網(wǎng)絡(luò)營銷 第3版 教案 2-2網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)查

復(fù)習(xí)提問：網(wǎng)絡(luò)消費者購買動機有哪些？導(dǎo)入新課Internet作為21世紀(jì)新的信息傳播媒體，它加快了世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組，形成了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化與集成化的經(jīng)濟走向，也在迅速改變著傳統(tǒng)的市場營銷方式乃至整個經(jīng)濟面貌。為了適應(yīng)這種信息傳播媒體的變革，一種嶄新的調(diào)研方式——網(wǎng)上調(diào)研隨之產(chǎn)生。講授內(nèi)容：項目二網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)消費市場調(diào)查發(fā)布任務(wù)：設(shè)計在線調(diào)查問卷講授知識:一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的定義及特點1.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的定義網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，針對特定營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計、問卷設(shè)計、資料收集和分析研究，并將這些信息作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷決策的數(shù)據(jù)支持和分析依據(jù)，從而更好地實現(xiàn)營銷效益。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)調(diào)研相比較，可以非常明顯地看出兩者的不同，見表2-1。表2-1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查與傳統(tǒng)市場調(diào)查比較項目比較網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研傳統(tǒng)市場調(diào)研調(diào)查費用較低，主要是數(shù)據(jù)處理費與設(shè)計費，調(diào)查問卷要支付的費用幾乎為零昂貴，包括問卷設(shè)計、印刷、發(fā)放、回收、培訓(xùn)、調(diào)查結(jié)果整理與分析適用性適合長期大樣本調(diào)查，適合迅速得出結(jié)論的情況適應(yīng)面對面深度訪談?wù){(diào)查范圍全國乃至全球，樣本數(shù)量龐大受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本數(shù)量有限動作速度只需搭建平臺，數(shù)據(jù)庫可自動生成較慢，至少2-6個月才能得出結(jié)論被訪問者便利性非常便利，被訪問者可自由決定時間、地點回答問卷不太方便，一般要跨越空間障礙，到達(dá)訪問地點調(diào)查時效性全天候進(jìn)行不同訪問者對其進(jìn)行訪問時間不同2.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點（1）便捷性和經(jīng)濟性（2）交互性和充分性（3）及時性和共享性（4）無時空和地域的限制（5）調(diào)研結(jié)果的可靠性和客觀性（6）可檢驗性和可控制性二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容與方法1.市場調(diào)研的內(nèi)容（1）市場需求容量（TheMarketNeeds）調(diào)研（2）可控因素（TheControllableFactor）調(diào)研（3）不可控制因素（TheUncontrollableFactor）調(diào)研2.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的基本方法（1）網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研（2）網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研的方法網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研指的是對網(wǎng)上二手資料的收集。1）利用搜索引擎查找資料。2）訪問相關(guān)網(wǎng)站收集資料。3）利用網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找資料。任務(wù)應(yīng)用設(shè)計在線調(diào)查問卷1.任務(wù)目的能夠設(shè)計并使用在線調(diào)查問卷，提高對網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的認(rèn)知。2.任務(wù)步驟（1）登陸、注冊問卷星等調(diào)查問卷網(wǎng)站。（2）為家鄉(xiāng)特產(chǎn)設(shè)計一套網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，包括調(diào)查說明、調(diào)查內(nèi)容及被調(diào)查者個人信息。（3）利用微信/朋友圈/QQ等多渠道發(fā)放問卷。（4）將問卷數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計并進(jìn)行分析。3.實施結(jié)果根據(jù)問卷結(jié)果分析數(shù)據(jù)和結(jié)論，形成調(diào)研報告。課堂小結(jié)本次課主要通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的介紹，結(jié)合任務(wù)應(yīng)用，能夠開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研并引導(dǎo)消費者消費。重點是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的內(nèi)容與方法；難點是制作在線調(diào)查問卷。課后作業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的基本方法