《結(jié)構(gòu)部品質(zhì)量管理》講師手冊(cè)

《結(jié)構(gòu)部品質(zhì)量管理》講師手冊(cè)

《結(jié)構(gòu)部品質(zhì)量管理（一）》培訓(xùn)課程大綱

【課程目標(biāo)】：保證產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)順利進(jìn)行；為結(jié)構(gòu)工程師提供學(xué)習(xí)晉升機(jī)會(huì);

【適合對(duì)象】：結(jié)構(gòu)工程師

【課程時(shí)間】：2H

【課程大綱】：結(jié)構(gòu)部品質(zhì)量管理

第一部分：公司質(zhì)量體系簡(jiǎn)介

?家網(wǎng)質(zhì)量體系介紹

?家網(wǎng)質(zhì)量體系統(tǒng)

?PCP質(zhì)量子流程

?研發(fā)質(zhì)量管理概要

?設(shè)計(jì)質(zhì)量保證

令設(shè)計(jì)質(zhì)量角色

令VOC到CTQ,到設(shè)計(jì)規(guī)范

第二部分：結(jié)構(gòu)部品質(zhì)量管理

?研發(fā)質(zhì)量管理

?設(shè)計(jì)規(guī)格產(chǎn)生，CTQ的確定

令部品測(cè)試方案

令部品應(yīng)用冽J試

?部品質(zhì)量管理

?部品CTQ測(cè)試

?部品規(guī)格測(cè)試驗(yàn)證

?部品認(rèn)可與來(lái)料檢查

?供應(yīng)商品質(zhì)檢查

<IQC來(lái)料檢查

★課程學(xué)習(xí)目標(biāo)與意義:

1縮短產(chǎn)品開發(fā)周期

2減少設(shè)計(jì)變更與更換

3降低研發(fā)質(zhì)量成本

4提高工作效率

5優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

6提高產(chǎn)品檔次

7提高標(biāo)準(zhǔn)化程度

8提高公司效益；

第一部分：公司質(zhì)量體系簡(jiǎn)介

1.家網(wǎng)質(zhì)量休系統(tǒng)

家網(wǎng)質(zhì)量保證系統(tǒng)

ConsumersCustomerOutgoingQA

Shipment

SYSTEM，：IS09001xIS014000、QC（）8O（）（）（RoHS）、SA8OOO、OHAS18000

BPRBusinessprocessreengineering業(yè)務(wù)流程再造

SIPOCSupplierInputProcessOutputCustomer六西格瑪工具之一

DPMODefeatsPerMillionOpportunities每百萬(wàn)機(jī)會(huì)的缺陷數(shù)

QFDQualityFunctionDeployment質(zhì)量功能展開六西格瑪工具之一

FMEAFailureModelEffectAnalysis失效模式及后果分析

MSEMeasurementSystemEvaluation測(cè)量系統(tǒng)分析

SPCStatisticsProcessControl統(tǒng)計(jì)的流程操縱

VOPVoiceofProcess流程之聲六西格瑪工具之一

DOEDesignofExperiment試驗(yàn)設(shè)計(jì)六西格瑪工具之一

C&EMatrixCauseandEffectMatrix原因結(jié)果矩陣六西格瑪工具之一

VOCVoiceofCustomer領(lǐng)客之聲

COPQCostofPoorQuality低質(zhì)量成本

CTQCriticalToQuality關(guān)鍵質(zhì)量特性

ERPEnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源規(guī)劃

KPIVKeyProcessInputVariable流程關(guān)鍵輸入變量

KPOUKeyProcessOutputVariable流程關(guān)鍵輸出變量

SOPStandardOperationProcedure標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

6MMan,Machine,Material,Method,MotherNature,Measurement人，設(shè)備，材料，方法，自然環(huán)境，測(cè)量

SubSub-Process子流程

Micro微觀的

KANO滿意度分析模型

2.PCP質(zhì)量子流程

1、PCP質(zhì)量子流程

設(shè)計(jì)質(zhì)量保證模式圖

2質(zhì)■，

1識(shí)別策略及＞

織

,質(zhì)■策

7

質(zhì)量規(guī)劃

TR2

TR11.預(yù)防設(shè)2防設(shè)

tt：CTQ/CT計(jì):DFMEA/

P展開PFMEA

TR5TR3

3.質(zhì)?普

4認(rèn)證

證

TR4BTR4A

實(shí)施質(zhì)量控制實(shí)施質(zhì)量保證

二、研發(fā)質(zhì)量管理概要

1、設(shè)計(jì)質(zhì)量保證;

設(shè)計(jì)質(zhì)量保證活動(dòng)分解示意圖

立項(xiàng)論證的段計(jì)劃階段開發(fā)階段驗(yàn)證階段發(fā)布階段

識(shí)別產(chǎn)品需求■需求轉(zhuǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)■實(shí)施產(chǎn)品設(shè)計(jì)典■商業(yè)化確認(rèn)

外部需求CTQ展開/DVT除證,印制程確認(rèn)

產(chǎn)QCDSlt^?TR2評(píng)審規(guī)格DFMEA,DMTifeik/PMT產(chǎn)品確認(rèn)

品內(nèi)部需求產(chǎn)品淵試及評(píng)價(jià)

DFT制訂質(zhì)■計(jì)劃優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

DFS產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)計(jì)劃

DFC-??…產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證計(jì)劃?工程樣機(jī)釋放評(píng)審?TR4A設(shè)計(jì)釋放?TR5商業(yè)化釋放

識(shí)別制造需求?制程質(zhì)■設(shè)計(jì)計(jì)劃■制程設(shè)計(jì)■實(shí)麴制程設(shè)計(jì)驗(yàn)證

外部需求?制程質(zhì)■瞼證計(jì)劃/CTP履開,GTR試產(chǎn)瞼證

QCDS需求/PFMFA，RTR試產(chǎn)險(xiǎn)證

制內(nèi)部需求/制程濯試評(píng)價(jià)

程DFM■優(yōu)化制程設(shè)計(jì)

DFA.......

?TR1評(píng)審需求?TR483L化釋放

dentifyeveIopptimizeerifyonitor

設(shè)計(jì)質(zhì)量保證模式圖

2、設(shè)計(jì)質(zhì)量角色;

設(shè)計(jì)質(zhì)量保證角色在組織示意圖

PAC.'

T產(chǎn)士線，|LFI

一LPE)T2川LPI)T3」

一P0P1*—POP2，-POP3.

一

市場(chǎng)平臺(tái)—MKTPL1.—MKTPL2.—MKTPL3.

—<RDP立二

研一平臺(tái)口RDPLVRDPL2-P-

■

PQA2，

(

—

—

——

質(zhì)量平臺(tái)」ATE2.—

.

T3PL1PT3PL2y—T3Pg

—采購(gòu)平臺(tái)”—PPLU—PPL2-—PPL揖

「者平臺(tái)U一IPL2*IPL匕一

財(cái)資平臺(tái)，-FPL1-—PPL2」—FPL3-

3、VOC至IJCTQ,至Iji殳i十規(guī)范；

3.1VOC到CTQ

VOC:客戶之聲，來(lái)自客戶的要求：

CTQ的定義：（Critical-To-Quality）品質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn)

I）識(shí)別產(chǎn)品的需求；

?外部需求：QCDS需求

?內(nèi)部需求：DFT,DFS,DFC...

2）設(shè)別制程的需求；

?外部需求：QCDS需求

?內(nèi)部需求:DFM,DFA…

識(shí)別需求[VOC]

■需求級(jí)別定義

需求類別需求類別簡(jiǎn)述需求類詳述

需求不能滿足：

-大部分客戶可能產(chǎn)生強(qiáng)烈不滿

一產(chǎn)品成本方面沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,或幾乎沒(méi)有利潤(rùn),或時(shí)供應(yīng)商選擇困煨

A類需求Must一無(wú)法利試，或測(cè)試成本倍增加

-工業(yè)化困難,生產(chǎn)質(zhì)■不能保證.生產(chǎn)成本成倍增加或生產(chǎn)效率倍降低

一無(wú)法維修,產(chǎn)品報(bào)廢

需求不能滿足：

一少部分客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈不滿，大部分客戶不滿

一產(chǎn)品成本方面競(jìng)爭(zhēng)力求弱，或利潤(rùn)空間成比例減少,供應(yīng)商選擇自由度受較大影響

類需求Necessary

B一測(cè)試?yán)Ц刍蝈嚦杀敬蟊壤黾?/p>

一工業(yè)化能克腕，生產(chǎn)成本大比例增加或生產(chǎn)效率大比例限低

一維修或故防檢測(cè)試?yán)щy,推修成本成倍增加

需求不能滿足：

一極小部分客戶不滿（如有,大部分客戶會(huì)增加滿意度）

一產(chǎn)品成本基本不受不利影響（如有，供應(yīng)商的選擇自由度更大）

類需求

CBetter-測(cè)試基本不受影響（如有，測(cè)試成本，效率及效果相比之前有改善）

一工業(yè)化基本不受影響（如有，生產(chǎn)成本，生產(chǎn)效率將會(huì)有改善）

一維修或故障檢測(cè)試受輕微影響（如有，維護(hù)成本或難易程度會(huì)有改善）

需求不能滿足：

一絕大產(chǎn)分客戶滿意度不會(huì)受影響（如有.可能會(huì)產(chǎn)生其它間接的附加的正向影響）

一產(chǎn)品成本方面完全不受不利影響（如有.可能會(huì)產(chǎn)生其它間接的附加的正向影響）

。類需求Maybe

一泅試完全不受影響（如有，可能會(huì)產(chǎn)生其它間接的附加的正向影響）

一工業(yè)化完全不受影響（如有.可能會(huì)產(chǎn)生其它間接的附加的正向影響）

一堆修或故障檢測(cè)試完全不受影響（如有,可第會(huì)產(chǎn)生其它間接的附加的正向影響）

識(shí)另U簫求＜voc)

需求級(jí)另|J定業(yè)；

A類需求:MUST;

zNecessary

：Better

D類需求:Maybe

■需求來(lái)源

需求評(píng)審[TRI]

評(píng)審目標(biāo)之：產(chǎn)品目標(biāo)

需求類別需求分配

A：MustY：設(shè)計(jì)已分配

B：NecessaryN：設(shè)計(jì)未分配

C：Better

D：Maybe

評(píng)審目標(biāo)之：過(guò)程目標(biāo)

赤號(hào)度量指標(biāo)名稱目標(biāo)值

1評(píng)由困期偏差^10%

2&地66宓100%

WBS活務(wù)達(dá)成率

3100%

4評(píng)由要素符合度三95%

評(píng)審報(bào)告發(fā)布：附

TR1訐審報(bào)告

需求轉(zhuǎn)化【VOC->CTQ]

■QualityFunctionDeployment（后■?功能展開）展開方法

①要求把“顧客的品質(zhì)需求”及“產(chǎn)品品廉特性值”記錄在QFD_PI衷格上

②要求評(píng)價(jià)品展需求和品質(zhì)特性間的相互關(guān)系及顧客重要度,從而復(fù)出產(chǎn)品CTQ重要度一確定產(chǎn)品的系統(tǒng)繼

③通過(guò)與竟?fàn)帉?duì)手比較等，設(shè)定各品展特性值的品質(zhì)目標(biāo)規(guī)格(Spec.)T確定產(chǎn)品系統(tǒng)CTQ的Spec

①關(guān)聯(lián)部品的“部品品質(zhì)特性”記錄到QFD_P2表格上

②評(píng)價(jià)產(chǎn)品品質(zhì)特慢和關(guān)聯(lián)部品品質(zhì)特性之間的相互關(guān)系及重要度，算出部品CTQ重要度T修定部品的3L

③設(shè)定滿足產(chǎn)品目標(biāo)品質(zhì)(Spec.)的部品特性值SpecT確定部品CTQ的Spec

工程及開?滿足部品設(shè)計(jì)Spec,及品順基準(zhǔn),導(dǎo)出公司的品質(zhì)關(guān)聯(lián)工程,并設(shè)計(jì)出工程條件及管理方法

<QFDP1>制品展開<QFDP2>部品展開<xsaz>

關(guān)聯(lián)工程

?客需求與&計(jì)利性之間的關(guān)系度.

關(guān)系由馬劇弱的值為9、7、5、3.1

■QFD應(yīng)用

QFD操作模式圖

關(guān)鍵特性或工程特性

需求轉(zhuǎn)換

QFD操作舉例

VoiceofCustomer

ClassificationVOCItemsCTQPnoritvRoquiromont

1ElectricalFastchargeinplayback&standbymodes5Chargetime<4hours

2Electrical_ongplaytime5Playtime>2.5hours

QFD操作舉例

(copyandpasteintocells)

HighMediumLowNone

x-一kv

8;<>usO

{snEQE-d

ze8wC-u?egT

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Canitplaywith

DVD/CD/VCD/musicCD,

mp3CD..…(Playability

)erformance)

hTTGoodpicturequality

Importance15455450454515154500272727027279

3.2VOC到設(shè)計(jì)規(guī)范；

A問(wèn)題點(diǎn)輸入；

B問(wèn)題點(diǎn)的原因分析；

C改善計(jì)策的落實(shí)；

D改善計(jì)策的驗(yàn)證；

E問(wèn)題點(diǎn)總結(jié)，是否可沉底；

（若有，需要加入設(shè)計(jì)規(guī)范）

第二部分：結(jié)構(gòu)部品質(zhì)量管理

1、研發(fā)質(zhì)量管理；

1.1設(shè)計(jì)規(guī)格產(chǎn)生，CTQ的確定;

產(chǎn)品的質(zhì)量設(shè)計(jì)

■CTQ的展開

CTO:?點(diǎn)尺寸表（帝*號(hào)尺寸）和關(guān)鍵尺寸（帶。的虎寸》定義和分解表

voc組件CTQ⑺分解并定義都品CTQ（x）所.

俎件級(jí)的CTQ（滿足部品鍛C7Q（可以測(cè)?關(guān)

序號(hào)系例RCTQGS尸定要求的關(guān)StY待量化鍵質(zhì)?近子X）（帶。的F■（測(cè)量）基工?R寸。/

性）值定義標(biāo)準(zhǔn)尺寸及公藥■要尺寸?而先僉門境片機(jī)二fit

總公差：±y百格舌0.1

客戶_______________±0.28■

要求±0.05/(-倉(cāng)門高度

1,倉(cāng)門高度尺寸.0.1)倉(cāng)門中心今6*尺寸；

.倉(cāng)門筋住

參考：2.倉(cāng)門熱位高度.-0.05高度.

<1/2面殼:卡機(jī)

3.面光:卡機(jī)芯孔位.±0.05O石孔位；

孔徑做5.0~5.1,試產(chǎn)

后加母校正，作為封可

4.面光:卡機(jī)芯孔徑尺寸H身而O芯孔徑

硼16門

5.面究:倉(cāng)門口大小和面光RiGm中口大小和

孔位.有氏鐫時(shí),去掉心面O

設(shè)計(jì)

面殼:底克卡槽位置面先下邊嫌住矗

周邊6.4Mt

和寬度掛在機(jī)芯上歷.去掉（BOTTORff）O40^度

鏡片:倉(cāng)

為“Jin

口大?。?/p>

上下:倉(cāng)門/機(jī)芯/成7.鏡片；倉(cāng)門口大?。骸?.05:6*

克/面光/長(zhǎng)鑲上下面殼RiGm中鍍片:倉(cāng)n

尺寸鏈組：8.鏡片:倉(cāng)門口孔位；±0.05:心面O口孔位

機(jī)芯:面殼

9.機(jī)芯:面光十字描骨十字抬價(jià)

直徑±0.05:直善而0；?直徑

1.2部品測(cè)試方"案：

1.2.1零件：CTQ尺寸測(cè)量、外觀檢測(cè);

1.2.2組件：CTQ尺寸測(cè)量，外觀檢測(cè);

1.2.3系統(tǒng)級(jí)別（整機(jī)）：

第1產(chǎn)品性能要求(Performance)

2.1控距離角度測(cè)試(RemoteControlDistancetest)

第2安全要求(Safetvrequirement)

3.1發(fā)熱測(cè)量(ThermalRiseMeasurement)

3.2耐高壓及絕緣試驗(yàn)(Hipotandinsulationtest)

第3分機(jī)械健壯性(Mechanicalrobustness)

5.1整機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基準(zhǔn)(Mechanicaldesigndirectives)

5.1.1機(jī)芯蓋設(shè)計(jì)(Loadercoverdesign)

5.1.2按鈕設(shè)計(jì)基準(zhǔn)(Buttondesigncriteria)

5.1.3電源線操作力(OoeratinHforceofmainscord)

5.1.4用戶界面顯示及指引的可視性

5.1.5整機(jī)穩(wěn)固性(Stabilitv)

5.1.6放置共面性(Coplanarity)

5.1.7其他部件結(jié)構(gòu)強(qiáng)度設(shè)計(jì)要求(Otherrequirementsonmechanicalstrength)

5.2包裝結(jié)構(gòu)可靠性(Pac