5.員工培訓(xùn)資料。6.客戶服務(wù)響應(yīng)機制的相關(guān)文件。7.服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查表。8.補充協(xié)議。二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用，視為違約。2.乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，視為違約。3.乙方未及時處理和回復(fù)甲方提出的服務(wù)需求和投訴，視為違約。4.乙方未定期組織服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，視為違約。5.甲方未積極配合乙方進行服務(wù)質(zhì)量改進，視為違約。6.其他違反本合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指物業(yè)所有權(quán)人或合法使用權(quán)人。2.乙方：指物業(yè)服務(wù)提供方。3.物業(yè)服務(wù)費用：指乙方提供物業(yè)服務(wù)所需的費用。4.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供物業(yè)服務(wù)的水平和服務(wù)效果。5.違約責(zé)任：指違反合同約定所需承擔(dān)的法律責(zé)任。6.其他法律名詞及解釋應(yīng)根據(jù)具體法律法規(guī)和合同條款進行解釋。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其按時支付，必要時可依法采取措施。2.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定：甲方有權(quán)提出投訴和反映，乙方應(yīng)及時處理和改進。3.甲方提出不合理的服務(wù)需求：乙方應(yīng)與甲方溝通，說明合理性與必要性，達成一致意見。4.合同條款不明確或發(fā)生爭議：雙方可協(xié)商補充或修改合同條款，必要時可尋求法律咨詢。5.其他問題的解決辦法應(yīng)根據(jù)具體情況和合同約定進行處理。五、所有應(yīng)用場景：1.物業(yè)所有權(quán)人或合法使用權(quán)人