電商平臺防疫“紅黃牌”標準

電商平臺防疫“紅黃牌”標準第一章總則為有效應對疫情，保障消費者和員工的健康安全，規(guī)范電商平臺在疫情期間的運營行為，制定本制度。電商平臺在防疫工作中應遵循國家相關法律法規(guī)，結(jié)合行業(yè)標準，確保防疫措施的有效實施。第二章適用范圍本制度適用于所有在電商平臺上進行商品銷售、服務提供及相關活動的商家和平臺運營方。所有參與者均需遵守本制度，確保防疫措施的落實。第三章防疫目標本制度旨在通過明確的紅黃牌標準，規(guī)范電商平臺的防疫行為，降低疫情傳播風險，維護消費者的合法權益，提升公眾對電商平臺的信任度。第四章紅黃牌標準紅黃牌標準分為兩類，分別針對商家的防疫措施和消費者的健康管理。第四章一商家防疫措施商家在平臺上銷售商品時，需遵循以下防疫措施：1.紅牌標準商家如未按照規(guī)定進行防疫措施，將被給予紅牌警告。紅牌警告的情形包括但不限于：未按要求進行店內(nèi)消毒，未保持環(huán)境衛(wèi)生。未對員工進行健康監(jiān)測，員工未佩戴口罩。未在商品包裝上標注防疫信息，未提供安全使用說明。2.黃牌標準商家如存在輕微違規(guī)行為，將被給予黃牌警告。黃牌警告的情形包括但不限于：店內(nèi)消毒記錄不完整，未按規(guī)定頻次進行消毒。員工健康監(jiān)測記錄不全，未定期進行健康培訓。商品配送過程中未采取必要的防疫措施，如配送員未佩戴口罩。第四章二消費者健康管理消費者在電商平臺購物時，需遵循以下健康管理措施：1.紅牌標準消費者如存在嚴重健康隱患，將被給予紅牌警告。紅牌警告的情形包括但不限于：消費者在購物時未佩戴口罩，拒絕接受體溫檢測。消費者在購物過程中出現(xiàn)明顯的呼吸道癥狀，未主動告知商家。2.黃牌標準消費者如存在輕微健康隱患，將被給予黃牌警告。黃牌警告的情形包括但不限于：消費者在購物時未保持社交距離，未遵守排隊規(guī)定。消費者在購物過程中未主動使用消毒液，未保持手部衛(wèi)生。第五章執(zhí)行流程商家和消費者在防疫措施的執(zhí)行過程中，需遵循以下流程：1.商家應定期對店內(nèi)環(huán)境進行消毒，并記錄消毒情況，確保記錄完整。2.商家需對員工進行健康監(jiān)測，確保員工在工作期間佩戴口罩，并定期進行健康培訓。3.消費者在進入商家店鋪時，應主動接受體溫檢測，佩戴口罩，并保持社交距離。4.商家在商品配送過程中，應確保配送員佩戴口罩，使用消毒液對商品進行消毒。第六章監(jiān)督機制為確保本制度的有效實施，建立以下監(jiān)督機制：1.平臺運營方應定期對商家的防疫措施進行檢查，確保商家遵守紅黃牌標準。2.消費者可通過平臺舉報商家的違規(guī)行為，平臺應及時處理舉報信息，并對違規(guī)商家進行相應處罰。3.平臺應定期發(fā)布防疫工作報告，公開商家的防疫措施執(zhí)行情況，提升透明度。第七章記錄與反饋商家和消費者在執(zhí)行防疫措施過程中，應做好記錄，并定期反饋執(zhí)行情況。記錄內(nèi)容包括但不限于：1.商家的消毒記錄、員工健康監(jiān)測記錄。2.消費者的體溫檢測記錄、購物時的健康管理情況。第八章附則本制度由電商平臺運營方解釋，自頒布之日起實施。制度的修訂和完善應根據(jù)疫情發(fā)展情況和相關法律法規(guī)的變化進行調(diào)整，