企業(yè)管理資料范本-銷售部各職務詳細崗位說明書描述

1.銷售總監(jiān)

直接上司：總經(jīng)理

主要工作：制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地

管理管控客戶。

崗位職責：（具體工作）

（1）協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略；

（2）制定并組織實施完整的銷售方案；

（3）與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關系；

（4）引導和控制市場銷售工作的方向和進度;

（5）組織部門機構(gòu)開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任

務；

（6）管理管控銷售相關人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷

售隊伍；

（7）掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解；

（8）有效地管理管控全國的經(jīng)銷商；

（9）主持公司重大營銷合同協(xié)議的談判與簽訂工作；

（10）協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿

意度調(diào)查；

（11）進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求；

（12）深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務發(fā)

展戰(zhàn)略依據(jù)；

（13）完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務。

職位要求：

?熟悉現(xiàn)代管理管控模式，熟練運用各種激勵措施；

?有豐富的市場營銷策劃經(jīng)驗，能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作

伙伴，熟悉行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀；

?具有優(yōu)秀的營銷技巧，較強的市場策劃能力和運作能力；

?良好的口頭及書面表達能力。

?工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；

?具有較強的管理管控能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能

力、計劃與執(zhí)行能力；

?優(yōu)秀的市場拓展、相關項目協(xié)調(diào)、談判能力；

?具有高度的工作熱情和責任感。

2.銷售經(jīng)理

直接上司：銷售總監(jiān)

主要工作：管理管控公司的銷售運作，帶領銷售隊伍完成公司的

銷售計劃和銷售目標。

崗位職責：（具體工作）

（1）根據(jù)全國區(qū)域市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助銷售息監(jiān)

制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標；

（2）制定全年銷售費用預算，完成公司下達的銷售任務；

（3）制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標；

（4）分解銷售任務指標，制定責任、費用評價辦法；

（5）組織下屬相關人員做好銷售合同協(xié)議的簽訂、履行與管理

管控工作，監(jiān)督銷售相關人員做好應收賬款的催收工作；

（6）制定、調(diào)整銷售運營政策;

（7）組織、領導人銷售隊伍完成銷售目標，協(xié)調(diào)處理各類市場

問題；

（8）匯總、協(xié)調(diào)貨源需求計劃以及制定貨源調(diào)配計劃；

（9）協(xié)調(diào)銷售關系；

（10）調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務評價。

職位要求：

?對市場營銷工作有較深刻認知；

?有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理管控能

力；

?熟練操作辦公軟件；

?正直、坦誠、成熟、豁達、自信；

?高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

?較強的觀察力和應變能力。

3.銷售經(jīng)理助理

直接上司：銷售部經(jīng)理

主要工作：協(xié)助銷售部阿經(jīng)理完成銷售部門機構(gòu)日常事務工作。

崗位職責：（具體工作）

（1）協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售相關人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)

據(jù)；

（2）進行成本核算，提供商務報表及部門機構(gòu)銷售業(yè)績的統(tǒng)計、

查詢、管理管控；

（3）依據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，

用于改善經(jīng)營活動；

（4）整理公司訂單，合同協(xié)議的執(zhí)行并歸檔管理管控；

（5）協(xié)助公司做好售后服務工作；

（6）內(nèi)部收支、往來賬核對等賬目處理；

（7）接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務。

職位要求：

?對市場營銷工作有較深刻了解；

?了解統(tǒng)計軟件的使用；

?熟練操作辦公軟件和辦公自動化設備。

?坦誠、自信，高度的工作熱情；

?有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；

?較強的觀察力和應變能力，良好的判斷力和溝通能力。

4.大區(qū)經(jīng)理

直接上司：銷售部經(jīng)理

主要工作：制定并實施本區(qū)域營銷計劃、銷售目標，領導人下屬

相關人員完成分解目標。

崗位職責：（具體工作）

（1）參與公司市場營銷策略的制定；

（2）執(zhí)行公司營銷策略并對區(qū)域市場開拓進行策劃；

（3）制定本區(qū)域營銷計劃、分解銷售目標；

（4）提供市場趨勢、需求變更修改、競爭對手和客戶反饋方面

的準確信息；

（5）督導辦事處建設及業(yè)務開展工作，落實本區(qū)域支付資金的

回收；

（6）督導營銷總部的銷售政策的落實、各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)

行；

（7）控制所轄區(qū)域辦事處費用開支；

（8）直接參與主持重要客戶的業(yè)務談判及成交；

（9）處理客戶投訴；

（10）對下屬的工作進行評價并協(xié)助制定和實施績效改善計劃；

（11）對業(yè)務相關人員進行培訓、指導。

職位要求:

?對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓

能力；

?有較強的市場銷售經(jīng)驗和市場嗅覺；

?熟練操作辦公軟件。

?自覺嚴謹、公正律己、敬業(yè)、豁達自信；

?高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變

能力。

5.辦事處經(jīng)理

直接上司：大區(qū)經(jīng)理

主要工作：制定并實施辦事處的銷售計劃，領導人下屬實現(xiàn)辦事

處的業(yè)務目標。

崗位職責：（具體工作）

（1）實施公司各項管理管控規(guī)章制度，完成公司訂立的銷售目

標；

（2）反饋市場信息及客戶需求意向；

（3）制定辦事處季度、月度銷售計劃和預測計劃；

（4）協(xié)助公司做好本區(qū)域內(nèi)的展覽會、質(zhì)量本合同支付資金服

務推介會等促銷活動;

（5）評價辦事處業(yè)務相關人員，協(xié)助客戶維護主管評價售后服

務相關人員，并協(xié)助制定和實施績效改善計劃；

（6）監(jiān)督并控制本辦事處業(yè)務費用開支；

（7）指導業(yè)務相關人員開展工作；

（8）協(xié)調(diào)辦事處內(nèi)部業(yè)務和售后服務工作；

（9）領導人區(qū)域內(nèi)的業(yè)務拓展工作。

職位要求：

?對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓

能力；

?有極強的組織管理管控能力；

?熟練操作辦公軟件。

?正直、坦誠、成熟、豁達、自信；

?高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變

能力。

6.店面經(jīng)理

直接上司：銷售部經(jīng)理

主要工作：組織、安排、管理管控店內(nèi)的銷售等日常工作，帶領

所屬相關人員完成銷售目標。

崗位職責：（具體T作）

(1)洞察周邊環(huán)境，帶領所屬相關人員及時調(diào)整銷售策略；

(2)組織布置店內(nèi)的商品布局；保持店面的新穎和變更修改性;

(3)協(xié)調(diào)店內(nèi)的相關人員，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的企業(yè)

員工；

(4)在權(quán)限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與屬地政府管理管控部門機構(gòu)的關系；

(5)建立客戶資源檔案；

(6)定期向上級提交客戶狀況分析報告。

職位要求：

?對市場營銷工作有較深刻認知；

?有良好的市場判斷能力和開拓能力；

?有極強的組織管理管控能力；

?熟練操作辦公軟件。

?正直、坦誠、成熟、豁達、自信；

?高度的工作熱情?，良好的團隊合作精神；

?較強的觀察力和應變能力。

7.渠道經(jīng)理

直接上司：銷售部經(jīng)理

主要工作：建立與管理管控質(zhì)量本合同支付資金服務銷售渠道，

提供服務支持。

崗位職責：（具體工作）

（1）對“重要客戶”進行開拓、溝通與管理管控，制定合作方案;

（2）執(zhí)行銷售和市場推廣方案；

（3）制定渠道策略，提供渠道服務支持；

（4）及時溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見；

（5）協(xié)助大區(qū)經(jīng)理開拓、溝通和管理管控各區(qū)域的重要客戶。

職位要求：

?對市場營銷工作有所了解；

?良好的渠道客戶關系管理管控；

?熟悉質(zhì)量本合同支付資金服務市場營銷渠道開發(fā)和建設業(yè)務；

?熟練操作辦公軟件。

?坦誠自信，高度的工作熱情；

?思路清楚、有良好的溝通技巧和語言表達能力，性格開朗；

?有良好的團隊合作精神及獨立工作能力，有敬業(yè)精神。

8.銷售代表

直接上司：渠道經(jīng)理

主要工作：建立、維護、擴大銷售終端，完成分銷目標、分銷計

劃。

崗位職責：(具體工作)

(1)為所轄區(qū)域內(nèi)零售市場提供專業(yè)性支持工作；

(2)在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)及擴大公司質(zhì)量本合同支付資金服

務覆蓋率；

(3)按照企業(yè)計劃和程序開展質(zhì)量本合同支付資金服務推廣活

動，介紹質(zhì)量本合同支付資金服務并提供相應資料；

(4)對所管轄的零售店進行質(zhì)量本合同支付資金服務宣傳、入

店培訓、貨品陳列、公關促銷等工作；

(5)建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售報表；

(6)參加公司召開的銷售會議或組織的培訓；

(7)與客戶建立良好關系，以維護企業(yè)形象。

職位要求：

?熟悉市場營銷工作；

?熟悉零售運作模式；

?有地區(qū)銷售網(wǎng)絡和銷售關系。

?坦誠自信，樂觀進取，高度的工作熱情；

?有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神:

?具有獨立的分析和解決問題的能力；

?良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力。

9.銷售統(tǒng)計員

直接上司：銷售部經(jīng)理

主要工作：建立、管理管控、維護銷售部文件數(shù)據(jù)檔案，為部門

機構(gòu)制定正確的銷售方案、銷售計劃提供決策依據(jù)。

崗位職責：（具體工作）

（1）編制銷售月報，為公司制定正確的銷售策略提供及時、準

確的決策依據(jù)；

（2）編制并修改市場部有關文件，以保證銷售市場部按照公司

的管理管控模式及質(zhì)量標準進行工作；

（3）與其他部門機構(gòu)協(xié)調(diào)客戶有關技術方面的需求，以保證及

時滿足客戶要求，從而保持和擴大公司的市場份額；

（4）迅速而準確地將訂單錄入，為公司的運行提供及時和可靠

的數(shù)據(jù)基礎；

（5）隨時了解客戶的變更修改，配合銷售相關人員的業(yè)務工作,

保證公司能夠及時滿足客戶的需求。

職位要求：

?對市場營銷工作有所了解;

?熟練掌握統(tǒng)計軟件；

?熟練操作辦公軟件。

?坦誠自信，高度的工作熱情；

?具有團隊合作精神

10、崗位名稱：客戶服務部經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理

下屬崗位：客戶代表

崗位性質(zhì)：全面主持售后服務的工作；

管理管控權(quán)限：對本部職責范圍內(nèi)的工作有指導、指揮、協(xié)調(diào)、

監(jiān)督管理管控的權(quán)力；

管理管控責任：對所承擔的工作全面相關相關項目；

主要職責：

1.對客戶代表進行培訓、激勵、評價和考核；

2.對公司質(zhì)量本合同支付資金服務的售后服務和維修管理管控;

3.客戶接待管理管控工作；

4.安排相關人員上門維修服務并做好工作記錄；

5.努力提高上門服務的工作質(zhì)量；

6.抓好客戶檔案資料管理管控工作；

7.填報材料進消存報表；

8.協(xié)助做好對客戶代表相關人員的職業(yè)道德和形象教育；

9.做好維修工具的領用保管與登記管理管控；

10.有對下屬的人事推薦權(quán)和考核、評價權(quán)；

崗位要求：

1.具有大專以上文化程度和管理管控協(xié)調(diào)能力；

2.有較強的工作責任感和事業(yè)心，工作認真仔細；

3.有較強協(xié)調(diào)能力和溝通能力；

參加會議：

1.參加公司召開部以上有關會議；

2.參加公司每月季度的工作協(xié)調(diào)會；

3.參加公司年度工作評比會；

11、崗位名稱：倉庫主管

隸屬部門機構(gòu)：制造部

直接上級：制造部經(jīng)理

直接下級：倉庫管理管控員、相關質(zhì)量本合同支付資金服務工

一、崗位工作概述

相關相關項目原材料庫、備件庫的日常管理管控工作，相關相關

項目材料庫、備件庫消耗統(tǒng)計、成本核算，相關相關項目材料庫、備

件庫入庫發(fā)票的統(tǒng)計，相關相關項目庫存積壓材料、過期材料的報警,

努力降低倉儲成本，相關相關項目庫房與各職能部門機構(gòu)的協(xié)調(diào)工

作，相關相關項目庫存物資的安全。

二、工作職責與任務

（1）制定庫存物資的管理管控方法；

（2）相關相關項目5s工作效果；

（3）負有防火防盜的責任；

（4）及時將庫存積壓和過期原材料的情況向制造部經(jīng)理匯報；

（5）考核下級工作績效，并很上級和人事部；

（6）相關相關項目原材料、備件的入庫工作；

（7）指導下級工作并承擔提高下級工作能力的責任；

（8）相關相關項目編制倉庫各崗位的工作指導說明書；

（9）工作現(xiàn)場指導；

（10）評估下級工作績效之后進行評價面談，提出工作改進意見,

并與下級一道制訂其工作改進計劃，檢查改進計劃實施情況；

（11）根據(jù)下級工作表現(xiàn)制訂下級相關人員的培訓計劃并報人事

部;

（12）相關相關項目材料、備件消耗統(tǒng)計、成本核算;

（13）相關相關項目與其他部門機構(gòu)的溝通，解決跨部門機構(gòu)合

作問題；

（14）本崗位5s定置管理管控工作；

（15）完成領導人委派的其他工作。

三、工作績效標準

（1）保證庫存物資的安全；

（2）完成成本控制任務；

（3）對異常情況的匯報要及時、準確；

（4）5s定置管理管控符合要求。

四、崗位工作關系

（1）所受監(jiān)督：在工作計劃、整體績效、特殊任務、重大問題

等方面，接受制造部經(jīng)理的指示和監(jiān)督；