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3.2.9品質(zhì)異常處理項目三質(zhì)量控制與檢驗標準任課教師：XX《裝配式建筑構(gòu)件生產(chǎn)與管理》課程地址：邢臺市橋西區(qū)鋼鐵北路552號郵政編碼：0540353.2生產(chǎn)質(zhì)量控制1品質(zhì)異常分類定義重大品質(zhì)異常：涉及吊裝安全、結(jié)構(gòu)性能的不良；批量質(zhì)量事故：同一不良連續(xù)出現(xiàn)三次及以上。2進料品質(zhì)異常（1）實驗室/品管部門依相關(guān)檢驗標準判定不合格，針對不合格物料標示“不合格”，并通知倉庫；（2）及時知會采購，并將不合格物料的“來料檢驗報告”提供給采購部門，由采購部門通知供應商作相應的處理；（3）對于多次重復出現(xiàn)的不良及重大的品質(zhì)不良事件，實驗室/品管部門當天開出“品質(zhì)異常處理單”，通知供應商，供應商在三天內(nèi)回復改善措施，實驗室/品管部門根據(jù)供應商回復的改善措施連續(xù)追蹤三批，無異常予以結(jié)案。3制程/成品/出貨品質(zhì)異常（1）在出現(xiàn)制程/成品/出貨品質(zhì)異常后，涉及重大品質(zhì)異常，品管人員立即開出“品質(zhì)異常處理單”，由責任單位在三個工作日內(nèi)回復“品質(zhì)異常處理單”，制程品管人員根據(jù)責任單位回復的改善措施追蹤確認，落實改善狀況及改善效果。（2）對制程/成品/出貨出現(xiàn)的一般性品質(zhì)異常時，品管人員將異常記錄于“品質(zhì)異常登記表”內(nèi)，作為周報分析及月度分析質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時將出現(xiàn)的一般品質(zhì)異常通知線上工位長及當事人。4客戶投訴異常（1）退貨品管理（2）裝修時構(gòu)件質(zhì)量不良（3）退回不良品登記ThankYou邢臺職業(yè)技術(shù)學院歡迎你

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