機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）課件 第11章 機(jī)關(guān)管理的常用方法技術(shù)

機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）中國人民大學(xué)行政管理學(xué)系

組編趙國俊陳幽泓

編著21世紀(jì)公共行政系列教材

[本章要點(diǎn)]

本章介紹了工作簡化技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、事務(wù)質(zhì)量管理方法、流程圖技術(shù)、決策表技術(shù)、質(zhì)量分析圖表技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)圖與水平時(shí)間線條圖技術(shù)等常用管理技術(shù)方法在機(jī)關(guān)管理領(lǐng)域中的應(yīng)用要點(diǎn)。機(jī)關(guān)管理的常用方法技術(shù)221世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）第11章

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。沒有必要的多樣性首先是產(chǎn)生質(zhì)量隱患的溫床。沒有必要的多樣性還是產(chǎn)生各種浪費(fèi)現(xiàn)象，危害工作效率的根源之一。沒有必要的多樣性又是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)管理現(xiàn)代化的障礙。鑒于目前在機(jī)關(guān)事務(wù)活動(dòng)中比較普遍地存在多樣化泛濫的弊端，也就使旨在同多樣化泛濫作斗爭的工作簡化成為客觀的必需。311.1工作簡化11.1.1工作簡化的必要性21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。機(jī)關(guān)事務(wù)活動(dòng)中，其多樣化發(fā)展超過客觀需要的事物都可構(gòu)成簡化的對象，都需要化繁為簡。根據(jù)對目前實(shí)際工作情況的調(diào)查與分析，以下兩個(gè)方面尤應(yīng)首先列入簡化的對象范圍中：（1）有關(guān)事物的種類與規(guī)格。（2）有關(guān)的工作過程與工作方法。411.1工作簡化11.1.2工作簡化的主要對象21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。（1）簡化必須真正在總體上帶來方便和效益。（2）簡化必須是合理的。（3）必須正確把握簡化的時(shí)機(jī)。511.1工作簡化11.1.3工作簡化的基本規(guī)則21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。（1）發(fā)現(xiàn)并確定簡化的對象。（2）說明有關(guān)的具體事實(shí)。（3）認(rèn)真觀察分析事物。（4）創(chuàng)制新方案。（5）實(shí)驗(yàn)論證。（6）修改完善方案。（7）試行。（8）應(yīng)用。611.1工作簡化11.1.4工作簡化的過程與方法21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。>>>1.特性(1)標(biāo)準(zhǔn)所針對的對象必須具有重復(fù)發(fā)生和使用的性質(zhì)。(2)標(biāo)準(zhǔn)具有科學(xué)性和民主性。(3)標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)特征是統(tǒng)一。(4)標(biāo)準(zhǔn)具有特定的效用。(5)標(biāo)準(zhǔn)具有文件形式，標(biāo)準(zhǔn)文件以特定程序制定和頒布，各級各類標(biāo)準(zhǔn)均應(yīng)由主管部門審批和發(fā)布。

10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個(gè)一向在中國口碑不錯(cuò)的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。711.2.1標(biāo)準(zhǔn)的特性、種類與級別11.2事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）>>>2.種類與級別（1）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對對象的技術(shù)特征加以規(guī)定或度量的標(biāo)準(zhǔn)。（2）經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是對對象的經(jīng)濟(jì)性能和經(jīng)濟(jì)價(jià)值加以規(guī)定或度量的標(biāo)準(zhǔn)。（3）管理標(biāo)準(zhǔn)則是指由管理機(jī)構(gòu)為行使其職權(quán)而制定的具有管理功能的標(biāo)準(zhǔn)。

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。>>>2.種類與級別根據(jù)適用領(lǐng)域和有效范圍的不同，標(biāo)準(zhǔn)有不同的級別。其中由國際權(quán)威機(jī)構(gòu)制定并為國際上承認(rèn)和使用的為國際標(biāo)準(zhǔn)。各個(gè)國家或地區(qū)也根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化等條件的不同，建立有不同級別的標(biāo)準(zhǔn)。我國的標(biāo)準(zhǔn)分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企（事）業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)等級。此外，國際標(biāo)準(zhǔn)指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）和國際電工委員會(huì)（IEC）等權(quán)威性組織制定并為國際上承認(rèn)和通用的標(biāo)準(zhǔn)。811.2事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化11.2.1標(biāo)準(zhǔn)的特性、種類與級別21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。

機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是指在機(jī)關(guān)事務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)，針對其中具有重復(fù)發(fā)生和使用的一部分事物和概念制訂科學(xué)統(tǒng)一的管理規(guī)范和技術(shù)規(guī)范，并予以貫徹實(shí)施和不斷修訂完善的全部活動(dòng)過程。911.2事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化11.2.2機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的形式是指標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的存在方式，或者說是實(shí)現(xiàn)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基本方法途徑。1.統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際上就是人們有意識地使有關(guān)事物和概念達(dá)到一定程度的統(tǒng)一的一種努力。2.通用化在互換性的基礎(chǔ)上，盡可能擴(kuò)大同一對象的使用范圍的過程就是通用化。3.簡化簡化就是在一定范圍內(nèi)縮減對象類型數(shù)目，使多樣化發(fā)展的規(guī)模得到控制，在特定時(shí)間內(nèi)滿足客觀需要的標(biāo)準(zhǔn)化形式。4.組合化組合化是按一定原則，設(shè)計(jì)并形成一系列通用性強(qiáng)的單元，根據(jù)需要將其拼合成不同用途的整體的一種標(biāo)準(zhǔn)化形式。1011.2事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化11.2.3事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的形式21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。(1)下達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目計(jì)劃。(2)組織標(biāo)準(zhǔn)制定工作組。(3)編制工作方案。(4)廣泛調(diào)查、收集有關(guān)材料。(5)科學(xué)研究，試驗(yàn)論證。(6)編寫標(biāo)準(zhǔn)草案征求意見稿。(7)廣泛征求意見。(8)編寫標(biāo)準(zhǔn)草案報(bào)審稿。(9)審查標(biāo)準(zhǔn)草案。(10)編寫標(biāo)準(zhǔn)草案報(bào)批稿。(11)審批發(fā)布。1111.2事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

11.2.4標(biāo)準(zhǔn)的制定與修訂21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）人是事務(wù)活動(dòng)的主體，因此，人對事務(wù)質(zhì)量具有決定性意義。材料包括物質(zhì)材料和信息材料。工作方法就是完成任務(wù)所采取的手段，包括解決問題的各種程序、途徑、技能、技巧等，工作方法是創(chuàng)造質(zhì)量的要素之一。設(shè)備工具的功能、性能，特別是是否具備穩(wěn)定優(yōu)良的使用性能，其可靠、安全、靈活、及時(shí)、有效的程度怎樣，都影響著事務(wù)質(zhì)量。影響事務(wù)質(zhì)量的環(huán)境可分為三個(gè)層次：一是社會(huì)環(huán)境；二是本機(jī)關(guān)工作環(huán)境；三是具體微觀的辦公環(huán)境。

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。>>>參與機(jī)關(guān)事務(wù)活動(dòng)過程的人、機(jī)構(gòu)、體制、物質(zhì)材料、信息材料、資金、設(shè)備工具、方法、環(huán)境等因素都對事務(wù)質(zhì)量有不同程度的影，其中尤以人、材料、工作方法、設(shè)備工具、環(huán)境諸因素更具決定性。

10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個(gè)一向在中國口碑不錯(cuò)的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。1221世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）11.3事務(wù)質(zhì)量管理方法11.3.1影響事務(wù)質(zhì)量的因素

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。在對事務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理的過程中，必須確立這樣的指導(dǎo)原則：（1）全面控制原則。（2）事前控制為主原則。（3）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化原則。1311.3事務(wù)質(zhì)量管理方法11.3.2事務(wù)質(zhì)量管理的原則21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）11.3事務(wù)質(zhì)量管理方法11.3.3事務(wù)質(zhì)量管理的過程

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。>>>質(zhì)量管理過程就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程。可分為計(jì)劃（plan）、實(shí)施（do）、檢查（check）、處理（action）四個(gè)階段，總計(jì)八個(gè)具體步驟。1421世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）>>第一步：發(fā)現(xiàn)問題，>>第二步：分析原因，>>第三步：找出關(guān)鍵性原因。>>第四步：制定糾正偏差的措施，>>第五步：執(zhí)行對策，動(dòng)手解決實(shí)際問題。>>第六步：檢查效果，發(fā)現(xiàn)問題。>>第七步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并將其納入標(biāo)準(zhǔn)。>>第八步：總結(jié)教訓(xùn)，找出遺留問題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。（1）有一個(gè)明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。（2）有確定的管理職責(zé)權(quán)限。（3）有足夠和適當(dāng)?shù)娜肆Y源和物質(zhì)資源。（4）有作為質(zhì)量保證體系運(yùn)行依據(jù)的文件體系。（5）有確保能不斷對質(zhì)量保證體系進(jìn)行有效審核和改進(jìn)的機(jī)制。

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。>>>事務(wù)質(zhì)量保證體系，也就是全面質(zhì)量管理體系。>>>借鑒企業(yè)界的經(jīng)驗(yàn)，我們在機(jī)關(guān)事務(wù)質(zhì)量管理過程中可以從這幾個(gè)方面入手構(gòu)建事務(wù)質(zhì)量保證體系。

10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個(gè)一向在中國口碑不錯(cuò)的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。1521世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）11.3事務(wù)質(zhì)量管理方法11.3.4事務(wù)質(zhì)量保證體系

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。1.流程圖的級別與種類按其內(nèi)容、制法、具體功能的不同，流程圖可分為四個(gè)級別：

>>第一級流程圖為代碼圖

>>第二級流程圖為計(jì)算機(jī)程序流程圖

>>第三級流程圖為規(guī)劃流程圖

>>第四級流程圖為系統(tǒng)流程圖各等級流程圖的具體種類有很多，比較常見的有程序流程圖表、工作活動(dòng)流程圖、文件流程圖、信息流程圖、計(jì)算機(jī)程序圖（表）、計(jì)算機(jī)編碼圖（表）等。1611.4流程圖的繪制11.4.1流程圖的種類與應(yīng)用范圍21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。2.機(jī)關(guān)管理常用流程圖(1)系統(tǒng)流程圖(2)工作活動(dòng)流程圖(3)程序流程圖(4)事務(wù)分析流程圖(5)文件流程圖1711.4流程圖的繪制11.4.1流程圖的種類與應(yīng)用范圍21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。1811.4流程圖的繪制11.4.1流程圖的種類與應(yīng)用范圍21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）2.機(jī)關(guān)管理常用流程圖

系統(tǒng)流程圖

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。1911.4流程圖的繪制11.4.1流程圖的種類與應(yīng)用范圍21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）2.機(jī)關(guān)管理常用流程圖

工作活動(dòng)流程圖

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。2011.4流程圖的繪制11.4.1流程圖的種類與應(yīng)用范圍21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）2.機(jī)關(guān)管理常用流程圖事務(wù)分析流程圖

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。2111.4流程圖的繪制11.4.1流程圖的種類與應(yīng)用范圍21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）2.機(jī)關(guān)管理常用流程圖文件流程圖

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。1.繪制流程圖的基本規(guī)則

繪制流程圖并使其應(yīng)用于機(jī)關(guān)管理實(shí)踐，是一種創(chuàng)造性地分析問題、解決問題的過程，因此，繪制者可根據(jù)自己的風(fēng)格及特定的需要，“自主”地實(shí)現(xiàn)這一過程，但有一些基本規(guī)則是需要遵循的。2.流程圖的常用符號標(biāo)記

為了使流程圖所表達(dá)的內(nèi)容能為他人準(zhǔn)確、全面地理解，需要在繪制工作中使用通用、統(tǒng)一的流程圖符號標(biāo)記。目前，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）已有流程圖符號方面的標(biāo)準(zhǔn)可作為繪制依據(jù)。2211.4流程圖的繪制11.4.2流程圖的繪制21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。決策表主要由條件、行動(dòng)、規(guī)則三個(gè)部分組成。條件即作決策時(shí)要考慮的因素；行動(dòng)即當(dāng)有幾種條件并存時(shí)所應(yīng)采取的行動(dòng)步驟；規(guī)則即特定條件的并存情況以及在這種情況下采取的步驟。2311.5決策表的繪制11.5.1決策表的結(jié)構(gòu)21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。2411.5決策表的繪制11.5.2決策表的種類21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）按其形式劃分，決策表有三大類：限定項(xiàng)目決策表的特點(diǎn)是，對條件和行動(dòng)的敘述只有“是”與“不是”、“行動(dòng)”或“不行動(dòng)”，限定性很強(qiáng)。擴(kuò)大項(xiàng)目決策表的特點(diǎn)是，不僅僅敘述“是”與“否”、“行動(dòng)”或“不行動(dòng)”，而且將所有情況都在相應(yīng)項(xiàng)目中加以陳述說明，不存在“不行動(dòng)”項(xiàng)目混合項(xiàng)目決策表的特點(diǎn)是，其中有些項(xiàng)目是限定項(xiàng)目，有些則是擴(kuò)大項(xiàng)目。

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。2511.5決策表的繪制11.5.2決策表的種類21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）限定項(xiàng)目決策表簡例R1R2R3C1業(yè)務(wù)內(nèi)容在財(cái)務(wù)處權(quán)限范圍內(nèi)C2過去由財(cái)務(wù)處代為處理Y—NYNNA1徑送財(cái)務(wù)處A2送機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批辦X—X——X

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。2611.5決策表的繪制

11.5.3決策表繪制規(guī)則21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）（1）首先必須對決策的問題規(guī)定明確的界限；（2）決策表中必須列出所有可能的規(guī)則；（3）決策表中的規(guī)則必須在條件與行動(dòng)之間建立起明確的對應(yīng)關(guān)系；（4）決策表不宜太大；

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。2711.6質(zhì)量分析圖表的繪制11.6.1排列圖21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）排列圖又稱主要因素圖、巴雷特圖，其主要功用是可以從影響質(zhì)量的諸因素中找出主要因素。在事務(wù)質(zhì)量管理中，排列圖可用于指明影響事務(wù)質(zhì)量的主要因素，也可用于對照采取質(zhì)量管理措施前后的質(zhì)量狀態(tài)，判定控制效果。2811.6.1排列圖11.6質(zhì)量分析圖表的繪制機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）21世紀(jì)公共行政系列教材

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。2911.6質(zhì)量分析圖表的繪制11.6.1排列圖21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）排列圖的具體繪制步驟為：第一步：因素分類；第二步：收集數(shù)據(jù)；第三步：排列項(xiàng)目次序；第四步：求得各類因素的頻數(shù)與頻率；第五步：計(jì)算累積頻數(shù)；第六步：計(jì)算累積頻率；第七步：在直角坐標(biāo)上，按頻數(shù)從大至小自左向右畫直方圖。

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。3011.6質(zhì)量分析圖表的繪制11.6.2分層排列圖21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）分層排列圖實(shí)際上是排列圖的一種特殊形式，其功用是在排列圖的基礎(chǔ)上，將影響質(zhì)量的主要因素暴露得更加突出，以便于采取更有針對性、更具實(shí)際效果的解決問題的辦法。分層排列圖的繪制方法與排列圖相同，制圖的關(guān)鍵是根據(jù)一定的原則對收集來的數(shù)據(jù)，按不同目的加以分類，把性質(zhì)相同、在同一條件下收集到的數(shù)據(jù)歸納在一起。機(jī)關(guān)事務(wù)質(zhì)量

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。3111.6質(zhì)量分析圖表的繪制11.6.3因果分析圖21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）因果分析圖因其狀如魚刺故又名魚刺圖。其主要功用是根據(jù)影響質(zhì)量的因素進(jìn)一步尋找多層次的具體原因，直至能采取控制措施為止。因果分析圖的基本式樣如圖11—7所示。中間的主干箭頭叫“脊骨”，靠近脊骨的叫“大骨”，依此類推其他則分別稱“中骨”、“小骨”、“細(xì)骨”。脊骨右端的文字用于表達(dá)結(jié)果，通常也就是列出具體的問題。

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。3211.6質(zhì)量分析圖表的繪制11.6.3因果分析圖21世紀(jì)公共行政系列教材機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）因果分析圖的繪制步驟為：第一步：明確要分析的問題，列出標(biāo)題。第二步：畫出脊骨，