前臺(tái)客戶滿意度提升方案

前臺(tái)客戶滿意度提升方案合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為提升前臺(tái)客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，現(xiàn)委托乙方提供前臺(tái)客戶滿意度提升方案。為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)的前臺(tái)客戶滿意度提升方案，包括但不局限于：（1）客戶滿意度調(diào)查與分析；（2）服務(wù)流程優(yōu)化；（3）人員培訓(xùn)與指導(dǎo)；（4）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)。1.2乙方應(yīng)在合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交前臺(tái)客戶滿意度提升方案，并按照甲方的要求進(jìn)行方案的修改和完善。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定的服務(wù)內(nèi)容為甲方提供服務(wù)。第三條費(fèi)用及支付3.1甲方應(yīng)支付乙方的前臺(tái)客戶滿意度提升方案服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。3.2甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)的方式為：____期支付。具體支付時(shí)間為：____。3.3乙方提供服務(wù)期間，如因特殊情況需要增加服務(wù)內(nèi)容或延長(zhǎng)服務(wù)期限的，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的客戶信息和需求，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。4.3乙方應(yīng)妥善保管甲方的客戶信息，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。4.4甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行方案的實(shí)施和改進(jìn)，并對(duì)乙方的工作成果給予客觀、公正的評(píng)價(jià)。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時(shí)間提交服務(wù)方案，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。第六條爭(zhēng)議解決6.1對(duì)于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交__________仲裁委員會(huì)仲裁。6.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.前臺(tái)客戶滿意度提升方案2.客戶信息和需求記錄3.服務(wù)費(fèi)用支付憑證4.服務(wù)方案實(shí)施和改進(jìn)的協(xié)助記錄5.違約金支付憑證6.仲裁裁決書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提交服務(wù)方案，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金。2.乙方提供的服務(wù)不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方改正或解除合同并要求乙方支付違約金。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同或要求甲方支付違約金。4.甲方未協(xié)助乙方進(jìn)行方案的實(shí)施和改進(jìn)，乙方有權(quán)解除合同或要求甲方支付違約金。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的委托方，負(fù)責(zé)支付服務(wù)費(fèi)用并接受乙方提供的服務(wù)。2.乙方：指合同中的受托方，負(fù)責(zé)提供前臺(tái)客戶滿意度提升方案并按照甲方的要求進(jìn)行服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)：指乙方為提供服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用。4.違約金：指一方違反合同約定時(shí)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。5.仲裁：指雙方通過(guò)仲裁委員會(huì)進(jìn)行爭(zhēng)議解決的方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未按約定時(shí)間提交服務(wù)方案：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交方案。如乙方仍未能按時(shí)提交，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金。2.乙方提供的服務(wù)不符合甲方要求：甲方應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明具體需求和期望，乙方根據(jù)要求進(jìn)行改進(jìn)。如乙方仍未能滿足甲方要求，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金。3.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求其支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方仍未能支付，乙方有權(quán)解除合同或要求甲方支付違約金。4.甲方未協(xié)助乙方進(jìn)行方案的實(shí)施和改進(jìn)：甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。如甲方未能協(xié)助乙方，乙方有權(quán)解除合同或要求甲方支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升前臺(tái)客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，委托乙方提供前臺(tái)客戶滿意度提升方案。2.乙方根據(jù)甲方需求提供專業(yè)的前臺(tái)客戶滿意度提升方案，包括調(diào)查與分析、服務(wù)流程優(yōu)化、人員培訓(xùn)與指導(dǎo)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)。3.甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用，并按照約定時(shí)間接受乙方提供的