2024年物業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)維合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)維合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條合同范圍與內(nèi)容2.1系統(tǒng)建設(shè)范圍2.2系統(tǒng)運(yùn)維范圍2.3技術(shù)支持與服務(wù)第三條合同期限3.1系統(tǒng)建設(shè)期3.2系統(tǒng)運(yùn)維期第四條系統(tǒng)建設(shè)要求4.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)4.2系統(tǒng)功能要求4.3系統(tǒng)集成要求第五條系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)5.1運(yùn)維人員配備5.2系統(tǒng)維護(hù)要求5.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持范圍6.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排第七條合同價(jià)格與支付7.1合同總價(jià)7.2支付方式與時(shí)間第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約泄露責(zé)任第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他條款13.1不可抗力13.2合同附件13.3補(bǔ)充協(xié)議第十四條合同簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3合同蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：物業(yè)管理有限公司甲方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2乙方名稱與地址乙方全稱：科技有限公司乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同術(shù)語(yǔ)定義1.3.1物業(yè)管理系統(tǒng)：指用于物業(yè)公司管理服務(wù)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，包括但不限于物業(yè)收費(fèi)、設(shè)備管理、安保監(jiān)控、客戶服務(wù)等功能。1.3.2系統(tǒng)建設(shè)：指根據(jù)甲方需求，由乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、部署及測(cè)試等工作，使系統(tǒng)達(dá)到可使用狀態(tài)的過(guò)程。1.3.3系統(tǒng)運(yùn)維：指系統(tǒng)建設(shè)完成后，乙方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)行維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行的服務(wù)。第二條合同范圍與內(nèi)容2.1系統(tǒng)建設(shè)范圍2.1.1乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)，并提交設(shè)計(jì)方案給甲方確認(rèn)。2.1.2乙方根據(jù)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，并按照甲方要求進(jìn)行系統(tǒng)功能的迭代完善。2.1.3乙方完成系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)后，進(jìn)行系統(tǒng)部署和測(cè)試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.2系統(tǒng)運(yùn)維范圍2.2.1乙方提供7x24小時(shí)的系統(tǒng)監(jiān)控，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.2.2乙方負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)運(yùn)行中的故障，及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.2.3乙方定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。2.3技術(shù)支持與服務(wù)2.3.1乙方提供系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和技術(shù)支持，包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和遠(yuǎn)程技術(shù)支持。2.3.2乙方在系統(tǒng)建設(shè)期和運(yùn)維期內(nèi)，根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)功能的調(diào)整和優(yōu)化。第三條合同期限3.1系統(tǒng)建設(shè)期系統(tǒng)建設(shè)期為自合同簽訂之日起至甲方確認(rèn)系統(tǒng)滿足合同約定的功能要求之日止。3.2系統(tǒng)運(yùn)維期系統(tǒng)運(yùn)維期為系統(tǒng)建設(shè)期結(jié)束之日起至合同約定的運(yùn)維服務(wù)期滿之日止。第四條系統(tǒng)建設(shè)要求4.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，確保系統(tǒng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求。4.2系統(tǒng)功能要求4.3系統(tǒng)集成要求乙方應(yīng)確保系統(tǒng)與其他現(xiàn)有系統(tǒng)（如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等）的集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。第五條系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)5.1運(yùn)維人員配備乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，配備足夠數(shù)量的運(yùn)維人員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作。5.2系統(tǒng)維護(hù)要求乙方應(yīng)確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，及時(shí)處理系統(tǒng)故障。5.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持范圍乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和技術(shù)支持，包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和遠(yuǎn)程技術(shù)支持。6.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排乙方根據(jù)甲方需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)等。第七條合同價(jià)格與支付7.1合同總價(jià)合同總價(jià)為人民幣萬(wàn)元整（大寫：人民幣陸佰萬(wàn)元整），包括但不限于系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)維服務(wù)、技術(shù)支持等費(fèi)用。7.2支付方式與時(shí)間甲方分期支付合同總價(jià)，具體支付方式與時(shí)間如下：1）合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總價(jià)的30%；2）系統(tǒng)建設(shè)完成后，支付合同總價(jià)的30%；3）系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)期滿后，支付合同總價(jià)的40%。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方未按照約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的0.5%的違約金，逾期超過(guò)三個(gè)月的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付合同總價(jià)20%的違約金。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)建設(shè)或運(yùn)維服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付逾期金額的0.5%的違約金，逾期超過(guò)三個(gè)月的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總價(jià)10%的違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序任何一方要求變更合同的，應(yīng)當(dāng)以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方解除合同；（4）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3違約泄露責(zé)任如果一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除其責(zé)任。12.2合同附件本合同附件包括：（1）需求說(shuō)明書；（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案；（3）培訓(xùn)計(jì)劃；（4）其他雙方約定的附件。12.3補(bǔ)充協(xié)議對(duì)本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任界定第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照雙方約定和法律規(guī)定履行其職責(zé)，并對(duì)因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入中介方作為甲方和乙方之間的橋梁，協(xié)助雙方完成合同的簽訂和履行。中介方的職責(zé)包括但不限于：提供市場(chǎng)信息、協(xié)調(diào)雙方關(guān)系、監(jiān)督合同履行等。2.2監(jiān)理方介入監(jiān)理方受甲方委托，對(duì)乙方的建設(shè)與運(yùn)維工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保項(xiàng)目按照約定進(jìn)度和質(zhì)量完成。監(jiān)理方的職責(zé)包括但不限于：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、定期報(bào)告、質(zhì)量審核等。2.3技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)介入技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)根據(jù)雙方約定，對(duì)系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)維情況進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)估，確保系統(tǒng)滿足合同約定的功能和性能要求。技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的職責(zé)包括但不限于：檢測(cè)報(bào)告、評(píng)估意見(jiàn)等。第三條第三方介入后的合同調(diào)整3.1新增條款（1）中介方職責(zé)與報(bào)酬；（2）監(jiān)理方職責(zé)與報(bào)酬；（3）技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)職責(zé)與報(bào)酬。3.2第三方責(zé)任限額第三方介入本合同，不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。第三方根據(jù)本合同約定履行其職責(zé)，如因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額的確定依據(jù)第三方過(guò)錯(cuò)程度和甲方實(shí)際損失計(jì)算。第四條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作4.1第三方應(yīng)定期與甲乙雙方溝通，報(bào)告工作進(jìn)展和存在的問(wèn)題，確保合同順利履行。4.2甲方和乙方對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如有需要，可向第三方提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。4.3第三方應(yīng)積極響應(yīng)甲乙雙方的溝通請(qǐng)求，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第五條第三方介入的終止5.1第三方介入終止條件第三方介入本合同的條件消失，或甲乙雙方另有約定的，第三方介入終止。5.2第三方終止后的義務(wù)第三方終止介入后，應(yīng)向甲乙雙方提交最終工作報(bào)告，并協(xié)助甲乙雙方處理合同終止后的相關(guān)事宜。第六條第三方違約責(zé)任6.1第三方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2第三方未盡到監(jiān)督、管理職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的法律主體，相互之間不存在隸屬關(guān)系。7.2第三方根據(jù)本合同約定履行其職責(zé)，如涉及侵權(quán)或違約行為，由第三方自行承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第八條附件本合同附件包括：（1）中介方、監(jiān)理方、技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明；（2）第三方介入的具體工作內(nèi)容和報(bào)酬約定；（3）其他雙方約定的附件。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：需求說(shuō)明書詳細(xì)描述甲方對(duì)物業(yè)管理系統(tǒng)的基本需求、功能要求、性能指標(biāo)等，包括但不限于收費(fèi)管理、設(shè)備管理、安保監(jiān)控、客戶服務(wù)等方面的具體要求。附件2：系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案包含系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分、技術(shù)路線、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等詳細(xì)信息，用以指導(dǎo)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和實(shí)施。附件3：培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)甲方人員實(shí)際情況，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師等。附件4：中介方、監(jiān)理方、技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明提供中介方、監(jiān)理方、技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等文件，證明其合法經(jīng)營(yíng)資格。附件5：第三方介入的具體工作內(nèi)容和報(bào)酬約定明確第三方介入的具體工作內(nèi)容，包括但不限于監(jiān)督、檢測(cè)、評(píng)估等，并約定相應(yīng)的報(bào)酬。附件6：合同履行過(guò)程中的其他重要文件包括但不限于進(jìn)度報(bào)告、驗(yàn)收證書、付款憑證等，用以證明合同履行情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)；2.乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)建設(shè)或運(yùn)維服務(wù)；3.第三方未按約定履行其職責(zé)；4.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)；5.乙方未按約定提供技術(shù)支持和服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照合同金額的一定比例（如0.5%）計(jì)算違約金；2.損害賠償：根據(jù)甲方實(shí)際損失計(jì)算賠償金額，包括但不限于直接損失和間接損失；3.合同解除：嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致可解除合同；4.違約責(zé)任的上限：根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，確定違約責(zé)任的上限。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款金額的0.5%作為違約金，同時(shí)甲方需賠償因此給乙方造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年物業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)維合同，由甲乙雙方簽訂，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.甲方：指物業(yè)管理有限公司，本合同的一方，提供系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)維服