2025年度智慧社區(qū)物業(yè)收費(fèi)員服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智慧社區(qū)物業(yè)收費(fèi)員服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)提供方1.2服務(wù)接受方1.3服務(wù)內(nèi)容1.4服務(wù)期限2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)對象3.服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2付款方式3.3付款時間4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)流程4.3服務(wù)記錄5.服務(wù)人員的資格與培訓(xùn)5.1人員資格要求5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.3培訓(xùn)時間6.保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效7.2合同變更7.3合同終止8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同附件10.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)10.2附件二：服務(wù)人員名單10.3附件三：其他相關(guān)文件11.其他條款11.1合同的補(bǔ)充與修改11.2合同的執(zhí)行與解釋11.3合同的生效與備案12.合同簽訂與生效日期13.合同份數(shù)14.合同附件清單第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1服務(wù)提供方本合同中“服務(wù)提供方”指甲方，即智慧社區(qū)物業(yè)管理公司。1.2服務(wù)接受方本合同中“服務(wù)接受方”指乙方，即具備物業(yè)服務(wù)收費(fèi)員資格的個體或單位。1.3服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)甲方智慧社區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對業(yè)主（或物業(yè)使用人）的物業(yè)費(fèi)進(jìn)行收取、登記、結(jié)算和報告等工作。1.4服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第二條服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域乙方服務(wù)的物業(yè)管理區(qū)域?yàn)榧追剿牭娜孔≌^(qū)和商業(yè)物業(yè)。2.2服務(wù)時間乙方服務(wù)時間為每日8:00至20:00，節(jié)假日及國家法定假日正常上班。2.3服務(wù)對象乙方服務(wù)的對象為甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有業(yè)主（或物業(yè)使用人）。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以甲方發(fā)布的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。3.2付款方式乙方可通過現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬等方式收取物業(yè)費(fèi)。3.3付款時間乙方應(yīng)在每月5日前收取當(dāng)月物業(yè)費(fèi)，逾期未收取的，甲方有權(quán)采取必要措施追收。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，做到收費(fèi)準(zhǔn)確、及時、無誤。4.2服務(wù)流程乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方制定的服務(wù)流程進(jìn)行操作，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3服務(wù)記錄乙方應(yīng)建立服務(wù)記錄，包括收費(fèi)記錄、結(jié)算記錄、報告記錄等，并妥善保管。第五條服務(wù)人員的資格與培訓(xùn)5.1人員資格要求乙方服務(wù)人員應(yīng)具備國家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)員資格，持有相關(guān)資格證書。5.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方服務(wù)人員應(yīng)接受甲方組織的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)員培訓(xùn)，內(nèi)容包括收費(fèi)政策、操作流程、客戶服務(wù)技巧等。5.3培訓(xùn)時間乙方服務(wù)人員每年至少接受一次培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于8小時。第六條保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)乙方在服務(wù)過程中，對甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的個人信息、財務(wù)信息等負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項下產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得以任何形式侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)。第七條合同的生效、變更與終止7.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同變更雙方對本合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。7.3合同終止（1）甲方或乙方提前30日書面通知對方終止本合同；（2）一方違反本合同約定，致使合同無法履行；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按約定時間收取物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致業(yè)主投訴或影響甲方收入；（2）乙方未按約定提供服務(wù)，造成業(yè)主損失；（3）乙方泄露業(yè)主個人信息，造成不良后果；（4）乙方違反保密義務(wù)，造成甲方損失；（5）乙方未按約定接受培訓(xùn)，影響服務(wù)質(zhì)量。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方違反本合同第八條第（1）項規(guī)定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)收取物業(yè)費(fèi)的1%；（2）乙方違反本合同第八條第（2）項規(guī)定的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）乙方違反本合同第八條第（3）項規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；（4）乙方違反本合同第八條第（4）項規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；（5）乙方違反本合同第八條第（5）項規(guī)定的，甲方有權(quán)要求乙方重新接受培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起15日內(nèi)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條合同附件10.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)包括但不限于：物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)流程、服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。10.2附件二：服務(wù)人員名單包括但不限于：服務(wù)人員姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、資格證書等。10.3附件三：其他相關(guān)文件包括但不限于：甲方發(fā)布的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程文件、培訓(xùn)資料等。第十一條其他條款11.1合同的補(bǔ)充與修改本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2合同的執(zhí)行與解釋本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同約定。11.3合同的生效與備案本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應(yīng)在合同生效后15日內(nèi)向相關(guān)部門備案。第十二條合同簽訂與生效日期本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條合同份數(shù)本合同共兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條合同附件清單本合同附件清單如下：附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)附件二：服務(wù)人員名單附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同約定，參與本合同履行、監(jiān)督、協(xié)調(diào)或提供相關(guān)服務(wù)的任何個人、法人或其他組織。（1）律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)；（2）物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會等行業(yè)組織；（3）中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)等第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)；（4）政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)或其他有權(quán)監(jiān)督本合同履行的部門。第二條第三方介入的依據(jù)與程序2.1第三方介入的依據(jù)第三方介入本合同，應(yīng)依據(jù)本合同約定或甲乙雙方書面同意。2.2第三方介入的程序（1）甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，簽訂書面協(xié)議；（2）第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及與本合同的關(guān)系；（3）第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第三條第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方的權(quán)利（1）根據(jù)介入?yún)f(xié)議，第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供相關(guān)資料和信息；（2）第三方有權(quán)對甲乙雙方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估；（3）第三方有權(quán)提出改進(jìn)建議或解決方案。3.2第三方的義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議約定，公正、客觀地履行職責(zé)；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；（3）第三方應(yīng)按照約定的時間、方式完成相關(guān)工作。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額第三方在履行職責(zé)過程中，因過錯導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償金額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，或由法院判決。4.2責(zé)任免除（1）因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)的，第三方不承擔(dān)責(zé)任；（2）因甲乙雙方未履行合同義務(wù)導(dǎo)致第三方損失的，第三方不承擔(dān)責(zé)任；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，因遵守法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范而造成的損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系限于介入?yún)f(xié)議約定的范圍內(nèi)，第三方不對甲方其他合同關(guān)系承擔(dān)責(zé)任。5.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系限于介入?yún)f(xié)議約定的范圍內(nèi)，第三方不對乙方其他合同關(guān)系承擔(dān)責(zé)任。5.3第三方與其他第三方第三方與其他第三方之間的關(guān)系，應(yīng)另行協(xié)商確定，本合同不涉及第三方與其他第三方之間的權(quán)利義務(wù)。第六條第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。6.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的工作條件和支持。6.3第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方提供的評估報告或解決方案，繼續(xù)履行合同義務(wù)。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入?yún)f(xié)議約定的終止條件成就時，第三方介入終止。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。第八條本條款的適用范圍本條款適用于本合同簽訂后，甲乙雙方同意第三方介入本合同履行的情況。如本合同簽訂前已有第三方介入，本條款不適用于該第三方。第九條本條款的效力本條款為本合同的附加條款，與本合同具有同等法律效力。如與本合同其他條款沖突，以本條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求：列出乙方提供的服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量要求等。說明：本附件為服務(wù)提供方和接受方提供的服務(wù)內(nèi)容清單，作為合同附件，用于明確雙方服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：服務(wù)人員名單詳細(xì)要求：包括服務(wù)人員姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、資格證書、培訓(xùn)情況等。說明：本附件用于記錄乙方服務(wù)人員的資質(zhì)情況，確保服務(wù)人員符合合同要求。3.附件三：其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：包括但不限于物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程文件、培訓(xùn)資料、保密協(xié)議等。說明：本附件包含與本合同履行相關(guān)的其他文件，用于補(bǔ)充和完善合同內(nèi)容。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的依據(jù)、程序、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入本合同的流程和規(guī)則，確保第三方介入的合法性和有效性。5.附件五：違約責(zé)任認(rèn)定及處理方案詳細(xì)要求：明確違約行為的種類、違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、處理措施等。說明：本附件用于明確違約行為的后果和處理方式，保障合同雙方的合法權(quán)益。6.附件六：爭議解決程序詳細(xì)要求：規(guī)定爭議解決的方式、程序、期限等。說明：本附件用于規(guī)范爭議解決機(jī)制，確保爭議得到及時、公正的解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時間收取物業(yè)費(fèi)。乙方未按約定提供服務(wù)，造成業(yè)主損失。乙方泄露業(yè)主個人信息，造成不良后果。乙方違反保密義務(wù)，造成甲方損失。乙方未按約定接受培訓(xùn)，影響服務(wù)質(zhì)量。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按約定時間收取物業(yè)費(fèi)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)收取物業(yè)費(fèi)的1%。乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。乙方泄露業(yè)主個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方未按約定接受培訓(xùn)，甲方有權(quán)要求乙方重新接受培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.示例說明：示例一：乙方未在約定時間內(nèi)收取物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致業(yè)主投訴。根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)支付甲方違約金，金額為應(yīng)收取物業(yè)費(fèi)的1%。示例二：乙方在提供服務(wù)過程中，因操作失誤導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失。根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例三：乙方在服務(wù)過程中泄露業(yè)主個人信息，導(dǎo)致業(yè)主隱私受損。根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年度智慧社區(qū)物業(yè)收費(fèi)員服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)提供方1.2服務(wù)接受方1.3服務(wù)內(nèi)容1.4服務(wù)期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1收費(fèi)員職責(zé)2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.3收費(fèi)方式2.4收費(fèi)記錄3.服務(wù)提供方義務(wù)3.1人員配備3.2培訓(xùn)與考核3.3服務(wù)質(zhì)量保證3.4合同履行4.服務(wù)接受方義務(wù)4.1提供必要條件4.2人員配合4.3費(fèi)用支付4.4合同履行5.收費(fèi)員職責(zé)5.1收費(fèi)操作規(guī)范5.2收費(fèi)記錄管理5.3客戶服務(wù)5.4安全責(zé)任6.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.1收費(fèi)項目6.2收費(fèi)金額6.3收費(fèi)周期6.4收費(fèi)調(diào)整7.收費(fèi)方式7.1收費(fèi)途徑7.2收費(fèi)時間7.3收費(fèi)憑證7.4收費(fèi)退費(fèi)8.收費(fèi)記錄管理8.1記錄內(nèi)容8.2記錄保存8.3記錄查詢8.4記錄修改9.客戶服務(wù)9.1服務(wù)態(tài)度9.2服務(wù)流程9.3服務(wù)投訴處理9.4服務(wù)評價10.服務(wù)質(zhì)量保證10.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2質(zhì)量檢查10.3質(zhì)量改進(jìn)10.4質(zhì)量責(zé)任11.合同履行11.1合同生效11.2合同變更11.3合同解除11.4合同終止12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決程序13.4爭議解決費(fèi)用14.其他約定14.1法律適用14.2通知與送達(dá)14.3合同附件14.4合同解釋第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1服務(wù)提供方：指在本合同中承擔(dān)智慧社區(qū)物業(yè)收費(fèi)員服務(wù)的單位或個人。1.2服務(wù)接受方：指在本合同中接受智慧社區(qū)物業(yè)收費(fèi)員服務(wù)的智慧社區(qū)管理方。1.3服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于收費(fèi)員的日常收費(fèi)操作、收費(fèi)記錄管理、客戶服務(wù)等。1.4服務(wù)期限：自本合同生效之日起至2024年12月31日止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1收費(fèi)員職責(zé)：2.1.1嚴(yán)格遵守收費(fèi)操作規(guī)范，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。2.1.2及時、準(zhǔn)確地完成收費(fèi)工作，并做好收費(fèi)記錄。2.1.4維護(hù)收費(fèi)場所的安全，確保業(yè)主財產(chǎn)不受損失。2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1收費(fèi)項目包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、公共事業(yè)費(fèi)等。2.2.2收費(fèi)金額按照智慧社區(qū)管理方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.2.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，服務(wù)提供方應(yīng)予以公布并通知服務(wù)接受方。2.3收費(fèi)方式：2.3.1收費(fèi)方式包括現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡、移動支付等。2.3.2服務(wù)提供方應(yīng)提供多種收費(fèi)方式，以滿足業(yè)主的需求。2.4收費(fèi)記錄：2.4.1收費(fèi)員應(yīng)按照規(guī)定格式制作收費(fèi)記錄，并妥善保管。2.4.2收費(fèi)記錄應(yīng)包括收費(fèi)時間、收費(fèi)金額、收費(fèi)方式、收費(fèi)人等信息。第三條服務(wù)提供方義務(wù)3.1人員配備：3.1.1服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定，配備符合要求的收費(fèi)員。3.2培訓(xùn)與考核：3.2.1服務(wù)提供方應(yīng)對收費(fèi)員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保其熟悉業(yè)務(wù)流程。3.2.2服務(wù)提供方應(yīng)定期對收費(fèi)員進(jìn)行考核，提高服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)質(zhì)量保證：3.3.1服務(wù)提供方應(yīng)確保收費(fèi)員的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到智慧社區(qū)管理方的要求。3.3.2服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時解決業(yè)主的投訴問題。3.4合同履行：3.4.1服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定，全面履行服務(wù)義務(wù)。第四條服務(wù)接受方義務(wù)4.1提供必要條件：4.1.1服務(wù)接受方應(yīng)提供收費(fèi)場所、收費(fèi)設(shè)備等必要條件。4.1.2服務(wù)接受方應(yīng)配合服務(wù)提供方的工作，確保收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。4.2人員配合：4.2.1服務(wù)接受方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與收費(fèi)員的溝通協(xié)調(diào)工作。4.2.2服務(wù)接受方應(yīng)定期與收費(fèi)員進(jìn)行交流，了解收費(fèi)工作情況。4.3費(fèi)用支付：4.3.1服務(wù)接受方應(yīng)按照合同約定，及時支付服務(wù)費(fèi)用。4.3.2服務(wù)接受方應(yīng)確保支付的費(fèi)用準(zhǔn)確無誤。4.4合同履行：4.4.1服務(wù)接受方應(yīng)按照合同約定，全面履行接受服務(wù)的義務(wù)。第五條收費(fèi)員職責(zé)5.1收費(fèi)操作規(guī)范：5.1.1收費(fèi)員應(yīng)按照智慧社區(qū)管理方公布的收費(fèi)操作規(guī)范進(jìn)行收費(fèi)。5.1.2收費(fèi)員應(yīng)確保收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，防止錯收、漏收等情況發(fā)生。5.2收費(fèi)記錄管理：5.2.1收費(fèi)員應(yīng)按照規(guī)定格式制作收費(fèi)記錄，并妥善保管。5.2.2收費(fèi)員應(yīng)定期對收費(fèi)記錄進(jìn)行核對，確保記錄的完整性。5.3客戶服務(wù)：5.3.1收費(fèi)員應(yīng)禮貌待人，耐心解答業(yè)主的疑問。5.3.2收費(fèi)員應(yīng)主動收集業(yè)主的意見和建議，并及時向服務(wù)提供方反饋。5.4安全責(zé)任：5.4.1收費(fèi)員應(yīng)維護(hù)收費(fèi)場所的安全，防止意外事故發(fā)生。5.4.2收費(fèi)員應(yīng)遵守智慧社區(qū)的安全規(guī)定，確保業(yè)主財產(chǎn)不受損失。第六條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.1收費(fèi)項目：6.1.1物業(yè)管理費(fèi)：根據(jù)智慧社區(qū)管理方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.1.2停車費(fèi)：根據(jù)智慧社區(qū)管理方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.1.3公共事業(yè)費(fèi)：根據(jù)智慧社區(qū)管理方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2收費(fèi)金額：6.2.1收費(fèi)金額按照智慧社區(qū)管理方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2.2收費(fèi)金額如有調(diào)整，服務(wù)提供方應(yīng)予以公布并通知服務(wù)接受方。6.3收費(fèi)周期：6.3.1收費(fèi)周期為一個月。6.3.2收費(fèi)員應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成收費(fèi)工作。6.4收費(fèi)調(diào)整：6.4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，需經(jīng)智慧社區(qū)管理方同意，并由服務(wù)提供方予以公布。第八條收費(fèi)方式7.1收費(fèi)途徑：7.1.1收費(fèi)員應(yīng)提供現(xiàn)場收費(fèi)服務(wù)，包括現(xiàn)金和電子支付方式。7.1.2收費(fèi)員應(yīng)確保電子支付設(shè)備正常運(yùn)行，支持業(yè)主使用常用支付工具。7.2收費(fèi)時間：7.2.1收費(fèi)時間應(yīng)與智慧社區(qū)管理方規(guī)定的辦公時間一致。7.2.2收費(fèi)員應(yīng)確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成收費(fèi)工作，不得擅自延長或縮短收費(fèi)時間。7.3收費(fèi)憑證：7.3.1收費(fèi)員應(yīng)向業(yè)主提供正式的收費(fèi)憑證，包括收費(fèi)票據(jù)或電子支付憑證。7.3.2收費(fèi)憑證應(yīng)包含收費(fèi)時間、收費(fèi)金額、收費(fèi)項目、收費(fèi)員簽名等信息。7.4收費(fèi)退費(fèi)：7.4.1業(yè)主如有正當(dāng)理由申請退費(fèi)，收費(fèi)員應(yīng)根據(jù)智慧社區(qū)管理方的規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。7.4.2收費(fèi)員應(yīng)確保退費(fèi)流程簡便，并在規(guī)定時間內(nèi)完成退費(fèi)操作。第八條收費(fèi)記錄管理8.1記錄內(nèi)容：8.1.1收費(fèi)記錄應(yīng)包括收費(fèi)時間、收費(fèi)金額、收費(fèi)項目、業(yè)主信息、收費(fèi)員簽名等。8.1.2收費(fèi)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄每次收費(fèi)的具體情況，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。8.2記錄保存：8.2.1收費(fèi)記錄應(yīng)保存至少三年，以備查驗(yàn)。8.2.2收費(fèi)記錄的保存應(yīng)采取電子和紙質(zhì)兩種方式，確保安全可靠。8.3記錄查詢：8.3.1服務(wù)接受方有權(quán)查詢收費(fèi)記錄，以核實(shí)收費(fèi)情況。8.3.2收費(fèi)員應(yīng)配合服務(wù)接受方的查詢請求，提供必要的協(xié)助。8.4記錄修改：8.4.1收費(fèi)記錄一經(jīng)，原則上不得修改。8.4.2如需修改，必須提供正當(dāng)理由，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人審批。第九條客戶服務(wù)9.1服務(wù)態(tài)度：9.1.2收費(fèi)員應(yīng)避免使用侮辱性語言，尊重業(yè)主的合法權(quán)益。9.2服務(wù)流程：9.2.1收費(fèi)員應(yīng)按照規(guī)定的服務(wù)流程進(jìn)行收費(fèi)，確保服務(wù)的高效和規(guī)范。9.2.2收費(fèi)員應(yīng)主動了解業(yè)主的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)。9.3服務(wù)投訴處理：9.3.1收費(fèi)員應(yīng)認(rèn)真對待業(yè)主的投訴，及時記錄并上報。9.3.2服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，確保投訴得到妥善解決。9.4服務(wù)評價：9.4.1服務(wù)接受方有權(quán)對收費(fèi)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。9.4.2服務(wù)提供方應(yīng)鼓勵業(yè)主對收費(fèi)員的服務(wù)進(jìn)行評價，并據(jù)此進(jìn)行改進(jìn)。第十條服務(wù)質(zhì)量保證10.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：10.1.1服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到智慧社區(qū)管理方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。10.1.2服務(wù)提供方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。10.2質(zhì)量檢查：10.2.1智慧社區(qū)管理方有權(quán)對收費(fèi)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。10.2.2服務(wù)提供方應(yīng)積極配合質(zhì)量檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。10.3質(zhì)量改進(jìn)：10.3.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)檢查結(jié)果和業(yè)主反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.3.2服務(wù)提供方應(yīng)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升收費(fèi)員的服務(wù)水平。10.4質(zhì)量責(zé)任：10.4.1收費(fèi)員因服務(wù)質(zhì)量問題造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一、十二條合同履行、違約責(zé)任11.合同履行：11.1合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。11.2任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.違約責(zé)任：12.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額根據(jù)違約情況由雙方協(xié)商確定。12.2違約方還應(yīng)承擔(dān)因違約給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十三、十四條爭議解決、其他約定13.爭議解決：13.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他約定：14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本合同未盡事宜，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在智慧社區(qū)物業(yè)收費(fèi)員服務(wù)協(xié)議中，除服務(wù)提供方和服務(wù)接受方之外的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、咨詢方等。第二條第三方介入條件2.1.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以解決合同履行過程中的爭議或問題。2.1.2法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入。2.1.3服務(wù)提供方或服務(wù)接受方單方面申請，并經(jīng)另一方同意。第三條第三方責(zé)任限額3.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)基于其提供的服務(wù)性質(zhì)、專業(yè)能力和風(fēng)險承擔(dān)能力。3.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在介入前書面告知服務(wù)提供方和服務(wù)接受方。3.1.3第三方的責(zé)任限額不得超過合同總金額的一定比例，具體比例由雙方協(xié)商確定。第四條第三方職責(zé)4.1.1對服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。4.1.2對服務(wù)接受方的需求進(jìn)行調(diào)研和分析。4.1.3提供專業(yè)的咨詢和建議，協(xié)助雙方解決合同履行過程中的問題。4.1.4在必要時，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，促進(jìn)爭議的解決。第五條第三方權(quán)利5.1.1獲取服務(wù)提供方和服務(wù)接受方提供的相關(guān)信息和資料。5.1.2要求服務(wù)提供方和服務(wù)接受方按照合同約定履行義務(wù)。5.1.3對服務(wù)提供方和服務(wù)接受方的行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查。5.1.4在合同履行過程中，提出合理化的建議和意見。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與服務(wù)提供方、服務(wù)接受方之間的關(guān)系為獨(dú)立的第三方服務(wù)關(guān)系。6.2第三方不參與服務(wù)提供方和服務(wù)接受方的內(nèi)部管理，不承擔(dān)雙方的內(nèi)部責(zé)任。6.3第三方在合同履行過程中的行為僅代表其自身，不代表服務(wù)提供方或服務(wù)接受方。6.4第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。第七條第三方介入程序7.1第三方介入程序如下：7.1.1雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜，并書面通知對方。7.1.2雙方共同選擇合適的第三方，并簽訂第三方服務(wù)協(xié)議。7.1.3第三方根據(jù)服務(wù)協(xié)議的約定履行職責(zé)。7.1.4第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)及時向雙方報告工作進(jìn)展情況。第八條第三方介入費(fèi)用8.1第三方介入費(fèi)用由服務(wù)提供方和服務(wù)接受方按約定的比例分擔(dān)。8.2第三方介入費(fèi)用應(yīng)在第三方服務(wù)協(xié)議中明確約定。8.3第三方介入費(fèi)用應(yīng)在第三方介入前由雙方支付。第九條第三方介入終止9.1第三方介入終止條件如下：9.1.1合同履行完畢，無爭議或問題需要第三方介入。9.1.2雙方協(xié)商一致，認(rèn)為無需第三方介入。9.1.3第三方完成服務(wù)協(xié)議約定的所有工作。9.2第三方介入終止后，雙方應(yīng)就第三方介入期間的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。第十條第三方介入爭議解決10.1第三方介入過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)由第三方與雙方協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入保密條款11.1第三方在介入過程中，對獲取的任何保密信息負(fù)有保密義務(wù)。11.2第三方不得泄露任何保密信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)雙方同意。第十二條第三方介入法律適用12.1第三方介入的法律適用，以中華人民共和國法律為準(zhǔn)。12.2第三方介入的爭議解決，適用中華人民共和國法律。第十三條第三方介入合同附件13.1.1第三方服務(wù)協(xié)議13.1.2第三方介入費(fèi)用明細(xì)13.1.3第三方介入工作計劃13.1.4第三方介入保密協(xié)議第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：智慧社區(qū)物業(yè)收費(fèi)員服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：本協(xié)議的正式文本，包括所有條款和附件。說明：本附件是合同的主體文件，規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：收費(fèi)員崗位職責(zé)說明書詳細(xì)要求：詳細(xì)描述收費(fèi)員的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任。說明：本附件為收費(fèi)員提供工作指導(dǎo)，確保其了解自己的工作內(nèi)容。3.附件三：收費(fèi)員培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：記錄收費(fèi)員的培訓(xùn)內(nèi)容和考核結(jié)果。說明：本附件用于評估收費(fèi)員的能力和知識水平。4.附件四：收費(fèi)記錄樣本詳細(xì)要求：提供收費(fèi)記錄的格式和內(nèi)容示例。說明：本附件為收費(fèi)員提供記錄收費(fèi)的模板。5.附件五：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：定義客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程。說明：本附件為收費(fèi)員提供客戶服務(wù)的行為指南。6.附件六：服務(wù)質(zhì)量檢查表詳細(xì)要求：列出服務(wù)質(zhì)量檢查的項目和標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件用于監(jiān)督和評估收費(fèi)員的服務(wù)質(zhì)量。7.附件七：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用和責(zé)任。說明：本附件用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。8.附件八：費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：記錄費(fèi)用支付的憑證，如發(fā)票、轉(zhuǎn)賬記錄等。說明：本附件用于證明費(fèi)用的支付情況。9.附件九：爭議解決記錄詳細(xì)要求：記錄爭議解決的經(jīng)過和結(jié)果。說明：本附件用于跟蹤和記錄爭議解決的過程。10.附件十：保密協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任。說明：本附件用于保護(hù)雙方在合同履行過程中獲得的保密信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)提供方未按約定提供合格的服務(wù)員。服務(wù)接受方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。收費(fèi)員未按服務(wù)規(guī)范進(jìn)行收費(fèi)。第三方未按服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。違約金的數(shù)額應(yīng)根據(jù)違約行為對對方造成的損失程度確定。賠償損失應(yīng)包括直接損失和間接損失。3.示例說明：服務(wù)提供方未能按照約定提供合格的服務(wù)員，導(dǎo)致服務(wù)接受方遭受經(jīng)濟(jì)損失。服務(wù)提供方應(yīng)支付違約金，并賠償服務(wù)接受方因此遭受的直接和間接損失。收費(fèi)員在收費(fèi)過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致服務(wù)接受方遭受損失。收費(fèi)員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金和賠償損失。第三方未按服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)提供方和服務(wù)接受方遭受損失。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償雙方因此遭受的損失。全文完。2024年度智慧社區(qū)物業(yè)收費(fèi)員服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議簽訂雙方信息1.1服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與方式3.1收費(fèi)項目3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3收費(fèi)方式4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量監(jiān)控與考核5.服務(wù)實(shí)施與執(zhí)行5.1服務(wù)實(shí)施流程5.2服務(wù)執(zhí)行時間5.3服務(wù)人員要求6.信息安全與保密6.1信息安全要求6.2保密義務(wù)與責(zé)任7.違約責(zé)任與處理7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約處理方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.其他約定11.1不可抗力11.2法律適用11.3合同附件12.合同簽署與生效12.1簽署日期12.2生效日期13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)13.3附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.協(xié)議簽訂雙方信息1.1服務(wù)方基本信息服務(wù)方名稱：智慧社區(qū)服務(wù)有限公司注冊地址：省市區(qū)街道號法定代表人：聯(lián)系電話：13856781.2業(yè)主方基本信息業(yè)主方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會注冊地址：省市區(qū)街道號負(fù)責(zé)人：聯(lián)系電話：1392.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項目（1）社區(qū)安保服務(wù)；（2）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)；（3）社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；（4）社區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)；（5）社區(qū)文化活動組織服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）安保服務(wù)：24小時巡邏，確保社區(qū)安全；（2）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：每日清掃，定期清理綠化帶；（3）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：每月修剪綠化，保持綠化景觀；（4）設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：定期檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（5）文化活動組織服務(wù)：每月至少舉辦一次文化活動。2.3服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與方式3.1收費(fèi)項目（1）安保服務(wù)費(fèi)；（2）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)；（3）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi)；（4）設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)；（5）文化活動組織服務(wù)費(fèi)。3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）安保服務(wù)費(fèi)：每月元/戶；（2）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)：每月元/戶；（3）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi)：每月元/戶；（4）設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)：每月元/戶；（5）文化活動組織服務(wù)費(fèi)：免費(fèi)。3.3收費(fèi)方式業(yè)主方應(yīng)于每月底前將費(fèi)用繳納至服務(wù)方指定賬戶，具體賬戶信息如下：賬戶名稱：智慧社區(qū)服務(wù)有限公司開戶銀行：銀行賬號：0564.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）安保服務(wù)：確保社區(qū)內(nèi)無重大安全事故發(fā)生；（2）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：保持社區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔；（3）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：綠化景觀美觀，植物生長良好；（4）設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無重大故障；（5）文化活動組織服務(wù)：活動豐富多樣，參與度高。4.2質(zhì)量監(jiān)控與考核業(yè)主方將設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控小組，定期對服務(wù)方進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。服務(wù)方應(yīng)積極配合質(zhì)量監(jiān)控小組的工作。5.服務(wù)實(shí)施與執(zhí)行5.1服務(wù)實(shí)施流程（1）制定服務(wù)計劃；（2）組織實(shí)施服務(wù)；5.2服務(wù)執(zhí)行時間服務(wù)方應(yīng)按照服務(wù)計劃，按時完成各項服務(wù)工作。5.3服務(wù)人員要求（1）具備相應(yīng)資質(zhì)證書；（3）身體健康，能夠勝任服務(wù)工作。6.信息安全與保密6.1信息安全要求服務(wù)方應(yīng)采取必要措施，確保業(yè)主方個人信息的安全，防止信息泄露。6.2保密義務(wù)與責(zé)任服務(wù)方對在履行本協(xié)議過程中知悉的業(yè)主方商業(yè)秘密和隱私信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)業(yè)主方同意，不得向任何第三方泄露。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向服務(wù)方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至市區(qū)仲裁委員會仲裁。9.合同解除與終止9.1合同解除條件（1）業(yè)主方未按時足額支付服務(wù)費(fèi)用的；（2）服務(wù)方未按約定提供服務(wù)，經(jīng)業(yè)主方書面通知后，服務(wù)方在合理期限內(nèi)仍未改正的；（3）發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；（4）任何一方違反本協(xié)議的保密條款，泄露對方商業(yè)秘密的。9.2合同終止條件（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）合同解除或終止的其他情形。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件按照本協(xié)議約定的合同解除條件或終止條件，合同終止。11.其他約定11.1不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。11.2法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、修改和終止，適用中華人民共和國法律。11.3合同附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.合同簽署與生效12.1簽署日期本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列明服務(wù)方應(yīng)提供的服務(wù)項目、標(biāo)準(zhǔn)、時間等。13.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)列明各項服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。13.3附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明服務(wù)質(zhì)量考核的標(biāo)準(zhǔn)和方式。14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同保管責(zé)任雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議，確保其完整性和保密性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，為協(xié)助甲乙雙方履行本合同義務(wù)，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、調(diào)解、仲裁等服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍（1）提供專業(yè)咨詢服務(wù)的第三方；（2）提供調(diào)解或仲裁服務(wù)的第三方；（3）提供技術(shù)服務(wù)或設(shè)備維護(hù)服務(wù)的第三方；（4）提供法律服務(wù)的第三方；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方服務(wù)。16.第三方介入的程序與條件16.1介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，同意引入第三方介入；（2）明確第三方介入的具體事項和職責(zé)；（3）甲乙雙方與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議或合同；（4）第三方按照協(xié)議或合同履行職責(zé)。16.2介入條件（1）甲乙雙方書面同意第三方介入；（2）第三方具備完成介入任務(wù)的能力和資質(zhì)；（3）第三方介入不會損害甲乙雙方的合法權(quán)益。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的違約行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額確定（1）根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型和內(nèi)容，由甲乙雙方在服務(wù)協(xié)議或合同中約定第三方責(zé)任限額；（2）如無約定，第三方責(zé)任限額按照法律規(guī)定執(zhí)行。17.3責(zé)任限額的適用（1）第三方責(zé)任限額僅適用于第三