2025年企業(yè)級(jí)MyOracleSupport年度維護(hù)服務(wù)協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年企業(yè)級(jí)MyOracleSupport年度維護(hù)服務(wù)協(xié)議1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方1.4合同期限1.5合同生效第二章定義和解釋2.1定義2.2術(shù)語(yǔ)解釋第三章服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)等級(jí)3.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）3.4服務(wù)交付方式3.5服務(wù)支持第四章費(fèi)用和支付4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)4.2支付方式4.3付款期限4.4退費(fèi)和退款政策第五章合同履行5.1服務(wù)交付5.2服務(wù)變更5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控5.4服務(wù)報(bào)告第六章違約責(zé)任6.1違約定義6.2違約責(zé)任6.3違約處理第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2保密義務(wù)7.3使用限制第八章保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密信息的處理第九章合同解除和終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除和終止程序第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十一章法律適用和管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二章其他條款12.1通知12.2不可抗力12.3合同的修改和補(bǔ)充12.4合同的份數(shù)12.5合同的簽署第十三章合同附件13.1附件一：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）13.2附件二：服務(wù)清單13.3附件三：費(fèi)用明細(xì)13.4附件四：保密協(xié)議13.5附件五：其他相關(guān)文件合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方1.4合同期限1.5合同生效第二章定義和解釋2.1定義2.2術(shù)語(yǔ)解釋第三章服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)等級(jí)3.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）3.4服務(wù)交付方式3.5服務(wù)支持第四章費(fèi)用和支付4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)4.2支付方式4.3付款期限4.4退費(fèi)和退款政策第五章合同履行5.1服務(wù)交付5.2服務(wù)變更5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控5.4服務(wù)報(bào)告第六章違約責(zé)任6.1違約定義6.2違約責(zé)任6.3違約處理第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2保密義務(wù)7.3使用限制第八章保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密信息的處理第九章合同解除和終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除和終止程序第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十一章法律適用和管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二章其他條款12.1通知12.2不可抗力12.3合同的修改和補(bǔ)充12.4合同的份數(shù)12.5合同的簽署第十三章合同附件13.1附件一：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）13.2附件二：服務(wù)清單13.3附件三：費(fèi)用明細(xì)13.4附件四：保密協(xié)議13.5附件五：其他相關(guān)文件第十四章結(jié)束條款14.1合同生效14.2合同變更14.3合同終止14.4合同解除14.5合同續(xù)簽甲方（蓋章）：簽字：____________________日期：____________________乙方（蓋章）：簽字：____________________日期：____________________附件：[此處附上所有附件的名稱和編號(hào)]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的條款及說明1.1甲方主導(dǎo)服務(wù)請(qǐng)求流程說明：本條款規(guī)定，在服務(wù)請(qǐng)求流程中，甲方將負(fù)責(zé)提出服務(wù)請(qǐng)求，包括但不限于故障報(bào)告、性能問題、補(bǔ)丁安裝等。乙方應(yīng)按照甲方提供的信息和優(yōu)先級(jí)來響應(yīng)和處理這些請(qǐng)求。1.2甲方技術(shù)支持人員培訓(xùn)說明：甲方將負(fù)責(zé)為甲方指定的技術(shù)支持人員提供必要的培訓(xùn)，以確保他們能夠有效使用MyOracleSupport服務(wù)，并在出現(xiàn)問題時(shí)能夠迅速做出響應(yīng)。1.3甲方提供系統(tǒng)訪問權(quán)限說明：甲方應(yīng)確保乙方能夠訪問必要的系統(tǒng)，以便進(jìn)行維護(hù)和服務(wù)。甲方將提供必要的登錄憑證和權(quán)限，并確保這些憑證在合同期間保持有效。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的條款及說明2.1乙方主導(dǎo)的服務(wù)監(jiān)控說明：本條款規(guī)定，乙方將負(fù)責(zé)監(jiān)控甲方系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性，并在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)主動(dòng)通知甲方。乙方將制定并執(zhí)行定期檢查計(jì)劃，以確保服務(wù)的連續(xù)性和可靠性。2.2乙方提供的專業(yè)建議說明：乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)建議，幫助甲方優(yōu)化系統(tǒng)配置和性能。乙方將根據(jù)甲方系統(tǒng)的具體需求，提供定制化的解決方案。2.3乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)說明：乙方承諾將不斷改進(jìn)服務(wù)流程和質(zhì)量控制措施，以確保甲方獲得最佳的維護(hù)服務(wù)體驗(yàn)。乙方將定期評(píng)估服務(wù)績(jī)效，并根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。附加條款三：第三方中介時(shí)的條款及說明3.1第三方中介的角色和職責(zé)說明：本條款定義了第三方中介在合同中的角色，包括但不限于協(xié)調(diào)雙方溝通、監(jiān)督合同執(zhí)行、處理爭(zhēng)議等。3.2第三方中介的資質(zhì)要求說明：第三方中介應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠有效執(zhí)行其在合同中的職責(zé)。甲方和乙方應(yīng)共同確認(rèn)第三方中介的資質(zhì)。3.3第三方中介的費(fèi)用和支付說明：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由甲方和乙方按照合同約定分?jǐn)?。費(fèi)用支付方式、期限和退費(fèi)政策應(yīng)在合同中明確。3.4第三方中介的報(bào)告和審查說明：第三方中介應(yīng)定期向甲方和乙方提交服務(wù)報(bào)告，包括但不限于合同執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、改進(jìn)建議等。雙方有權(quán)要求第三方中介進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查。3.5第三方中介的更換和替換說明：如第三方中介無(wú)法履行其職責(zé)或合同到期，甲方和乙方應(yīng)共同決定是否更換或替換第三方中介。更換或替換過程中，合同條款仍應(yīng)適用。附加條款四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬說明：本條款規(guī)定，在合同執(zhí)行過程中，甲方和乙方各自擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有。除非另有約定，任何一方不得未經(jīng)對(duì)方同意使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。附加條款五：數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私說明：本條款規(guī)定，甲方和乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私法規(guī)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全和保密。雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）2.服務(wù)清單3.費(fèi)用明細(xì)4.保密協(xié)議5.第三方中介資質(zhì)證明6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬聲明7.數(shù)據(jù)保護(hù)政策8.爭(zhēng)議解決程序指南9.第三方中介服務(wù)合同10.技術(shù)支持人員培訓(xùn)計(jì)劃11.系統(tǒng)訪問權(quán)限清單二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：根據(jù)合同約定的付款期限，甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付應(yīng)付款項(xiàng)。2.違約行為：乙方未達(dá)到服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）中規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)定：通過服務(wù)報(bào)告和第三方中介的審查，確認(rèn)乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)性能指標(biāo)。3.違約行為：甲方未按照合同規(guī)定提供必要的系統(tǒng)訪問權(quán)限。認(rèn)定：通過甲方提供的系統(tǒng)訪問權(quán)限清單，確認(rèn)甲方未能提供合同中要求的訪問權(quán)限。4.違約行為：乙方未能按照甲方要求進(jìn)行服務(wù)變更。認(rèn)定：甲方提出的服務(wù)變更請(qǐng)求，乙方未在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出回應(yīng)或?qū)嵤┳兏?。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）：明確服務(wù)提供方在特定條件下應(yīng)達(dá)到的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的協(xié)議。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，是法律賦予權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)造的智力成果享有的專有權(quán)利。3.保密協(xié)議：約定雙方在合同執(zhí)行過程中對(duì)保密信息的處理和保護(hù)的協(xié)議。4.爭(zhēng)議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。5.第三方中介：指獨(dú)立于合同雙方的中立機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)和解決合同執(zhí)行中的問題。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)請(qǐng)求處理不及時(shí)。解決辦法：建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保服務(wù)請(qǐng)求在第一時(shí)間得到處理。2.問題：數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。解決辦法：加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全措施，定期進(jìn)行安全審計(jì)。3.問題：服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議。解決辦法：設(shè)立專門的費(fèi)用爭(zhēng)議解決流程，確保費(fèi)用透明和合理。4.問題：第三方中介更換困難。解決辦法：在合同中明確更換第三方中介的條件和程序，確保流程的順暢。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)級(jí)Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)。2.企業(yè)級(jí)Oracle中間件支持。3.企業(yè)級(jí)Oracle應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控和維護(hù)。4.企業(yè)級(jí)Oracle系統(tǒng)性能優(yōu)化。5.企業(yè)級(jí)Oracle系統(tǒng)升級(jí)和補(bǔ)丁管理。6.企業(yè)級(jí)Oracle系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)和備份。7.企業(yè)級(jí)Oracle系統(tǒng)安全評(píng)估和加固。全文完。2025年企業(yè)級(jí)MyOracleSupport年度維護(hù)服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽第一條合同概述1.1合同目的1.2合同范圍1.3合同期限1.4合同費(fèi)用1.5服務(wù)級(jí)別1.6合同變更1.7合同解除1.8合同終止1.9合同爭(zhēng)議解決1.10合同生效1.11合同附件第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2軟件更新2.3技術(shù)支持2.4故障排除2.5培訓(xùn)與咨詢2.6技術(shù)文檔2.7數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.8系統(tǒng)監(jiān)控2.9安全防護(hù)2.10性能優(yōu)化第三條服務(wù)提供3.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)3.2服務(wù)人員資質(zhì)3.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.4服務(wù)交付方式3.5服務(wù)質(zhì)量保證3.6服務(wù)記錄與報(bào)告3.7服務(wù)監(jiān)控與評(píng)估3.8服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4費(fèi)用結(jié)算4.5附加費(fèi)用第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理第六條數(shù)據(jù)安全6.1數(shù)據(jù)安全政策6.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.3數(shù)據(jù)訪問控制6.4數(shù)據(jù)傳輸安全6.5數(shù)據(jù)安全事件處理6.6數(shù)據(jù)隱私保護(hù)第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償7.4違約解除7.5違約責(zé)任承擔(dān)第八條合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除程序8.4合同終止程序8.5合同解除后的處理8.6合同終止后的處理第九條合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同生效日期9.4合同終止日期9.5合同解除后的處理9.6合同終止后的處理第十條合同附件10.1附件一：服務(wù)協(xié)議10.2附件二：服務(wù)等級(jí)協(xié)議10.3附件三：保密協(xié)議10.4附件四：其他相關(guān)文件第十一條合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.5爭(zhēng)議解決期限第十二條合同變更12.1變更范圍12.2變更程序12.3變更生效12.4變更通知12.5變更費(fèi)用第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除程序13.4合同終止程序13.5合同解除后的處理13.6合同終止后的處理第十四條合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同生效日期14.4合同終止日期14.5合同解除后的處理14.6合同終止后的處理第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同目的1.2合同范圍本合同服務(wù)范圍包括但不限于Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件等方面的維護(hù)、升級(jí)、故障排除、性能優(yōu)化等。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。1.4合同費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，甲方應(yīng)在本合同生效后個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付全部費(fèi)用。1.5服務(wù)級(jí)別乙方將按照服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）提供服務(wù)，確保服務(wù)的可用性和響應(yīng)時(shí)間達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。1.6合同變更任何一方對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后生效。1.7合同解除1.7.1任何一方在合同期限內(nèi)未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。1.7.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同。1.8合同終止合同期滿或雙方協(xié)商一致終止時(shí)，合同自動(dòng)終止。1.9合同爭(zhēng)議解決1.9.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的爭(zhēng)議。1.9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.10合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述定期檢查Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件等系統(tǒng)的運(yùn)行狀況；及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)故障，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；提供系統(tǒng)升級(jí)、性能優(yōu)化等服務(wù)；提供技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。2.2軟件更新乙方將根據(jù)Oracle官方發(fā)布的新版本和補(bǔ)丁，及時(shí)為甲方提供軟件更新服務(wù)。2.3技術(shù)支持乙方將為甲方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。2.4故障排除乙方將在收到故障報(bào)告后，根據(jù)故障的嚴(yán)重程度，在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行故障排除。2.5培訓(xùn)與咨詢乙方將為甲方提供必要的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，幫助甲方提高系統(tǒng)使用效率。2.6技術(shù)文檔乙方將提供必要的技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)安裝、配置、使用手冊(cè)等。2.7數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方將協(xié)助甲方制定數(shù)據(jù)備份策略，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。2.8系統(tǒng)監(jiān)控乙方將實(shí)時(shí)監(jiān)控甲方系統(tǒng)運(yùn)行狀況，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.9安全防護(hù)乙方將為甲方提供必要的安全防護(hù)措施，確保系統(tǒng)安全。2.10性能優(yōu)化乙方將根據(jù)甲方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。第三條服務(wù)提供3.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)乙方將指派專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)為甲方提供服務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備豐富的Oracle技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。3.2服務(wù)人員資質(zhì)乙方服務(wù)人員應(yīng)具備Oracle認(rèn)證或相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在收到故障報(bào)告后，根據(jù)故障的嚴(yán)重程度，在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。3.4服務(wù)交付方式乙方將通過電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供服務(wù)。3.5服務(wù)質(zhì)量保證乙方將確保服務(wù)的可用性和響應(yīng)時(shí)間達(dá)到服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）的約定標(biāo)準(zhǔn)。3.6服務(wù)記錄與報(bào)告乙方將記錄服務(wù)過程中的相關(guān)信息，并定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告。3.7服務(wù)監(jiān)控與評(píng)估乙方將對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量。3.8服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化乙方將根據(jù)甲方反饋和實(shí)際需求，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。第八條服務(wù)費(fèi)用8.1費(fèi)用構(gòu)成基本服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和規(guī)模確定；附加服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際需求額外提供的服務(wù)；其他費(fèi)用：如差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。8.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，在服務(wù)開始前支付全部費(fèi)用。8.3費(fèi)用調(diào)整在合同有效期內(nèi)，如因市場(chǎng)波動(dòng)或其他不可抗力因素導(dǎo)致費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。8.4費(fèi)用結(jié)算雙方應(yīng)定期進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，每月結(jié)算一次，結(jié)算后甲方應(yīng)在收到結(jié)算通知后的個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用。8.5附加費(fèi)用任何超出合同約定范圍的附加服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在提供服務(wù)前與乙方協(xié)商確定費(fèi)用，并在服務(wù)完成后支付。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方提供的軟件、技術(shù)文檔、培訓(xùn)材料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用甲方在合同有效期內(nèi)，有權(quán)使用乙方提供的軟件和服務(wù)，但不得轉(zhuǎn)讓、復(fù)制或用于非法目的。9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方應(yīng)采取必要措施保護(hù)乙方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制、傳播和使用。9.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，甲方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條數(shù)據(jù)安全10.1數(shù)據(jù)安全政策乙方將制定數(shù)據(jù)安全政策，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和保密性。10.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方將定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并確保在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。10.3數(shù)據(jù)訪問控制乙方將實(shí)施嚴(yán)格的訪問控制措施，確保只有授權(quán)人員才能訪問甲方數(shù)據(jù)。10.4數(shù)據(jù)傳輸安全乙方將確保數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露或被篡改。10.5數(shù)據(jù)安全事件處理一旦發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，乙方將立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，并通知甲方。10.6數(shù)據(jù)隱私保護(hù)乙方將遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的隱私。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為任何一方違反本合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約行為。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償違約賠償金額應(yīng)根據(jù)違約行為對(duì)另一方造成的實(shí)際損失確定。11.4違約解除受損害方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.5違約責(zé)任承擔(dān)違約責(zé)任由違約方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1甲方或乙方在合同期限內(nèi)未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同；12.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行；12.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同終止條件12.2.1合同期滿；12.2.2雙方協(xié)商一致終止合同；12.2.3合同解除。12.3合同解除程序12.3.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方；12.3.2雙方應(yīng)在收到解除通知后個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商解決；12.3.3協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.4合同終止程序12.4.1雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的善后事宜；12.4.2雙方應(yīng)在合同終止后個(gè)工作日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。第十三條合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的爭(zhēng)議；13.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決程序13.2.1提出爭(zhēng)議的一方應(yīng)書面通知對(duì)方；13.2.2雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知后個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商解決；13.2.3協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。13.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。13.5爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起個(gè)月內(nèi)。第十四條合同變更14.1變更范圍本合同變更范圍包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等。14.2變更程序14.2.1提出變更的一方應(yīng)書面通知對(duì)方；14.2.2雙方應(yīng)在收到變更通知后個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商確定變更內(nèi)容；14.2.3協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署書面變更協(xié)議。14.3變更生效變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.4變更通知任何一方對(duì)合同變更事項(xiàng)有異議，應(yīng)在收到變更通知后個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。14.5變更費(fèi)用合同變更產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方協(xié)商確定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行的任何個(gè)人、企業(yè)或組織，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢顧問、監(jiān)理單位、法律顧問等。1.2第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、保障合同執(zhí)行或解決合同履行中的特定問題。第二條第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。2.2第三方介入應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，且不違反合同基本原則。第三條第三方職責(zé)與權(quán)利3.1第三方職責(zé)3.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其在合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議中約定的職責(zé)。3.1.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或咨詢符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。3.1.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。3.2第三方權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。3.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。第四條第三方與其他各方的劃分4.1第三方與甲方的關(guān)系4.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議約定。4.1.2第三方應(yīng)向甲方提供符合合同要求的服務(wù)或咨詢。4.2第三方與乙方的關(guān)系4.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議約定。4.2.2第三方應(yīng)向乙方提供符合合同要求的服務(wù)或咨詢。4.3第三方與合同其他方的責(zé)任劃分4.3.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任僅限于其在合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議中約定的范圍。4.3.2第三方對(duì)合同其他方的責(zé)任由甲乙雙方根據(jù)合同約定承擔(dān)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額5.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，其賠償責(zé)任不超過合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議中約定的金額。5.1.2如無(wú)約定，第三方責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元整。5.2責(zé)任承擔(dān)5.2.1第三方責(zé)任限額內(nèi)的損失由第三方承擔(dān)。5.2.2超出責(zé)任限額的損失，由甲乙雙方根據(jù)合同約定承擔(dān)。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入的申請(qǐng)6.1.1甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)。6.1.2申請(qǐng)應(yīng)包括第三方的基本信息、介入目的、預(yù)期效果等。6.2第三方介入的審批6.2.1雙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后個(gè)工作日內(nèi)審批。6.2.2審批通過的，雙方應(yīng)簽訂合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。6.3第三方介入的實(shí)施6.3.1第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定，開始履行其職責(zé)。6.3.2第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和成果。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件7.1.1合同終止；7.1.2第三方職責(zé)完成；7.1.3雙方協(xié)商一致終止；7.1.4發(fā)生不可抗力事件。7.2第三方介入的終止程序7.2.1第三方應(yīng)在終止條件發(fā)生時(shí)，立即通知甲乙雙方。7.2.2雙方應(yīng)在收到通知后個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商解決后續(xù)事宜。7.2.3協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的保密8.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，不得泄露任何商業(yè)秘密和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。8.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條第三方介入的其他條款10.1第三方介入的任何變更或補(bǔ)充，均需經(jīng)甲乙雙方書面同意。10.2本條款未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、保密條款等。說明：本附件是合同的核心內(nèi)容，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求：包括服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、故障排除時(shí)間、性能指標(biāo)等。說明：本附件規(guī)定了服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)滿足甲方的需求。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密信息的定義、保