2024年網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)合作協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容2.網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)2.1網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估2.2安全防護(hù)措施實(shí)施2.3安全監(jiān)控與事件響應(yīng)2.4安全培訓(xùn)與指導(dǎo)3.技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持服務(wù)3.2系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化3.3故障排查與修復(fù)3.4遠(yuǎn)程與現(xiàn)場(chǎng)支持4.信息安全保障4.1數(shù)據(jù)保護(hù)4.2隱私保護(hù)4.3合規(guī)性與法規(guī)遵守4.4風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制5.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性5.2響應(yīng)時(shí)間5.3修復(fù)時(shí)間5.4服務(wù)滿意度6.費(fèi)用與支付條款6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式與周期6.3費(fèi)用調(diào)整6.4發(fā)票與稅務(wù)7.違約責(zé)任與賠償7.1違約行為7.2賠償責(zé)任7.3爭(zhēng)議解決8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.termination與解除9.1終止條件9.2終止程序9.3違約解除9.4后果處理10.一般條款10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決10.3合同修改與補(bǔ)充10.4通知機(jī)制11.定義與解釋11.1合同術(shù)語11.2解釋規(guī)則12.附錄12.1服務(wù)范圍詳細(xì)描述12.2技術(shù)支持服務(wù)目錄12.3費(fèi)用明細(xì)表13.簽字頁13.1甲方簽字13.2乙方簽字14.附件14.1網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)方案14.2培訓(xùn)與指導(dǎo)計(jì)劃14.3法律法規(guī)與合規(guī)文件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非雙方另有約定，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約____年。1.3服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的要求，提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、安全防護(hù)措施實(shí)施、安全監(jiān)控與事件響應(yīng)、安全培訓(xùn)與指導(dǎo)等。第二條網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)2.1網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估，識(shí)別潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)和漏洞，并提出改進(jìn)建議和措施。2.2安全防護(hù)措施實(shí)施乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，為甲方制定并實(shí)施必要的安全防護(hù)措施，以保護(hù)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性和完整性。2.3安全監(jiān)控與事件響應(yīng)乙方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)安全事件或異常情況時(shí)，及時(shí)通知甲方并協(xié)助處理，以減少潛在的損失。2.4安全培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高甲方員工的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，以預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全的威脅和風(fēng)險(xiǎn)。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排查、技術(shù)咨詢、操作指導(dǎo)等，以確保甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.2系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，定期為甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，以提高系統(tǒng)的性能和安全性。3.3故障排查與修復(fù)乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行故障排查和修復(fù)，確保甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的及時(shí)恢復(fù)。3.4遠(yuǎn)程與現(xiàn)場(chǎng)支持乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，以解決甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的問題和故障。第四條信息安全保障4.1數(shù)據(jù)保護(hù)乙方應(yīng)采取有效的技術(shù)和管理措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。4.2隱私保護(hù)乙方應(yīng)尊重并保護(hù)甲方及其員工的個(gè)人隱私，不得泄露任何個(gè)人信息，除非依法required。4.3合規(guī)性與法規(guī)遵守乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助甲方遵守網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的法規(guī)和政策。4.4風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制的建議和指導(dǎo)，以降低甲方網(wǎng)絡(luò)安全的風(fēng)險(xiǎn)。第五條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性乙方承諾甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于____%，具體服務(wù)可用性指標(biāo)詳見附件。5.2響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行故障排查和修復(fù)，具體響應(yīng)時(shí)間指標(biāo)詳見附件。5.3修復(fù)時(shí)間乙方應(yīng)在約定的修復(fù)時(shí)間內(nèi)完成故障的排查和修復(fù)，具體修復(fù)時(shí)間指標(biāo)詳見附件。5.4服務(wù)滿意度乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，確保甲方的滿意率不低于____%。第六條費(fèi)用與支付條款6.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元，詳見附件。6.2支付方式與周期甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整除非雙方另有約定，否則服務(wù)費(fèi)用每年調(diào)整一次，調(diào)整幅度不超過____%。6.4發(fā)票與稅務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供合法的發(fā)票，甲方可依法享受稅收優(yōu)惠。第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2賠償責(zé)任一方違約導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3爭(zhēng)議解決雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密信息保密信息是指在合同履行過程中，甲乙雙方交換的、與雙方業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)相關(guān)的、未公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等。8.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制或利用保密信息。8.3保密期限除非雙方另有約定，否則保密信息的保密期限為合同終止后____年。第九條termination與解除9.1終止條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方違約嚴(yán)重，對(duì)方給予合理期限仍未改正；（3）法律、法規(guī)、政策等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行；（4）合同到期，雙方未續(xù)簽。9.2終止程序一方欲終止本協(xié)議，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。本協(xié)議自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)終止。9.3違約解除一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。9.4后果處理本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未結(jié)事務(wù)，包括但不限于支付、賠償?shù)?。第十條一般條款10.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3合同修改與補(bǔ)充本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4通知機(jī)制雙方應(yīng)通過書面形式互相通知本協(xié)議的修改、解除、終止等事項(xiàng)。第十一條定義與解釋11.1合同術(shù)語本協(xié)議中使用的術(shù)語，如有未盡事宜，應(yīng)根據(jù)行業(yè)慣例、常識(shí)或雙方協(xié)商確定其含義。11.2解釋規(guī)則本協(xié)議條款的解釋應(yīng)遵循合同的整體內(nèi)容、行業(yè)慣例和公平原則。第十二條附錄12.1服務(wù)范圍詳細(xì)描述詳見附件，附件中詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)的具體范圍和內(nèi)容。12.2技術(shù)支持服務(wù)目錄詳見附件，附件中詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)的種類和內(nèi)容。12.3費(fèi)用明細(xì)表詳見附件，附件中詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)。第十三條簽字頁本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本協(xié)議立即生效。第十四條附件附件是本協(xié)議的重要組成部分，甲乙雙方應(yīng)按照附件的約定履行各自的義務(wù)。附件包括：14.1網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)方案14.2培訓(xùn)與指導(dǎo)計(jì)劃14.3法律法規(guī)與合規(guī)文件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義第三方是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。第二條第三方介入的附加條款2.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和良好信譽(yù)。2.2第三方委托甲乙雙方可委托第三方履行本合同中的一部分或全部義務(wù)，但需明確第三方的責(zé)任和義務(wù)，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。2.3第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)協(xié)調(diào)好與第三方的關(guān)系，確保第三方按照甲乙雙方的要求履行合同義務(wù)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)法律責(zé)任，并承擔(dān)因違約、侵權(quán)等行為導(dǎo)致的損失。3.2責(zé)任限額除非雙方另有約定，否則第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任總額不得超過其收取的費(fèi)用總額。3.3第三方保險(xiǎn)第三方應(yīng)購(gòu)買并維持必要的保險(xiǎn)，以保障甲乙雙方的利益。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙雙方第三方介入本合同，不代表其與甲乙雙方建立任何直接的法律關(guān)系。4.2第三方與中介方如第三方為中介方介紹的，中介方應(yīng)對(duì)第三方的能力和信譽(yù)進(jìn)行核實(shí)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.3第三方與咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等第三方與咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等的關(guān)系，由第三方自行協(xié)調(diào)解決，與甲乙雙方無關(guān)。第五條甲乙雙方的義務(wù)5.1選擇第三方甲乙雙方應(yīng)謹(jǐn)慎選擇第三方，并對(duì)其能力和信譽(yù)進(jìn)行核實(shí)。5.2監(jiān)督與評(píng)估甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保第三方向甲乙雙方提供符合合同要求的服務(wù)或產(chǎn)品。5.3信息披露甲乙雙方應(yīng)向第三方披露與本合同有關(guān)的信息，但需遵守相關(guān)的法律法規(guī)和保密要求。第六條違約責(zé)任與賠償6.1第三方違約第三方未按照本合同約定履行義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2賠償責(zé)任第三方因違約、侵權(quán)等行為導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3責(zé)任分配如第三方介入導(dǎo)致本合同無法履行，甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定分配責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1第三方爭(zhēng)議第三方與甲乙雙方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2甲乙雙方爭(zhēng)議甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，按照本合同第十條的爭(zhēng)議解決方式解決。第八條一般條款8.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)范圍詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)的具體范圍和內(nèi)容，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、安全防護(hù)措施實(shí)施、安全監(jiān)控與事件響應(yīng)、安全培訓(xùn)與指導(dǎo)等。附件2：技術(shù)支持服務(wù)目錄本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)的種類和內(nèi)容，包括但不限于故障排查、技術(shù)咨詢、操作指導(dǎo)等。附件3：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、支付方式與周期、費(fèi)用調(diào)整等。附件4：網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)方案本附件詳細(xì)介紹了乙方針對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)方案，包括評(píng)估、防護(hù)、監(jiān)控、響應(yīng)等方面的具體措施。附件5：培訓(xùn)與指導(dǎo)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和指導(dǎo)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、方式等。附件6：法律法規(guī)與合規(guī)文件本附件列出了與本合同相關(guān)的法律法規(guī)和合規(guī)文件，用于指導(dǎo)甲乙雙方的行為和履行合同義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按約定時(shí)間履行網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)；3.乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；4.甲方未按約定提供必要的信息和技術(shù)支持；5.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品；6.乙方未按約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息；7.法律法規(guī)規(guī)定的其他違約行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為未支付服務(wù)費(fèi)用的____%；2.乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方賠償因違約導(dǎo)致的直接損失，損失金額以實(shí)際損失為準(zhǔn)；3.乙方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或支付相應(yīng)的賠償金額；4.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢；5.甲方未按約定提供信息和技術(shù)支持，乙方有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù)；6.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求甲方停止使用并支付違約金；7.乙方未按約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并通知甲方支付違約金，違約金金額為未支付服務(wù)費(fèi)用的10%。說明三：法律名詞及解釋：本合同中涉及的法律名詞及解釋如下：1.