2024年物業(yè)服務(wù)合同管理責(zé)任具體規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)合同管理責(zé)任具體規(guī)定本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同定義1.2合同主體1.3合同期限第二條物業(yè)服務(wù)管理責(zé)任2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任2.2業(yè)主責(zé)任2.3第三方責(zé)任第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域維護(hù)3.2設(shè)施設(shè)備管理3.3環(huán)境衛(wèi)生管理第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)quality4.2服務(wù)responsetime4.3服務(wù)滿(mǎn)意度第五條費(fèi)用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條合同的變更與解除6.1變更條件6.2解除條件6.3變更與解除的程序第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約7.2業(yè)主違約7.3第三方違約第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑解決第九條合同的終止9.1終止條件9.2終止程序9.3終止后的處理第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3保密期限第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果11.3不可抗力事件的處理第十二條法律法規(guī)適用12.1適用法律12.2法規(guī)沖突解決第十三條其他條款13.1附件13.2補(bǔ)充協(xié)議13.3通知與送達(dá)第十四條合同的生效、修改與廢止14.1生效條件14.2修改條件14.3廢止條件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同定義1.2合同主體甲方：擁有物業(yè)的業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。乙方：具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿(mǎn)前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第二條物業(yè)服務(wù)管理責(zé)任2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常管理，維護(hù)物業(yè)的正常使用和完好，確保物業(yè)的安全、衛(wèi)生和環(huán)境秩序。具體包括但不限于：(1)負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；(2)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理；(3)負(fù)責(zé)物業(yè)公共秩序的維護(hù)，包括安全巡查、消防管理等；(4)按照甲方和法律法規(guī)的要求，提供其他相關(guān)的物業(yè)服務(wù)。2.2業(yè)主責(zé)任(1)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；(2)配合乙方的管理工作，積極參與物業(yè)共治；(3)遵守公共秩序，不損害公共利益和他人的合法權(quán)益；(4)按照合同約定使用共用設(shè)施設(shè)備，不得隨意改變用途。2.3第三方責(zé)任如甲方或乙方與第三方發(fā)生物業(yè)服務(wù)相關(guān)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方協(xié)商解決相關(guān)問(wèn)題。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公共部位（如樓道、樓梯、電梯、走廊等）進(jìn)行定期巡查、維修和養(yǎng)護(hù)，保持公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用。3.2設(shè)施設(shè)備管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備（如給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等）進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常使用和安全性。3.3環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，并按照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行垃圾分類(lèi)處理。同時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)綠化帶的維護(hù)和管理，保持綠化環(huán)境的美觀(guān)和生態(tài)平衡。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)quality乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、甲方要求和合同約定，提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足甲方的合理期望。4.2服務(wù)responsetime乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修、投訴等通知后，按照約定時(shí)間及時(shí)響應(yīng)并處理相關(guān)事項(xiàng)。對(duì)于緊急情況，乙方應(yīng)立即采取措施，確保甲方利益不受損失。4.3服務(wù)滿(mǎn)意度乙方應(yīng)定期收集甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度，通過(guò)改進(jìn)措施提高服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)到甲方滿(mǎn)意度為目標(biāo)。第五條費(fèi)用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)是指乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式和收費(fèi)周期等由雙方在合同中約定。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。支付方式可以采取預(yù)付、季付、年付等方式。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因法律法規(guī)、市場(chǎng)行情等變化導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費(fèi)用需要調(diào)整，雙方可協(xié)商確定新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并予以公告。第六條合同的變更與解除6.1變更條件在合同有效期內(nèi)，若雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。6.2解除條件在合同有效期內(nèi)，任何一方提出解除合同，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.3變更與解除的程序(1)提出變更或解除的一方應(yīng)向另一方提交書(shū)面申請(qǐng)；(2)雙方就變更或解除事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)；(3)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更或解除的具體內(nèi)容；(4)雙方按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，終止合同的效力。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑解決調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地的人民法院提起訴訟。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等，應(yīng)予以保密。9.2保密義務(wù)雙方均有保密義務(wù)，不得向第三方泄露對(duì)方的保密信息。9.3保密期限保密期限自合同終止之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成損失的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3不可抗力事件的處理雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取必要的補(bǔ)救措施，減輕不可抗力事件的影響。第十一條法律法規(guī)適用11.1適用法律本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄。11.2法規(guī)沖突解決如本合同與國(guó)家法律法規(guī)沖突，應(yīng)以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十二條其他條款12.1附件本合同的附件包括合同條款的詳細(xì)說(shuō)明、物業(yè)資料等。12.2補(bǔ)充協(xié)議雙方可以在合同履行過(guò)程中，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。12.3通知與送達(dá)雙方可以通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知和送達(dá)，通知和送達(dá)地址應(yīng)在合同中約定。第十三條合同的生效、修改與廢止13.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2修改條件合同生效后，雙方可以通過(guò)書(shū)面形式修改合同。13.3廢止條件合同終止后，雙方可以通過(guò)書(shū)面形式廢止合同。第十四條合同的解除14.1解除條件合同解除應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的情形。14.2解除程序合同解除應(yīng)遵循雙方約定的程序，包括但不限于書(shū)面通知、辦理相關(guān)手續(xù)等。14.3解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同解除后的相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、財(cái)產(chǎn)交接等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指除甲方、乙方之外的合同之外的民事主體，包括但不僅限于中介方、維修保養(yǎng)方、咨詢(xún)顧問(wèn)方等。1.2第三方責(zé)任劃分第三方介入時(shí)，其責(zé)任范圍和義務(wù)應(yīng)由甲方、乙方事先明確界定，并在合同中予以說(shuō)明。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲方、乙方選擇第三方時(shí)，應(yīng)確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽(yù)，并對(duì)其進(jìn)行充分的調(diào)查和評(píng)估。2.2第三方介入方式第三方介入可通過(guò)簽訂補(bǔ)充協(xié)議、附件或其他書(shū)面形式明確其職責(zé)和權(quán)利。2.3第三方介入通知甲方、乙方應(yīng)在第三方介入前，書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明第三方的職責(zé)和權(quán)利。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限定第三方對(duì)甲方、乙方承擔(dān)有限責(zé)任，其責(zé)任范圍和限額由甲方、乙方在合同中明確。3.2責(zé)任保險(xiǎn)第三方應(yīng)為其提供的服務(wù)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，并保證在合同有效期內(nèi)保險(xiǎn)有效。3.3責(zé)任承擔(dān)第三方如因履行合同造成甲方、乙方損失，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)按照合同約定向甲方提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和管理。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)按照合同約定向乙方報(bào)告工作，并接受乙方的指導(dǎo)和考核。第五條第三方違約處理5.1違約行為第三方如發(fā)生違約行為，甲方、乙方有權(quán)按照合同約定要求其改正或賠償。5.2違約處理程序甲方、乙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理違約事宜，如協(xié)商不成，可依法采取措施。第六條第三方退出6.1第三方退出條件第三方在合同履行過(guò)程中，如需退出，應(yīng)提前書(shū)面通知甲方、乙方。6.2第三方退出程序第三方退出時(shí)，應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同的順利進(jìn)行。第七條第三方與合同的效力7.1第三方與合同生效第三方介入合同后，其行為對(duì)甲方、乙方具有法律約束力。7.2第三方與合同終止第三方退出合同后，其行為對(duì)甲方、乙方不再具有法律約束力。第八條甲方、乙方對(duì)第三方的權(quán)益保護(hù)8.1權(quán)益保護(hù)甲方、乙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更第三方的工作內(nèi)容和要求。8.2權(quán)益維護(hù)甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方處理合同履行過(guò)程中的相關(guān)事宜，維護(hù)其合法權(quán)益。第九條甲方、乙方對(duì)第三方的監(jiān)督和管理9.1監(jiān)督權(quán)甲方、乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照合同約定履行義務(wù)。9.2管理權(quán)甲方、乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行管理，包括對(duì)其工作成果的審核和驗(yàn)收。第十條第三方介入的變更和解除10.1變更條件甲方、乙方如需變更第三方，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更理由和條件。10.2解除條件甲方、乙方如需解除第三方，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除理由和條件。10.3變更和解除程序甲方、乙方與第三方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更或解除的事宜。第十一條第三方與合同的修改和廢止11.1修改條件甲方、乙方如需修改與第三方的合同內(nèi)容，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明修改事項(xiàng)。11.2廢止條件甲方、乙方如需廢止與第三方的合同，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明廢止理由。11.3修改和廢止程序甲方、乙方與第三方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確修改或廢止的事宜。第十二條第三方介入的合同傳承12.1傳承條件甲方、乙方如需將合同中的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)。12.2傳承程序甲方、乙方與第三方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確轉(zhuǎn)讓的事宜。第十三條第三方與合同的終止后處理13.1終止后處理第三方合同終止后，其與甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系同時(shí)終止。13.2終止后的事宜第三方應(yīng)按照合同約定辦理終止后的相關(guān)手續(xù)，確保合同的圓滿(mǎn)結(jié)束。第十四條第三方與合同第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)資料物業(yè)基本情況說(shuō)明書(shū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范物業(yè)公共秩序維護(hù)制度附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式及時(shí)間表物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制說(shuō)明附件三：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域維護(hù)工作內(nèi)容設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容環(huán)境衛(wèi)生管理工作內(nèi)容公共秩序維護(hù)工作內(nèi)容附件四：合同變更、解除和終止條件及程序合同變更條件及程序合同解除條件及程序合同終止條件及程序附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定附件六：法律法規(guī)適用及名詞解釋適用法律法規(guī)清單法律名詞解釋說(shuō)明說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.第三方未能按照合同約定履行其責(zé)任。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)支付違約金，違約金數(shù)額按照合同約定或雙方協(xié)商確定。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的間接損失，包括但不限于甲方、乙方的聲譽(yù)損失、訴訟費(fèi)用等。示例說(shuō)明：若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)管理工作受到嚴(yán)重影響，甲方因此遭受了額外的人力成本支出。根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違