2024年版云計(jì)算服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版云計(jì)算服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.2云存儲(chǔ)服務(wù)1.3云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)1.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.5云安全服務(wù)1.6技術(shù)支持與維護(hù)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式和期限3.3費(fèi)用調(diào)整條款3.4逾期支付違約金4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)可用性保證4.2數(shù)據(jù)安全與備份4.3網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)傳輸安全4.4服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）5.用戶(hù)義務(wù)和責(zé)任5.1合法使用服務(wù)5.2數(shù)據(jù)和內(nèi)容管理5.3遵守法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.4禁止行為6.雙方權(quán)利和義務(wù)6.1服務(wù)商的權(quán)利和義務(wù)6.2用戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)7.違約責(zé)任7.1服務(wù)商違約責(zé)任7.2用戶(hù)違約責(zé)任7.3不可抗力8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同的變更和終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息的使用和保護(hù)10.3保密信息的例外情況11.適用法律和爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式12.其他條款12.1服務(wù)商的附加服務(wù)12.2用戶(hù)的建議和反饋12.3服務(wù)商的隱私政策13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明13.2技術(shù)參數(shù)和配置信息13.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.簽署信息14.1服務(wù)商簽署人14.2用戶(hù)簽署人14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)服務(wù)商提供虛擬化的服務(wù)器資源，用戶(hù)可以根據(jù)需求自主管理和配置云服務(wù)器。1.2云存儲(chǔ)服務(wù)服務(wù)商提供云存儲(chǔ)資源，用戶(hù)可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、備份、恢復(fù)和共享操作。1.3云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)服務(wù)商提供云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，用戶(hù)可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、查詢(xún)、更新和管理。1.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)服務(wù)商提供云網(wǎng)絡(luò)資源，用戶(hù)可以進(jìn)行虛擬網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建、配置和監(jiān)控。1.5云安全服務(wù)服務(wù)商提供云安全服務(wù)，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全監(jiān)控和防護(hù)措施。1.6技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)商提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)的正常運(yùn)行和用戶(hù)的使用體驗(yàn)。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期本合同簽訂后，服務(wù)商將立即提供服務(wù)，并以合同起始日期為服務(wù)的開(kāi)始日期。2.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)期限為_(kāi)___年，自服務(wù)開(kāi)始日期起計(jì)算，除非合同提前終止或雙方另有約定。2.3服務(wù)續(xù)約條款服務(wù)期限屆滿(mǎn)前，雙方可以根據(jù)意愿協(xié)商續(xù)約，并簽訂續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算用戶(hù)應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用的服務(wù)資源和相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用的具體計(jì)算方式詳見(jiàn)附件。3.2支付方式和期限用戶(hù)應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始日期后的七個(gè)工作日內(nèi)支付首次服務(wù)費(fèi)用，之后每月支付一次當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整條款服務(wù)商可以根據(jù)市場(chǎng)情況和實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，調(diào)整前應(yīng)通知用戶(hù)并協(xié)商一致。3.4逾期支付違約金用戶(hù)逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付逾期部分的違約金，違約金的具體金額詳見(jiàn)附件。第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)可用性保證服務(wù)商保證云服務(wù)的可用性不低于____%，并提供相關(guān)的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）保障。4.2數(shù)據(jù)安全與備份服務(wù)商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、備份和恢復(fù)，以保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全。4.3網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)傳輸安全服務(wù)商應(yīng)采取必要的網(wǎng)絡(luò)安全措施，保障網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，防止未?jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和數(shù)據(jù)泄露。4.4服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）服務(wù)商和用戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況簽訂服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA），明確服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和保障措施。第五條用戶(hù)義務(wù)和責(zé)任5.1合法使用服務(wù)用戶(hù)應(yīng)合法使用云服務(wù)，不得進(jìn)行違法、侵害他人權(quán)益或違反法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為。5.2數(shù)據(jù)和內(nèi)容管理用戶(hù)應(yīng)對(duì)其存儲(chǔ)、傳輸和處理的數(shù)據(jù)和內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任，并確保其合法擁有或有權(quán)使用這些數(shù)據(jù)和內(nèi)容。5.3遵守法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用戶(hù)應(yīng)遵守與云服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并按照服務(wù)商的要求提供必要的證明和信息。5.4禁止行為第六條雙方權(quán)利和義務(wù)6.1服務(wù)商的權(quán)利和義務(wù)服務(wù)商有權(quán)根據(jù)合同約定提供云服務(wù)，并有權(quán)要求用戶(hù)遵守合同條款。服務(wù)商應(yīng)履行合同義務(wù)，提供符合約定的服務(wù)，并保障用戶(hù)的合法權(quán)益。6.2用戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)用戶(hù)有權(quán)根據(jù)合同約定使用云服務(wù)，并有權(quán)要求服務(wù)商履行合同義務(wù)。用戶(hù)應(yīng)合法使用服務(wù)，并遵守合同條款和相關(guān)的法律法規(guī)。第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)商違約責(zé)任如果服務(wù)商未能履行合同義務(wù)或違反合同條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任詳見(jiàn)附件。7.2用戶(hù)違約責(zé)任如果用戶(hù)未能履行合同義務(wù)或違反合同條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任詳見(jiàn)附件。7.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理的措施減輕損失。不可抗力的情況包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。7.4違約責(zé)任的免除如果一方因違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除合同，并請(qǐng)求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，雙方可以同意選擇第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。8.3仲裁解決如果調(diào)解不成，任何一方均可向合同約定的仲裁委員會(huì)提交仲裁申請(qǐng)，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.4法律訴訟如果仲裁不成，雙方可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更和終止9.1合同變更任何一方如需變更合同，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。9.2合同終止合同終止的條件和程序詳見(jiàn)附件。9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)立即終止，但本合同中結(jié)算、保密、爭(zhēng)議解決等條款仍然有效。第十條保密條款10.1保密信息范圍雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。10.2保密信息的使用和保護(hù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露，也不得用于本合同以外的目的。10.3保密信息的例外情況保密信息不包括已經(jīng)公開(kāi)的信息，或者雙方書(shū)面同意不予以保密的信息。第十一條適用法律和爭(zhēng)議解決11.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議的解決方式如第八條所述。第十二條其他條款12.1服務(wù)商的附加服務(wù)服務(wù)商提供的附加服務(wù)，包括但不限于增值服務(wù)、定制開(kāi)發(fā)等，需雙方另行簽訂書(shū)面協(xié)議。12.2用戶(hù)的建議和反饋用戶(hù)可以書(shū)面形式向服務(wù)商提供建議和反饋，服務(wù)商應(yīng)給予必要的關(guān)注和回復(fù)。12.3服務(wù)商的隱私政策服務(wù)商應(yīng)遵守相關(guān)的隱私政策，保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人信息安全。第十三條附件本合同的附件包括但不限于服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明、技術(shù)參數(shù)和配置信息、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等，是本合同不可分割的一部分。第十四條簽署信息14.1服務(wù)商簽署人服務(wù)商授權(quán)的簽署人姓名：____14.2用戶(hù)簽署人用戶(hù)授權(quán)的簽署人姓名：____14.3簽署日期本合同于____年____月____日簽署。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同中所稱(chēng)第三方，是指除甲乙方之外的任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢(xún)顧問(wèn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：甲乙方根據(jù)合同約定需要聘請(qǐng)中介方進(jìn)行服務(wù)評(píng)估或推廣；甲乙方因合同履行需要接受第三方的審計(jì)、監(jiān)管或評(píng)估；甲乙方根據(jù)合同約定需要利用第三方的專(zhuān)業(yè)技術(shù)或資源等。15.3第三方選擇的義務(wù)甲乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方的合法性、專(zhuān)業(yè)性和信譽(yù)度。甲乙方有義務(wù)對(duì)第三方進(jìn)行盡職調(diào)查，并確保第三方符合本合同的履行要求。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任以其與甲乙方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。本合同中約定的甲乙方的權(quán)利和義務(wù)不因第三方的介入而改變。16.2第三方義務(wù)的履行第三方應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行其在本合同中的義務(wù)。第三方未能履行義務(wù)或造成甲乙方損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。16.3第三方權(quán)利的限制第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)僅限于合同約定的范圍，不得超出其與甲乙方簽訂的協(xié)議。第三方不得單獨(dú)向甲乙方提出權(quán)利要求或提起訴訟。第十七條甲乙方的額外義務(wù)17.1甲乙方的通知義務(wù)甲乙方在合同履行過(guò)程中，如涉及第三方的介入，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明第三方的性質(zhì)、介入范圍和期限等。17.2甲乙方的協(xié)調(diào)義務(wù)甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與第三方的關(guān)系，確保第三方能夠按照合同約定履行其義務(wù)。甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決第三方與甲乙方之間的任何爭(zhēng)議和糾紛。17.3甲乙方的監(jiān)督義務(wù)甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的履約行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定和法律法規(guī)的要求履行其義務(wù)。甲乙方應(yīng)定期向?qū)Ψ綀?bào)告第三方的履約情況。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的確定第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額，根據(jù)第三方與甲乙方簽訂的協(xié)議確定。該限額應(yīng)包括但不限于第三方在本合同項(xiàng)下的義務(wù)范圍、責(zé)任性質(zhì)和賠償限額等。18.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可以根據(jù)甲乙方的要求進(jìn)行調(diào)整，但需雙方協(xié)商一致并簽訂書(shū)面協(xié)議。18.3第三方責(zé)任限額的公示甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，并將該限額告知甲乙方的相關(guān)人員和利益相關(guān)方。第十九條第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方的獨(dú)立關(guān)系第三方與甲乙方均為獨(dú)立的主體，彼此之間不存在代理、合伙或雇傭關(guān)系。19.2第三方與甲乙方的權(quán)利劃分第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，不改變甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)劃分。甲乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定履行各自的義務(wù)。19.3第三方與甲乙方的責(zé)任劃分第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，不影響甲乙方之間的責(zé)任劃分。甲乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二十條爭(zhēng)議解決20.1第三方與甲乙方的爭(zhēng)議解決第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解或仲裁解決。20.2第三方與甲乙方的訴訟如第三方與甲乙方的爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或仲裁解決，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十一條合同的變更和終止21.1第三方與甲乙方的合同變更第三方與甲乙方的合同變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。21.2第三方與甲乙方的合同終止第三方與甲乙方的合同終止，應(yīng)符合本合同的約定，并按照雙方簽訂的協(xié)議辦理。21.3第三方與甲乙方的權(quán)利和義務(wù)延續(xù)第三方與甲乙方的合同終止后，本合同中結(jié)算、保密、爭(zhēng)議解決等條款仍然有效。第二十二條適用法律和爭(zhēng)議解決22.1第三方與甲乙方的適用法律第三方與甲乙方之間的合同簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。22.2第三方與甲乙方的爭(zhēng)議解決方式第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議解決方式如第二十條所述。第二十三條其他條款23.1第三方與甲乙方的附加服務(wù)如第三方提供附加服務(wù)，第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述云服務(wù)的各項(xiàng)具體內(nèi)容，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云網(wǎng)絡(luò)和云安全服務(wù)等。附件二：技術(shù)參數(shù)和配置信息列出云服務(wù)所涉及的技術(shù)參數(shù)和配置信息，包括服務(wù)器的規(guī)格、存儲(chǔ)的容量、數(shù)據(jù)庫(kù)的類(lèi)型等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出云服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)周期和支付方式等。附件四：保密信息范圍明確保密信息的范圍，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。附件五：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述服務(wù)等級(jí)協(xié)議的內(nèi)容，包括服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、保障措施和違約責(zé)任等。附件六：第三方協(xié)議列出第三方與甲乙方簽訂的協(xié)議，包括第三方的義務(wù)、責(zé)任限額和監(jiān)督義務(wù)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.用戶(hù)未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.用戶(hù)非法使用云服務(wù)或違反法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方未能按照約定履行其義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)商違約責(zé)任：根據(jù)服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）和第三方協(xié)議，確定服務(wù)商的違約責(zé)任。2.用戶(hù)違約責(zé)任：根據(jù)合同條款，確定用戶(hù)的違約責(zé)任。3.第三方違約責(zé)任：根據(jù)第三方與甲乙方簽訂的協(xié)議，確定第三方的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：1.如果服務(wù)商未能提供合同約定的云服務(wù)，且未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障，則構(gòu)成違約。2.如果用戶(hù)未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，且未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行付款義務(wù)，則構(gòu)成違約。3.如果第三方未能按照約定提供技術(shù)支持，且未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行其義務(wù)，則構(gòu)成違約。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.云服務(wù)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的一種計(jì)算服務(wù)，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)等資源。2.保密信息：指合同履行過(guò)程中甲乙方知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。3.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）：指服務(wù)商與用戶(hù)之