2024年電腦維護(hù)服務(wù)商務(wù)協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電腦維護(hù)服務(wù)商務(wù)協(xié)議一本合同目錄一覽一、定義與解釋1.1合同主體1.2服務(wù)內(nèi)容1.3設(shè)備范圍1.4服務(wù)期限二、服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護(hù)2.2軟件升級(jí)2.3硬件維修2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.5技術(shù)支持三、服務(wù)方式與流程3.1預(yù)約服務(wù)3.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)3.3遠(yuǎn)程服務(wù)3.4服務(wù)記錄四、服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4發(fā)票開(kāi)具五、服務(wù)期限與延長(zhǎng)5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)延長(zhǎng)5.3延長(zhǎng)費(fèi)用六、違約責(zé)任與賠償6.1違約行為6.2賠償責(zé)任6.3免責(zé)條款七、爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑八、合同的生效、變更與解除8.1合同生效8.2合同變更8.3合同解除九、保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果十、法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決十一、其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同附件11.3合同修訂十二、客戶權(quán)益保障12.1服務(wù)質(zhì)量保障12.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間12.3客戶意見(jiàn)反饋十三、服務(wù)記錄與報(bào)告13.1服務(wù)記錄13.2服務(wù)報(bào)告十四、合同解除與終止14.1合同解除14.2合同終止第一部分：合同如下：一、定義與解釋1.1合同主體乙方是指具備電腦維護(hù)服務(wù)資質(zhì)，根據(jù)本合同約定為客戶提供電腦維護(hù)服務(wù)的個(gè)人或單位。1.2服務(wù)內(nèi)容本合同服務(wù)內(nèi)容是指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供的電腦系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、硬件維修、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.3設(shè)備范圍設(shè)備范圍是指甲方所有需要進(jìn)行維護(hù)的電腦設(shè)備，包括但不限于臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、服務(wù)器等。1.4服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自2024年1月1日起至____年12月31日止。二、服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的電腦系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、清理垃圾文件、優(yōu)化系統(tǒng)性能、修復(fù)系統(tǒng)漏洞等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.2軟件升級(jí)乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方需求，為甲方的電腦軟件進(jìn)行升級(jí)，提供最新版本的軟件，以滿足甲方的工作需求。2.3硬件維修乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方電腦硬件出現(xiàn)故障的部分進(jìn)行維修或更換，確保電腦硬件的正常使用。2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方的電腦數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。2.5技術(shù)支持乙方提供電話、遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)等方式的技術(shù)支持，解答甲方在使用電腦過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供解決方案。三、服務(wù)方式與流程3.1預(yù)約服務(wù)甲方如需乙方提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，應(yīng)提前通過(guò)電話、郵件等方式向乙方預(yù)約服務(wù)時(shí)間。3.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)乙方在約定時(shí)間到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行電腦維護(hù)服務(wù)，服務(wù)結(jié)束后向甲方提交服務(wù)報(bào)告。3.3遠(yuǎn)程服務(wù)乙方通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式，為甲方提供電腦維護(hù)服務(wù)。3.4服務(wù)記錄乙方對(duì)每次提供的服務(wù)進(jìn)行記錄，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、解決的問(wèn)題等，并在服務(wù)結(jié)束后向甲方提交服務(wù)記錄。四、服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)期限，為甲方提供電腦維護(hù)服務(wù)。4.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。4.3費(fèi)用調(diào)整本合同服務(wù)期間，如遇市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)、政策調(diào)整等因素，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。4.4發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。五、服務(wù)期限與延長(zhǎng)5.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自2024年1月1日起至____年12月31日止。5.2服務(wù)延長(zhǎng)如甲方在服務(wù)期限屆滿前，需要延長(zhǎng)本合同的服務(wù)期限，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并經(jīng)乙方同意后，雙方簽訂書面延長(zhǎng)協(xié)議，明確延長(zhǎng)后的服務(wù)期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。5.3延長(zhǎng)費(fèi)用服務(wù)期限延長(zhǎng)后，甲方應(yīng)支付乙方延長(zhǎng)期間的服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。八、違約責(zé)任與賠償8.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2賠償責(zé)任一方違約導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，具體賠償金額雙方協(xié)商確定。8.3免責(zé)條款雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。九、爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成的情況下，雙方可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，再通過(guò)其他方式解決。9.3仲裁解決雙方同意將本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，雙方同意通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。十、合同的生效、變更與解除10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更本合同的部分內(nèi)容。變更內(nèi)容以書面形式簽訂，與本合同具有同等法律效力。10.3合同解除雙方同意解除本合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方。合同解除后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。十一、保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在履行本合同過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起____年止。11.3泄露后果一方泄露對(duì)方保密信息的，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。十二、法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決雙方同意將本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。如仲裁不成，雙方同意通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。十三、其他條款13.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)書面形式發(fā)出的通知，送達(dá)對(duì)方指定的通訊地址。通知自送達(dá)之日起視為已收到。13.2合同附件本合同附件包括：服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同修訂本合同如有未盡事宜，雙方可以通過(guò)補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行修訂，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十四、合同解除與終止14.1合同解除雙方同意解除本合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方。合同解除后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。14.2合同終止本合同服務(wù)期限屆滿，且雙方未就延長(zhǎng)合同期限達(dá)成一致的，本合同自然終止。合同終止后，乙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方為甲方提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、硬件維修、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、技術(shù)支持等服務(wù)內(nèi)容的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出本合同服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用、費(fèi)用調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有需要進(jìn)行維護(hù)的電腦設(shè)備，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格等。附件四：服務(wù)期限延長(zhǎng)協(xié)議如甲方需要延長(zhǎng)服務(wù)期限，雙方可簽訂此附件，明確延長(zhǎng)后的服務(wù)期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在履行本合同過(guò)程中應(yīng)保密的信息類型、保密期限、泄露后果等。附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)列出雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇的爭(zhēng)議解決方式，包括仲裁委員會(huì)名稱、仲裁地點(diǎn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按約定提供設(shè)備或資料。3.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)。4.乙方服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。5.雙方未按約定履行合同其他條款。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約的，應(yīng)支付乙方違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。2.乙方違約的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。3.違約行為導(dǎo)致甲方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.電腦維護(hù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供的電腦系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、硬件維修、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.服務(wù)期限：指本合同約定的乙方為甲方提供服務(wù)的期間，自2024年1月1日起至合同約定的終