運(yùn)維工程師崗位職責(zé)及任職要求V2

駐場運(yùn)維工程師崗位職責(zé)及要求

一、系統(tǒng)維護(hù)人員能力/素質(zhì)要求：

1.具備優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)，能夠快速判斷軟、硬件故障，并且能

夠指導(dǎo)用戶使用主流軟、硬件；

2.熟悉常用的操作系統(tǒng)（Windows）的安裝、操作、配置、故障處理，具備

微軟商業(yè)桌面；

3.具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及綜合布線有一定了解；熟悉IT

設(shè)備數(shù)據(jù)配置，教學(xué)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)優(yōu)化、備份、存檔整理。

4.熟悉視頻會(huì)議系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)；熟練配置BIAMP數(shù)字音頻處理器、

Soundcraft數(shù)字音頻調(diào)音臺(tái)、EXTR0N高清混合型視頻矩陣、能夠熟練

對Crestron等品牌中控主機(jī)程序進(jìn)行編程、讀、寫數(shù)據(jù)程序，備份歷

史數(shù)據(jù)、優(yōu)化視聽數(shù)據(jù)庫運(yùn)行環(huán)境；

5.具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，溝通能力和良好的語言表達(dá)能力，具

備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

6.具有極強(qiáng)的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

二、駐場桌面運(yùn)維工程師（崗位職責(zé)）：

A.負(fù)責(zé)桌面計(jì)算機(jī)軟硬件（計(jì)算機(jī)、顯示器、電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和其他附屬

硬件設(shè)施，如打印機(jī)、掃描儀）安裝、配置、升級、運(yùn)行維護(hù)與管理,

保障桌面系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足日常工作的需要；

B.負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器及安全系統(tǒng)等運(yùn)行監(jiān)控與管理，負(fù)責(zé)對大樓綜

合布線系統(tǒng)的維護(hù)與管理；

0.撰寫運(yùn)維技術(shù)文檔，統(tǒng)計(jì)整理運(yùn)維數(shù)據(jù)。

三、駐場多媒體運(yùn)維工程師（崗位職責(zé)）

＞常用教室部分

A.開課前20分鐘啟動(dòng)教室里所有多媒體設(shè)備，檢查投影機(jī)是否能正常顯

示、話筒是否能正常發(fā)言。

B.下課后關(guān)閉教室里所有設(shè)備并切掉總電源。

C.日常巡檢保持5個(gè)工作日巡檢一次,發(fā)現(xiàn)問題能有充足的時(shí)間來處理。

＞普通會(huì)議部分

包括：啟動(dòng)會(huì)議系統(tǒng)、使用會(huì)議系統(tǒng)、關(guān)閉會(huì)議系統(tǒng)。

A.啟動(dòng)會(huì)議系統(tǒng)：操作員在會(huì)議開始前40分鐘啟動(dòng)會(huì)議需要使用的相關(guān)

設(shè)備。操作員啟動(dòng)會(huì)議系統(tǒng)后，根據(jù)會(huì)議要求，測試會(huì)議系統(tǒng)的相應(yīng)

功能，確保會(huì)議系統(tǒng)正常為會(huì)議提供服務(wù)。（如：啟動(dòng)會(huì)議系統(tǒng)后，操

作員可以測試顯示功能是否可以正常，麥克風(fēng)和桌面話筒是否可以將

聲音送給音響等,根據(jù)參會(huì)發(fā)言人數(shù)調(diào)試BlAMP音頻處理器聲場模式至

最優(yōu)曲線模式。）

B.使用會(huì)議系統(tǒng)：詳細(xì)使用方法請查看各會(huì)議室會(huì)議系統(tǒng)操作手冊。

0.關(guān)閉會(huì)議系統(tǒng)：會(huì)議結(jié)束后，操作員負(fù)責(zé)關(guān)閉會(huì)議系統(tǒng)，并斷開設(shè)備

電源。

D.日常巡檢保持5個(gè)工作日巡檢一次,發(fā)現(xiàn)問題能有充足的時(shí)間來處理。

＞重要會(huì)議部分

A.大型階梯報(bào)告廳可包含以下設(shè)備：

a）音響系統(tǒng)：（錄音機(jī)、DVD影碟機(jī)、功放、調(diào)音臺(tái)、數(shù)字音頻處理

器、無線話筒、手拉手話筒等）

b）顯示系統(tǒng)：（液晶電視、投影機(jī)、投影融合器、返看電視、會(huì)議電

腦客戶端等）

c）信號處理系統(tǒng)：（高清混合矩陣、HDBaseT高清信號處理器）

d）多媒體錄播系統(tǒng)：（錄播設(shè)備、跟蹤設(shè)備、專業(yè)型攝像機(jī)設(shè)備等）

e）燈光控制系統(tǒng)：（面光燈、頂光燈、燈光控制臺(tái)等）

f）中控系統(tǒng)、以及相關(guān)視音頻源（多媒體計(jì)算機(jī)）、互聯(lián)網(wǎng)等組成。

B.收到大型會(huì)議通知后應(yīng)增加2-3人；檢查報(bào)告廳里所有音頻設(shè)備、視

頻設(shè)備、控制設(shè)備等，確保能正常工作。

C.日常巡檢保持30個(gè)工作日巡檢一次,發(fā)現(xiàn)問題能有充足的時(shí)間來處理。

＞其它多媒體部分

A.信息發(fā)布系統(tǒng)信息的更改與發(fā)布；

B.拼接屏顯示信息的更改與顯示屏的清潔維護(hù)；

C.LED屏顯示信息的更改與信息模版的維護(hù)；

D.九層督導(dǎo)室教學(xué)集控系統(tǒng)維護(hù)。

四、建立運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)保障機(jī)制和專業(yè)技術(shù)支持

A.建立運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)中心、專業(yè)技術(shù)人員與隊(duì)伍來保證對客戶的及時(shí)服

務(wù)；

B.建立順暢的問題反映機(jī)制，現(xiàn)場遇到突發(fā)事件和問題，要及時(shí)反映給

運(yùn)維項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理或者運(yùn)維團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理；

C.建立并保存完整的系統(tǒng)文檔，對于多媒體系統(tǒng)維護(hù)定檢項(xiàng)目這樣一個(gè)

較大而復(fù)雜的系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，更是離不開完整而準(zhǔn)確的文檔。我們

將建立一套完整的維護(hù)服務(wù)文檔，如記錄歷次維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)過程，

各類系統(tǒng)故障的發(fā)生原因及解決措施和結(jié)果