醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度

XXXX醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評(píng)長(zhǎng)效工作機(jī)制，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。一、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)基本標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)分100分）1、救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)（10分）加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德修養(yǎng)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，大力弘揚(yáng)白求恩精神，愛本職工作，工作有責(zé)任心，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)2、尊重患者、保守醫(yī)秘（10分）對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富，平等對(duì)待，不得歧視，重患者的知情、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密，在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)3、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（20分）著裝整齊，舉止端莊，關(guān)心、體貼患者，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系正確對(duì)待患者及其家屬的投訴，耐心做好解釋工作，主動(dòng)爭(zhēng)取患者及其家屬的理解、諒解和配合，不激化產(chǎn)生矛盾糾紛4、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不過索要患者及其親友的財(cái)物不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)務(wù)、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別5、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為（20分）認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施，嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥摜，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用6、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事（15分）積極參加上級(jí)安排的指翎生醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)正確處理同行、同事間的關(guān)系，虛心聽取上級(jí)及同事、同行的意見建議，互相學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)，真誠協(xié)作，共同進(jìn)步7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平（5分）積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的安全二、扣分標(biāo)準(zhǔn)1、無故不參加單位組織的政治會(huì)議、學(xué)習(xí)等每次扣1分。宗旨觀念不強(qiáng)扣2分。無故遲到或早退每次扣2分，離崗（串崗）每次扣2分，曠工每次扣3分，扣完為止。2、被投訴查實(shí)或被發(fā)現(xiàn)有歧視患者的行為、評(píng)議的，該項(xiàng)不得分。被投訴查實(shí)或被發(fā)現(xiàn)有歧視患者的行為、評(píng)議的，該項(xiàng)不得分。在工作中侵犯患者的合法權(quán)益，泄露病人隱私或醫(yī)療秘密的，該項(xiàng)不得分。違反醫(yī)學(xué)倫理道德，未經(jīng)患者同意開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)的，該項(xiàng)不得分。3、上班期間著裝不整、不佩戴胸牌的，一次扣2分，兩次以上扣4分。被投訴服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)檢查屬實(shí)的扣2分，造成不之良影響扣4分。無故與服務(wù)對(duì)象發(fā)生吵架，或有冷、硬、項(xiàng)、推、拖現(xiàn)象的，發(fā)現(xiàn)一次扣3分，扣完為止。對(duì)患者及其家屬的疑問和投訴，不能耐心做好解釋說明，激化矛盾糾紛，導(dǎo)致患者及其家屬到醫(yī)院或衛(wèi)生行政部門投訴的，一次扣3分，扣完為止；造成惡劣影響的，本項(xiàng)不得分。4、違反有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)執(zhí)業(yè)或衛(wèi)生行政規(guī)章制度超范圍執(zhí)業(yè)的，該項(xiàng)不得分。違反診療護(hù)理常規(guī)，造成醫(yī)療事故的，該項(xiàng)不得分。有群眾舉報(bào)以工作之便收受“紅包”、回扣的，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，該項(xiàng)不得分；有群眾舉報(bào)以工作之便索要“紅包”、請(qǐng)核實(shí)屬實(shí)，考評(píng)結(jié)果判為較差。以病人名義開“搭車藥”、做“搭車檢查”者，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，該項(xiàng)不得分。有群眾舉報(bào)有以用藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他特殊檢查的“開單費(fèi)”、“處方費(fèi)”等形式開單提成行為的，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)，科室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人該項(xiàng)均不得分，考評(píng)結(jié)果判為較差。為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位登記、統(tǒng)計(jì)醫(yī)生處方或?yàn)榇颂峁┓奖阏咴擁?xiàng)不得分，考評(píng)結(jié)果判為較差。為病人開假證明或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷者該項(xiàng)不得分，考評(píng)結(jié)果判為較差。隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料者該項(xiàng)不得分，考評(píng)結(jié)果判為較差。違反有關(guān)規(guī)定外出行醫(yī)或非法鑒定胎兒性別及非醫(yī)學(xué)需要中止妊娠的，該項(xiàng)不得分，考評(píng)結(jié)果判為較差。5、不能嚴(yán)格按照有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的政策和措施，執(zhí)行診療規(guī)范和用藥摜，濫開大處方、貴重藥，亂檢查被衛(wèi)生行政部門或醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，該項(xiàng)不得分，考評(píng)結(jié)果判為較差。為謀取小團(tuán)體和個(gè)人利益違反物價(jià)規(guī)定，巧立名目擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多收、亂收旨，加重群眾及單位不合理負(fù)擔(dān)的，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的科室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人該項(xiàng)不得分，情節(jié)較嚴(yán)重的考評(píng)結(jié)果判為較差。6、不按照上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)的該項(xiàng)不得分。有意捏造或歪曲事實(shí)，誣告陷害他人，損害單位及他人名譽(yù)的不得分。因個(gè)人原因造成同志間不團(tuán)結(jié)，影響工作扣2分，造成社會(huì)不良影響的不得分。犯錯(cuò)誤后不能虛心接受上級(jí)及周圍同事的批評(píng)意見，不悔改或采取各種手段進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的，該項(xiàng)不得分。7、因技術(shù)欠缺，被投訴1次并經(jīng)核查屬實(shí)者扣1分，扣完為止。因技術(shù)欠缺，工作中出現(xiàn)一般差錯(cuò)者扣1分；發(fā)生較大差錯(cuò)者扣3分。三、加分項(xiàng)目1、收到病人及家屬或單位表揚(yáng)信、錦旗5面以上，表揚(yáng)信4封以上經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的個(gè)人加1分。表揚(yáng)集體錦旗2面以上，有關(guān)人員各加1分。2、受到市級(jí)以上新聞媒體點(diǎn)名表揚(yáng)的個(gè)人加2分，屬科室集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加1分。3、檢舉他人有收回扣、收受病人財(cái)物不上繳、開單提成或亂檢查、亂收費(fèi)、開搭車藥、搭車檢查等不正之風(fēng)，且檢舉情況屬實(shí)的扣2分。4、拒收“紅包”、回扣、有價(jià)證券、貴重物品，或不接受病人請(qǐng)吃、拾金不昧等好人好事，有登記為依據(jù)的每項(xiàng)加0.2分。5、工作中責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)而避免了他人出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的加1分。6、見義勇為，為維護(hù)醫(yī)療秩序勇于同不法行為作斗爭(zhēng)，在本單位獲得表彰的加3分，在本系統(tǒng)及以上獲得表彰的加5分。7、積極參加各種突發(fā)事件的搶救，救災(zāi)工作的加2分，并獲同級(jí)衛(wèi)生主管部門表彰的加1分；獲市級(jí)表彰的加2分；獲省級(jí)以上表彰的加3分。四、考評(píng)方法醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)分為四個(gè)等次：優(yōu)秀、良好、合格、不合格。按照《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案》內(nèi)容進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)，并確定等次。1、自我評(píng)價(jià)：醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)考核的7條標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和加分、扣分項(xiàng)，結(jié)合自己的實(shí)際表現(xiàn)，認(rèn)真逐一對(duì)照檢查，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)分。2、科室評(píng)價(jià)：在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)個(gè)人日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為、工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。3、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：由黨支部考評(píng)小組組織進(jìn)行。根據(jù)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、日常行為紀(jì)實(shí)，對(duì)每個(gè)工作人員進(jìn)行逐個(gè)評(píng)價(jià)，并填寫考評(píng)組評(píng)語。4、社會(huì)評(píng)價(jià)：由行風(fēng)辦組織考評(píng)。參照自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)情況，根據(jù)個(gè)人參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)情況，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)出院病人、門診病人調(diào)查問卷反饋情況，病人投訴情況及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)進(jìn)行總評(píng)，確定考評(píng)等次?？荚u(píng)結(jié)果：總分達(dá)98分為優(yōu)秀，90分—97分為良好，80分—89分為合格，79分以下（含97分）為不合格。五、組織實(shí)施1、評(píng)價(jià)范圍。醫(yī)院在編職工均接受評(píng)價(jià)。其中：醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理人員適用本制度，行政管理人員、工勤人員考評(píng)辦法參照本制度執(zhí)行。2、評(píng)價(jià)要求。每年開展兩次考評(píng)，半年一次，評(píng)價(jià)結(jié)果歸入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案或人事檔案。3、獎(jiǎng)懲規(guī)定。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果與綜合目標(biāo)考核掛鉤，作為應(yīng)聘、