貨物及售后服務承諾書：滿意售后

貨物及售后服務承諾書：滿意售后合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于賣方愿意向買方提供貨物及售后服務，為確保雙方的權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本貨物及售后服務承諾書。一、貨物描述1.貨物名稱：__________2.貨物數(shù)量：__________3.貨物質(zhì)量標準：__________4.貨物交付期限：__________5.貨物交付地點：__________二、售后服務承諾1.質(zhì)量保證賣方保證所提供的貨物符合雙方約定的質(zhì)量標準，自貨物交付之日起，如貨物存在質(zhì)量問題，買方有權(quán)在__________天內(nèi)要求賣方免費更換或修復。2.售后服務賣方提供__________年的免費售后服務，服務內(nèi)容包括：__________。3.售后服務電話賣方設(shè)立專門的售后服務電話，買方在貨物使用過程中遇到問題，可以隨時撥打售后服務電話__________尋求幫助。4.售后服務響應時間賣方在接到買方的售后服務請求后，應在__________小時內(nèi)給予回應，并在__________天內(nèi)安排專業(yè)人員到現(xiàn)場進行處理。5.配件供應賣方承諾在貨物保修期內(nèi)，如有配件需求，應在__________天內(nèi)提供所需的配件。6.培訓支持賣方免費為買方提供操作和維護培訓，培訓內(nèi)容包括：__________。三、違約責任1.如賣方未能按照約定交付貨物，應向買方支付違約金，違約金為貨物總價款的__________%。2.如賣方提供的貨物存在質(zhì)量問題，應負責免費更換或修復，并承擔由此產(chǎn)生的相關(guān)費用。3.如買方未能按照約定支付貨款，應向賣方支付滯納金，滯納金為應付款項的__________%。四、爭議解決本承諾書履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、其他約定1.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。3.本承諾書未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.貨物描述文檔2.質(zhì)量標準說明3.售后服務政策4.培訓資料5.保修期證明6.付款憑證7.貨物交付證明二、違約行為及認定：1.賣方未能按約定時間交付貨物，屬于違約行為。2.賣方提供的貨物不符合約定的質(zhì)量標準，屬于違約行為。3.賣方未能提供約定的售后服務，屬于違約行為。4.買方未能按約定時間支付貨款，屬于違約行為。5.買方未按約定使用貨物，導致貨物損壞，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.賣方：指承擔貨物銷售、提供售后服務的一方。2.買方：指購買貨物、接受售后服務的一方。3.質(zhì)量標準：指貨物應當達到的技術(shù)要求和使用性能。4.售后服務：指賣方在貨物交付后，對貨物進行的維修、保養(yǎng)、培訓等服務。5.違約金：指違約方因違約行為應支付給守約方的經(jīng)濟賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.貨物交付延遲：與賣方溝通，要求盡快安排發(fā)貨，若協(xié)商不成，可依據(jù)合同約定要求支付違約金。2.貨物質(zhì)量問題：及時與賣方溝通，要求免費更換或修復，若協(xié)商不成，可要求支付賠償金。3.售后服務不滿意：向賣方反映情況，要求改進售后服務質(zhì)量，若協(xié)商不成，可要求支付違約金。4.買方支付貨款延遲：催促買方盡快支付貨款，若協(xié)商不成，可依法向人民法院起訴。5.貨物使用問題：及時聯(lián)系賣方售后服務電話，尋求技術(shù)支持，若響應時間超過約定，可要求支付違約金。五、所有應用場景：1.賣方為買方提供貨物及售后服務。2.買方按約定支付貨款，并接受貨物及售后