經(jīng)營(yíng)危機(jī)應(yīng)急管理制度

經(jīng)營(yíng)危機(jī)應(yīng)急管理制度1.前言本制度旨在建立和完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)危機(jī)應(yīng)急管理體系，以提高企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件的本領(lǐng)和效率，保障員工和資產(chǎn)的安全，最大程度減少經(jīng)營(yíng)危機(jī)對(duì)企業(yè)的損失。本制度適用于全體員工和管理人員，任何人都應(yīng)遵守并執(zhí)行本制度。2.定義經(jīng)營(yíng)危機(jī)是指可能?chē)?yán)重影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、利益和聲譽(yù)的突發(fā)事件，包含但不限于自然禍害、公共衛(wèi)生事件、安全事故、金融風(fēng)險(xiǎn)等。3.應(yīng)急預(yù)案的編制及修訂3.1全體部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)依照企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，訂立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并定期修訂。各部門(mén)應(yīng)急預(yù)案的編制應(yīng)包含但不限于：危機(jī)事件識(shí)別和評(píng)估、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)、危機(jī)處理流程、資源調(diào)配、危機(jī)信息發(fā)布等內(nèi)容。3.2應(yīng)急預(yù)案的修訂應(yīng)至少每年進(jìn)行一次，并在重點(diǎn)更改發(fā)生后及時(shí)修訂，修訂后應(yīng)及時(shí)通知并培訓(xùn)相關(guān)人員。3.3企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)與相關(guān)部門(mén)、單位建立有效的合作機(jī)制，確保信息共享和協(xié)同應(yīng)對(duì)。4.組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)4.1總經(jīng)理是經(jīng)營(yíng)危機(jī)應(yīng)急管理的最高責(zé)任人，負(fù)責(zé)指揮危機(jī)應(yīng)急工作，訂立總體應(yīng)急策略。4.2特定危機(jī)情況下，總經(jīng)理可成立臨時(shí)危機(jī)應(yīng)急指揮小組，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人構(gòu)成，分工明確，協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)工作。4.3各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)應(yīng)急預(yù)案，明確本部門(mén)在危機(jī)事件中的職責(zé)和任務(wù)，并建立崗位責(zé)任制。5.危機(jī)事件識(shí)別與評(píng)估5.1各級(jí)部門(mén)應(yīng)建立健全的信息收集和監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別潛在的經(jīng)營(yíng)危機(jī)事件。5.2危機(jī)事件的評(píng)估應(yīng)確保準(zhǔn)確、客觀、全面。評(píng)估內(nèi)容包含危機(jī)事件的影響范圍、潛在風(fēng)險(xiǎn)、救援和恢復(fù)難度等。6.危機(jī)處理流程6.1危機(jī)事件發(fā)生后，應(yīng)立刻啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，調(diào)集相關(guān)資源，組織應(yīng)對(duì)工作。6.2依據(jù)危機(jī)事件的緊急程度和多而雜性，危機(jī)應(yīng)急指揮小組可采取集中指揮或分散指揮的方式進(jìn)行協(xié)調(diào)。6.3危機(jī)應(yīng)對(duì)工作應(yīng)依照應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)流程進(jìn)行，確保措施的及時(shí)性、有效性和合理性。6.4危機(jī)事件處理結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案和響應(yīng)機(jī)制。7.資源調(diào)配與保障7.1針對(duì)不同類(lèi)型的危機(jī)事件，應(yīng)及時(shí)調(diào)配和配置必需的人力、物力、財(cái)力和技術(shù)支持。7.2危機(jī)期間，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)確保預(yù)算合理、資金供應(yīng)充分，及時(shí)搭配危機(jī)應(yīng)急工作。7.3人力資源部門(mén)應(yīng)在危機(jī)期間及時(shí)調(diào)動(dòng)和布置員工，協(xié)調(diào)各部門(mén)力氣，確保危機(jī)應(yīng)對(duì)工作的順利進(jìn)行。8.危機(jī)信息發(fā)布8.1危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)急指揮小組應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況及時(shí)發(fā)布有關(guān)危機(jī)的信息，包含事態(tài)的發(fā)展、應(yīng)對(duì)措施、相關(guān)政府引導(dǎo)等。8.2危機(jī)信息發(fā)布應(yīng)準(zhǔn)確、詳實(shí)及時(shí)，同時(shí)遵從相關(guān)法律法規(guī)和保密原則。8.3危機(jī)信息發(fā)布渠道包含內(nèi)部通知、媒體發(fā)布、互聯(lián)網(wǎng)公告、社交媒體等，應(yīng)依據(jù)危機(jī)事件的特點(diǎn)和受眾群體進(jìn)行選擇和組織。9.培訓(xùn)與演練9.1企業(yè)應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，測(cè)試應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。9.2新員工應(yīng)急培訓(xùn)應(yīng)納入新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，確保新員工對(duì)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對(duì)措施的了解和掌握。10.監(jiān)督與評(píng)估10.1內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)危機(jī)應(yīng)急管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。10.2相關(guān)部門(mén)應(yīng)建立健全經(jīng)營(yíng)危機(jī)應(yīng)急管理的績(jī)效評(píng)估機(jī)制，評(píng)估工作的效果和對(duì)經(jīng)營(yíng)危機(jī)應(yīng)急管理體系的改進(jìn)。11.執(zhí)法與懲罰11.1對(duì)于違反經(jīng)營(yíng)危機(jī)應(yīng)急管理制度的行為，將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。11.2違反制度的行為包含但不限于：不依照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行、不履行崗位責(zé)任、有意誤導(dǎo)或隱瞞危機(jī)信息等。12.