2024年版云計算服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版云計算服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.2云存儲服務(wù)1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.5云安全服務(wù)1.6技術(shù)支持與維護(hù)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計算3.2支付方式和期限3.3費(fèi)用調(diào)整條款3.4逾期支付違約金4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)可用性保證4.2數(shù)據(jù)安全與備份4.3網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)傳輸安全4.4服務(wù)等級協(xié)議（SLA）5.用戶義務(wù)和責(zé)任5.1合法使用服務(wù)5.2數(shù)據(jù)和內(nèi)容管理5.3遵守法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.4禁止行為6.雙方權(quán)利和義務(wù)6.1服務(wù)商的權(quán)利和義務(wù)6.2用戶的權(quán)利和義務(wù)7.違約責(zé)任7.1服務(wù)商違約責(zé)任7.2用戶違約責(zé)任7.3不可抗力8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同的變更和終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息的使用和保護(hù)10.3保密信息的例外情況11.適用法律和爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式12.其他條款12.1服務(wù)商的附加服務(wù)12.2用戶的建議和反饋12.3服務(wù)商的隱私政策13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2技術(shù)參數(shù)和配置信息13.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.簽署信息14.1服務(wù)商簽署人14.2用戶簽署人14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)服務(wù)商提供虛擬化的服務(wù)器資源，用戶可以根據(jù)需求自主管理和配置云服務(wù)器。1.2云存儲服務(wù)服務(wù)商提供云存儲資源，用戶可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲、備份、恢復(fù)和共享操作。1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)服務(wù)商提供云數(shù)據(jù)庫服務(wù)，用戶可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、查詢、更新和管理。1.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)服務(wù)商提供云網(wǎng)絡(luò)資源，用戶可以進(jìn)行虛擬網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建、配置和監(jiān)控。1.5云安全服務(wù)服務(wù)商提供云安全服務(wù)，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全監(jiān)控和防護(hù)措施。1.6技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)商提供專業(yè)技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)的正常運(yùn)行和用戶的使用體驗(yàn)。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期本合同簽訂后，服務(wù)商將立即提供服務(wù)，并以合同起始日期為服務(wù)的開始日期。2.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)期限為____年，自服務(wù)開始日期起計算，除非合同提前終止或雙方另有約定。2.3服務(wù)續(xù)約條款服務(wù)期限屆滿前，雙方可以根據(jù)意愿協(xié)商續(xù)約，并簽訂續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計算用戶應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用的服務(wù)資源和相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用的具體計算方式詳見附件。3.2支付方式和期限用戶應(yīng)在服務(wù)開始日期后的七個工作日內(nèi)支付首次服務(wù)費(fèi)用，之后每月支付一次當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整條款服務(wù)商可以根據(jù)市場情況和實(shí)際運(yùn)營需求調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，調(diào)整前應(yīng)通知用戶并協(xié)商一致。3.4逾期支付違約金用戶逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付逾期部分的違約金，違約金的具體金額詳見附件。第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)可用性保證服務(wù)商保證云服務(wù)的可用性不低于____%，并提供相關(guān)的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）保障。4.2數(shù)據(jù)安全與備份服務(wù)商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、備份和恢復(fù)，以保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全。4.3網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)傳輸安全服務(wù)商應(yīng)采取必要的網(wǎng)絡(luò)安全措施，保障網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，防止未?jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。4.4服務(wù)等級協(xié)議（SLA）服務(wù)商和用戶根據(jù)實(shí)際情況簽訂服務(wù)等級協(xié)議（SLA），明確服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和保障措施。第五條用戶義務(wù)和責(zé)任5.1合法使用服務(wù)用戶應(yīng)合法使用云服務(wù)，不得進(jìn)行違法、侵害他人權(quán)益或違反法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為。5.2數(shù)據(jù)和內(nèi)容管理用戶應(yīng)對其存儲、傳輸和處理的數(shù)據(jù)和內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任，并確保其合法擁有或有權(quán)使用這些數(shù)據(jù)和內(nèi)容。5.3遵守法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用戶應(yīng)遵守與云服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并按照服務(wù)商的要求提供必要的證明和信息。5.4禁止行為第六條雙方權(quán)利和義務(wù)6.1服務(wù)商的權(quán)利和義務(wù)服務(wù)商有權(quán)根據(jù)合同約定提供云服務(wù)，并有權(quán)要求用戶遵守合同條款。服務(wù)商應(yīng)履行合同義務(wù)，提供符合約定的服務(wù)，并保障用戶的合法權(quán)益。6.2用戶的權(quán)利和義務(wù)用戶有權(quán)根據(jù)合同約定使用云服務(wù)，并有權(quán)要求服務(wù)商履行合同義務(wù)。用戶應(yīng)合法使用服務(wù)，并遵守合同條款和相關(guān)的法律法規(guī)。第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)商違約責(zé)任如果服務(wù)商未能履行合同義務(wù)或違反合同條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任詳見附件。7.2用戶違約責(zé)任如果用戶未能履行合同義務(wù)或違反合同條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任詳見附件。7.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知對方，并采取合理的措施減輕損失。不可抗力的情況包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。7.4違約責(zé)任的免除如果一方因違約行為導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同，并請求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，雙方可以同意選擇第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。8.3仲裁解決如果調(diào)解不成，任何一方均可向合同約定的仲裁委員會提交仲裁申請，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.4法律訴訟如果仲裁不成，雙方可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更和終止9.1合同變更任何一方如需變更合同，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)對方同意。9.2合同終止合同終止的條件和程序詳見附件。9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)立即終止，但本合同中結(jié)算、保密、爭議解決等條款仍然有效。第十條保密條款10.1保密信息范圍雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。10.2保密信息的使用和保護(hù)雙方應(yīng)對保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露，也不得用于本合同以外的目的。10.3保密信息的例外情況保密信息不包括已經(jīng)公開的信息，或者雙方書面同意不予以保密的信息。第十一條適用法律和爭議解決11.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式本合同爭議的解決方式如第八條所述。第十二條其他條款12.1服務(wù)商的附加服務(wù)服務(wù)商提供的附加服務(wù)，包括但不限于增值服務(wù)、定制開發(fā)等，需雙方另行簽訂書面協(xié)議。12.2用戶的建議和反饋用戶可以書面形式向服務(wù)商提供建議和反饋，服務(wù)商應(yīng)給予必要的關(guān)注和回復(fù)。12.3服務(wù)商的隱私政策服務(wù)商應(yīng)遵守相關(guān)的隱私政策，保護(hù)用戶的個人信息安全。第十三條附件本合同的附件包括但不限于服務(wù)詳細(xì)說明、技術(shù)參數(shù)和配置信息、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等，是本合同不可分割的一部分。第十四條簽署信息14.1服務(wù)商簽署人服務(wù)商授權(quán)的簽署人姓名：____14.2用戶簽署人用戶授權(quán)的簽署人姓名：____14.3簽署日期本合同于____年____月____日簽署。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲乙方之外的任何個人、公司或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢顧問、評估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：甲乙方根據(jù)合同約定需要聘請中介方進(jìn)行服務(wù)評估或推廣；甲乙方因合同履行需要接受第三方的審計、監(jiān)管或評估；甲乙方根據(jù)合同約定需要利用第三方的專業(yè)技術(shù)或資源等。15.3第三方選擇的義務(wù)甲乙方在選擇第三方時，應(yīng)確保第三方的合法性、專業(yè)性和信譽(yù)度。甲乙方有義務(wù)對第三方進(jìn)行盡職調(diào)查，并確保第三方符合本合同的履行要求。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任以其與甲乙方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。本合同中約定的甲乙方的權(quán)利和義務(wù)不因第三方的介入而改變。16.2第三方義務(wù)的履行第三方應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行其在本合同中的義務(wù)。第三方未能履行義務(wù)或造成甲乙方損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。16.3第三方權(quán)利的限制第三方在本合同項下的權(quán)利義務(wù)僅限于合同約定的范圍，不得超出其與甲乙方簽訂的協(xié)議。第三方不得單獨(dú)向甲乙方提出權(quán)利要求或提起訴訟。第十七條甲乙方的額外義務(wù)17.1甲乙方的通知義務(wù)甲乙方在合同履行過程中，如涉及第三方的介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明第三方的性質(zhì)、介入范圍和期限等。17.2甲乙方的協(xié)調(diào)義務(wù)甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與第三方的關(guān)系，確保第三方能夠按照合同約定履行其義務(wù)。甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決第三方與甲乙方之間的任何爭議和糾紛。17.3甲乙方的監(jiān)督義務(wù)甲乙方應(yīng)對第三方的履約行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定和法律法規(guī)的要求履行其義務(wù)。甲乙方應(yīng)定期向?qū)Ψ綀蟾娴谌降穆募s情況。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的確定第三方對甲乙方的責(zé)任限額，根據(jù)第三方與甲乙方簽訂的協(xié)議確定。該限額應(yīng)包括但不限于第三方在本合同項下的義務(wù)范圍、責(zé)任性質(zhì)和賠償限額等。18.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可以根據(jù)甲乙方的要求進(jìn)行調(diào)整，但需雙方協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。18.3第三方責(zé)任限額的公示甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，并將該限額告知甲乙方的相關(guān)人員和利益相關(guān)方。第十九條第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方的獨(dú)立關(guān)系第三方與甲乙方均為獨(dú)立的主體，彼此之間不存在代理、合伙或雇傭關(guān)系。19.2第三方與甲乙方的權(quán)利劃分第三方在本合同項下的權(quán)利義務(wù)，不改變甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)劃分。甲乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定履行各自的義務(wù)。19.3第三方與甲乙方的責(zé)任劃分第三方在本合同項下的責(zé)任，不影響甲乙方之間的責(zé)任劃分。甲乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二十條爭議解決20.1第三方與甲乙方的爭議解決第三方與甲乙方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解或仲裁解決。20.2第三方與甲乙方的訴訟如第三方與甲乙方的爭議無法通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁解決，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十一條合同的變更和終止21.1第三方與甲乙方的合同變更第三方與甲乙方的合同變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。21.2第三方與甲乙方的合同終止第三方與甲乙方的合同終止，應(yīng)符合本合同的約定，并按照雙方簽訂的協(xié)議辦理。21.3第三方與甲乙方的權(quán)利和義務(wù)延續(xù)第三方與甲乙方的合同終止后，本合同中結(jié)算、保密、爭議解決等條款仍然有效。第二十二條適用法律和爭議解決22.1第三方與甲乙方的適用法律第三方與甲乙方之間的合同簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。22.2第三方與甲乙方的爭議解決方式第三方與甲乙方之間的爭議解決方式如第二十條所述。第二十三條其他條款23.1第三方與甲乙方的附加服務(wù)如第三方提供附加服務(wù)，第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)描述云服務(wù)的各項具體內(nèi)容，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡(luò)和云安全服務(wù)等。附件二：技術(shù)參數(shù)和配置信息列出云服務(wù)所涉及的技術(shù)參數(shù)和配置信息，包括服務(wù)器的規(guī)格、存儲的容量、數(shù)據(jù)庫的類型等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出云服務(wù)的費(fèi)用計算方式，包括各項服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)周期和支付方式等。附件四：保密信息范圍明確保密信息的范圍，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。附件五：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述服務(wù)等級協(xié)議的內(nèi)容，包括服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、保障措施和違約責(zé)任等。附件六：第三方協(xié)議列出第三方與甲乙方簽訂的協(xié)議，包括第三方的義務(wù)、責(zé)任限額和監(jiān)督義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.用戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.用戶非法使用云服務(wù)或違反法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方未能按照約定履行其義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)商違約責(zé)任：根據(jù)服務(wù)等級協(xié)議（SLA）和第三方協(xié)議，確定服務(wù)商的違約責(zé)任。2.用戶違約責(zé)任：根據(jù)合同條款，確定用戶的違約責(zé)任。3.第三方違約責(zé)任：根據(jù)第三方與甲乙方簽訂的協(xié)議，確定第三方的違約責(zé)任。示例說明：1.如果服務(wù)商未能提供合同約定的云服務(wù)，且未能在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)故障，則構(gòu)成違約。2.如果用戶未能在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，且未能在規(guī)定時間內(nèi)履行付款義務(wù)，則構(gòu)成違約。3.如果第三方未能按照約定提供技術(shù)支持，且未能在規(guī)定時間內(nèi)履行其義務(wù)，則構(gòu)成違約。說明三：法律名詞及解釋：1.云服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的一種計算服務(wù)，包括服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等資源。2.保密信息：指合同履行過程中甲乙方知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。3.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）：指服務(wù)商與用戶之