2024年物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議(標(biāo)準(zhǔn)版)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議(標(biāo)準(zhǔn)版)本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同各方1.2物業(yè)1.3服務(wù)期1.4物業(yè)服務(wù)1.5物業(yè)管理1.6違約1.7賠償1.8保險(xiǎn)1.9法律法規(guī)1.10通知1.11爭(zhēng)議解決1.12合同的生效、變更與終止1.13保密條款1.14適用法律2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)2.2安全管理2.3清潔服務(wù)2.4綠化養(yǎng)護(hù)2.5公共設(shè)施維護(hù)2.6業(yè)主服務(wù)2.7其他服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.3清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.5公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.6業(yè)主服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.7其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4費(fèi)用退還4.5費(fèi)用支付期限5.物業(yè)服務(wù)期限5.1服務(wù)開(kāi)始日期5.2服務(wù)結(jié)束日期5.3續(xù)約條款5.4提前終止合同6.物業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)6.1物業(yè)管理人員的職責(zé)6.2人員更換6.3培訓(xùn)與考核7.業(yè)主權(quán)益與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)益7.2業(yè)主義務(wù)8.物業(yè)公司權(quán)益與義務(wù)8.1物業(yè)公司的權(quán)益8.2物業(yè)公司的義務(wù)9.違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄露后果13.適用法律13.1合同適用的法律13.2法律沖突解決14.其他條款14.1合同的修訂14.2合同的附件14.3合同的完整性與獨(dú)立性14.4合同的簽署地點(diǎn)與日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方1.2物業(yè)物業(yè)指甲方管理的位于的住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。1.3服務(wù)期本合同的服務(wù)期為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4物業(yè)服務(wù)物業(yè)服務(wù)指甲方按照本合同約定，為物業(yè)內(nèi)的業(yè)主提供的一切物業(yè)管理服務(wù)。1.5物業(yè)管理物業(yè)管理指甲方對(duì)物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施、公共區(qū)域進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理的行為。1.6違約1.7賠償賠償指因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。1.8保險(xiǎn)保險(xiǎn)指甲方為物業(yè)公司員工在工作中可能造成業(yè)主或物業(yè)損失而購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)。1.9法律法規(guī)法律法規(guī)指中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)、規(guī)章及政府批文等。1.10通知通知指任何一方通過(guò)書(shū)面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的與本合同有關(guān)的通知、要求、請(qǐng)求等。1.11爭(zhēng)議解決爭(zhēng)議解決指雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成的，可以向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；仲裁不成的，可以向人民法院提起訴訟。1.12合同的生效、變更與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同的變更、終止需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。1.13保密條款雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。泄露秘密給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。1.14適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第八條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容8.1物業(yè)維護(hù)甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常使用。8.2安全管理甲方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的安全管理工作，包括但不限于門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施等的安全運(yùn)行，以及公共區(qū)域的安全巡邏。8.3清潔服務(wù)甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域、道路、綠化帶等進(jìn)行定期清潔，確保環(huán)境衛(wèi)生。8.4綠化養(yǎng)護(hù)甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，包括但不限于修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等。8.5公共設(shè)施維護(hù)甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。8.6業(yè)主服務(wù)甲方提供包括但不限于物業(yè)咨詢(xún)、投訴處理、家政服務(wù)等業(yè)主服務(wù)。8.7其他服務(wù)甲方根據(jù)業(yè)主需求提供其他服務(wù)，具體內(nèi)容由雙方另行商定。第九條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司的維護(hù)工作應(yīng)達(dá)到國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備安全、運(yùn)行正常。9.2安全管理標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司的安全管理應(yīng)達(dá)到國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。9.3清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司的清潔工作應(yīng)達(dá)到國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)區(qū)域干凈整潔。9.4綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司的綠化養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)達(dá)到國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保持綠化環(huán)境的優(yōu)美和生態(tài)平衡。9.5公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司的設(shè)施維護(hù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保公共設(shè)施的正常使用。9.6業(yè)主服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司的業(yè)主服務(wù)應(yīng)滿(mǎn)足業(yè)主的合理需求，提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。9.7其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司的其他服務(wù)應(yīng)滿(mǎn)足業(yè)主的合理需求，提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第十條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用10.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)為人民幣_(tái)___元/平方米·月，按建筑面積計(jì)算。10.2費(fèi)用支付方式業(yè)主可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)支付等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。10.3費(fèi)用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意，并提前三個(gè)月通知業(yè)主。10.4費(fèi)用退還合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定退還剩余的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。10.5費(fèi)用支付期限業(yè)主應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日之前支付當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第十一條物業(yè)服務(wù)期限11.1服務(wù)開(kāi)始日期本合同的服務(wù)開(kāi)始日期為_(kāi)___年____月____日。11.2服務(wù)結(jié)束日期本合同的服務(wù)結(jié)束日期為_(kāi)___年____月____日。11.3續(xù)約條款合同到期后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前六個(gè)月協(xié)商簽訂新的合同。11.4提前終止合同合同提前終止需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第十二條物業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)12.1物業(yè)管理人員的職責(zé)物業(yè)管理人員應(yīng)按照本合同約定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。12.2人員更換物業(yè)公司應(yīng)保證物業(yè)管理人員的服務(wù)質(zhì)量，如有需要，可進(jìn)行人員更換。12.3培訓(xùn)與考核物業(yè)公司應(yīng)對(duì)管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量。第十三條業(yè)主權(quán)益與義務(wù)13.1業(yè)主權(quán)益業(yè)主享有物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)，并有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。13.2業(yè)主義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)公司的管理制度，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并配合物業(yè)公司的管理工作。第十四條物業(yè)公司權(quán)益與義務(wù)14.1物業(yè)公司的權(quán)益物業(yè)公司有權(quán)按照本合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并享受合同約定的權(quán)益。14.2物業(yè)公司的義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照本合同約定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。第十五條違約責(zé)任15.1物業(yè)公司的違約責(zé)任15.2業(yè)主的違約責(zé)任第十六條爭(zhēng)議解決方式16.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。16第二部分：第三方介入后的修正第十七條第三方介入17.1第三方定義第三方指非甲乙方之外的參與本合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)單位、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。17.2第三方介入情形物業(yè)公司委托第三方進(jìn)行特定的物業(yè)管理服務(wù)；業(yè)主或物業(yè)公司委托第三方進(jìn)行物業(yè)查驗(yàn)、評(píng)估或?qū)徲?jì)；政府部門(mén)或相關(guān)部門(mén)對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)管、檢查或評(píng)估；合同約定的其他第三方介入情形。17.3第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的共同委托，履行相關(guān)義務(wù)；第三方如因違約行為導(dǎo)致業(yè)主或物業(yè)公司損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；第三方如因侵權(quán)行為導(dǎo)致業(yè)主或物業(yè)公司損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。17.4第三方責(zé)任限額第三方介入時(shí)的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定或甲乙雙方的共同委托確定，并在合同中明確。責(zé)任限額可以采用固定金額、按比例計(jì)算或其他合理方式。17.5第三方權(quán)益保護(hù)第三方如因履行合同而遭受損失，有權(quán)向甲乙雙方主張賠償。甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方提供必要的協(xié)助和保護(hù)。17.6第三方違約處理第三方如違約，甲乙雙方有權(quán)按照合同約定或共同委托的要求，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第十八條額外條款及說(shuō)明18.1第三方介入的告知義務(wù)甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，向?qū)Ψ礁嬷谌降那闆r，包括但不限于第三方的主體資格、介入目的、介入期限等。18.2第三方介入的合同簽訂甲乙雙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保合同內(nèi)容符合本合同的約定，并明確第三方的責(zé)任限額。18.3第三方介入的監(jiān)管與評(píng)估甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方介入的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。18.4第三方介入的變更與終止甲乙雙方如需變更或終止第三方介入，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并按照合同約定或共同委托的要求處理后續(xù)事宜。18.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明本合同中，第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)以合同約定或甲乙雙方的共同委托為準(zhǔn)。第三方不享有合同未明確授予的權(quán)利，也不承擔(dān)未明確約定的義務(wù)。18.6第三方介入的違約處理第三方如違反本合同或甲乙雙方的委托要求，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)解除與第三方的合同。18.7第三方介入的爭(zhēng)議解決第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成的，可以向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；仲裁不成的，可以向人民法院提起訴訟。第十九條第三方責(zé)任保險(xiǎn)19.1第三方責(zé)任保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)甲方應(yīng)為第三方介入行為購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，確保第三方在履行合同過(guò)程中造成業(yè)主或物業(yè)公司損失時(shí)，有足夠的賠償能力。19.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)的理賠第三方責(zé)任保險(xiǎn)的理賠程序應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行。甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方完成理賠手續(xù)。19.3第三方責(zé)任保險(xiǎn)的賠償限額第三方責(zé)任保險(xiǎn)的賠償限額應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定確定，并在合同中明確。賠償限額不應(yīng)低于本合同約定的第三方責(zé)任限額。19.4第三方責(zé)任保險(xiǎn)的續(xù)保第三方責(zé)任保險(xiǎn)合同到期后，甲方應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)保手續(xù)，確保保險(xiǎn)的有效性。第二十條甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)20.1甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)。20.2甲乙雙方應(yīng)保證第三方介入行為的合法性、合規(guī)性，并確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。20.3甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，積極協(xié)調(diào)解決，確保合同的順利履行。20.4甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方處理與本合同履行相關(guān)的行政事務(wù)，包括但不限于政府監(jiān)管、查驗(yàn)、評(píng)估等。第二十一條合同的生效、變更與終止21.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。21.2本合同的變更、終止需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。21.3合同的解除或終止，不影響甲乙雙方和第三方因履行合同而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第二十二條保密條款第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司主體資格證明附件二：物業(yè)公司法定代表人身份證明附件三：物業(yè)公司授權(quán)書(shū)附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件五：物業(yè)服務(wù)期限協(xié)議附件六：物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件七：物業(yè)管理制度附件八：業(yè)主管理制度附件九：第三方介入?yún)f(xié)議附件十：第三方責(zé)任保險(xiǎn)保單附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：物業(yè)公司主體資格證明證明物業(yè)公司合法成立并有效存在的相關(guān)文件。包含物業(yè)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等。附件二：物業(yè)公司法定代表人身份證明證明物業(yè)公司法定代表人身份的相關(guān)文件。包含法定代表人的身份證復(fù)印件、護(hù)照等。附件三：物業(yè)公司授權(quán)書(shū)授權(quán)書(shū)用于證明物業(yè)公司授權(quán)管理人員代表公司簽署合同或處理相關(guān)事宜。包含授權(quán)范圍、授權(quán)期限、授權(quán)人簽字等。附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等。如有調(diào)整，需提前通知業(yè)主，并說(shuō)明調(diào)整原因和依據(jù)。附件五：物業(yè)服務(wù)期限協(xié)議明確物業(yè)服務(wù)的開(kāi)始日期和結(jié)束日期。如有續(xù)約條款，應(yīng)明確續(xù)約條件和程序。附件六：物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)列出物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目、內(nèi)容、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、安全管理等。附件七：物業(yè)管理制度包含物業(yè)公司的管理制度，如物業(yè)公司的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程等。用于指導(dǎo)和規(guī)范物業(yè)公司的管理工作。附件八：業(yè)主管理制度包含業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立和運(yùn)作等。用于規(guī)范業(yè)主的行為和管理業(yè)主事務(wù)。附件九：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的范圍、內(nèi)容、期限、費(fèi)用等。如有違約責(zé)任，應(yīng)明確違約行為的認(rèn)定和違約責(zé)任的承擔(dān)。附件十：第三方責(zé)任保險(xiǎn)保單證明第三方責(zé)任保險(xiǎn)的有效性。包含保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；物業(yè)公司未按照合同約定履行維護(hù)保養(yǎng)義務(wù)；物業(yè)公司未按照合同約定處理業(yè)主投訴或意見(jiàn)；業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；業(yè)主未按照合同約定履行業(yè)主義務(wù)；第三方未按照合同約定履行義務(wù)；第三方未按照合同約定造成業(yè)主或物業(yè)公司損失。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；違約行為導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違約方的賠償責(zé)任不應(yīng)超過(guò)其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的合同義務(wù)范圍；雙方都有違約行為的，應(yīng)根據(jù)各自的違約程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；第三方違約導(dǎo)致?lián)p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。例如，物業(yè)公司未按時(shí)清理公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主出行不便，物業(yè)公司應(yīng)賠償業(yè)主因此產(chǎn)生的交通費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)何飿I(yè)公司：指提供物業(yè)管理服務(wù)的公司，負(fù)責(zé)物業(yè)的維護(hù)、保養(yǎng)