DB33T 979-2015 電子商務快遞智能終端技術(shù)與管理要求　

DB33E-commerceexpressintelligentterminaltechnologyandmanagementre浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I 1 1 1 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 5 5 5 6 6 6 6 7 7 7 9 本標準主要起草人：王寧、曾曉偉、王胡應、陳福棣、鄧茜尹、馬光1電子商務快遞智能終端技術(shù)與管理要求本標準適用于電子商務快遞智能投遞終端專業(yè)化服GB13955剩余電流動作保護裝置設立在公共場合，可供投遞和提取快件的自助服務設24.1業(yè)務功能4.1.2收件人取件4.1.3逾期件處理4.1.4擴展功能4.2系統(tǒng)管理功能4.2.1投遞員管理4.2.2收件人設置管理實現(xiàn)對特定的收件人使用權(quán)限設置，不允許該收件人的快件4.2.4智能柜管理實現(xiàn)智能柜布放位置和數(shù)量等信息查詢以及智能4.2.5數(shù)據(jù)統(tǒng)計4.2.6其他管理功能3其他管理功能可包括收件人管理、箱格操作日志管理、遠程控制維護、安全監(jiān)管d)投遞員錄入收件人手機號碼，或通過支撐系統(tǒng)從快遞業(yè)務系統(tǒng)h)投放完成，智能柜向收件人發(fā)送取件通5.2收件人取件流程5.3逾期件處理流程b)查詢智能柜內(nèi)是否有逾期件，沒有逾期件退出登錄，有逾期件進行后續(xù)操作；6.1.1智能柜終端系統(tǒng)主要由箱格柜、主控柜和信息系統(tǒng)三部分組6.1.3控制系統(tǒng)實現(xiàn)收件人界面交互、硬件4智能柜通訊部件需采用工業(yè)級設計，使用無線網(wǎng)絡進智能柜需要具備應急開門，在停電狀態(tài)下可以通過6.2.5.1具有漏電保護斷電、過載與短路保護功能，且強電、弱電必須分開。像素不低于200萬，廣角不低于120°,速率為30fps。6.2.8.1智能柜頂板、底板、側(cè)板6.2.8.2智能柜內(nèi)外各處平整光6.2.8.4智能柜內(nèi)線材與線材連接處56.3.2.1智能柜控制系統(tǒng)應配置以下b)設備驅(qū)動程序：控制外圍設備工作的程序；d)異常檢測軟件：用于監(jiān)測應用軟件是否正常、外圍硬件連接是b)定制、擴展軟件：因特定功能需求產(chǎn)生的控制系統(tǒng)功能的軟件。6.4.3.1終端系統(tǒng)應采取適當?shù)姆婪洞胧┍Ｗo快件和收件人信息，避免信息泄漏。6.4.3.2通訊加密，各系統(tǒng)間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)應選用安全可靠的密碼算法進行加密傳輸，保證傳輸過程中6.4.3.3風險預警，控制系統(tǒng)存在檢測異常報警機制，如插入USB接口外設等可6），7.1.3智能柜安裝場地需要平整，排水通暢，不能輕易被7.1.5智能柜安裝的場地的接線電源需采用接7.2.2室外安裝需要與地面進行固定，電源線外需要套上絕緣管套，避免電源線快速老化或7.2.3智能柜安裝需要結(jié)實，安裝7.2.5遠程視頻監(jiān)控需要完全覆蓋整個智能柜的箱格，能夠清楚的觀察到所有箱格開關(guān)的狀8.1.1營運商需要對智能柜操作進行7*24H錄像，以8.1.3智能柜故障時，營運商應采取及時系統(tǒng)登記，阻止繼續(xù)下單、及時查明故障原因、安排維修等工作。對于故障智能柜內(nèi)存儲貨物，應通知投貨8.1.4營運商應當提供定期檢查服務，定期現(xiàn)場檢查智能柜硬件及終端系統(tǒng)，消除潛在問題，保證設8.1.5由于設備維護、更換、軟件升級等可預見的原因，影響或可能影響投遞員或收件人使用的，應8.1.6硬件或系統(tǒng)發(fā)生故障后，市區(qū)智能柜的故障響應時限為4個小8.1.7智能柜故障、設備更換等無法使用的時間應從收件預定時間內(nèi)扣除，不得向投遞員或收件人收8.1.9智能柜維修、檢查人員應主動出示工作證明或佩帶本企業(yè)標識，愛護場地其他設施，保持環(huán)境78.1.12智能柜營運商應該向逾期件收件人或投遞員發(fā)送逾期件的通知。8.2.1對所有使用智能柜的投遞人員必須采用實名注冊，對投遞人員進行實名認證，保證信息真實、8.2.2投遞人員不得采用空白快遞單進行投遞，需要保證投遞的快件必須為真是存在，不得弄虛作假8.2.4投遞人員須遵循國家行業(yè)規(guī)范，禁止投遞違禁物品。除國家規(guī)定物品外，還應禁止投遞以下物b)收件人要求本人簽收或送貨上門物品；8.2.5智能柜上需要有提示要求投遞員按照智能柜操作步驟與提示進行投遞，且原則上一個箱格智能放置一個快件，同一收件人且同一家快遞公司并同一時間投8.2.6投遞人員投遞快件時未在監(jiān)控范圍內(nèi)或遮擋監(jiān)控的，不得以快件丟失、損毀為由向智能柜營運8.2.7營運商應該要求投遞員在投件時候如果發(fā)現(xiàn)問題，應及時聯(lián)系智能柜服務商，問題主要由以下8.3.1從電子商務平臺下單直接配送到智能柜的，要求電子商務平臺應限制危險品、液體、電池等物8.3.2對于電子商務平臺直接與智能柜營運商進行系統(tǒng)對接的，需要在電子商務平臺上注明智能柜營8.4.1智能柜上應有客服熱線電話，要求收件人打開箱格