《電子商務(wù)概論》教案全套 教學(xué)設(shè)計(jì) 魏亞萍 1.1 初識電子商務(wù)-9.4 跨境電子商務(wù)平臺

教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)1.1課次/周1/1授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容說課1.1初識電子商務(wù)教學(xué)目的1．熟知電子商務(wù)基本概念、分類及模式2．熟知電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及前景3．會(huì)對電子商務(wù)進(jìn)行分類4．會(huì)對傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)進(jìn)行比較重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):電子商務(wù)基礎(chǔ)知識難點(diǎn):對電子商務(wù)進(jìn)行分類復(fù)習(xí)提問作業(yè)電子商務(wù)基本概念課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)1.2課次/周2/1授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容1.2電子商務(wù)的定義與組成教學(xué)目的1．識記電子商務(wù)的定義2．識記電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別3．識記電子商務(wù)的基本組成重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):電子商務(wù)的定義難點(diǎn):電子商務(wù)的基本組成復(fù)習(xí)提問電子商務(wù)基本概念作業(yè)電子商務(wù)的基本組成課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)1.3課次/周1/2授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容1.3電子商務(wù)的分類教學(xué)目的1．識記按參與交易的對象進(jìn)行分類2．識記按交易涉及的商品進(jìn)行分類3．識記按交易涉及的網(wǎng)絡(luò)類型分類重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):電子商務(wù)分類難點(diǎn):不同標(biāo)準(zhǔn)下的不同分類復(fù)習(xí)提問電子商務(wù)的基本組成作業(yè)電子商務(wù)按參與交易的對象進(jìn)行分類課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)2.1課次/周2/2授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容2.1B2C電子商務(wù)模式教學(xué)目的1．識記B2C模式概念、特點(diǎn)及流程2．熟知互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):B2C模式的概念難點(diǎn):B2C類型平臺交易流程復(fù)習(xí)提問電子商務(wù)按參與交易的對象進(jìn)行分類作業(yè)B2C模式概念課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)2.2課次/周1/3授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容2.2B2B電子商務(wù)模式教學(xué)目的1．識記B2B模式概念、特點(diǎn)及流程2.會(huì)應(yīng)用B2B類型電子商務(wù)平臺重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):B2B模式的概念難點(diǎn):B2B模式的特點(diǎn)及分類復(fù)習(xí)提問B2C模式概念作業(yè)B2B模式的概念課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)2.3課次/周2/3授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容2.3C2C電子商務(wù)模式教學(xué)目的1．識記C2C模式概念、特點(diǎn)及流程；2．熟知新零售模式重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):C2C模式的概念難點(diǎn):C2C模式的特點(diǎn)及分類復(fù)習(xí)提問B2B模式的概念作業(yè)C2C模式的概念課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)2.4課次/周1/4授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容2.4其他電子商務(wù)模式教學(xué)目的1．識記O2O、C2B、G2B、B2G、P2P電子商務(wù)模式的定義和分類2．會(huì)查找并對比不同電子商務(wù)模式平臺重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):O2O、C2B、G2B、B2G、P2P電子商務(wù)模式的定義難點(diǎn):查找并對比不同電子商務(wù)模式平臺復(fù)習(xí)提問C2C模式的概念作業(yè)O2O模式的概念課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)3.1課次/周2/4授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容3.1互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)教學(xué)目的1．熟知計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能及分類2．熟知IP地址和域名3．識記內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)定義、功能及分類難點(diǎn):互聯(lián)網(wǎng)工具的使用過程復(fù)習(xí)提問O2O模式的概念作業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)定義課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)3.2課次/周1/5授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容3.2互聯(lián)網(wǎng)工具教學(xué)目的1．熟知文件傳輸協(xié)議（FTP）2．熟知遠(yuǎn)程登陸3．熟知電子郵件服務(wù)4．熟知萬維網(wǎng)服務(wù)5.熟知電子公告牌簡介6.會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)工具。重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):文件傳輸協(xié)議難點(diǎn):萬維網(wǎng)服務(wù)復(fù)習(xí)提問計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)定義作業(yè)文件傳輸協(xié)議（FTP）課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)3.3課次/周2/5授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容3.3Web開發(fā)技術(shù)教學(xué)目的1.熟知客戶端技術(shù)2.熟知服務(wù)器端技術(shù)3.熟知數(shù)據(jù)庫技術(shù)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):客戶端技術(shù)難點(diǎn):服務(wù)器端技術(shù)復(fù)習(xí)提問文件傳輸協(xié)議（FTP）作業(yè)客戶端技術(shù)課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)3.4課次/周1/6授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容3.4電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)教學(xué)目的1.熟知EDI的定義2.熟記EDI的組成要素3.熟記EDI的工作流程重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):EDI的定義難點(diǎn):EDI的組成要素復(fù)習(xí)提問客戶端技術(shù)作業(yè)EDI的定義課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)3.5課次/周2/6授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容3.5電子商務(wù)新技術(shù)教學(xué)目的1.熟知人工智能2.熟知云計(jì)算3.熟知5G技術(shù)4.熟知大數(shù)據(jù)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):人工智能難點(diǎn):云計(jì)算復(fù)習(xí)提問EDI的定義作業(yè)什么是人工智能課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)4.1課次/周1/7授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容4.1電子支付教學(xué)目的1．熟知電子支付概念及組成2．識記電子支付流程3．會(huì)使用銀行卡、電子錢包等支付工具重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):電子支付概念及組成難點(diǎn):電子支付流程復(fù)習(xí)提問什么是人工智能作業(yè)電子支付概念課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)4.2課次/周2/7授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容4.2銀行支付教學(xué)目的1．熟知網(wǎng)上銀行的概念及業(yè)務(wù)功能2．識記網(wǎng)上銀行使用流程3．會(huì)開通手機(jī)銀行及微信銀行重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):網(wǎng)上銀行的概念及業(yè)務(wù)功能難點(diǎn):網(wǎng)上銀行使用流程復(fù)習(xí)提問電子支付概念作業(yè)網(wǎng)上銀行的概念課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)4.3課次/周1/8授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容4.3第三方支付教學(xué)目的1．識記第三方支付的概念及流程2．會(huì)應(yīng)用第三方支付平臺重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):第三方支付的概念及流程難點(diǎn):第三方支付平臺復(fù)習(xí)提問網(wǎng)上銀行的概念作業(yè)第三方支付的概念課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)4.4課次/周2/8授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容4.4移動(dòng)支付教學(xué)目的1．識記移動(dòng)支付的含義及分類2．會(huì)開通并使用微信支付方式3．會(huì)開通并使用支付寶、余額寶等支付方式重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):移動(dòng)支付的含義及分類難點(diǎn):使用微信支付方式復(fù)習(xí)提問第三方支付的概念作業(yè)移動(dòng)支付的含義課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)4.5課次/周1/9授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容4.5網(wǎng)絡(luò)金融教學(xué)目的1.熟知網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)亩x2.熟知網(wǎng)絡(luò)證券的含義重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)亩x難點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)證券的含義復(fù)習(xí)提問移動(dòng)支付的含義作業(yè)網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)亩x課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)5.1課次/周2/9授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容5.1電子商務(wù)安全概述教學(xué)目的1.熟知電子商務(wù)安全相關(guān)知識2.熟知電子商務(wù)安全的威脅重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):電子商務(wù)安全相關(guān)知識難點(diǎn):電子商務(wù)安全的威脅復(fù)習(xí)提問網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)亩x作業(yè)電子商務(wù)安全的威脅課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)5.2課次/周1/10授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容5.2電子商務(wù)安全技術(shù)教學(xué)目的1．熟知防火墻技術(shù)和病毒防范技術(shù)2．會(huì)應(yīng)用殺毒軟件和防火墻3．會(huì)防范網(wǎng)絡(luò)病毒、詐騙等威脅和攻擊手段重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):防火墻技術(shù)難點(diǎn):會(huì)應(yīng)用殺毒軟件復(fù)習(xí)提問電子商務(wù)安全的威脅作業(yè)防火墻技術(shù)課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)5.3課次/周2/10授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容5.3電子商務(wù)交易安全技術(shù)教學(xué)目的1．識記加密技術(shù)及安全協(xié)議2．會(huì)應(yīng)用身份識別技術(shù)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):加密技術(shù)難點(diǎn):公共計(jì)算機(jī)瀏覽器隱私保護(hù)操作復(fù)習(xí)提問防火墻技術(shù)作業(yè)加密技術(shù)課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)6.1課次/周1/11授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容6.1物流概述教學(xué)目的1．識記物流的概念、功能及分類2．熟知物流技術(shù)3．會(huì)分析物流的分類重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):物流的概念難點(diǎn):物流的功能及分類復(fù)習(xí)提問加密技術(shù)作業(yè)物流的概念課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)6.2課次/周2/11授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容6.2電子商務(wù)物流配送教學(xué)目的1．識記物流配送概念2．熟知電商物流配送流程重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):物流配送概念難點(diǎn):電商物流配送流程復(fù)習(xí)提問物流的概念作業(yè)物流配送概念課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)6.3課次/周1/12授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容6.3電子商務(wù)物流教學(xué)目的1．識記第三方物流的定義和特點(diǎn)2．自營物流重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):自營物流難點(diǎn):第三方物流的定義復(fù)習(xí)提問物流配送概念作業(yè)自營物流課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)6.4課次/周2/12授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容6.4供應(yīng)鏈管理教學(xué)目的1．識記供應(yīng)鏈管理的概念、作用2．熟知供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):供應(yīng)鏈管理的概念難點(diǎn):供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容復(fù)習(xí)提問自營物流作業(yè)供應(yīng)鏈管理的概念課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)7.1課次/周1/13授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容7.1網(wǎng)絡(luò)營銷概述教學(xué)目的1．識記網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、特點(diǎn)及分類2．會(huì)分析傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)營銷的概念難點(diǎn):傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別復(fù)習(xí)提問供應(yīng)鏈管理的概念作業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)7.2課次/周2/13授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容7.2網(wǎng)絡(luò)信息搜索教學(xué)目的1．熟知網(wǎng)絡(luò)信息搜索工具的使用方法2．會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息搜索3．會(huì)撰寫并發(fā)布網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研問卷4．會(huì)撰寫網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報(bào)告重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)信息搜索工具的使用方法難點(diǎn):撰寫并發(fā)布網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研問卷復(fù)習(xí)提問網(wǎng)絡(luò)營銷的概念作業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息搜索工具的使用方法課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)7.3課次/周1/14授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容7.3網(wǎng)絡(luò)營銷方法教學(xué)目的1．熟知常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法2．會(huì)微博、微信、軟文營銷等重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)營銷方法難點(diǎn):微博、微信、軟文營銷復(fù)習(xí)提問網(wǎng)絡(luò)信息搜索工具的使用方法作業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方法課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)7.4課次/周2/14授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容7.4客戶關(guān)系管理教學(xué)目的1．識記客戶關(guān)系管理的概念2．會(huì)客戶關(guān)系管理的方法重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):客戶關(guān)系管理的概念難點(diǎn):客戶關(guān)系管理的方法復(fù)習(xí)提問網(wǎng)絡(luò)營銷方法作業(yè)客戶關(guān)系管理的概念課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)8.18.2課次/周1/15授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容8.1移動(dòng)電子商務(wù)概述8.2移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用教學(xué)目的1．識記移動(dòng)電商的概念、特點(diǎn)和模式2．熟知移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)3．熟知日常生活中的各種APP4．會(huì)應(yīng)用手機(jī)淘寶、微信營銷5．會(huì)移動(dòng)APP的操作及應(yīng)用重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):移動(dòng)電商的概念難點(diǎn):移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)復(fù)習(xí)提問客戶關(guān)系管理的概念作業(yè)移動(dòng)電商的概念課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)9.1課次/周2/15授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容9.1跨境電子商務(wù)概述教學(xué)目的1．識記跨境電子商務(wù)的定義2．會(huì)分析跨境電商模式重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):跨境電子商務(wù)的定義難點(diǎn):跨境電商模式復(fù)習(xí)提問移動(dòng)電商的概念作業(yè)跨境電子商務(wù)的定義課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)9.29.3課次/周1/16授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容9.2跨境電子商務(wù)支付9.3跨境電子商務(wù)物流教學(xué)目的1.熟知信用卡組織2.熟知第三方支付方式3.熟知其他支付方式4.熟知郵政物流5.熟知商業(yè)快遞6.熟知專線物流7.熟知海外倉重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):信用卡組織難點(diǎn):郵政物流復(fù)習(xí)提問跨境電子商務(wù)的定義作業(yè)郵政物流課后小結(jié)教案首頁課程名稱電子商務(wù)概論班級電子商務(wù)授課章節(jié)9.4課次/周2/16授課方法講授、演示教具機(jī)房教學(xué)內(nèi)容9.4跨境電子商務(wù)平臺教學(xué)目的1．熟知全球速賣通2．熟知亞馬遜3.Wish重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn):全球速賣通難點(diǎn):亞馬遜復(fù)習(xí)提問郵政物流作業(yè)亞馬遜課后小結(jié)復(fù)習(xí)提問：導(dǎo)入新課：進(jìn)入世紀(jì)之交的人類社會(huì)正在經(jīng)歷一場深刻的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和迅速普及不僅改變著人類信息傳輸和交流的方式，而且已經(jīng)引起整個(gè)社會(huì)組織框架結(jié)構(gòu)和制度安排的深刻變革。傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)模式正在逐漸消失，一種新型的經(jīng)濟(jì)模式——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在崛起。講授新課：課程說課本課程的定位及設(shè)計(jì)思路。課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)。課程具體內(nèi)容及要求。考核評價(jià)?！疽龑?dǎo)案例】電子商務(wù)發(fā)展的新模式——共享經(jīng)濟(jì)1.1初識電子商務(wù)1.1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生從1995年起，互聯(lián)網(wǎng)主干網(wǎng)轉(zhuǎn)由企業(yè)支持，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)營，電子商務(wù)進(jìn)入快速成長階段。1.1.2電子商務(wù)的發(fā)展1．“互聯(lián)網(wǎng)+”“互聯(lián)網(wǎng)+”代表著一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它指的是依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合，以優(yōu)化生產(chǎn)要素、更新業(yè)務(wù)體系、重構(gòu)商業(yè)模式等途徑來完成經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和升級?！究萍紡?qiáng)國】北斗系統(tǒng)助力快遞行業(yè)2.農(nóng)業(yè)電商2017年中央一號文件《中共中央國務(wù)院關(guān)于深入推進(jìn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加快培育農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展新動(dòng)能的若干意見》出臺，這已經(jīng)是連續(xù)16年國家聚焦于農(nóng)業(yè)。3.數(shù)實(shí)融合數(shù)實(shí)融合就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展，數(shù)字化向非數(shù)字的實(shí)體經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用、滲透和重塑，使數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。【家國情懷】直播電商應(yīng)援國貨品牌1.1.3電子商務(wù)就業(yè)崗位1．按電子商務(wù)各崗位職責(zé)分類崗位職位一、美工平面設(shè)計(jì)網(wǎng)站/網(wǎng)店編輯網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師攝影師二、運(yùn)營電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)網(wǎng)店店長網(wǎng)店客服主管三、市場營銷文案策劃經(jīng)理市場文案企劃市場主管采購主管電商運(yùn)營經(jīng)理四、客服網(wǎng)店客服五、技術(shù)技術(shù)經(jīng)理網(wǎng)站運(yùn)維工程師IT網(wǎng)絡(luò)主管技術(shù)主管六、倉儲倉庫主管倉庫管理員打包/倉務(wù)員配貨員/配貨文員2．按電子商務(wù)人才分類（1）技術(shù)類人才崗位1）電子商務(wù)平臺設(shè)計(jì)（代表性崗位是網(wǎng)站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺安全設(shè)計(jì)等工作。2）電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（代表性崗位是網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開發(fā)人員）：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作；3）電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計(jì)（代表性崗位是網(wǎng)站美工人員）：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。（2）商務(wù)類人才崗位1）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)（代表性崗位是網(wǎng)絡(luò)營銷人員）：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。2）網(wǎng)上國際貿(mào)易（代表性崗位是外貿(mào)電子商務(wù)人員）：主要是利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場，進(jìn)行國際貿(mào)易。3）新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位是網(wǎng)站運(yùn)營人員/主管)：主要是頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。4）電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位是網(wǎng)站推廣人員)：主要負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。5）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個(gè)平臺，利用虛擬市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場提供服務(wù)。（3）綜合管理人才崗位1）電子商務(wù)平臺綜合管理（代表性崗位是電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理）：這類人才要求既對計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識，而且又具備項(xiàng)目管理能力。2）企業(yè)電子商務(wù)綜合管理（代表性崗位是電子商務(wù)部門經(jīng)理）：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和管理等工作。復(fù)習(xí)提問：導(dǎo)入新課：人們對電子商務(wù)的了解、認(rèn)識和應(yīng)用，是與計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和普及密不可分的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和普及，網(wǎng)絡(luò)為人類社會(huì)創(chuàng)造了一個(gè)全新的信息空間。在這一空間里，人們以數(shù)字信號為媒介進(jìn)行各種日常工作和娛樂，如在網(wǎng)上接發(fā)郵件、討論問題、在線閱讀寫作、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等。而商業(yè)活動(dòng)，會(huì)以一種最普通的方式，滲透到這個(gè)空間中。于是人們想到了用數(shù)字信號在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)。講授新課：1.2電子商務(wù)的定義與組成1.2.1電子商務(wù)的定義所謂電子商務(wù)，通俗地講，就是在網(wǎng)上開展的商務(wù)活動(dòng)。它是在計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的互動(dòng)發(fā)展中產(chǎn)生和不斷完善的。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、外部網(wǎng)(Extranet)以及Internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。狹義的電子商務(wù)也稱電子交易（E-commerce），主要包括利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商品交易活動(dòng)。從發(fā)展的角度看，在考慮電子商務(wù)概念時(shí)，僅僅局限于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)是不夠的。將利用各類電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的廣告、設(shè)計(jì)、開發(fā)、推銷、采購、結(jié)算等全部貿(mào)易活動(dòng)都納入電子商務(wù)的范疇比較符合發(fā)展實(shí)際。廣義的電子商務(wù)亦稱為電子商業(yè)（E-business），是將運(yùn)用一切電子工具和技術(shù)進(jìn)行的所有與商務(wù)有關(guān)的活動(dòng)——如商務(wù)信息、商務(wù)管理和商品交易等，都稱為電子商務(wù)。這些活動(dòng)可以發(fā)生在公司內(nèi)部、公司之間及公司與客戶之間。1.2.2電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較1．傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的運(yùn)作過程2．傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的區(qū)別表1-3傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別項(xiàng)目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)交易對象部分地區(qū)世界各地交易時(shí)間在規(guī)定的營業(yè)時(shí)間內(nèi)實(shí)施一周7天×24小時(shí)服務(wù)營銷推動(dòng)銷售商單方努力交易雙方一對一溝通，是雙向的顧客購物方便性受限于時(shí)間、地點(diǎn)及店主態(tài)度按自己的方式，無拘無束地購物顧客需求把握商家需很長時(shí)間掌握顧客需求能快速捕捉顧客的需求并及時(shí)應(yīng)對銷售地點(diǎn)需要銷售空間（店鋪、貨架和倉庫）虛擬空間（提供商品列表和圖片）銷售方式通過各種關(guān)系買賣，方式多樣完全自由購買流通渠道流通環(huán)節(jié)復(fù)雜，流通成本高簡化了流通環(huán)節(jié)，降低了流通成本1.2.3電子商務(wù)的基本組成1．電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)概念模型是將實(shí)際運(yùn)作中的電子商務(wù)活動(dòng)過程進(jìn)行抽象描述，它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場、交易事務(wù)以及信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。1）電子商務(wù)實(shí)體2）電子市場3）交易事務(wù)除以上三種要素外，還包括電子商務(wù)的每一筆交易中都包含的4種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流。1）信息流：既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。2）商流：是指商品在購、銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過程，具體是指商品交易的一系列活動(dòng)。3）資金流：主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬等過程。4）物流：指交易的商品或服務(wù)等物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過程，具體包括商品的運(yùn)輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。2．電子商務(wù)的組成1）網(wǎng)絡(luò)2）電子商務(wù)用戶3）認(rèn)證中心4）配送中心5）網(wǎng)上銀行6）商務(wù)活動(dòng)的管理機(jī)構(gòu)3．電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)1）網(wǎng)絡(luò)層2）信息發(fā)布與傳輸層3）電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用層4）公共政策和法律規(guī)范5）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議復(fù)習(xí)提問：導(dǎo)入新課：對電子商務(wù)可以按參與交易涉及的對象、交易涉及的商品內(nèi)容和交易涉及的網(wǎng)絡(luò)類型等對其進(jìn)行不同的分類。講授新課：1.3電子商務(wù)的分類1.3.1按參與交易的對象分類按照參與電子商務(wù)交易的對象可將電子商務(wù)分成5類：1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BusinesstoCustomer，BtoC/B2C）：又稱為電子零售業(yè)，主要表現(xiàn)形式是網(wǎng)上商城、網(wǎng)上購物中心等。它是指企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售，建立網(wǎng)上商店，消費(fèi)者借助互聯(lián)網(wǎng)的搜索、瀏覽功能和多媒體界面查找和了解所需商品或服務(wù)的品質(zhì)和價(jià)格。消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的過程與在超級商場購物類似，每位顧客都有自己的電子購物車，當(dāng)顧客看上某樣商品時(shí)，可通過單擊特定的按鈕把它放進(jìn)自己的電子購物車?yán)?；?dāng)顧客完成選購后，網(wǎng)上商店系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)算出該顧客所選購商品的應(yīng)付金額，顧客可使用電子支付方式支付貨款，然后商家利用自己或第三方的物流服務(wù)系統(tǒng)送貨上門。2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BusinesstoBusiness，BtoB/B2B）：又稱為批發(fā)電子商務(wù)，主要是進(jìn)行企業(yè)間的產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)，它是將買方、賣方以及中間商之間的信息交換和交易行為，集成到一起的電子運(yùn)作方式。是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式。企業(yè)間的電子商務(wù)還可細(xì)分為非特定企業(yè)間的電子商務(wù)和特定企業(yè)間的電子商務(wù)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)，是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行從定購到結(jié)算的全面交易行為。特定企業(yè)間的電子商務(wù)，是過去一直有交易關(guān)系而且今后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)間圍繞交易進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，特定的企業(yè)間買賣雙方既可以利用大眾公用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行從定訂購到結(jié)算的全面交易行為，也可以利用企業(yè)間專門建立的網(wǎng)絡(luò)完成買賣雙方的交易。3）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Customer-to-Customer，CtoC/C2C）：簡單來說就是消費(fèi)者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費(fèi)者。目前我國C2C的電子商務(wù)類型代表有淘寶。最早的C2C特指網(wǎng)上拍賣。消費(fèi)者可以在網(wǎng)上賣出自己多余的或不再使用的商品，也可以在網(wǎng)上買到自己需要的商品或喜愛的物品。甚至可以進(jìn)行物物的直接交換。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，C2C開始出現(xiàn)了網(wǎng)上開店的形式，網(wǎng)上開店成為一種創(chuàng)業(yè)模式。4）企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（BusinesstoGovernment，BtoG/B2G或BusinesstoAdministration，BtoA/B2A)：主要是指政府通過網(wǎng)上服務(wù)，處理企業(yè)與政府的各種事務(wù)。此類電子商務(wù)包括政府在網(wǎng)上采購，企業(yè)以電子方式響應(yīng)；政府項(xiàng)目或工程進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)，企業(yè)在網(wǎng)上競標(biāo)；政府通過網(wǎng)上審批企業(yè)上報(bào)的各種手續(xù)或單證，如網(wǎng)上報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、網(wǎng)上產(chǎn)地證申請；通過電子的方式發(fā)放進(jìn)出口許可證、配額、開展統(tǒng)計(jì)工作；網(wǎng)上征稅、繳稅；政府在網(wǎng)上發(fā)布與企業(yè)相關(guān)的管理?xiàng)l例、經(jīng)濟(jì)信息，提供咨詢服務(wù)等，可以為企業(yè)提供決策依據(jù)和商機(jī)。因此，它是電子政務(wù)的有機(jī)組成部分。5）消費(fèi)者與政府間的電子商務(wù)（ConsumertoGovernment，CtoG/C2G或ConsumertoAdministration，CtoA/C2A）：它是指政府通過互聯(lián)網(wǎng)來管理公民的社會(huì)活動(dòng)，如通過網(wǎng)絡(luò)交納個(gè)人所得稅、發(fā)放養(yǎng)老金、進(jìn)行車輛年檢等。政府在網(wǎng)上發(fā)布與消費(fèi)者、公民生活相關(guān)的管理?xiàng)l例，提供咨詢服務(wù)等。它也是電子政務(wù)的有機(jī)組成部分。1.3.2按交易涉及的商品內(nèi)容分類按照交易所涉及的商品內(nèi)容（或電子化程度）可將電子商務(wù)分為兩類：1）有形商品電子商務(wù)（IndirectElectronicCommerce間接電子商務(wù)）：有形商品指實(shí)體類商品，它在交易過程中所涉及的信息流和資金流完全可以在網(wǎng)上傳輸，買賣雙方在網(wǎng)上簽訂購貨合同后又可以在網(wǎng)上完成貨款支付。但交易的有形商品必須由賣方通過某種運(yùn)輸方式送達(dá)買方指定地點(diǎn)，所以有形商品電子商務(wù)還必須解決好貨物配送的問題。2）無形商品電子商務(wù)（DirectElectronicCommerce直接電子商務(wù)）：是指商家將無形商品和服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容數(shù)字化，不需要某種物質(zhì)形式和特定的包裝，直接在網(wǎng)上以電子形式傳送給消費(fèi)者，收取費(fèi)用的交易活動(dòng)。1.3.3按交易涉及的網(wǎng)絡(luò)類型分類按照電子商務(wù)所使用的網(wǎng)絡(luò)類型可以將電子商務(wù)分為3類：1）EDI電子商務(wù)（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）。是指將商業(yè)或行政事務(wù)處理(Transaction)，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文(Message)數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸方法。EDI電子商務(wù)主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。2）Internet商務(wù)。Internet商務(wù)是利用連通全球的網(wǎng)絡(luò)開展的電子商務(wù)活動(dòng)。它以計(jì)算機(jī)、通信、多媒體、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營銷、購物服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上商務(wù)投入少，成本低、零庫存、高效率的優(yōu)勢，避免了商品的無效搬運(yùn)，從而實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和最大節(jié)余。3）Intranet商務(wù)。Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）是在Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，它在原有的局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與Internet網(wǎng)連接起來，從而形成企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。Intranet與Internet最主要的區(qū)別在于Intranet內(nèi)的敏感或享有產(chǎn)權(quán)的信息受到企業(yè)防火墻安全網(wǎng)點(diǎn)的保護(hù)，它只允許被授權(quán)者訪問內(nèi)部網(wǎng)點(diǎn)，外部人員只有在許可條件下才可進(jìn)入企業(yè)的Intranet。復(fù)習(xí)提問：導(dǎo)入新課：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，方便快捷、價(jià)格優(yōu)惠的網(wǎng)上購物受到消費(fèi)者青睞。在互聯(lián)網(wǎng)中遍布著許多的網(wǎng)上商城，它們提供從書籍、音像制品到汽車、房產(chǎn)的各類商品和服務(wù)，為消費(fèi)者的生活帶來了諸多的便利和實(shí)惠。講授新課：【引導(dǎo)案例】網(wǎng)易嚴(yán)選電商模型2.1B2C電子商務(wù)模式2.1.1B2C電子商務(wù)模式概述B2C（BusinesstoCustomer）電子商務(wù)模式是企業(yè)對消費(fèi)者的商務(wù)模式，中文簡稱“商對客”，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，企業(yè)依靠網(wǎng)站向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的一種經(jīng)營模式。目前B2C電子商務(wù)模式主要由以下3部分組成：1）為顧客提供在線購物場所的商場網(wǎng)站。2）負(fù)責(zé)為客戶所購商品進(jìn)行配送的物流系統(tǒng)。3）負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)。在網(wǎng)購行為方面，B2C電子商務(wù)模式的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：1）企業(yè)提供品類全、質(zhì)量佳、服務(wù)優(yōu)的商品和服務(wù)。2）企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，高效地管理信息，為消費(fèi)者提供低成本、快響應(yīng)的交易平臺，使消費(fèi)者和企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)雙贏。3）B2C電子商務(wù)企業(yè)較其他電子商務(wù)模式的企業(yè)而言，更依賴于服務(wù)優(yōu)、速度快的物流。B2C企業(yè)在實(shí)現(xiàn)物品流轉(zhuǎn)過程中，主要采取配送中心和第三方物流公司合作的物流方式，將產(chǎn)品第一時(shí)間傳遞給消費(fèi)者，快速實(shí)現(xiàn)線上到線下的物品流通過程。2.1.2B2C電子商務(wù)模式的流程B2C電子商務(wù)模式雖然平臺眾多，但交易模式基本相同。大致可以分為用戶注冊、商品選購、商品加入購物車、支付結(jié)算、物流配送和購后評價(jià)六個(gè)步驟。1）用戶注冊。2）商品選購。3）商品加入購物車。4）支付結(jié)算。5）物流配送。6）購后評價(jià)。2.1.3B2C電子商務(wù)模式的分類1.按照交易雙方買賣關(guān)系分類在B2C電子商務(wù)模式中，交易的企業(yè)和個(gè)人按照買賣關(guān)系可以分為兩類，即賣方企業(yè)對買方個(gè)人、買方企業(yè)對賣方個(gè)人。1）賣方企業(yè)對買方個(gè)人電子商務(wù)。2）買方企業(yè)對賣方個(gè)人電子商務(wù)。2.按照交易客體分類（1）無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式1）付費(fèi)瀏覽模式。2）網(wǎng)上訂閱模式。3）網(wǎng)絡(luò)廣告支持模式。4）網(wǎng)上贈(zèng)予模式。有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式1）獨(dú)立B2C網(wǎng)站。2）中介平臺的B2C網(wǎng)站。3.按平臺商品的種類分類這種分類方式以商品的種類和相關(guān)性為標(biāo)準(zhǔn)，分為3類：綜合型電子商務(wù)商城、垂直型電子商務(wù)商城和水平型電子商務(wù)商城。（1）綜合型電子商務(wù)商城垂直型電子商務(wù)商城（3）水平型電子商務(wù)商城2.1.4互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)+線下體驗(yàn)店2.傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)+線上商城1）建立自營商城網(wǎng)站。2）借力中介電子商務(wù)平臺。3）開發(fā)手機(jī)APP軟件或小程序。復(fù)習(xí)提問：導(dǎo)入新課：B2B具體來說，是指通過業(yè)務(wù)聯(lián)系起來的上下游企業(yè)，將傳統(tǒng)商務(wù)中的信息發(fā)布、商業(yè)洽談、招投標(biāo)、訂購貨物、簽訂合同等活動(dòng)過程，利用互聯(lián)網(wǎng)、私營或增值網(wǎng)絡(luò)平臺連接起來，形成虛擬企業(yè)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，不僅使企業(yè)間聯(lián)系得更加緊密，也促進(jìn)了企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展。B2B電子商務(wù)相較于傳統(tǒng)商務(wù)來說，不同點(diǎn)表現(xiàn)在交易周期、交易流程、交易成本三個(gè)方面。講授新課：2.2B2B電子商務(wù)模式2.2.1B2B電子商務(wù)模式概述B2B（BusinesstoBusiness）電子商務(wù)模式是企業(yè)間的商務(wù)模式，有業(yè)務(wù)聯(lián)系的企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換的商務(wù)活動(dòng)。1）交易周期。2）交易流程。3）交易成本。2.2.2B2B電子商務(wù)模式的流程1）采購方向供應(yīng)方表明交易意向，提出商品報(bào)價(jià)請求并詢問想購買商品的詳細(xì)信息。2）供應(yīng)方向采購方回答該商品的報(bào)價(jià)，并反饋信息。3）采購方向供應(yīng)方提出商品訂購單。4）供應(yīng)方對采購方提出的商品訂購單做出應(yīng)答，說明有無此商品及目前存貨的規(guī)格型號、品種、質(zhì)量等信息。5）采購方根據(jù)供應(yīng)方的應(yīng)答決定是否對訂購單進(jìn)行調(diào)整，并最終確定購買商品信息。6）采購方向供應(yīng)方提出商品運(yùn)輸要求，明確使用的運(yùn)輸工具和交貨地點(diǎn)等信息。7）供應(yīng)方向采購方發(fā)出發(fā)貨通知，說明所用運(yùn)輸公司的名稱、交貨的時(shí)間和地點(diǎn)、所用的運(yùn)輸設(shè)備和包裝等信息。8）采購方向供應(yīng)方發(fā)回收貨通知。9）交易雙方收發(fā)匯款通知。采購方發(fā)出匯款通知，供應(yīng)方告之收款信息。10）供應(yīng)方備貨并開出電子發(fā)票，采購方收到貨物，供應(yīng)方收到貨款，整個(gè)B2B交易流程結(jié)束。2.2.3B2B電子商務(wù)模式的分類B2B電子商務(wù)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)存在以下兩種分類。1.按交易網(wǎng)站構(gòu)建主體的不同劃分（1）供應(yīng)商構(gòu)建B2B網(wǎng)站（2）采購商構(gòu)建B2B網(wǎng)站（3）第三方企業(yè)構(gòu)建B2B網(wǎng)站2.按面向目標(biāo)市場的不同劃分1）面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。2）面向中間交易市場的B2B。2.2.4跨境電子商務(wù)1.跨境電子商務(wù)的概述跨境電子商務(wù)，簡稱跨境電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過\t"/item/%E8%B7%A8%E5%A2%83%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"電子商務(wù)平臺達(dá)成\t"/item/%E8%B7%A8%E5%A2%83%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)?？缇畴娮由虅?wù)由跨境電子商務(wù)平臺、跨境支付和跨境物流三個(gè)部分構(gòu)成。1）跨境電子商務(wù)平臺主要是用于產(chǎn)品和服務(wù)的信息發(fā)布，并在線匹配雙方交易，如速賣通、亞馬遜、Wish等。2）跨境支付是指為交易雙方提供線上線下的支付手段完成收匯款服務(wù)，如信用卡支付、銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付等。3）跨境物流是跨境電商的最后環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)將跨境交易的產(chǎn)品由賣方轉(zhuǎn)移到買方手中的活動(dòng)，一般采取國際快遞、國際物流專線、海外倉等方式。2.跨境電子商務(wù)分類跨境電子商務(wù)的模式多種多樣，一般來說主要分成以下兩類。1）按照進(jìn)出口方向來分，分為進(jìn)口跨境電子商務(wù)和出口跨境電子商務(wù)。2）按照交易主體來分，分為B2B跨境電子商務(wù)、B2C跨境電子商務(wù)、C2C跨境電子商務(wù)?！旧鐣?huì)責(zé)任】電商企業(yè)助力鄉(xiāng)村振興復(fù)習(xí)提問：導(dǎo)入新課：C2C模式是由第三方企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺，賣家在該平臺上搭設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，買家通過瀏覽網(wǎng)店尋找需求，并使用即時(shí)通信工具進(jìn)行交流，買賣雙方意見統(tǒng)一之后借用支付工具支付貨款，賣家依靠物流公司發(fā)送貨物給買家，至此C2C電子商務(wù)的購買過程完成。講授新課：2.3C2C電子商務(wù)模式2.3.1C2C電子商務(wù)模式概述C2C（CustomertoCustomer）電子商務(wù)模式是消費(fèi)者對消費(fèi)者的商務(wù)形式，簡單地說就是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上個(gè)人消費(fèi)者之間交易服務(wù)或產(chǎn)品的活動(dòng)。相較于B2B、B2C電子商務(wù)模式，C2C電子商務(wù)模式的特點(diǎn)表現(xiàn)在以下4個(gè)方面：1）參與者眾多，具有雙重身份。2）交易產(chǎn)品數(shù)量多，種類豐富。3）單筆交易金額少，但交易次數(shù)較多。4）支付、物流的服務(wù)支持必不可少。2.3.2C2C電子商務(wù)模式的流程C2C電子商務(wù)模式主要是賣方在一個(gè)在線交易平臺上開設(shè)店鋪，買方在該交易平臺上選擇購買商品的過程。我國目前最大的C2C交易平臺是淘寶網(wǎng)。因此，以淘寶網(wǎng)為例從開店和購買兩個(gè)方面介紹C2C交易流程。1.開店流程賣家開店流程，如圖2-10所示。圖2-10開店流程1）賬戶注冊。在C2C電子商務(wù)平臺注冊賬戶信息，成為會(huì)員享有開店購物的權(quán)利。一般須填寫會(huì)員名、密碼、手機(jī)號等個(gè)人信息，以手機(jī)驗(yàn)證碼方式激活會(huì)員賬號。2）實(shí)名認(rèn)證。在交易過程中，C2C電子商務(wù)平臺為了保證交易真實(shí)有效，要求賣家提交個(gè)人身份證信息進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。3）綁定支付工具。為了便于網(wǎng)絡(luò)收付款，賣家需綁定第三方支付工具，提交銀行卡號、身份證號、真實(shí)姓名等個(gè)人信息。4）產(chǎn)品發(fā)布。實(shí)名認(rèn)證成功后，賣家可以設(shè)置店鋪，并免費(fèi)發(fā)布商品。雖然發(fā)布產(chǎn)品是免費(fèi)的，但店鋪在設(shè)計(jì)過程中，為了適應(yīng)市場的需求，會(huì)收取增值服務(wù)費(fèi)。5）在線洽談、處理訂單并發(fā)貨。在C2C交易過程中，賣家通過即時(shí)通信軟件隨時(shí)解決買家的疑問，并引導(dǎo)其下單。在收到買家已支付的訂單后，賣家需確認(rèn)訂單商品和數(shù)量、精細(xì)包裝、安排物流公司發(fā)貨。6）評價(jià)與售后處理買家收到商品后，會(huì)在平臺中給出購后評價(jià)。賣家應(yīng)本著客觀、公平、禮貌的方式予以回應(yīng)，對于有售后需求的客戶給予幫助并提供相應(yīng)的服務(wù)，如退換貨、維修、質(zhì)保等。2.購買流程買家購物流程，如圖2-11所示。圖2-11購物流程1）會(huì)員注冊。C2C電子商務(wù)平臺需注冊為會(huì)員方可進(jìn)行購物，買方注冊步驟和賣方注冊步驟相同。2）選購商品。買家登錄后，可以在搜索引擎或者分類欄中，選擇要購買的商品。3）下單并付款。買家選定購買商品，可使用購物車或者直接購買的方式下單。在訂單頁面中，買家需要輸入收貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息。在支付頁面中，輸入支付賬戶和密碼，完成下訂單的過程。4）收貨和評價(jià)。買家收到物流公司的送貨后，需確認(rèn)商品的質(zhì)量，如不滿意即時(shí)聯(lián)系賣家退換貨，并給出客觀、公正、禮貌的評價(jià)。2.3.3新零售模式1.新零售的概述新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。新零售的“新”體現(xiàn)在以下3個(gè)方面：1）以消費(fèi)者為核心。2）交易主客體的雙重性。3）各行業(yè)零售形態(tài)產(chǎn)生。2.新零售的產(chǎn)生新零售剛剛起步，它的發(fā)展主要受信息技術(shù)發(fā)展、消費(fèi)需求升級、行業(yè)變革3個(gè)方面因素的影響。信息技術(shù)發(fā)展。2）消費(fèi)需求升級。3）行業(yè)變革?！緞?chuàng)新創(chuàng)業(yè)】盒馬鮮生的誕生復(fù)習(xí)提問：導(dǎo)入新課：電子商務(wù)模式是指在\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E6%A8%A1%E5%BC%8F/_blank"網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大數(shù)據(jù)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E6%A8%A1%E5%BC%8F/_blank"盈利模式。分析電子商務(wù)模式的分類，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑。前面章節(jié)提到的B2C、B2B、C2C是基本的電子商務(wù)模式，伴隨電子商務(wù)的發(fā)展、信息技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)的調(diào)整，產(chǎn)生了許多電子商務(wù)的新形態(tài)。講授新課：2.4其他電子商務(wù)模式2.4.1O2O電子商務(wù)模式1.O2O電子商務(wù)模式的定義O2O電子商務(wù)模式（OnlineToOffline）即\t"/item/O2O/_blank"線上到線下，是指讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺，將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。O2O電子商務(wù)模式，就是線下商家通過在網(wǎng)上開設(shè)店鋪將產(chǎn)品和服務(wù)信息進(jìn)行展示，消費(fèi)者通過線上篩選和比對尋找喜歡的產(chǎn)品和服務(wù)，并在線下體驗(yàn)后的選擇性地消費(fèi)。2.O2O模式的分類（1）線上為線下引流線上為線下引流模式是最為流行的O2O電子商務(wù)模式，以線下門店為核心，通過線上的流量、信息和產(chǎn)品聚集，給線下合作商家?guī)Э蛻?，提高線下門店的銷售。如大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等。（2）線下為線上導(dǎo)流線下為線上導(dǎo)流模式是指充分利用線下門店的體驗(yàn)優(yōu)勢，以及線上的在線支付、物流等服務(wù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)“線下體驗(yàn)+線上銷售”的一種模式。該模式適合線下門店的品牌影響力大的企業(yè)，尤其是服裝、鞋和箱包類等行業(yè)，如優(yōu)衣庫。（3）線上線下渠道并行線上線下渠道并行模式是以企業(yè)的業(yè)務(wù)為核心，重新整合線上線下的銷售渠道，擴(kuò)大品牌的影響力。這種模式是傳統(tǒng)企業(yè)線下有大量門店或加盟商，線上同時(shí)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)商城和個(gè)人店鋪，會(huì)有線上線下價(jià)格沖突、總部與加盟商沖突的問題。因此針對這種情況，傳統(tǒng)企業(yè)整合渠道使得線上線下銷售的產(chǎn)品規(guī)格或品類不一樣，讓線上與線下品牌形成呼應(yīng)，如李寧。2.4.2B2G電子商務(wù)模式1.B2G電子商務(wù)模式的定義B2G電子商務(wù)模式(businesstogovernment）即企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)間的電子商務(wù)，是企業(yè)與政府之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理活動(dòng)的運(yùn)作模式。2.B2G模式的分類一是政府通過網(wǎng)上服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的電子商務(wù)空間。網(wǎng)絡(luò)為政府與企業(yè)之間的管理活動(dòng)提供了平臺，如電子報(bào)稅。二是政府上網(wǎng)采購，為企業(yè)提供大量的商機(jī)。政府通過網(wǎng)絡(luò)精簡管理業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)提供了各種快捷的信息服務(wù)，如電子采購。2.4.3B2B2C電子商務(wù)模式B2B2C電子商務(wù)模式（BusinesstoBusinesstoCostumer）即企業(yè)-企業(yè)-消費(fèi)者的商業(yè)模式，第一個(gè)B為產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商或者生產(chǎn)商，第二個(gè)B為網(wǎng)絡(luò)銷售商，它是賣方與買方聯(lián)系的平臺,可為雙方提供各種附加服務(wù)，C是指目標(biāo)客戶或者普通消費(fèi)者。它是一種新型的網(wǎng)絡(luò)銷售方式，這種模式的思想是以B2C為基礎(chǔ)，B2B為重點(diǎn)，將兩個(gè)商務(wù)流程銜接起來，從而形成一種新的電子商務(wù)模式。2.4.4C2B2C電子商務(wù)模式C2B2C電子商務(wù)模式（CustomertoBusinesstoCustomer）即消費(fèi)者到企業(yè)再到消費(fèi)者的商業(yè)模式，它是電子商務(wù)發(fā)展過程中的新型商業(yè)模式。該種電子商務(wù)模式中，消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)地位。在這一消費(fèi)模式中,有需求的顧客群體，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向企業(yè)平臺發(fā)布需求信息，企業(yè)對這些信息以及可提供相應(yīng)產(chǎn)品的賣方信息進(jìn)行整合，出售滿意的產(chǎn)品給有需求的消費(fèi)者。該種模式不僅是由企業(yè)向消費(fèi)者提供商品，同時(shí)也由消費(fèi)者個(gè)體進(jìn)行價(jià)值貢獻(xiàn)，由企業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)消費(fèi)價(jià)值。復(fù)習(xí)提問：導(dǎo)入新課：隨著社會(huì)對信息需求量的增加，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為信息處理的重要工具，而計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用發(fā)展也已經(jīng)深入社會(huì)的各行各業(yè)甚至家庭。因此，把地理位置分散的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)連接在一起，組成功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到資源共享、分布處理和相互通信的目的，是信息化發(fā)展的必然趨勢。講授新課：【引導(dǎo)案例】大數(shù)據(jù)的應(yīng)用3.1互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)3.1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能和分類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是利用通信設(shè)備和線路將功能獨(dú)立的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來，通過功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件（操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)交換、資源共享和分布處理3個(gè)方面。1.數(shù)據(jù)交換2.資源共享（1）硬件資源共享（2）軟件資源共享3.分布處理1）局域網(wǎng)(LocalAreaNetwork，LAN)。2）廣域網(wǎng)(WideAreaNetwork，WAN)。3）城域網(wǎng)(MetropolitanAreaNetwork，MAN)。3.1.2互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議TCP/IP是目前最流行的商業(yè)化的協(xié)議，并被公認(rèn)為當(dāng)前的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。TCP/IP協(xié)議出現(xiàn)后，TCP/IP參考模型也在1974年由卡恩（Kahn）提出。TCP/IP參考模型由上到下可以分為4個(gè)層次：應(yīng)用層、傳輸層、互聯(lián)網(wǎng)層和網(wǎng)絡(luò)接口層。1）應(yīng)用層。2）傳輸層。3）互聯(lián)網(wǎng)層。4）網(wǎng)絡(luò)接口層。3.1.3IP地址和域名1.IP地址IP地址也稱為URL（UniqueResourceLocation，統(tǒng)一資源定位符），互聯(lián)網(wǎng)上的每臺計(jì)算機(jī)（包括路由器）在通信之前必須指定一個(gè)IP地址，IP地址由四個(gè)從0到255之間的數(shù)字組成，如51。2.互聯(lián)網(wǎng)域名系統(tǒng)在域名格式中，最高層域名也稱第一級域名，代表建立該網(wǎng)絡(luò)的部門、機(jī)構(gòu)或者該網(wǎng)絡(luò)所在的地區(qū)、國家等。網(wǎng)絡(luò)名是第二級域名，反映主機(jī)所在單位的性質(zhì)。組織機(jī)構(gòu)名是第三級，一般表示主機(jī)所屬的域或單位。計(jì)算機(jī)名是第四級，根據(jù)需要由網(wǎng)絡(luò)管理員自行定義。3.1.4內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)1.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）也叫企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的一個(gè)企業(yè)、組織或者部門內(nèi)部的提供綜合性服務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。2.外聯(lián)網(wǎng)如果一個(gè)公共網(wǎng)絡(luò)連接了兩個(gè)或兩個(gè)以上的貿(mào)易伙伴，一般被稱為企業(yè)的外聯(lián)網(wǎng)（Extranet），它是內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的一種延伸。外聯(lián)網(wǎng)的幾種實(shí)現(xiàn)方式如下：1）公共網(wǎng)絡(luò)。2）專用網(wǎng)絡(luò)。3）虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）。復(fù)習(xí)提問：導(dǎo)入新課：從網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的觀點(diǎn)看，Internet是一個(gè)以TCP/IP為基礎(chǔ)，連接各個(gè)大小計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，下面介紹經(jīng)常應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)工具。講授新課：3.2互聯(lián)網(wǎng)工具3.2.1文件傳輸協(xié)議（FTP）FTP（FileTransferProtocol）是Internet中最重要的服務(wù)之一。在Internet實(shí)現(xiàn)文件傳輸?shù)能浖俏募鬏攨f(xié)議，簡稱FTP。3.2.2遠(yuǎn)程登錄Telnet遠(yuǎn)程登錄是指用戶使用Telnet命令，使自己的計(jì)算機(jī)暫時(shí)成為遠(yuǎn)程主機(jī)的一個(gè)仿真終端的過程。仿真終端等效于一個(gè)非智能的機(jī)器，它只負(fù)責(zé)把用戶輸入的每個(gè)字符傳遞給主機(jī)，再將主機(jī)輸出的每個(gè)信息顯示在屏幕上。3.2.3電子郵件服務(wù)電子郵件（ElectricMail，E-mail）是Internet上應(yīng)用最頻繁的業(yè)務(wù)之一。電子郵件是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通信的工具，是Internet上一種典型的客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server）系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)主要包括電子郵件客戶機(jī)、電子郵件服務(wù)器以及在電子郵件客戶機(jī)和服務(wù)器上運(yùn)行、支持Internet上電子郵件服務(wù)的各種服務(wù)協(xié)議。3.2.4萬維網(wǎng)（WWW）服務(wù)WWW服務(wù)是幫助人們從Internet網(wǎng)絡(luò)上瀏覽所需的信息。萬維網(wǎng)WWW（WorldWideWeb）是建立在TCP基礎(chǔ)上的，采用瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server，B/S）工作模式的一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。它將分散在世界各地的Web服務(wù)器（專門存放和管理WWW資源）中的信息，用超文本方式鏈接在一起，供Internet上的計(jì)算機(jī)用戶查詢和調(diào)用。3.2.5電子公告牌（BBS）簡介BBS（BulletinBoardService，公告牌服務(wù)）是Internet上的一種電子信息服務(wù)系統(tǒng)。早期的BBS是一些計(jì)算機(jī)愛好者團(tuán)體自發(fā)組織的，以討論計(jì)算機(jī)或游戲問題為多，后來BBS逐漸進(jìn)入Internet，出現(xiàn)了以Internet為基礎(chǔ)的BBS，政府機(jī)構(gòu)、商業(yè)公司、計(jì)算機(jī)公司也逐漸建立自己的BBS，使BBS迅速成為全世界計(jì)算機(jī)用戶的交流信息的園地。復(fù)習(xí)提問：導(dǎo)入新課：Web技術(shù)指的是開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的技術(shù)總稱，一般包括Web客戶端技術(shù)、Web服務(wù)器端技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)。講授新課：3.3Web開發(fā)技術(shù)3.3.1客戶端技術(shù)Web\t"/item/web%E6%8A%80%E6%9C%AF/_blank"客戶端的主要任務(wù)是展現(xiàn)信息內(nèi)容。Web客戶端設(shè)計(jì)技術(shù)主要包括\t"/item/web%E6%8A%80%E6%9C%AF/_blank"HTML、JavaScript、\t"/item/web%E6%8A%80%E6%9C%AF/_blank"CSS、\t"/item/web%E6%8A%80%E6%9C%AF/_blank"DHTML、插件技術(shù)以及VRML技術(shù)等。這些技術(shù)各有特色，簡要介紹前3種。1.HTMLHTML（HypertextMarkupLanguage，\t"/item/web%E6%8A%80%E6%9C%AF/_blank"超文本標(biāo)記語言）它是構(gòu)成Web頁面的主要工具，包括一系列標(biāo)簽，通過這些標(biāo)簽可以將網(wǎng)絡(luò)上的文檔格式統(tǒng)一，使分散的Internet資源連接為一個(gè)邏輯整體。HTML文本是由HTML命令組成的描述性文本，HTML命令可以說明文字、圖形、動(dòng)畫、聲音、表格、鏈接等。2.JavaScriptJavaScript，簡稱“JS”，是一種具有函數(shù)優(yōu)先的輕量級，解釋型或即時(shí)編譯型的編程語言。JavaScript基于原型編程、多范式的動(dòng)態(tài)腳本語言，并且支持面向?qū)ο?、命令式、聲明式、函?shù)式編程范式,已經(jīng)被廣泛用于Web應(yīng)用開發(fā),常用來為網(wǎng)頁添加各式各樣的動(dòng)態(tài)功能,為用戶提供更流暢美觀的瀏覽效果。3.CSSCSS層疊樣式表(CascadingStyleSheets)是一種用來表現(xiàn)HTML或XML等文件樣式的計(jì)算機(jī)語言。CSS能夠?qū)W(wǎng)頁中元素位置的排版進(jìn)行像素級精確控制，支持幾乎所有的字體字號樣式，擁有對網(wǎng)頁對象和模型樣式編輯的能力。CSS樣式可以直接存儲于HTML網(wǎng)頁中或者保存為單獨(dú)的樣式表文件。3.3.2服務(wù)器端技術(shù)1.ASPASP（ActiveServerPages）是Microsoft公司開發(fā)的服務(wù)器端腳本環(huán)境，可用來創(chuàng)建動(dòng)態(tài)交互式網(wǎng)頁并建立強(qiáng)大的Web應(yīng)用程序。當(dāng)服務(wù)器收到對ASP文件的請求時(shí)，它會(huì)處理包含在用于構(gòu)建發(fā)送給瀏覽器的HTML網(wǎng)頁文件中的服務(wù)器端腳本代碼。除服務(wù)器端腳本代碼外，ASP文件也可以包含文本、HTML（相關(guān)的客戶端腳本）和com組件調(diào)用。2.PHPPHP（HypertextPreprocessor，超文本預(yù)處理器）是在服務(wù)器端執(zhí)行的腳本語言，尤其適用于Web開發(fā)并可嵌入HTML腳本語言中。PHP語言作為一種高級語言，其特點(diǎn)是開源，在設(shè)計(jì)體系上屬于C語言體系，它可以讓很多接受過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教育的初學(xué)者能快速接受并掌握。3.JSPJSP（JavaServerPages）是由SunMicrosystems公司主導(dǎo)創(chuàng)建的一種動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。JSP部署于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，可以響應(yīng)客戶端發(fā)送的請求，并根據(jù)請求內(nèi)容動(dòng)態(tài)地生成HTML、XML或其他格式文檔的Web網(wǎng)頁，然后返回給請求者。JSP技術(shù)以Java語言作為腳本語言，為用戶的HTTP請求提供服務(wù)，并能與服務(wù)器上的其他Java程序共同處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求。4.PythonPython由荷蘭數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)研究學(xué)會(huì)的吉多·范羅蘇姆于1990年代初設(shè)計(jì)，該技術(shù)既提供了高效的高級數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，還能簡單有效地面向?qū)ο缶幊?。Python是一種代表簡單主義思想的語言，閱讀一個(gè)良好的Python程序就感覺像是在讀英語一樣。Python具有易學(xué)、易讀、易維護(hù)、用途廣泛、速度快、免費(fèi)、開源等特點(diǎn)。3.3.3數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)是信息系統(tǒng)的一個(gè)核心技術(shù)。是一種計(jì)算機(jī)輔助管理數(shù)據(jù)的方法，它研究如何組織和存儲數(shù)據(jù)，如何高效地獲取和處理數(shù)據(jù)。通過研究\t"/item/%E6%95%B0%E6%8D%AE%E5%BA%93%E6%8A%80%E6%9C%AF/_blank"數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)、存儲、設(shè)計(jì)、管理以及應(yīng)用的基本理論和實(shí)現(xiàn)方法，并利用這些理論來實(shí)現(xiàn)對\t"/item/%E6%95%B0%E6%8D%AE%E5%BA%93%E6%8A%80%E6%9C%AF/_blank"數(shù)據(jù)庫中的\t"/item/%E6%95%B0%E6%8D%AE%E5%BA%93%E6%8A%80%E6%9C%AF/_blank"數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析和理解的技術(shù)。目前關(guān)系型數(shù)據(jù)庫是比較常用的數(shù)據(jù)庫模型之一。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，是指采用了\t"/item/%E5%85%B3%E7%B3%BB%E5%9E%8B%E6%95%B0%E6%8D%AE%E5%BA%93/_blank"關(guān)系模型來組織數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫，以行和列的形式存儲數(shù)據(jù)，以便于用戶理解，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫這一系列的行和列被稱為表，一組表組成了\t"/item/%E5%85%B3%E7%B3%BB%E5%9E%8B%E6%95%B0%E6%8D%AE%E5%BA%93/_blank"數(shù)據(jù)庫。關(guān)系模型可以簡單理解為二維表格模型，而一個(gè)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫就是由\t"/item/%E5%85%B3%E7%B3%BB%E5%9E%8B%E6%95%B0%E6%8D%AE%E5%BA%93/_blank"二維表及其之間的關(guān)系組成的一個(gè)數(shù)據(jù)組織。用戶通過查詢來檢索數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，而查詢是一個(gè)用于限定數(shù)據(jù)庫中某些區(qū)域的執(zhí)行代碼。復(fù)習(xí)提問：導(dǎo)入新課：電子數(shù)據(jù)交換（Electronicdatainterchange，EDI）是指按照同一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。由于使用EDI能有效地減少直到最終消除貿(mào)易過程中的紙面單證，因而EDI也被稱為無紙交易。講授新課：3.4電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)3.4.1EDI的定義EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）是指將商業(yè)或行政事務(wù)按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。簡單地說，EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。3.4.2EDI的組成要素構(gòu)成EDI系統(tǒng)的3個(gè)要素是：EDI軟件和硬件、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。3.4.3EDI的工作流程1）甲企業(yè)的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（EDP）產(chǎn)生一個(gè)原始文件，如訂貨單。2）EDI轉(zhuǎn)換軟件自動(dòng)將訂貨單轉(zhuǎn)換成平面文件，作為向標(biāo)準(zhǔn)化格式轉(zhuǎn)換的過渡。3）EDI翻譯軟件將上步生成的平面文件轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)化格式報(bào)文。4）通信軟件將標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)文放在含有乙方EDIID（識別號碼）標(biāo)識的電子信封里，并同時(shí)進(jìn)行安全加密處理，然后通過EDI通信系統(tǒng)傳輸給乙方。5）貿(mào)易伙伴乙收到電子信封后再進(jìn)行反向操作，直到得到最初的原始訂貨單，這樣就完成了一次電子數(shù)據(jù)傳輸。詳見圖3-5。圖3-5EDI工作流程復(fù)習(xí)提問：導(dǎo)入新課：如今科技飛速發(fā)展，一大批新型技術(shù)興起并應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域，包括人工智能、云計(jì)算、5G、大數(shù)據(jù)等。講授新課：3.5電子商務(wù)新技術(shù)3.5.1人工智能1.概述人工智能（ArtificialIntelligence，AI）是\t"/item/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD/_blank"研究、\t"/item/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD/_blank"開發(fā)用于\t"/item/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD/_blank"模擬、\t"/item/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD/_blank"延伸和擴(kuò)展人的\t"/item/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD/_blank"智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。它是研究使計(jì)算機(jī)來模擬人的某些思維過程和智能行為（如學(xué)習(xí)、推理、思考、規(guī)劃等）的學(xué)科，其中一個(gè)主要目的是讓計(jì)算機(jī)做只有人才能做的智能工作。2.人工智能技術(shù)的細(xì)分領(lǐng)域1）深度學(xué)習(xí)。2）計(jì)算機(jī)視覺。3）語音識別?！究萍紡?qiáng)國】北京冬奧會(huì)智慧餐廳3.5.2云計(jì)算1.概述云計(jì)算不是一種全新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是一種全新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用概念，云計(jì)算的核心就是以互聯(lián)網(wǎng)為中心，在網(wǎng)站上提供快速且安全的云計(jì)算服務(wù)與數(shù)據(jù)存儲，讓每一個(gè)使用互聯(lián)網(wǎng)的人都可以使用網(wǎng)絡(luò)上的龐大計(jì)算資源與數(shù)據(jù)中心。

“云”實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，從狹義上講，云計(jì)算就是一種提供資源的網(wǎng)絡(luò)，使用者可以隨時(shí)獲取“云”上的資源，按需求量使用，并且可以看成是無限擴(kuò)展的，只要按使用量付費(fèi)就可以，從廣義上說，云計(jì)算是與信息技術(shù)、軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的一種服務(wù)，這種計(jì)算資源共享池叫作“云”，云計(jì)算把許多計(jì)算資源集合起來，通過軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，只需要很少的人參與，就能讓資源被快速提供。2.云計(jì)算服務(wù)類型1）基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS)。2）平臺即服務(wù)(PaaS)。

3）軟件即服務(wù)(SaaS)。3.5.35G技術(shù)1.概述第五代移動(dòng)通信技術(shù)（5thGenerationMobileCommunicationTechnology，5G）是具有高速率、低時(shí)延和大連接特點(diǎn)的新一代寬帶移動(dòng)通信技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)人機(jī)物互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。性能指標(biāo)1）峰值速率需要達(dá)到10-20Gbit/s，以滿足高清視頻、虛擬現(xiàn)實(shí)等大數(shù)據(jù)量傳輸。2）空中接口時(shí)延低至1ms，滿足自動(dòng)駕駛、遠(yuǎn)程醫(yī)療等實(shí)時(shí)應(yīng)用。3）具備百萬連接/平方公里的設(shè)備連接能力，滿足物聯(lián)網(wǎng)通信。4）頻譜效率要比LTE提升3倍以上。5）連續(xù)廣域覆蓋和高移動(dòng)性下，用戶體驗(yàn)速率達(dá)到100Mbit/s。6）流量密度達(dá)到10Mbps/m2以上。7）移動(dòng)性支持500km/h的高速移動(dòng)。3.5.4大數(shù)據(jù)1.概述大數(shù)據(jù)指無法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。2.大數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)1）大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)挖掘市場機(jī)會(huì)、探尋細(xì)分市場。2）大數(shù)據(jù)能夠有效地幫助各個(gè)行業(yè)的用戶做出更為準(zhǔn)確的商業(yè)決策，從而實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)價(jià)值。3）大數(shù)據(jù)創(chuàng)新企業(yè)管理的模式，挖掘管理潛力。4）大數(shù)據(jù)變革商業(yè)模式催生產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。5）大數(shù)據(jù)為每個(gè)人提供個(gè)性化的服務(wù)。6）通過大數(shù)據(jù)手段的應(yīng)用可以提升社會(huì)治理水平、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。7）大數(shù)據(jù)使人們了解系統(tǒng)中不同機(jī)體的運(yùn)作模式，控制機(jī)體的下一個(gè)操作。【科技強(qiáng)國】北京冬奧會(huì)大數(shù)據(jù)復(fù)習(xí)提問：導(dǎo)入新課：20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)逐步從大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)走向企業(yè)和家庭，商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界。通過使用互聯(lián)網(wǎng)，既降低了成本，也造就了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，電子商務(wù)技術(shù)得以發(fā)展，使其逐步成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大熱點(diǎn)。為適應(yīng)電子商務(wù)這一市場潮流，電子支付隨之發(fā)展起來。講授新課：【引導(dǎo)案例】信嗅探盜刷與驗(yàn)證碼4.1電子支付4.1.1電子支付的定義和組成電子支付是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，即客戶、商家和金融機(jī)構(gòu)，在很短的時(shí)間內(nèi)，借助信息網(wǎng)絡(luò)使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式支付貨幣或流轉(zhuǎn)資金。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子交易支付系統(tǒng)由\o"客戶"客戶、商家、\o"認(rèn)證中心"認(rèn)證中心、\o"支付網(wǎng)關(guān)"支付網(wǎng)關(guān)、客戶銀行、商家銀行和金融專用網(wǎng)絡(luò)7個(gè)部分組成。1）客戶。2）商家。3）認(rèn)證中心。4）支付網(wǎng)關(guān)。5）客戶銀行。6）商家銀行。7）金融專用網(wǎng)絡(luò)。4.1.2電子支付工具隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子支付工具的種類越來越多。1．銀行卡（1）借記卡借記卡是指先存款后消費(fèi)不具備透支功能的銀行卡。（2）信用卡信用卡是銀行向個(gè)人和單位發(fā)行的，憑此可向特約單位購物、消費(fèi)和向銀行存取現(xiàn)金，其形式是正面印有發(fā)卡銀行名稱、有效期、號碼、持卡人姓名等內(nèi)容，卡面有芯片、磁條、簽名條。2.智能卡智能卡簡稱IC卡，即芯片卡，是一種集成電路卡，將一個(gè)專用的集成電路芯片鑲嵌于塑料基片中，封裝成外形與磁卡類似的卡片形式，即制成一張IC卡。3.電子錢包（1）電子錢包的定義電子錢包是電子商務(wù)購物活動(dòng)中常用的一種電子支付工具，尤其適用于小額購物或小商品購買，是一種新式錢包。電子錢包和實(shí)際錢包的功能一樣，可存放電子現(xiàn)金、電子信用卡、所有者身份證書、所有者地址以及在電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺上所需的其他信息。（2）常用的電子錢包1）支付寶錢包。2）QQ錢包。3）百度錢包。4）微支付?！痉煞ㄒ?guī)】電子支付應(yīng)遵守法律法規(guī)復(fù)習(xí)提問：導(dǎo)入新課：銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為了適應(yīng)社會(huì)信息化發(fā)展，利用面向社會(huì)公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡(luò)，以及銀行特定自助服務(wù)設(shè)施為客戶建立了專用電子支付網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供電子支付服務(wù)。主要包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、微銀行。講授新課：4.2銀行支付4.2.1網(wǎng)上銀行概述網(wǎng)上銀行也稱為網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指利用Internet、Intranet及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及支持電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行。網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行有很大區(qū)別，這種區(qū)別顯示了網(wǎng)上銀行巨大的優(yōu)越性，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)打破了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的地域、時(shí)間限制，具有3A特點(diǎn)，即能在任何時(shí)候(Anytime）、任何地方(Anywhere）、以任何方式（Anyhow）為客戶提供金融服務(wù)，這既有利于吸引和保留優(yōu)質(zhì)客戶，又能主動(dòng)擴(kuò)大客戶群，開辟新的利潤來源。使銀行更加貼近客戶，方便顧客。第二，網(wǎng)上銀行能降低成本，使銀行的房地產(chǎn)投資和人員投資大幅度地減少，提高效益，是更加有效的銀行競爭手段。如全世界第一家網(wǎng)上銀行——美國的“安全第一網(wǎng)上銀行”，員工數(shù)量只有幾十人，但在1997年卻可擁有4萬多億美元存款。第三，網(wǎng)上銀行可實(shí)現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化。網(wǎng)上銀行全面使用電子貨幣，取消了紙幣的使用，一切銀行業(yè)務(wù)的辦公文件和憑證都改用電子化文件、電子化票據(jù)和證據(jù)，簽名也采用數(shù)字化簽名，利用計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)傳送，利用EDI（電子數(shù)據(jù)交換）進(jìn)行往來結(jié)算。第四，網(wǎng)上銀行有利于服務(wù)創(chuàng)新，向客戶提供多種類、個(gè)性化服務(wù)。4.2.2網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)功能1.基本業(yè)務(wù)2.網(wǎng)上投資3.網(wǎng)上購物4.個(gè)人理財(cái)助理5.企業(yè)銀行6.其他金融服務(wù)4.2.3網(wǎng)上銀行支付的安全技術(shù)1.動(dòng)態(tài)口令牌2.USBKey證書3.動(dòng)態(tài)密碼卡4.數(shù)字證書5.ActiveX安全控件6.動(dòng)態(tài)驗(yàn)證及交易短信通知7.電子支付卡消費(fèi)限額4.2.4手機(jī)銀行、電話銀行、微信銀行1.手機(jī)銀行（1）手機(jī)銀行手機(jī)銀行也稱移動(dòng)銀行，是利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)及終端辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡稱。（2）手機(jī)銀行的操作原理（3）手機(jī)銀行與網(wǎng)上銀行相比的特點(diǎn)手機(jī)銀行與網(wǎng)上銀行相比，優(yōu)點(diǎn)比較突出。首先，手機(jī)銀行有龐大的潛在用戶群；其次，手機(jī)銀行須同時(shí)經(jīng)過SIM卡和賬戶雙重密碼確認(rèn)之后方可操作，安全性較高；另外，手機(jī)銀行實(shí)時(shí)性較好，折返時(shí)間幾乎可以忽略不計(jì)，而相同的業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)現(xiàn)需要一直在線，是否辦理成功還取決于網(wǎng)絡(luò)擁擠程度與信號強(qiáng)度等許多不定因素。2.電話銀行（1）電話銀行電話銀行是通過電話這種現(xiàn)代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連，使用戶不必去銀行網(wǎng)點(diǎn)，無論何時(shí)何地，只要通過撥通電話銀行的電話號碼，就能夠得到電話銀行提供的服務(wù)。（2）電話銀行服務(wù)內(nèi)容如下1）客戶賬戶余額查詢。2）賬戶往來明細(xì)及歷史賬目檔案。3）大額現(xiàn)金提現(xiàn)預(yù)告。4）銀行存貸款利率查詢。5）銀行留言。6）銀行通知。7）其他各類指定的查詢服務(wù)。3.微信銀行微信銀行是使用微信為客戶提供便捷電子銀行服務(wù)的平臺和快速獲取信息服務(wù)的渠道，客戶可通過關(guān)注各商業(yè)銀行的服務(wù)號，享受各行微信銀行服務(wù)。微信銀行業(yè)務(wù)功能微信銀行功能主要為查詢類業(yè)務(wù)功能。網(wǎng)點(diǎn)查詢、手機(jī)銀行客戶端下載、非賬務(wù)類查詢功能無須身份認(rèn)證即可使用；余額查詢、明細(xì)查詢、公務(wù)卡賬單和額度查詢等涉及賬戶操作的功能需先綁定賬號進(jìn)行身份認(rèn)證。開通方式通過微信軟件的公眾號搜索功能關(guān)注各商業(yè)銀行服務(wù)號或掃描二維碼關(guān)注，即可享受微信銀行服務(wù)?？蛻舫晒﹃P(guān)注各商業(yè)銀行微信號即可使用無須身份認(rèn)證的服務(wù)。已在銀行開立借記卡且開通手機(jī)銀行的客戶或持有該行公務(wù)卡客戶，可進(jìn)行微信銀行賬號綁定使用提供的金融服務(wù)。網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、微銀行豐富了銀行為用戶提供服務(wù)的方式，拓展了宣傳推廣的渠道，增強(qiáng)了對用戶的吸引力，有利于提升用戶的忠誠度；對于用戶而言，可以選擇自己感興趣的方式獲取銀行提供的服務(wù)，充分滿足自己的個(gè)性化需求，高效便捷、成本低廉，極大提升了用戶體驗(yàn)?！究萍紡?qiáng)國】科技改變生活復(fù)習(xí)提問：導(dǎo)入新課：除了網(wǎng)上銀行、電子信用卡等支付方式以外，正在迅猛發(fā)展起來的利用第三方機(jī)構(gòu)的支付模式及其支付流程也可以相對降低網(wǎng)絡(luò)支付的風(fēng)險(xiǎn)，而這個(gè)第三方機(jī)構(gòu)必須具有一定的誠信度。講授新課：4.3第三方支付4.3.1第三方支付的定義第三方支付是指具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，采用與各大銀行簽約的方式，通過與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口對接而促成交易雙方進(jìn)行交易的網(wǎng)絡(luò)支付模式。4.3.2第三方支付的流程第一步，客戶在電子商務(wù)網(wǎng)站上選購商品，最后決定購買，買賣雙方在網(wǎng)上達(dá)成交易意向。第二步，客戶選擇利用第三方作為交易中介，客戶用信用卡將貨款劃到第三方賬戶。第三步，第三方支付平臺將客戶已經(jīng)付款的消息通知商家，并要求商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。第四步，商家收到通知后按照訂單發(fā)貨。第五步，客戶收到貨物并驗(yàn)證后通知第三方。第六步，第三方將其賬戶上的貨款劃入商家賬戶中，交易完成。圖4-17第三方支付流程圖4.3.3第三方支付平臺中國國內(nèi)的第三方支付平臺主要有支付寶、財(cái)付通、云閃付等，PayPal主要在歐美國家應(yīng)用。1.國內(nèi)知名的第三方支付平臺（1）支付寶1)支付寶。2)余額寶。（2）財(cái)付通1）財(cái)付通。2）財(cái)付通的功能。①財(cái)付通提供提現(xiàn)、收款、付款等配套賬戶功能，讓資金使用更靈活。②財(cái)付通為廣大用戶提供了手機(jī)充值、游戲充值、信用卡還款、機(jī)票專區(qū)等特色便民服務(wù)，讓生活更方便。③財(cái)付通具有虛擬物品中介保護(hù)交易功能。（3）云閃付云閃付是一種非現(xiàn)金收付款移動(dòng)交易結(jié)算工具，是在中國人民銀行的指導(dǎo)下，由中國銀聯(lián)攜手各商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)等產(chǎn)業(yè)各方共同開發(fā)建設(shè)、共同維護(hù)運(yùn)營的移動(dòng)支付APP。1）借記卡余額一站式查詢。2）轉(zhuǎn)賬零手續(xù)費(fèi)。3）信用卡賬單查詢。信用卡還款零手續(xù)費(fèi)。2.國外知名第三方支付平臺——PayPalPayPal（PayPalHoldings,Inc.，在我國品牌名稱為貝寶），是美國eBay公司的全資子公司。1998年12月由

PeterThiel及MaxLevchin建立，總部位于美國加利福尼亞州圣荷西市。PayPal允許在使用電子郵件來標(biāo)識身份的用戶之間轉(zhuǎn)移資金，避免了傳統(tǒng)的郵寄支票或者匯款的不便利性。PayPal也和一些電子商務(wù)網(wǎng)站合作，成為它們的貨款支付方式之一。但是用這種支付方式轉(zhuǎn)賬時(shí)，PayPal會(huì)收取一定數(shù)額的手續(xù)費(fèi)。PayPal與支付寶的差異：第一，PayPal是全球性的，通用貨幣為加元、歐元、英鎊、美元、日元、澳元6種貨幣。支付寶是中國的，以人民幣結(jié)算。第二，PayPal是一個(gè)將會(huì)員分等級的機(jī)構(gòu)，對高級賬戶會(huì)收取手續(xù)費(fèi)，利益保障也更牢靠。支付寶則不存在這一分級。第三，PayPal賬戶投訴率過高會(huì)導(dǎo)致賬戶永久性關(guān)閉，因此賣家是很謹(jǐn)慎的。支付寶不會(huì)輕易關(guān)閉賬戶。復(fù)習(xí)提問：導(dǎo)入新課：移動(dòng)支付是電子支付方式的新形式，因其具有電子支付的特征，也屬于電子支付的一種。其與移動(dòng)通信技術(shù)、無線射頻技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相互融合，通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易。講授新課：4.4移動(dòng)支付4.4.1移動(dòng)支付的定義移動(dòng)支付也稱為手機(jī)支付，就是允許用戶使用其移動(dòng)終端對所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。單位或個(gè)人通過移動(dòng)設(shè)備、遠(yuǎn)距離或者近距離傳感直接或間接向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移行為，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付功能。移動(dòng)支付將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用提供商以及金融機(jī)構(gòu)相融合，為用戶提供貨幣支付、繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)。4.4.2移動(dòng)支付的分類移動(dòng)支付主要分為近場支付和遠(yuǎn)程支付兩種。1.近場支付所謂近場支付，就是用手機(jī)刷卡的方式坐車、買東西等，支付的處理在現(xiàn)場進(jìn)行，使用手機(jī)射頻、紅外、藍(lán)牙等通道，實(shí)現(xiàn)與自動(dòng)售貨機(jī)以及POS機(jī)的本地通訊的一種支付方式。2.遠(yuǎn)程支付遠(yuǎn)程支付也稱線上支付，是指利用移動(dòng)終端通過移動(dòng)通言網(wǎng)絡(luò)接入移動(dòng)支付后臺系統(tǒng)，完成支付行為的支付方式。根據(jù)交易對象不同，遠(yuǎn)程支付可分為遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)賬（個(gè)人對個(gè)人)和遠(yuǎn)程在線支付（個(gè)人對企業(yè))。一個(gè)典型的遠(yuǎn)程支付流程是，用戶通過移動(dòng)終端在電子商務(wù)網(wǎng)站購買產(chǎn)品后，按照商家提供的付款界面，跳轉(zhuǎn)至手機(jī)銀行或第三方移動(dòng)支付頁面完成支付。此外，通過短消息服務(wù)、互動(dòng)式語音應(yīng)答等方式進(jìn)行的移動(dòng)支付也屬于遠(yuǎn)程支付。4.4.3移動(dòng)支付的方式隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種創(chuàng)新的支付方式不斷推出。1.掃碼支付掃碼支付也就是所謂的即拍即付。打開手機(jī)上的支付客戶端，使用二維碼識別的功能，拍攝和識別印制在各種物體上的二維碼信息后，就可以識別收款方的賬戶信息及付款金額，輸入支付密碼，單擊“付款”按鈕便可完成交易。2.條碼支付通過安裝在手機(jī)的支付客戶端，第三方支付賬戶自動(dòng)生成一個(gè)條碼，而收銀員用條碼槍在用戶的手機(jī)上掃描，用戶同意，付款即完成。在支付過程中，消費(fèi)者與商家之間只有掃描條碼的接觸，不需要出示任何銀行卡。條碼支付產(chǎn)品融合線上線下市場，將對第三方支付、手機(jī)支付、POS機(jī)收銀等各方產(chǎn)生重大影響。復(fù)習(xí)提問：導(dǎo)入新課：在金融市場上，效率就是金錢。而理財(cái)活動(dòng)要耗費(fèi)投資者的時(shí)間、金錢和精力去搜集信息、研究市場行情、研究投資工具、作投資決策等。網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)倪\(yùn)用可以節(jié)省投資者每一步驟的投入，提高理財(cái)?shù)男剩沟猛顿Y者處處掌握先機(jī)，最終提高投資者的應(yīng)變能力。而且，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，可以使投資者可以減少投資的盲目性和隨意性，從而提高理財(cái)活動(dòng)的質(zhì)量。講授新課：4.5網(wǎng)絡(luò)金融4.5.1網(wǎng)絡(luò)理財(cái)1.網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)亩x網(wǎng)絡(luò)理財(cái)是指投資者或家庭通過互聯(lián)網(wǎng)獲取商家提供的理財(cái)服務(wù)和金融資訊，根據(jù)外界條件的變化不斷調(diào)整其剩余資產(chǎn)的存在形態(tài)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動(dòng)。具體包括兩類：一類是相關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)的交易；另一類是網(wǎng)上理財(cái)信息查詢、理財(cái)信息分析、個(gè)性化理財(cái)方案