項目二職場溝通情商培養(yǎng)（高情商）

職場溝通我要高情商職場溝通情商培養(yǎng)目錄情商概念高情商表現(xiàn)高情商的五個核心因素培養(yǎng)高情商的方法01020304案例導(dǎo)入添加標(biāo)題

阿艾是公司的項目經(jīng)理。周一上午，她召集團隊討論項目取得的進展。在會議中，阿艾注意到，團隊成員阿添沉默不語，神情焦慮不安。會議結(jié)束后，阿艾來到阿添的辦公室，詢問他是否一切順利。

阿添邀請她進來，含淚告訴她，他的妻子提出離婚。阿艾與他情感上的痛苦產(chǎn)生了共鳴，并表示理解:“你感覺很受傷，好像覺得你的世界快要崩塌了?！卑⑻砀惺艿搅税嬲\的共情，并表達了其他的痛苦感受。阿艾都感同身受。

阿添說，阿艾是他傾訴的第一個人，并承認(rèn)說出這件事讓他感到如釋重負(fù)。阿艾鼓勵他在有需要傾訴的時候再去找她，并問他是否需要休息一段時間。阿添表示，工作可以幫助他轉(zhuǎn)移注意力，并且阿艾的支持對他很有幫助。阿艾微笑著給了阿添一張當(dāng)?shù)匦睦碜稍儙煹拿?，作為額外的支持資源。思考阿添離婚的煩惱、焦慮并不是工作帶來的，阿艾對阿添的支持行為是不是恰當(dāng)？請說說你對阿艾行為的看法情商概念情商情商（EQ），即情緒商數(shù)，通常簡稱為情商，是一種自我情緒控制能力的指數(shù)，由美國心理學(xué)家彼德薩洛維與1991年創(chuàng)立。是一種認(rèn)識、評估、控制自我情緒，并理解和應(yīng)對他人情緒（或動機）的能力，它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。添加標(biāo)題文本情商高的人能夠更好地管理自己的情緒，與他人建立良好的人際關(guān)系，并更好地適應(yīng)工作和生活壓力。相情商低的人則會面臨許多問題和挑戰(zhàn)。高情商表現(xiàn)1.善于溝通，懂得換位思考5.不貼標(biāo)簽，沒有刻板印象

3.自我反省，管理消極情緒2.及時停頓，自我控制能力強

4.寬容別人，內(nèi)心平靜高情商的五個核心因素約哈瑞窗圖高情商的五個核心因素5處理人際關(guān)系4識別他人的情緒調(diào)整情緒、控制情緒，調(diào)整心態(tài)能夠通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與欲望掌握好調(diào)控自己與他人的情緒反應(yīng)的技巧情商的核心監(jiān)視自己情緒變化，觀察和審視自己內(nèi)心世界的體驗調(diào)控情緒，適時適度表現(xiàn)出來2自我管理3自我激勵1了解自我培養(yǎng)高情商的方法4.規(guī)劃心理界限心理界限是每個人在與他人交往時自我保護的一種機制，幫助分辨自我與他人之間的區(qū)別，在自我與他人之間保持一種平衡的狀態(tài)1.學(xué)會換位思考換位思考是一種重要的思維方式放下偏見和固執(zhí)，試圖以客觀和公正的態(tài)度來分析對方的立場和動機，以尊重對方的選擇和決定3.感受氣氛氣氛是一種情感狀態(tài)通過觀察、聆聽和思考，敏銳地感知不同場合、不同對象和不同話題下的氣氛培養(yǎng)高情商的方法2.控制