物業(yè)管理培訓(xùn)考核考試題目及答案

百度文庫-好好學(xué)習(xí)，天天向上百度文庫-好好學(xué)習(xí)，天天向上-PAGE24百度文庫-好好學(xué)習(xí)，天天向上-PAGE第一部分選擇題

單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。

1.物業(yè)檔案資料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和()

A.經(jīng)濟(jì)上的安全B.保管上的安全C.決策上的安全D.環(huán)境上的安全

2.物業(yè)管理企業(yè)的類型有實(shí)體型和()

A.綜合型B.作業(yè)型C.管理型D.個(gè)體型

3.衡量物業(yè)管理企業(yè)實(shí)力和規(guī)模的標(biāo)志是()

A.企業(yè)資質(zhì)B.企業(yè)上級(jí)部門C.企業(yè)文化D.企業(yè)所有制形式

4.業(yè)主委員會(huì)委員名額分配()

A.取決于業(yè)主大會(huì)選舉結(jié)果B.取決于籌委會(huì)推薦結(jié)果

C.取決于業(yè)主在該物業(yè)中所擁有的業(yè)權(quán)份額D.取決于業(yè)主推薦情況

5.不能作為物業(yè)管理的委托方的是()

A.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)B.公房出售單位C.物業(yè)承租單位D.業(yè)主委員會(huì)

6.單個(gè)業(yè)主的基本權(quán)利最主要的是()

A.管理權(quán)B.決策權(quán)C.參與權(quán)D.監(jiān)督權(quán)

7.在房屋修繕工作中,不應(yīng)當(dāng)考慮()

A.房屋的安全性要求B.房屋的使用功能要求C.房屋的藝術(shù)性要求D.房屋統(tǒng)一的修繕計(jì)劃要求

8.原有房屋裝修時(shí),涉及房屋專用設(shè)備改動(dòng)的,必須報(bào)請(qǐng)()

A.主管部門批準(zhǔn)B.物業(yè)管理公司批準(zhǔn)C.原開發(fā)商批準(zhǔn)D.產(chǎn)權(quán)單位批準(zhǔn)

9.房屋鋁合金隔墻破壞屬()

A.室內(nèi)設(shè)備破壞B.承重墻破壞C.結(jié)構(gòu)性損壞D.裝修損壞

10.使用架空線路供電的居住小區(qū),高層住宅樓低壓供電設(shè)施管理職責(zé)的劃分()

A.以進(jìn)線套管為界B.以樓內(nèi)配電箱為界C.以住宅樓外墻為界D.以進(jìn)線最后支持物為界

11.按照給排水設(shè)備運(yùn)行管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為保證供水安全進(jìn)行的水質(zhì)化驗(yàn)的次數(shù)是()

A.每月一次B.每季一次C.每年一次D.每半年一次

12.綠化有兩個(gè)方面的功能,即物質(zhì)功能和()

A.道德功能B.思想功能C.精神功能D.傳統(tǒng)功能

13.不屬于道路設(shè)施管理主要任務(wù)的是()

A.制定居住區(qū)道路交通管理規(guī)定B.制定物業(yè)道路設(shè)施的管理辦法

C.負(fù)責(zé)物業(yè)道路的養(yǎng)護(hù)維修D(zhuǎn).對(duì)非法占用道路的行為進(jìn)行糾正處理

14.房屋租賃不轉(zhuǎn)移()

A.房屋的使用權(quán)B.房屋的所有權(quán)C.房屋部分收益權(quán)D.房屋的占有權(quán)

15.房屋租金基數(shù)的確定以()

A.使用價(jià)值為基礎(chǔ)B.價(jià)值為基礎(chǔ)C.質(zhì)量條件為基礎(chǔ)D.設(shè)備條件為基礎(chǔ)

16.屬于物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入的是()

A.物業(yè)管理收入B.物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入C.物業(yè)大修收入D.商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入

17.對(duì)于普通居民住宅的物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格,可以()

A.由物業(yè)管理公司定價(jià)B.實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)

C.按政府公布的中準(zhǔn)價(jià)為高限D(zhuǎn).嚴(yán)格執(zhí)行政府公布的中準(zhǔn)價(jià)

18.按照物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,代管基金是指()

A.業(yè)主委員會(huì)基金B(yǎng).小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)基金

C.業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金

D.共用設(shè)施設(shè)備易損件購置準(zhǔn)備金

19.凡屬于公益性質(zhì)的特種物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)來源主要是()

A.由主管部門補(bǔ)貼B.依靠地方財(cái)政撥款C.以單位自籌解決D.依靠銀行短期貸款

20.住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以()

A.專業(yè)化管理為主B.自治自律為主C.行政化管理為主D.分散化管理為主

多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)在每小題的備選答案中選出二個(gè)或二個(gè)以上的正確的答案,并將正確答案的號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。正確答案未選全或有選錯(cuò)的,該小題無分。

21.評(píng)定房屋完損等級(jí)按下列部分進(jìn)行()

A.結(jié)構(gòu)部分B.非承重墻部分C.裝修部分D.頂棚部分

E.設(shè)備部分

22.電梯按用途可以分為()

A.客梯B.貨梯C.消防梯D.信號(hào)控制電梯E.交流調(diào)速電梯

23.在物業(yè)環(huán)境的綠化管理中,環(huán)境綠化的基本要求規(guī)定()

A.新建小區(qū)的公共綠地人均1m2以上B.新建小區(qū)的公共綠地人均不低于

C.新建小區(qū)的公共綠地人均以上D.舊區(qū)改造的小區(qū)公共綠地人均不低于1m2

E.舊區(qū)改造的小區(qū)公共綠地人均不低于

24.房屋租賃審查的內(nèi)容主要包括()

A.合同主體是否合格

B.租賃的客體是否允許出租

C.租賃合同的內(nèi)容是否齊全完備

D.租賃憑行為是否符合國(guó)家政策

E.是否繳納了稅費(fèi)

25.商品房維修基金的管理要點(diǎn)有()

A.業(yè)主委員會(huì)成立之前,維修基金由當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門代管

B.業(yè)主委員會(huì)成立后,經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意,由物業(yè)管理企業(yè)代管

C.維修基金明細(xì)戶一般按單幢住宅設(shè)置

D.業(yè)主委員會(huì)設(shè)置財(cái)務(wù)人員管理

E.由業(yè)主委員會(huì)的一名委員管理

第二部分非選擇題

填空題(每小題1分,共6分)

26.是最早也是最簡(jiǎn)單的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)形式。

27.業(yè)主分三個(gè)層次：?jiǎn)蝹€(gè)業(yè)主；全體業(yè)主即業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)；。

28.北京市高層樓房一般以樓內(nèi)供水泵房的為界劃分給水設(shè)備管理范圍。

29.物業(yè)綜合管理具有物業(yè)管理委托性和的基本特征。

30.收益性物業(yè)管理中的收入包括租金收入和。

31.在量測(cè)寫字樓面積時(shí)涉及的三個(gè)重要的面積概念是建筑面積、可出租面積和。

判斷改錯(cuò)題（判斷下列每小題的正誤。正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”；錯(cuò)誤的打“×”，并改正劃線部分。每小題2分，共20分）

32.特約服務(wù)是為滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的共同需求受其委托而提供的服務(wù)。（）

33.物業(yè)管理公司必須到工商行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)建登記和開業(yè)登記。（）

34.業(yè)主大會(huì)決定重大事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)出席會(huì)議的半數(shù)以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主表決通過。（）

35.房屋完損等級(jí)一律以使用面積（平方米）為計(jì)量單位。()

36.低壓供電系統(tǒng)通常以供電進(jìn)戶線的任一支持物為產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)。（）

37.物業(yè)基礎(chǔ)管理主要是針對(duì)物業(yè)本身的管理。（）

38.當(dāng)事人享有合同規(guī)定的權(quán)利時(shí)必須付出代價(jià)的合同，謂之諾成合同。（）

39.風(fēng)險(xiǎn)按對(duì)象來劃分可以分為財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和人身風(fēng)險(xiǎn)。（）

40.保安費(fèi)包括保安器材裝備費(fèi)、保安人員社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、保安用房及保安人員住房租金。（）

41.業(yè)主投資于寫字樓物業(yè)的主要目的是希望資本保值增值和獲得周期性收益。()

名詞解釋題(每小題3分,共12分)

42.業(yè)主公約

43.包租轉(zhuǎn)租模式

44.火災(zāi)保險(xiǎn)

45.營(yíng)業(yè)成本

簡(jiǎn)答題(每小題4分,共24分)

46.員工管理?xiàng)l例主要包括哪些內(nèi)容？

47.危房的使用管理方式有哪些？

48.熱網(wǎng)設(shè)備事故搶修工作程序有哪些步驟？

49.環(huán)境綠化中綠地建造、日常保養(yǎng)、用戶愛護(hù)之間的關(guān)系如何？

50.購買物業(yè)保險(xiǎn)對(duì)物業(yè)管理公司有何意義？

51.如何確定公共商業(yè)物業(yè)的承租人的整體組合形式？

論述題（8分）

52.試述物業(yè)管理社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的內(nèi)涵。

物業(yè)管理試題參考答案

課程代碼：00176

第一部分選擇題

單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）

多項(xiàng)選擇題（正確答案未選全或有選錯(cuò)的，該小題無分，每小題2分，共10分）

第二部分非選擇題

填空題（每小題1分，共6分）

26.直線制

27.業(yè)主委員會(huì)

28.總計(jì)費(fèi)水表

29.有償性

30.其他經(jīng)常性收入

31.出租單元內(nèi)建筑面積

判斷改錯(cuò)題（每小題2分，共20分）

題號(hào)判斷更正

32×個(gè)別要求

33×注冊(cè)

34×三分之二

35×建筑面積

36×最后

37√

38×有償合同

39×責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

40×人身保險(xiǎn)費(fèi)

41√

名詞解釋題（每小題3分，共12分）

42.也稱物業(yè)管理公約，是一種公共契約，屬于協(xié)議、合約性質(zhì)。

是業(yè)主共同訂立的有關(guān)物業(yè)使用、維修、管理方面的行為準(zhǔn)則，對(duì)全體業(yè)主有約束力。業(yè)主和使用人均應(yīng)遵守業(yè)主公約。

43.是物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委托，將出租物業(yè)全部或部分包租下來，支付業(yè)主租金，然后負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)租，即再將其零星出租，獲取一定的租金批零差價(jià)的物業(yè)租賃管理形式。

44.火災(zāi)保險(xiǎn)是因火災(zāi)所引起的財(cái)產(chǎn)損失給以經(jīng)濟(jì)保障的保險(xiǎn)。

45.企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修管理和服務(wù)所發(fā)生的各項(xiàng)直接支出。包括直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)和間接費(fèi)用等項(xiàng)目。

簡(jiǎn)答題（每小題4分，共24分）

46.主要包括:

勞動(dòng)用工制度；

員工行為規(guī)范；

員工福利制度；

員工培訓(xùn)制度；

企業(yè)獎(jiǎng)懲制度。

47.（1）觀察使用；

（2）處理使用；

（3）停止使用；

（4）整體拆除。

48.（1）查出損壞部位，并用分段閥門將其關(guān)閉，同時(shí)關(guān)閉從損壞管段引出的各支管閥門；

（2）使干管中未損壞的管段恢復(fù)運(yùn)行；

（3）排除損壞故障；

（4）開通管路，并恢復(fù)向關(guān)斷的用戶供熱。

49.綠地的建造是環(huán)境綠化的前提，物業(yè)管理企業(yè)對(duì)環(huán)境綠化的日常養(yǎng)護(hù)是保證。物業(yè)環(huán)境特別是居住區(qū)綠化效果的保持，離不開廣大住用戶的愛護(hù)。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式向廣大住用戶進(jìn)行廣泛的宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護(hù)綠化，同時(shí)制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定并抓好落實(shí)。

50.購買物業(yè)保險(xiǎn)對(duì)物業(yè)管理公司有兩大意義；一是分散意外損失；二是利于善后工作。

51.（1）確定主要承租人的類型，它決定了每一公共商業(yè)物業(yè)最好的承租人組合形式。

（2）確定次要承阻人的類型。

（3）空間位置的安排。

（4）合理安排不同承租人的租期。.

論述題（8分）

52.物業(yè)管理的基本特征是社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化。物業(yè)管理社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化都有其特定的內(nèi)涵。

物業(yè)管理社會(huì)化有兩個(gè)基本含義：一是物業(yè)的所有權(quán)人要到社會(huì)上去選聘物業(yè)管理企業(yè)；二是物業(yè)管理企業(yè)要到社會(huì)上去尋找可以代管的物業(yè)。

物業(yè)管理專業(yè)化是指物業(yè)管理企業(yè)有專業(yè)的人員配備；有專門的組織機(jī)構(gòu)；有專門的管理工具設(shè)備；有科學(xué)、規(guī)范的管理措施和工作程序；運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)實(shí)施專業(yè)化管理。

物業(yè)管理市場(chǎng)化是指形成有活力的物業(yè)管理市場(chǎng)，業(yè)主通過市場(chǎng)選擇物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過市場(chǎng)尋找代管的物業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建和運(yùn)作，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，具有獨(dú)立承擔(dān)民事和經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任的企業(yè)法人，日常管理工作也納入市場(chǎng)運(yùn)行軌道，走以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展的道路。中級(jí)物業(yè)管理員知識(shí)試卷（二）

一、單選題（1~60題，共60道題，每小題1分，共60分。請(qǐng)將最恰當(dāng)?shù)拇鸢傅淖帜柑钊肜ㄌ?hào)中）

1、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)是突出（）二字。

A、管理B、經(jīng)營(yíng)C、服務(wù)D、維護(hù)

2、（）是對(duì)物業(yè)管理員基本要求，也是職業(yè)道德中的首要有求。

A、兢兢業(yè)業(yè)，熱情服務(wù)B、積極主動(dòng)，講求實(shí)效

C、實(shí)事求是，辦事公道D、忠于職守，盡職盡責(zé)

3、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，入住率達(dá)到一定比例，可通過協(xié)商選舉業(yè)主房管小組成員，組成業(yè)主小組，一般按（）建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。

A、100~300㎡B、300~500㎡C、500~1000㎡D、1000~1200㎡

4、業(yè)主自治管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)時(shí)（）。

A、政府主管部門B、物業(yè)管理公司C、業(yè)主委員會(huì)D、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大表達(dá)會(huì)

5、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社去建設(shè)的共性是（）。

A、管理目標(biāo)一致B、管理職能一致

6、建設(shè)部1999年制定的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》將物業(yè)管理企業(yè)劃分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)資質(zhì)等級(jí)和臨時(shí)資質(zhì)。其中，資質(zhì)二級(jí)企業(yè)注冊(cè)資本在（）以上。

A、1000萬元B、800萬元C、500萬元D、300萬元

7、建設(shè)部1995年制定的《全國(guó)優(yōu)秀管理小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，房屋零修及時(shí)率應(yīng)達(dá)到（）以上。

A、98%B、%C、99%D、100%

8、下列不屬于住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)的是（）。

A、重物不重人B、重服務(wù)C、重開發(fā)利用D、重盈利

9、我國(guó)大型寫字樓的建筑面積一般（）以上。

A、3萬㎡B、4萬㎡C、5萬㎡D、8萬㎡

10寫字樓的管理方式中，委托服務(wù)型物業(yè)管理與自主經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的（）。

A、管理職能不同B管理范圍不同C經(jīng)濟(jì)效益不同D產(chǎn)權(quán)狀況不同

11寫字樓按功能可分為（）三種類型。

A一級(jí)，二級(jí)，三級(jí)B甲級(jí)，乙級(jí)，丙級(jí)C大型，中型，小型D單純型商住型，綜合型

12寫字樓的客務(wù)服務(wù)主要是指（）服務(wù)。

A前臺(tái)B租賃C商務(wù)D銷售

13寫字樓的物業(yè)管理單位要與（）簽訂物業(yè)管理合同，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。

A業(yè)主委員會(huì)B各個(gè)用戶C承租客商的協(xié)會(huì)組織D各個(gè)產(chǎn)權(quán)人

14我國(guó)居住區(qū)商場(chǎng)的服務(wù)人口一般在（）。

A1萬一下B1~5萬人C5~10萬人D10萬人以上

15目前，我國(guó)大型商廈建筑一般是每（）的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車位。

A50~100㎡B100~200㎡C200~500㎡D500~1000㎡

16不屬于工業(yè)區(qū)物業(yè)管理范圍的是（）。

A工業(yè)廠房B生產(chǎn)車間C倉庫D工業(yè)設(shè)備

17工業(yè)區(qū)物業(yè)管理對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作（）負(fù)責(zé)。

A負(fù)主要B負(fù)次要C負(fù)全部D不負(fù)

18工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）。

A可以建設(shè)新的停車場(chǎng)B不能建設(shè)新的停車場(chǎng)

C只能使用原有停車場(chǎng)D不能使用區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)

19在物業(yè)接管驗(yàn)收時(shí)，交接物業(yè)的雙方是（）。

A施工單位和開發(fā)單位B開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)

C業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)D政府有關(guān)部門和物業(yè)管理企業(yè)

20采暖工程的驗(yàn)收時(shí)間一般規(guī)定時(shí)（）。

A采暖期前進(jìn)行B采暖期進(jìn)行C采暖期后進(jìn)行D不受時(shí)間限制

21房屋接管交付使用后，發(fā)生隱蔽的重大質(zhì)量事故，如屬設(shè)計(jì)、施工、材料等原因，應(yīng)由（）。

A施工單位負(fù)責(zé)B建設(shè)單位負(fù)責(zé)C物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)D業(yè)主使用人負(fù)責(zé)

22首次聘用物業(yè)管理企業(yè)期限，一般規(guī)定不超過（）。

A半年B一年C一年半D二年

23物業(yè)檔案資料，是指人們?cè)谖飿I(yè)的開發(fā)和管理活動(dòng)中形成的，作為（）

A原始紀(jì)錄B業(yè)主檔案資料C管理制度D二手資料

24建立物業(yè)管理檔案，必須建立起標(biāo)準(zhǔn)化的圖、檔、卡、冊(cè)、表等，其中（）是物業(yè)檔案以備查考的文字、

圖像。

A圖B卡C冊(cè)D檔

25更換物業(yè)管理單位時(shí)，物業(yè)檔案資料（）。

A可以移交B必須移交C不需移交D移交與否，根據(jù)具體情況而定

26物業(yè)資料歸檔工作要做到（）。

A盡可能完整B“十清”C去偽存真D盡可能準(zhǔn)確

27通知是一種應(yīng)用較為廣泛的知照性文書。告知性通知又稱（）通知。

A發(fā)布性B指示性C事務(wù)性D會(huì)議

28《住戶手冊(cè)》是物業(yè)管理常用（）的一種。

A通知B計(jì)劃C規(guī)章制度D合同

29物業(yè)管理勞動(dòng)成本中屬于有形成本的是（）。

A排污費(fèi)B市容管理費(fèi)C交通管理費(fèi)D城鄉(xiāng)基礎(chǔ)建設(shè)費(fèi)

30住宅小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)中人工費(fèi)不包括（）。

A基本工資B福利費(fèi)C服裝費(fèi)D獎(jiǎng)金

31商品房共同部位、共同設(shè)施設(shè)備維修基金，從性質(zhì)上說應(yīng)屬于（）。

A政府B開發(fā)商C物業(yè)管理企業(yè)D全體業(yè)主

32公有住房出售后，由售房單位按照一定比列從售放款中提取住宅公用部位、共同設(shè)施設(shè)備維修基金，原則

上多層住宅和高層住宅分別不低于售房寬的（）。

A1%和2%B2%和3%C10%和20%D20%和30%

33物業(yè)管理企業(yè)繳納的法定稅費(fèi)迎戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)總收入的（）。

A%B%C%D%

34房屋維護(hù)是物業(yè)管理員的基礎(chǔ)性工作，認(rèn)真貫徹（）的方針是保持房屋完好的保證。

A以防為主B服務(wù)之上C區(qū)別對(duì)待D有償服務(wù)

35勒角破損或嚴(yán)重腐蝕剝落，會(huì)時(shí)（）受到傳力不合理的間接影響而處于異常的受力狀態(tài)。

A吊頂B基礎(chǔ)C地面D屋面

36屋面工程工藝復(fù)雜，而最容易受到破壞的是（）所以，其養(yǎng)護(hù)也就成為屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容。

A防水層B墻臺(tái)面C吊頂D通風(fēng)道

37按照價(jià)格規(guī)律，商品經(jīng)濟(jì)等價(jià)有償?shù)脑瓌t，房屋維修需投入建材、人工、機(jī)器、工具等，交付使用后（）。

A只收回成本即可B應(yīng)收回成本，并產(chǎn)生適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)

C不必收回成本D不僅收回成本，而且要產(chǎn)生高額利潤(rùn)

38（）包括樓蓋、屋頂、梁、內(nèi)外墻和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位的外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯廳、

樓內(nèi)車庫等。

A房屋建筑公用部位B公用設(shè)施設(shè)備C市政公用設(shè)施D附屬配套服務(wù)設(shè)施

39房屋維修管理的主要內(nèi)容：房屋（）、房屋維修施工管理、房屋維修技術(shù)管理、房屋維修行政管理。

A房屋的組織管理B維修調(diào)度管理C安全與質(zhì)量管理D維修勞動(dòng)管理

40房屋的結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，安全可靠，屋面會(huì)板縫補(bǔ)漏水。裝修和設(shè)備完好，齊全完整，管道暢通，現(xiàn)狀良

好，使用正?；螂S個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞，但不影響居住安全和正常使用，一般經(jīng)過小修就能修復(fù)好的房

屋屬（）。

A基本完好房B完好房C一般損壞房D損壞房

41在需要及時(shí)修復(fù)的構(gòu)件，配件，設(shè)備的零件，綜合平均費(fèi)用在所管房屋現(xiàn)實(shí)總造價(jià)的1%以下，并以保持

原先房屋完損等級(jí)為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程為（）。

A小修工程B中修工程C綜合維修工程D翻修工程

42所謂物業(yè)維修（），就是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)房屋查勘，鑒定，維修，使用等各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)活動(dòng)和技術(shù)工

作的各種要素進(jìn)行科學(xué)管理的總稱。

A綜合管理B技術(shù)管理C全部管理D科學(xué)管理

43（）主要有設(shè)備運(yùn)行值班制度，交接班制度以及設(shè)備操作使用人員的崗位責(zé)任制。

A維修養(yǎng)護(hù)管理制度B安全管理制度C使用管理制度D檔案管理制度

44房屋附屬社別的三級(jí)保養(yǎng)包括：一級(jí)保養(yǎng)，二級(jí)保養(yǎng)，（）。

A三級(jí)保養(yǎng)B日常維修保養(yǎng)C計(jì)劃保養(yǎng)D定期保養(yǎng)

45消防水泵要定期試泵，至少（）進(jìn)行一次。

A三個(gè)月B半年C一年D二年

46對(duì)于室內(nèi)消防設(shè)備的維修，管道及閥門的維修與（）相同。

A室內(nèi)供水管道B室內(nèi)排水管道C生活供水管道D生產(chǎn)供水管道

47為防止雷擊時(shí)產(chǎn)生的跨步電區(qū)，故接地裝置遇到路基建筑物的主要接口距離一般不得小于（）。

A2米B3米C4米D5米

48房屋的庫房設(shè)備主要是地下庫房，客房?jī)?nèi)裝有（），保險(xiǎn)箱，保險(xiǎn)庫，保險(xiǎn)柜，通風(fēng)機(jī)具等設(shè)備。

A防盜門B防火門C保險(xiǎn)門D車庫門

49白天，保安部接到業(yè)主丟失財(cái)務(wù)報(bào)案后，（）應(yīng)首先迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。

A消防值班員B內(nèi)保員C門衛(wèi)D值班經(jīng)理

50建立消防合格證制度，是指（）按照《消防法》有關(guān)規(guī)定，對(duì)居住小區(qū)新建房屋，特別是高層樓房消防設(shè)

施進(jìn)行檢查，符合消防要求并取得消防合格證后，才允許投入使用。

A物業(yè)管理公司B政府有關(guān)管理部門C街道居委會(huì)D物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位

51確需在居住小區(qū)內(nèi)行車道上挖土溝，要向（）申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

A物業(yè)管理公司B城市道路主管部門C街道居委會(huì)D城市道路主管部門和物業(yè)公司

52我國(guó)大氣污染，主要是（）。

A煤煙型污染B光華學(xué)型污染C噪聲型污染D有毒化合物型污染

53采用型煤比原煤散燒可減少煙塵排放（）。

A20%B30%C40%D50%

54防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點(diǎn)是（）。

A生活垃圾B生產(chǎn)垃圾C建筑垃圾D電子垃圾

55一般居住區(qū)和文教區(qū)晝間噪聲標(biāo)準(zhǔn)是：（）。

A40分貝B50分貝C55分貝D60分貝

56保潔工作的重點(diǎn)是（）。

A執(zhí)法B清掃C預(yù)防D檢查

57集中反映小區(qū)綠地質(zhì)量和水平的是（）。

A小區(qū)級(jí)綠地B公共組團(tuán)綠地C宅旁庭院綠地D道路兩旁綠地

58物業(yè)管理轄區(qū)的宣傳欄，告示欄以及標(biāo)識(shí)等具有戶外廣告的某些特征，（）不是戶外廣告的特征。

A高接收頻率B高成本C作用時(shí)間長(zhǎng)D具有靈活性

59物業(yè)管理公司文體娛樂活動(dòng)管理規(guī)章制度有（）。

A住戶手冊(cè)B業(yè)主公約C有關(guān)人員的崗位指責(zé)D物業(yè)管理委托合同

60建設(shè)部于2002年2月發(fā)布的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，將自2002年（）1日起施行。

A5月B8月C9月D10月

二、多選題（61~90題，共30道題，每小題1分，共30分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案。請(qǐng)將正確答案的字母填入括號(hào)中。多選、漏選或錯(cuò)選均不得分）

61物業(yè)管理的主要內(nèi)容有（）

A房屋的維護(hù)與修繕B保潔管理C車輛管理D財(cái)務(wù)管理

62按投資主體分類，物業(yè)管理企業(yè)可分為（）物業(yè)管理公司。

A股份制B全民所有制C私營(yíng)D合資

63物業(yè)管理人員應(yīng)具有（）的職業(yè)道德。

A積極主動(dòng)B講求實(shí)效C奉公守法D熱情服務(wù)

64物業(yè)管理企業(yè)的特點(diǎn)是按照（）的要求管理物業(yè)的。

A企業(yè)化B專業(yè)化C社會(huì)化D制度化

65第一次業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)在具備下列條件之一時(shí)召開（）。

A物業(yè)區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)30%以上B物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)50%以上

C物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用已滿兩年D物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)也注入住率達(dá)50%以上

66住宅小區(qū)由（）構(gòu)成。

A居民B物業(yè)管理公司C居住設(shè)施D居住環(huán)境

67目前，所謂職能化寫字樓應(yīng)具備的要素至少由（）。

A樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)B通信自動(dòng)化系統(tǒng)C辦公自動(dòng)化系統(tǒng)D物業(yè)維護(hù)維修自動(dòng)化系統(tǒng)

68由寫字樓物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)的常規(guī)性清潔衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目包括（）等。

A客戶寫字間內(nèi)的清潔B寫字樓外墻的定期清潔

C電梯的清潔D消防設(shè)備的清潔

69（）是商業(yè)場(chǎng)所。

A保齡球場(chǎng)B購物中心C出租公寓D銀行

70物業(yè)的接管驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收的區(qū)別在于（）。

A性質(zhì)不同B所處的階段和使用不同C物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)不同D水平不同

71物業(yè)管理企業(yè)被提前解聘的原因是（）。

A物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)差B業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)為履行合同

C物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議而又協(xié)商不成D街道辦事處不予承認(rèn)

72物業(yè)管理檔案資料的管理只要應(yīng)抓住檔案的（）等環(huán)節(jié)。

A收集B整理C利用D歸檔

73住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)費(fèi)的來源主要表現(xiàn)在（）。

A管理服務(wù)費(fèi)B維修基金C以業(yè)養(yǎng)業(yè)多種經(jīng)營(yíng)D政府扶持

74政府對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的資金支持主要表現(xiàn)在（）。

A制定合理的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B規(guī)定房改住房設(shè)備運(yùn)行維護(hù)更新的費(fèi)用仍由原單位負(fù)責(zé)

C確定物業(yè)管理企業(yè)享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策D撥發(fā)一定的城市建設(shè)維護(hù)費(fèi)用于小區(qū)公共部位的使用

75地基基礎(chǔ)主要從（）幾方面做好養(yǎng)護(hù)工作。

A堅(jiān)決杜絕不合理荷載的產(chǎn)生B防止地基浸水C保證勒角完好無損D防止地基凍害

76屋面工程在房屋中的作用主要是（）。

A維護(hù)防水保溫（南方為隔熱）B采光太陽能采集利用C耐腐蝕和蛀蝕D綠化

77房屋完損等級(jí)分為（）幾類。

A完好房，基本完好房B一般損壞房C嚴(yán)重?fù)p壞房D危險(xiǎn)房

78房屋大修工程項(xiàng)目，維修對(duì)象主要有（）。

A主體結(jié)構(gòu)的大部分嚴(yán)重?fù)p壞B整幢房屋的公用生活設(shè)備許要進(jìn)行局部更換改裝

C因改善居住條件需要進(jìn)行局部改裝添裝的房屋D需對(duì)主體結(jié)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)抗震加固的房屋

79房屋建筑電器工程設(shè)備主要包括（）。

A供電幾照明設(shè)備B弱點(diǎn)設(shè)備C電梯設(shè)備D防雷裝置

80對(duì)房屋設(shè)備做到“三好”“四會(huì)”“五定”。其中“四會(huì)”是指物業(yè)維修人員對(duì)房屋設(shè)備的（）。

A會(huì)管理，會(huì)改造B會(huì)使用，會(huì)保養(yǎng)C會(huì)檢查D會(huì)排除故障

81電梯（）必須持有勞動(dòng)部門資質(zhì)審查合格證。

A運(yùn)行人員B維修人員C乘坐人員D鑰匙管理人員

82物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）是物業(yè)管理公司保安巡邏范圍。

A綠化區(qū)B公共走廊C洗手間D電梯廳

83泡沫滅火器適于撲滅（）火災(zāi)。

A油類B易燃固體C電器設(shè)備D忌水物質(zhì)

84物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的義務(wù)消防隊(duì)伍由（）組成。

A物業(yè)管理公司全體員工B物業(yè)管理區(qū)域全體居民

C物業(yè)管理公司部分員工D物業(yè)管理區(qū)域部分居民

85（）是停車場(chǎng)門衛(wèi)的職責(zé)。

A指揮車輛進(jìn)出B搞好停車場(chǎng)苦的清潔衛(wèi)生

C檢查停放車輛是否漏油D定期檢查停車場(chǎng)庫消防設(shè)備是否完好

86物業(yè)環(huán)境污染主要是指（）。

A大氣污染B水體污染C固體廢棄物污染D噪聲污染

87物業(yè)環(huán)境管理的手段主要是（）

A執(zhí)法檢查B履約監(jiān)督C制度建設(shè)D宣傳教育

88防治固體廢棄物污染要實(shí)行“三化”的方針是（）。

A減量化B資源化C無害化D堆存化

89綠化養(yǎng)護(hù)管理人員的職責(zé)是（）

A負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)綠地花木的養(yǎng)護(hù)和管理B制止破壞綠地花木的不良習(xí)慣

C妥善保管使用各種工具和設(shè)備D組織管理人員的學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)

90物業(yè)管理公司計(jì)劃在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)舉行文體娛樂活動(dòng)，活動(dòng)方案的主要內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A活動(dòng)項(xiàng)目及主題B各工作階段及各方面工作項(xiàng)目及要求

C相關(guān)問題及解決方法D活動(dòng)總結(jié)

三、判斷題（91~100題。每題1分，滿分10分。請(qǐng)將判斷題填在括號(hào)中，正確的填√錯(cuò)誤的填×）

91物業(yè)管理中物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位，是管理的主體。（）

92物業(yè)管理的主要對(duì)象是受托管理的各位房屋建筑及其附屬配套設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地。（）

93業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)部的業(yè)主團(tuán)體，不具有法人地位。（）

94物業(yè)管理招標(biāo)工作應(yīng)該已公開招標(biāo)為主，以議標(biāo)為輔。（）

95房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)備案與權(quán)屬登記是不同性質(zhì)的工作，產(chǎn)權(quán)備案是政府行政部門的行業(yè)管理工作，權(quán)屬登記是物業(yè)管理工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。（）

96開展多種經(jīng)營(yíng)的收入和利潤(rùn)，從性質(zhì)上映屬于物業(yè)管理企業(yè)。（）

97國(guó)家對(duì)安全性能要求高的設(shè)備實(shí)行合格證制度，并要求使用和維修人員經(jīng)培訓(xùn)考核后持證上崗。（）

98道路市政排水設(shè)施管理職責(zé)以3米路寬為界，凡道路寬在3米（含3米）以上的，其道路和埋在道路下的市政排水設(shè)施由市政工程管理部門負(fù)責(zé)維護(hù)管理。（）

99當(dāng)大廈大堂人流過分擁擠時(shí)，門衛(wèi)可以引導(dǎo)部分客人從消防電梯廳進(jìn)出。（）

100“掃防結(jié)合，以防為主”是保潔管理的基本原則。（）物業(yè)管理員知識(shí)試題（二）答案

一、單選題

1.C27.A

二、多選題

77ABCD

三、判斷題

91.×92.√93.√94.√95.×96.√97.√98.×99.√100.√中級(jí)物業(yè)管理員知識(shí)試題（三）

一、單選題（每題1分，滿分30分）

1房屋附屬的消防水泵應(yīng)定期進(jìn)行試用，至少每年進(jìn)行（）次。

A一B二C三D四

2在建筑物的防雷等級(jí)劃分種（）類建筑物是指儲(chǔ)存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。

A一B二C三D四

3大廈的電梯鑰匙要由（）管理。

A專門部門B專門人員C工程部經(jīng)理D保安人員

4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作由（）負(fù)責(zé)。

A物業(yè)管理公司經(jīng)理B保安部主管C工程部主管D保安部專職消防管理人員

5物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)庫的清潔衛(wèi)生一般由（）負(fù)責(zé)。

A停車場(chǎng)庫門衛(wèi)B保潔部專職人員C車主D物業(yè)管理公司指定的其他人員

6按照國(guó)際慣例，物業(yè)管理公司應(yīng)與車主簽訂車輛停放管理合同和協(xié)議，簽訂協(xié)議后，如果車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)時(shí)丟失，車內(nèi)物品丟失造成的損失由（）負(fù)責(zé)。

A物業(yè)管理公司B物業(yè)管理公司和車主C車主D停車場(chǎng)保安人員

7生活飲用水二次供水的水質(zhì)應(yīng)該每（）檢測(cè)一次。

A一個(gè)月B三個(gè)月C半年D一年

8物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)清運(yùn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般要求垃圾收集（）既要清除。

A當(dāng)時(shí)B當(dāng)日C隔日D之后適當(dāng)?shù)臅r(shí)候

9根據(jù)國(guó)家1992年頒布的《全國(guó)城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》規(guī)則，住宅小區(qū)人平均公用綠地應(yīng)達(dá)到每個(gè)居民平均占有（）平方米以上，綠地率要達(dá)到（）。

A,25%B,30%C2,25%D4,35%

10廣告是()有計(jì)劃地利用媒體傳達(dá)各類信息，從而影響公眾行為的信息傳播活動(dòng)。

A廣告商B廣告客戶C廣告媒體D廣告的組織與管理者

11我國(guó)給排水設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定，生活熱水（當(dāng)無軟化水設(shè)施時(shí)）出水溫度不高于（）℃，這主要是為了防止水垢產(chǎn)生。

A45B55C65D75

12物業(yè)管理公司保安人員巡邏的范圍限度委（）。

A車場(chǎng)B公共走廊C物業(yè)的公共地方D綠化區(qū)域

13除保安人員外，物業(yè)管理公司其他員工（），必須履行消防人員的職責(zé)。

A也都是專職消防隊(duì)員B都是義務(wù)消防隊(duì)員

C都不是消防隊(duì)員D也都應(yīng)成為專業(yè)消防隊(duì)員

14物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制措施之一，是禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間內(nèi)從實(shí)施工作業(yè)，規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間一般是指（）。

A晚間10：00~次晨6：00B晚間10：00~次晨8：00

C晚間12：00~次晨8：00D晚間12：00~次晨6：00

15新建住宅小區(qū)內(nèi)有路名的道路兩旁的綠化和養(yǎng)護(hù)管理有（）負(fù)責(zé)。

A物業(yè)管理公司B圓林部門C房管部門D街道辦事處

16凡是人為造成物業(yè)管理區(qū)域綠化級(jí)設(shè)施損壞的，根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和公共契約的有關(guān)條文進(jìn)行賠償和罰款處理。如屬兒童所為，（）賠償。

A由家長(zhǎng)B可以不C由兒童本人D由區(qū)內(nèi)居民共同

17房屋承重構(gòu)件已屬危險(xiǎn)構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定的承載能力，隨時(shí)有倒塌的可能，不能確保住用安全的房屋屬于（）。

A嚴(yán)重?fù)p壞房B一般損壞房C危險(xiǎn)房D基本完好房

18中修工程的一次費(fèi)用一般在該建筑同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的（）以下。

A10%B15%C20%D25%

19高位水箱一般梅（）要進(jìn)行一次清洗消毒工作。

A一個(gè)月B半年C一年D三年

20房屋附屬設(shè)備維修的中修工程，更換率一般在（）。

A10%~30%B5%~10%C5%以下D30%以上

21小型家用燃油燃?xì)忮仩t，是指發(fā)熱量在50~（）千瓦的鍋爐。

A100B150C200D250

22生活飲用水二次供水及其衛(wèi)生管理時(shí)（）的職責(zé)。

A自來水廠B市政管理部門C物業(yè)管理公司D住戶

23我國(guó)《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，（）分貝是正常的環(huán)境聲音，是噪聲的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

A40B50C55D60

24綠化養(yǎng)護(hù)與管理考核指標(biāo)規(guī)定，新種樹苗若是本市苗成活率應(yīng)答與（）。

A80%B85%C95%D100%

25（）是供整個(gè)居住區(qū)居民共同實(shí)用的綠地，面積一般在1000平方米左右。

A居住區(qū)公共綠地B居住區(qū)級(jí)效游園C公共建筑專用建筑D道路綠地

26（）是主體性文化娛樂活動(dòng)。

A體操運(yùn)動(dòng)B文藝聯(lián)歡會(huì)C“九。九”敬老家庭運(yùn)動(dòng)會(huì)D攝影展覽

27物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也應(yīng)獲得一定的利潤(rùn)，其利潤(rùn)率由（）來確定。

A業(yè)主委員會(huì)B物業(yè)管理企業(yè)C政府物價(jià)部門D政府規(guī)劃部門

28房屋維修管理得罪基本原則是（）。

A經(jīng)濟(jì)，合理，安全，實(shí)用的原則B區(qū)別對(duì)待的原則

C服務(wù)原則D有償服務(wù)的原則

29寫字樓的客務(wù)服務(wù)主要指（）。

A硬件服務(wù)B軟件服務(wù)C前臺(tái)服務(wù)D保潔服務(wù)

30商場(chǎng)具有（），才會(huì)吸引更多的顧客。

A自己鮮明的特色B強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力C潛在的無形資產(chǎn)D大面積的停車場(chǎng)

二多選題（每題1分，滿分30分）

31房屋附屬設(shè)備的實(shí)用管理制度，主要有（）等。

A設(shè)備運(yùn)行值班制度B交接班制度C技術(shù)檔案管理制度D設(shè)備操作實(shí)用人員崗位責(zé)任制

32房屋給水系統(tǒng)的管理工作包括（）等。

A建立正常的供水用水制度B經(jīng)常維護(hù)并定期檢查供水管道、截門、水表、水泵、水箱

C采用節(jié)水型水箱配件、節(jié)水龍頭等D對(duì)消防水泵定期進(jìn)行試泵

33消防管理的主要內(nèi)容有（）。

A建立專職消防班組B制定完善的消防制度和規(guī)定

C管理好消防設(shè)備D發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保證住戶人身及財(cái)產(chǎn)安全

34我國(guó)《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)得晝間噪聲標(biāo)準(zhǔn)是（）分貝，夜間為（）分貝。

A65，55B40，30C55，45D50，40

35根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域保潔管理的操作細(xì)則要求（）等每日必須清潔的部位。

A制定區(qū)域內(nèi)的道路B制定區(qū)域內(nèi)綠化帶C樓內(nèi)各層樓梯D公共部位窗戶

36物業(yè)管理區(qū)域綠化環(huán)境管理隊(duì)伍的組成應(yīng)包括（）等。

A綠化環(huán)境管理隊(duì)伍的管理者B綠化環(huán)境管理技術(shù)人員

C技術(shù)工人D苗圃工作人員

37為了制定切實(shí)可行的文體娛樂活動(dòng)方案，制訂者必須做還調(diào)查分析工作，調(diào)查分析主要涉及與活動(dòng)有關(guān)的（）等方面。

A參與人員B場(chǎng)地與設(shè)備C器材D資金

38嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域文體娛樂活動(dòng)管理的工作內(nèi)容主要有（）等。

A確定文體娛樂設(shè)施經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)管理及服務(wù)人員B宣傳各項(xiàng)規(guī)章制度

C對(duì)重大活動(dòng)、重點(diǎn)設(shè)施、器材需制訂重點(diǎn)措施D執(zhí)行規(guī)章制度，糾正違章行為

39物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）具有戶外廣告的特征。

A路標(biāo)B看板C告示欄D散發(fā)的宣傳資料

40用戶程控交換機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)（）有人值班，值班人員需認(rèn)真做好當(dāng)班記錄，并做好交接班工作

A8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)B白天C夜間D24小時(shí)

41以下（）不是物業(yè)管理公司治安管理的工作內(nèi)容。

A培訓(xùn)保安人員B完善管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施C抓捕犯罪嫌疑人D維護(hù)管區(qū)內(nèi)的治安秩序

42物業(yè)管理公司應(yīng)制定的消防制度和規(guī)定一般包括（）等。

A消防中心值班制度B防火檔案制度C防火崗位責(zé)任制度D物業(yè)管理區(qū)域消防管理制度

43根據(jù)有關(guān)規(guī)定物業(yè)管理公司對(duì)所管區(qū)域撿拾到的物品保存期限為：重要物品（）一般物品（）食品一個(gè)月。

A二年一年B二年六個(gè)月C一年劉個(gè)月D一年三個(gè)月

44進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛，必須按管理公司規(guī)定的行駛路線行駛，進(jìn)入車庫時(shí)一般限速每小時(shí)（）公里。

A1B5C10D20

45造成物業(yè)環(huán)境大氣污染的原因主要是（）。

A直接以煤炭作為能源燃燒B燃油型機(jī)動(dòng)車輛超標(biāo)排放尾氣

C基建工地?fù)P塵以及物業(yè)維修和裝修造成粉塵污染D不當(dāng)燃燒以及燃放煙花爆竹等

46物業(yè)管理公司可以在所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)開展一些有意義的主體性文體娛樂活動(dòng)，也可以開展（）等一般性活動(dòng)。

A文藝B體育C銷售有獎(jiǎng)彩票D攝影展覽

47漏水時(shí)給水管道及配件的常見毛病，常用維修方法有（）。

A打楔堵漏法B關(guān)注環(huán)氧樹脂堵漏法C哈法夾堵漏法D換管法

48（）是物業(yè)管理公司的治安管理工作的內(nèi)容。

A設(shè)置安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)B制訂各項(xiàng)治安管理制度和工作程序

C打擊違法犯罪活動(dòng)D加強(qiáng)管區(qū)內(nèi)車輛管理

49高層建筑消防的特點(diǎn)有耐火極限低，（）。

A火險(xiǎn)因素多B火勢(shì)蔓延快C撲救難度大D疏散困難

50為了便于車輛管理，建設(shè)停車場(chǎng)庫時(shí)，對(duì)其內(nèi)部應(yīng)有（）要求。

A光度B設(shè)施C利用率D區(qū)位布置

51物業(yè)管理公司在物業(yè)區(qū)域衛(wèi)生保潔中的職責(zé)范圍時(shí)（）。

A區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的清潔保潔B區(qū)內(nèi)樓與公共部位的清潔保潔

C區(qū)內(nèi)生活垃圾和糞便的清運(yùn)D區(qū)內(nèi)居民、商業(yè)、飲食業(yè)等執(zhí)行城市環(huán)境衛(wèi)生管理，物業(yè)

環(huán)境衛(wèi)生管理情況的監(jiān)督檢查

52廣告具有（）功能。

A經(jīng)濟(jì)B文化C宣傳D政治

53物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式來表示：X=Σxi，其中Xi應(yīng)包括（）及其他一些費(fèi)用。

A綠化管理費(fèi)B物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)C辦公費(fèi)D物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)

54物業(yè)管理招標(biāo)程序包括（）。

A選擇招標(biāo)方式B編制招標(biāo)文件C送政府部門批準(zhǔn)D組織勘察現(xiàn)場(chǎng)

55在物業(yè)管理檔案中，檔應(yīng)包括（）等內(nèi)容。

A房屋分戶平面圖B房屋接管驗(yàn)收紀(jì)錄C租金測(cè)估算計(jì)算表D維修記錄卡

56（）屬于物業(yè)管理資料常見形式。

A平面圖B記錄手冊(cè)C幻燈片D統(tǒng)計(jì)表

57下面闡述是正確的有（）。

A業(yè)主是物業(yè)的主人B許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會(huì)

C物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)D物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問題

58物業(yè)管理人員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括（）

A語言表達(dá)能力B端莊的儀表儀容C良好的心里素質(zhì)D掌握各種設(shè)備的維修技能

59小型家用燃油燃?xì)膺^路的特點(diǎn)有（）

A操作簡(jiǎn)單B一次性投資少C實(shí)用壽命短D燃料費(fèi)用低

60發(fā)生失竊案應(yīng)根據(jù)（）決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

A物業(yè)管理公司的制度B客人的正確要求C保安部的規(guī)模D丟失財(cái)務(wù)的價(jià)值

二、判斷提（每題1分，滿分40分）三、判斷提（每題1分，滿分40分）

61房屋附屬設(shè)備零星維修，是指設(shè)備零件更換率一般在10%以下的維修工程。

62物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路市政排水設(shè)備，一律由市政工程管理部門負(fù)責(zé)維修，管理。

63在物業(yè)管理中，房屋給排水設(shè)備的驗(yàn)收，應(yīng)執(zhí)行國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范，不合格者，可以不接管，也可以先接管下來，再要求有關(guān)施工單位限期整改。

64變頻空調(diào)系統(tǒng)通過電流頻率變化調(diào)節(jié)空調(diào)系統(tǒng)電動(dòng)機(jī)輸出功率，以適應(yīng)空調(diào)負(fù)荷的季節(jié)和日夜的變化，達(dá)到節(jié)約能源的目的。

65物業(yè)管理區(qū)域的門衛(wèi)，除執(zhí)行治安管理職能外，還要為用戶和客人提供各種有關(guān)服務(wù)。

66物業(yè)管理公司保安部門24小時(shí)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。

67物業(yè)管理公司全體員工都必須掌握各種消防器材的操作技術(shù)和方法。

68高層建筑內(nèi)部可以進(jìn)行消防區(qū)域分隔，也可以不進(jìn)行分隔。

69物業(yè)管理公司可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃建設(shè)停車場(chǎng)。

70任何情況下多不允許在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)焚燒瀝青、油氈、塑料、皮革、落葉和綠化修剪物等物質(zhì)。

71物業(yè)管理區(qū)