企業(yè)級分布式云計算服務(wù)協(xié)議

企業(yè)級分布式云計算服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供企業(yè)級分布式云計算服務(wù)的相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，保證雙方在合作過程中權(quán)益得到保障，促進雙方長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。1.2合同依據(jù)本協(xié)議根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合雙方實際需求，經(jīng)友好協(xié)商一致訂立。1.3合同定義本協(xié)議所稱“企業(yè)級分布式云計算服務(wù)”是指甲方利用其云計算平臺，為乙方提供包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等在內(nèi)的綜合性云計算服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方將為乙方提供以下服務(wù)：2.1.1云計算資源服務(wù)：包括虛擬機、容器、裸金屬服務(wù)器等計算資源；2.1.2云存儲服務(wù)：包括對象存儲、塊存儲、文件存儲等存儲資源；2.1.3云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：包括虛擬私有云、負載均衡、網(wǎng)絡(luò)帶寬等網(wǎng)絡(luò)資源；2.1.4其他增值服務(wù)：包括但不限于數(shù)據(jù)備份、安全防護、監(jiān)控管理等。2.2服務(wù)標準甲方承諾提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標準：2.2.1服務(wù)可用性：保證服務(wù)的高可用性，具體指標詳見附件《服務(wù)等級協(xié)議》；2.2.2數(shù)據(jù)安全性：采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保障乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性；2.2.3技術(shù)支持：提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，及時響應(yīng)乙方的服務(wù)請求。第三章服務(wù)期限3.1合同期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，具體起止日期以合同簽訂日為準。3.2續(xù)約與終止3.2.1合同期滿前____個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜；3.2.2任何一方均有權(quán)在合同期滿前____個月書面通知對方終止本協(xié)議；3.2.3如因不可抗力或其他法定事由導致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第四章服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準，按照以下方式支付服務(wù)費用：4.1.1計費方式：按需計費，具體計費標準詳見附件《服務(wù)費用明細表》；4.1.2費用調(diào)整：甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和成本變化，調(diào)整服務(wù)費用，但需提前____個月書面通知乙方。4.2支付方式乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費用：4.2.1預付費：乙方應(yīng)在每個計費周期開始前____天內(nèi)，向甲方支付當期服務(wù)費用；4.2.2后付費：乙方應(yīng)在每個計費周期結(jié)束后____天內(nèi)，根據(jù)甲方提供的賬單支付當期服務(wù)費用。4.3違約責任4.3.1如乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方支付違約金，違約金為未支付費用的____%；4.3.2如甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的費用，并支付違約金，違約金為未提供服務(wù)費用的____%。第五章數(shù)據(jù)安全與保密5.1數(shù)據(jù)所有權(quán)5.1.1乙方在使用甲方服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)所有權(quán)歸乙方所有；5.1.2甲方僅限于在提供服務(wù)過程中對乙方數(shù)據(jù)進行必要的處理和存儲，不得擅自使用或泄露。5.2數(shù)據(jù)安全5.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性；5.2.2甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行安全檢查和漏洞修復，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。5.3保密義務(wù)5.3.1雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負有保密義務(wù)；5.3.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至保密信息成為公開信息之日止；5.3.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。第六章服務(wù)變更與升級6.1服務(wù)變更6.1.1乙方如需對服務(wù)內(nèi)容進行變更，應(yīng)提前____天以書面形式通知甲方，并提供詳細的變更需求；6.1.2甲方在收到乙方的變更通知后，應(yīng)在____天內(nèi)對變更需求進行評估，并書面回復乙方是否同意變更及變更后的費用調(diào)整情況；6.1.3雙方就變更內(nèi)容達成一致后，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。6.2服務(wù)升級6.2.1甲方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場需求，對服務(wù)進行升級優(yōu)化；6.2.2甲方在進行服務(wù)升級前，應(yīng)提前____天通知乙方，并說明升級內(nèi)容、預計影響及應(yīng)對措施；6.2.3如服務(wù)升級導致乙方使用受到影響，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的補償措施，具體補償方案由雙方協(xié)商確定。第七章服務(wù)中斷與故障處理7.1服務(wù)中斷7.1.1因甲方原因?qū)е路?wù)中斷的，甲方應(yīng)及時采取措施恢復服務(wù)，并書面通知乙方中斷原因及預計恢復時間；7.1.2因乙方原因或不可抗力導致服務(wù)中斷的，甲方應(yīng)協(xié)助乙方盡快恢復服務(wù)，相關(guān)費用由乙方承擔。7.2故障處理7.2.1乙方在使用服務(wù)過程中遇到故障，應(yīng)立即通知甲方，并提供詳細的故障描述；7.2.2甲方在收到故障通知后，應(yīng)在____分鐘內(nèi)響應(yīng)，并采取有效措施進行故障排查和修復；7.2.3甲方應(yīng)定期對服務(wù)進行維護和優(yōu)化，減少故障發(fā)生的概率。7.3賠償責任7.3.1因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或故障，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，具體賠償金額由雙方協(xié)商確定；7.3.2因乙方原因或不可抗力導致服務(wù)中斷或故障，甲方不承擔賠償責任。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1甲方提供的云計算平臺及相關(guān)技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；8.1.2乙方在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及應(yīng)用的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.2知識產(chǎn)權(quán)許可8.2.1甲方授予乙方在合同期限內(nèi)，非獨占、不可轉(zhuǎn)讓的使用甲方云計算平臺及相關(guān)技術(shù)的權(quán)利；8.2.2乙方不得將甲方提供的云計算平臺及相關(guān)技術(shù)用于本協(xié)議約定范圍之外的用途。8.3知識產(chǎn)權(quán)保護8.3.1雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)；8.3.2如任何一方發(fā)覺第三方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時通知對方，并共同采取必要的法律措施。第九章違約責任9.1甲方違約責任9.1.1甲方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，并支付違約金，違約金為未提供服務(wù)費用的____%；9.1.2甲方擅自使用或泄露乙方數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。9.2乙方違約責任9.2.1乙方未按約定支付服務(wù)費用的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付違約金，違約金為未支付費用的____%；9.2.2乙方擅自將甲方提供的云計算平臺及相關(guān)技術(shù)用于本協(xié)議約定范圍之外的用途，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。9.3不可抗力9.3.1因不可抗力導致任何一方無法履行本協(xié)議的，雙方均不承擔違約責任；9.3.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等無法抗拒和無法預見的事件。第十章爭議解決與法律適用10.1爭議解決10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；10.2.2如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的效力。10.3合同生效10.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；10.3.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4通知與送達10.4.1雙方在本協(xié)議項下的所有通知應(yīng)以書面形式送達，送達地址為雙方在合同首部所列的地址；10.4.2通知自送達之日起生效，如因一方地址變更未及時通知對方導致通知未能送達的，責任由變更方承擔。10.5合同修改10.5.1本協(xié)議的任何修改和補充均需雙方書面同意，并簽訂書面補充協(xié)議；10.5.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議的內(nèi)容。10.6合同解除10.6.1在合同期限內(nèi)，任何一方均有權(quán)在提前____天書面通知對方的情況下解除本協(xié)議；10.6.2如因一方嚴重違約，另一方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。10.7合同終止后的處理10.7.1合同終止后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成數(shù)據(jù)的遷移和備份工作；10.7.2合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，不得泄露對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。10.8其他約定10.8.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；10.8.2本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，附件包括但不限于《服務(wù)等級協(xié)議》、《服務(wù)費用明細表》等。第十一章服務(wù)監(jiān)控與報告11.1服務(wù)監(jiān)控11.1.1甲方應(yīng)提供實時監(jiān)控工具，供乙方隨時查看服務(wù)的運行狀態(tài)和功能指標；11.1.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)進行功能評估，并向乙方提供評估報告。11.2報告內(nèi)容11.2.1評估報告應(yīng)包括但不限于服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)安全性、故障處理情況等內(nèi)容；11.2.2乙方有權(quán)要求甲方對特定事項進行專項報告，甲方應(yīng)在____天內(nèi)提供相關(guān)報告。11.3報告頻率11.3.1甲方應(yīng)每月向乙方提供一次服務(wù)運行報告；11.3.2如遇重大故障或事件，甲方應(yīng)及時向乙方提供專項報告。第十二章服務(wù)支持與培訓12.1技術(shù)支持12.1.1甲方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在使用服務(wù)過程中遇到的問題能夠及時解決；12.1.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團隊，負責處理乙方的服務(wù)請求。12.2培訓服務(wù)12.2.1甲方應(yīng)免費為乙方提供一次基礎(chǔ)培訓，培訓內(nèi)容包括但不限于服務(wù)使用方法、常見問題處理等；12.2.2如乙方有進一步培訓需求，甲方應(yīng)提供有償培訓服務(wù)，具體費用由雙方協(xié)商確定。12.3支持響應(yīng)時間12.3.1甲方應(yīng)在收到乙方的服務(wù)請求后____分鐘內(nèi)響應(yīng)；12.3.2對于緊急問題，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)提供解決方案。第十三章質(zhì)量保證與改進13.1質(zhì)量保證13.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標準；13.1.2如服務(wù)未達到約定標準，乙方有權(quán)要求甲方進行整改，直至符合標準。13.2持續(xù)改進13.2.1甲方應(yīng)定期對服務(wù)進行優(yōu)化和改進，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗；13.2.2乙方有權(quán)向甲方提出改進建議，甲方應(yīng)認真評估并采納合理的建議。13.3質(zhì)量評估13.3.1雙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估，評估結(jié)果作為改進服務(wù)的依據(jù)；13.3.2質(zhì)量評估的具體方式和標準由雙方協(xié)商確定。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓與分包14.1合同轉(zhuǎn)讓14.1.1任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；14.1.2如一方確需轉(zhuǎn)讓，應(yīng)提前____天書面通知對方，并取得對方的書面同意。14.2合同分包14.2.1甲方在履行本協(xié)議過程中，有權(quán)將部分服務(wù)分包給第三方，但應(yīng)保證分包方的服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議約定；14.2.2甲方應(yīng)對分包方的行為承擔連帶責任，保證乙方的權(quán)益不受影響。第十五章其他條款15.1完整協(xié)議15.1.1本協(xié)議及附件構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)級分布式云計算服務(wù)的完整協(xié)議；15.1.2本協(xié)議取代雙方之前就同一事項達成的所有口頭或書面協(xié)議。15.2部分無效15.2.1如本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力；15.2.2雙方應(yīng)協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合法律規(guī)定。15.3合同語言15.3.1本協(xié)議以中文書寫，正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；15.3.2如有其他語言版本，應(yīng)以中文版本為準。15.4保密義務(wù)的延續(xù)15.4.1本協(xié)議終止后，雙方的保密義務(wù)仍繼續(xù)有效，直至保密信息成為公開信息之日止。15.5通知方式15.5.1雙方的所有通知應(yīng)以書面形式送達，送達地址