產(chǎn)業(yè)園保潔服務(wù)項目規(guī)章制度

第八章項目規(guī)章制度

第一節(jié)保潔服務(wù)整體管理制度

一、公司管理制度

（-）行管制度

1.上班簽到、下班檢查早退情況，公司各工作點要設(shè)

專人清點登記；違者員工每次扣發(fā)獎金十元，領(lǐng)班以上管

理人員每次扣發(fā)獎金二十元。

2.上班前要做好各種準(zhǔn)備：

（1）服裝整潔、佩戴胸卡、工具齊備，工作服必須保

證每周洗滌一次；

（2）上班前下班后要徹底整理辦公室、休息室、庫房

的衛(wèi)生；

（3）保潔點員工上崗期間，男同志不得留長發(fā)和胡

須，女同志不得濃妝及佩戴夸張飾物，不得穿短褲和裙

子；

（4）每一款違章一次扣獎金十元。

3.嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，堅決服從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排

和指揮，按要求高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作；所有

工作在領(lǐng)導(dǎo)安排后必須立即行動；有事要逐級請示匯報。

4.堅守崗位、遵守工作紀(jì)律：

（1）工作時間不許打鬧、嬉笑、閑聊，違者罰款二十

元；

1

（2）決不允許吵架罵人之類的事情發(fā)生，違者罰款一

百元后開除；

（3）不準(zhǔn)干私活兒，不接待與工作無關(guān)人員，工作餐

中不許喝酒，嚴(yán)禁隨地吐痰和亂扔廢棄物品，不許在工作

區(qū)內(nèi)閑逛，班上嚴(yán)禁購物，違者罰款十元；

（4）未經(jīng)許可，不得動用甲方器材，違者根據(jù)甲方耍

求處罰；在狹窄處與他人相遇時，應(yīng)主動禮讓，工作中有

客人經(jīng)過時，應(yīng)立即停止作業(yè)讓其通過，違者罰款二十

元，造成后果責(zé)任自負(fù)；

（5）無論任何原因，都不得與甲方工作人員、顧客、

商戶發(fā)生口角和爭執(zhí)，有問題應(yīng)通過領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，違者

罰款一百元后開除；

（6）工作中撿拾物品財物要及時歸還原主或上繳甲方

保衛(wèi)部門，分毫不得裝入自己腰包，違者視同盜竊，賠償

全部損失、扣發(fā)全部工資后交保衛(wèi)部門處理，責(zé)任一律自

負(fù)。

5.工作時不許將有損地面的工具和物品推來拖去，必

須將其拿離地面移動，違章一次罰款二十元。

6.愛護(hù)甲方一切財物，做好防火防盜等安全工作，工

作時嚴(yán)禁吸煙，公司及甲方物品不得占為己有，領(lǐng)取工具

時，必須以舊換新，丟失損壞公共財產(chǎn)要自覺賠償，違反

者扣除全部獎金，賠償損失后立即開除。

7.工作時間不許擅自離開崗位，有事要向領(lǐng)導(dǎo)請假，

請假時間不足半天算半天、不足一天算一天，未請假者按

2

曠工處理。

8.上班時間嚴(yán)禁打私人電話；發(fā)現(xiàn)一次，視時間長短

罰款十至五十元。

（二）考勤制度

1,各工作點上班時間根據(jù)實際情況確定；星期天節(jié)假

日根據(jù)工作任務(wù)情況安排是否休息；特殊情況由領(lǐng)班請示

公司后可臨時安排。

2.建立考勤登記表，有專人負(fù)責(zé)落實，每月送公司作

為發(fā)放工資和獎金的依據(jù)；考勤表不得復(fù)寫、譽(yù)抄及別人

代寫，不得涂改、作假，違者除追回?fù)p失外，撤銷領(lǐng)班員

職務(wù)、按員工基本工資發(fā)放。

3.全體人員要按規(guī)定時間上下班，無故遲到或早退一

次視情罰款十至二十元，當(dāng)月累計三次即行開除。

4?請假必須寫請假條，說明天數(shù)和原因，事假每月不

得超過三天，否則當(dāng)月無獎金，超過五天的予以辭退；當(dāng)

月的請假條必須和考勤表一起上報，否則算事假。

5.無故曠工一天扣三十元，曠工兩天即行開除。

6.請病假應(yīng)持產(chǎn)業(yè)園證明，否則按事假處理。

7.遇有特殊情況，管理人員有權(quán)安排加班，無故拒絕

一次，扣發(fā)當(dāng)月獎金，拒絕兩次者予以辭退。

（三）獎懲制度

L全月無遲到、早退、曠工、及其他違章記錄并圓滿

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7,所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域沒完成七條標(biāo)準(zhǔn)中任一項，每次扣

獎金十元；只要甲方因衛(wèi)生問題口頭或書面向公司領(lǐng)導(dǎo)提

出警告一次，經(jīng)公司查證屬實，當(dāng)事責(zé)任人當(dāng)月無獎金，

并扣除主管和領(lǐng)班員當(dāng)月獎金的百分之三十；本點警告兩

次，領(lǐng)班員和主管均無獎金：警告三次，撤換領(lǐng)班員并扣

發(fā)主管兩個月的獎金；同一責(zé)任員工連續(xù)受到甲方兩次警

告者，當(dāng)月無工資并開除。

8.工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，違法亂紀(jì)造成不良影

響者，追回經(jīng)濟(jì)損失、只發(fā)基本工資予以辭退。

9.在員工中散布不良影響、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、打

架罵人影響團(tuán)結(jié)者，發(fā)現(xiàn)一次罰款一百元，發(fā)現(xiàn)兩次予以

開除。

10.工作時間舉止不雅、工作中偷懶?；?，沒發(fā)現(xiàn)一次

罰款二十元。

11.不許私自變賣公家物品、不得私自調(diào)換工作、不得

偷干私活兒，違反任何一項，除追回經(jīng)濟(jì)損失外，當(dāng)月只

發(fā)基本工資，是領(lǐng)班的撤銷其領(lǐng)班職務(wù)。

12.公司所有人員如辭職，必須提前一個月書面申請，

否則當(dāng)月只發(fā)基本工資；合同到期前一個月，應(yīng)提前聲明

是否續(xù)簽，否則以自辭對待；當(dāng)月違章三次者，解除勞動

合同予以辭退，凡是違章被辭者，只發(fā)當(dāng)月出勤天數(shù)的基

本工資。

13.凡是丟點后留在甲方干的人員當(dāng)月只發(fā)基本工資，

押金一律不退。

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14.工作服只收成本費后歸個人，胸卡不收押金，但丟失

后，由當(dāng)事人賠償五十元。

二、公司保潔管理制度

1.保潔員每天要在員工上班正點到位，并抓緊時間做

好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點打掃門廳、會議

室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作

落到實處。

2.保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔

工作。對門廳、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域

的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無

污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔辦公室壁要嚴(yán)格按保潔內(nèi)

容進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

3.公司的垃圾桶、煙灰缸要及時打掃、清理，衛(wèi)生亦

間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光

亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃憶圾袋和手紙簍要及時

傾倒、

更換；清新空氣裝置、洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。

4.保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議

室、

走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行3次清掃，重點是擦地

面、擦窗臺、窗戶等。

5.保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情

況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊

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東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴

水。保潔工作中要愛護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、

上下水管道等硬件設(shè)施有問題時應(yīng)及時向辦公室報告。

6.按保潔內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)

范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、玻璃清洗、燈具除

塵、

垃圾桶清洗、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保

潔工作，使公司有一個優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境為了

貫徹公司精腸神，保障公司有關(guān)制度查的有效執(zhí)行；

7.也為了確保公司與員工之間的相機(jī)應(yīng)權(quán)益，增強(qiáng)員

工的紀(jì)覺律意識，使公司保持正常運作，特制定如下處罰

細(xì)則，謹(jǐn)望全體保潔員嚴(yán)于律己，遵照執(zhí)行。

三、人員防護(hù)制度

1.護(hù)員工安全，工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時，保

潔員必須佩戴橡膠手套。

2.為保護(hù)員工安全，清潔2米以上高空區(qū)域時，必須兩

人相互保護(hù)作業(yè)。

3.為保護(hù)員工健康，夏季外圍員工在工作中配發(fā)草帽，

并預(yù)備防中暑藥。

4.為保護(hù)員工健康，冬季外圍員工在工作中配發(fā)棉大

衣、棉手套、棉鞋等防凍用品。

5.為保護(hù)客人安全，清洗地面時，要擺放警示標(biāo)志牌，

以免客人滑倒。

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四、保潔部考勤制度

1.員工的任何請假行為應(yīng)事先提出，突發(fā)事件者應(yīng)及時

上報并提交相關(guān)的文件證明。

2.員工病、事假一天以內(nèi)者，應(yīng)上報主管批準(zhǔn)；同時，

事假一月內(nèi)不得超過一次。

3.員工病、事假一天以上三天以內(nèi)者，應(yīng)上報主管，并

由主管簽署審核意見后上報公司批準(zhǔn)。員工不得越級請假。

病事假期間，不享受工資。

4.員工請假經(jīng)批準(zhǔn)后，其主管應(yīng)妥善將工作安排好，決

不允許出現(xiàn)漏崗現(xiàn)象。

5.員工婚喪假須上報公司批準(zhǔn)，公司將按國家有關(guān)規(guī)定

處理，同意期限內(nèi)按出勤考核。

6.工作需要加班的，一天以上者必須由主管上報公司批

準(zhǔn)，以避免影響工作安排。

7.經(jīng)審批同意的病、事假，事假一天扣除當(dāng)日工資，病

假一天以上者需提交產(chǎn)業(yè)園開具的相關(guān)診斷及病假條，若身

體不能勝任其崗位，公司將視具體情況予以處理，或換崗，

或勸其退工。

8.員工未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的病事假，一律按曠工處理。曠工

一天者扣除當(dāng)月工資總額20%,連續(xù)曠工3天或一年累計曠

工五天者，公司予以除名。

9.須按時考勤，如出現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象，一經(jīng)查實，公司

將嚴(yán)肅處理，同時，每月考勤表于次月1日上報公司。

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10.嚴(yán)格遵守甲方各項管理制度。

五、安全作業(yè)制度

全面落實本項目安全責(zé)任制，特別加強(qiáng)落實重點崗位、

特殊工種的安全責(zé)任制；健全、完善本項目安全規(guī)章制度和

操作規(guī)程；保證本項目安全投入的有效實施；加強(qiáng)本項目安

全檢查和督促工作，及時消除事故隱患；組織制定并落實本

項目各類安全應(yīng)急預(yù)案，組織專業(yè)應(yīng)急預(yù)案演練；及時、如

實報告安全事故；依法開展安全教育培訓(xùn)。

(一)設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)

認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，切實加強(qiáng)勞

動保護(hù)，做到安全、文明作業(yè)。公司成立由項目負(fù)責(zé)人為組

長，分管副總為副組長，項目主管、安全員等為成員組成的

安全領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保安全，項目部成立以項目主管為首的

安全事故監(jiān)督小組，設(shè)立專職安全員，為項目安全監(jiān)護(hù)人，

自始至終進(jìn)行項目的安全管理和維護(hù)，禁止違規(guī)操作，消除

安全隱患。

(-)制定嚴(yán)格的安全管理制度

經(jīng)常性組織安全員學(xué)習(xí)安全制度和安全操作規(guī)程。加強(qiáng)

安全管理教育和宣傳，形成人人重視安全，使安全工作真正

落到實處，防患于未然。制定目標(biāo)管理指標(biāo)，每月進(jìn)行安全

檢查評比，獎優(yōu)罰劣，并且項目中所有在崗員工全部投人身

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意外傷害保險。

（三）安全措施

公司在實施和完成本標(biāo)項清掃保潔服務(wù)的整個過程中，

將采取切實、有效的安全措施，充分關(guān)注和保障所有工作人

員的安全，使項目的實施有條不紊、順利進(jìn)行。加強(qiáng)作業(yè)人

員的安全思想教育，樹立安全第一的思想，提高安全意識。

設(shè)專職安全員，負(fù)責(zé)項目的安全檢查和管理工作，組織開展

“安全月”活動，定期進(jìn)行檢查、評比，不符合安全要求的

限期整改，直至符合要求。制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施。加強(qiáng)

對作業(yè)中事故苗頭的檢查分析，及時采取措施進(jìn)行整改，對

違章作業(yè)人員和事及時進(jìn)行制止并作出處理。制定各崗位安

全的操作規(guī)程，用以規(guī)范安全作業(yè)。

六、安全檢查制度

（-）班組檢查

1.員工自查：每日班前（作業(yè)前）班后，員工必須對本

崗位工作場所使用車輛設(shè)備、工具材料進(jìn)行安全檢查。

2.班組檢查：每日班前（作業(yè)前）班后，班組負(fù)責(zé)人檢

查班組所使用的車輛設(shè)備、工具材料是否符合安全要求，檢

查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會傷害自己和他人，

并提出如何安排和防范措施，對每天自查情況做好記錄。

（二）作業(yè)區(qū)域安全檢查

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由作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月對

所管轄區(qū)域的安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己的實際情況

安排安全檢查，召開安全會議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗，安排安

全教育和培訓(xùn)計劃，并做好每次檢查記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)不安

全因素或安全隱患立即采取措施，及時消除，若本作業(yè)區(qū)域

無法解決的，應(yīng)及時上報公司。

（三）公司內(nèi)部安全檢查

由公司安全作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門每季進(jìn)行聯(lián)

合檢查。每次檢查做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患，

由公司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書，限期整改。違反有

關(guān)規(guī)定及安全作業(yè)制度的進(jìn)行處罰。同時每半年由項目部辦

公室按“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行自評，填寫考核結(jié)果，上報總公司并存

檔。

（四）安全作業(yè)檢查的內(nèi)容和要求

結(jié)合各地區(qū)的氣候特點以及季節(jié)變化情況，進(jìn)行防暑降

溫、防洪、防雨、防雷電、防臺等等季節(jié)性安全檢查。每次

檢查做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除。

（五）事故預(yù)防措施

L堅決執(zhí)行國家“安全第一，預(yù)防為主”的安全作業(yè)方

針和各項安全作業(yè)法律、法規(guī)，接受公司的監(jiān)督和管理。

2?加強(qiáng)安全知識宣傳，教育員工注意安全作業(yè)，注意自

身保護(hù)。

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3.實行安全責(zé)任制，各級組織負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時同下屬人

員簽訂安全協(xié)議，實行獎罰制度。

4.督促全體員工自覺遵守交通規(guī)則，防止發(fā)生交通意外

事故。

5.每周進(jìn)行安全檢杳，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正，及時整

改。

6.組織制定相應(yīng)的強(qiáng)化安全操作管理辦法，并采取有效

措施，確保安全操作的真正落實。

7.對新進(jìn)員工，必須先進(jìn)行安全作業(yè)教育才能批準(zhǔn)其進(jìn)

入操作崗位。對改變工作性質(zhì)的員工，必須重新進(jìn)行安全教

育才能上崗。

8.有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險的勞動場所,

必須采取相應(yīng)的有效防護(hù)措施。

9,凡發(fā)生事故，要按有關(guān)規(guī)定報告，如有瞞報、虛報、

漏報或故意延遲不報的，除責(zé)成補(bǔ)報外，對事故部門給予扣

發(fā)工資總額的處罰，并追究責(zé)任者的責(zé)任，對觸及刑律的，

追究其法律責(zé)任。

10.對事故責(zé)任者視情況給予批評教育、經(jīng)濟(jì)處罰、行

政處分，觸及刑律者，依法論處。

11.出現(xiàn)事故嚴(yán)格按照程序進(jìn)行事故處理，并總結(jié)教訓(xùn)，

舉一反三，杜絕類似事故再次發(fā)生。

（六）安全作業(yè)技術(shù)措施

為有效預(yù)防和減少清掃保潔人員的人身傷亡，切實俁障

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保潔人員的人身安全，狠抓一線保潔人員的安全管理工作。

1.加大安全培訓(xùn)教育力度，從思想上高度重視安全工

作。專職安全員對所有員工每月進(jìn)行一次輪流培訓(xùn)，并結(jié)合

邀請市交警大隊為安全管理骨干進(jìn)行集中培訓(xùn)，上崗作業(yè)安

全常識作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容一并進(jìn)行，經(jīng)考核合格后方可上

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岡。

2.做好作業(yè)人員安全防護(hù)措施，增強(qiáng)清掃保潔人員的安

全性。落實安全作業(yè)規(guī)范，清掃保潔人員上崗時要佩戴工作

證，穿著反光工作服，作業(yè)時面朝來車方向清掃，并對所有

作業(yè)車輛的尾部及兩側(cè)張貼醒目的“警示條”安全標(biāo)識，提

高作業(yè)安全警示度，避免交通事故。

3,夏季保潔時不要長時間在烈日下暴曬，以防中暑；遇

有打雷等惡劣天氣時，不要在電線桿旁或樹下等容易引發(fā)雷

擊的地方停留，以確保人身安全。

4.加強(qiáng)安全監(jiān)督考核，落實責(zé)任到位。將清掃保潔作業(yè)

安全管理分別納入保潔分類管理檢查和年終目標(biāo)考核內(nèi)容。

5.健全安全作業(yè)責(zé)任制，建立安全員制度，加強(qiáng)日常安

全巡查，定期檢查和規(guī)范作業(yè)情況，定期對轄區(qū)內(nèi)的垃圾清

運作業(yè)安全管理工作進(jìn)行分析和總結(jié)，對個人進(jìn)行獎懲。加

大經(jīng)費的投入，提高對清掃保潔安全工作的保障，推行機(jī)動

車道以機(jī)械化清掃為主的作業(yè)方式，在提高作業(yè)效率的同

時，減少道路清掃保潔作業(yè)人員的作業(yè)風(fēng)險。

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七、安全生產(chǎn)管理制度

（-）成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組；

（-）全面貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的生產(chǎn)方針，

杜絕違章指揮、違章作業(yè)。

（三）每天班前班長要進(jìn)行安全喊話，提醒員工要注意

安全，每周進(jìn)行一次安全講評，每月進(jìn)行一次安全教育，學(xué)

習(xí)安全法規(guī)和安全操作規(guī)程。

（四）員工必須按規(guī)定穿戴好工作服、工作帽、反光背

心，檢查員每天抽查員工勞保用品佩戴情況，發(fā)現(xiàn)問題要

及時提醒糾正，對嚴(yán)重違反安全規(guī)定的員工要進(jìn)行處罰。

（五）員工在工作中要時刻注意來往車輛，特殊作業(yè)需

放置告示牌，如需高空作業(yè)，必須佩戴安全帶，需有兩人

以上在場，做好防護(hù)。雷雨天嚴(yán)禁在高壓線、變壓器下作

業(yè)或撥打手機(jī)。

（六）辦公室、休息室倉庫禁止吸煙，廚房內(nèi)液化氣罐

要經(jīng)常檢查閥門是否關(guān)好，防止漏氣，最后一人離開房間

時要檢查水龍頭、燈是否關(guān)閉，防止漏水或發(fā)生火災(zāi)。

（七）倉庫、廚房等重點部位要配備消防器材;管理員

要定期檢查滅火器狀態(tài)是否完好并定期更換。

（八）保潔員不準(zhǔn)焚燒垃圾、樹葉等。

第二節(jié)工具設(shè)備管理制度

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一、物品使用管理制度

(-)掃帚的操作要領(lǐng)及方法

1.掃把的握法：用一只手的在拇指按在掃把的把端上，

并用其他四指把握住，另一只手則在下方合適處握住。

2.姿勢：上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲勞

的自然姿勢。

3.掃法：掃室內(nèi)地面時，掃帚不離地面，揮動掃把時臂

力往下展，既要一把灰塵、垃圾掃凈，又要防止騰起的灰塵,

地面灰塵多時，應(yīng)每掃一下都在地上墩一下，以去除沾在帚

尖上的灰塵與垃圾，現(xiàn)將幾種掃法介紹如下：

(1)按掃：稍用臂力壓掃，不易揚起灰塵。

(2)浮掃：將省帚浮起掃動，適于掃除大的垃圾。

(3)彈掃：利用掃端彈性掃動，適于掃除大的垃圾。

(4)推掃：地板刷，適于清掃寬廣的地面。

4.為了不踩踏垃圾，不斷向前方清掃的作業(yè)方式。

5.從狹窄處向?qū)挿盘幥鍜撸瑥倪吔堑街醒氲那鍜摺?/p>

6.室內(nèi)清掃時應(yīng)由里向外清掃，桌下垃圾向?qū)拸V的地方

清掃。

7.清掃樓梯時應(yīng)從臺階左右兩端往中央集中，然后往下

掃，要注意防止垃圾塵土從樓梯旁掉下。

8.隨時集中垃圾，裝入簸箕，不要總是推著垃圾灰塵往

前去。

9.注意事項：

(1)一定要清掃干凈每個區(qū)域，不可留下末掃去的垃

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圾、灰塵，也不可留下掃帚痕跡，特別入簸箕時，不能留下

垃圾和灰塵。

（2）掃帚尖上容易沾上一些棉狀物，應(yīng)經(jīng)常地清潔上

面的衣物。

（3）經(jīng)常清洗帚毛，保持清潔平整。

（4）地面上有些難去除的污漬時應(yīng)用小鏟刀等工具將

其去除，并用拖布墩凈。

（-）抹布的使用方法

1.應(yīng)選擇柔軟、吸水性強(qiáng)的棉質(zhì)毛巾，使用時應(yīng)將毛巾

折三次疊成八層（正反共16層）正好比手掌大一些。

2.一面用臟后再用另一面，16面全臟后，洗凈擰干后再

用，不可反復(fù)使臟布一面擦拭，容易損傷被擦物的表面清潔

也做不干凈。

3.擦抹不同物品的抹布要嚴(yán)格分開（如衛(wèi)生間與辦公區(qū)

用的抹布）。

4.擦拭應(yīng)從上到下，從左到右的方法均勻地擦遍，不要

落下邊角和漏擦°

5.有些污垢抹布擦不掉的可用百潔布、刷子等特殊工具

去除。

6.抹布要常備幾條準(zhǔn)備隨時用，以提高工作效率，也要

及時清理干凈以免產(chǎn)生異味。

7,抹布擦拭的幾種方法：

（1）干擦：不沾濕抹布適用于高檔漆面、不銹鋼鋼面。

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操作時不要用力太大，用力太大會產(chǎn)生靜電粘附灰塵，所以

要輕擦去除細(xì)微的灰塵。

(2)半干擦：對于不宜濕擦但干擦不易干凈的可以用

此擦法。

(3)濕擦：建筑材料家具表面的塵土、污垢，可用此

方法。但應(yīng)隨時清潔干凈且水也不宜過多。

(4)加清潔劑擦拭：有些難于擦掉的污垢，可用此法。

但最后應(yīng)用清水擦拭清潔劑成分。

(三)拖布的操作要領(lǐng)及方法：

1.握法：用一只手的大拇指把頂端握住，另一只手握住

下方。

2.姿勢：要自然不要向前彎曲，也不要站得太直。

3.拖法：應(yīng)左右揮動，使擦痕呈一字形，在角落等處可

以直拖；先拖擦墻角再墩擦中間，從里往外逐漸向入口處進(jìn)

展。

4.沖洗法：把拖布放在清潔池中或桶中上下抖動，擠出

臟水。

5.擰干法：用雙手把拖布頭左右分開，向外面擰轉(zhuǎn)把臟

水?dāng)D出。

6,壓干法：用墩布車擠壓。

7.用拖布拖地擦的方法：

(1)干拖：用于擦亮地面的水跡。

(2)半干拖：用半干半濕的拖布拖地擦地面。

(3)水拖：用于清除浮在地面上的泥和污垢，不宜水

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過多，及時清理水跡。

（4）加清潔劑拖擦：去除含有油污的地面，拖后應(yīng)用

清水把清潔劑成分擦干。

8.注意事項：

（1）應(yīng)經(jīng)常清洗拖布頭，用舊的及時更換。干拖布應(yīng)

浸濕后使用。

（2）各區(qū)域的拖布應(yīng)分開使用（如辦公室、食堂、衛(wèi)

生間），不可混在一起。每次工作完后及時把拖布清潔干凈,

晾干以后備下次使用。

（四）塵拖的操作方法

1，首先檢查上一次使用過的塵推是否干凈。

2.檢查塵推毛氈是否清潔干爽，轉(zhuǎn)環(huán)是否工作正常。

3,將塵推置于地面，位于自身從體的正前方，確保塵推

的手柄處于身體正中的位置，一邊走一邊使塵推向前推動。

4.身體略向前彎，按筆直的方向推到地面的，然后轉(zhuǎn)身

往相反的方向推。

5.由前到后，由左到右轉(zhuǎn)動時，使塵粒物始終依附在塵

推上。

6?依上述方法的循環(huán)操作，直到完成地面除塵工作，最

后清潔一下邊角及墻沿塵推難以達(dá)到的地方。

7.工作中注意精神飽滿，如遇到特殊情況要放下塵推處

理，注意塵推的日常保養(yǎng)。

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（五）擦拭玻璃的方法

1.首先準(zhǔn)備好工具（如刮子、刀片、毛滾、水桶、玻璃

清潔劑、毛巾等）。

2.檢查玻璃上有無污跡（如漆點、膠漬等）如有先用刮

刀將其去除，但應(yīng)注意不應(yīng)劃傷玻璃及窗框。

3.玻璃清潔劑與水稀釋后，將毛滾浸入水桶，待吸入后,

均勻涂在玻璃上，一般上往下橫向移動，每趟要交叉相壓，

以免漏涂，注意地上立小心地滑牌。

4.用刮子將涂在玻璃上的清潔劑刮凈，操作時將刮子均

勻壓在玻璃上，由上至下刮動，一次刮凈一邊，用濕毛巾擦

干凈刮條后，再刮另一邊。

5.玻璃刮凈后，檢查是否有漏刮之處，最后用毛巾將窗

框擦凈，完成全部工作后撤掉牌（小心地滑）。

（六）吸塵器使用規(guī)定

1.首先檢查機(jī)器有無故障，插頭是否完好，電線有無裂

痕、漏電處，過濾部分有無破洞或堵塞等情況。

2.檢查完接好吸塵器插上電源，開始吸塵。

3.一般從房間里面的角落開始，一邊吸塵，一邊后退，

但拉動不要過快，向入口方向進(jìn)行。

4.吸塵時應(yīng)由前向后拉動，橫向移動盡量不在地毯上留

下痕跡。

5.注意事項：

（1）不同的區(qū)域換上適當(dāng)?shù)奈臁?/p>

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（2）不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上，不要讓電線在家

具腿上以免損壞家具。

（3）吸塵時不要吸入過大的異物（如紙團(tuán)、磚頭、針

頭、木片等）。

（4）不要吸水也不要濕手操作，以防觸電。

（5）發(fā)現(xiàn)有異味，及時換塵袋，必要時檢修。

（6）吸塵器不要放在暖氣上，以免被燙壞。

（7）定期清潔機(jī)器及時清除積存的垃圾灰塵。

（七）洗滌劑使用規(guī)定

1.檢查機(jī)器有無故障，插頭是否完好，電線是否漏電。

2.把機(jī)器橫向倒放，裝上毛刷（氈盤/針盤）再把機(jī)器

扶直。

3.調(diào)整好自己操作機(jī)器的角度，使用機(jī)器時不要用自己

的力量強(qiáng)行操作機(jī)器，根據(jù)機(jī)器本身的移動進(jìn)行操作。

4.根據(jù)機(jī)器出水管的方向使用機(jī)器，以免出水管留有水

印。一般從左向右洗。

5.操作機(jī)器時應(yīng)呈橫向一字型操作并一行壓一行，操作

人員往后退洗。

6.靠近墻壁或玻璃時可以調(diào)轉(zhuǎn)方向工作。

7.操作當(dāng)中避免電線纏入毛刷中。

8.工作完成后拔掉插頭，缸掉毛刷（針?biāo)?氈刷）將整

個機(jī)器擦拭干凈，電線擦干凈后纏在機(jī)器手柄中，不要過緊,

毛刷每次用后都要清洗放在工具架上，以便晾干后繼續(xù)使

用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上，以免將刷毛壓壞。

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9.機(jī)器水箱蓋不易蓋得過緊，應(yīng)留有一定間隙，使其留

有的清潔劑異味及時散發(fā)。

10.不定期檢查機(jī)器，使其機(jī)器能隨時正常使用。

(八)吸水機(jī)使用規(guī)定

L檢查機(jī)器有無故障，插頭是否完好，電線有無裂痕。

機(jī)內(nèi)是否有異物殘留。機(jī)器是否正常運轉(zhuǎn)，有無大的噪音。

2.操作時由內(nèi)向外(由前往后)由上至下方法進(jìn)行吸水,

使積水能吸水桶內(nèi)，大的垃圾不要吸入以免吸水器堵塞。

3.當(dāng)機(jī)器報警時，應(yīng)準(zhǔn)確判斷吸水已滿及時排放污水。

4.操作時把水徹底吸干，高效率工作避免重復(fù)工作。

5.使用機(jī)器時，電線、接線板不要拉得太長，以免發(fā)生

意外。

6.按規(guī)定正常操作機(jī)器以免機(jī)器撞在玻璃和墻壁上，操

作時機(jī)器始終保持在使用人的后面便于工作。

7.工作完成后，機(jī)器內(nèi)外要擦拭干凈，不留任何殘留物。

二、設(shè)施設(shè)備管理制度

(-)目的

規(guī)范設(shè)備的全過程管理，確保其運行的安全性和功能的

有效性。

(-)范圍

本制度規(guī)定了設(shè)備的規(guī)劃、采購、安裝、調(diào)試、驗收、

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運行、維護(hù)、報廢等管理要求，適用于本公司的設(shè)備管理。

（三）定義

按計劃實施公司及項目部日常設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，禁止浪

費為原則。

（四）職責(zé)

1.總經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施規(guī)劃與采購計劃的審批。

2?采購部對全公司的設(shè)備設(shè)施規(guī)劃、計劃、報廢管理負(fù)

責(zé)，對設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗收的組織負(fù)責(zé)。

3.設(shè)備使用部門對設(shè)備設(shè)施的運行、維護(hù)負(fù)責(zé)。

（五）管理要求與方法

1.設(shè)備規(guī)劃與計劃

（1）采購部負(fù)責(zé)制定公司的中長期的設(shè)備規(guī)劃。

（2）各生產(chǎn)部門年末或年初制定本部門（單位）的設(shè)

備采購計劃，并將計劃報采購部。

（3）采購部根據(jù)各部門（單位）的計劃，制定全公司

的設(shè)備年度采購計劃，并報總經(jīng)理審批。

2.設(shè)備采購

（1）采購部門根據(jù)審批后的采購計劃進(jìn)行采購，對設(shè)

備采購過程中的風(fēng)險進(jìn)行充分的識別與分析，并依據(jù)分析結(jié)

果采取有效的控制措施。

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（2）采購設(shè)備時供應(yīng)商的選擇依據(jù)供應(yīng)商選擇程序?qū)?/p>

施。

3.設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗收

（1）設(shè)備使用部門負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試，如果需要

時設(shè)備能源部應(yīng)協(xié)調(diào)廠家人員進(jìn)行安裝、調(diào)試，在設(shè)備安裝、

調(diào)試前應(yīng)制定方案，方案中應(yīng)進(jìn)行充分的危害辨識與風(fēng)險評

估，制定相應(yīng)的控制措施；方案經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可實

施；如果是廠家安裝調(diào)試，安全環(huán)保健康部還要負(fù)責(zé)對廠家

人員進(jìn)行現(xiàn)場安全技術(shù)交底。

（2）采購部在設(shè)備安裝、調(diào)試完成后組織設(shè)備的驗收。

4.設(shè)備的使用與維護(hù)

（1）設(shè)備使用部門負(fù)責(zé)設(shè)備的日常的管理，包括日常

的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，檢修，運行記錄等。

（2）各部門按照《設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)》對本部門

所轄范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理。

5.設(shè)備的報廢管理

（1）行政部對全公司的設(shè)備報廢進(jìn)行統(tǒng)一管理。

（2）設(shè)備使用部門應(yīng)按照設(shè)備使用期限進(jìn)行報廢，如

果特殊情況，可以申報設(shè)備管能源部組織相關(guān)人員進(jìn)行簽

訂，然后延長使用期限。

（3）各設(shè)備的使用部門按照設(shè)備的報廢時間制定設(shè)備

報廢計劃，并將計劃報設(shè)備能源部，行政部部長匯總后制定

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企業(yè)年度的設(shè)備報廢計劃，并報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（4）報廢的設(shè)備由設(shè)備能源部按照企業(yè)廢舊物資處理

程序處理。

6.設(shè)備設(shè)施臺賬管理

采購部及設(shè)備使用部門應(yīng)建立完善的設(shè)備資料和臺賬，

包括以下內(nèi)容：

（1）設(shè)備設(shè)施生命周期內(nèi)的技術(shù)資料、圖紙和運行記

錄；

（2）設(shè)備設(shè)施的變更資料：

（3）設(shè)備的報廢資料；

（4）設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)記錄。

7.設(shè)備操作人員管理

（1）設(shè)備使用部門根據(jù)設(shè)備的操作要求，提出操作人

員的技能要求與資質(zhì)要求，并提交培訓(xùn)需求計劃。

（2）安全環(huán)保健康部根據(jù)設(shè)備使用部門提出的培訓(xùn)需

求計劃組織對相關(guān)人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：

1）操作規(guī)程；

2）緊急處置程序；

3）與任務(wù)相關(guān)風(fēng)險；

4）防護(hù)設(shè)施與個體防護(hù)用品要求。

（3）特種設(shè)備操作人員在上崗前應(yīng)取得相應(yīng)的資質(zhì)。

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8.設(shè)備缺陷管理

（1）組織建立設(shè)備缺陷管理程序，實現(xiàn)設(shè)備缺陷的動

態(tài)、閉環(huán)管理。

（2）各設(shè)備使用部門按照設(shè)備缺陷管理程序，對設(shè)備

缺陷進(jìn)行管理。

（3）設(shè)備使用部門定期對設(shè)備缺陷進(jìn)行統(tǒng)計分析，并

報設(shè)備能源部，設(shè)備能源部對全學(xué)校的設(shè)備缺陷進(jìn)行分類分

析，分析結(jié)果作為設(shè)備風(fēng)險評估、備品備件和設(shè)備采購的依

據(jù)。

9.設(shè)備情況通報

（1）行政部定期在公布企業(yè)設(shè)備設(shè)施運行情況。

（2）安全部定期把設(shè)備檢查、檢驗檢測情況向企業(yè)員

工進(jìn)行通報。

10.設(shè)備管理的回顧與總結(jié)

每年組織一次對設(shè)備管理工作的回顧與總結(jié)。

11.記錄保存

（1）各設(shè)備使用部門保存設(shè)備運行、檢查、維護(hù)保養(yǎng)

記錄至少三年。記錄包括：

1）操作、維護(hù)規(guī)程；

2）技術(shù)資料和圖紙；

3）風(fēng)險評價信息；

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4）操作、維護(hù)、檢修和檢驗、測試記錄；

（2）安全環(huán)保健康部保存設(shè)備專項檢查的記錄至少三

年；

（3）設(shè)備能源部保存設(shè)備管理工作的回顧記錄至少二

年。

三、工具交接制度

L保潔部工具的管理與發(fā)放，山項目主管登記造冊，統(tǒng)

一管理。

2.各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，工具落實到人。

3.項目主管每周清點抽查一次各崗位工具。

4.丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞，由責(zé)任人照價賠償，

查不出直接責(zé)任人由當(dāng)值領(lǐng)班和項目主管承擔(dān)。

四、保潔物品申購領(lǐng)用、使用制度

1.項目主管每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報部

門主管審批，由部門送至行政人事部采購。

2.申購物品的時間為每月兩次，具體每月截止為：XX號、

XX號。

3,領(lǐng)用物品時間為每周二、五，由項目主管填寫領(lǐng)料單,

部門主管審核，行政人事部發(fā)放。

4.價值超過100元高值物品的領(lǐng)用（含租借）必須經(jīng)過

部門主管同意方可辦理。

5.在設(shè)備使用前，要了解設(shè)備的使用性能、特點。

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6.操作前，先清理場地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電

線卷入設(shè)備中而損壞設(shè)備。

7.高壓水槍不能在脫水的情況下操作。

8.使用設(shè)備時發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違者罰款。

第三節(jié)檔案管理制度

為了進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范公司內(nèi)部檔案管理工作，保證檔

案完整性和安全性，更好地為公司各項工作提供及時有效的

檔案信息，充分發(fā)揮檔案的價值，結(jié)合我公司實際情況，特

制定本辦法。

一、總則

1.公司檔案是在各項活動中形成的全部檔案的總和，是

完整的、系統(tǒng)地反映公司在各項經(jīng)營活動的真實記錄，是考

察和研究公司歷史及現(xiàn)狀的重要依據(jù)。

2.檔案工作是公司管理基礎(chǔ)工作的組成部分，是維護(hù)公

司經(jīng)濟(jì)利益、合法權(quán)益和歷史真實面貌的一項工作。公司檔

案管理工作堅持集中統(tǒng)一管理的原則，由公司行政人資管理

中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)，統(tǒng)一管理。

3.公司檔案具體工作由行政人資管理中心進(jìn)行日常管

理，其他部門在工作和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中形成的文字、音像、

合同、協(xié)議等均需由公司行政人資中心管理，除財務(wù)部門外,

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原則上各部門不得分散管理。

二、檔案收集和整理

1.公司各部門形成的文件材料，由各部門人員負(fù)責(zé)收集

整理，并交由行政人資管理中心統(tǒng)一管理”

2.公司在經(jīng)營和管理過程中形成的文件材料由行政人

資管理中心收集整理，并進(jìn)行統(tǒng)一管理。

三、檔案歸檔范圍

（一）綜合辦公室

1.行政綜合類：包括公司的規(guī)章制度、證照、資質(zhì)證書、

人員證件及公司章程；公司內(nèi)部及與其他單位的往來發(fā)文

（函）；公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書；重要的會議

材料；公司發(fā)展規(guī)劃；政府機(jī)關(guān)下發(fā)的重要文件；公司大事

記及公司重要活動的剪報、照片等。

2.人力資源類：勞動合同；員工獎懲、培訓(xùn)、晉升、入

職及離職手續(xù)；員工資料等。

（二）物業(yè)板塊

招投標(biāo)文件、中標(biāo)通知書、合同等。

（三）項目進(jìn)行過程中監(jiān)督工作

項目進(jìn)行中所產(chǎn)生的文件資料：洽商單、罰款單、變更

聯(lián)絡(luò)單、出入庫單等。（以上資料按項目進(jìn)行管理，每周去

項目現(xiàn)場收集整理一次）

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四、檔案級別的劃分

檔案等級的劃分標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)檔案文件的性質(zhì)、重要性、

檔案類型及常用程度劃分為四個等級。

（一）一級為絕密文件

公司制度的保密制度、涉密文件等，其等級劃分為一級。

具體包括：

1.公司的重大決議。包括由公司股東大會、董事會、總

經(jīng)理辦公會及其相關(guān)行政會議等形成的文件和會議材料、會

議記錄等。

2.公司章程、登記、設(shè)立、變更等文件材料。

3.公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。

4.公司員工勞動、工資、福利方面的文件材料。

5.公司證照、資質(zhì)證書等。

（二）二級為機(jī)密文件

L公司對外地正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書。此類型

文書屬機(jī)密文件，劃分等級為二級。

2.工程項目涉及的有關(guān)招投標(biāo)文件、工程資料、項目合

同、工程圖紙等0

3.由物資、原材料采購、庫存保管形成的各種文件材料。

（三）三級為秘密文件

1.公司的各種工作計劃、總結(jié)、報告、請示、批復(fù)、會

議記錄、統(tǒng)計報表。

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2.公司的大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、

求日、求1家寺。

（四）四級為普通文件

日常會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結(jié)、

會議記錄等屬于普通文件，劃分等級為四級。

五、檔案歸檔與借閱

（-）歸檔流程

文件負(fù)責(zé)人文件部門負(fù)責(zé)抄送總經(jīng)理、綜合辦公

提交申請人審批?=>室主任、檔案管理員

文件負(fù)責(zé)人檔案管理員移交表上

移交?——S接收歸檔登記簽字

（二）歸檔要求

1,歸檔的文件材料必須完整清晰，且一律要求原件，查

閱次數(shù)多的文件要求掃描件一并歸檔，盡量避免原件查閱

（如中標(biāo)通知書、開竣工報告、工程施工合同以及物業(yè)服務(wù)

類合同等）；

2.歸檔的文件材料必須準(zhǔn)確地反映公司生產(chǎn)、科研、基

建和經(jīng)營管理等各項活動的真實內(nèi)容和歷史過程；

3.歸檔的文件材料必須層次分明，符合其形成規(guī)律。

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（三）歸檔時間

各部門根據(jù)歸檔的文件材料不同性質(zhì)進(jìn)行整理：

1.每月整理的文件材料，應(yīng)在下月3日前整理移交；

2.每季度或年度整理的文件材料，應(yīng)在下一季度或年度

的第一個月月底前整理移交；

3.工程項目及物業(yè)項目的文件材料：

（1）招投標(biāo)文件，應(yīng)在開標(biāo)后三日內(nèi)整理移交；

（2）中標(biāo)通知書，應(yīng)在領(lǐng)取后三日內(nèi)移交；

（3）合同，應(yīng)在簽訂后三日內(nèi)整理移交；

（4）竣工資料，應(yīng)在遞交甲方后三日內(nèi)整理移交：

（5）結(jié)算資料，應(yīng)在結(jié)算審定后三日內(nèi)整理移交。

（四）借閱流程

文件使用人文件使用人的部抄送總經(jīng)理、綜合辦公室

提交申請門負(fù)責(zé)人審批主任、檔案管理員

文件使用人查閱

文件使用人在檔案外文件使用

帶登記表上簽字人外帶

（五）借閱要求

1.查閱檔案，一般應(yīng)在檔案室查閱，需要摘抄或復(fù)制的

機(jī)密文件，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則不準(zhǔn)摘抄、復(fù)印。

2.需要外帶使用的檔案，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自外帶,

不準(zhǔn)帶入公共場所。

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3.借出時間不得超過兩周，到期仍需繼續(xù)使用，要辦理

續(xù)借手續(xù)。

4.對借閱的檔案，要保持完整清潔，嚴(yán)禁私自拆卷、勾

畫、涂改、撕頁、照相。借出的檔案要嚴(yán)格保管，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借

他人，對將檔案丟失者視情節(jié)輕重給予處罰。

5.借閱檔案歸還時，檔案管理人員必須當(dāng)面點交清楚，

如發(fā)現(xiàn)遺失或損壞，應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)。

6.外部機(jī)構(gòu)借閱檔案只限在公司檔案室查閱，不得外

出，必須外出時，要經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可帶出。

六、檔案銷毀

對已失效的檔案，由檔案管理員編制銷毀清單，經(jīng)相關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)共同鑒定，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按規(guī)定銷毀。經(jīng)批準(zhǔn)銷毀

的檔案，可單獨存放半年，經(jīng)驗正確無保留價值時，再行銷

毀，以免誤會。銷毀文件必須在指定地點進(jìn)行，并指派專人

監(jiān)銷，文件銷毀后，監(jiān)銷人應(yīng)在銷毀清單上簽字。

七、檔案保密

L不準(zhǔn)向無關(guān)人員提供或泄露檔案內(nèi)容，不準(zhǔn)通過電

話、電子郵件、拍照等形式傳遞涉密檔案信息和檔案材料，

不準(zhǔn)在不利于保密的場合談?wù)撋婷軝n案內(nèi)容。

2.檔案管理人員不準(zhǔn)私自打印、翻印或復(fù)印涉密檔案。

3.任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自將檔案帶出檔案室，不得

向外傳播檔案內(nèi)容。

32

4.集中銷毀保管期限屆滿求失去保存價值的檔案，不得

做他用。

5.發(fā)生泄密或檔案被盜事件要及時報告領(lǐng)導(dǎo)，對違反保

密規(guī)定，造成泄密和被盜者，按其性質(zhì)和情節(jié)給予嚴(yán)肅處理。

第四節(jié)信息化管理制度

一、總則

1.為加強(qiáng)公司信息化建設(shè)，規(guī)范公司信息化管理，通

過計算機(jī)及相關(guān)設(shè)備管理、0A系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理和

信息系統(tǒng)安全管理的控制，降低公司管理成本，提高工作

效率和管理水平，最大程度滿足公司管理和經(jīng)營活動對信

息管理的需求，特制定本制度。

2,本制度適用于公司信息化硬件、軟件、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)

和安全等管理工作，指導(dǎo)公司的網(wǎng)絡(luò)使用管理和維護(hù)工

作，為公司的信息化系統(tǒng)健全完善和數(shù)據(jù)安全工作提供切

實有效的方案。

3.公司信息化管理實行統(tǒng)一管理、分項負(fù)責(zé)、責(zé)任到

人的管理機(jī)制。

二、信息化管理原則及職責(zé)

(-)企業(yè)的信息化管理一般遵循以下基本原則：

1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：信息化管理應(yīng)納入到企業(yè)本身的發(fā)

展戰(zhàn)略中，要與企業(yè)未來的目標(biāo)管理發(fā)展充分結(jié)合，信息

33

化規(guī)劃要適合企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展階段需要。

2.提前規(guī)劃原則：企業(yè)信息化需要以發(fā)展的眼光，站

在企業(yè)優(yōu)化的高度，做好對公司信息化的中長期規(guī)劃。

3,分步實施原則：公司的信息化建設(shè)工作由信息化職

能部門進(jìn)行整體統(tǒng)一規(guī)劃，具體實施將采取按計劃分階段

逐步實施的過程。

（-）信息化管理分工及職責(zé)

1.公司成立信息化管理小組（以下簡稱信息小組），行

政人事部分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，行政人事部IT主管及相關(guān)人員

為組員，負(fù)責(zé)建立健全公司信息化管理體系，組織制定和

實施公司信息化管理的規(guī)章制度；監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)公司

各部門信息化建設(shè)、運行維護(hù)及管理工作。

2.行政人事部是公司信息化管理常設(shè)機(jī)構(gòu)（以下稱信息

化職能部門）°負(fù)責(zé)組織擬訂公司信息化管理規(guī)章制度和管

理流程，承辦公司信息化設(shè)備的采購、調(diào)配與回收，組織

信息化設(shè)備的安裝、調(diào)試及技術(shù)支持，負(fù)責(zé)公司辦公自動

化系統(tǒng)（以下簡稱0A系統(tǒng)）建設(shè)、運營、維護(hù)和信息資源

管理工作和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組建、日常管理、使用、維護(hù)；

統(tǒng)籌公司信息安全管理，組織公司信息化管理的知識培

訓(xùn)，處理公司各類信息系統(tǒng)故障等。

3.公司各部門分別負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)信息化設(shè)備設(shè)施的日常

使用、維護(hù)管理和軟件系統(tǒng)維護(hù)及信息收集、匯總、整

理、申報及信息安全管理工作。

34

4.公司各使用部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本部門信息化管理

工作。

三、軟硬件管理

（一）計算機(jī)及相關(guān)設(shè)備管理

1.行政人事部負(fù)責(zé)公司各職能部門計算機(jī)及相關(guān)信息

系統(tǒng)設(shè)備的配置技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等管理。

2.公司因工作需要添置計算機(jī)及其他設(shè)備，應(yīng)先根據(jù)

項目情況和公司計劃管理規(guī)定編寫《配置需求計劃》或《固

定資產(chǎn)申購單》，計劃應(yīng)詳細(xì)說明使用目的、使用軟件情

況、配置計算機(jī)及外設(shè)數(shù)量、設(shè)備設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)。提交到

行政人事部審核后，履行公司采購計劃審批程序。

3.需求計劃經(jīng)批準(zhǔn)后，采購依據(jù)公司管理分工和采購

規(guī)定，硬件設(shè)施采購由行政人事部負(fù)責(zé)辦理，軟件由申請

部門會同行政人事部辦理，所有信息化設(shè)備設(shè)施的型號、

性能數(shù)據(jù)、廠商、供貨商、購買日期等詳細(xì)數(shù)據(jù)及軟件信

息，各使用部門均應(yīng)以書面的形式提供給行政人事部備

案。

4.行政人事部負(fù)責(zé)收集計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的最新市場

行情信息，提供建議和方案，并負(fù)責(zé)對采購的設(shè)備進(jìn)行驗

收。

5.各使用部門應(yīng)加強(qiáng)信息化設(shè)備設(shè)施（含軟件）的管

理，落實專責(zé)制，嚴(yán)禁私自處置。如計算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出

現(xiàn)故障，知情人員及時告知信息管理人員，由技術(shù)人員進(jìn)

35

行現(xiàn)場處理并給予修復(fù)，對不能進(jìn)行修復(fù)的設(shè)備，由技術(shù)

人員明確故障原因，送外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修處理。

6.公司各使用部門負(fù)責(zé)本部門計算機(jī)及輔助設(shè)施的日

常維護(hù)工作，確保設(shè)備在使用期內(nèi)正常使用。

7.計算機(jī)及輔助設(shè)施在使用中由于人為原因造成損

壞，損失由當(dāng)事人部門進(jìn)行賠償或由當(dāng)事人賠償。

8.公司各部室的計算機(jī)及輔助設(shè)施變更后，行政人事

部應(yīng)登記備案。

9.公司計算機(jī)設(shè)備的日常維修工作由行政人事部IT人

員負(fù)責(zé)，維修和更換部件相關(guān)費用列入申請部門費用。

10?條信息設(shè)備的淘汰、報廢由使用部門提出申請，行

政人事部審核，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，行政人事部負(fù)責(zé)

淘汰或報廢設(shè)備的回收、處置。

（二）軟件系統(tǒng)管理

LOA系統(tǒng)使用規(guī)范

（1）OA系統(tǒng)正式運行后，所有用戶應(yīng)長期登陸0A系統(tǒng)

辦公，至少每個工作日上午上班后一個小時內(nèi)，下午下班前

一個小時進(jìn)入系統(tǒng)瀏覽一次。如因出差或請假者，應(yīng)指定

授權(quán)代理人處理，以保證文件正常流轉(zhuǎn)和信息的及時傳

送，不得耽誤工作的推進(jìn)。

（2）文件審批時間按工作日算，一個工作日為8小時。

文件審批時間限制，見表1：

文件屬性部門相關(guān)部門業(yè)務(wù)分常務(wù)副總總經(jīng)理

36

管領(lǐng)導(dǎo)

普通W1天天W1天W2天W2天

緊急《4小時W4小時W4小時W1天W1天

（表1）

（3）緊急文件審批只用于文件審批表、付款審批表、

合同會簽表。新建文件發(fā)起時系統(tǒng)默認(rèn)狀態(tài)為“普通”文

件，如果是“緊急”文件請手動選擇。

（4）各部門在任何情況下不準(zhǔn)擱置文件流轉(zhuǎn)，可以填

寫不同意見，如相關(guān)部門與業(yè)務(wù)分管負(fù)責(zé)人超出審批時限，

直接流轉(zhuǎn)到下個審批環(huán)節(jié)，未按時審批文件的相關(guān)部門，

應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（5）0A系統(tǒng)由行政人事部門IT主管負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，

系統(tǒng)的賬號由行政人事部分配需求，由IT主管進(jìn)行賬號權(quán)

限的分配。

（6）公司各部門根據(jù)工作需要，向行政人事部提出新

增或修改軟件相關(guān)系統(tǒng)模板。行政人事部根據(jù)各部門需求

情況制定相應(yīng)表單、流程。

四、公司通訊管理規(guī)范

（一）公司QQ、微信群管理規(guī)范

1.各類工作群管理由行政人事部負(fù)責(zé)，加入群內(nèi)成員

一律實名制，初入職員工由群管理員或公司員工邀請加入，

各類群名稱與群號見表2：

類型對象管理部門名稱備注

微信管理層行政人事部管理群加入需管理

37

員或員工邀

員工行政人事部公司群

請

QQ員工行政人事部公司群群號

（表2）

2.公司QQ、微信群用于平時工作或生活交流溝通，信

息共享。

3.嚴(yán)格保守公司秘密，對業(yè)務(wù)通報、群內(nèi)信息、工作

內(nèi)容等敏感信息嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員。

4.交流中，禁止詆毀公司及其各部門和員工形象，禁

止出現(xiàn)有違社會公德、不文明、侮辱性及涉人身攻擊性語

言。

5.對于公司對外宣傳分享的信息，每個群的成員都有

義務(wù)分享到朋友圈，增加活動效果或公司影響力。

6.工作群眾要積極散播正能量，禁止散播負(fù)面信息。

7.嚴(yán)禁在群內(nèi)發(fā)布商業(yè)廣告及其他有害信息。

（二）微信公眾號管理規(guī)范

1.微信公眾號由行政人事部負(fù)責(zé)，日常管理維護(hù)由行

政人事部或運營事業(yè)部營銷中心負(fù)責(zé)。

2.各類信息發(fā)布由部門提供資料（電子檔），通過0A

系統(tǒng)發(fā)出申請，部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)審核后再由公眾號

管理部門負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，由管理員發(fā)布信息，如發(fā)布的

信息涉及到政府部門需由總經(jīng)理審批。

3.任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意發(fā)布信息或更改頁面版

38

式畫面及文字內(nèi)容。

4.對發(fā)布的信息，網(wǎng)站或微信公眾號管理員要以電子

文檔的形式備份后永久保留。

5?嚴(yán)禁任何媒體、個人或組織以任何形式在未經(jīng)本公

司書面授權(quán)的情況下修改本網(wǎng)站內(nèi)容，或鏈接、轉(zhuǎn)貼或以

其他方式復(fù)制用于商業(yè)目的，前述行為均將構(gòu)成對本網(wǎng)站

版權(quán)之侵犯，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將依法追究其法律責(zé)任。

（三）企業(yè)郵箱管理規(guī)范

1.企業(yè)郵箱由行政人事部IT主管負(fù)責(zé)管理，如設(shè)置部

門、分配賬號、設(shè)定二級管理員與用戶培訓(xùn)等。

2.企業(yè)郵箱僅限于工作使用，不得從事與工作無關(guān)的事

情，不得利用企業(yè)郵箱進(jìn)行任何不利于公司的行為。

3.員工對外往來郵件須使用企業(yè)郵箱。

4.郵箱用戶不得將其賬號、密碼告知他人使用。如用

戶發(fā)現(xiàn)其賬號遭他人非法使用，應(yīng)立即向行政人事部匯

報。

5.定期更新、刪除郵箱名單，確保郵箱資料的準(zhǔn)確

率。

（四）短信平臺管理規(guī)范

1.短信平臺由行政人事部IT主管負(fù)責(zé)申請開通、費用

繳納、通訊錄導(dǎo)入等工作。

2.各部門使用短信平臺必須通過0A系統(tǒng)申請，添加發(fā)

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送內(nèi)容附件，由部門負(fù)責(zé)人審批后到業(yè)務(wù)分管負(fù)責(zé)人審批

發(fā)送，如對外客戶發(fā)送需總經(jīng)理審批。

3.發(fā)送短信注意事項。

（1）發(fā)送短信內(nèi)容盡量控制在70字以內(nèi)（一條短信70

個字符，包括標(biāo)點符號），平臺最多一次發(fā)送400字符；

（2）短信發(fā)送對象可在系統(tǒng)通訊錄里面選擇或者手動

輸入手機(jī)號碼。

（3）短信平臺是公司除0A、工作群之外的又一個重要

聯(lián)系平臺，其發(fā)布的信息具有同等地位，涉及的相關(guān)要求

及內(nèi)容必須遵守或執(zhí)行。

五、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)資源管理

1.行政人事部根據(jù)公司對網(wǎng)絡(luò)的需求，統(tǒng)一規(guī)劃，制

定相應(yīng)方案報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人審批后組織實施。

2.公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)線路、設(shè)備、服務(wù)器均由信息化職

能部門統(tǒng)一安裝、管理、維護(hù)，其他人員不得擅自更換線

路和設(shè)備，不得擅自拆卸設(shè)備、改變計算機(jī)配置。

3?嚴(yán)禁公司人員利用公司網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)入非法網(wǎng)站、下

載瀏覽非法信息，發(fā)布非法言論；嚴(yán)禁在公司電腦上保存