2024年版物業(yè)服務管理合同標的詳解

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務管理合同標的詳解本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及性質1.2乙方名稱及性質1.3丙方名稱及性質第二條：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)地址及面積2.2物業(yè)類型及用途2.3物業(yè)設施及設備第三條：物業(yè)服務內容3.1物業(yè)綜合管理服務3.2物業(yè)維修保養(yǎng)服務3.3物業(yè)安全保障服務3.4物業(yè)環(huán)境清潔服務3.5其他物業(yè)服務事項第四條：服務標準及質量4.1服務響應時間及處理效率4.2服務質量要求及評定標準4.3服務滿意度調查及反饋第五條：物業(yè)服務費用5.1物業(yè)服務費用標準5.2費用支付方式及時間5.3費用調整機制及條件5.4費用結算及決算第六條：合同期限6.1合同開始日期及結束日期6.2合同續(xù)約條件及流程6.3合同終止及解除條件第七條：違約責任及賠償7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任7.3丙方違約責任7.4違約賠償金額及方式第八條：爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.2爭議解決期限8.3法律適用及管轄法院第九條：保密條款9.1保密信息范圍及內容9.2保密義務及期限9.3違約泄露信息的責任第十條：合同的變更、轉讓與繼承10.1合同變更條件及程序10.2合同轉讓條件及程序10.3合同繼承條件及程序第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義及范圍11.2不可抗力導致的合同履行障礙11.3不可抗力后的合同履行及責任第十二條：合同的解除及終止12.1合同解除條件及程序12.2合同終止條件及程序12.3合同解除或終止后的權益處理第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附件及補充協(xié)議13.3合同的生效、修改及失效第十四條：附則14.1合同的解釋權及適用法律14.2合同的簽字蓋章及份數(shù)14.3合同的修訂及更新歷史記錄第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司性質：有限責任公司1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會性質：業(yè)主自發(fā)組織的非營利性機構1.3丙方名稱：×××物業(yè)管理分公司性質：甲方設立的具有獨立法人資格的分支機構第二條：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號面積：總計約××××平方米2.2物業(yè)類型：住宅小區(qū)用途：居住及商業(yè)配套2.3物業(yè)設施及設備：包括但不限于：住宅樓、商業(yè)樓、停車場、綠化區(qū)、休閑健身設施、電梯、供水供電系統(tǒng)、排水排污系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)等。第三條：物業(yè)服務內容3.1物業(yè)綜合管理服務包括但不限于：物業(yè)的日常管理工作、物業(yè)內部協(xié)調溝通、業(yè)主滿意度調查及反饋、物業(yè)服務宣傳及活動組織等。3.2物業(yè)維修保養(yǎng)服務包括但不限于：公共區(qū)域及設施設備的日常維修保養(yǎng)、定期檢查及維護、業(yè)主戶內設施的應急維修等。3.3物業(yè)安全保障服務包括但不限于：物業(yè)公共區(qū)域的安全巡查、監(jiān)控系統(tǒng)的運行及維護、消防設施的檢查及保養(yǎng)、突發(fā)事件的應急處理等。3.4物業(yè)環(huán)境清潔服務包括但不限于：公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域的養(yǎng)護管理、垃圾的分類處理及清運等。3.5其他物業(yè)服務事項包括但不限于：物業(yè)費用的收繳管理、小區(qū)內的停車管理、裝修管理、公共能耗的分攤、溝通協(xié)調業(yè)主之間的關系等。第四條：服務標準及質量4.1服務響應時間及處理效率甲方應在接到乙方或丙方報修、報案的電話或書面通知后，及時安排相關人員到場處理，確保問題得到及時解決。4.2服務質量要求及評定標準按照國家和地方物業(yè)服務相關法規(guī)、標準執(zhí)行，同時結合甲方制定的物業(yè)服務標準及質量評定體系進行。4.3服務滿意度調查及反饋甲方應定期進行物業(yè)服務滿意度調查，向乙方和丙方反饋調查結果，并根據(jù)調查結果改進物業(yè)服務質量。第五條：物業(yè)服務費用5.1物業(yè)服務費用標準物業(yè)服務費用包括物業(yè)綜合管理費、維修保養(yǎng)費、安全保障費、環(huán)境清潔費等，具體收費標準按照附件一《物業(yè)服務收費標準》執(zhí)行。5.2費用支付方式及時間乙方應在每月物業(yè)服務費用到期日前，按照甲方提供的收費標準和應繳納的費用，向甲方支付物業(yè)服務費用。5.3費用調整機制及條件物業(yè)服務費用的調整應遵循公平、合理的原則，甲乙雙方可按照附件二《物業(yè)服務費用調整辦法》進行費用調整。5.4費用結算及決算物業(yè)服務費用的結算及決算按照附件三《物業(yè)服務費用結算決算辦法》執(zhí)行。第六條：合同期限6.1合同開始日期：2024年1月1日6.2合同結束日期：2029年12月31日6.3合同續(xù)約條件：如需續(xù)約，乙方應在合同到期前6個月向甲方提出書面續(xù)約申請，并經(jīng)甲方同意后簽訂新的物業(yè)服務管理合同。第七條：違約責任及賠償7.1甲方違約責任：甲方未能按照約定履行合同義務的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金計算方式詳見附件四《違約金計算辦法》。7.2乙方違約責任：乙方未能按照約定履行合同義務的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金計算方式詳見附件四《違約金計算辦法》。7.3丙方違約責任：丙方未能按照約定履行合同義務的，應承擔違約責任，向甲方或乙方支付違約金，違約金計算方式詳見附件四《違約金計算辦法》。7.4違約賠償金額及方式：違約金支付金額和方式詳見附件四《違約金計算辦法》。第八條：爭議解決方式8.1爭議解決途徑：如合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決期限：爭議發(fā)生后，雙方應在中斷履行合同的情況下，盡快協(xié)商解決，協(xié)商期限不超過30日。8.3法律適用及管轄法院：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第九條：保密條款9.1保密信息范圍及內容：合同履行過程中，雙方及丙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術秘密、內部資料等。9.2保密義務及期限：各方應對保密信息承擔保密義務，保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日起2年。9.3違約泄露信息的責任：如各方違反保密義務，泄露保密信息，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金計算方式詳見附件五《違約金計算辦法》。第十條：合同的變更、轉讓與繼承10.1合同變更條件及程序：合同履行過程中，如需變更合同內容，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同轉讓條件及程序：一方如欲將合同權利義務全部或部分轉讓給第三方，應經(jīng)另一方同意，并簽訂書面轉讓協(xié)議。10.3合同繼承條件及程序：合同一方發(fā)生繼承、合并、分立等情形，合同權利義務由繼承人、合并后的法人、分立后的法人承繼，并書面通知另一方。第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義及范圍：不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。11.2不可抗力導致的合同履行障礙：如發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行或履行困難，各方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。11.3不可抗力后的合同履行及責任：不可抗力事件結束后，各方應盡快恢復合同履行。如不可抗力事件導致合同無法繼續(xù)履行，各方應協(xié)商解決。第十二條：合同的解除及終止12.1合同解除條件及程序：合同履行過程中，如發(fā)生合同約定的解除條件，一方可提出解除合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面解除協(xié)議。12.2合同終止條件及程序：合同履行期限屆滿或合同約定的終止條件發(fā)生，合同即行終止。12.3合同解除或終止后的權益處理：合同解除或終止后，各方應按照合同約定處理合同解除或終止后的相關事宜，包括但不限于物業(yè)服務費用的結算、財產(chǎn)的交接等。第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項：包括但不限于物業(yè)服務內容的增加、合同的續(xù)簽、物業(yè)服務費用的調整等。13.2附件及補充協(xié)議：本合同的附件及補充協(xié)議均為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。13.3合同的生效、修改及失效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同的修改和失效須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十四條：附則14.1合同的解釋權及適用法律：本合同的解釋權歸雙方共同所有，適用法律為中華人民共和國法律。14.2合同的簽字蓋第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念界定1.1第三方介入指在本合同履行過程中，除甲乙方外，涉及到合同權利義務的第三方主體。1.2第三方包括但不限于：業(yè)主、租戶、訪客、供應商、承包商、中介機構、政府監(jiān)管部門等。第二條：第三方介入的協(xié)調與管理2.1甲方應負責與第三方溝通協(xié)調，確保合同的順利履行。2.2乙方應協(xié)助甲方進行第三方關系的維護和管理。2.3丙方應協(xié)助甲方、乙方處理與第三方的相關事宜。第三條：第三方責任及權利3.1第三方應遵守本合同約定的各項條款，履行相應的合同義務。3.2第三方如未能履行合同義務或造成合同違約，應承擔相應的違約責任。3.3第三方對甲方、乙方、丙方造成的損失，應承擔賠償責任。第四條：第三方責任限額4.1甲方、乙方、丙方對第三方的索賠金額，不得超過第三方支付的物業(yè)服務費用。4.2如第三方未能履行合同義務或造成合同違約，甲方、乙方、丙方均有權向第三方追償。4.3甲方、乙方、丙方因第三方原因造成的損失，應由第三方承擔，甲方、乙方、丙方之間互不承擔責任。第五條：第三方介入的額外條款及說明5.1甲方、乙方、丙方應與第三方明確劃分權利義務，確保合同的順利履行。5.2甲方、乙方、丙方在與第三方簽訂合同時，應明確第三方介入后的責任限額。5.3甲方、乙方、丙方應保留與第三方簽訂的合同、協(xié)議等文件，以備查閱。第六條：第三方介入的變更與解除6.1如第三方未能履行合同義務或造成合同違約，甲方、乙方、丙方有權解除與第三方的合同。6.2甲方、乙方、丙方與第三方解除合同后，應重新評估第三方介入的影響，并采取相應措施。第七條：第三方介入的保密義務7.1甲方、乙方、丙方與第三方簽訂的合同、協(xié)議等文件，應予以保密。7.2甲方、乙方、丙方與第三方之間的溝通記錄，應予以保密。7.3違反保密義務的一方，應承擔違約責任。第八條：第三方介入的爭議解決8.1甲方、乙方、丙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：第三方介入的法律適用及管轄法院9.1本合同及第三方介入的合同、協(xié)議等文件，適用中華人民共和國法律。9.2合同簽訂地人民法院具有管轄權。第十條：合同的生效、修改及失效10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的修改和失效，須經(jīng)甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十一條：附件及補充協(xié)議11.1本合同的附件及補充協(xié)議，與合同具有同等法律效力。11.2附件及補充協(xié)議的簽訂、修改和失效，須經(jīng)甲方、乙方、丙方協(xié)商一致。本部分明確了第三方介入后的相關修正條款，包括第三方的概念界定、責任及權利、責任限額、額外條款及說明、變更與解除、保密義務、爭議解決、法律適用及管轄法院等。第三方介入的詳細界定和責任劃分，有助于確保合同的順利履行和各方權益的保護。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務收費標準》詳細列出物業(yè)服務各項費用的收費標準，包括但不限于物業(yè)綜合管理費、維修保養(yǎng)費、安全保障費、環(huán)境清潔費等。附件二：《違約金計算辦法》詳細規(guī)定違約金的計算方式，包括計算基數(shù)、計算比例、計算時間等。附件三：《物業(yè)服務滿意度調查及反饋辦法》詳細規(guī)定物業(yè)服務滿意度調查的方法、頻率、反饋機制等。附件四：《物業(yè)服務合同履行監(jiān)督管理辦法》詳細規(guī)定合同履行過程中的監(jiān)督管理機制，包括監(jiān)督機構、監(jiān)督方式、監(jiān)督頻率等。附件五：《物業(yè)服務費用調整辦法》詳細規(guī)定物業(yè)服務費用調整的條件、程序、方法等。附件六：《物業(yè)服務合同解除及終止辦法》詳細規(guī)定合同解除及終止的條件、程序、后續(xù)處理等。附件七：《第三方介入管理及責任劃分辦法》詳細規(guī)定第三方介入的管理方式、責任劃分、責任限額等。附件八：《保密協(xié)議》詳細規(guī)定保密信息的范圍、保密義務、違約責任等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未能按照約定提供物業(yè)服務，或服務不符合約定標準。示例：甲方未能按時完成物業(yè)設施的維修，導致乙方利益受損。2.乙方未能按照約定支付物業(yè)服務費用。示例：乙方延遲支付物業(yè)服務費用，超過約定的支付期限。3.丙方未能按照約定提供物業(yè)管理服務。示例：丙方未能定期進行物業(yè)設施的巡查，導致安全隱患。4.第三方未能按照約定履行合同義務。示例：第三方供應商提供的物業(yè)設備質量不符合標準，導致甲方、乙方損失。違約責任認定標準：1.違約金：按照附件二《違約金計算辦法》確定違約金的計算方式。2.損害賠償：根