北京青年政治學(xué)院《運(yùn)營(yíng)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線(xiàn)第1頁(yè)，共3頁(yè)北京青年政治學(xué)院

《運(yùn)營(yíng)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于凝聚員工和塑造企業(yè)形象具有重要作用。一家企業(yè)想要打造積極向上的企業(yè)文化，以下哪種方法最為有效？（）A.制定明確的企業(yè)文化口號(hào)和價(jià)值觀(guān)B.領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，踐行企業(yè)文化C.獎(jiǎng)勵(lì)符合企業(yè)文化的行為，懲罰違背文化的行為D.以上三種方法共同實(shí)施2、風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)管理中不可忽視的環(huán)節(jié)。假設(shè)一家出口型企業(yè)，面臨著匯率波動(dòng)、貿(mào)易政策變化和市場(chǎng)需求不穩(wěn)定等多種風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)管理策略最為合適？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，放棄風(fēng)險(xiǎn)較大的業(yè)務(wù)B.風(fēng)險(xiǎn)減輕，采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)的影響C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，通過(guò)保險(xiǎn)或合同將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方D.風(fēng)險(xiǎn)接受，不采取任何措施，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的后果3、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，以下哪種聯(lián)盟形式可能存在較高的合作風(fēng)險(xiǎn)，容易導(dǎo)致聯(lián)盟破裂？（）A.股權(quán)式聯(lián)盟，雙方通過(guò)相互持股建立緊密合作關(guān)系B.契約式聯(lián)盟，通過(guò)簽訂合同約定合作事項(xiàng)C.合資企業(yè)式聯(lián)盟，共同出資成立新的企業(yè)D.松散型聯(lián)盟，合作雙方缺乏明確的合作目標(biāo)和約束機(jī)制4、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新模式最適合資源有限的中小企業(yè)？（）A.自主創(chuàng)新，獨(dú)立研發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品B.合作創(chuàng)新，與其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)共同研發(fā)C.模仿創(chuàng)新，借鑒市場(chǎng)上已有的成功產(chǎn)品D.引進(jìn)創(chuàng)新，購(gòu)買(mǎi)外部的技術(shù)和專(zhuān)利5、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織氛圍和員工績(jī)效有著重要的影響。關(guān)于民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以下說(shuō)法不正確的是：（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)員工參與決策過(guò)程，充分聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議B.民主型領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高員工的工作滿(mǎn)意度C.民主型領(lǐng)導(dǎo)在決策過(guò)程中往往比較緩慢，可能會(huì)錯(cuò)過(guò)一些市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.民主型領(lǐng)導(dǎo)完全將決策權(quán)交給員工，自己不參與決策6、關(guān)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，以下哪種推廣方式通常是最有效的？（）A.大量投放廣告，提高產(chǎn)品知名度B.開(kāi)展大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)，以低價(jià)吸引消費(fèi)者C.與其他知名品牌進(jìn)行聯(lián)合推廣D.重點(diǎn)針對(duì)小眾市場(chǎng)，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)7、企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)于提高管理效率和決策水平具有重要意義。關(guān)于企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，以下描述不正確的是：（）A.ERP系統(tǒng)能夠整合企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各個(gè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)信息的集成和共享B.ERP系統(tǒng)的實(shí)施需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化，以適應(yīng)系統(tǒng)的要求，這可能會(huì)帶來(lái)一定的變革阻力C.ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提高資源利用效率，降低成本，但實(shí)施和維護(hù)成本較高D.ERP系統(tǒng)一旦上線(xiàn)運(yùn)行，就能夠完全滿(mǎn)足企業(yè)的所有管理需求，無(wú)需進(jìn)行后續(xù)的升級(jí)和改進(jìn)8、企業(yè)的品牌延伸策略需要謹(jǐn)慎決策。當(dāng)企業(yè)計(jì)劃將品牌延伸到新的產(chǎn)品領(lǐng)域時(shí)，以下哪個(gè)因素更需要重點(diǎn)考慮？（）A.新領(lǐng)域的市場(chǎng)潛力和增長(zhǎng)率B.新領(lǐng)域與原有品牌形象的契合度C.新領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力D.新領(lǐng)域的技術(shù)門(mén)檻和進(jìn)入難度9、在企業(yè)的庫(kù)存管理中，以下哪種庫(kù)存控制方法更能有效地應(yīng)對(duì)需求的不確定性？（）A.ABC分類(lèi)法B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型C.定期訂貨法D.定量訂貨法10、供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)的成本控制和交付能力有重要影響。假設(shè)一家電子制造企業(yè)，其零部件供應(yīng)經(jīng)常出現(xiàn)延遲和質(zhì)量不穩(wěn)定的情況。為了改善供應(yīng)鏈績(jī)效，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.與主要供應(yīng)商建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系B.增加供應(yīng)商數(shù)量，分散供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)C.建立自己的零部件生產(chǎn)工廠(chǎng)，實(shí)現(xiàn)自給自足D.采用先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理軟件，提高監(jiān)控和協(xié)調(diào)能力11、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，產(chǎn)品策略是基礎(chǔ)。對(duì)于產(chǎn)品生命周期的不同階段，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略是不合適的？（）A.在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，企業(yè)通常采用高價(jià)格、高促銷(xiāo)的策略，以盡快打開(kāi)市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的知名度B.在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，企業(yè)可以適當(dāng)降低價(jià)格，增加促銷(xiāo)活動(dòng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，同時(shí)加強(qiáng)品牌建設(shè)C.在產(chǎn)品的成熟期，企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品的差異化和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以維持市場(chǎng)份額和利潤(rùn)D.在產(chǎn)品的衰退期，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)加大投入，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品功能和特性，延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期12、在企業(yè)的物流管理中，以下哪種運(yùn)輸方式更適合運(yùn)輸價(jià)值高、時(shí)效性強(qiáng)的貨物？（）A.公路運(yùn)輸，靈活便捷B.鐵路運(yùn)輸，運(yùn)量大、成本低C.航空運(yùn)輸，速度快D.水路運(yùn)輸，運(yùn)輸量大、費(fèi)用低13、在企業(yè)的危機(jī)管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是危機(jī)預(yù)防的關(guān)鍵？（不少于180字）（）A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案C.加強(qiáng)員工危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)D.定期進(jìn)行危機(jī)模擬演練14、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售起著關(guān)鍵作用。一家新成立的飲料公司，推出了一款針對(duì)年輕人的健康飲品，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，需要制定獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)。以下哪種營(yíng)銷(xiāo)方案更有可能幫助該產(chǎn)品迅速獲得市場(chǎng)份額？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的健康功能B.開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下的促銷(xiāo)活動(dòng)，提供優(yōu)惠折扣C.與知名品牌進(jìn)行合作推廣，借助其品牌影響力D.利用社交媒體進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)，培養(yǎng)忠實(shí)用戶(hù)群體15、企業(yè)的員工培訓(xùn)與發(fā)展對(duì)于提升員工素質(zhì)和企業(yè)績(jī)效具有重要意義。假設(shè)一家企業(yè)想要制定有效的員工培訓(xùn)計(jì)劃，以下哪個(gè)步驟最為關(guān)鍵？（）A.確定培訓(xùn)需求，根據(jù)員工崗位和技能差距制定計(jì)劃B.選擇合適的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)師C.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋D.制定培訓(xùn)預(yù)算和時(shí)間安排16、企業(yè)的質(zhì)量管理對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力有著至關(guān)重要的影響。關(guān)于全面質(zhì)量管理（TQM）的理念，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）A.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與，從高層管理者到一線(xiàn)員工都要參與到質(zhì)量管理活動(dòng)中B.全面質(zhì)量管理追求全過(guò)程的質(zhì)量控制，涵蓋從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售和售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)C.全面質(zhì)量管理以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求和滿(mǎn)意度，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量D.全面質(zhì)量管理是一次性的活動(dòng)，只要在特定時(shí)期內(nèi)實(shí)施，就能解決企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題17、企業(yè)的品牌定位需要明確和獨(dú)特。當(dāng)一家企業(yè)試圖重新定位其品牌時(shí)，以下哪種情況可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的認(rèn)知混亂，影響品牌形象？（）A.品牌定位的調(diào)整與目標(biāo)市場(chǎng)的需求變化相契合B.新的品牌定位與原定位差距過(guò)大，且缺乏合理的過(guò)渡和解釋C.品牌定位的改變基于充分的市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者反饋D.企業(yè)通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)傳播手段清晰地傳達(dá)新的品牌定位18、在企業(yè)的并購(gòu)活動(dòng)中，整合資源是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)一家企業(yè)成功并購(gòu)另一家企業(yè)后，以下哪種資源整合策略更有助于實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)和價(jià)值創(chuàng)造？（）A.完全保留被并購(gòu)企業(yè)的原有架構(gòu)和人員B.迅速將自身的管理模式和文化強(qiáng)加給被并購(gòu)企業(yè)C.對(duì)雙方的業(yè)務(wù)、人員和文化進(jìn)行深入分析，有針對(duì)性地整合D.只關(guān)注財(cái)務(wù)和資產(chǎn)的整合，忽略其他方面19、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)份額具有重要影響。在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)通常會(huì)采取以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略？（）A.高價(jià)格、高促銷(xiāo)B.高價(jià)格、低促銷(xiāo)C.低價(jià)格、高促銷(xiāo)D.低價(jià)格、低促銷(xiāo)20、在企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪種文化類(lèi)型更有助于鼓勵(lì)創(chuàng)新和變革？（不少于180字）（）A.官僚型文化B.創(chuàng)新型文化C.家族型文化D.市場(chǎng)型文化21、人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中起著關(guān)鍵作用。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行招聘時(shí)，以下哪種招聘渠道的選擇不太恰當(dāng)？（）A.校園招聘可以吸引大量應(yīng)屆畢業(yè)生，為企業(yè)注入新鮮血液和創(chuàng)新思維B.內(nèi)部推薦有助于提高招聘的準(zhǔn)確性和員工的穩(wěn)定性C.網(wǎng)絡(luò)招聘覆蓋范圍廣，能夠快速獲取大量簡(jiǎn)歷，但篩選難度較大D.僅依賴(lài)獵頭公司進(jìn)行高端人才招聘，忽視其他渠道，可能導(dǎo)致招聘成本過(guò)高且人才類(lèi)型單一22、企業(yè)的組織架構(gòu)對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展起著重要作用。在一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，以下哪種組織架構(gòu)更有利于企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求？（）A.直線(xiàn)職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織23、一家企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最能獲取消費(fèi)者的真實(shí)需求和反饋？（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談C.觀(guān)察法D.實(shí)驗(yàn)法24、關(guān)于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)通常最難預(yù)測(cè)和控制？（不少于180字）（）A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.信用風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)25、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售至關(guān)重要。例如，一家新推出的高端化妝品品牌，目標(biāo)客戶(hù)為高收入女性群體。在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，以下哪種方式最有可能有效地吸引目標(biāo)客戶(hù)？（）A.大量投放電視廣告，覆蓋面廣，但成本高昂B.在時(shí)尚雜志上進(jìn)行廣告宣傳，針對(duì)性強(qiáng)，但受眾相對(duì)較窄C.舉辦線(xiàn)下體驗(yàn)活動(dòng)，讓客戶(hù)直接感受產(chǎn)品，但組織難度較大D.利用社交媒體進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)，傳播速度快，但信息真實(shí)性難以保證二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)四個(gè)方面。假設(shè)一家新成立的化妝品公司，計(jì)劃推出一系列針對(duì)年輕女性的護(hù)膚品。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述該公司應(yīng)如何制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。2、（本題5分）在企業(yè)的人力資源管理中，如何進(jìn)行員工的工作壓力管理，識(shí)別工作壓力的來(lái)源，采取有效的應(yīng)對(duì)措施，如工作設(shè)計(jì)優(yōu)化、員工支持計(jì)劃、心理健康輔導(dǎo)等，提高員工的工作生活質(zhì)量和工作績(jī)效。3、（本題5分）全面闡述在企業(yè)的多元化戰(zhàn)略選擇中，如何判斷企業(yè)是否具備實(shí)施相關(guān)多元化或非相關(guān)多元化的條件，包括核心能力的可轉(zhuǎn)移性、資源的匹配性、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的評(píng)估等方面，舉例說(shuō)明多元化戰(zhàn)略成功與失敗的企業(yè)案例。4、（本題5分）在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇。請(qǐng)結(jié)合具體的產(chǎn)品或服務(wù)，詳細(xì)闡述市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和方法，以及如何根據(jù)企業(yè)資源和市場(chǎng)機(jī)會(huì)確定目標(biāo)市場(chǎng)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家企業(yè)的內(nèi)部流程繁瑣，審批環(huán)節(jié)過(guò)多，導(dǎo)致決策效率低下和工作延誤。分析如何優(yōu)化內(nèi)部流程，提高運(yùn)營(yíng)效率。2、（本題5分）一家企業(yè)的品牌價(jià)值提升遇到瓶頸，傳統(tǒng)方法效果不明顯。研究如何突破品牌價(jià)值提升的瓶頸。3、（本題5分）某家電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)激烈，利潤(rùn)空間不斷壓縮。請(qǐng)為企業(yè)分析并提出差異化競(jìng)爭(zhēng)的策略和途徑。4、（本題5分）一家企業(yè)的供應(yīng)鏈合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)不明確，合作效果不佳。研究如何明確供應(yīng)鏈合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)，提高合作效果。5、（本題5分）一家玩具企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上被仿冒，嚴(yán)重影響了品牌形象和銷(xiāo)售。分析企業(yè)應(yīng)如何采取措施打擊仿冒，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力具有重要作用。請(qǐng)深入論述激勵(lì)的理論基礎(chǔ)（如需求層次理論、雙因素