IT運(yùn)維信息安全解決方案

IT運(yùn)維信息安全解決方案

8.3.1安全運(yùn)維的重要性

隨著信息安全管理體系與技術(shù)體系在企業(yè)領(lǐng)域的信息安全建設(shè)

中不斷推進(jìn)，安全運(yùn)維占信息系統(tǒng)生命周期70%?80%的信息，同時(shí)

安全運(yùn)維體系的建設(shè)已經(jīng)越來越被廣大用戶重視。特別是隨著信息系

統(tǒng)建設(shè)工作從大規(guī)模建設(shè)階段逐步轉(zhuǎn)型到“建設(shè)與運(yùn)維”并舉的進(jìn)展

階段，運(yùn)維人員需要管理越來越龐大的IT系統(tǒng)這樣的情況下，信息

安全運(yùn)維體系的建設(shè)已經(jīng)被提到了一個(gè)空前的高度上。它不僅單單是

一個(gè)體系的建設(shè)，更是IT系統(tǒng)管理中的夯實(shí)基礎(chǔ)。

運(yùn)維服務(wù)的進(jìn)展趨勢關(guān)于企業(yè)的安全運(yùn)維服務(wù)管理的進(jìn)展，通常

能夠?qū)⑵浞譃榛靵y階段、被動(dòng)階段、主動(dòng)階段、服務(wù)階段與價(jià)值階段

這五個(gè)階段。

1、在混亂階段：運(yùn)維服務(wù)沒有建立綜合的支持中心，也沒有用

戶通知機(jī)制；

2、在被動(dòng)階段：運(yùn)維服務(wù)開始關(guān)注事件的發(fā)生與解決，也開始

關(guān)注信息資產(chǎn)，擁有了統(tǒng)一的運(yùn)維操縱臺(tái)與故障記錄與備份機(jī)制；

3、在主動(dòng)階段：運(yùn)維服務(wù)建立了安全運(yùn)行的定義，并將系統(tǒng)性

能，問題管理、可用性管理、自動(dòng)化與工作調(diào)度作為重點(diǎn)；

4、在服務(wù)階段，運(yùn)維服務(wù)工作中已經(jīng)能夠支持任務(wù)計(jì)劃與服務(wù)

級(jí)別管理；

5、在價(jià)值階段，運(yùn)維服務(wù)實(shí)現(xiàn)了性能、安全與核心幾大應(yīng)用的

緊密結(jié)合，表達(dá)其價(jià)值所在。

8.3.2信息安全的概念

信息安全定義

信息安全的概念在二十世紀(jì)經(jīng)歷了一個(gè)漫長的歷史階段，90年代

以來得到了深化。進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)展，信息

安全問題也日顯突出。如何確保信息系統(tǒng)的安全已經(jīng)成為了全社會(huì)關(guān)

注的問題。國際上關(guān)于信息安全問題的研究起步較早，投入力度大，

已取得了許多成果，并得以推廣應(yīng)用。中國目前也已有一批專門從事

信息安全基礎(chǔ)研究、技術(shù)開發(fā)與技術(shù)服務(wù)工作的研究機(jī)構(gòu)與高科技企

業(yè)，形成了中國信息安全產(chǎn)業(yè)的雛形。

關(guān)于信息安全的定義也有很多，國內(nèi)學(xué)者與國外學(xué)者、不一致的

社會(huì)組織也給出了不一致的定義。

＞國內(nèi)學(xué)者的定義：“信息安全保密內(nèi)容分為：實(shí)體安全、運(yùn)行安

全、數(shù)據(jù)安全與管理安全四個(gè)方面?！?/p>

＞我國“計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品分類原則”口的定義是：“涉

及實(shí)體安全、運(yùn)行安全與信息安全三個(gè)方面。”

＞我國有關(guān)立法給出的定義是：“保障計(jì)算機(jī)及其有關(guān)的與配套的

設(shè)備、設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)）的安全，運(yùn)行環(huán)境的安全，保障信息安全，

保障計(jì)算機(jī)功能的正常發(fā)揮，以保護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全”。

這里面涉及了物理安全、運(yùn)行安全與信息安全三個(gè)層面。

>國家信息安全重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室給出的定義是：“信息安全涉及到信息

的機(jī)密性、完整性、可用性、可控性。綜合起來說，就是要保障

電子信息的有效性。”

>英國BS7799信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)給出的定義是：“信息安全是使

信息避免一系列威脅，保障商務(wù)的連續(xù)性，最大限度地減少商務(wù)

的缺失，最大限度地獲取投資與商務(wù)的回報(bào)，涉及的是機(jī)密性、

完整性、可用性。”

>美國國家安全局信息保障主任給出的定義是：“由于術(shù)語'信息

安全’一直僅表示信息的機(jī)密性，在國防部我們用‘信息保障'

來描述信息安全，也叫‘IA，。它包含5種安全服務(wù)，包含機(jī)密

性、完整性、可用性、真實(shí)性與不可抵賴性。”

>國際標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)給出的定義是：“為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)而采取的技

術(shù)的與管理的安全保護(hù)，保護(hù)計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)不因偶然

的或者惡意的原因而遭到破壞、更換、顯露”。

信息安全的目標(biāo)

>機(jī)密性Confidentiality

>完整性Integrity

>可用性Availability

>可控性controllability

>真實(shí)性Authenticity

>不可否認(rèn)性Non-repudiation

8.3.13信息安全范圍

＞帳號(hào)口令管理

＞系統(tǒng)基線配置安全管理

＞系統(tǒng)漏洞安全管理

＞終端安全管理

＞安全審計(jì)管理

＞客戶信息安全管理

＞業(yè)務(wù)安全管理

＞安全檢查與保護(hù)作業(yè)

8.3.2安全運(yùn)維的定義

通常安全運(yùn)維包含兩層含義：

一是指在運(yùn)維過程中對網(wǎng)絡(luò)或者系統(tǒng)發(fā)生病毒或者黑客攻擊等

安全事件進(jìn)行定位、防護(hù)、排除等運(yùn)維動(dòng)作，保障系統(tǒng)不受內(nèi)、外界

侵害。

二是指對運(yùn)維過程中發(fā)生的基礎(chǔ)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、安全、主機(jī)、中間

件、數(shù)據(jù)庫乃至核心應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生的影響其正常運(yùn)行的事件（包含關(guān)

聯(lián)事件）通稱之安全事件，而圍繞安全事件、運(yùn)維人員與信息資產(chǎn)，

根據(jù)具體流程而展開監(jiān)控、告警、響應(yīng)、評(píng)估等運(yùn)行保護(hù)活動(dòng)，稱之

安全運(yùn)維服務(wù)。

目前，大多數(shù)企業(yè)還停留在被動(dòng)的、傳統(tǒng)意義上的安全運(yùn)維服務(wù),

這樣安全運(yùn)維服務(wù)存在著下列弊端:

1）、出現(xiàn)故障縱有眾多單一的廠商管理工具，但無法迅速定位

安全事件，忙于“救火”，卻又不知火因何而“著”。時(shí)時(shí)處于被動(dòng)

服務(wù)之中，無法提供量化的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2）、企業(yè)的信息系統(tǒng)管理仍在依靠各自的“業(yè)務(wù)骨干”支撐，

缺少相應(yīng)的流程與知識(shí)積存，過多依靠于人。

3）、對安全事件缺少關(guān)聯(lián)性分析與評(píng)估分析，同時(shí)沒有對安全

事件定義明確的處理流程，更多的是依靠人的經(jīng)驗(yàn)與責(zé)任心，缺少必

要的審核與工具的支撐。

正是由于目前運(yùn)維服務(wù)中存在的弊端，XX股份有限公司依靠長期

從事應(yīng)用平臺(tái)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合信息安全保障體系

建設(shè)中運(yùn)維體系建設(shè)的要求，遵循ITIL（最佳實(shí)踐指導(dǎo)）、ISO/IEC27000

系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、與《中國移動(dòng)廣東公司管理支撐系統(tǒng)SOA規(guī)范》等

有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建立了一整套完善與切實(shí)可行的信息安全運(yùn)維服務(wù)管理的

建設(shè)方案。

8.3.3XX股份運(yùn)維五大架構(gòu)體系

建立安全運(yùn)維監(jiān)控中心

基于關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)面向業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性與業(yè)務(wù)連續(xù)性進(jìn)行合理布

控與監(jiān)測，以關(guān)鍵績效指標(biāo)指導(dǎo)與考核信息系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量與運(yùn)維管理

工作的實(shí)施與執(zhí)行，XX段份幫助用戶建立全面覆蓋信息系統(tǒng)的監(jiān)測

中心，并對各類事件做出快速、準(zhǔn)確的定位與展現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)對信息系統(tǒng)

運(yùn)行動(dòng)態(tài)的快速掌握，與運(yùn)行保護(hù)管理過程中的事前預(yù)警、事發(fā)時(shí)快

速定位。其要緊包含：

1、集中監(jiān)控：使用開放的、遵循國際標(biāo)準(zhǔn)的、可擴(kuò)展的架構(gòu)，

整合各類監(jiān)控管理工具的監(jiān)控信息，實(shí)現(xiàn)對信息資產(chǎn)的集中監(jiān)視、查

看與管理的智能化、可視化監(jiān)控系統(tǒng)。監(jiān)控的要緊內(nèi)容包含：基礎(chǔ)環(huán)

境、網(wǎng)絡(luò)、通信、安全、主機(jī)、中間件、數(shù)據(jù)庫與核心應(yīng)用系統(tǒng)等。

2、綜合展現(xiàn)：合理規(guī)劃與布控，整合來自各類不一致的監(jiān)控管

理工具與信息源，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、歸一化的處理，并進(jìn)行過濾與歸并，

實(shí)現(xiàn)集中、綜合的展現(xiàn)。

3、快速定位與預(yù)警：通過同構(gòu)與歸并的信息，將根據(jù)預(yù)先配置

的規(guī)則、事件知識(shí)庫、關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行快速的故障定位，并根據(jù)預(yù)警條

件進(jìn)行預(yù)警。

83.3.2建立安全運(yùn)維告警中心

基于規(guī)則配置與自動(dòng)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對監(jiān)控采集、同構(gòu)、歸并的信息

的智能關(guān)聯(lián)判別，并綜合的展現(xiàn)信息系統(tǒng)中發(fā)生的預(yù)警與告警事件，

幫助運(yùn)維管理人員快速定位、排查問題所在。

同時(shí)，告警中心提供了多種告警響應(yīng)方式，內(nèi)置與事件響應(yīng)中心

的工單與預(yù)案處理接口，可根據(jù)事件關(guān)聯(lián)與響應(yīng)規(guī)則的定義，觸發(fā)相

應(yīng)的預(yù)案處理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理過程中突發(fā)事件與問題處理的自動(dòng)化與

智能化。

關(guān)于事件基礎(chǔ)庫保護(hù)：它是事件知識(shí)庫的基礎(chǔ)定義，內(nèi)置大量的

標(biāo)準(zhǔn)事件，按事件類型進(jìn)行合理劃分與保護(hù)管理，可基于事件名稱與

事件描述信息進(jìn)行歸一化處理的配置，定義了多源、異構(gòu)信息的同構(gòu)

規(guī)則與過濾規(guī)則。

關(guān)于智能關(guān)聯(lián)分析：它是借助基于規(guī)則的分析算法，對獲取的各

類信息進(jìn)行分析，找到信息之間的邏輯關(guān)系，結(jié)合安全事件產(chǎn)生的網(wǎng)

絡(luò)環(huán)境、資產(chǎn)重要程度，對安全事件進(jìn)行深度分析，消除安全事件的

誤報(bào)與重復(fù)報(bào)警。

關(guān)于綜合查詢與展現(xiàn)：它實(shí)現(xiàn)了多種視角的故障告警信息與業(yè)務(wù)

預(yù)警信息的查詢與集中展現(xiàn)。

關(guān)于告警響應(yīng)與處理：它提供了事件生成、過濾、短信告警、郵

件告警、自動(dòng)派發(fā)工單、啟動(dòng)預(yù)案等多種響應(yīng)方式，內(nèi)置監(jiān)控界面的

圖形化告警方式；提供了與事件響應(yīng)中心的智能接口，可基于事件關(guān)

聯(lián)響應(yīng)規(guī)則自動(dòng)生成工單并觸發(fā)相應(yīng)的預(yù)案工作流進(jìn)行處理。

8.3.33建立安全運(yùn)維事件響應(yīng)中心

借鑒并融合了ITIL（信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施庫）/ITSM（IT服務(wù)管理）

的先進(jìn)管理規(guī)范與最佳實(shí)踐指南，借助工作流模型參考等標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)

圖形化、可配置的工作流程管理系統(tǒng)，將運(yùn)維管理工作以任務(wù)與工作

單傳遞的方式，通過科學(xué)的、符合用戶運(yùn)維管理規(guī)范的工作流程進(jìn)行

處置，在處理過程中實(shí)現(xiàn)電子化的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，無需人工干預(yù)，縮短了

流程周期，減少人工錯(cuò)誤，并實(shí)現(xiàn)對事件、問題處理過程中的各個(gè)環(huán)

節(jié)的追蹤、監(jiān)督與審計(jì)。其中包含下列五大方面：

1.圖形化的工作流建模工具：實(shí)現(xiàn)預(yù)案建模的圖形化管理，簡單

易用的預(yù)案流程的創(chuàng)建與保護(hù)，簡潔的工作流仿真與驗(yàn)證。

2.可配置的預(yù)案流程：所有運(yùn)維管理流程均可由用戶自行配置

定義，即可實(shí)現(xiàn)ITIL/ITSM的要緊運(yùn)維管理流程，又可根據(jù)用戶的實(shí)

際管理要求與規(guī)范，配置個(gè)性化的任務(wù)、事件處理流程。

3.智能化的自動(dòng)派單：智能的規(guī)則匹配與處理，基于用戶管理規(guī)

范的自動(dòng)處理，降低事件、任務(wù)發(fā)起到處理的延時(shí)，與人工派發(fā)的誤

差。

4.全程的事件處理監(jiān)控：實(shí)現(xiàn)對事件響應(yīng)處理全過程的跟蹤記錄

與監(jiān)控，根據(jù)ITIL管理建議與用戶運(yùn)維要求，對事件處理的響應(yīng)時(shí)限

與處理時(shí)限的監(jiān)督與催辦。

5.事件處理經(jīng)驗(yàn)的積存：實(shí)現(xiàn)對事件處理過程的備案與綜合查詢,

幫助用戶在處理事件時(shí)查找歷史處理記錄與流程，為運(yùn)維管理工作積

存經(jīng)驗(yàn)。

83.3.4建立安全運(yùn)維審核評(píng)估中心

安全運(yùn)維審核評(píng)估中心具有對信息系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量、服務(wù)水平、運(yùn)

維管理工作績效的綜合評(píng)估、考核、審計(jì)管理三大功能。

1.評(píng)估功能：遵循國際與工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及指南建立平臺(tái)的運(yùn)行質(zhì)量評(píng)

估框架，通過評(píng)估模型使用戶熟悉運(yùn)維需求、認(rèn)知運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)、采取相

應(yīng)的保護(hù)與操縱，有效的保證信息系統(tǒng)的建設(shè)投入與運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)的平

衡，系統(tǒng)地保證信息化建設(shè)的投資效益，提高關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的連續(xù)性。

2.考核功能：在評(píng)價(jià)過程中避免主觀臆斷與片面隨意性，能夠?qū)?/p>

現(xiàn)工作量、工作效率、處理考核、狀態(tài)考核等的一種客觀評(píng)價(jià)功能。

3.審計(jì)功能：是以跨平臺(tái)多數(shù)據(jù)源信息安全審計(jì)為框架，以電子

數(shù)據(jù)處理審計(jì)為基礎(chǔ)的信息審計(jì)系統(tǒng)。要緊包含：系統(tǒng)流程與輸入輸

出數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)接口的完整性、合規(guī)性、有效性、真實(shí)性審計(jì)。

83.3.5以信息資產(chǎn)管理為核心

IT資產(chǎn)管理是全面實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)運(yùn)行保護(hù)管理的基礎(chǔ)，提供的豐

富的IT資產(chǎn)信息屬性保護(hù)與備案管理，與對業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的備案與

配置管理。

基于關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)配置關(guān)鍵業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)聯(lián)，通過資產(chǎn)對象信

息配置豐富業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行保護(hù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)各類IT基礎(chǔ)設(shè)施與

用戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合，與全面的綜合監(jiān)控。這其中包含：

綜合運(yùn)行態(tài)勢：是全面整合現(xiàn)有各類設(shè)備與系統(tǒng)的各類異構(gòu)信

息，包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)與終端管理中各類事件，通

過分析后的綜合展現(xiàn)界面，注重對信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、綜合態(tài)勢的

宏觀展示。

系統(tǒng)采集管理：以信息系統(tǒng)內(nèi)各類IT資源及各個(gè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的

監(jiān)控管理為主線，采集有關(guān)異構(gòu)監(jiān)控系統(tǒng)的信息，通過對不一致來源

的信息數(shù)據(jù)的整合、同構(gòu)、規(guī)格化處理、規(guī)則匹配，生成面向運(yùn)行保

護(hù)管理的事件數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息的共享與標(biāo)準(zhǔn)化。

系統(tǒng)配置管理：從系統(tǒng)容錯(cuò)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)與運(yùn)行監(jiān)控三個(gè)方

面著手建立自身的運(yùn)行保護(hù)體系，使用平臺(tái)監(jiān)測器實(shí)時(shí)監(jiān)測、運(yùn)行檢

測工具主動(dòng)檢查相結(jié)合的方式，構(gòu)建一個(gè)安全穩(wěn)固的系統(tǒng)。

83.3.6安全管理原則

1）、XX股份有限公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)支撐中心的安全、保密管理工作,

遵守南方基地已有各項(xiàng)安全規(guī)定，以此為基礎(chǔ)制定全面的《安全管理

實(shí)施辦法》，并采取適當(dāng)措施保證有關(guān)措施的有效執(zhí)行。

2）、XX股份有限公司定期檢查安全、保密規(guī)定的執(zhí)行情況；

3）、XX股份有限公司定期組織系統(tǒng)病毒檢查，并對此負(fù)責(zé)；

4）、XX股份有限公司及時(shí)向信息技術(shù)中心反映存在的安全隱患。

8.33.7保密原則

1）、XX股份嚴(yán)格遵守南方基地各項(xiàng)安全保密制度，加強(qiáng)服務(wù)工

程師的保密意識(shí)，制定有效的管理制度。

2）、XX股份整理措施與技術(shù)措施，防止重要數(shù)據(jù)、文件、資料

的丟失及泄漏。

3）、XX股份有關(guān)計(jì)費(fèi)清單、用戶資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、重要文件等

均屬機(jī)密，不得任意抄錄、復(fù)制及帶出機(jī)房，也不得轉(zhuǎn)告與工作無關(guān)

的人員。

4）、機(jī)房內(nèi)重要文件、數(shù)據(jù)文件的銷毀方式為文件送入碎紙機(jī),

不得隨意丟棄。

5）、安全保密工作XX股份安排專人負(fù)責(zé)，定期向XX信息技術(shù)

中心提交《安全工作報(bào)告》。

8.3.4信息安全的要求

帳號(hào)口令管理

＞賬號(hào)口令管理要求

按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則，業(yè)務(wù)系統(tǒng)責(zé)任部門負(fù)責(zé)按照本辦

法管理公司內(nèi)部人員及第三方協(xié)維人員在系統(tǒng)應(yīng)用層的帳號(hào)。

由公司各部門分別保護(hù)管理操作系統(tǒng)層與應(yīng)用層的系統(tǒng)，并分別

作為各層帳號(hào)的管理部門。

各層帳號(hào)管理部門各自負(fù)責(zé)本部門職責(zé)層面內(nèi)的帳號(hào)審批及授權(quán)

管理，推動(dòng)制定帳號(hào)審批流程、表格模版等并落實(shí)責(zé)任人，監(jiān)督落實(shí)

帳號(hào)申請表、用戶帳號(hào)登記表的保護(hù)管理。

各層帳號(hào)管理部門各自負(fù)責(zé)本部門職責(zé)層面內(nèi)的帳號(hào)審批、創(chuàng)建

及刪除、權(quán)限管理與口令管理要求執(zhí)行情況審核機(jī)制，同意定期審核。

用戶需按照帳號(hào)審批流程向各責(zé)任部門申請所需帳號(hào)、修改權(quán)限

或者者撤銷帳號(hào)。在帳號(hào)審批成功并創(chuàng)建后，應(yīng)對帳號(hào)口令進(jìn)行定期

修改。并應(yīng)做到嚴(yán)格保護(hù)帳號(hào)口令，不得有意泄露，否則需承擔(dān)由此

導(dǎo)致安全問題的責(zé)任。

＞帳號(hào)管理人員邏輯分類

崗位職責(zé)涉及有關(guān)記錄

1、需對有關(guān)授權(quán)表進(jìn)行審批

授權(quán)簽字，每季度需復(fù)核審

批：

部門負(fù)責(zé)人2、需對員工變動(dòng)情況進(jìn)行審

批：

3、需對遠(yuǎn)程保護(hù)接入申請進(jìn)

行審批

系統(tǒng)/應(yīng)用程序最高權(quán)限管

理員，負(fù)責(zé)管理所轄系統(tǒng)的

系統(tǒng)層/應(yīng)用層超級(jí)管理員：

帳號(hào)分配與管理，需要部門

1、系統(tǒng)層超級(jí)管理員：按各

負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行授權(quán)。

系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置

系統(tǒng)層超級(jí)管理員、應(yīng)用層

2、應(yīng)用層超級(jí)管理員：按業(yè)

超級(jí)管理員需由部門領(lǐng)導(dǎo)分

務(wù)應(yīng)用管理進(jìn)行設(shè)置

別進(jìn)行授權(quán)，不一致系統(tǒng)能

夠兼任。

系統(tǒng)保護(hù)、應(yīng)用操作執(zhí)行人

員，為普通保護(hù)人員及第三

系統(tǒng)層/應(yīng)用層普通用戶：方人員，只能申請自身帳號(hào)

進(jìn)行操作，不能進(jìn)行帳號(hào)分

配管理。

負(fù)責(zé)所轄各系統(tǒng)及設(shè)備的信

息安全管理工作。每月檢查

信息安全管理的執(zhí)行情況，

安全管理員、安全審計(jì)員：

匯總安全分析報(bào)告；與系統(tǒng)

層超級(jí)管理員、應(yīng)用層管理

員需職費(fèi)分離。

＞超級(jí)管理員帳號(hào)管理流程

管理流程管理要求

管理流程管理要求

各業(yè)務(wù)系統(tǒng)層/應(yīng)用層超級(jí)管理員由申請人

填寫《系統(tǒng)超級(jí)管理員授權(quán)表》。

部門經(jīng)理審批并進(jìn)行授權(quán)。

授權(quán)有效期內(nèi)，部門經(jīng)理對超級(jí)管理員的清

單進(jìn)行復(fù)核并簽字確認(rèn)。

＞內(nèi)部帳號(hào)創(chuàng)建/變更流程

管理流程管理要求

內(nèi)部員工需要增加帳號(hào)或者進(jìn)行權(quán)限變更

時(shí)，由申請人填寫《系統(tǒng)帳號(hào)創(chuàng)建/變更申

請表》。

提交所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行權(quán)限職責(zé)相容性

審核。

申請部門完成審核后，轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)責(zé)任部門負(fù)

責(zé)人進(jìn)行書面審批.

書面審批通過，由系統(tǒng)超級(jí)管理員在系統(tǒng)中

創(chuàng)建帳號(hào)或者進(jìn)行權(quán)限修改。

＞第三方帳號(hào)管理流程

管理流程管理要求

如存在第三方公司人員需要建立帳號(hào)的情

況，應(yīng)與第三方廠商簽訂有關(guān)的安全保密協(xié)

議。保密協(xié)議應(yīng)注明擁有帳號(hào)列表及有關(guān)保

密責(zé)任，以合理確架第三方廠商能夠執(zhí)行中

國移動(dòng)的安全管理要求與職責(zé)不相容要求。

第三方公司需要增加普通帳號(hào)或者進(jìn)

行權(quán)限變更時(shí)，由合作引入部門填寫《系統(tǒng)

帳號(hào)創(chuàng)建/變更申請表》。

提交所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行權(quán)限職責(zé)相容性

審核。

申請部門完成審核后，轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)責(zé)任部門負(fù)

責(zé)人進(jìn)行書面審批后。

系統(tǒng)超級(jí)管理員右系統(tǒng)中創(chuàng)建帳號(hào)或者進(jìn)

行權(quán)限修改。

＞系統(tǒng)預(yù)設(shè)帳號(hào)管理流程

管理流程管理要求

［開始）

關(guān)于部分因系統(tǒng)、接口原因在系統(tǒng)中預(yù)

設(shè)的用戶帳號(hào)，系統(tǒng)責(zé)任部門應(yīng)對?接口程

對接口程序、腳本或者有關(guān)

序、腳本或者有關(guān)設(shè)置進(jìn)行加密儲(chǔ)存，禁止

設(shè)置進(jìn)行加密儲(chǔ)存，禁止使

用簡單密碼。使用簡單密碼。

N

r

因系統(tǒng)原因不能進(jìn)行加密儲(chǔ)存的，系統(tǒng)

系統(tǒng)管理員提交預(yù)設(shè)帳號(hào)清

單及使用人員清單。管理員需提交預(yù)設(shè)帳號(hào)清單及使用人員清

單。

二

，

系統(tǒng)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行書面審批授

系統(tǒng)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行書

面審批授權(quán)。權(quán)。

/系統(tǒng)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人每季度進(jìn)行復(fù)核簽字

<系統(tǒng)貢任部門負(fù)貢人對>

預(yù)設(shè)帳號(hào)清單每季度進(jìn)確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)多余或者不恰當(dāng)?shù)馁~號(hào)應(yīng)進(jìn)行

行復(fù)核并簽字確認(rèn)。

及時(shí)調(diào)整。

83.4.2系統(tǒng)基線配置安全管理

＞基線配置安全要求

根據(jù)《管理信息系統(tǒng)安全基線規(guī)范V2.0?等管理規(guī)范與要求，

公司各業(yè)務(wù)平臺(tái)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器中間件、帳號(hào)權(quán)限分配與

配置策略、防火墻需按照該規(guī)范進(jìn)行配置。

定期組織有關(guān)檢查人員按時(shí)對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行安全基線配置檢

查，對檢查中存在風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)發(fā)出整改通知書，督促其及時(shí)進(jìn)行整改,

并根據(jù)整改反饋進(jìn)行復(fù)查，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線前進(jìn)行基線配置安全檢查

工作，存在有安全風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)務(wù)必進(jìn)行限期整改，驗(yàn)收合格后才能上

線。

＞基線配置安全檢查流程

管理流程管理要求

信息安全管理部門按工作計(jì)劃發(fā)起基

線安全檢查流程并0A通知具體系統(tǒng)負(fù)責(zé)人

各系統(tǒng)責(zé)任人收到0A郵件后，協(xié)調(diào)安

排配合人員進(jìn)行現(xiàn)場配合

信息安全管理部門根據(jù)檢查結(jié)果，對存

在風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)發(fā)出整改通知，系統(tǒng)責(zé)任人收

到整改通知后安排對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行整改加固，并

反饋整改情況，信息安全管理部門收到反饋

結(jié)果組織復(fù)查。

83.4.3系統(tǒng)漏洞安全管理

＞系統(tǒng)漏洞安全要求

定期對公司各生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、Web網(wǎng)

站等進(jìn)安全漏洞檢查，對檢查中存在漏洞的系統(tǒng)發(fā)出整改通知書，督

促其及時(shí)進(jìn)行整改，并根據(jù)整改反饋進(jìn)行復(fù)查，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線前進(jìn)

行系統(tǒng)漏洞安全檢查工作，存在有安全風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)務(wù)必進(jìn)行整改驗(yàn)收

后才能上線。

＞系統(tǒng)漏洞安全檢查流程

管理流程管理要求

信息安全管理部門按工作計(jì)劃發(fā)起系

統(tǒng)漏洞安全檢查流程并0A通知具體系統(tǒng)負(fù)

責(zé)人

各系統(tǒng)責(zé)任人收到0A郵件后，協(xié)調(diào)安

排配合人員進(jìn)行現(xiàn)場配合

信息安全管理部門根據(jù)檢查結(jié)果，對存

在漏洞的系統(tǒng)發(fā)出整改通知，系統(tǒng)責(zé)任人收

到整改通知后安排對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行整改加固，并

反饋整改情況，信息安全管理部門收到反饋

結(jié)果組織復(fù)查。

83.4.4終端安全管理

＞終端安全管理要求

終端安全策略配置項(xiàng)應(yīng)滿足下列要求：

1),終端統(tǒng)一命名，統(tǒng)一使用〃公司+人員姓名〃中文方式。

2),系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，統(tǒng)一使用正版軟件，禁止安裝盜版。

3).密碼策略，按照公司帳號(hào)管理辦法設(shè)置復(fù)雜度策略。

4).配置帳戶鎖定策略，要求設(shè)置鎖定次數(shù)為5次下列。

5).禁用匿名訪問網(wǎng)絡(luò)。

6).設(shè)置系統(tǒng)屏保密碼，同時(shí)設(shè)定10分鐘以內(nèi)的鎖定策略。

7),審計(jì)策略，開啟所有審計(jì)策略。

8).要求安裝殺毒軟件并及時(shí)進(jìn)行病毒庫更新。

9).要求統(tǒng)一安裝公司采購的終端監(jiān)控軟件。

＞終端安全配置檢查流程

管理流程管理要求

管理流程管理要求

信息安全管理部門按工作計(jì)劃發(fā)起辦

公終端安全檢查流程并0A通知具體檢查部

門

各部門員工(含合作伙伴)配合進(jìn)行終

端安全檢查。

檢查人員對存在不合規(guī)項(xiàng)的終端進(jìn)行

對存在不合規(guī)的終端進(jìn)行設(shè)

設(shè)置，以滿足安全管理要求。

置，以滿足安全管理要求

83.4.5安全審計(jì)管理

＞安全審計(jì)管理要求

事件日志記錄:將來自不一致區(qū)域、不一致設(shè)備、不一致系統(tǒng)的日

志信息集中起來，集中分析處理，創(chuàng)建記錄特殊事件與安全有關(guān)事件

的審計(jì)日志并按照協(xié)商認(rèn)可的保留期限將其保留一段時(shí)間。

1).審計(jì)日志務(wù)必至少包含4W(who/when/where/what)要素：

用戶ID或者帳號(hào)。

操作日期與時(shí)間。

終端標(biāo)識(shí)或者位置。

用戶所進(jìn)行的操作。

系統(tǒng)的成功訪問與拒絕訪問的記錄。

數(shù)據(jù)與其它資源的成功訪問與拒絕訪問記錄。

2）.日志審計(jì)類型

網(wǎng)絡(luò)類日志（鑒權(quán)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志）

主機(jī)類日志（主機(jī)本身日志）

應(yīng)用類日志（交換機(jī)、智能網(wǎng)等應(yīng)用系統(tǒng)日志）

安全類日志（IDS、防火墻等）

3）.所有特權(quán)操作

新帳戶的創(chuàng)建。

用戶權(quán)限升級(jí)、口令更換。

配置的更換。

系統(tǒng)文件的刪除。

系統(tǒng)啟動(dòng)與停止。

I/O設(shè)備連接/分離。

端口開啟

進(jìn)程啟動(dòng)等

4）.對應(yīng)記錄

用戶IDo

地址：包含目標(biāo)IP與源IP

重要事件的日期與時(shí)間。

事件類型。

所訪問的文件或者資源。

所用程序/有用程序。

所進(jìn)行的操作或者操作結(jié)果。

＞安全審計(jì)流程

工作流程工作要求/標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)

［開始）

b各業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全b系統(tǒng)管理員k負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常監(jiān)控保

監(jiān)控審計(jì)人員監(jiān)護(hù)與日志分析

安全監(jiān)控

控系統(tǒng)中產(chǎn)生的

事件

A當(dāng)檢測到需處理A系統(tǒng)管理員句發(fā)現(xiàn)安全事件時(shí)，系統(tǒng)

事件時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)①安全管理員管理員通過任務(wù)工單

1行處理向安全管理員及時(shí)匯

檢測到需及時(shí)處報(bào)：

理安全事件底安全管理員接到事件報(bào)

告時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行分析

定性，決定后續(xù)處理措

施。

，聯(lián)系設(shè)備廠商、服句廠商人員、服務(wù)商吠如有必要，系統(tǒng)管理員

務(wù)廠商，及時(shí)對事（如需要）；負(fù)責(zé)通知廠商、服務(wù)商

件進(jìn)行分析處理，底系統(tǒng)管理員；到場

處理內(nèi)容包含：確年安全管理員吠廠商、服務(wù)商如接到安

實(shí)時(shí)處理定危險(xiǎn)程度，實(shí)施全事件通知，需及時(shí)到

操縱措施，恢復(fù)系場，將分析結(jié)果與處理

統(tǒng)，確定來源，收建議提交安全管理員：

集數(shù)據(jù)取證等。吠安全管理員需審核廠商

夕假如事件對網(wǎng)絡(luò)提交的安全事件處理

或者系統(tǒng)造成重建議；重大安全事件需

大影響，應(yīng)啟動(dòng)事及時(shí)向上級(jí)管理人員

后分析流程。匯報(bào)；

吠系統(tǒng)管理員配合廠商進(jìn)

行安全建議的實(shí)施。

b填寫《事件分析處舊廠商人員、服務(wù)商▼處理人員需填寫《事件

理記錄》存檔。報(bào)b系統(tǒng)管理員分析處理報(bào)告》

告應(yīng)包含已經(jīng)采底安全管理員①安全管理員需審核并簽

存檔

工作流程工作要求/標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)

取的昉護(hù)措施的署處理結(jié)果

全面情況與其他

任何經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（比

如用來預(yù)防相同

或者類似事件再

次發(fā)生的進(jìn)一步

防護(hù)措施）

（結(jié)束〕

83.4.6客戶信息安全管理

＞客戶信息安全管理要求

各系統(tǒng)管理員應(yīng)明確識(shí)別各系統(tǒng)中存儲(chǔ)、傳輸?shù)目蛻粲嘘P(guān)信息，

并具體標(biāo)注需要保護(hù)的客戶信息類型，關(guān)于各有關(guān)系統(tǒng)中的客戶信

息，未經(jīng)授權(quán)許可不得查詢，更不能用于公司合法運(yùn)營之外的其它商

業(yè)用途。

禁止在有關(guān)系統(tǒng)中運(yùn)行與業(yè)務(wù)無關(guān)的其它程序，特別是可能自動(dòng)

獲取用戶資料的程序。

按照最小化原則配置賬戶權(quán)限，保證對客戶信息的訪問不得超過

本身工作范圍。關(guān)于訪問有關(guān)系統(tǒng)的用戶，能直接獲得客戶信息的，

務(wù)必通過授權(quán)，未經(jīng)授權(quán)的用戶不得訪問該系統(tǒng)。

對涉及客戶信息有關(guān)操作，嚴(yán)格按照《“金庫模式”實(shí)施指導(dǎo)意

見》要求執(zhí)行，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉及客戶身份資料、位置信息、通話詳單、

充值記錄等高價(jià)值信息的高風(fēng)險(xiǎn)操作納入金庫管控。

各系統(tǒng)在信息獲取、處理、存儲(chǔ)、消除各環(huán)節(jié)保護(hù)客戶信息的完

整性、保密性、可用性，具備但不限于如下功能：

1).客戶信息存儲(chǔ)時(shí)應(yīng)具備相應(yīng)的安全要求，包含存儲(chǔ)位置、存儲(chǔ)方

式等，關(guān)于重要的客戶信息，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)實(shí)際情況提供必要的加密手

段。

2).應(yīng)具備完善的權(quán)限管理策略，支持權(quán)限最小化原則、合理授權(quán)，

對不能支持此原則的系統(tǒng)，應(yīng)減少掌握該權(quán)限的人員數(shù)量，并加強(qiáng)人

員管理。

3).具備完整的用戶訪問、處理、刪除客戶信息的操作記錄能力，以

備審計(jì)。新建系統(tǒng)務(wù)必滿足本要求，關(guān)于不支持本要求的已建系統(tǒng),

應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況在系統(tǒng)升級(jí)中進(jìn)行改造。

4).在傳輸客戶信息時(shí)，通過不安全網(wǎng)絡(luò)的(比如INTERNET網(wǎng))，需

要對傳輸?shù)目蛻粜畔⑻峁┘用芘c完整性校驗(yàn)

83.4.7業(yè)務(wù)安全管理

加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)容安全監(jiān)控，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)內(nèi)容源引入、內(nèi)容提供/公

布、內(nèi)容傳播等環(huán)節(jié)的審核與監(jiān)控，并建立與完善內(nèi)容安全事件的應(yīng)

急處理機(jī)制，確保業(yè)務(wù)內(nèi)容提供的健康、合法。

提高業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)安全操縱，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)流程的梳理，嚴(yán)防計(jì)費(fèi)

問題的出現(xiàn)。針對WAP、WWW、短信等不一致業(yè)務(wù)訂購方式，分別使

用有效手段，防止業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)點(diǎn)被套用；確保建立與完善業(yè)務(wù)信息費(fèi)特

殊監(jiān)控技術(shù)手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)費(fèi)安全問題；對代收費(fèi)業(yè)務(wù)應(yīng)進(jìn)行定期

撥測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

增強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)外部接口安全防護(hù)，高度重視與外部系統(tǒng)有交互接

口的業(yè)務(wù)平臺(tái)的安全風(fēng)險(xiǎn)，確保交互協(xié)議設(shè)計(jì)的安全可靠。加強(qiáng)對外

部交互協(xié)議與接口的撥測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的安全問題。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)建

設(shè)過程中應(yīng)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)與外部平臺(tái)之間規(guī)劃部署防火墻、流量監(jiān)控等

安全管控措施。

完善業(yè)務(wù)使用流程與制度有關(guān)自，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)訂購、業(yè)務(wù)認(rèn)證、

業(yè)務(wù)使用、業(yè)務(wù)退訂等各環(huán)節(jié)流程的審核與監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全問題。

對業(yè)務(wù)訂購、變更、退訂要提供準(zhǔn)確的核實(shí)與確認(rèn)機(jī)制，對業(yè)務(wù)認(rèn)證

要重點(diǎn)關(guān)注敏感認(rèn)證數(shù)據(jù)加密、認(rèn)證算法強(qiáng)度與認(rèn)證失敗次數(shù)操縱

等。

加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的安全監(jiān)控，采取黑白名單、動(dòng)態(tài)碼驗(yàn)證

等技術(shù)手段防止?fàn)I銷渠道惡意盜鏈，建立完善的撥測機(jī)制，監(jiān)控違規(guī)

情況。針對第三方營銷渠道，禁止層層轉(zhuǎn)包，并定期進(jìn)行營銷規(guī)范性

撥測，發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況及時(shí)處理。

業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)維從系統(tǒng)、人員、第三方管理等方面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)平臺(tái)

的運(yùn)維安全管控，防止業(yè)務(wù)運(yùn)維中出現(xiàn)安全隱患。增強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身

的訪問操縱，嚴(yán)格限制運(yùn)維人員的帳號(hào)、權(quán)限，確保權(quán)限、角色相符

合；加強(qiáng)對運(yùn)維人員的安全意識(shí)與技能培訓(xùn)，提高安全運(yùn)維能力。

83.4.8安全檢查與保護(hù)作業(yè)

按照規(guī)范要求，定期進(jìn)行信息安全檢查，形成匯報(bào)材料并進(jìn)行內(nèi)

部通報(bào)。檢查應(yīng)包含但不限于下列內(nèi)容，

1).每月進(jìn)行1次檢查生產(chǎn)終端及網(wǎng)絡(luò)接入情況。

2).平均每2個(gè)月完成1次全量的系統(tǒng)漏洞掃描，同時(shí)完成系統(tǒng)帳號(hào)

弱口令安全檢查工作。

3).每月完成1次全量Web漏洞掃描，每半月完成1次重要Web網(wǎng)站

漏洞掃描。

4).針對割接變更的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，每月進(jìn)行1檢查安全基線配置情況。

5).每月出具1次安全審計(jì)月報(bào)。

6).每季度定期抽檢要害人員保密協(xié)議、第三方保密協(xié)議、信息安全

承諾書、要害人員保密協(xié)議簽署備案情況。

7).每季度定期抽檢業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程制定與執(zhí)行、信息公布與審核

等情況。

8).每季度定期抽檢新建系統(tǒng)上線安全驗(yàn)收情況。

9).針對重大專項(xiàng)安全保障工作，根據(jù)專項(xiàng)工作的具體要求，信息安

全組負(fù)責(zé)制定專項(xiàng)的安全保障工作安排，其中包含：內(nèi)容安全保障、

業(yè)務(wù)安全保障、系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)安全保障、客戶信息安全保障、第三方保

障，并組織基地各部門開展各項(xiàng)安全檢查工作。

8.3.5IT運(yùn)維服務(wù)范圍

IT運(yùn)維是IT管理的核心與重點(diǎn)部分，也是內(nèi)容最多、最繁雜的部

分，該階段要緊用于IT部門內(nèi)部日常運(yùn)營管理，涉及的對象分成兩

大部分，即IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)與運(yùn)維人員，可細(xì)分為八個(gè)子系統(tǒng)：

＞設(shè)備管理：

對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、存儲(chǔ)、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控

＞應(yīng)用/服務(wù)管理

對各類應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件與各類通用或者特定服

務(wù)的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控與管理

＞數(shù)據(jù)/存儲(chǔ)/容災(zāi)管理

對系統(tǒng)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)、備份與恢復(fù)

＞業(yè)務(wù)管理

對企業(yè)自身核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控與管理

＞目錄/內(nèi)容管理

要緊關(guān)于企業(yè)需要統(tǒng)一公布或者因人定制的內(nèi)容管理與對公共信息

的管理

＞資產(chǎn)管理

管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，這些資源資產(chǎn)能夠是物理存

在的，也能夠是邏輯存在的，并能夠與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)交互

＞信息安全管理

目前信息安全管理要緊根據(jù)的國際標(biāo)準(zhǔn)是ISO17799,該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了

信息安全管理的十大操縱方面，36個(gè)操縱目標(biāo)與127種操縱方式，

如企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類與操縱、人員安全、物理與環(huán)境安全、

通信與運(yùn)營安全、訪問操縱、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等

＞日常工作管理

要緊用于規(guī)范與明確運(yùn)維人員的崗位職責(zé)與工作安排、提供績效考核

量化根據(jù)、提供解決經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的積存與共享手段

8.3.6IT運(yùn)維與信息安全的關(guān)系

信息安全是IT運(yùn)維的重要構(gòu)成模塊，關(guān)于某些行業(yè)是關(guān)鍵模塊

＞IT運(yùn)維旨在謀求安全性與方便性

＞信息安全保障著價(jià)值

＞信息安全正在制造價(jià)值

信息安全與IT運(yùn)維共有一個(gè)衡量標(biāo)尺：組織業(yè)務(wù)目標(biāo)

＞業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)信息安全與IT運(yùn)維需求

＞信息安全與IT運(yùn)維方案要習(xí)慣業(yè)務(wù)流程

＞信息安全與IT運(yùn)維方案要支撐業(yè)務(wù)的可持續(xù)進(jìn)展

＞業(yè)務(wù)目標(biāo)的調(diào)整促使安全與IT運(yùn)維的調(diào)整

＞投資與企業(yè)戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)狀況密切有關(guān)

信息安全貫穿了IT運(yùn)維整個(gè)生命周期

＞信息安全與IT運(yùn)維都是一個(gè)過程，而不是一次事件

＞每個(gè)IT運(yùn)維流程都影響著安全的一個(gè)或者者多個(gè)目標(biāo)（C.I.A）

＞失去信息安全的IT運(yùn)維是失敗的運(yùn)維

＞信息安全的成熟度模型與IT運(yùn)維的標(biāo)桿管理是吻合的

IT運(yùn)維與信息安全的融合

＞信息安全公司試水運(yùn)維，安全產(chǎn)品強(qiáng)化管理、監(jiān)控功能，支持IT

運(yùn)維

＞運(yùn)維支持類產(chǎn)品引入安全概念、集成安全技術(shù)

＞信息安全融入IT運(yùn)維流程中

＞有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證工作能夠同時(shí)進(jìn)行(IS020000/270001)

IT運(yùn)維的趨勢彰示著安全的未來

＞IT運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化符合安全的“縱深防御”的理念

＞IT運(yùn)維的流程化提高了安全的可管理性，為改進(jìn)安全工作提供條

件

＞IT運(yùn)維的自動(dòng)化減少了人為失誤，降低了安全的成本

＞

8.3.7云計(jì)算信息安全

云計(jì)算是一種基于Internet的新興應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，在信息行業(yè)

的進(jìn)展中占據(jù)著重要的位置，它為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了安全可靠地服務(wù)

與計(jì)算能力。

其信息安全問題不僅僅是云計(jì)算所要解決的首要問題，也是決定云

計(jì)算的進(jìn)展前景的關(guān)鍵性因素。

云計(jì)算的特征

云計(jì)算是在分布式計(jì)算、網(wǎng)格計(jì)算、并行計(jì)算等進(jìn)展的基礎(chǔ)上提

出的一種計(jì)算模型，它面對的是超大規(guī)模的分布式環(huán)境，核心是提供

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

它具有如下一些特點(diǎn)：

＞較高的可靠性

云計(jì)算使用了計(jì)算節(jié)點(diǎn)同構(gòu)可互換、數(shù)據(jù)多副本容錯(cuò)等分支，因

此與本地計(jì)算機(jī)相比，其可靠性更高。

＞大規(guī)模性

由具備一定規(guī)模的多個(gè)結(jié)點(diǎn)構(gòu)成，系統(tǒng)規(guī)模能夠無限大。

＞高度的可擴(kuò)展性

可用即插即用的方式方便、快速地增加與減少資源，可擴(kuò)展性與

彈性比較高。

＞資源共享性

提供一種或者多種形式的計(jì)算或者存儲(chǔ)能力資源池，如物理服務(wù)

器，虛擬機(jī)，事物與文件處理能力或者任務(wù)進(jìn)程。

＞動(dòng)態(tài)分配

實(shí)現(xiàn)資源的自動(dòng)分配管理，包含資源即時(shí)監(jiān)控與自動(dòng)調(diào)度等，并

能夠提供使用量監(jiān)控與管理。

＞跨地域

能夠?qū)⒎植加诙鄠€(gè)物理地點(diǎn)的資源進(jìn)行整合，提供統(tǒng)一的資源共

享，并能在各物理地點(diǎn)間實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡。

另外，由于云計(jì)算具有低廉的成本及廣闊的應(yīng)用空間，不斷吸引

著電信運(yùn)營商與制造商的關(guān)注。如中國三大電信運(yùn)營商紛紛開展了云

計(jì)算的研究與試驗(yàn)工作，構(gòu)建中國IT支撐云、業(yè)務(wù)云、公眾服務(wù)云,

為社會(huì)提供基于云計(jì)算的IT服務(wù)。

然而，在云計(jì)算應(yīng)用進(jìn)展中面臨著諸多挑戰(zhàn)，如標(biāo)準(zhǔn)化問題、網(wǎng)

絡(luò)帶寬問題、安全風(fēng)險(xiǎn)問題，其中安全問題被認(rèn)為是最大的挑戰(zhàn)之一,

關(guān)于云計(jì)算的商業(yè)模式能否成功起著至關(guān)重要的影響。云計(jì)算安全出

了傳統(tǒng)IT架構(gòu)中的信息安全風(fēng)險(xiǎn)外，還包含虛擬化、多租戶技術(shù)帶

來的新的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致信息安全風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜度升高。

83.7.2云計(jì)算九大安全威脅

CSA(CloudSecurityAlliance,云計(jì)算安全聯(lián)盟)列出了云計(jì)算

領(lǐng)域的9個(gè)安全威脅

>1.數(shù)據(jù)泄露

為了說明數(shù)據(jù)泄露對企業(yè)的危害程度，CSA在報(bào)告中提到了一篇

研究文章，該文章描述了黑客如何利用邊信道(Side-Channel)時(shí)間信

息，通過侵入一臺(tái)虛擬機(jī)來獲取同一服務(wù)器上的其他虛擬機(jī)所使用的

私有密鑰。只是，事實(shí)上不懷好意的黑客未必需要如此煞費(fèi)苦心，就

能確保這種攻擊得逞。要是多租戶云服務(wù)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)不當(dāng)，哪怕某一

個(gè)用戶的應(yīng)用程序只存在一個(gè)漏洞，都能夠讓攻擊者獲取這個(gè)用戶的

數(shù)據(jù)，而且還能獲取其他用戶的數(shù)據(jù)。

要應(yīng)對數(shù)據(jù)丟失與數(shù)據(jù)泄露方面的威脅，難就難在其有可能造成

“拆東墻補(bǔ)西墻”般的效果。CSA報(bào)告認(rèn)為：“你落實(shí)到位的措施可

能能夠緩解一種威脅，但是會(huì)加大遭遇另一種威脅的風(fēng)險(xiǎn)?！庇脩裟?/p>

夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行加密，以減小泄露的風(fēng)險(xiǎn)，只是一旦用戶丟失了加密密

鑰，就再也無法查看數(shù)據(jù)了。反過來說，假如用戶決定對數(shù)據(jù)進(jìn)行異

地備份以減小數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)，卻就又加大了數(shù)據(jù)泄露的幾率。

>2.數(shù)據(jù)丟失

CSA認(rèn)為，云計(jì)算環(huán)境的第二大威脅是數(shù)據(jù)丟失。用戶有可能會(huì)

眼睜睜地看著那些寶貴數(shù)據(jù)消失得無影無蹤，但是卻對此毫無辦法。

不懷好意的黑客會(huì)刪除攻擊對象的數(shù)據(jù)。粗心大意的服務(wù)提供商或者

者災(zāi)難（如大火、洪水或者地震）也可能導(dǎo)致用戶的數(shù)據(jù)丟失。讓情況

更為嚴(yán)峻的是，要是用戶丟失了加密密鑰，那么對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密的行

為反而會(huì)給用戶帶來煩惱。

報(bào)告特別指出，數(shù)據(jù)丟失帶來的問題不僅僅可能影響企業(yè)與客戶

之間的關(guān)系。按照法規(guī)，企業(yè)務(wù)必存儲(chǔ)某些數(shù)據(jù)存檔以備核查，然而

這些數(shù)據(jù)一旦丟失，企業(yè)由此有可能陷入逆境，遭到政府的處罰。

>3.數(shù)據(jù)劫持

第三大云計(jì)算安全風(fēng)險(xiǎn)是賬戶或者服務(wù)流量被劫持。CSA認(rèn)為，

云計(jì)算在這方面增添了一個(gè)新的威脅。假如黑客獲取了企業(yè)的登錄資

料，其就有可能竊聽有關(guān)活動(dòng)與交易，并操縱數(shù)據(jù)、返回虛假信息，

將企業(yè)客戶引到非法網(wǎng)站。報(bào)告表示：“你的賬戶或者服務(wù)實(shí)例可能

成為攻擊者新的大本營。他們繼而會(huì)利用你的良好信譽(yù)，對外發(fā)動(dòng)攻

擊。“

要抵御這種威脅，關(guān)鍵在于保護(hù)好登錄資料，以免被偷竊。CSA

認(rèn)為：“企業(yè)應(yīng)考慮禁止用戶與服務(wù)商之間共享賬戶登錄資料。企業(yè)

應(yīng)該盡量使用安全性高的雙因子驗(yàn)證技術(shù)?！?/p>

>4.不安全的接口

第四大安全威脅是不安全的接口(API)。IT管理員們會(huì)利用API

對云服務(wù)進(jìn)行配置、管理、協(xié)調(diào)與監(jiān)控。API對通常云服務(wù)的安全性

與可用性來說極為重要。企業(yè)與第三方因而經(jīng)常在這些接口的基礎(chǔ)上

進(jìn)行開發(fā)，并提供附加服務(wù)。CSA在報(bào)告中表示：“這為接口管理增

加了復(fù)雜度。由于這種做法會(huì)要求企業(yè)將登錄資料交給第三方，以便

相互聯(lián)系，因此其也加大了風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

CSA在此給出的建議是，企業(yè)要明白使用、管理、協(xié)調(diào)與監(jiān)控云

服務(wù)會(huì)在安全方面帶來什么影響。安全性差的API會(huì)讓企業(yè)面臨涉及

機(jī)密性、完整性、可用性與問責(zé)性的安全問題。

>5.拒絕服務(wù)攻擊

分布式拒絕服務(wù)(DDoS)被列為云計(jì)算面臨的第五大安全威脅。

DDoS一直都是互聯(lián)網(wǎng)的一大威脅。而在云計(jì)算時(shí)代，許多企業(yè)會(huì)需

要一項(xiàng)或者多項(xiàng)服務(wù)保持7義24小時(shí)的可用性，在這種情況下這個(gè)威

脅顯得尤為嚴(yán)重。DDoS引起的服務(wù)停用會(huì)讓服務(wù)提供商失去客戶，

還會(huì)給按照使用時(shí)間與磁盤空間為云服務(wù)付費(fèi)的用戶造成慘重缺失。

盡管攻擊者可能無法完全摧垮服務(wù)，但是“還是可能讓計(jì)算資源消耗

大量的處理時(shí)間，以至于對提供商來說運(yùn)行成本大大提高，只好被迫

自行關(guān)掉服務(wù)?！?/p>

>6.不懷好意的“臨時(shí)工”

第六大威脅是不懷好意的內(nèi)部人員，這些人可能是在職或者離任

的員工、合同工或者者業(yè)務(wù)合作伙伴。他們會(huì)不懷好意地訪問網(wǎng)絡(luò)、

系統(tǒng)或者數(shù)據(jù)。在云服務(wù)設(shè)計(jì)不當(dāng)?shù)膱鼍跋?，不懷好意的?nèi)部人員可

能會(huì)造成較大的破壞。從基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(laaS)、平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)

到軟件即服務(wù)(SaaS),不懷好意的內(nèi)部人員擁有比外部人員更高的訪

問級(jí)別，因而得以接觸到重要的系統(tǒng)，最終訪問數(shù)據(jù)。在云服務(wù)提供

商完全對數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)的場合下，權(quán)限操縱在保證數(shù)據(jù)安全方面有著

很大作用。CSA方面認(rèn)為：“就算云計(jì)算服務(wù)商實(shí)施了加密技術(shù)，假

如密鑰沒有交由客戶保管，那么系統(tǒng)仍容易遭到不懷好意的內(nèi)部人員

攻擊。”

>7.濫用云服務(wù)

第七大安全威脅是云服務(wù)濫用，比如壞人利用云服務(wù)破解普通計(jì)

算機(jī)很難破解的加密密鑰。惡意黑客利用云服務(wù)器發(fā)動(dòng)分布式拒絕服

務(wù)攻擊、傳播惡意軟件或者共享盜版軟件。這其中面臨的挑戰(zhàn)是，云

服務(wù)提供商需要確定什么操作是服務(wù)濫用，同時(shí)確定識(shí)別服務(wù)濫用的

最佳流程與方法。

>8.貿(mào)然行事

第八大云計(jì)算安全威脅是調(diào)查不夠充分，也就是說，企業(yè)還沒有

充分熟悉云計(jì)算服務(wù)商的系統(tǒng)環(huán)境及有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，就貿(mào)然使用云服務(wù)。

因此，企業(yè)進(jìn)入到云端需要與服務(wù)提供商簽訂合同，明確責(zé)任與透明

度方面的問題。此外，假如公司的開發(fā)團(tuán)隊(duì)對云技術(shù)不夠熟悉，就把

應(yīng)用程序貿(mào)然放到云端，可能會(huì)由此出現(xiàn)運(yùn)營與架構(gòu)方面的問題。

>9.共享隔離問題

CSA將共享技術(shù)的安全漏洞列為云計(jì)算所面臨的第九大安全威脅。

云服務(wù)提供商經(jīng)常共享基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)與應(yīng)用程序，并以一種靈活擴(kuò)

展的方式來交付服務(wù)。CSA在報(bào)告中表示：“共享技術(shù)的安全漏洞很

有可能存在于所有云計(jì)算的交付模式中，不管構(gòu)成數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施

的底層部件（如處理器、內(nèi)存與GPU等）是不是為多租戶架構(gòu)（laaS）.

可重新部署的平臺(tái)（PaaS）或者多用戶應(yīng)用程序（SaaS）提供了隔離特

性?！?/p>

假如極其重要的數(shù)據(jù)中心構(gòu)成部分，比如虛擬機(jī)管理程序、共享

平臺(tái)組件或者者應(yīng)用程序受到攻擊，那么由此可能導(dǎo)致整個(gè)環(huán)境遭受

到損害。CSA建議使用更深入的整體防御策略，通過涵蓋計(jì)算、存儲(chǔ)、

網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序、用戶安全執(zhí)行與監(jiān)控等多個(gè)層面的解決方案，來應(yīng)

對相應(yīng)的安全挑戰(zhàn)。

8.3.73云計(jì)算信息安全風(fēng)險(xiǎn)

盡管很多研究機(jī)構(gòu)認(rèn)為云計(jì)算提供了最可靠、最安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

中心，但安全問題是云計(jì)算存在的要緊問題之一。盡管每一家云計(jì)算

方案提供商都強(qiáng)調(diào)使用加密技術(shù)（如SSL）來保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，但即使數(shù)

據(jù)使用SSL技術(shù)進(jìn)行加密，也僅僅是指數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上加密傳輸?shù)模瑪?shù)

據(jù)在處理與存儲(chǔ)時(shí)的保護(hù)的安全問題仍然沒有解決。

要緊存在下列安全風(fēng)險(xiǎn):

＞由于網(wǎng)絡(luò)邊界模糊帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)邊界防護(hù)中，通常都是按照網(wǎng)絡(luò)中資源重要程度的

不一致進(jìn)行區(qū)域劃分，各個(gè)區(qū)域之間邊界明確，然后再在不一致區(qū)域

根據(jù)安全需求不一致采取相應(yīng)的邊界防護(hù)措施。

但在云計(jì)算環(huán)境下，由于大量運(yùn)用虛擬化技術(shù)，資源池化技術(shù)導(dǎo)

致云計(jì)算環(huán)境內(nèi)服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件基礎(chǔ)設(shè)施被高度

整合，多個(gè)系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行在同一個(gè)物理設(shè)備上，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)邊界正在

被打破，傳統(tǒng)意義上網(wǎng)絡(luò)邊界防護(hù)手段也需要調(diào)整以習(xí)慣新的技術(shù)變

革。

＞數(shù)據(jù)安全面臨的風(fēng)險(xiǎn)

1).信息遠(yuǎn)程傳輸面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)

在云計(jì)算環(huán)境下，所有的數(shù)據(jù)處理、存儲(chǔ)都是在云端完成的，用

戶一端只具有較少的計(jì)算處理能力。這就意味著用戶的原始數(shù)據(jù)、發(fā)

送的處理請求、用戶端展示的內(nèi)容等數(shù)據(jù)都需要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，

云計(jì)算環(huán)境中將嚴(yán)重依靠網(wǎng)絡(luò)。在開放的互聯(lián)網(wǎng)中如何保證云端與用

戶端之間數(shù)據(jù)傳輸?shù)臋C(jī)密性、完整性是需要解決的問題。

2).信息集中存儲(chǔ)面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)

假如用戶一旦遷移到云環(huán)境中后，用戶所有的數(shù)據(jù)都將在云端，

云服務(wù)商以何種技術(shù)保證用戶的數(shù)據(jù)在云端得到了妥善儲(chǔ)存而沒有

被無意或者惡意的泄露出去，用戶如何能保證自身存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)都是合

法的、通過授權(quán)的用戶所訪問而沒有被競爭對手窺探，云計(jì)算環(huán)境下

的身份鑒別、認(rèn)證管理與訪問操縱等安全機(jī)制是否符合用戶的需求，

這些都已經(jīng)成為云計(jì)算環(huán)境下迫切需要解決的問題。

＞云服務(wù)器面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)

在云計(jì)算環(huán)境中，由于數(shù)據(jù)與資源的大集中導(dǎo)致云服務(wù)器需要承

擔(dān)比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的服務(wù)器更加繁重的任務(wù)。云計(jì)算環(huán)境對外提供的

應(yīng)用服務(wù)、用戶提出的數(shù)據(jù)處理需求等等都需要由云服務(wù)器來完成。

但同時(shí)云環(huán)境下開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、多用戶的應(yīng)用場景給云服務(wù)器

的安全帶來更多的隱患。

＞云計(jì)算環(huán)境下的信息安全策略

1),邊界安全

為了習(xí)慣由于網(wǎng)絡(luò)邊界模糊帶來的安全需求，大量的邊界防護(hù)

設(shè)備，如防火墻、入侵檢測等系統(tǒng)也進(jìn)行了相應(yīng)的改造，提供虛擬化

環(huán)境下的安全防護(hù)能力以習(xí)慣新的安全需求。

以防火墻系統(tǒng)為例：

在云計(jì)算環(huán)境下的防火墻普遍使用虛擬防火墻技術(shù)，將一臺(tái)物理

的防火墻基于虛擬設(shè)備資源進(jìn)行劃分，每個(gè)虛擬后的防火墻不但具備

獨(dú)立的管理員操作權(quán)限，能隨時(shí)監(jiān)控與調(diào)整策略的配置情況，同時(shí)多

個(gè)虛擬防火墻的管理員也支持并行操作。物理防火墻能儲(chǔ)存每個(gè)虛擬

防火墻的配置與運(yùn)行日志。通過虛擬化之后的防火墻能像普通的物理

防火墻一樣，由不一致的業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用，由各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)自主管理與

配置各自的虛擬防火墻，使用不一致的安全策略，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之

間的安全隔離。虛擬化之后的安全設(shè)備也與網(wǎng)絡(luò)設(shè)條，服務(wù)器等一樣

實(shí)現(xiàn)的資源的池化。從安全的角度出發(fā)，不一致的虛擬機(jī)也應(yīng)該像物

理服務(wù)器一樣劃分到不一致的安全域，采取不一致的邊界隔離。

關(guān)于虛擬機(jī)之間邊界防護(hù)的技術(shù)思路有兩種I,一種是虛擬化廠商

為代表，在利用虛擬化的邊界防護(hù)設(shè)備的基礎(chǔ)上，與虛擬化管理功能

進(jìn)行整合，通過內(nèi)置的端口檢測虛擬機(jī)之間的數(shù)據(jù)流量。這種方式與

交換設(shè)備無關(guān)，但消耗資源多，不能實(shí)施靈活的安全策略。另一種劃

分思路是以網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商為代表，由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對虛擬機(jī)進(jìn)行標(biāo)識(shí)并將

其流量牽引到物理交換機(jī)中實(shí)現(xiàn)流量監(jiān)測，具體實(shí)現(xiàn)方法是使用邊緣

虛擬橋EVB協(xié)議將內(nèi)部的不一致虛擬機(jī)之間網(wǎng)絡(luò)流量全部交與服務(wù)

器相連的物理交換機(jī)進(jìn)行處理。在這種工作模式下，交換設(shè)備與虛擬

化管理層緊密結(jié)合，能實(shí)施靈活的虛擬機(jī)流量監(jiān)控策略，同時(shí)也使得

安全設(shè)備的部署變得更加簡單。

2).數(shù)據(jù)傳輸安全

在云計(jì)算環(huán)境中的數(shù)據(jù)傳輸包含兩種類型，一種是用戶與云之間

跨越互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸，另一種是在云內(nèi)部，不一致虛擬機(jī)之間

數(shù)據(jù)的傳輸。為了保證云中數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，需要在信息的傳輸過程

中實(shí)施端到端的傳輸加密，具體的技術(shù)手段能夠使用協(xié)議安全套接層

或者傳輸層安全協(xié)議(SSL/TLS)或者IPSec,在云終端與云服務(wù)器之

間、云應(yīng)用服務(wù)器之間基于SSL協(xié)議實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸加密。

在某些安全級(jí)別要求高的應(yīng)用場景，還應(yīng)該盡可能地使用同態(tài)加

密機(jī)制以提高用戶終端通信的安全。同態(tài)加密是指云計(jì)算平臺(tái)能夠在

不對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行解密的情況下，直接對用戶的密文數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，

并返回正確的密文結(jié)果。通過同態(tài)加密技術(shù)能進(jìn)一步提高云計(jì)算環(huán)境

中用戶數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩煽俊?/p>

3).數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全

關(guān)于云計(jì)算中的數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)安全的一個(gè)最有效的解決方案就

是對數(shù)據(jù)采取加密的方式。在云環(huán)境下的加密方式能夠分為兩種：一

是使用對象存儲(chǔ)加密的方式；一是使用卷標(biāo)存儲(chǔ)加密的方式。

對象存儲(chǔ)時(shí)云計(jì)算環(huán)境中的一個(gè)文件/對象庫，能夠懂得為文件

服務(wù)器或者硬盤驅(qū)動(dòng)器。為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)加密，能夠?qū)ο蟠鎯?chǔ)

系統(tǒng)配置為加密狀態(tài)，即系統(tǒng)默認(rèn)對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。但若該對象

存儲(chǔ)是一個(gè)共享資源，即多個(gè)用戶共享這個(gè)對象存儲(chǔ)系統(tǒng)時(shí)，則除了

將對象存儲(chǔ)設(shè)置為加密狀態(tài)外，單個(gè)用戶還需要使用“虛擬私有存儲(chǔ)”

的技術(shù)進(jìn)一步提高個(gè)人私有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全?！疤摂M私有存儲(chǔ)”是由

用戶先對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理后，再傳到云環(huán)境中，數(shù)據(jù)加密的密鑰由

用戶自己掌握，云計(jì)算環(huán)境中的其他用戶即便是管理者都無權(quán)擁有這

個(gè)密鑰，這樣能夠保證用戶私有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全。

另一種數(shù)據(jù)